事件概述 - 客户携带因火灾严重损毁的纸币至南通如皋白蒲支行寻求帮助 [1] - 纸币被火烧得焦黑、被水浸湿粘连，破损严重，面目难辨 [1] - 该笔钱款为一位独居老人省吃俭用攒下的积蓄，老人在火海中抢出钱款后严重烧伤 [1] 公司应对与处理 - 网点运营主管立即组织柜员和大堂经理协同进行清点兑换工作 [1] - 清点过程高度专注，使用镊子小心翼翼剥离粘连纸币，凭专业仔细辨认、测量残损并精心贴补 [1] - 经过一个多小时的接力清点，最终成功确认可兑换金额四万多元 [2] 服务影响与成果 - 最大程度地为客户挽回了经济损失，客户表示已奔波多处均被告知无法处理，对银行的耐心帮助表示感谢 [2] - 该事件体现了金融机构的担当与守护，使金融服务更具温度 [2]