但是，物业收费和成本的"天平"并不容易平衡。因收缴率低、效益低下等原因，一些小区出现"物业撤 场"的现象；部分头部物业公司，也在主动退出低回款、低转化项目。而一旦物业退出，业主们的挑战 才刚刚开始。 作者 | 第一财经 孙梦凡 20城物业费"大起底" 收缴率降低、撤场事件频发，围绕物业费的种种争议还在发酵。 近日，关于物业费该怎么收的话题，再度冲上热搜。一派网友主张物业费应大幅降低，甚至有网友称拒 交物业费；另一派网友则表示，小区和物业本是"共同体"，交物业费不是问题，关键是物业各项服务要 透明。 业主要按合同要求缴纳物业费，是我国《民法典》和《物业管理条例》等明文规定的条款。但具体的收 费标准，现实中有一定调整和协商空间，自去年以来，物业费下调的小区越来越多，尤其是在一些刚需 楼盘。 据中指研究院，2025年12月，二十城物业服务均价为2.72元/平方米/月，同比下跌0.23%，环比下跌 0.09%。这20城包括上海、北京、深圳、广州、昆明、合肥、武汉、无锡、南昌、成都、天津、杭州、 长沙、苏州、宁波、济南、重庆、青岛、南京、常州。 其中，一线城市物业服务价格水平居前列，其中深圳均价最高，为3.97元/平方 ...

收缴率降低、撤场事件频发，围绕物业费的种种争议还在发酵。 近日，关于物业费该怎么收的话题，再度冲上热搜。一派网友主张物业费应大幅降低，甚至有网友称拒 交物业费；另一派网友则表示，小区和物业本是"共同体"，交物业费不是问题，关键是物业各项服务要 透明。 因入住率极低引发物业费矛盾，虽不是各地最普遍的情况，但反映出了关于物业费的共性问题：即"降 低物业费"，已成为当下一些二手房业主的共同诉求。 从行业机构发布的数据看，近一年时间以来，重点城市的平均物业费确实在下滑。 据中指研究院，2025年12月，二十城物业服务均价为2.72元/平方米/月，同比下跌0.23%，环比下跌 0.09%。这20城包括上海、北京、深圳、广州、昆明、合肥、武汉、无锡、南昌、成都、天津、杭州、 长沙、苏州、宁波、济南、重庆、青岛、南京、常州。 业主要按合同要求缴纳物业费，是我国《民法典》和《物业管理条例》等明文规定的条款。但具体的收 费标准，现实中有一定调整和协商空间，自去年以来，物业费下调的小区越来越多，尤其是在一些刚需 楼盘。 但是，物业收费和成本的"天平"并不容易平衡。因收缴率低、效益低下等原因，一些小区出现"物业撤 场"的现象；部分 ...

围绕物业费的种种争议还在发酵。 收缴率降低、撤场事件频发，围绕物业费的种种争议还在发酵。 近日，关于物业费该怎么收的话题，再度冲上热搜。一派网友主张物业费应大幅降低，甚至有网友称拒 交物业费；另一派网友则表示，小区和物业本是"共同体"，交物业费不是问题，关键是物业各项服务要 透明。 业主要按合同要求缴纳物业费，是我国《民法典》和《物业管理条例》等明文规定的条款。但具体的收 费标准，现实中有一定调整和协商空间，自去年以来，物业费下调的小区越来越多，尤其是在一些刚需 楼盘。 但是，物业收费和成本的"天平"并不容易平衡。因收缴率低、效益低下等原因，一些小区出现"物业撤 场"的现象；部分头部物业公司，也在主动退出低回款、低转化项目。而一旦物业退出，业主们的挑战 才刚刚开始。 可以看到，近一年时间，部分城市的物业费均价确实出现微幅下调，包括合肥、武汉、南昌、宁波、重 庆、青岛、南京。但将时间轴拉长，如果从2021年12月至今，上述20城的物业费均价整体还是呈上涨状 态，年均复合增长率为2.96%。 从具体城市的年均复合增速看，上海、北京涨幅最高，年均复合增速分别为7.38%和4.80%；昆明、合 肥、武汉等城市的物业费 ...

物业费下调趋势 - 物业费下调从二线城市蔓延至一线城市，深圳、上海等一线城市豪宅盘物业费降幅高达3元/平方米，重庆、武汉等二线城市超百个楼盘成功下调物业费 [1] - 2024年降费项目主要集中在重庆、青岛、武汉等二线及三线城市，整体降幅区间为10%~40%，不同城市和项目跌幅差异较大 [1] - 物业费调整反映业主对服务品质与价格匹配度的更高期待，业主与物业企业正通过协商寻求服务与收费的平衡点 [1] 行业竞争格局变化 - 物业行业市场化程度提升，企业面临全新竞争格局，服务质量成为决定企业去留的关键因素 [2] - 物业企业推出"可选菜单式服务"匹配个性化需求，通过降低成本达到降费目的 [2] - 物业行业竞争白热化，企业"带资进组"和"主动降费"现象屡见不鲜 [5] 物业企业经营压力 - 2024年物业服务百强企业毛利润均值3.19亿元同比下降1.34%，净利润均值7990.71万元同比下降4.71% [7] - 百强企业毛利率均值19.87%较上年下降0.98个百分点，净利率均值4.98%首次降至5%以下 [7] - 物业企业面临营收、利润持续下滑压力，基础服务、增值服务及创新型服务毛利率均出现下降 [7] 企业应对策略 - 万科物业推出"智选"产品，梳理508项作业SLA集，其中350项为可选服务，业主可根据需求选择 [8] - 头部物业企业系统优化服务标准与定价体系，提升服务透明度和收费合理性 [9] - 行业建议聚焦服务品质提升，通过标准化建设、智能化应用增强业主满意度，避免无效价格竞争 [9] 市场背景因素 - 物业费调降是多重因素叠加结果，包括房价和房租调整带来的连锁反应 [3] - 深圳中高端小区物业费普遍较高，如深圳湾一号莱佛士公寓33元/平方米，业主因服务不匹配拒交费现象增多 [3] - 物业企业面临服务成本与业主诉求的两难平衡，收缴率走低将显著增加经营压力 [3]