活动概况 - 民生银行济南泺源支行于9月15日参与泉城广场2025年"金融教育宣传周"集中宣传活动 [1] - 活动旨在普及反诈防非知识及理性投资理念 提升金融消费者风险识别能力 [1] 金融消费者权益教育 - 现场宣传金融消费者八项基本权利 包括财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 受教育权 受尊重权 信息安全权 [1] - 通过实际案例揭示非法集资特征 重点提醒老年人 青少年及新市民群体加强个人信息防护 [1] 风险防范措施 - 警示群众勿点击不明链接 禁止协助陌生人转款取现 防范成为电诈工具人 [1] - 强调警惕高息诱惑 避免盲目跟风投资 倡导树立正确投资观念 [1] 金融知识普及 - 开展人民币知识讲解 推广"零钱包"便民服务 [1] - 明确存款保险无需储户缴费 解释保险保障范围 [1] 企业战略与承诺 - 公司将坚持线上线下多渠道普及金融知识 [2] - 持续践行"服务大众 情系民生"使命 提升民众风险防范能力 [2] - 致力于弘扬诚信合规金融文化 履行金融为民责任担当 [2]

外卡受理环境建设 - 天津市可受理外卡商户达2万户 可受理外卡自助设备4765台 支持外币兑换的银行网点1570个 设置外币代兑点65个[1] - 实现离境退税商场 三星级以上酒店 景区 国家一级博物馆外卡受理全覆盖 为280个重点商户升级支付设备[2] - 中国银行与天津轨道交通集团合作升级80个地铁站外卡受理环境 部署专用POS机支持Visa/MasterCard购票[2] - 浦发银行在重点商圈及酒店升级外卡支付功能 覆盖五大道咖啡馆和意式风情区餐厅等场景[2] 外币兑换服务优化 - 天津机场T1航站楼实现货币兑换"双点位"布局 提供23种货币兑换服务[3] - 在60余家星级酒店和重点文旅场所布设外币兑换设施 制定标准化服务规范[3] - 升级"一码查2.0"双语查询地图 累计提供1.5万人次查询服务 支持定位导航功能[3] - 天津银行推出支持11种语言的"在华智慧通"App 提供外汇牌价查询和网点地图[4] - 中国银行开发"来华通"App 集成多语言翻译和AR导航功能 覆盖购物点餐等场景[4] 移动支付创新突破 - 新上线哈萨克斯坦 巴基斯坦电子钱包"外包内用"业务[5] - 财付通 支付宝优化"外卡内绑"服务 已落地12个国家和地区27个境外电子钱包[5] - 改造受理终端增设数字人民币支付功能 覆盖全市地铁站及会议酒店周边500家商户[5] - 上半年外籍人员移动支付业务111万笔 金额1.4亿元 同比分别增长78%和81%[6] 现金支付保障体系 - 工行配备100元/300元/500元三种规格"零钱包" 涵盖20元至1元多种券别[7] - 农行在重点区域提供外币零钞无忧兑换服务 每日调拨5元/10元/20元面额钞票[7] - 央行累计调拨172亿元发行基金 投放108亿元原封新券[8] - 在重点商圈景区设立现金兑换点 开展50余次设备巡查确保及时补钞[8] 银行网点服务升级 - 天津市244个重点银行网点全部支持外籍人士简易开户服务[9] - 工行推广短期签证开户新流程 允许3个月内短期签证及免签人员简易开户[10] - 交行配置外语版开户指南及税务文件 兴业银行实施账户分级管理和上门服务[10] - 中行设立"跨境金融服务中心" 提供多语言境外银行卡绑卡和离境退税指导[9] - 部分银行开设"涉外服务专窗" 配备多语种服务人员和支付指引手册[9]

北京中轴线申遗成功一周年文化活化成果 - 北京中轴线申遗成功一周年后 文化遗产通过文创开发、科技体验和腾退开放实现活态传承 [1] 白塔寺文创发展战略 - 白塔寺拥有700余年历史 是我国现存最早最大的藏式佛塔 [2] - 文创产品高频迭代 每月推出新品 包括元代元素冰箱贴、白塔香薰、毛绒类和实用型产品如手机背带与零钱包 [2] - 未来将突破同质化 减少对冰箱贴单一品类的依赖 为毛绒白塔增加互动功能 [2] 钟鼓楼科技赋能与研学增长 - 鼓楼"时间的故事"展览通过动态画面和互动触屏数字化复原古代计时仪器 [3] - 申遗成功后研学团队显著增加 每日有大小团队参观学习 [3] - 开展春季音乐会等活动丰富体验 引导深入了解历史文化内涵 [3] 先农坛腾退开放与商业成效 - 申遗促进神仓院落和庆成宫院落开放 填补560多年来的开放空白 [4][5] - 天宫藻井冰箱贴成为爆款 一年内带动文创销售51万多件 总额达4600多万元 [5] - 开展农耕体验活动如麦收收割 结合古建特色开展研学 [5] 文化遗产活化未来规划 - 先农坛将打造为文化休闲地 通过国际表达展示中国古代祭祀文化和中华礼仪文明 [6] - 目标成为展示中华优秀传统文化的窗口和城市会客厅 [6]

核心观点 - 公司通过提供零钱兑换、外币兑换和支付便利化服务支持世运会期间外籍游客和本地商户的金融需求 构建覆盖吃住行游购的金融支付网络 提升金融服务温度和便利性 [1][3][5][6][7][8] 汇兑服务 - 公司在外汇柜台为外籍游客提供货币兑换服务 例如将100美元兑换成人民币 并辅以特色服务如提供苦荞茶增强客户体验 [1][3] - 公司搭建9个临时服务区 配备移动智能终端支持零钞兑换和账户查询等便捷金融服务 [3] 现金支付便利化 - 公司在武侯祠商圈开展现金支付便利化宣传活动 为外籍游客提供零钱包兑换及外币兑换服务 解决支付找零难题 [5] - 公司党员志愿者主动对接商圈附近商户和摊贩 提供零钱包兑换服务 确保游客顺畅找零 [5] 交通枢纽服务 - 公司工作人员主动前往公交枢纽站如万家湾公交枢纽站和汽车东站客运站 开展支付便利化专项宣传 解决公交找零需求 [6] - 公司为公交站内商家提供现金便捷兑换服务 提供多个零钱包 兑换金额上千元 [6] 出租车专项服务 - 公司设立出租车零钱兑换专用通道 在16家网点提供即到即兑服务 为出租车司机兑换零钱 例如200元配1元和5元零钱 [7] - 公司12家为出租车企业提供基本账户服务的网点主动上门为司机兑换小面额人民币和零钱包 [7] 金融服务网络 - 公司通过志愿服务队和零钱包构筑覆盖吃住行游购的金融支付便利网络 服务外籍游客和市民 [1][5][6][7] - 公司临时服务区还配备应急药箱、充电宝、世运会知识手册及赛事日程表等增值服务 [3] 长期承诺 - 公司承诺持续优化支付服务体验 提升便利化服务水平 为市民和国内外游客提供高效便捷有温度的金融服务 [8]

核心观点 - 成都银行联合多家金融机构及党员志愿者组成"金融志愿服务队"，在世运会期间开展现金知识普及与便民服务活动，确保金融服务保障工作落到实处[1][3][9] - 活动聚焦解决市民和游客"换零钱难"问题，通过发放"零钱包"、提供残损币兑换服务及人民币防伪知识普及，提升现金使用便利性[3] - 针对外国游客提供多币种外币兑换服务及中英文支付指南，完善涉外金融服务[5][7] 现金便民服务 - 在望江楼公园设立现场咨询台，解答现金收付、残损币兑换等热点问题，并发放宣传折页[3] - 逐户走访商户发放"零钱包"，现场回收残损币，讲解人民币防伪特征及"不宜流通人民币"标准[3] - 商户反馈银行上门服务有效缓解假币和残损币收付顾虑，增强现金交易信心[3] 涉外金融服务 - 结合世运会"绿色、智慧、活力"理念，向外国游客介绍外币兑换及人民币应用等涉外金融指引[5] - 提供美元、欧元、港币、日元4种外币与人民币的双向兑换服务，并发放中英文《支付便利现金服务指南》[7] 服务成效与定位 - 通过"润物无声"的志愿服务，将金融服务嵌入世运会场景，体现"成都服务"内涵[9] - 活动强化公司"以客户为中心"的服务理念，展现其支持国际综合性体育盛会的金融保障能力[9]

支付服务优化 - 公司深入社区、商圈及重点人群聚集区域开展"优化支付环境 守护支付安全"主题宣传活动，聚焦支付服务便利性提升、适老化服务改进及反诈知识普及 [1] - 在大型社区设立"移动金融课堂"，发放《支付服务指南》《安全支付手册》等宣传资料，讲解移动支付操作技巧及防范电信诈骗注意事项 [1] - 针对老年群体重点演示手机银行大字版功能、语音播报服务及"一键求助"等适老化功能，并现场指导老年人体验"零钱包"兑换、扫码支付等便民服务 [1] 商户支付服务 - 针对商贸物流发达特点组建"支付服务先锋队"，开展"支付服务进商户"专项行动，通过上门走访、一对一辅导帮助商户升级聚合支付码、优化收单系统 [1] - 向商户重点讲解防范非法交易、识别假币、应对支付纠纷等实用知识 [1] 未来规划 - 将持续完善支付服务体系建设，通过推广"简易开户"流程、优化外籍来华人员支付服务等举措 [2] - 计划让金融科技成果更好惠及百姓生活，为营造安全、便捷、高效的支付环境注入更多民生温度 [2]

现金服务在金融体系中的重要性 - 现金服务仍是金融体系中必不可少的重要组成部分，尤其在数字化支付普及的背景下仍有广泛应用场景如小额找零业务 [1] - 公司通过优化人民币现金流通环境来构建和谐健康的金融消费环境 [1] 民生银行"零钱包"推广活动 - 公司济南山大路小微社区支行开展专项培训并确定宣传活动主题、方案，准备宣传折页及伴手礼 [1] - 深入社区举办"零钱包"宣传微沙龙活动，吸引老年人参与并讲解业务背景、微信预约方式、与普通兑换的区别及零钞面额 [1] - 活动获得社区民众尤其是老年人的一致好评，认为"零钱包"实用性强且是一项利民举措 [1] 商户服务与现金知识宣传 - 宣传小组为社区周边商超、便利店、农贸市场提供"零钱包"上门兑换服务 [2] - 在兑换服务同时宣传人民币现金知识包括不得拒收现金及假币识别方法 [2] - 该举措既为商户提供便利又增强其对现金支付的认知和重视 [2] 活动成效与未来计划 - "零钱包"宣传及兑换活动加深了客户与公司的业务联系并获得居民认可 [2] - 公司将持续优化服务，致力于提供优质金融产品并满足客户多样化需求以提升满意度 [2]

支付基础设施建设 - 深圳宝安国际机场已建设5个外籍人员一站式综合服务中心，融合支付、文旅、通信、交通、移民等服务，提供24小时综合服务 [2] - 深圳机场共有6家外币兑换点、8台支持外卡取现ATM机和3台数币硬钱包终端设备，外卡受理覆盖率达100%，数币受理覆盖率近90% [2] - 深圳投放英文、日文、韩文、中文繁体版支付指南超10万份，累计接待外籍人员咨询超万次 [2] 移动支付创新与覆盖 - 深圳在全国首创移动支付"外包内用""外卡内绑"，超4.2万商户可刷外卡，"外包内用""外卡内绑"合计交易笔数、金额同比分别增长1.7倍、1.5倍 [3] - 深圳4030台ATM机支持外卡取现，1646个银行网点、36家兑换特许机构可兑换外币 [3] - 2025年1-6月外籍来华人员共消费8587.54万笔、118.10亿元，同比分别增长29%、35%，其中港人消费5865.72万笔、70.39亿元，同比分别增长22%、25% [3] 多元支付场景优化 - 深圳在盐田区推出首个离境退税购物"即买即退"集中退付点业务，消费者在店铺收银台付款后当场即可拿到退税款，以购买5000元商品为例，按9%退税率计算可现场节省450元现金 [4] - 深圳推动地铁、公交、出租车等全面支持多元支付方式，创新数币硬钱包并与主流外卡、香港"八达通"互联互通，实现无网无电支付应用落地 [4] - 深圳推出"零钱包"服务，在出租车驿站、充电站等现金使用率较高场景供兑换，目前1800余个银行网点累计兑换零钱包超45万个 [4] 深港跨境支付合作 - 人民银行深圳市分行推动深港跨境金融合作，先后推出深港票据联合结算、深港外币实时贷记、深港代收付、深港跨境人民币、深港电子支票等业务 [5] - 跨境支付通于今年6月正式上线，两地居民可通过手机银行输入电话号码或组合输入户名和收款账号进行跨境汇款，并可选择到账币种为人民币或港币 [5] - 微信香港钱包服务从线下扩展到线上并推广至全国，2025年1-6月交易笔数、金额同比增长91.9%、64.9%，支持200余个国家超195.3万名用户免核验身份绑定外卡 [5]

支付方式多元化与现金使用现状 - 在现代生活中支付方式日益多元化但现金依然在许多场景中扮演不可或缺角色[1] - 小额现金使用频率依旧很高尤其是在街边商铺日常交易和出租车找零等场景[1] - 兑换零钱存在银行排队时间长和难以满足个性化需求等痛点[1] 民生银行"零钱包"服务特点 - 民生银行济南领秀城支行推出"零钱包"服务旨在帮助有日常结算需求的商家与公众[1] - "零钱包"将常用面额人民币现金预先封装规格多样包括标准化配置和个性化定制[1] - 标准化"零钱包"设有100元200元300元等不同金额档位[1] - 100元规格"零钱包"可能包含10张10元10张5元以及50枚1元硬币等科学搭配[1] "零钱包"服务机制与推广 - 民生银行济南领秀城支行建立常态化兑换机制客户可通过绿色通道快速办理[2] - 紧急需求客户可提前预约实现"即来即兑"大大节省等待时间[2] - 工作人员主动深入社区集市商圈宣传"零钱包"服务并普及反假货币知识[2] - 该服务未来将不断完善和推广让更多人享受贴心金融服务[2]

信贷支持文旅产业 - 兴业银行哈尔滨分行将"文旅经济"作为信贷支持重点方向，助推黑龙江文旅产业基础设施建设及配套业务发展 [1] - 截至5月末，该行文旅产业贷款余额超21亿元，获评"金融支持龙江文旅先进单位" [1] - 针对哈尔滨极地馆项目抵押物不足的融资困境，创新推出生物资产增信模式，将海豚、白鲸等活体资产纳入增信范畴 [2] - 向哈尔滨极地馆二期扩建项目精准投放1.93亿元贷款，支持多媒体互动体验区建设 [2] 创新金融产品 - 针对连锁酒店、餐饮实体等文旅产业链关键环节，推出"龙游贷"专属产品 [3] - 通过简化流程、灵活担保等举措，将传统一周的审批流程压缩到一个工作日 [3] - "龙游贷"累计投放近7000万元，为30家连锁酒店、餐饮实体提供融资支持 [3] 优化支付结算服务 - 创新推出标准化、定制化"零钱包"服务，支持按需配置面额及数量 [4] - 特别针对出租车行业推出专用零钱包，解决司机找零难题 [4] - 增加小面额零钞备付库存，畅通境外人员现钞支取渠道，设置绿色兑换通道 [4] - 依托"兴E贴""快押贷"等线上金融工具，助力冰雪产业企业加速资金周转 [4]