服务升级举措 - 公司围绕首乘中转、首乘到达、国际首乘、首乘军人军属、首乘研学游服务五大应用场景制定实施方案并细化九项任务举措 [1] - 公司以场景引领为主线深化与西安机场协同合作构建全链条首乘服务体系 [5] 具体服务案例 - 在航班中为首次乘机的退伍军人提供引导服务并赠送特调饮品及纪念贺卡 [3] - 在值机区为首次乘机的军校学员提供专属值机柜台服务并全程引导至登机口 [4] 服务成效 - 退伍军人旅客对特殊日子获得的温暖服务表示十分感动 [3] - 军校学员旅客感谢公司帮助使其顺利乘机并对服务表示真诚认可 [4]

在国际航班保障方面，为更好地满足外籍来华人员服务需求，充分展示城市良好形象，长春机场基于国 际航班航线构成以及旅客群体特征，与延吉机场展开交流学习，双方从航班信息获取，到旅客座位安 排；从护照签证查验，再到行李托运等一系列手续，精准分析服务升级机会点，并在总结以往国际航班 保障经验基础上，重点分享了真航空、德威航空、易斯达航空等多个国际航班的保障实践经验。与此同 时，鉴于文旅活动期间团队旅客数量较多的特点，长春机场依托ACDM系统，实时监控航班动态，并通 过在国内出发大厅设置团队旅客快速会合点，采取团队旅客值机服务前置方式，精准应对航班和客流高 峰，确保团队旅客与其他旅客错峰办理值机手续，告别以往团队旅客"找人难 等太久"的困扰。 （长春机场供图） 换位思考 做传递城市温度的"文明窗口" 学会换位思考，让每位旅客都能体面、顺畅出行——机场作为城市的重要窗口，其无障碍服务水平不仅 关系到旅客的出行体验，更体现着一个城市的文明程度和社会进步。 中国民航网 通讯员李恒、陈海涛 报道：机场，作为重要的公共空间与流动的社会窗口，不仅是旅客出 行的中转站，更是一座城市精神的生动载体。自年初起，长春机场持续深化"吉式服务" ...

核心观点 - 公司在大兴机场完成长达62天的2025年暑运保障工作 通过思想建设 技能培训和人文关怀等多项措施有效应对货运高峰和极端天气等挑战 [1][2][3][4] 思想建设与安全管理 - 召开暑运保障动员大会 通过线上线下双渠道开展安全知识学习 包括云端课堂推送资料和线下班组会研讨 [2] - 聚焦典型案例剖析和特殊天气应急处置流程 营造人人讲安全的氛围 筑牢安全防线 [2] 专业技能培训与提升 - 结合季节特点和过检物品变化 重点培训新型危险违禁品和锂电池图像识别 定制个性化技能提升方案 [3] - 通过测试成绩单精准掌握员工水平 对低分员工开展多层次专项辅导和强化培训 [3] - 组织跨部门技能交流活动和岗位技能大比武 以赛促学并对优异者表彰奖励 [3] 员工关怀与保障措施 - 开展清凉一夏系列活动 在安检现场设置爱心清凉站 配备防暑降温饮品与药品 [4] - 合理调整勤务排班 增加轮岗频次 避免员工长时间高温作业 [4] - 提供心理健康讲座和一对一咨询服务 缓解员工工作压力 [4] 未来规划 - 公司将持续复盘暑运保障工作 优化保障方案和工作流程 以提升专业能力应对新挑战 [4]

企业文化焕新发布 - 东部机场集团于9月15日成立七周年之际举行"泰之道"企业文化焕新发布暨展示馆启用仪式 行业主管部门 驻场单位及航空公司代表出席活动[1] - 企业文化焕新项目于4月启动 通过87场深度访谈 8982份有效问卷 1469条理念征集及20万字调研笔记形成140余页分析报告[1] - 集团党委书记周成益亲自开展三场头脑风暴 最终构建出具有时代内涵 行业特色和企业个性的文化理念体系 在内部形成高度共识[1] 展示馆建设与功能 - 展示馆定位为江苏民航奋斗历史教育基地 集团发展历程展示窗口和干部职工精神家园[1] - 展馆以"苏通世界 飞跃百年"为主题 分为四个篇章 运用历史文献 实物展品 场景复原及多媒体互动等形式展现江苏民航从"航空救国"到"航空报国"的奋斗历程[1] - 展示馆将作为新员工入职培训第一课 干部教育必修课的沉浸课堂 以及展现发展成就 讲述空港故事的立体窗口[2] 战略意义与发展目标 - 企业文化旨在成为集团发展的硬核支撑 转化为干部职工行动自觉 现代企业治理竞争优势和高质量发展动能[2] - 通过展示馆建设承续历史 致敬前辈 激励今人并昭示未来 展现江苏民航百年发展底蕴和集团新时代发展活力[2] - 集团通过整合省内资源 提升枢纽能级 服务国家战略展现实干业绩[1]

公司社会责任活动 - 公司在北京启动"边疆情 北京梦"云南沧源佤族自治县班老乡新支书共建交流活动 促进西南边陲基层治理力量与公司党支部的互动 [1] - 公司对云南省临沧市沧源、双江两县实施定点帮扶 近两年北京指挥部4次深入沧源调研 [2] - 公司组织2期"融情实践营" 举办3期党员轮训班 出资完善班老乡中心校 并通过消费帮扶推广佤山特产 [2] 共建活动内容 - 新支书参观公司大兴基地建设沙盘、AOC枢纽控制中心和航空食品生产中心 [2] - 活动安排国家博物馆、抗日战争纪念馆、航空博物馆及北京市基层治理单位等现场学习 [2] - 采用"实地观摩+案例研讨+方案孵化"三维赋能模式 助力边疆治理工作 [2]

核心观点 - 甘肃省民航航食公司成功获得HACCP、ISO 22000:2018和ISO 9001:2015三项国际管理体系认证，标志着其食品安全与质量管理体系全面达到国际认可标准 [1] 认证体系的意义与内容 - HACCP体系聚焦食品生产过程中的关键控制点，通过提前识别风险从源头规避食品安全问题 [2] - ISO 22000:2018体系整合全球食品安全管理标准，覆盖从原料采购到成品配送的全链条安全规范 [2] - ISO 9001:2015体系从质量管理全局出发，要求企业建立持续改进机制以保障产品质量与服务稳定性 [2] - 三项认证结合形成“风险预防+全链管控+持续优化”的立体化管理体系，契合民航餐食对安全性和稳定性的高要求 [2] 认证筹备与自查过程 - 公司在筹备阶段将安全优先理念贯穿始终，协同多部门成立专项审核小组开展全方位自查自纠 [3] - 自查工作涵盖体系文件完整性、人员专业性及生产过程合规性等维度，并对关键环节如原料验收、温度控制、消毒流程进行评估 [3] - 公司对排查出的问题制定整改方案并跟踪闭环进度，确保隐患得到彻底解决 [3] 正式审核与评估结果 - 中国质量认证中心审核组采用文件记录审核与生产现场检查相结合的方式进行严谨评估 [4] - 审核深入原料仓库、加工车间、成品冷库及质检实验室等场所，核查组织架构、供应商资质、卫生管控及问题整改等关键环节 [4] - 审核组综合评判认为公司体系运行规范有效，完全符合国际标准要求，一致同意通过审核并颁发证书 [4] 未来展望与应用 - 认证通过为公司现有管理与安全管控能力提供肯定，为民航餐食安全升级提供有力支撑 [5] - 公司将以认证为契机持续深化体系落地应用，优化管理流程并将国际标准转化为日常生产准则 [5] - 举措旨在让每份餐食经得起安全考验，守护旅客饮食健康，为甘肃民航高质量发展注入安全动能 [5]

安全管理体系建设 - 民航上海监管局与吉祥航空共同举办安全管理专题座谈 聚焦信息报送及时性和调查质量提升两大核心议题 [1] - 监管局强调安全管理工作在航空运输全链条中具有基础性和关键性作用 [2] - 要求公司完善信息报送流程 建立专人负责分级审核限时上报的常态化工作机制 [2] 信息报送机制优化 - 信息报送被定位为航空安全管理的"前哨" 及时准确信息对监管决策风险预判和应急处置提供重要支撑 [2] - 要求明确各部门各岗位在信息收集审核上报环节的职责和时限 [2] - 强化信息报送质量管控 确保信息要素完整表述清晰 提高沟通效率 [2] 安全事件调查体系完善 - 安全事件调查是发现管理漏洞防止同类事件重复发生的关键手段 [2] - 要求针对鸟击雷击FOD等外部环境因素相关事件制定专项调查指引 [2] - 要求综合运用QAR数据译码生物样本鉴定等技术手段准确识别安全管理短板 [2] 公司执行措施 - 吉祥航空将完善信息事件报送机制 特别加强鸟击事件的深入调查 [3] - 计划补充专业技术人员 配备QAR数据译码等所需设备 [3] - 加大安全事件调查力度 确保安全管理工作落到实处 [3]

行业认证与安全标准 - 公司成功获得国际航空运输协会CEIV Li-batt更新认证 成为首批获此更新认证的航空公司之一 [1] - 认证彰显公司在锂离子电池航空运输领域专业能力达国际领先水平 [1] - 公司持有国际航协全部CEIV认证 持续强化行业安全标杆地位 [3] 危险品运输解决方案 - "国泰－危险品运送"方案为九类危险品设置地面特别储存空间 包括易燃液体及放射性物质等 [2] - 方案允许合并多个防火安全袋组装打板 节省高达50%运输空间 满足大尺寸电池安全运输需求 [2] - 公司革新危险品运送方案 为每个流程提供更透明精准的货运服务 [3] 数字化与技术应用 - 为锂电池托运人提供电子申请表格 加快文件审批流程 减少超规及异形货物批核时间 [2] - 通过"货运代理运作规划"为全球合作伙伴提供培训和货物处理建议 [2] - 在香港货运站推行全新安检筛查流程 引入人工智能技术识别错误申报或未申报货物 [2] 运营理念与行业地位 - 安全是所有业务运营的重要基石 遵循业界最高标准处理货物 [3] - 为客户和营运团队实施多项安全程序 最大限度降低运输风险 [3] - 全球电子贸易快速发展推动锂电池运输需求显著增长 潜在安全风险备受关注 [2]

核心观点 - 首都机场集团传媒有限公司通过举办AI创作者大赛和推出创新广告产品 主动探索AI技术与民航媒体融合 提升机场广告媒体的传播价值和商业转化能力 [1][5][7] 大赛活动概况 - 大赛以民航元素为核心主题 设置平面、视频、综合三大赛道 聚焦空港文化、民航精神与未来出行三大创作方向 [3] - 3个月征集期内共收到500余件参赛作品 覆盖高校、企业及科研机构等多领域 最终评选出82件获奖作品 [3] - 获奖作品在首都机场LED大屏循环展播 通过科技感画面展现航站楼美学与未来航空交通可能性 吸引旅客驻足观看 [3] 技术融合与创新 - 大赛为AI创作者提供"科技赋能文化、艺术点亮空港"平台 推动AI技术与艺术创作在民航领域的应用 [5] - 公司创新推出广告媒体"一日闪投"产品 实现快速响应与精准触达 从传统热点营销模式转向主动打造热点的传播模式 [5] - 通过整合AI创作者资源 将机场广告媒体从单一信息载体升级为多元文化平台 提升媒体关注度与影响力 [5] 未来战略方向 - 以AI技术为纽带深化媒体创新与内容创作 宣介机场广告媒体的独特场景优势 [7] - 通过优质活动吸引行业合作与社会关注 提升技术展示度与品牌影响力 [7][8] - 推动机场广告媒体商业价值转化 助力创收能力提升 最终服务民航事业高质量发展 [7][8]

行业服务升级 - 西北民航将国际首乘服务与国际航空枢纽建设、通关便利化及外籍人员支付便利化工作融合 打造国际服务品牌[1] - 西安 兰州 银川等国际机场将首乘服务作为提升国际航班运营品质重点 联合OTA平台打造全链条服务产品并设置休息专区与志愿者[3] - 国际首乘服务产品在2025年中国文化旅游产业博览会和ACI机场体验全球大会上获得全球参展单位及观展人员好评[4] 航空公司举措 - 东方航空优化国际首乘服务流程 在地面服务环节提供证照咨询和一对一CIQ单据指导 在客舱服务环节升级"首乘+留言册"产品 在市场销售环节上线特惠产品[1] - 南方航空在西安至中亚航线开展"六个一"国际首乘主题活动 提供通关协助 专用值机柜台 专属安检通道 优先登机 机上专属服务及纪念卡照片服务[2] - 长安航空在西安-普吉航线开展"首乘+圆梦之旅"活动 推广国内首乘服务经验 2024年1月至2025年8月销售国际首乘机票109张合计16.38万元[2] - 春秋航空在西安-清迈航线联合多方举办"国际首乘体验再升级"活动 为24名泰籍旅客提供专属值机通道 双语服务及纪念礼包[3] 市场拓展成效 - 西北地区加快国际市场拓展 新开通至吉隆坡 悉尼 墨尔本 伊斯坦布尔等地航线 为国际首乘服务提供更广平台[3] - 国际首乘服务吸引中东部省份旅客专程到西安体验 提升西北民航服务美誉度并带来国际业务收益增长[2][3] - 外籍旅客通过国际首乘服务体验中国服务的热度与温度 推动服务品牌走向世界[3][4]