家电行业服务现状 - 家电行业服务存在乱收费、效率低、不专业三大难题持续困扰用户 [1] - 服务创新成为行业高频词但实际体验仍频遭吐槽 [1] 海尔智家数字化服务创新 - 公司凭借数字化服务斩获"中国生活服务业创新案例"奖 [1] - 通过数字化转型从服务标准、流程、模式等方面升级优化打造行业首个数字化服务平台 [3] 解决乱收费问题 - 提供双重保障：服务前通过APP/小程序公示收费标准服务后系统自动生成明细避免乱收费 [3] 提升服务效率 - 采用智能排程派单和双向在线交互技术服务需求发出后1秒内接单且进度可视化 [3] 保障服务专业性 - 自有10万+专属服务师通过数字化平台提供在线课程持续提升专业技能 [5] 行业影响与未来规划 - 数字化服务模式获行业认可并成为家电服务领域创新样板 [5] - 将持续深耕数字化服务为行业开辟新路径推动用户体验全方位升级 [5]

民营企业采购管理痛点 - 采购管理存在灰色地带监管难度大、供应商资源有限、招标比价困难、合规风险高等多重痛点 [1] - 这些痛点成为制约民营企业降本增效、健康发展的关键瓶颈 [1] - 重塑采购管理模式、像国有企业管理国有资本一样管理民营资本是民企亟待突破的核心问题 [1] 麦露卡集团战略升级 - 公司推出"一站式供应链SaaS服务"，深度融合智能采购、SaaS管理系统、智慧物流仓储及数字化人才招聘四大核心模块 [1] - 此举标志着公司向数字化生态服务商迈出关键一步 [1] - 公司正式开始试运营全新打造的一站式供应链SaaS服务平台 [1] "一企一链"专属模式 - 公司创新性构建"一企一链"专属运营模式，帮助合作企业构建独立、自主运营的采购分站平台 [2] - 该模式实现从供应商准入、资质审核、订单协同、履约跟踪到财务对账结算的全流程管理 [2] - 公司共享海量优质供应商资源、高效物流服务网络，快速扩充企业平台的可用资源 [2] 平台创新功能 - 阳光招投标大厅：搭建专属招采大厅，实现全流程线上化、规则透明化与操作留痕化 [4] - AI智能询价：运用AI智能算法实现需求精准匹配、历史价格分析及多源报价实时比价 [5] - 招标信息速递：精准覆盖14大核心品类，每日聚合并更新近百条高价值招标采购信息 [6][7] 公司业务现状 - 公司是数字化政企采购服务商，一站式政企采购供应链平台 [7] - 旗下大连长庚供应链管理有限公司承载平台业务 [7] - 业务版图从辽宁大连向沈阳、北京、南京、长沙、济南等战略城市扩展 [7] - 目前拥有14大品类，30w+sku的超强产品库 [7] - 与国铁、国网、五矿二十三冶、中通等众多重量级企业建立战略合作伙伴关系 [7] - 合作供应商伙伴已突破千家 [7]

大湾区数字一体化与港人北上消费 港人北上消费规模与趋势 - 港人来内地消费未挤压其在港消费力，两地消费模式形成互补[1] - 港人北上消费以生活服务类为主(占比近50%)，在港消费集中在零售(58%)和餐饮(29%)[1][5] - 2024年香港居民赴内地旅游次数已恢复至疫情前水平，境外消费占比与疫情前相当[5] 消费地域扩展与支付便利化 - 港人北上消费从广深等湾区一线城市扩展至中山、江门等低线城市及重庆、长沙等热门旅游城市[3] - AlipayHK拥有超450万香港活跃用户，其数据显示超三分之二港人形成北上消费习惯[3] - 过去一年超200万港人使用AlipayHK北上消费，其中20%用户形成"一个App出行"习惯[6] 数字化对消费的促进作用 - 移动支付促进内地家庭消费增长16%，恩格尔系数下降1.7个百分点[6] - 使用数字化平台的商户年均销量和交易额分别增长15.5%和11.9%[6] - 跨境支付无缝衔接体验消除传统支付障碍，推动消费从"即兴"转向"日常"[6] 行业融合与政策红利 - 内地服务已成为港人消费重要组成部分，消费市场呈现融合趋势[5] - 数字化服务(如交通出行、预约服务)成为大湾区一体化的加速器[5] - 支付技术升级推动"一小时生活圈"成形，促进人流、资金流融合[6]

政策背景与消费环境建设 - 2024年底中央经济工作会议将"大力提振消费"列为2025年重点任务之一 [3] - 国家市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，提出要大力发展放心消费基础单元及集聚区 [3] - 青岛市2024年启动放心消费场景建设，计划打造放心消费街区、景区、商场等，2024年接待游客超1.4亿人次，旅游收入超2100亿元 [3] 青岛放心消费公益地图项目 - 青岛市市场监督管理局与高德地图合作上线"青岛放心消费公益地图"，预计覆盖上千个放心消费单位 [1][4] - 用户可通过高德地图APP搜索"放心消费"或"青岛放心"直达公益地图，查看周边放心消费商家 [4] - 该项目是地方政府与平台型企业共建数字民生工程的典型案例，未来将深化数据交互与协作 [4] 高德地图的参与与未来规划 - 高德地图发挥平台技术优势，为提振消费市场注入数字化动能 [5] - 公司持续发挥地图公益属性，围绕AI技术实现创新服务场景化落地 [5] - 未来将在各级政府机构指导下，让技术创新成果更好服务社会 [5]

中小企业发展现状 - 规模以上工业中小企业增加值同比增长8.2%，营业收入达25.8万亿元[2] - 中国中小企业发展指数为89.5，较4月上升0.3点[2] - 中小企业服务"一张网"已累计服务102万家企业[1] - 累计培育专精特新中小企业超14万家，其中专精特新"小巨人"企业1.46万家[3] 政策支持措施 - 修订《保障中小企业款项支付条例》明确支付时限并加大违法处罚力度[1] - 中小企业服务月活动聚焦市场拓展、引才育才、融资促进等领域推出42项重点活动[2] - 各地区各部门加大优质中小企业梯度培育力度[3] - 特别针对专精特新"小巨人"企业、创新型中小企业、瞪羚企业开展针对性服务[3] 服务优化方向 - 以需求为导向解决订单难获取、人才储备不足、融资难等主要困境[2] - 运用数字化手段提升服务便利化水平，建立中小企业数据库[2] - 服务模式从单向供给转向双向互动，加强线上线下融合[2] - 引导中小企业走专精特新发展之路，提升核心技术能力[3] 行业发展趋势 - 中小企业是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量[1] - 创新是企业的生命线，需具备独门绝技才能在市场竞争中立足[3] - 中小企业发展预期明显回升，市场需求稳步改善[2] - 中小企业需在产业链供应链中扮演关键角色[3]

小微企业融资支持 - 工商银行金华分行依托中国人民银行全国中小微企业资金流信用信息共享平台，通过企业资金流数据为企业信用精准画像，实现信用贷款精准投放和风险防控的双赢 [1] - 资金流信息平台可实时获取企业资金流信用信息，全面了解企业经营情况、收支情况和综合偿债能力水平，为商业银行精准授信提供数字化保障 [1] - 平台减少了客户前往他行打印流水环节，提高了贷款办理效率，成功为兰溪市某装饰有限公司办理经营快贷50万元 [1] 数字化服务新模式 - 在大数据支持下，工商银行金华分行实现快速审批、迅速放款，有效助力当地企业业务扩张过程中的融资需求 [1] - 工商银行金华东阳支行为某贸易公司测算并提供300万元新一代经营快贷授信额度，当月完成审批并全额提款 [2] - 工商银行金华分行将继续推广资金流信息平台，提升中小微企业对平台的认知度和信任度 [2]

政务服务数字化 - 南通市以电子营业执照为载体推动政务服务、商务服务、公共服务等涉企服务领域深度应用数智技术，降低企业办事成本[1] - 电子营业执照微信小程序南通专区新增"信用报告"模块，企业可在线核验执照后查阅下载公共信用信息报告[2] - 电子营业执照集成电子印章、电子证照、银行开户等11项特色应用场景，已有22万家企业下载，累计提供数字化服务超7.8万次[2] 商务服务创新 - 政务服务领域推动电子营业执照在27个部门38个业务系统中实现嵌入式应用，作为企业有效身份证明[3] - 商务服务领域实现企业登记、银行开户等关键环节数字证章一体化调用，用数字执照代替纸质执照[3] - 电子营业执照对接水电气等公共服务系统，在水表报装、过户销户等领域实现"一键获取、自动验证"服务[3] 企业码应用拓展 - 南通市推出加载企业码的营业执照，覆盖全市企业，实现"一企一照一码"[4] - 企业码归集许可信息、企业年报等9类41项涉企信息，接入市县政务服务一体化平台[4] - 南通人才网"找工作"板块上线企业码，求职者可扫码查看企业登记沿革、许可资质等信息[4]

苏宁易采云作为国内专业的政企采购服务商，深耕政企采购市场35年，始终坚持以客户需求为导向，聚 焦办公用品、职工福利、工业品、基建配套等多元化采购场景。凭借集团长期积累的供应链整合能力及 驻扎在全国各省市的专业服务团队，苏宁易采云高效响应客户采购需求，保障落地服务，已帮助众多企 业实现了采购流程的优化与效率的提升。 未来，苏宁易采云将持续优化商品供应链和售后服务体系，为更多残障人士提供优质、便捷的辅具适配 体验，让科技更有温度。 苏宁易采云与四川省残联2024年启动合作，双方围绕残障人士辅具适配的数字化服务，展开深入沟通与 系统对接。今年5月平台正式上线，来自凉山彝族自治州的董先生成为首位下单顾客，苏宁易采云高效 完成配送与安装服务，获得四川省残联及凉山州残联的高度认可。截至目前，平台在公示期内的订单量 已突破千单。 苏宁易采云相关负责人介绍，该平台的上线，不仅简化了传统辅具的申请流程，还通过数字化手段提升 了服务精准度与覆盖范围。四川省残联表示，此次合作是推动残障人士服务数字化转型的重要举措。双 方将继续深化合作，探索更多惠残便民举措，助力残障人士提升生活质量。 近日，苏宁易采云与四川省残疾人联合会(以下简称 ...

公司未来发展战略规划 - 围绕成为“领先的智慧广电运营商和智慧城市服务商”定位，构建“新基建、新政企、新商业、新文化”四足鼎立业务格局 [1] - 坚持融合创新驱动，公众业务稳中求进；瞄准垂类行业重点领域，打造政企业务新标杆；依托数据中心数字底座，全面打开投产运营新开端；深耕多元化经营，盘活宜和稳定租赁；加强服务质量管控，利用智能化工具保障服务运营；以科技创新为引领，赋能业务运营高效发展；培育新质生产力，资本赋能产业发展 [1] IDC 业务规划 - 市场运营方面，参与深圳市算力基础设施高质量发展行动，以技术创新为引领，圈定目标客户群体，深耕重点领域，推进南山、龙华数据中心销售 [2] - 业务规划方面，完善 IDC 增值业务产品体系，优化产品内容及应用领域，规划部署产品落地拓展方案 [2] - 运维保障方面，提升数据中心自主运营软实力，优化管理流程，保障业务运营高效顺畅 [2] 有线电视业务举措 - 应对收入和利润下滑：以宽带为抓手，持续固移产品融合，力争用户体量增长；数字电视业务优服务、强体验，丰富节目内容，优化操作便捷性；宽带业务优产品、拓渠道，发挥全光宽带网络优势，推动 5G 与千兆光网融合，深化多元化渠道建设 [3] - 应对竞争：拥有本地、技术、运营与服务能力优势，以宽带为抓手持续固移产品融合；业务转型进行市场论证、制定规划、识别风险，IDC 业务寻求突破、强化增值服务；广电 5G 以固移融合业务为营销重点，打造新产品，针对不同用户推出策略，强化物联网场景创新；加快创新型人才队伍建设 [3][4] 政企数字化服务情况 - 2024 年项目：推进应急广播项目建设，中标市级平台项目并跟进区级平台；拓展酒店及养老机构市场，完成相关全覆盖目标；垂直行业创新项目取得突破，如招商局友联船厂项目；全运会项目取得进展，4K 超高清、超低延时有线电视专网纳入深圳赛区 20 个场馆信息建设体系；在智慧园区等行业取得新突破，“数字博物馆”项目入选工信部 2024 年新型数字服务优秀案例 [4] - 未来展望：重点在酒店及养老机构开拓业务，提升标准化产品市场占有率；实现应急广播全面覆盖和建设突破，完成市级平台建设和投入使用，加快区级项目立项和建设；挖掘垂类市场潜在机遇，在新兴领域结合广电网络特色能力实现突破，以“服务 + 集成”类业务为切入点和驱动力，强化核心竞争优势 [4]

公司基本信息 - 投资者关系活动类别为业绩说明会，时间是2025年5月16日下午16:00 - 17:00，地点通过全景网“投资者关系互动平台”以网络远程方式召开 [2] - 上市公司接待人员有董事会秘书赵起高、财务总监郑勇勇、证券事务代表沈硕 [2] 公司发展战略与目标 - 以“金融科技”和“数字化服务”为业务主线，结合云计算、大数据、人工智能等技术，依托金融IT专业服务业务优势和人才资源，将研发成果应用于金融和非金融行业客户 [2][6][7] - 目标是持续提高盈利能力，为股东创造长期价值，服务客户，成就员工，回报社会 [7] 提高盈利能力方式 - 提高研发和新技术应用能力，提升原有产品性能、开发新产品 [2][3] - 维护金融行业存量重点客户，开拓政府、电力等行业客户 [2][3] - 推广阿米巴自主经营体模式，实现业务快速复制和增长 [2][3] - 实行精益化管理，降低管理资源和成本，提升企业执行能力 [2][3] 公司合作情况 - 是华为的钻石经销商和重要的ISV战略合作伙伴，在多领域获华为最高级别认证 [4] - 采购华为设备，通过系统集成及服务销售给银行等客户，推出联合解决方案 [4] 公司业务服务内容 - 为银行客户提供银行核心系统、渠道类平台等系统建设服务 [5] - 目前未直接开展跨境支付业务，主要为银行等客户提供系统建设服务 [7]