政策支持与战略布局 - 中国人民银行等6部门于6月联合出台《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，明确提出持续提升适老化支付服务水平，优化重点领域外卡受理环境，深化信用卡消费与各类场景的合作 [2] - 商务部等9部门于9月印发《关于扩大服务消费的若干政策措施》，将支付便利化与签证、通讯等一同列为外国人来华便利化重点 [2] - 财政部、商务部同步发布《关于开展国际化消费环境建设工作的通知》，明确要求优化涉外支付服务、完善多元化支付体系 [2] 国际支付便利化进展 - “外卡内绑”与“外卡内用”成为年度关键词，支付宝与美国运通新合作落地，其“外卡内绑”服务已覆盖七大主流国际银行卡品牌，基本实现全球主流卡种全覆盖 [3] - 中国银联“锦绣行动2025”已推动213款线下聚合码牌可直接对接境外钱包，今年上半年，银联外卡/外包内用消费交易笔数、金额同比分别增长103%、31% [3] - 国庆假期前5天，全球入境游客用支付宝消费金额相比去年同期增长近40%，外国游客使用“支付宝碰一下”消费金额同比增长500% [3] - 北京、上海、成都等多个城市的地铁开始支持外卡直刷乘车，多个省市的国际机场建成涉外支付服务点，银行工作人员帮助外国游客“外卡内绑” [3] 适老化支付服务提升 - 为满足老年群体支付需求，重庆截至今年三季度末累计发放“零钱包”158.6万个，以适配老年人的现金使用习惯 [4] - 云南探索推进惠农支付服务点成为农村零钱兑换服务站，提供“彩云零钱包”兑换服务，保障农村地区现金供给 [4] - 银行网点进行适老化改造，手机银行普及“长辈模式”，旨在让老年人跨越“数字鸿沟” [4] 支付基础设施与场景拓展 - 各地在省级人民银行分行指导下，建起符合地方特色的支付示范街区或商圈，对重点商户收单系统和收银机具进行改造，确保外国游客支付无忧 [3] - 不少地区着力完善农村支付基础设施，推动农村支付向网络化、多元化发展，并对县域重点旅游场景的外卡POS设备进行投放与改造 [5] - 对非柜面自助设备界面进行适老化改造，以有效满足县域地区各类支付需求 [5]

文章核心观点 - 中信银行成都迎宾大道支行为响应监管要求，通过推出标准化“零钱包”兑换服务、设立专窗、开展网格化宣传与上门服务等一系列措施，旨在优化现金支付环境，提升现金支付便利性，特别是满足老年人、外籍来华人员等群体的现金需求 [1][2] 公司具体举措 - 公司推出四种标准化“零钱包”，面值分别为100元、200元、500元和1000元，每种均由20元、10元、5元、1元面额零钱组成 [1] - 公司在营业厅堂设置“零钱包”专窗，为客户提供绿色通道以优先办理现金兑换业务，提升兑换效率与服务体验 [1] - 公司成立宣传小分队，以营业厅方圆500米为半径创建网格责任区，通过入户走访商户形式开展整治拒收人民币及“零钱包”宣传 [2] - 公司积极开展“零钱包”上门兑换服务，以解决商户“找零难、兑换难、换零难”问题，并为其兑换不宜流通人民币 [2] - 公司通过发放宣传资料，向周边居民宣传不拒收现金、反假货币等金融知识，并详细介绍“零钱包”的功能和优势 [2] 活动成效与数据 - 自活动开展以来，公司已发放零钱包139个，开展3场宣传，发放宣传资料100份 [2] - 公司表示将继续以“用心服务，金融为民”的理念推广“零钱包”兑换服务，以优化现金支付便利并完善支付体验 [2] 行业背景与目标 - 该举措旨在贯彻落实人民银行关于持续优化现金支付环境建设及拒收人民币专项整治工作的要求 [1] - 行业目标是提升现金支付便利性，满足老年人、外籍来华人员等群众多样化现金服务需求 [1] - 行业旨在维护消费者自主选择支付方式的权利，营造良好的人民币流通环境，并为地方经济发展提供金融保障 [2]

业务模式创新 - 公司在呼和浩特主城区搭建“电话预约+线下送达”的零钞便民服务生态圈 [1] - 针对农贸市场摊贩和便利店的多面额小额零钞需求，推出“自行搭配零钱包”服务，并根据商户反馈将1元硬币日配量从5箱提升至20箱 [1] - 累计发放标准化、定制化“零钱包”2.6万个，兑换零钞金额达1.18亿元 [1] 客户服务与响应 - 通过收集百余户摊贩的共性需求，在一周内快速调整金库调拨结构以提升服务响应速度 [1] - 每发出一个零钱包均附带“现金服务联系卡”，卡片正面印有预约电话，背面印有人民银行投诉渠道，形成服务闭环 [2] 行业合作与合规倡导 - 公司在零钞服务全流程中嵌入“不拒收现金”宣传，通过送包入户同步张贴“本店不拒收现金”贴纸，累计发放2000余张 [2] - 与市场监管局、消费者协会联合开展“拒收现金专项整治月”活动，强化现金支付合规性 [2] 战略定位与社会价值 - 公司将“小零钞”服务定位为“大民生”工程，旨在为建设宜居、宜业、宜学、宜养、宜游的首府城市贡献力量 [2] - 该服务是响应人民银行内蒙古自治区分行“支付为民”专项行动的具体举措 [1]

活动概况 - 民生银行济南泺源支行于9月15日参与泉城广场2025年"金融教育宣传周"集中宣传活动 [1] - 活动旨在普及反诈防非知识及理性投资理念 提升金融消费者风险识别能力 [1] 金融消费者权益教育 - 现场宣传金融消费者八项基本权利 包括财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 受教育权 受尊重权 信息安全权 [1] - 通过实际案例揭示非法集资特征 重点提醒老年人 青少年及新市民群体加强个人信息防护 [1] 风险防范措施 - 警示群众勿点击不明链接 禁止协助陌生人转款取现 防范成为电诈工具人 [1] - 强调警惕高息诱惑 避免盲目跟风投资 倡导树立正确投资观念 [1] 金融知识普及 - 开展人民币知识讲解 推广"零钱包"便民服务 [1] - 明确存款保险无需储户缴费 解释保险保障范围 [1] 企业战略与承诺 - 公司将坚持线上线下多渠道普及金融知识 [2] - 持续践行"服务大众 情系民生"使命 提升民众风险防范能力 [2] - 致力于弘扬诚信合规金融文化 履行金融为民责任担当 [2]

外卡受理环境建设 - 天津市可受理外卡商户达2万户 可受理外卡自助设备4765台 支持外币兑换的银行网点1570个 设置外币代兑点65个[1] - 实现离境退税商场 三星级以上酒店 景区 国家一级博物馆外卡受理全覆盖 为280个重点商户升级支付设备[2] - 中国银行与天津轨道交通集团合作升级80个地铁站外卡受理环境 部署专用POS机支持Visa/MasterCard购票[2] - 浦发银行在重点商圈及酒店升级外卡支付功能 覆盖五大道咖啡馆和意式风情区餐厅等场景[2] 外币兑换服务优化 - 天津机场T1航站楼实现货币兑换"双点位"布局 提供23种货币兑换服务[3] - 在60余家星级酒店和重点文旅场所布设外币兑换设施 制定标准化服务规范[3] - 升级"一码查2.0"双语查询地图 累计提供1.5万人次查询服务 支持定位导航功能[3] - 天津银行推出支持11种语言的"在华智慧通"App 提供外汇牌价查询和网点地图[4] - 中国银行开发"来华通"App 集成多语言翻译和AR导航功能 覆盖购物点餐等场景[4] 移动支付创新突破 - 新上线哈萨克斯坦 巴基斯坦电子钱包"外包内用"业务[5] - 财付通 支付宝优化"外卡内绑"服务 已落地12个国家和地区27个境外电子钱包[5] - 改造受理终端增设数字人民币支付功能 覆盖全市地铁站及会议酒店周边500家商户[5] - 上半年外籍人员移动支付业务111万笔 金额1.4亿元 同比分别增长78%和81%[6] 现金支付保障体系 - 工行配备100元/300元/500元三种规格"零钱包" 涵盖20元至1元多种券别[7] - 农行在重点区域提供外币零钞无忧兑换服务 每日调拨5元/10元/20元面额钞票[7] - 央行累计调拨172亿元发行基金 投放108亿元原封新券[8] - 在重点商圈景区设立现金兑换点 开展50余次设备巡查确保及时补钞[8] 银行网点服务升级 - 天津市244个重点银行网点全部支持外籍人士简易开户服务[9] - 工行推广短期签证开户新流程 允许3个月内短期签证及免签人员简易开户[10] - 交行配置外语版开户指南及税务文件 兴业银行实施账户分级管理和上门服务[10] - 中行设立"跨境金融服务中心" 提供多语言境外银行卡绑卡和离境退税指导[9] - 部分银行开设"涉外服务专窗" 配备多语种服务人员和支付指引手册[9]

北京中轴线申遗成功一周年文化活化成果 - 北京中轴线申遗成功一周年后 文化遗产通过文创开发、科技体验和腾退开放实现活态传承 [1] 白塔寺文创发展战略 - 白塔寺拥有700余年历史 是我国现存最早最大的藏式佛塔 [2] - 文创产品高频迭代 每月推出新品 包括元代元素冰箱贴、白塔香薰、毛绒类和实用型产品如手机背带与零钱包 [2] - 未来将突破同质化 减少对冰箱贴单一品类的依赖 为毛绒白塔增加互动功能 [2] 钟鼓楼科技赋能与研学增长 - 鼓楼"时间的故事"展览通过动态画面和互动触屏数字化复原古代计时仪器 [3] - 申遗成功后研学团队显著增加 每日有大小团队参观学习 [3] - 开展春季音乐会等活动丰富体验 引导深入了解历史文化内涵 [3] 先农坛腾退开放与商业成效 - 申遗促进神仓院落和庆成宫院落开放 填补560多年来的开放空白 [4][5] - 天宫藻井冰箱贴成为爆款 一年内带动文创销售51万多件 总额达4600多万元 [5] - 开展农耕体验活动如麦收收割 结合古建特色开展研学 [5] 文化遗产活化未来规划 - 先农坛将打造为文化休闲地 通过国际表达展示中国古代祭祀文化和中华礼仪文明 [6] - 目标成为展示中华优秀传统文化的窗口和城市会客厅 [6]

核心观点 - 公司通过提供零钱兑换、外币兑换和支付便利化服务支持世运会期间外籍游客和本地商户的金融需求 构建覆盖吃住行游购的金融支付网络 提升金融服务温度和便利性 [1][3][5][6][7][8] 汇兑服务 - 公司在外汇柜台为外籍游客提供货币兑换服务 例如将100美元兑换成人民币 并辅以特色服务如提供苦荞茶增强客户体验 [1][3] - 公司搭建9个临时服务区 配备移动智能终端支持零钞兑换和账户查询等便捷金融服务 [3] 现金支付便利化 - 公司在武侯祠商圈开展现金支付便利化宣传活动 为外籍游客提供零钱包兑换及外币兑换服务 解决支付找零难题 [5] - 公司党员志愿者主动对接商圈附近商户和摊贩 提供零钱包兑换服务 确保游客顺畅找零 [5] 交通枢纽服务 - 公司工作人员主动前往公交枢纽站如万家湾公交枢纽站和汽车东站客运站 开展支付便利化专项宣传 解决公交找零需求 [6] - 公司为公交站内商家提供现金便捷兑换服务 提供多个零钱包 兑换金额上千元 [6] 出租车专项服务 - 公司设立出租车零钱兑换专用通道 在16家网点提供即到即兑服务 为出租车司机兑换零钱 例如200元配1元和5元零钱 [7] - 公司12家为出租车企业提供基本账户服务的网点主动上门为司机兑换小面额人民币和零钱包 [7] 金融服务网络 - 公司通过志愿服务队和零钱包构筑覆盖吃住行游购的金融支付便利网络 服务外籍游客和市民 [1][5][6][7] - 公司临时服务区还配备应急药箱、充电宝、世运会知识手册及赛事日程表等增值服务 [3] 长期承诺 - 公司承诺持续优化支付服务体验 提升便利化服务水平 为市民和国内外游客提供高效便捷有温度的金融服务 [8]

核心观点 - 成都银行联合多家金融机构及党员志愿者组成"金融志愿服务队"，在世运会期间开展现金知识普及与便民服务活动，确保金融服务保障工作落到实处[1][3][9] - 活动聚焦解决市民和游客"换零钱难"问题，通过发放"零钱包"、提供残损币兑换服务及人民币防伪知识普及，提升现金使用便利性[3] - 针对外国游客提供多币种外币兑换服务及中英文支付指南，完善涉外金融服务[5][7] 现金便民服务 - 在望江楼公园设立现场咨询台，解答现金收付、残损币兑换等热点问题，并发放宣传折页[3] - 逐户走访商户发放"零钱包"，现场回收残损币，讲解人民币防伪特征及"不宜流通人民币"标准[3] - 商户反馈银行上门服务有效缓解假币和残损币收付顾虑，增强现金交易信心[3] 涉外金融服务 - 结合世运会"绿色、智慧、活力"理念，向外国游客介绍外币兑换及人民币应用等涉外金融指引[5] - 提供美元、欧元、港币、日元4种外币与人民币的双向兑换服务，并发放中英文《支付便利现金服务指南》[7] 服务成效与定位 - 通过"润物无声"的志愿服务，将金融服务嵌入世运会场景，体现"成都服务"内涵[9] - 活动强化公司"以客户为中心"的服务理念，展现其支持国际综合性体育盛会的金融保障能力[9]

支付服务优化 - 公司深入社区、商圈及重点人群聚集区域开展"优化支付环境 守护支付安全"主题宣传活动，聚焦支付服务便利性提升、适老化服务改进及反诈知识普及 [1] - 在大型社区设立"移动金融课堂"，发放《支付服务指南》《安全支付手册》等宣传资料，讲解移动支付操作技巧及防范电信诈骗注意事项 [1] - 针对老年群体重点演示手机银行大字版功能、语音播报服务及"一键求助"等适老化功能，并现场指导老年人体验"零钱包"兑换、扫码支付等便民服务 [1] 商户支付服务 - 针对商贸物流发达特点组建"支付服务先锋队"，开展"支付服务进商户"专项行动，通过上门走访、一对一辅导帮助商户升级聚合支付码、优化收单系统 [1] - 向商户重点讲解防范非法交易、识别假币、应对支付纠纷等实用知识 [1] 未来规划 - 将持续完善支付服务体系建设，通过推广"简易开户"流程、优化外籍来华人员支付服务等举措 [2] - 计划让金融科技成果更好惠及百姓生活，为营造安全、便捷、高效的支付环境注入更多民生温度 [2]

现金服务在金融体系中的重要性 - 现金服务仍是金融体系中必不可少的重要组成部分，尤其在数字化支付普及的背景下仍有广泛应用场景如小额找零业务 [1] - 公司通过优化人民币现金流通环境来构建和谐健康的金融消费环境 [1] 民生银行"零钱包"推广活动 - 公司济南山大路小微社区支行开展专项培训并确定宣传活动主题、方案，准备宣传折页及伴手礼 [1] - 深入社区举办"零钱包"宣传微沙龙活动，吸引老年人参与并讲解业务背景、微信预约方式、与普通兑换的区别及零钞面额 [1] - 活动获得社区民众尤其是老年人的一致好评，认为"零钱包"实用性强且是一项利民举措 [1] 商户服务与现金知识宣传 - 宣传小组为社区周边商超、便利店、农贸市场提供"零钱包"上门兑换服务 [2] - 在兑换服务同时宣传人民币现金知识包括不得拒收现金及假币识别方法 [2] - 该举措既为商户提供便利又增强其对现金支付的认知和重视 [2] 活动成效与未来计划 - "零钱包"宣传及兑换活动加深了客户与公司的业务联系并获得居民认可 [2] - 公司将持续优化服务，致力于提供优质金融产品并满足客户多样化需求以提升满意度 [2]