数字化理赔服务创新 - 公司引入医疗收费电子票据系统 实现客户通过手机一键上传票据完成理赔申请 大幅简化传统纸质票据整理与提交流程 [1] - 电子票据由财政部门统一监管 具有与纸质票据同等法律效力 可长期保存于个人账户并随时查询下载 避免票据丢失或损坏风险 [1] - 系统自动获取湖南省内就医产生的合规电子票据信息 通过智能识别与保单自动匹配 实现客户出险自动提醒报案及后台快捷支付 [1] 运营效率与服务体验提升 - 电子票据实现数据实时传输与自动识别 取代传统邮寄扫描录入环节 将理赔流程从数个工作日压缩至实时处理 [1] - 客户案例显示理赔时效显著提升 从提交申请到赔款到账仅需1小时 整体理赔服务时效缩短约30% [2] - 公司通过数字化手段践行"快捷温暖"服务承诺 客户无需换开纸质票据或亲赴保险公司 全程手机端完成操作 [1][2] 技术应用与战略价值 - 电子票据以数字形式存储 有效避免伪造篡改风险 提升理赔业务安全性 [2] - 全面推行电子票据是绿色金融重要举措 每年节约大量纸张消耗 助力环境保护 [2] - 公司以医疗电子票据为契机持续探索数字化服务场景 优化服务流程 为客户提供更智能便捷的保障服务 [2]