公司服务升级举措 - 优化流程并推行数字化手段 包括环节精简、资料压减、时限压缩 全面推广“一证受理”、“容缺受理” 实现居民“刷脸办”、企业“一照办” 依托数字化实现线上报装、签约、缴费及进度可视 [1][2] - 服务模式由被动转为主动 客户经理提前对接政府招商部门、产业园区及重大项目以获取潜在需求 提供“一对一”专属服务 建立网格化服务体系 下沉社区乡镇提供政策咨询、报装指导等“一站式”服务 [2] - 落实降本增效政策 对符合条件的低压小微企业全面推行“三零”服务 对高压客户推广“三省”服务 优化供电方案并延伸投资界面至客户红线以降低客户办电成本 [2] - 深化数字赋能与应用 通过“网上国网”APP、政务服务网等平台实现业扩报装全流程线上流转与透明公开 建立大数据监测分析平台以精准识别服务堵点并持续优化 [2] 公司未来发展方向 - 持续聚焦客户需求并深化创新应用 旨在进一步提升效率、优化服务 目标是让办电更省心、用电更舒心 [3] - 为服务地方经济社会发展和人民美好生活需要提供更加坚强可靠的电力支撑 [3]