奖项与行业认可 - 兴业信托荣获证券之星第十三届“资本力量”年度品牌活动评选的“2025年度卓越影响力信托公司”奖项 [1] - 该奖项评估体系公开、公正、专业，从信息披露、盈利能力、成长潜力、创新动能、社会责任等多维度综合审视市场主体 [1] 公司战略与文化理念 - 公司秉承“兴信立业，精诚守托”的文化理念，坚守“金融为民”的初心 [1] - 顺应信托行业“新三分类”转型要求，加快回归本源步伐，坚定践行国有信托公司的政治性和人民性 [1] - 目标为朝着“监管放心、客户信赖、股东满意、员工自豪”的“价值型信托机构”迈进 [2] 业务发展与经营业绩 - 资本实力持续雄厚，业务格局日益多元，管理规模稳步提升 [1] - 家庭服务信托、家族信托新增规模行业规模持续攀升 [1] - 截至2025年10月末，公司管理的信托业务规模超过7800亿元 [1] 行业定位与社会责任 - 公司在支持国家重大战略中彰显信托担当 [1] - 已成为信托行业回归本源定位、加快转型发展的中坚力量 [1] - 持续提升服务实体经济质效，为人民群众日益增长的财富管理需求提供高品质受托服务 [1][2]

邮储银行南京市分行金融服务 - 进一步加大投入支持力度，牢牢把住粮食安全主动权，向开发农业多种功能、挖掘乡村多元价值要效益 [2] - 构建"分行统筹、支行落地"的联动机制，主动对接市粮食局，精准掌握全市秋粮预产量、收购价格及主体需求 [4] - 整合推出"1+N"信贷产品体系：以"产业贷"为核心提供最高500万元额度，配套"极速贷"实现小额资金当日申请当日放款，联合农担机构推出担保费率减免政策使单户平均融资成本下降近50BP [7] - 建立秋粮授信"绿色通道"，将尽职调查、审批放款等流程压缩至1.5个工作日，并组建"田间客户经理团队"实现申请在田间、审批在线上、放款在当场 [7] - 推出"智付通"结算工具，支持农户凭身份证实名收款，收购商可一键生成电子账单，支持单笔50万元以内实时到账且零手续费 [10] - 为溧水区10家收粮企业开通资金划转绿色通道，结算效率提升40% [6] 对农业企业的具体支持案例 - 向南京晶健米业有限公司提供300万元"产业贷"，使其收购量提升2000多吨，并新增烘干设备使生产效率提高30%以上 [3] - 晶健米业在资金支持下实现日处理300吨、年产能10万吨，并获得ISO9001等四大管理体系与绿色食品认证 [4] - 通过晶健米业引荐，与南京佳禾米业、南京金谷米业、南京圣贤米业分别签订300万元授信合作协议 [6] - 向南京骏圣生态农业有限公司提供300万元收粮贷款，该公司耕地面积从3000多亩扩展到4200亩，公司效益从几百万元增长到4000多万元 [8][9] 金融服务成效与产业影响 - 截至目前已累计投放秋粮相关信贷资金超6000万元 [6] - 晶健米业的现代化生产和高于市场价的收购政策带动辐射周边百余户农户增产增收，其合作社去年订单分红达70万元，今年订单已超过50万元 [5][6] - 南京骏圣生态农业有限公司创造30多个稳定工作岗位，直接带动周边456户农民实现增收致富 [9] - "智付通"产品解决了传统收购中现金结算风险高、转账限额制约、对账效率低等痛点，成为南京秋粮收购现场的"标配" [10][11]

AI应用概念股市场表现 - AI应用概念股表现亮眼，资本市场反应积极[1] - 市场情绪受到蚂蚁“灵光”、阿里“千问”和谷歌Gemini 3 Pro等一系列利好事件的集中推动[1] 国内AI应用产品动态 - 蚂蚁“灵光”6天内下载量突破200万，第三天登顶App Store免费工具榜，定位为生产力工具，具备全模态输出、可视化互动和“闪应用”一键触发功能[3] - 阿里“千问”定位为生活服务代理，旨在通过具备跨系统能力的Agent完成购物、订餐、酒店预订等任务闭环[3] - 但“灵光”未公开用户次日留存率和付费转化率等关键指标，“千问”的设想距离真正跨系统打通商业链路仍有技术和生态关卡[3] 海外技术突破与影响 - 谷歌Gemini 3 Pro发布后在多模态理解测试中领先，尤其在ScreenShot-Pro等基准上超越GPT-5.1与Claude Sonnet 4.5[4] - 技术突破虽硬核，但应用落地不等于立即盈利，中间存在场景适配、数据安全、交互体验等挑战[4] - 资本市场可能将技术突破视为短期炒作题材而非长期燃料，类似上一轮AI行情由“史诗级模型”推动后因商业化缓慢而回落[4] AI投资逻辑演变 - AI投资主线从硬件（如GPU、光模块、服务器）转向应用层，资金开始关注To B工具链、AI智能体平台和自动化协同等领域[5] - 逻辑上应用跑通可形成算力需求、模型迭代和数据反哺的正循环，但当前大多数AI应用仍处于烧钱获客阶段，盈利模式模糊[5] - 投资逻辑切换可能存在“时点错配”风险，当前行情可能只是从硬件泡沫切换到应用泡沫，而非基本面拐点[5] 行业趋势与风险警示 - AI应用行业可能处于从“虚火”到“实火”的拐点，但路径起伏曲折，需警惕将趋势预期当作现实兑现[6][7] - 真正的行情往往在多数人怀疑时确立，而非情绪最高涨时，投资者需关注应用的长期存活能力而非短期涨停[7]

活动概况 - 数字经济赋能全球零碳循环产业园研讨及发布会在上海中国金融信息中心成功举办[1] - 活动由章之汶科学院联合主办，中国经济信息中心支持，秒音集团担任合作单位[1] - 活动紧扣“十五五”规划“全面绿色转型”核心部署，聚焦数字经济与零碳产业深度融合[1] 政策与行业目标 - “十五五”规划明确提出“双控制度”，并确立建成100个左右国家级零碳园区的发展目标[1] - 产业园将整合章之汶科学院环保技术与秒音集团数字平台资源，构建研发创新、场景应用、金融赋能于一体的示范平台[1] 核心技术突破 - 章之汶科学院自主研发的“生物聚能舱”技术实现固废无害化处理与资源化再生的双重突破，已通过国际权威认证[2] - 秒音集团以“三维布局”构建“技术-数据-金融”闭环生态，依托AI、区块链等数字技术优化产业全流程[2] 数字技术应用路径 - 秒音集团重点投入资源推动玻璃钢等再生产业的零碳化升级，通过数字技术赋能体现三大协同：产业协调与人员协同、供应链协同、生态协同[2] - 数字技术成为零碳产业园区的核心引擎，通过构建数字化“神经网络”实现企业间高效协同、资源循环利用与碳排精准管理三大功能[3] 发展模式与影响 - 跨界融合发展模式为全球可持续发展提供了“中国科技赋能方案”[3] - 发展模式将进一步加速中国“双碳”目标落地进程，为绿色低碳产业高质量发展注入强劲动力[3]

银行客户服务与风险管理 - 银行在梳理国债到期未兑付名单时，发现一笔19万元的三年期凭证式储蓄国债已到期多时但客户未办理兑付 [1] - 银行通过系统预留信息无法联系到客户，随后通过寻求当地居委会帮助并展开社区排查，最终通过知情人士获得客户亲属联系方式 [1] - 在得知客户行动不便后，银行提供上门接送服务并全程协助指导客户办理了国债兑付手续 [1] 业务操作与客户关系维护 - 银行此举旨在防范国债兑付业务风险并保障投资者合法权益 [1] - 银行秉持“以客户为中心”的服务理念，通过特事特办成功兑付国债，拉近了与客户的距离 [1] - 银行表示将继续努力为客户提供更优质、更有温度的服务体验 [1]

公司行动 - 工商银行南通幸福支行为南通某动物园一次性兑换了20000枚崭新硬币，以解决其零钱兑换压力 [1] - 网点在上级行中心库支持下，于次日将硬币送达并送至动物园，同时配发了印有工行标识的特色零钱包 [1] - 此次金融支持精准解决了动物园的燃眉之急，保障了爱心许愿池的顺畅运转 [1] 事件背景 - 该动物园为救助一名身患重病的游客孩子，将许愿池内积攒的一万多枚硬币悉数捐出 [1] - 此举广受好评后，游客慕名而来兑换硬币许愿，导致动物园前台日常零钱兑换压力骤增 [1] 合作影响 - 园方对工行的及时援助深表感谢，认为这不仅是对业务的支持，更是对社会爱心的响应与呵护 [1] - 双方将以此次合作为新起点，在金融服务、社会责任践行等方面开展更加紧密的联动 [1]

核心观点 - 工商银行南通如东支行营业室通过耐心、细致的非传统沟通方式，成功为一位聋哑老人解决了忘记密码和取款的问题，体现了其以客户为中心的服务理念和卓越的适老化服务能力 [1][2] 事件经过 - 一位聋哑老人前往工行南通如东支行营业室办理业务，因无法言语且忘记密码，通过书写纸条与工作人员沟通 [1] - 大堂经理小陆通过纸笔书写的方式与老人进行交流，确认其需要重置密码并取款2000元的需求 [1] - 小陆全程陪同老人至柜面办理，充当柜员与老人之间的沟通桥梁，耐心解答老人的疑问 [1] - 由于老人书写速度慢且手指不灵活，经过近半小时的沟通，最终成功重置密码并取到现金 [2] 服务表现与影响 - 工作人员面对沟通障碍的客户没有慌乱，主动采用纸笔书写的方式进行交流，整个过程始终保持微笑，通过眼神和肢体语言传递温暖与尊重 [1] - 老人业务办理完成后，在纸上写下“谢谢你们，你们真好！”并竖起大拇指致意，从忧心忡忡转为笑容灿烂 [2] - 该事件被描述为“五星适老网点的服务典范”，是以客户为中心服务理念的完美诠释 [2] - 该支行通过最传统的方式演绎了动人的服务故事，表明用心服务可以跨越沟通障碍 [2]

公司服务举措 - 公司员工通过长达一小时的耐心指导，成功帮助一位七旬老人掌握手机银行基本操作 [1] - 大堂经理准备纸质版简易操作指南并用大字打印配以详细截图标注，同时提醒老人注意防范电信诈骗 [2] - 网点主任安排其他员工暂时接手工作以确保服务专注，理财经理主动介绍适合老年人的专属理财产品 [2] - 员工自发成立老年客户服务小组，定期通过电话回访使用电子银行的老年客户并提供远程指导 [2] - 公司计划每月举办银发课堂，专门帮助老年客户掌握智能金融工具的使用 [2] 客户反馈与业务成果 - 老年客户表示公司员工比自己的儿女还有耐心，并称赞服务让其感到特别温暖 [2] - 老年客户及其儿子将他行50万元到期存单转入公司，以感谢公司的服务态度与工作人员 [2] 行业服务理念 - 银行服务在数字化转型加速的今天，既要追求技术创新，更要坚守服务初心 [3] - 真正的智能服务是能够温暖人心并跨越数字鸿沟的服务，体现了金融企业的社会责任与担当 [3]

公司服务案例 - 工商银行南通外滩支行成功为一名九旬高龄客户办理特殊密码重置与取现业务 该客户因遗忘密码且记录密码的纸条遗失而无法办理业务 其丈夫作为账户户主因中风长期卧床无法亲临网点[1] - 网点客服经理及大堂工作人员首先安抚客户情绪并承诺解决问题 网点主任决定启动特殊服务流程 安排两名工作人员提供上门核实服务[1] - 工作人员驱车带客户回家以避暑并完成上门核实工作 包括亲自核实、亲见签名、身份与意愿核实 返回网点后快速完成审批 成功办理密码重置及现金支取业务[1] - 客户对网点高效及时的响应深表感谢 并对工作人员热情周到专业的服务给予高度赞扬[1] 行业服务理念 - 该案例生动诠释了工商银行“以客户为中心”的服务理念[2] - 银行员工在日常工作中应始终将客户需求置于首位 特别是对老年、残障等特殊群体客户 更需主动提供关怀与便利[2] - 银行应积极运用绿色通道、上门服务、远程咨询等多种方式满足特殊客户的金融需求 以实际行动落实“您身边的银行 可信赖的银行”的承诺[2]

事件概述 - 客户携带因火灾严重损毁的纸币至南通如皋白蒲支行寻求帮助 [1] - 纸币被火烧得焦黑、被水浸湿粘连，破损严重，面目难辨 [1] - 该笔钱款为一位独居老人省吃俭用攒下的积蓄，老人在火海中抢出钱款后严重烧伤 [1] 公司应对与处理 - 网点运营主管立即组织柜员和大堂经理协同进行清点兑换工作 [1] - 清点过程高度专注，使用镊子小心翼翼剥离粘连纸币，凭专业仔细辨认、测量残损并精心贴补 [1] - 经过一个多小时的接力清点，最终成功确认可兑换金额四万多元 [2] 服务影响与成果 - 最大程度地为客户挽回了经济损失，客户表示已奔波多处均被告知无法处理，对银行的耐心帮助表示感谢 [2] - 该事件体现了金融机构的担当与守护，使金融服务更具温度 [2]