业务模式创新 - 公司在呼和浩特主城区搭建“电话预约+线下送达”的零钞便民服务生态圈 [1] - 针对农贸市场摊贩和便利店的多面额小额零钞需求，推出“自行搭配零钱包”服务，并根据商户反馈将1元硬币日配量从5箱提升至20箱 [1] - 累计发放标准化、定制化“零钱包”2.6万个，兑换零钞金额达1.18亿元 [1] 客户服务与响应 - 通过收集百余户摊贩的共性需求，在一周内快速调整金库调拨结构以提升服务响应速度 [1] - 每发出一个零钱包均附带“现金服务联系卡”，卡片正面印有预约电话，背面印有人民银行投诉渠道，形成服务闭环 [2] 行业合作与合规倡导 - 公司在零钞服务全流程中嵌入“不拒收现金”宣传，通过送包入户同步张贴“本店不拒收现金”贴纸，累计发放2000余张 [2] - 与市场监管局、消费者协会联合开展“拒收现金专项整治月”活动，强化现金支付合规性 [2] 战略定位与社会价值 - 公司将“小零钞”服务定位为“大民生”工程，旨在为建设宜居、宜业、宜学、宜养、宜游的首府城市贡献力量 [2] - 该服务是响应人民银行内蒙古自治区分行“支付为民”专项行动的具体举措 [1]