文章核心观点 - 民生银行济南分行通过将服务网点深入社区、创新服务机制、深耕特定场景以及融合公益服务，构建了与社区发展同频共振的金融服务新生态，致力于成为居民身边的“金融邻居”并提升民生福祉 [1][6] 网点布局与服务模式 - 公司在济南各主要城区及重点社区星罗棋布地布局多家社区支行，形成细密的便民服务网络 [2] - 社区支行配备智能移动终端，使账户查询、转账汇款等高频业务可实现“下楼即办” [2] - 针对行动不便的老人及残障人士，公司组织“金融便民服务队”提供定期上门服务 [2] - 社区支行的功能已超越单一业务办理，发展成为集金融服务、便民咨询、邻里互动于一体的“幸福枢纽” [2] 机制创新与生态构建 - 公司打造“内优服务+外拓生态”的双轮驱动模式，以体制机制创新激活社区服务新生态 [3] - 内部组建专业社区服务团队，每个社区支行配备经验丰富的专职人员，角色涵盖业务能手、反诈宣传员、金融知识讲解员及社区志愿者，推动网点从“业务窗口”向“服务港湾”转型 [3] - 外部深度联动政府端(G端)、企业端(B端)、客户端(C端)资源，构建“金融+生活+公益”的多元服务体系 [3] - 公司与社区居委会建立常态化合作，参与社区治理、居家养老等公共事务，并联合医院、学校、商户等机构推出公益问诊、金融进校园、惠民消费等特色活动 [3] 场景化精准服务 - 公司围绕不同群体需求，以社区支行为圆心深耕服务场景 [4] - 针对老年群体：济南玉兰花园社区支行将“剧本杀”与反诈宣传结合，让老年人在沉浸式体验中识破养老诈骗等套路；伟东新都社区支行定期举办金融知识讲座，手把手教学反诈APP安装及理财风险讲解 [4] - 针对青少年群体：东营知味谷社区支行走进多所高校，通过情景模拟、反诈盲盒等形式解析“刷单返利”“不良网贷”等校园高发骗局 [4] - 在适老服务方面：社区支行配备适老化机具并提供“一对一”专属服务；手机银行推出操作简化、字体放大的长辈版以助力老年人跨越“数字鸿沟” [4] 公益融合与未来展望 - 公司将公益服务融入日常运营，例如领秀城东社区支行助力社区文体活动并慰问孤寡老人，泰安宝龙广场社区支行为居民举办公益问诊 [6] - 这些举措使社区支行成为传递温暖、凝聚社区力量的重要平台，而不仅是金融服务场所 [6] - 未来，公司计划继续深化创新，通过系统化布局、数字化赋能和生态化运营，完成从“功能提供”到“价值共生”的质效跃升，构建与社区发展同频共振的新格局 [6]

公司服务定位与战略 - 公司始终秉承服务周边社区、贴近居民需求的服务初心 [1] - 公司将“邮爱乐园”主题融入金融服务细节，旨在搭建便捷、暖心、可信赖的金融服务平台 [1] - 公司服务半径覆盖周边多个成熟住宅区和城中村，客户群体以社区常住居民为主 [1] - 网点紧邻地铁口与公交站点，交通通达性高 [1] 客户服务与体验优化 - 公司在网点营业厅内专门设置图书角、沉浸式阅读区，并配备自助借书机，以破解客户等候枯燥难题 [1] - 2025年以来，公司已成功举办2场亲子金融体验活动，累计吸引30余组家庭参与 [2] - 活动内容包含讲解货币起源、普及金融知识、传授反诈技巧及银行环境探秘环节 [2] - 公司创新“小小理财家”游戏，引导孩子们树立正确的金钱观念 [2] 社区拓展与公益活动 - 公司定期组织工作人员进社区，开展反洗钱、防诈骗等宣传活动，通过发手册、现场答疑提升居民金融风险防范意识 [2] - 公司对接周边企业，开展金融知识讲座，普及账户安全、信贷理财等知识，并宣讲客户权益、特色产品及信用卡福利 [2] - 公司未来计划深化“邮爱乐园”主题驿站建设，不断丰富活动形式与服务内容 [2]

战略布局与开业意义 - 兴业银行滨州浩泰城社区支行正式挂牌开业，标志着济南分行在社区金融布局中迈出重要步伐[1] - 该支行为原滨州黄河小区社区支行的迁址更名升级项目，具备更优区位、更全功能和更暖服务[1] - 社区支行被定位为连接金融与民生的"毛细血管"，是服务地方经济和深化普惠金融的具体行动[1] - 分行将以"兴业温度"为引领优化社区金融服务网络，为区域经济注入更强金融动能[1] 硬件与服务升级 - 浩泰城社区支行位于滨城区浩泰小区核心区域，营业面积达151平方米，环境温馨功能分区科学[2] - 实现三大升级：智慧银行体验（智能柜台、自助终端支持开户/转账/理财等业务）、便民服务升级（配备老花镜/雨伞/急救包及无障碍通道）、普惠服务延伸（提供"金融+生活"一站式服务）[2] - 重点服务社区居民、小微企业主及个体工商户，涵盖存款、贷款、代缴费等业务[2] 业务聚焦方向 - 精准服务民生：通过"线上+线下"联动推广手机银行/兴智App等工具，定期开展金融知识讲座/反诈宣传[2] - 支持实体经济：依托普惠金融政策为小微企业/新市民群体提供定制化融资方案[2] - 参与社区共建：与街道/社区联动探索"金融+公益"模式赋能社会治理[2] 战略定位与未来展望 - 该支行运营是济南分行深化区域金融服务网络的生动实践[3] - 未来将以更开放姿态和优质服务助力齐鲁大地高质量发展[3]

公司经营表现 - 2024年公司资产总额达5764.47亿元，同比增长6.23%，存款总额3917.78亿元，同比增长3.47%，贷款总额3602.80亿元，同比增长10.93% [2] - 2024年公司实现营业收入120.54亿元，同比增长4.88%，净利润23.20亿元，同比增长5.80% [2] - 2025年一季度公司资产总额5847.80亿元，较年初增长1.45%，存款总额4098.32亿元，较年初增长4.61%，贷款总额3690.03亿元，较年初增长2.42% [2] - 2025年一季度公司实现营业收入31.54亿元，净利润10.32亿元，同比增幅1.52% [2] 监管指标与行业排名 - 截至2024年末公司资本充足率为11.67%，拨备覆盖率为131.94%，流动性比率为75.45%，不良贷款率为1.68% [2] - 公司在2024年全球银行1000强中位列第295位，2024中国服务业企业500强中位列第250位，2024广西企业100强中位列第22位 [3] 乡村金融发展 - 截至2024年末公司县域贷款余额1097.99亿元，涉农贷款余额833.79亿元，同比增长12.66%，设施农业贷款余额110.9亿元 [4] - 公司新型农业主体贷款余额139.26亿元，同比增长11.04%，在全区打造服务乡村振兴示范点600家 [4] - 公司金融服务覆盖广西三分之一的农业产业化龙头企业 [4] 社区金融布局 - 截至2024年末公司在广西累计设立社区/小微支行683家，社区网点数量位居全国城商行第一 [5] - 公司联合广西金融与经济研究院成立"社区金融与基层治理研究中心"，加强产学研融合 [5] 金融五篇大文章 - 截至2024年末公司在金融五篇大文章领域各项贷款余额达1176.77亿元，全年累计投放995.29亿元 [6] - 科技金融领域贷款余额301.13亿元，同比增长32.72%，累计支持高科技产业企业953户 [7] - 绿色金融领域贷款余额416.08亿元，同比增长20.08%，排名广西地方法人金融机构第一 [7] - 普惠金融领域民营贷款余额1659.04亿元，普惠小微贷款余额426.30亿元，分别同比增长5.55%、13.07% [8] - 养老金融领域贷款余额1.06亿元 [8]

公司业绩表现 - 2024年实现营业收入109.38亿元，同比增长5.56%，净利润22.80亿元，同比增长10.21% [1] - 资产总额5415.30亿元，较上年末增长7.08%，贷款总额3311.58亿元，较年初增长12.60%，其中公司贷款余额2575.48亿元，同比增长17.62%，个人贷款余额736.10亿元 [1] - 资本充足率11.67%，拨备覆盖率131.94%，流动性比率75.45%，不良贷款率1.68%，主要监管指标符合要求 [1] 金融"五篇大文章"进展 - 在金融"五篇大文章"领域贷款余额1176.77亿元，年内累计投放995.29亿元 [2] - 科技金融贷款余额301.13亿元，同比增长32.72%，支持953户高科技企业 [2] - 绿色贷款余额416.08亿元，同比增长20.08%，设立49家绿色金融专营机构，碳减排贷款余额7.17亿元 [2] - 普惠金融领域投放"桂惠贷"269.10亿元，运用支小再贷款资金158亿元，民营贷款余额1659.04亿元，普惠小微贷款余额426.30亿元 [3] - 养老金融贷款余额1.06亿元，数字金融领域自主研发虚拟数字人服务超29.6万次，辐射客户超590万人 [3] 乡村振兴与县域金融 - 县域贷款余额1097.99亿元，涉农贷款余额833.79亿元，同比增长12.66%，设施农业贷款余额110.9亿元，新型农业主体贷款余额139.26亿元 [5] - 打造600家乡村振兴示范点，覆盖广西三分之一农业产业化龙头企业 [5] - 社区/小微支行数量达683家，位居全国城商行第一，服务网络深度嵌入基层网格 [6] 战略布局与创新 - 制定《金融"五篇大文章"系列行动方案》，构建全生命周期业务模式 [2] - 数字金融开发"桂银查查""数字桂银"数据产品，搭建乡村AI应用场景 [3] - 社区金融发展十周年，推动"金融+非金融"服务下沉农村地区 [6]