核心观点 - 中国45岁以上“新银发人群”规模从2020年的4.6亿增长至2023年的6.6亿，占总人口比例从42.2%攀升至44.7%，催生了一个消费规模超14万亿的市场，并正向20万亿级扩容 [1][4] - 该群体以“活力、价值、得劲”为核心特征，消费需求正从满足“可用”的基础层面向追求“心安”的品质层面升级，推动银发经济从“基础养老”向“品质生活”跃迁 [1][2] - 快手平台新银发日活跃用户占比约25%，规模超1亿，用户粘性高，单日使用时长较全站均值高出2.1%，且超六成具备中高消费力，是重要的消费增长引擎 [1][6] 人群画像与分类 - 新银发人群被聚类为四大典型人群：务实派（精算型家计官）、活力派（乐活型悦己者）、从容派（悠享型分享家）和佛系派（佛系型观察员）[2][3] - 务实派年龄多在45-49岁，具备理性消费观，在快手平台中频中高额消费，是家庭消费的精打细算者 [3] - 活力派年龄多在50-59岁，是快手活跃深度用户，热衷自我兴趣消费与时尚悦己，高频中高额消费 [3] - 从容派年龄多在60岁以上，深度使用快手，交互频次和沉浸度高，中频中低额消费，消费潜力待开发 [3] 消费场景与品类偏好 - 健康养生是首要消费场景（喜好度22.8%），核心品类为营养保健食品、中医养生产品和疾病预防服务，务实派重“中医养生”，活力派重“内服滋养” [13] - 旅行休闲（喜好度15.9%）为核心场景，务实派是“文化游主力”，活力派是“深度体验派”，从容派偏好“周边康养旅居” [13] - 时尚悦己（喜好度12.3%）需求显著，活力派为“穿搭悦己”支付溢价，务实派聚焦护肤/美业体验 [13] - 家居改造（喜好度11.3%）需求明确，品类集中于智能监测设备、防滑安全设备和智能家居产品 [13] - 兴趣学习（喜好度10.8%）和科技数码（喜好度10.7%）亦是重要场景，健康监测产品是全人群刚需 [13] 平台生态与经营策略 - 快手通过“实用知识场景化”、“兴趣内容商品化”、“技能学习可视化”三大供给，构建内容即服务、即看即消费的生态，精准适配新银发人群需求 [8] - 该群体呈现“自我优先”导向，74.0%以健康储备为首要目标，62%聚焦个人兴趣发展，仅28.4%关注子女教育 [8] - 产品体验上，平台需从“可用”升级到“心安”，注重防诈提醒（43.4%）、语音助手（38.2%）等安全与掌控感设计，构建深度信任 [25] - 内容供给上，通过垂类内容与场景化结合（如健康频道、怀旧频道、旅居频道），打造“有共鸣、可参与、能消费”的生态 [28] - 生态运营上，需围绕精准触达、信任构建、长效留存、生态协同四大维度推进，例如契合晨间养生等场景实现精准触达，并打造KOC体系 [30] 行业趋势与机遇 - 新银发人群数字融入正从“被动适应”向“主动驾驭”转化，提出“适老化反向需求”，消费场景延伸至知识付费、本地生活服务 [34] - “线上决策+线下履约”的全渠道OMO消费模式兴起，尤其适用于康养旅居、适老改造、数码家电等高信任门槛的非标服务与大件商品 [36] - 消费观正从“生存刚需”向“品质悦己”跃迁，从“功能性消费”转向“价值性消费”，更关注品质、品牌内涵与情感附加值 [38] - 消费半径从个体“悦己”延伸至全家庭，实现一站式家庭解决方案，价值判断从性价比优先转向情感附加值主导 [41]

公司活动与产品发布 - 公司于11月1日举办第6届孝老爱老购物节暨暖阳行动发布会 [1] - 公司在发布会上现场发布《2025年适老化居家生活蓝皮书》 [1] - 蓝皮书系统梳理老年群体在起居、沐浴、出行、烹饪、家务、娱乐、安全等七大生活场景中的痛点与需求 [1] 行业与公司业务数据 - 今年公司家电家居适老产品供给同比增长超100% [1] - 公司已拓展适老品类87个 [1] - 公司覆盖的适老品牌超3000个 [1] - 公司适老商品成交用户同比增长228% [1]

公益活动与产品供给 - 公司启动“暖阳助老公益行动”暨首届“京东助老公益节”，联合京东零售、京东健康、京东物流及数十家爱心伙伴推动适老化产品与服务升级[1] - 公司联合爱心企业开展定向捐赠，提供市场价值近200万元的适老化产品，包括AI情感陪伴机器人、智能马桶等[1] - 公司家电家居适老产品供给同比增长超100%，已拓展适老品类87个，覆盖品牌超3000个，适老商品数量超50万款[1] - 公司发布《2025年适老化居家生活蓝皮书》，系统梳理老年群体在七大生活场景中的痛点与需求，并将联合制定适老产品团标并升级国标[1] - 公司在北京、上海等地的京东MALL设立适老商品体验区，开展“重Young节”适老专项活动[1] 专业服务与技术支持 - 公司于2021年初成立长辈专属客服团队，为60岁以上用户提供7*24小时全时段语音及在线服务，已帮助上千万老人[3] - 京东护士到家服务已覆盖全国47个城市，服务项目扩展至7大类64项，自2024年9月上线以来已服务数十万家庭，实际服务对象中超80%为老年人[3] - 京东快递优化升级“长辈版”寄件服务，采用超大字体并新增“电话寄件”入口，提供全流程陪伴式服务[3] - 公司组建“乐龄志愿服务队”并设立服务中心及站点，推动助老公益从“单点发力”转向“系统推进”[5] 品牌传播与未来规划 - 公司围绕2025年重阳节联合拍摄助老微电影《隔辈儿》，并发起“隔辈儿合影”征集活动[7] - 公司在重阳节当天通过“总裁价到”直播间开展“暖阳速递·总裁送温暖”公益直播，捐赠价值超百万物资给养老院[7] - 未来京东直播将发展长线公益活动，利用直播“即时、真实、互动”的优势呈现社会关爱[7] - 公司自2021年启动“暖阳行动”以来，依托供应链体系和科技创新能力，构建覆盖商品、服务、情感支持等多维度的综合助老体系[9]

报告核心发现 - 报告基于415份公众征集内容和4273份面向55岁及以上人群的问卷访谈，记录了老年群体的生命经验 [1] - 衰老不仅是身体功能衰退，更伴随自我价值失落的恐惧和心理挑战 [1] - 照护关系存在困境，独生子女一代承受巨大压力，“年轻老人”照顾“年老老人”现象普遍 [1] 老年群体面临的挑战 - 家庭内部因缺少适老化设计而充满隐患，外部世界因数字鸿沟使老人步履维艰 [2] - 许多老人因不会操作手机、难以适应新事物而产生“被抛弃”之感 [2] - 照护者面临身心俱疲的压力，需要培养专业的、有技能的照护群体 [3] 社会认知与公共讨论 - 公众对于老去存在较大误区，如将老去与衰弱、疾病混为一谈，或将养老视为纯粹的个人问题 [3] - 老年可以是探索自我、挥洒色彩的阶段，年龄不应是界限 [3] - 需要在生命长度与尊严之间寻求平衡，推动关于生命历程的公共对话 [4] 解决方案与未来方向 - AI研发和应用对老龄化服务可能有突破性进展，但技术期待不宜过高，需依靠家庭制度和多元养老系统 [4] - 适老化改造核心是精细化和人性化，目标是让老人能尽量自己照顾自己，维持自尊，延长自立生活时间 [4] - 贝壳公益通过发布报告和举办沙龙，旨在搭建平台让银发群体真实状态被“看见”，推动更多社会力量参与解决问题 [4]

参展概况 - 公司将以“家给生活更多”为主题亮相第八届中国国际进口博览会消费品展区 [1] - 公司是连续八年参展进博会的“全勤生” [1] - 参展将展示新产品、新合作、新洞察 [1] 品牌战略与市场洞察 - 公司启用新的品牌定位“家给生活更多”以回应中国消费者在追求品质生活趋势下，开始珍视日常微小瞬间、探寻更多意义感与满足感的洞察 [1] - 公司持续践行“在中国，为中国，与中国共创”的承诺 [1] - 公司借助进博会舞台深度融入中国市场、共促合作与开放，诠释“与中国同行” [1] 展区内容与创新 - 展会将展示新品和本土创新成果 [1] - 公司将分享“中国典型濒危动物保护试点示范捐赠及合作”项目的相关毛绒玩具产品系列，探索生物多样性保护在消费中的实践 [1] - 公司将通过“适老化”展区分享包容性家居生活的未来可能性 [1]

适老化改造的现状与问题 - 头部企业持续推动手机应用进行适老化改造，推出“长辈模式”和“关怀模式”以降低老年人使用门槛 [1] - 企业在应用更新优化中常以年轻用户为默认对象，忽视对老年群体的关注，面临推广新业务和赢得流量的竞争压力 [1] - 当前应用设计存在界面复杂、默认勾选、频繁跳转、关键信息使用极小字体提示等问题，对老年人构成使用障碍 [1] 老年网民市场潜力 - 截至今年6月，中国60岁及以上老年网民规模达1.61亿人，老年群体互联网普及率达到52.0% [1] - 老年群体已成为新增网民主力军，数字世界通过直播购物、网上游戏、刷短视频等方式全方位向其渗透 [1] - 数量庞大且具备消费潜力的老年群体被视为一个巨大的蓝海市场 [2] 数字消费环境中的风险 - 部分设计利用弹窗倒计时制造焦虑，并在打车、点外卖等消费场景中植入消费贷等金融产品 [1] - 这些问题可能导致老年人财产安全和消费权益受到侵害，例如点外卖莫名背上消费贷，叫特惠车却迎来高价车 [1] - 免密支付等功能存在开通容易关闭难的情况，增加了老年人的使用风险 [1] 对平台企业的建议与机遇 - 平台企业需强化“为老”意识，在产品设计中确保关键步骤清晰、提示明确，并提供便捷的退订通道 [2] - 减除不必要的复杂功能，推出一键免除营销推送的“纯净模式”，可为老年人提供更有针对性的服务 [2] - 为老年人提供针对性服务不仅能减少上网风险，更能提升用户黏性，深挖银发经济潜力，培育企业第二增长曲线 [2] 监管层面的要求 - 监管部门需进一步明确数字消费场景中的信息披露标准和选择流程规范 [2] - 对诱导式消费服务要有清晰明确、可操作的界定，从源头上遏制“一键上钩”式服务的无序发展 [2] - 为老年人跨越数字鸿沟、安享智能生活提供坚实保障是监管的重要目标 [2]

政策支持与行业背景 - 国家出台一系列政策措施鼓励发展数智医疗，包括《"健康中国2030"规划纲要》和《关于促进"互联网+医疗健康"发展的意见》[1] - 政策导向为大力发展智慧医疗、推进医疗信息化建设，并鼓励互联网与医疗健康的深度融合及服务模式创新[1] - 大数据、人工智能、物联网、5G通信等技术的快速发展推动了数智医疗服务模式的成熟与功能完善[1] 老龄化社会带来的需求与机遇 - 中国已于2022年正式进入老龄化社会，预计到2050年老龄人口达到峰值4.87亿，占总人口的34.9%[2] - 人口老龄化加剧、老年疾病患者规模增加以及健康素养提升共同构成了数智医疗应用的重大需求背景[2] - 数智医疗可实现对老年人群的全周期健康数据采集与分析，提供精准疾病预防、诊断、治疗和管理方案[2] 核心技术应用与案例 - 可穿戴设备、物联网和人工智能等技术助力疾病预防和慢性病管理，例如AI可预测老年人跌倒及心血管疾病风险[3] - AliveCor公司的AI心电图技术通过手机APP采集心电数据，能迅速识别房颤等异常心律[3] - 华为Watch D支持血压测量和异常预警，欧姆龙智能血糖仪可自动生成血糖曲线辅助糖尿病管理[3] - 5G技术可实现远程会诊、远程手术及患者数据的实时采集分析，提高医疗资源分配效率[1] - 微医平台推出支持方言识别和大字界面的"银发专属服务"，松下开发了帮助中风患者训练的智能康复机器人[3] 行业发展面临的挑战 - 存在数字鸿沟，60岁以上老年人中仅23%能独立完成网络挂号，学习适应能力较弱导致操作困难[4] - 智慧医疗终端设备界面存在字体过小、图标不易识别、操作流程复杂等对老年用户不友好的问题[4] - 医养康一体化服务体系未有效建立，医疗、养老、康复资源分散，功能分割[4] - 线上线下医疗服务整合不足，例如线上预约与线下就诊流程不畅、信息不匹配[4] - 医务人员数智技术应用培训不足，对适老化功能不熟悉，缺乏对老年人特殊需求的关注和理解[4] - 政策层面在资金支持、技术标准、考核评估等方面的配套支持有待明确和细化[4] 未来发展方向 - 未来需在数智系统界面友好设计、构建"医防康养"一体化服务体系、促进线上线下服务衔接等方面发力[5] - 需加强供需双方的数智设备培训，并推动政策支持与监管的强化优化及适老化改造[6]

银发旅游市场趋势与规模 - 2024年银发人群出游订单比2023年增长超22%，显著高于行业大盘增速 [2] - 61-65岁年龄群体成为增速最高的群体，同比增速达58% [2] - 中国60岁以上人口已达3.1亿，占总人口比例22%，预计到2035年将超过32% [2][7] 新一代银发族消费行为转变 - 银发族不再满足于"看看就行"，更偏向高星级酒店和飞机出行，展现出旺盛的消费力 [2] - 消费观念从追求低价转变为注重体验，愿意为愉快体验支付更高费用 [4][5] - 在目的地选择上呈现多元趋势，除自然名山大川外，古城、博物馆等历史文化类景点也备受青睐 [6] 银发族旅游核心动机 - 社交驱动：将旅游视为维系友谊、拓展社交圈的重要方式 [5] - 自我实现：希望通过旅行学习新知识、发展新爱好 [5] - 健康养生：越来越多老年人选择将旅行与康养结合 [5] 产品与服务创新 - 行程节奏以慢节奏、深体验为主流，排斥"赶景点"模式 [6] - 旅游企业推出创新服务，如携程"老友会"主打行程舒适宽松，杜绝强制购物 [13] - 产品设计转向个性化行程，满足不同老年人的特定需求，并提升情感陪伴价值 [13] 适老化设施与服务改进 - 景区进行适老化改造，如福建太姥山配备登山电梯，山西忻州古城加装木质扶手 [9] - 专业旅游服务包含每3小时车程安排一次休息，随团配备基础医疗设备，确保30%空座率 [9] - 导游服务需要具备摄影与视频剪辑能力，善于沟通，提供情绪价值 [10] 行业前景与发展方向 - 银发经济进入了最好的时代，未来十年到十五年都将是银发经济的黄金时代 [6] - 康养旅游市场及银发旅游市场将焕发出更多活力，到2050年60岁以上人口占比可能达45%-50% [13] - 行业发展方向包括从标准化产品转向个性化设计，深化主题游产品，提升情感陪伴 [13]

银发旅游市场增长趋势 - 2024年银发人群出游订单比2023年增长超22%，显著高于大盘增速 [1] - 61-65岁群体成为增速最高的群体，同比增速达58% [1] - 中国60岁以上人口已达3.1亿，2024年占比达22%，预计到2035年将超过32% [1][4] 银发族消费行为转变 - 新一代银发族不再满足于“看看就行”，更偏向高星级酒店和飞机出行 [1] - 消费观念彻底转变，最看重体验而非价格，愿意为愉快体验多支付费用 [2] - 在旅行方面更愿意做攻略，注重高标准美食和当地特色餐饮，喜欢打卡文化景点 [4] 银发旅游核心动机 - 社交驱动：将旅游视为维系友谊、拓展社交圈的重要方式 [3] - 自我实现：希望通过旅行学习新知识、发展新爱好 [3] - 健康养生：越来越多老年人选择将旅行与康养结合 [3] 产品与服务偏好 - 目的地选择多元，除自然类名山大川外，古城、博物馆等历史文化类景点也备受青睐 [3] - 行程节奏方面，慢节奏、深体验已成为主流，排斥“赶景点”模式 [3] - 对导游服务有更多期待，需具备摄影与视频剪辑能力，善于沟通并提供情绪价值 [6] 行业适老化实践与产品创新 - 携程“老友会”主打“行程舒适、宽松，杜绝强制购物”，并创新推出爸妈旅行守护官服务 [9] - 众信旅游推出“我的世界拼图”等高阶文化产品，满足银发用户人生清单式旅行愿望 [9] - 中青旅开辟老年研学路线，将文化学习与旅行体验深度融合 [9] - 具体服务改进包括：每3小时车程安排一次休息，随团配备基础医疗设备，优先选用“2+1”宽敞车型确保30%空座率 [5] 市场前景与发展方向 - 银发经济进入了最好的时代，未来十年到十五年都将是银发经济的黄金时代 [3] - 产品发展方向包括：从标准化转向个性化行程设计，持续深化主题开发，提升情感陪伴 [9] - 预计到2050年45%甚至50%以上人口超过60岁，康养旅游及银发旅游市场将焕发更多活力 [9]

行业背景与市场机遇 - 全国60周岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口的22.0%，催生对居住环境安全性、便利性、舒适性的需求 [1] - 适老家具相关企业约4.5万家，其中2024年新增超7200家，相比去年同期增长18.6% [1] - 七成以上相关企业成立于5年内，显示行业处于快速发展初期 [1] 行业生态与参与者构成 - 产业生态呈现多元化特征，包括从传统家具企业转型、适老化改造工程企业业务延伸、以及智能技术企业跨界进入 [2] - 智能技术企业将心率/呼吸监测、智能助起等功能应用于适老型智能沙发、智能床等产品 [2] 行业面临的挑战 - 市场对适老家具存在认知偏差，如简单理解为增加扶手、加强防滑，而忽视老年人的心理和精神需求 [3] - 产品购买者与使用者分离，子女更关注产品外观和价格，可能导致产品与老人实际需求不匹配 [3] - 新入行企业整体实力较弱，缺乏专业设计人才与施工团队，导致产品同质化严重及使用不符合安全标准的材料 [3] 国家标准的影响与指导意义 - 《适老家具 设计指南》国家标准将于2026年2月1日实施，从外观材料、智能化、功能配置等维度提出细化设计要求 [1][4] - 标准从系统层面对家具颜色、结构、安全性、智能功能提出全面适老要求，推动行业从“尽量照顾”转向“精准适配” [4] - 标准为企业提供明确指导方向，为消费者提供评判依据，有助于剔除市场上的“伪适老化”产品 [4] 未来发展方向与建议 - 政策层面可在标准基础上推出认证激励制度，对超越基本标准的产品给予支持 [5] - 市场层面建议家居卖场设立适老家具体验区，让消费者亲身感受产品差异 [5] - 企业可探索“家具﹢服务”模式，如提供定期调整、维护等增值服务，让适老关怀贯穿产品全生命周期 [5]