摘要 万物云三大循环型业务（住宅物业服务、商写物业管理、BaaS 解决方 案）同比增长 9.5%，是增长基石。住宅物业服务收入增长 10.4%，但 毛利率因收缴率压力下降 0.5 个百分点至 12.9%。 2025 年上半年，受宏观经济影响，万物云收缴率同比下降近 1 个百分 点，预计全年收缴率在 92%-93%之间，虽同比下降但仍保持行业领先 水平。未来将通过改善经济环境、强调质价相符来提升收缴率。 社区增值服务方面，万物云多种模式尝试未见显著优势，目前作为居民 配套服务，不以盈利为主要目标，旨在提升客户满意度。家政维修仅提 供基础服务，装修业务因店长和经济周期问题表现疲软，未来经济好转 后将重新发力。 2025 年下半年，住宅市场势头与上半年相当，并表中州物业或将略高 于上半年；商写板块因丹田物业学校项目转化，收入增速也将略高。全 年收入和核心净利润增速预计高于上半年。 AIoT 解决方案短期承压，正在开发临时边缘服务器以提升物业服务效率。 开发商增值服务保持谨慎，关联交易占总收入比例预计低于 7%，控制 健康。 Q&A 请介绍一下万物云在 2025 年上半年的整体业绩表现。 2025 年上半年，万物云的 ...

"网购家电遇到售后推诿""办预付卡遭遇商家跑路""选服务被虚假宣传套路"—— 这些让消费者糟心的购 物问题，其实都能通过消费前查黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】提前规避。作为国内权威的消费维 权平台，黑猫投诉积累的千万条真实投诉记录，早已不是"出问题才用的维权工具"，而是能帮大家预判 风险的"购物避坑参考"。到底怎么通过黑猫投诉提前避坑？下面结合常见消费场景和实用查询指南，教 你用对这个"消费决策小帮手"。 场景一：网购大件商品怕售后差？查黑猫投诉看售后真实反馈 很多人网购冰箱、洗衣机等大件商品时，会优先看电商平台的销量和好评，但这些数据可能存在"刷 单"水分。其实更靠谱的做法是，在下单前到黑猫投诉搜一搜品牌名，重点关注"售后处理相关投 诉"—— 比如是否有大量"商品故障后售后拖延""拒绝退换货" 的反馈，以及品牌对投诉的回复率、解决 率如何。 曾有消费者准备买某品牌冰箱，看到电商平台好评率 95% 便心动，可在黑猫投诉搜索后发现，该品牌 "售后上门不及时""维修多次仍未解决问题" 的投诉量超多，且大量投诉没有被回复。意识到风险后， 他换了另一个品牌：黑猫投诉中该品牌的投诉多是"物流延迟"，且售后会在 24 ...

核心事件 - 爱空间北京第三大装修门店北四环旗舰店因二房东拖欠租金将于9月20日正式闭店 [1] - 该门店建筑面积8600平方米 年营业额超过10亿元 为北京地区营业额排名第三的装修门店 [1] - 闭店直接原因为二房东北京中润亚北珠宝有限公司拖欠北京首华建设经营有限公司租金约800万元 [1] 租赁关系与资金情况 - 爱空间2018年起从北京中润转租首华大厦一至三层 累计支付租金超过2亿元 另付600万元押金 [1] - 北京中润自今年4月起开始拖欠北京首华租金 导致爱空间作为实际使用者被要求撤出 [1] - 北京首华计划在与北京中润合同到期后通过公开招标选择新租客 [2] 业务影响与应对措施 - 北四环旗舰店贡献公司绝大部分收入 闭店将产生巨大影响 [2] - 公司将业务和服务部分转移至南三环旗舰店 并为客户提供免费打车服务 [2] - 在总部开设客户服务中心 提供设计 选材和签约服务以缓解闭店影响 [2] 历史投资 - 爱空间对该门店装修投入超过6000万元 [1]

销售业绩表现 - 2025年1-8月总合约销售金额达99.02亿元 其中物业销售88.54亿元 装修销售10.48亿元 [1] - 2025年8月单月总合约销售金额8.55亿元 其中物业销售7.35亿元 装修销售1.20亿元 [1] - 2025年1-8月物业合约销售面积37.01万平方米 平均售价达每平方米23,920元 [1] 代建业务拓展 - 非自投物业代建管理项目总合约销售面积4.76万平方米 [1] - 代建管理项目合约销售金额达42.36亿元 [1] 业务结构特征 - 物业销售占总销售额比重约89% 装修业务占比约11% [1] - 代建业务销售金额达自投物业销售额的47.8% 显示轻资产模式重要性提升 [1]

核心财务数据 - 截至2025年8月31日止8个月总合约销售金额为人民币99.02亿元 其中物业合约销售88.54亿元 装修合约销售10.48亿元 [1] - 2025年8月单月总合约销售金额为人民币8.55亿元 其中物业合约销售7.35亿元 装修合约销售1.20亿元 [1] - 截至2025年8月31日止8个月物业合约销售面积达370,149平方米 平均售价为每平方米23,920元 [1] 代建业务表现 - 截至2025年8月31日止8个月非自投代建物业合约销售面积47,591平方米 合约销售金额42.36亿元 [1] - 2025年8月单月代建物业合约销售面积4,193平方米 合约销售金额3.34亿元 [1] 业务结构分析 - 物业销售占总合约销售额89.4% 装修业务占比10.6% [1] - 代建业务贡献总合约销售额42.8% 显示轻资产模式发展成效 [1]

核心业绩表现 - 截至2025年8月31日止8个月总合约销售金额99.02亿元人民币 同比减少15.56% [1] - 物业合约销售金额88.54亿元人民币 装修合约销售金额10.48亿元人民币 [1] - 2025年8月单月总合约销售金额8.55亿元人民币 同比大幅减少38.44% [1] 月度销售分析 - 2025年8月单月物业合约销售金额7.35亿元人民币 装修合约销售金额1.20亿元人民币 [1] - 单月销售同比降幅达38.44% 显著高于8个月累计降幅15.56% [1] 物业销售结构 - 截至2025年8月31日止8个月物业合约销售面积370,149平方米 [1] - 物业合约销售平均售价每平方米23,920元人民币 [1] - 代建管理非自投物业总合约销售金额42.36亿元人民币 对应销售面积47,591平方米 [1] 代建业务表现 - 2025年8月单月代建管理物业合约销售金额3.34亿元人民币 [1] - 单月代建管理物业合约销售面积4,193平方米 [1] - "合生"品牌代建业务贡献显著 占非自投物业销售重要比重 [1]

核心业绩表现 - 截至2025年8月31日止8个月总合约销售金额99.02亿元人民币 同比减少15.56% [1] - 2025年8月单月总合约销售金额8.55亿元人民币 同比大幅减少38.44% [1] - 物业合约销售面积370,149平方米 平均售价每平方米23,920元人民币 [1] 业务构成分析 - 物业合约销售金额88.54亿元人民币 占总销售额89.4% [1] - 装修合约销售金额10.48亿元人民币 占总销售额10.6% [1] - 8月单月物业销售7.35亿元人民币 装修销售1.20亿元人民币 [1] 代建业务表现 - 非自投代建物业总合约销售金额42.36亿元人民币 销售面积47,591平方米 [1] - 8月单月代建物业合约销售金额3.34亿元人民币 销售面积4,193平方米 [1] - 代建业务销售均价约每平方米89,000元人民币 显著高于自营物业 [1]

增值税服务分类与税率适用 - 物业服务企业为业主提供的装修服务按照建筑服务缴纳增值税 适用9%税率[7] - 纳税人对安装运行后的电梯提供维护保养服务按照其他现代服务缴纳增值税 适用6%税率[7] - 纳税人提供植物养护服务按照其他生活服务缴纳增值税 适用6%税率[8] - 政策依据包括财税[2016]140号文 国家税务总局2018年第42号公告及2017年第11号公告[8] 退票及运输收入税务处理 - 为客户办理退票收取的退票费 手续费收入按其他现代服务缴纳增值税 适用6%税率[12] - 已售票但客户逾期未消费收取的运输逾期票证收入按交通运输服务缴纳增值税 适用9%税率[12] - 政策依据为财税[2017]90号文[12] 建筑施工设备租赁税务处理 - 纳税人出租建筑施工设备按有形动产租赁服务缴纳增值税 适用13%税率[14] - 出租建筑施工设备并配备操作人员按建筑服务缴纳增值税 适用9%税率[14] - 政策依据包括财税[2016]36号附件1及财税[2016]140号文[14] 纳税人身份转换与税收优惠 - 增值税小规模纳税人转为一般纳税人后 自生效之日起不再享受"六税两费"减免优惠[23] - 身份转换前对应税款属期仍可享受优惠 需按年或按季分段计算应纳税额[23] - 涉及税种包括房产税 城镇土地使用税 印花税等按年或按季申报的税种[23]

家装行业投诉现状 - 家装工程问题频发 消费者投诉涉及金额动辄上万元甚至数十万元[1] - 典型问题包括工期延误 质量缩水 企业跑路等情况[1] - 江苏案例显示某装修公司收取大额预付款后施工停滞 消费者半年后才拿回部分款项[1] 装修合同风险点 - 合同约定模糊 未标明完工时间与材料标准[2] - 付款节点不合理 部分公司要求一次性支付大额预付款[2] - 售后责任缺失 合同未明确保修条款[2] 法律支持依据 - 根据《消费者权益保护法》和《合同法》 未按时完工属违约行为[3] - 虚假宣传或隐瞒施工资质可能违反《广告法》《建筑法》[3] - 烂尾或延期并非施工难免 企业需承担法律责任[3] 维权渠道与方式 - 通过12315平台投诉 需上传合同 付款凭证和施工照片[4] - 向住建部门举报资质问题 可责令停工或撤销资质[5][6] - 消费者协会提供调解服务 并通过典型案例施加声誉压力[7][8] - 通过支付宝 微信等支付渠道可申请交易争议处理[9] - 黑猫投诉平台可公开维权过程 进度透明可视[11] - 司法途径包括仲裁或诉讼 已有判例认定收款不施工构成严重违约[11] 风险防范建议 - 合同应明确完工时间 验收标准和材料品牌[12] - 付款分阶段与工程进度挂钩 避免一次性支付[12] - 施工过程中需及时留存照片和沟通记录作为证据[12]

资产减值情况 - 2025年上半年共计提各类资产减值准备人民币约8770万元 [1] - 转回各类资产减值准备人民币约14万元 [1] - 核销各类资产减值准备人民币0元 [1] - 减值准备科目变动减少公司2025年半年度合并报表利润总额人民币约8757万元 [1] 收入结构 - 商品销售业占比56.34% [1] - 租赁及加盟管理服务业占比40.34% [1] - 装修服务业占比1.61% [1]