公司服务案例 - 建设银行烟台四马路支行柜员在老年客户办理4万元取款业务时主动询问资金用途 [1] - 柜员结合真实案例向客户讲解冒充公检法、子女事故诈骗及高息理财等常见诈骗手段 [2] - 客户最终透露计划购买高收益理财产品并放弃取款 对银行专业服务表示认可 [2] 行业服务标准 - 银行针对老年人取现业务执行大额资金用途询问规定以防范诈骗风险 [1] - 金融机构通过日常服务细节构建客户财产安全防护体系 [3] - 银行机构坚持金融为民理念 将财产安全守护作为核心服务职能 [3]

核心观点 - 建行烟台花园支行通过专业服务和人文关怀协助客户完成遗产继承业务 体现金融机构"以客户为中心"的服务理念 [1][2] 服务流程 - 大堂经理主动发现客户异常状态并第一时间上前提供帮助 [1] - 营运主管详细讲解遗产继承办理流程 包括亲属关系证明和死亡证明等材料要求 [2] - 工作人员为客户列出清晰的材料清单避免遗漏 全程协助准备材料 [2] - 银行开启便捷通道严谨审核材料并办理手续 快速完成业务处理 [2] 客户体验 - 客户因丧亲之痛和手续复杂表现出焦虑与不安情绪 [1] - 工作人员通过温水供应和轻声安慰持续缓解客户紧张与悲痛 [2] - 业务办结后客户激动表达感谢 特别认可银行的专业性和耐心 [2] - 客户从担惊受怕转变为内心踏实 感受到金融服务温度 [2] 企业理念 - 银行将"以客户为中心"理念融入服务细节 [1] - 用实际行动诠释金融服务的温度与担当 [1] - 将人文关怀融入每一次服务操作 [2] - 通过专业与担当为客户提供温暖支持 [2]

活动概述 - 民生银行济宁邹城支行针对兖矿一中教师群体开展金融知识专项宣传活动 主题为保障金融权益助力美好生活 [1] - 活动内容涵盖理财规划 房贷还款 信用卡使用等高频金融场景 结合典型案例和权益要点进行梳理 [1] - 通过现场互动和问卷调查 吸引20余名教师参与 发放宣传资料30余份 95%参与者表示对金融权益保护知识有清晰认知 [2] 金融知识普及内容 - 讲解储蓄 理财 贷款等基础业务逻辑 对比不同理财产品收益曲线与风险等级 强调高收益伴随高风险原则 [1] - 重点解读金融消费者八项基本权利 结合虚假理财APP诈骗 冒充银行客服套取信息等案例拆解诈骗套路 [1] - 传授三不原则防范金融风险 不轻易点击陌生链接 不泄露银行卡密码 不盲目转账汇款 [1] 互动与服务形式 - 现场解答房贷提前还款划算性 信用卡分期手续费计算等具体问题 演示官方渠道查询金融产品备案信息方法 [2] - 后续将推出金融知识小课堂线上专栏 定期推送实用干货 持续聚焦教师群体需求提供精准服务 [2]

服务流程优化 - 公司为外国客户提供全程陪伴式服务 包括主动识别需求 协调专用窗口和提前沟通业务细节以确保流程顺畅 [1] - 服务团队使用流利英语进行沟通 并通过翻译协助客户理解每个办理环节和注意事项 [1][2] - 业务办理时间仅需几分钟 客户最终获得兑换后的人民币并表达高度满意 [2] 品牌形象建设 - 该事件展现公司"用心为你"的服务理念 通过专业高效的金融服务赢得国际客户认可 [1][2] - 公司计划持续提升服务质量与效率 为不同国籍客户创造优质便捷的金融服务体验 [2] - 具体服务措施包括安排专门服务窗口 高柜柜员熟练操作业务系统并保持微笑服务 [1][2] 国际业务能力 - 公司具备处理美元兑换人民币等国际外汇业务的专业能力 包括合规核对个人信息和业务材料 [1] - 网点人员能敏锐识别国际客户需求 并针对国际业务特殊性采取针对性服务方案 [1] - 服务获得外国客户明确认可 客户表示将继续选择该公司办理后续业务 [2]

公司服务案例 - 建行莱芜莱矿支行工作人员通过专业服务化解老年客户因视频平台自动续费引发的资金恐慌事件 [1][2] - 大堂经理采取安抚情绪、提供茶水休息、查询交易明细等系列措施 最终帮助客户识别每月35元扣款来自视频平台连续包月服务 [1][2] - 工作人员指导客户关闭自动续费功能并设置消费提醒 彻底解决连续三个月扣款问题 [2] 养老服务举措 - 该行通过"劳动者港湾"休息区提供适老化服务 体现对老年客户群体的关怀 [1] - 银行借助智慧柜员机等设备协助客户查询交易明细 展示数字化服务能力 [1] - 机构在养老金融服务中建立专业保障体系 致力于为老年客户编织金融安全防护网 [2] 品牌形象建设 - 事件处理过程展现银行服务的细节温度和人文关怀 增强客户信任度 [2] - 通过实际案例体现金融机构在适老化服务领域的实践成效 [2] - 银行表示将持续优化服务 强化老年客户金融安全感 [2]

社区金融教育活动 - 民生银行济南分行营业部中铁逸都社区支行联合三箭平安苑社区居委会及济南银座家居举办消费者保护宣传活动 通过案例分享和讲解普及防范电信诈骗 远离非法金融中介 保护个人金融信息等知识 [1][2] - 活动设置互动交流环节 居民积极提问金融问题 工作人员现场解答 采用寓教于乐方式增强居民金融风险防范意识 [2] - 活动旨在加强与社区居民沟通交流 提升居民金融素养和风险防范能力 未来计划联合周边居委会及商户开展更多形式多样的金融知识宣传活动 深入社区 学校及企业 [2] 活动效果与社会影响 - 活动吸引众多居民参与 居民反馈通过活动学习实用金融知识并提高对电信诈骗的防范能力 [2] - 活动丰富居民业余文化生活 增进邻里感情 将金融知识传播至社区各角落 [2]

核心事件 - 建设银行临沂西城支行成功为聋哑客户办理社保卡到期换卡业务并通过非语言方式实现高效沟通 [1] - 工作人员额外提供手机银行使用指导服务包括账户查询和转账等功能演示 [1] - 客户通过手语和笑容表达对服务的认可与感谢 [2] 服务方式 - 采用书写文字、图形展示及手势比划替代传统语言交流 [1] - 通过纸质记录逐项核对关键信息并配合手势确认客户理解 [1] - 使用屏幕演示和动作指引进行手机银行操作教学并留下书面操作要点 [1] 企业行动理念 - 践行"金融为民"服务理念并推动金融服务无障碍化 [1][2] - 承诺持续优化服务举措保障不同身体条件客户平等享受金融服务 [2] - 通过实际服务案例体现金融机构的社会责任担当 [2]

为深入贯彻落实《健康中国行动（2019-2030年）》、《"体重管理年"活动实施方案》，中建一局二公司工会、团委联合开 展"活力健康节"暨"体重管理年"实施行动，持续推进公司"十大幸福工程"、"活力健康节"职工思想文体活动方案。 中建一局二公司山东分公司工会联合所辖各项目组织开展"活力健康节"主题活动。各项目因地制宜，先后组织健步走、登 山行、篮球赛等活动。职工们并肩漫步感受夏日风光，在轻松氛围里释放压力、凝聚奋进力量，拉开职工健康生活新序 幕。 山东分公司与郡安里小区D区、E区项目开展"凝心聚力 勇攀高峰"登泰山健步行活动。大家结伴而行，一路畅谈交流、互帮 互助，用脚步丈量泰山风光，登抵唐摩崖时驻足瞻仰石刻、合影留念，在运动中拉近距离，凝聚起并肩奋进的力量，让健 康与协作同行。 中建一局二公司山东分公司科学引导职工关注自身健康，塑造积极生活方式，切实提升职工的归属感、幸福感和获得感， 助力广大职工以更健康的体魄和更饱满的精神，投身于公司高质量发展的新征程中。 幸福中学项目与分公司组织开展的篮球比赛中，大家挥洒汗水、默契配合，尽显运动激情；在项目独自开展的养马岛徒步 行中，大家结伴前行，在亲近自然中锻炼体魄， ...

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超 实习生 李文慧 通讯员 王斌 远德亮 9月26日，在山东省淄博市桓台县橡树玫瑰园小区，国网淄博供电公司成功开展"居民V2G桩集群放电场景验证"。这是 山东省首次实现居民新能源车通过V2G充电桩集群化参与应急供电，探索出一条居民参与社区电力保障的新路径。 在模拟台风导致居民小区故障停电实战演练中，供电人员启动UPS储能电源，激活地下车库7台居民V2G充电桩。智慧 能源管理平台向授权车辆发出指令，7辆新能源车快速响应同步放电，为消防风机、应急照明等关键负荷提供电力， 社区应急设施恢复正常运转。 验证过程中，7台居民V2G充电桩峰值输出功率49千瓦，成功驱动小区18.5千瓦消防风机及16千瓦应急照明等保安负 荷。为保证应急供电连续性，场景验证还配置了30千瓦/60千瓦时储能系统，为放电功率与用电负荷提供稳压调节和动 态平衡。 "智慧能源管理平台监测数据显示，整个放电过程电压、电流非常稳定，验证达到预期目标。"国网淄博供电公司营销 部相关负责人介绍，此次验证重点完成了三项检验：充电桩与智慧能源管理平台"通信指令"畅通有效，所有授权充电 桩均能统一"听懂"指挥；居民新能源车作为移动储能单 ...

海关违规事件 - 海利尔药业集团股份有限公司因违反海关监管规定被洋山海关行政处罚 罚款人民币11.3万元[1][4][7] - 公司委托上海通域国际物流有限公司于2025年5月20日申报出口货物至柬埔寨 申报内容为3%苄氨基嘌呤和3%赤霉酸A3可溶液剂14000千克 申报总价CIF159800美元 报关单号222920250001815066[1][4] - 实际出口货物包括吡虫啉100g/L4200千克 多抗霉素10g/L纳他霉素17g/L3300千克 噻虫嗪25%4000千克 阿维菌素50g/L3150千克 氰氟草酯300g/L2390千克 溴虫腈100g/L虱螨脲70g/L2160千克 所有货物均需提交《农药进出口登记管理放行通知单》但未提交[1][4] 货物价值与处罚依据 - 经海关计核 违规货物总价值为人民币1139833.84元[2][5] - 处罚依据包括《中华人民共和国海关法》第八十六条第三项、《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》第十五条第三项及海关总署公告2023年182号相关条款[7] 公司背景信息 - 海利尔药业集团股份有限公司成立于1999年 是国家定点农药与肥料生产企业 业务涵盖农药、中间体与功能性肥料研发、生产、销售及技术服务[8] - 公司于2017年1月12日在上海证券交易所主板A股上市 股票代码603639 2022年实现营业收入45.35亿元[8]