12月26日金融一线消息，民生银行公告称，公司收到赵鹏的辞任申请，赵鹏因个人原因申请辞去公司第 九届董事会董事及董事会风险管理委员会委员、董事会提名委员会委员等职务。赵鹏的辞职自2025年12 月26日起生效。赵鹏的辞职不会导致本行董事会成员低于法定人数，不会对本行董事会运作及本行经营 管理造成影响。 | 姓名 | 辞任职务 | 辞任时间 | 原定任期 | 辞任原因 | 是否继续在上 市公司及其控 | 是否存在未 履行完毕的 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | | | | 到期日 | | 股子公司任职 | 公开承诺 | | 赵鹏 | 非执行董事 | 2025 年 12 | 2027年6 | 个人原因 | 否 | 香 | | | | 月 26日 | 月 26日 | | | | 责任编辑：李琳琳 12月26日金融一线消息，民生银行公告称，公司收到赵鹏的辞任申请，赵鹏因个人原因申请辞去公司第 九届董事会董事及董事会风险管理委员会委员、董事会提名委员会委员等职务。赵鹏的辞职自2025年12 月26日起生效。赵鹏的辞职不会导致本行董事会成员低于法定人数，不会对 ...

每经AI快讯，12月26日，民生银行（600016）(600016.SH)公告称，赵鹏因个人原因申请辞去公司第九 届董事会董事及董事会风险管理委员会委员、董事会提名委员会委员等职务，辞职自2025年12月26日起 生效。 ...

智通财经记者 | 张晓云 华夏恒业"飞单"案有了新进展。 智通财经记者独家获悉，12月16日，北京三中院二审就该"飞单"一起诉讼案，判决民生银行承担20%赔 偿责任。该判决与中投万通理财 "飞单"案一起诉讼判决一致且相关。 此前于2022年，民生银行北京分行西站支行员工丁某乐，向11名客户售卖中投万通理财 "飞单"，一审 被判非法吸收公众存款罪，获刑4年，涉案金额达9000万元。 在丁某被刑事定罪后，部分投资者相继起诉银行索赔。今年9月，智通财经独家报道了一起生效案例判 决民生银行承担20%赔偿责任。 值得关注的是，两起"飞单"案，其中中投万通理财 "飞单"案已刑事立案，但华夏恒业理财"飞单"事件未 被刑事立案，共同点是，均涉及民生银行丁某乐。 2017年4月，张某就该投资向北京仲裁委员会申请仲裁，要求华夏恒业公司、恒业鼎瑞中心返还本金350 万元及利息。仲裁庭查明华夏恒业公司已支付利息92万元，裁决其返还本金350万元及剩余利息，但张 某向法院申请强制执行后未获实际财产。经查，华夏恒业公司虽曾登记为私募基金管理人，但恒业鼎瑞 中心未取得私募基金备案记录。 2021年，丁某乐因涉嫌非法吸收公众存款罪被刑事追诉 ...

智通财经记者 | 张晓云 华夏恒业"飞单"案有了新进展。 智通财经记者独家获悉，12月16日，北京三中院二审就该"飞单"一起诉讼案，判决民生银行承担20%赔偿责任。该判决与中投万通理财 "飞单"案一起诉讼判 决一致且相关。 此前于2022年，民生银行北京分行西站支行员工丁某乐，向11名客户售卖中投万通理财 "飞单"，一审被判非法吸收公众存款罪，获刑4年，涉案金额达9000 万元。 在丁某被刑事定罪后，部分投资者相继起诉银行索赔。今年9月，智通财经独家报道了一起生效案例判决民生银行承担20%赔偿责任。 值得关注的是，两起"飞单"案，其中中投万通理财 "飞单"案已刑事立案，但华夏恒业理财"飞单"事件未被刑事立案，共同点是，均涉及民生银行丁某乐。 华夏恒业理财"飞单"产品管理人为华夏恒业投资基金管理（北京）有限公司（下称华夏恒业），上述丁某乐不仅卖了中投万通理财"飞单"，还卖了华夏恒 业"飞单"。因华夏恒业"飞单"未被刑事立案，目前不清楚该"飞单"事件中民生银行牵涉总金额。 法院二审判决20%赔偿 智通财经获得的该案二审判决书显示，2013年8月22日，张某与北京恒业鼎瑞投资中心（有限合伙）（下称"恒业鼎瑞中心"） ...

文章核心观点 2025年中国银行业在宏观经济周期与行业变革中展现出韧性，行业整体从过去盲目追求规模扩张转向以“反内卷”为共识的高质量发展，通过优化资产配置、调整负债结构、深化公司治理改革、拥抱金融科技以及经历合并重组与资本补充浪潮，在服务实体经济的同时寻求自身的可持续发展与估值重估 [4] 行业规模与结构变化 - **总资产持续增长**：商业银行总资产（法人口径）从2024年末的380.52万亿元稳步增长至2025年9月末的409.63万亿元 [1] - **国有大行主导地位强化**：国有大行总资产占比从2024年末的50.00%逐季提升至2025年9月末的50.81% [1] - **资产质量保持稳定**：不良贷款占比在2025年前三季度在1.49%至1.52%的窄幅区间内波动 [1] - **风险抵补能力充足**：拨备覆盖率在2025年6月末为211.97%，核心一级资本充足率在2025年9月末为10.87% [1] 经营策略与息差管理 - **净息差承压**：2025年三季度末商业银行平均净息差已降至1.42%的历史低位 [7] - **资产端做“加法”**：信贷资源向科技、绿色、普惠等“五篇大文章”领域倾斜，并适度配置非信贷资产以平衡收益，同时积极拓展财富管理、投行等中间业务 [7] - **负债端做“减法”**：通过多轮下调存款利率、压降高成本长期限存款来优化负债结构，贯彻成本管控 [7] 负债结构变迁与业务转型 - **“存款搬家”趋势明确**：在存款利率下调推动下，居民储蓄加速向银行理财、基金、保险等渠道转移，银行理财规模从30万亿元增长至接近34万亿元 [8] - **行业逻辑转变**：银行业从“存款立行”向“AUM（管理客户总资产）为王”转型，加快财富管理能力建设以获取管理费与中间业务收入 [8] - **负债荒与结构调整**：国有大行下架部分5年期大额存单，中小银行高息揽储模式难以为继，长期定存利率与国债收益率出现倒挂 [8] 行业整合与改革化险 - **合并重组浪潮汹涌**：2025年合计超过400家银行业金融机构通过解散、合并、注销等方式退出市场 [9] - **农信系统改革深化**：江苏、江西、贵州等地成立省级农商联合银行，河南、内蒙古等地组建统一法人的省级农商行，出现一批新“万亿银行” [9] - **城商行与村镇银行整合**：新疆银行完成吸收合并，锦州银行透露工行收购计划，村镇银行通过主发起行增持、“村改支”等方式改革化险 [9] - **理念转变**：合并重组呈现“提质优先于减量”、参与主体上移、系统化与治理纵深化的新特点 [10] 资本补充与股东结构 - **国有大行增资潮**：4家国有大行向财政部等定向增发股票，募集资金共5200亿元，其中财政部合计出资规模达5000亿元 [14] - **中小银行多渠道补资本**：至少10家地方银行通过定向增发等方式补充资本，且增发股份多由当地国资包揽 [14] - **监管优化**：监管部门优化审批流程，同时强化资本约束，要求银行制定详细的资本使用规划 [14] 市场关注与估值变化 - **险资举牌创纪录**：年内合计有7家上市银行获险资举牌，截至9月末已有12家上市银行前十大股东中出现至少两家险资机构 [15] - **AMC及主要股东增持**：中信金融资产增持中国银行H股和光大银行A股，信达投资、东方资产入股浦发银行，立业集团增持民生银行H股 [15] - **高股息吸引力**：银行股高股息属性吸引长线资金，“年度+中期”分红成为新常态 [15] 金融工具市场变化 - **银行转债密集退市**：2025年合计有7只银行转债退市，其中5只因触发强赎条款退市 [16] - **市场规模大幅收缩**：银行转债市场份额从2023年近3000亿元缩水至当前不足900亿元 [17] - **市场结构重构**：银行转债作为底仓标的退市，导致部分基金配置缺失，资金向电力设备、公用事业等其他行业转债外溢 [17] 公司治理变革 - **监事会全面退出**：42家A股上市银行已悉数公告，宣布将撤销或不再设立监事会，公司治理模式由“二元制”迈向“一元制” [18][19] - **监督职能转移**：监事会的监督职能转移至董事会审计委员会，个别银行将在董事会设置职工监事 [19] - **关注独立性与有效性**：市场关注审计委员会监督的独立性与有效性，业内认为需重塑其架构并保障其权力 [20] 科技金融与人工智能应用 - **科技金融成为信贷增长驱动力**：截至2025年8月末，科技贷款新增额占各项贷款新增额比重达28.8% [11] - **政策与产品支持**：中国人民银行将科技创新再贷款规模由5000亿元提升至8000亿元并降低利率，银行推出科创贷、专利贷等专属产品 [11] - **AIC开业拓宽参与途径**：兴业银行、招商银行等旗下金融资产投资公司（AIC）获批开业，被视为银行参与科技金融和股权市场的重要途径 [12] - **AI驱动深刻变革**：AI从辅助工具转变为重塑银行战略与业务模式的关键引擎，应用重心从客服深入至信贷审批、风险定价等核心流程 [21][22] - **发展路径分化**：头部银行转向“AI优先”，中小银行借助联合研发加速追赶，行业通过组建联盟在反欺诈等领域共享技术以降低成本 [22]

文章核心观点 - 民生银行广州分行作为全国首家民营银行的分支机构，根植民企基因，以支持民营经济为核心战略，通过构建全场景普惠服务矩阵、强化科技赋能与深耕重点领域，精准滴灌民营企业，致力于服务粤港澳大湾区高质量发展 [1][5][7] 体系搭建与普惠服务矩阵 - 公司通过“千企万户大走访”系列活动深入触达客户，截至11月末已开展90余场活动 [3] - 自融资协调机制落地以来，公司已为5400户小微企业提供服务，累计授信金额255.67亿元，累计发放贷款金额194.29亿元 [3] - 公司打造“民生惠”系列产品，通过与税局数据对接，为中小微企业提供差异化服务，截至11月30日，广州分行通过该服务小微客户超10000户 [4] - 公司构建“民生E链”供应链金融体系，以“信融e”、“票融e”等产品打通产业链资金壁垒 [4] 科技赋能与场景融合 - 公司将科技作为提质增效关键，运用互联网、大数据、AI等技术重构金融服务流程，拓宽线上渠道 [5] - 公司联合美团、天财商龙、客如云等餐饮SaaS平台，为餐饮客户提供“收单+结算+金融”一站式解决方案，以降低其经营与管理成本 [5] 重点领域深耕与资源投放 - 在民营经济领域，公司成立专项工作组，今年以来已发放优惠利率贷款超600亿元，惠及小微客户超8000户 [6] - 在跨境与科创领域，公司通过“跨境一家”品牌提供全周期跨境服务，并搭建“走进科创”、“问计资本”等创新服务平台支持产业升级 [6] - 在消费复苏领域，公司成立养老、体育等专班，对接重点消费项目，截至11月末相关领域贷款余额达88.78亿元 [6]

市场表现 - 2023年12月25日，股份制银行板块整体上涨0.12%，表现略弱于上证指数（上涨0.47%）和深证成指（上涨0.33%）[1] - 在板块内，民生银行领涨，涨幅为1.05%，收盘价为3.86元[1] - 板块内其他上涨个股包括：中信银行上涨0.81%，光大银行上涨0.57%，平安银行上涨0.17%，华夏银行上涨0.15%，兴业银行上涨0.05%，浙商银行股价持平[1] - 板块内下跌个股包括：招商银行下跌0.12%，浦发银行下跌0.34%[1] 交易活跃度 - 从成交额看，招商银行成交额最高，达20.90亿元，兴业银行成交额为11.54亿元，民生银行成交额为8.73亿元[1] - 从成交量看，民生银行成交量最大，为226.74万手，光大银行成交量为129.49万手[1] - 其他银行成交量在30.26万手至54.75万手之间[1] 资金流向 - 当日股份制银行板块整体获得主力资金净流入1.22亿元，但游资和散户资金分别净流出5281.55万元和6935.51万元[1] - 从个股主力资金净流入看，平安银行净流入最多，为5147.35万元，占其成交额的8.12%[2] - 招商银行主力资金净流入4435.37万元，占其成交额的2.12%[2] - 中信银行主力资金净流入4033.69万元，占其成交额的13.47%[2] - 民生银行主力资金净流入3698.82万元，占其成交额的4.23%[2] - 兴业银行主力资金净流出最多，达7029.89万元，占其成交额的-6.09%[2] - 从游资流向看，仅兴业银行（净流入4673.42万元）和招商银行（净流入369.47万元）获得净流入，其余银行均为净流出[2] - 从散户流向看，光大银行、浦发银行和兴业银行获得净流入，其中光大银行净流入1410.09万元，占其成交额的3.10%[2]

中资银行海外布局现状与策略 - 全球化浪潮下，中资银行已建立起覆盖全球主要金融中心与“一带一路”沿线关键区域的综合化服务网络 [1] - 银行机构的全球布局正从以欧美为主的传统市场，向“一带一路”、东盟、中东、拉美等新兴市场多元均衡演进 [1] - 在不同区域，中资银行的业务亮点表现出了鲜明差异，标志着其国际化策略已进入“因地制宜”、与当地产业周期深度绑定的新阶段 [1] 海外机构布局形式与策略 - 境外拓展主要采取代表处、分行和子行三种形式，大型银行在成熟市场直接设立分行或子行，而在新兴市场往往从代表处起步 [2] - 国有行仍是“出海”主力军，五大国有银行的境外业务均稳步发展且各有特色 [3] - 股份制银行的国际化步伐更加“精准聚焦”，海外布局往往集中于全球核心金融枢纽及华人资本活跃地区 [7] - 城商行的国际化策略更具地域特色和客户导向，服务于区域经贸往来 [8] 主要银行海外布局详情 - **中国银行**：全球化布局最为领先，截至2025年6月末，已在全球**64个国家和地区**设立了**539家**境外分支机构，覆盖“一带一路”共建国家**45个** [4] - **工商银行**：境外机构数量紧随其后，截至2025年6月末，在**49个国家和地区**布局了**413家**境外机构，在“一带一路”共建国家中的**30个国家**设立了**250家**分支机构 [4] - **农业银行**：在境外设有**13家分行**和**4家代表处**，重点支持高质量共建“一带一路” [4] - **建设银行**：在全球**28个国家和地区**有机构布局，并通过在中国香港、欧洲、新西兰、印尼等地的子行强化区域整合与本地化服务能力 [4] - **交通银行**：在港澳、亚太、欧美等地共设有**24家**境外分（子）行及代表处，拥有**68个**境外营业网点，服务网络横跨五大洲 [5] 海外业务收入表现 - 2025年上半年，主要商业银行的境外营收整体保持增长，但行际分化趋势日益明显 [10] - **中国银行**：境外营收**783.13亿元**，同比增长**14.40%**，境外机构营收占比**23.77%** [11][12] - **工商银行**：境外营收**562.52亿元**，同比微降**1.88%**，境外机构营收占比**13.17%** [11][12] - **农业银行**：境外营收**164.97亿元**，同比增长**21.03%**，境外机构营收占比**4.50%** [11][12] - **建设银行**：境外营收**143.60亿元**，同比大幅增长**40.92%**，境外机构营收占比**3.64%** [11][12] - **浦发银行**：境外营收**79.15亿元**，同比大幅增长**119.37%**，增幅为统计银行中最高 [11][13] - 部分股份制银行如中信银行和华夏银行境外营收也分别实现**11.09%**和**8.65%**的同比增长 [14] 海外拓展策略演变 - 2019年之前以快速扩张为主，通过新设机构或并购实现规模增长 [9] - 2020年后进入“优化加密”阶段，新增机构数量有所放缓，但布局更聚焦于战略价值高、风险可控的市场，并注重对现有机构的整合升级与数字化服务能力提升 [9] 海外展业的核心驱动力 - 境外市场能提供相对较高的利率水平，带来可观的息差空间，成为拓展利润的重要抓手 [10] - 东南亚、非洲等地区金融业务发展水平与国内存在差距，为中资银行提供了进入契机，可凭借自身业务优势填补当地市场空白 [10] 海外市场面临的挑战 - 监管差异是核心挑战之一，近十年已有多家中资银行在欧美等成熟市场因反洗钱、违反制裁规定等问题累计遭受近**3亿美元**罚款 [15] - 面临人才与文化的融合挑战，海外机构中高层仍以外派人员和华裔员工为主，本土顶尖金融人才占比有限，在薪酬激励等方面与老牌国际银行竞争缺乏吸引力 [15] - 品牌认知与市场适应能力不足，除少数头部银行外，大多数中资银行国际品牌影响力较薄弱，其开出的保函、信用证在部分市场的认可接受度可能“打折扣” [15] 客户需求的变化 - 中资企业出海主力已从大宗商品、工程承包类转变为新能源汽车、生物医药、金融科技等高附加值行业，更注重本地化深耕和持续发展 [16] - 客户服务需求升级，从简单存贷汇扩展至全球司库管理、跨境并购融资、项目融资、汇率风险管理、合规咨询及ESG金融等多元化服务 [16] - 技术需求革新，企业追求高度数字化、线上化体验，期待区块链、AI技术支持下的秒级跨境支付 [16] - 货币结构优化，人民币需求显著提升，企业更倾向于使用人民币进行跨境结算和投融资 [16] - 受跨境电商热潮带动，中小企业正成为银行境外金融业务的重要增长动力 [16] 企业出海面临的金融困境 - 跨境融资问题在中小企业中尤为突出，融资成本高、流程长、缺口大 [17] - 汇率风险管理是关键需求，在新兴市场，只有不足一半的大型企业及不足**1/3**的中小企业通过远期合约对冲外汇风险 [17] - 合规成本高企，已占出海企业总成本的**15%-25%**，对于民营企业，合规成本已经超过**30%** [17] 未来竞争力构建方向 - 深化全球化协同，完善全球网络、整合境内外资源，强化区域总部职能，实现跨区域高效协同 [18] - 提升本地化经营能力，针对不同市场实施差异化策略，加强跨文化培训与人才本土化 [18] - 筑牢合规风险管理体系，建立全流程合规与反洗钱机制，运用大数据、人工智能提升管理智能化水平 [19] - 加快金融科技创新，推进跨境数字化基础设施建设，打造统一支付清算平台，并积极参与数字人民币国际化 [19]

核心观点 - 民生银行手机银行App在第十届评测中综合得分为81.300分（满分100分），基于用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度及327项细分指标 [1] - 与上届评测相比，App在注册、注销旅程、资产总览功能优化及互动体验方面有所提升，但消息体验、转账流程、理财产品购买流程及提示等方面仍存在不足，且部分历史问题未得到解决 [1][10][12] - App保持每年一版的更新节奏，但核心交易功能（如转账、产品申购）未实现质的提升，甚至出现个别功能“404”的情况，未来需从底层逻辑与用户需求出发进行全面梳理和体验升级 [1][12][36] 用户体验 - **总体得分**：用户体验维度得分为32.875分（满分40分）[13] - **登录与注册**：支持手机号登录，基于机型支持面容、指纹、手势等快捷登录方式（仅能选择一种），注册与登录流程已实现一体化，但对未绑卡用户的添卡引导仍有优化空间，且流程中未设置帮助入口 [13][15] - **界面与操作**：底边栏调整为“首页、资讯、财富、生活圈、我的”五大频道，最新10.0版本以“信用卡”频道替换原“资讯”频道，“首页”支持自定义常用功能和小应用，但“常用功能”的十宫格模式与置顶功能排重仍不充分 [4][15][17] - **搜索互动**：各频道均设有搜索入口，支持对功能、产品、网点等进行搜索，模糊搜索匹配程度尚可，但仍有提升空间，例如搜索“转账限额”优先推荐“非柜面出金限额管理”，搜索“一键上锁”无法直接找到“安全账户”功能 [17] - **客服互动**：各频道均能找到客服入口，整合了智能客服、电话客服等服务的“远程银行”较优，但工作日接入人工客服等待时间较长，且部分问题（如“交易密码”查询）的智能回复精准度有待提升 [18] - **消息互动**：“消息”整合了动账通知、客服、公告等内容，支持个性化管理，单笔动账通知可读性有提升但无法查看交易详情，且“消息”功能未与“即时通”功能实现一体化整合 [19] - **便捷互动**：App设有语音助手和数字员工，支持客服中语音输入，但暂不支持小组件服务，“待办”支持创建预约转账与自定义事项，但预约转账缺乏相应提示 [19] - **交互与旅程**：常用操作关联合理，但用户申购理财、基金产品后缺乏对份额确认、收益起算等关键时间节点的提示，个别功能打开显示“404”或页面乱码，部分旅程存在重复提示的冗余设计 [20][22] 功能服务 - **总体得分**：功能服务维度得分为29.000分（满分35分）[4] - **账户与卡片管理**：“我的银行卡”可查看/管理本行及他行卡，支持查询账号、余额、明细及进行非柜面出金管理、密码管理等，但“一键上锁”等安全账户管理功能未整合，“民生付”快捷支付解绑流程可更便捷 [23] - **交易明细查询**：支持查询2002年以来的交易记录（单次查询跨度不超过6个月），明细列表信息清晰但可读性无显著改善，例如查看手机转账的对手信息需额外点击，且仅支持按币种、排序筛选，不支持单笔记录搜索 [23] - **资产总览**：“资产总览”功能已支持查看资产/负债情况，资产品类统计全面，冻结资金提示清晰，但购买理财从“扣款”到“确认持仓”阶段的相关提示仍可优化 [24] - **转账汇款**：支持银行卡转账、手机号转账、预约转账、跨行通等，但转账流程有待梳理，“账户可用余额不足”的提示在用户输入验证码和交易密码后才触发，不符合前置校验惯例，“转账历史”列表未收录预约转账记录，且自动收录转账失败的收款人但不支持编辑账号 [25] - **投资理财**：“财富”频道涵盖理财、存款、基金、保险、黄金、债券等多种产品，支持风险评估等，“收益中心”已上线但提示处于“试运行阶段” [26] - **理财产品**：“理财”栏目已迭代，产品搜索、筛选逻辑顺畅，但单只产品详情页建设一般，购买旅程有提升空间，持仓列表采用“产品卡片”交互形式影响查询效率，且无法查询单只产品的收益明细 [26] - **基金产品**：“基金”栏目分类推荐产品，购买旅程顺畅，但搜索结果展示、单只产品详情页的“交易说明”清晰度有待提升 [27] - **其他产品**：“保险”、“黄金”、“个人养老金”栏目建设比较完善，但“黄金”购买前必须阅读完所有公告的操作不符合同业惯例，“债券/储蓄国债”建设一般 [27] - **存款功能**：“存款”栏目提供大额存单（可转让）、结构性存款、整存整取等多种特色存款，购买流程较为顺畅 [5][27] - **贷款功能**：“贷款”栏目提供民易贷、金融资产质押贷款等个人贷款产品及民生惠等小微贷款产品 [5][28] - **信用卡服务**：“信用卡”栏目支持账务服务（查账、还款、分期）和卡片服务（申卡、激活）等，但新版将“信用卡”拓展为频道后，首页为功能集合而非用户最关注的账单，且“申请办卡”中无法搜到主推的“民生山姆联名信用卡” [28] - **生活与支付服务**：“生活圈”频道主推惠买单、缴费、民生购等五大服务，支付支持扫一扫、付款码/收款码，但相关免密/免登录支付管理需在“扫码付”中进行（最新版已优化） [30] - **网点服务**：支持网点查询/导航、立即取号和预约取号，但预约操作限9:00-17:00时段内进行 [30] - **客群专属服务**：针对代发工资、跨境用户、私人银行、儿童等不同客群建设了“薪悦生活”、“跨境金融”、“私人银行”、“财富小管家”等专属服务 [5][30] 性能安全 - **总体得分**：性能安全维度得分为12.750分（满分15分）[5] - **基础安全**：App适时启动安全键盘，支持超时退出、多次输错密码冻结账户、查看登录记录、管理常用设备及关键页面防录屏/截屏设置，在4大类9个漏洞检测中检测到1项风险点 [32] - **隐私保护**：首次打开明示隐私政策，隐私政策说明及用户权益保障相对完备，“授权中心”支持三方应用管理、系统权限管理及关闭个性化推荐，在7项合规检测中全部合规 [33] - **性能表现**：App（iOS端）平均启动时长、内存占用远不及行业平均水平，重要页面的响应程度也不及同业，整体表现有较大提升空间 [33] 发展创新 - **总体得分**：发展创新维度得分为6.675分（满分10分）[7] - **适老化发展**：“长辈版/至简版”底边栏分为“首页、我的”两大频道，居中设置语音助手，首页可直观查看资产总额并快速找到转账、存款、理财等适老化旅程入口，但网点服务、动账通知等服务的适老化仍可加强，智能客服路径可更便捷 [8][34] - **多渠道发展**：通过“中国民生银行”服务号提供账户查询、交易提醒等服务，用户可搜到“民生Life”、“民生银行企业账户e+”等小程序，但暂未上线综合服务小程序 [8][34] - **运营发展**：“非凡礼遇”根据客户层级搭建从“优享1”到“蓝钻”的权益等级，通过积点兑换权益，“V+任务”可通过完成任务获得立减金等权益，“资讯”频道提供大盘指数、资讯和直播内容，但除“保险”栏目有科普指南外，其他投资栏目相关引导内容较为不足 [9][35] - **数字化转型**：公司着力推进数字化转型，抓好AI技术应用和大模型建设以优化客户旅程体验和服务效率，App作为核心载体持续迭代升级，强化功能建设并升级财富场景 [34]

公司融资与股份增持安排 - 中国民生银行股份有限公司呼和浩特分行已为公司控股股东生物控股出具《贷款承诺函》[1] - 民生银行同意为生物控股增持公司A股股份提供专项贷款支持[1] - 专项贷款金额最高不超过人民币9000万元[1] - 贷款期限为36个月[1] - 本次A股股份增持的其余资金为生物控股自有资金[1]