为积极响应监管部门号召，提升金融消费者权益保护意识，马上消费金融股份有限公司（以下简称"马 上消费"）近日积极参与由重庆金融监管局、中国人民银行重庆市分行、重庆证监局、重庆市委金融办 共同指导，由成渝金融消费者权益保护中心（重庆）、重庆市银行业协会、重庆市保险行业协会、重庆 市保险中介行业协会、重庆市证券期货业协会等多家单位主办的"2025年金融教育宣传周启动仪式暨联 合宣传活动"。本次活动主题为"保障金融权益，助力美好生活"，旨在向广大民众普及金融知识，增强 风险防范意识，构建安全、稳定的金融环境。 9月16日，在重庆金融监管局部署下，马上消费积极参与"风险提示送上门"县域行活动，在永川财经职 业学院开展了一场生动活泼的进校园活动。消保数字人"马消消"成为了活动的一大亮点。"马消消"以亲 切、专业的形象出现在学生们面前。它就像一位知识渊博的小老师，耐心地解答着学生们关于金融知识 的各种疑问。 线上知识"随时学"，风险提示不打烊 马上消费通过官网消费者之家、官方微信公众号、小红书、抖音、第三方媒体等多渠道发布"风险提 示""知识漫画"等，以新颖生动、通俗易懂的形式揭示金融领域非法中介行为表现形式及特点，帮助公 ...

核心观点 - 平安银行信用卡中心在深圳开展多维度金融教育宣传活动 通过线上线下多渠道融合 将金融知识普及与防诈骗教育融入市民日常生活场景 覆盖青少年 新市民 老年人等重点群体 提升公众金融风险防范意识 [1][3][9] 宣传渠道与覆盖规模 - 线上渠道通过微信朋友圈精准投放 预计曝光量超百万次 结合互动形式实现高效传播 [3] - 线下覆盖深圳地铁6个站点（车公庙 大剧院 前海湾 宝安中心 深圳北站 布吉）及4条公交线路（8路 M134路 M199路 M484路） 贯穿CBD 高校区 交通枢纽等高人流区域 [4][6] - 活动覆盖深圳十大行政区 实现区域零死角与群众零遗漏 [9] 内容形式与创新设计 - 微信朋友圈采用"金融明白人"平台 结合精炼文案与视觉设计 吸引市民互动学习 [3] - 地铁灯箱推出"金融识诈六式"系列 以三步拆解诈骗套路 搭配防诈秘笈与二维码延展知识库 [4] - 公交车身采用IP形象"明明白白"与醒目标语（如"诈骗手段千千万 不听不信不转账"）打造移动课堂 [6] - 针对老年人设计适老游戏（如"防非捕手连连看"）及大字版《银发防诈指南》 解决"看不清 听不懂"痛点 [8] 重点群体与场景渗透 - 聚焦青少年群体 在深圳技术大学开展"消保护航青春行"创意作品探讨 将消保转化为趣味互动 [8] - 深入老年人群体 通过光明区社会福利院案例讲解与游戏化设计提升防骗技巧 [8] - 结合党建场景 在大鹏新区红色景区将党建阵地转化为金融知识普及前沿站 [8] - 覆盖上班族 学生 银发族等多元人群 通过公共出行与社区活动实现精准触达 [6][8][9] 社会影响与长期目标 - 活动将金融知识融入传统文化与日常生活 市民反馈积极（如王女士评价灯箱设计像"通关秘笈"） [4] - 公司坚持以人民为中心 履行金融消费者权益保护主体责任 未来将持续创新宣传形式与渠道 [9]

为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，提升公众金融素养，9月15日，农银人寿山东分公司在泉城广场参加了"金号角·金融集市"金融教育宣传活 动，通过普及金融知识，传递保险保障理念，践行了社会责任。 活动现场，公司还增加线上答题互动及一对一咨询服务环节，现场市民通过扫描开展金融知识、风险提示有奖竞答，以轻松有趣的方式学习保险基础知识。 公司专业消保宣传团队为市民提供保险咨询、保单疑问解答等服务，并发放《金融消费者权益八项权益》《了解"适当性"原则》《远离"代理退保"》等宣传 资料，切实解决群众关心的金融问题。 未来，农银人寿山东分公司还将继续坚守"金融为民"初心，以可信赖、有温度、能托付的企业形象为基石，通过提供高质量的金融保险服务，为人民群众的 美好生活筑牢坚实的守护屏障，将金融服务的温暖传递给每一位消费者，携手共创安全、和谐、美好的金融消费环境！ （农银人寿山东分公司） 活动整体以"金融为民"为核心，围绕消费者权益保护、保险知识科普、适当性管理、防范代理退保等主题，设置了内容丰富、互动性强的宣传区域，展位设 计简洁清晰，主题突出，吸引了众多市民驻足参与。 为强化互动体验，农银人寿山东分公司推出多样化的金融 ...

江苏金融监管局强化牵头统筹，持续完善"大消保"工作格局，牵头建立辖区金融消费者权益保护工作协调机制，组织召开联席会议，强化部门协同与信息 共享。会同省公安厅开展金融领域"黑灰产"违法犯罪集群打击行动,聚焦不法贷款中介、非法代理维权等重点，加强刑事打击与行业监管的多元共治。通 过线索摸排、数据建模，提升精准打击力度，向公安机关移交线索数百条，全省公安机关立案数十起。江苏省保险行业协会发布《江苏保险业打击非 法"代理退保"黑灰产典型案例汇编》，推动行业协同共治。 江苏金融监管局持续推进养老金融服务提升。截至2025年6月末，江苏个人养老金保险保费收入13.66亿元，承保11.01万人；商业养老金业务累计开立账户 8.07万户，存量规模58.54亿元；全省建成养老社区7个，运营床位4090个。指导银行提升外籍来华人员金融服务。推动外资银行主动接入支付宝、微信、 银联云闪付等国内电子支付工具，为境外来华人员开立数字人民币钱包服务，实现人民币 I 类账户结算。鼓励银行开发双语购汇、小程序查询、线上预 约、批量办理等多项功能。引导银行在网点摆放多语种宣传资料，升级柜面证件读取机具功能，支持使用新、旧版外国人永久居留身份证 ...

近期，融360存在严重的信息泄露与信贷风险问题，引起了公众的强烈质疑。值得警惕的是，融360与多家头部商业银行为合作伙伴，那么金融消费者权益 保护问题是否会引发银行机构的信贷风险？ 除了被用户广泛投诉的综合年化利率超法定标准外，助贷平台还应承担哪些责任？当用户信息被层层嵌套的各类无放贷资质平台多面流转，其中所引发的 金融消费者权益问题该如何规避？ 用户信息去哪儿了？ 9月12日，北京市通信管理局通报显示，23款移动互联网应用程序存在侵害用户权益和安全隐患类问题，其中融360APP因"违反必要原则收集个人信息"被 公开通报。 | 7 | 商家帮 | 甲乙丙丁(北京)电子 | 2.1.24 | | VIVO手机助 1.未经用户同意收集使用个人信 | 京ICP备17011205 | APP | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | | | 商务股份有限公司 | | ਰੋ | 皇 | 号-10A | | | 8 | 朋影圈 | 影圈(北京)影视文化 | 4.0.2 | VIVO手机助 | 1. App频繁目启动和关联启动 2. 未经用户同意收集使用个人 ...

为深入贯彻以人民为中心的发展理念，推动金融知识普及与风险防范教育走深走实，依照国家金融监督 管理总局山东监管局的统一部署，9月15日，建信人寿山东分公司积极组织辖内分支机构参与当地主题 金融教育宣传活动。 在济南，山东分公司联合建设银行山东省分行、建信财险山东分公司，在济南市泉城广场共同举办"保 障金融权益 助力美好生活"主题金融教育宣传活动。活动通过"艺术宣教+互动服务+基层联动"的创新模 式，聚焦金融消费者权益保护，引导群众增强风险防范意识，助力构建和谐金融环境。 活动紧扣"画"说消保主线，以"荷柳映泉城，消保入人心"为切入点，设置风险防范体验区，创新打 造"非遗艺术+消保课堂+有奖互动答题"，邀请群众参与"沙画识骗局""漆扇写警示""剪纸筑防线"互动创 作，将"理性投资""远离非法集资"等理念融入艺术实践。 活动当日累计触达市民超500人次，发放宣传资料1000余份，现场解决群众金融咨询问题130余个。参与 市民纷纷表示："既能学知识、做手工，还能直接咨询专家，这样的活动真实用！" 在东营，"黄河口金融集市"在东营清风湖畔盛大启幕，东营中支以"风险提示送上门"为主题，联合建行 东营分行，现场发放金融消费 ...

公司活动概况 - 民生银行济南章丘支行于9月15日启动"保障金融权益 助力美好生活"金融消费者权益保护专题活动 以营业网点为主阵地开展多维度金融知识普及 [1] - 活动通过走进社区和企业开展针对性金融知识宣讲 包括针对老年人的电信诈骗识别和移动支付安全指导 以及为新市民群体定制金融知识普及方案 [1] - 支行建立常态化宣传机制 每月定期走进社区和企业开展金融知识普及 完善客户反馈机制并推行"金融知识普及大使"制度 [3] 金融服务优化措施 - 网点设立金融消费者权益保护宣传专区 配备通俗易懂宣传折页和知识短视频 设置有奖问答互动环节 [2] - 工作人员经过专项培训 为到店客户提供一对一专业咨询服务 讲解存款保险和理财净值化等专业知识 [2] - 持续优化适老化服务 在网点入口设置爱心服务驿站配备老花镜放大镜等设施 开辟绿色通道为老年客户和残障人士提供优先服务 [2] 活动成效与未来规划 - 活动使广大群众金融知识素养得到有效提升 风险防范意识显著增强 [3] - 支行将秉持"服务大众 情系民生"使命 把消费者权益保护融入日常经营各个环节 [3] - 目标与市民共建安全便捷温暖的金融消费环境 [3]

活动概述 - 民生银行唐冶支行组织以保障金融权益 助力美好生活为主题的金融教育宣传周活动 旨在提升公众金融素养和风险防范意识 维护金融消费者合法权益 [1] - 活动通过多元化接地气的宣传形式将金融知识送到消费者身边 为构建和谐稳定的金融环境贡献力量 [1] 宣传举措 - 支行在营业大厅设立金融知识宣传专区 摆放防范非法集资 电信网络诈骗 个人征信保护 存款保险制度等主题宣传折页 [1] - 大堂经理主动向办理业务客户特别是中老年青少年群体讲解金融知识 将普及工作融入日常服务 [1] - 支行员工组成宣传小分队深入周边社区商超及企业 开展多场微沙龙专题讲座活动 [1] - 工作人员用通俗易懂语言结合真实案例 揭示常见金融骗局手法 讲解识别非法金融广告 保护个人信息安全 通过正规渠道维权等实用知识 [1] 活动成效 - 累计发放宣传资料数百份 有效提升参与群众金融知识水平和风险识别能力 增强依法维权意识 [2] - 活动获得广泛好评 客户表示内容贴近需求讲解清晰 对守护资金安全很有帮助 [2] 未来计划 - 民生银行唐冶支行将坚持客户为中心 将金融消费者权益保护与教育宣传作为常态化长效化工作 [2] - 持续创新宣传方式拓宽宣传广度与深度 践行服务大众情系民生企业使命 为守护金融安全助力美好生活贡献力量 [2]

编 者 按 随着我国金融市场创新发展，金融产品日益多元化，金融消费者面临的选择越来越多，风险随之增加，金融消 费者权益保护面临的挑战也更加严峻。而《金融机构产品适当性管理办法》的出台，通过强制匹配机制、行为禁令 等约束，使金融机构产品销售进入了"以适配为核心、以责任为底线"的新阶段，对金融机构践行以人民为中心的价 值取向，帮助金融消费者更好地理解并保障自身权益提供了新的方向指引。 文 /天 津农商银行消费者权益保护办公室 适当性管理新规让金融消费者权益保护关口前移 适当性管理是指金融机构根据产品的基本属性、风险特征等，结合客户金融需求、财务状况、风险承 受能力等因素，开展识别、提示、匹配、销售、交易等活动，它作为连接金融机构与客户的信任桥 梁，对于保护消费者合法权益和维护金融市场稳定具有重要意义。 对金融消费者而言，适当性管理就像一道"防火墙"，有助于金融消费者在充分了解相关金融产品、投 资活动的性质及风险的基础上，根据自身需求和风险承受能力作出自主决定，选择适当产品，并承受 由此产生的收益和风险，一定程度上减少了超出自身能力的支出和风险损失。 对金融机构而言，适当性管理不仅是合规管理的需要，更是金融机构长期 ...

核心观点 - 公司参与金融消费者权益保护活动 通过创新互动和精准服务提升市民金融风险防范意识 展现金融机构在消费者权益保护领域的创新实践与社会担当 [1][10] 活动概况 - 公司于9月20日参与深圳中心书城举办的第二届"金思妙想"高校金融消保创新创意大赛暨"金秋消保"创意市集活动 活动以"保障金融权益 助力美好生活"为主题 [1] - 公司以"同心消保 工护美好"为口号设立特色展区并组织"金融青骑兵"志愿服务团队驻点服务 市民参与踊跃 咨询台排起长队 气氛热烈 [1] 创新互动方式 - 公司创新推出"大家来找茬——火眼金睛挑战赛"互动游戏 将金融诈骗常见手段如理财话术陷阱 可疑网络链接 非法集资套路等融入趣味环节 [3] - 团队同步发放原创知识手册与环保宣传品 将反假币 防非法集资等专业知识转化为通俗内容 通过沉浸式体验传播金融安全知识 [5] 差异化金融服务 - 针对老年客群依托"工行驿站+"品牌开设专区 工作人员面对面讲解防假币技巧 存款保险制度及智能终端防诈功能 [8] - 面向港人客群创新推出"港人服务大礼包" 内含繁体字预约服务手册 实用卡套存折套等跨境服务工具 [8] - 面向新市民群体通过通俗折页与场景化讲解 普及科学理财规划与非法集资识别知识 [8] 战略意义与未来规划 - 本次活动是公司践行"金融为民"理念和履行大行责任的重要举措 [10] - 未来将深化与高校 社区及监管机构的协同联动 构建线上线下融合的立体化金融教育体系 [10] - 以更精准 更温暖的金融服务筑牢鹏城金融安全屏障 为促进实体经济高质量发展 维护人民群众财产安全贡献力量 [10]