文章核心观点 - 天津航空在加入辽宁方大集团四周年之际，回顾了其在航线网络、产品服务、运营效率及市场经营方面取得的全面进展，并明确了未来服务国家战略、优化网络与机队、提升服务品质的发展方向 [1][8] 航线网络与战略布局 - 公司紧密围绕京津冀协同发展、粤港澳大湾区建设等国家战略，构建干支结合、国际国内联动的航线网络，开通了天津至首尔、天津-郑州-悉尼等20条国际及地区航线 [2] - 自2022年起启动支线下沉策略，累计开通支线航线348条，其中“支支通”航线72条，并开通了9个支线过夜基地以提升区域航空覆盖能力 [2] - 四年来，航线网络规模持续扩大，累计通航国内外航线649条，通航航点185个，新开航线497条，新开航点79个，过夜基地从10个增至13个 [3] - 未来将继续深度服务“一带一路”倡议，积极开拓涉及京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝世界级机场群的航线航班 [8] 产品与服务创新 - 作为“海天无限”中转联程产品的市场牵头运营方，公司持续拓展通程航班服务范围，通程始发站机场由41座增至112座，通程枢纽机场由11座增至34座，集团旗下境内11家航司近90%的当日中转旅客可实现一次值机、行李直达 [4] - 推出针对青年、老人等客群的“青年特惠”、“敬老关爱”、“多人拼团”及“津喜飞”直播专属次卡等差异化产品，国际航线上线留学生行李加赠等产品 [5] - 推出“宠物进客舱”服务，累计完成超400单运输，并增设占座宠物等项目优化体验；上线“付费陪伴”产品，为特定年龄段的单独出行旅客提供全程专人引导等服务 [5] - 推出针对特殊贡献群体的优惠购票及服务保障体系，今年初以来已累计服务相关旅客超700人次 [5] 运营数据与经营效率 - 自2021年12月8日以来，累计执行航班量40.52万班，2025年航班量恢复至2019年的101.3%；累计运输旅客超4390万人次 [6] - 客座率较加入初期提升15.18个百分点，达到84.28%，国际航线累计运输126万人次，其中短途热门航线平均客座率超过83.85% [6][7] - 收益管理团队打造自动化监控体系，已成功运行83项自动调舱规则、10项配套自动调价任务以及142项预警规则，实现了航班的自动化、系统化监控管理 [7]

文章核心观点 - 海南航空自2021年12月8日加入辽宁方大集团四年来，历经整顿、巩固、大发展至创新阶段，已完成蜕变重塑，正以党建、安全、服务、管理等多维度举措，把握海南自贸港全岛封关的历史机遇，开启高质量发展新征程 [6] 党建领航 - 公司坚持“党建为魂”的企业文化，将其熔铸于企业发展血脉，全面激活发展新动能 [7] - 四年来累计开展专题学习1.58万场次，覆盖49.2万人次，并创新打造“初心 365”“党建+”工作体系 [9] - 2022年至今，在飞行员、乘务员等关键岗位发展党员930余名，打造218个“党员先锋岗”，划分27个“党员责任区”，成立42支“党员突击队”和56支“志愿服务队” [9] 安全运营 - 公司已安全运行32年，连续安全飞行突破1000万小时，获民航局“飞行安全钻石一星奖”，为国内首家获此殊荣的民营航空公司 [10] - 加入方大集团四年来，累计投入航材和维修资金逾542亿元，让369架停场飞机重返蓝天，累计安全飞行约244万小时 [10] - 顺利通过基于风险的IOSA现场审计复审及民航局相关安全审计，助力SMS体系成熟度全面提升 [10] 服务与产品创新 - 2025年6月，第十四次获得“SKYTRAX五星航空”称号，并斩获“中国最佳航空公司”等多项全球及区域第一殊荣 [11] - 四年来累计保障约1900次地面及机上急救、人体捐献器官及造血干细胞运输任务 [11] - 作为国内首家推出“宠物进客舱服务”的航空公司，服务已覆盖全国38个机场，并于2025年率先在北京-曼谷等三条国际航线上推出，成为中国内地首家实现跨境携宠出行的航司 [12] - 2025年陆续推出“宠物占座”、“一人两宠”等创新服务 [13] - 2025年11月引进全新空客A330飞机，并完成“海翼系”服务产品体系全面升级 [11] 财务表现与精细化管理 - 2025年前三季度实现营业收入534.38亿元，归母净利润28.45亿元，同比增长30.93% [14] - 第三季度经营活动产生的现金流量净额达57.08亿元，净资产突破53.82亿元 [14] - 四年来对市场、财务等293项制度进行持续优化，总计发现降本创效问题点近1.3万项，累计实现降本创效271亿元 [14] 员工福利与激励 - 组建超过30人的福利专家团队，为1.6万名员工提供福利服务 [15] - 四年来，“免费工作餐”支出超2亿元，累计发放节日、生日福利4.66亿元，为员工父母发放“孝敬父母金”7.35亿元，为员工及家属提供医疗费用资助超1.36亿元 [15] - 累计开展各类慰问及关爱活动近3500场，覆盖员工约63万人次，在13个地区设立55个“暖心角” [15] - 接连6次为基层员工涨薪，每年增加工资成本支出逾10亿元，2022年、2024年和2025年累计发放红包逾11亿元 [16] - 2025年以来累计兑现各项业务激励6240万元，涉及19万人次 [16] 技术创新与绿色发展 - 构建“天机、天盾、天闻”系统矩阵，提升运行安全与效率 [17][18] - 2025年9月在海外官网上线多语种智能机器人系统，应用大语言模型与RAG技术 [18] - 2025年成功研发并应用动态干使用重量系统，截至11月累计节省燃油311吨，累计实施30余个减排项目 [18] - 加入方大集团以来，累计节油41.8万吨，减少二氧化碳排放约131.7万吨，吨公里耗油降低至0.2652公斤，燃油使用效率提升19.7% [18] - 2025年2月入选年度企业绿色低碳发展标杆案例 [18] 社会责任 - 2025年9月，新海航航空集团在甘肃敦煌开展“光明行”公益活动，为百名困难家庭白内障患者提供免费手术治疗，并向患者赠送200张总价值30万余元的国内机票 [19] - 特拉维夫办事处因在特殊时期保障中国旅客安全回国，荣获2025年民航“蓝天奖状” [19] 把握海南自贸港机遇 - 2025年12月18日海南自贸港将启动全岛封关，公司全力助推海南打造“面向太平洋和印度洋的航空区域门户枢纽” [20] - 截至2025年11月，在海南运营25条国际及地区往返航线，自11月起进一步加密海口至伦敦、奥克兰、悉尼等7条洲际航线 [20] - 自11月初至今，在海南地区累计新增国际及地区航班78班，在海南省内运营近60条国内航线 [20] - 2020年12月完成首票原辅料“零关税”货物进口申报，截至目前累计进口20批次航材，货值约3.5亿元，累计节省税款超5000万元 [21] - 2025年在“零关税”交通工具进口方面实现新突破，成功引进一架A321neo和一架A330客机，预计租期内可节省关税逾1600万元 [21] - 旗下维修公司海口吉耐斯截至2025年11月累计维修交付23台发动机，并于2025年10月成功完成首台GEnx-1B发动机试车 [21]

文章核心观点 公司自2021年底加入辽宁方大集团以来，历经四年整顿、巩固、大发展及创新，已完成蜕变重塑，在党建、安全、服务、管理、员工关怀、技术创新及社会责任等多方面取得显著成果，并正抓住海南自贸港全岛封关运作的历史机遇，致力于打造世界一流的航空综合运营商 [1] 党建领航 - 公司坚持“党建为魂”的企业文化，将其作为发展的“红色引擎”，通过“初心365”、“党建+”等工作体系，累计开展专题学习1.58万场次，覆盖49.2万人次 [3] - 公司实施“强基工程”，在飞行员、乘务员等关键岗位发展党员930余名，使党员占比提升至26.9%，并设立218个“党员先锋岗”、27个“党员责任区”及42支“党员突击队” [4] - 通过党委领学、支部研学、党员自学“三学联动”，并利用红色资源开展现场教学，累计举办主题党日活动3540余次，表彰优秀党员1300余人次 [3][4] 安全运营 - 公司已安全运行32年，连续安全飞行突破1000万小时，荣获民航局“飞行安全钻石一星奖” [5] - 自2021年12月8日以来，公司累计安全飞行约244万小时，未发生公司责任征候，四年间累计投入航材和维修资金逾542亿元，让逾369架停场飞机重返蓝天 [5] - 公司持续推进全员安全生产责任制，顺利通过基于风险的IOSA审计及民航局全面运行安全审计，助力SMS体系成熟度全面提升 [5] 服务与产品创新 - 公司第十四次获得SKYTRAX“五星航空”称号，并斩获“中国最佳航空公司”等多项全球及区域第一殊荣 [6] - 四年来累计保障约1900次地面及机上急救、人体捐献器官运输任务，截至2025年11月30日共收到2190封感谢信、586面锦旗及62967通表扬电话 [6] - 公司引进全新空客A330飞机，升级“海翼系”服务产品，公务舱采用1-2-1交错式布局，经济舱座椅间距达30-34英寸，全舱配备4K超高清屏幕 [7] - 公司与洲际酒店集团深度联动，推出“云飨·苏韵琼岛”及西式主题餐饮，并在上海、乌鲁木齐开设海翼轩贵宾室，深化“航空+酒店”生态融合 [8][9] - 公司是国内首家推出“宠物进客舱服务”的航司，服务已覆盖全国38个机场，并于2025年率先开通北京—曼谷等三条国际携宠航线，推出“宠物占座”等创新服务 [10] 财务表现与管理变革 - 2025年前三季度公司实现营业收入534.38亿元，归母净利润28.45亿元，同比增长30.93%，第三季度经营活动现金流量净额达57.08亿元，净资产突破53.82亿元 [11] - 四年来公司对市场、财务等293项制度进行持续优化，累计完成修订更新487次，并制定修订核心业务合同范本近百份，推进合同管理信息化建设 [12] - 公司建立以降本创效项目为核心的成本管控机制，四年来总计发现降本创效问题点近1.3万项，累计实现降本创效271亿元 [12] 员工关怀与激励 - 公司全面恢复并新增员工福利，四年来“免费工作餐”支出超2亿元，累计发放节日、生日福利4.66亿元，为员工父母发放“孝敬父母金”7.35亿元，提供医疗费用资助超1.36亿元 [13] - 公司接连6次为基层员工涨薪，每年增加工资成本支出逾10亿元，2022年、2024年和2025年累计发放红包逾11亿元，2025年已累计兑现各项业务激励6240万元，涉及19万人次 [14] - 四年来公司累计开展各类慰问及关爱活动近3500场，覆盖员工约63万人次，并设立55个“暖心角”，服务员工1.36万余名 [14] 技术创新与绿色发展 - 公司构建“天机、天盾、天闻”系统矩阵，并于2025年9月在海外官网上线多语种智能机器人系统，超半数对话由机器人独立完成 [15] - 公司研发应用动态干使用重量系统，截至2025年11月累计节省燃油311吨，737/320机型每班至少增载200公斤，787/300机型提升达1500公斤 [16] - 自加入辽宁方大集团以来，公司累计节油41.8万吨，减少二氧化碳排放约131.7万吨，吨公里耗油降低至0.2652公斤，燃油使用效率提升19.7% [17] - 公司通过航路优化、APU替代等30余个减排项目构建节能降耗体系，并于2025年2月入选年度企业绿色低碳发展标杆案例 [16][17] 社会责任与重大保障 - 2025年9月，公司承办“光明行”公益活动，为甘肃敦煌百名困难家庭白内障患者提供免费手术，并向患者赠送200张总价值30万余元的国内机票 [19] - 公司圆满完成“两会”、“博鳌亚洲论坛”等重大航班保障任务，特拉维夫办事处在特殊时期保障中国旅客安全回国，荣获2025年民航“蓝天奖状” [20] 海南自贸港机遇与航线拓展 - 随着2025年12月18日海南自贸港全岛封关运作临近，公司全力助推海南打造航空区域门户枢纽 [20] - 截至2025年11月，公司在海南运营25条国际及地区往返航线，并计划加密海口至吉达、伦敦、奥克兰等7条洲际航线，自11月初至今已在海南新增国际及地区航班78班 [21] - 公司在海南省内运营近60条国内航线，连接北京、上海、广州等主要城市 [21] - 公司利用自贸港“零关税”政策，累计进口航材20批次货值约3.5亿元，节省税款超5000万元，并于2025年成功引进一架A321neo和一架A330飞机，预计租期内可节省关税逾1600万元 [22] - 旗下维修公司海口吉耐斯加快推进宽体机发动机维修能力建设，截至2025年11月累计交付23台发动机，并于10月成功完成首台GEnx-1B发动机试车 [23]

运营业绩表现 - 2025年10月单月旅客吞吐量首次突破100万人次大关，达到100.1万人次，创历史最高纪录 [1] - 2025年10月完成飞机起降7254架次、货邮吞吐量1.84万吨，三项指标同比分别增长4.3%、2.5%和13.9% [1] - 2025年春运期间国际和地区航班起降架次和旅客吞吐量同比分别增长42.83%和45.35%，达到837架次和11.3万人次 [1] - 2025年暑运期间旅客吞吐量累计达196.2万人次，"十一"黄金周完成航班起降1915架次、旅客吞吐量26.8万人次、货邮吞吐量3903吨，同比分别上涨0.4%、0.3%、18.2% [1] 服务创新与升级 - 上线基于AI大模型的旅客综合服务平台小程序，集成10大功能模块并提供7×24小时智能应答服务 [2] - 推出网约车上客区可视化平台，通过智能调度缩短旅客接驳时间并缓解高峰拥堵 [2] - 创新推出"锡悦一刻"畅行登机服务，国内航班无托运行李旅客可在航班计划起飞前15分钟抵达登机口登机 [2] - 实现无陪儿童全流程可视化追踪陪护，升级"行李直送"服务，并与部分航空公司合作推出"宠物进客舱"服务 [2]

航班运力与网络拓展 - 公司于10月26日起执行2025冬航季航班时刻，日均航班量将达236班次，预计编排航线106条 [1] - 在北京大兴机场执飞航线57条，覆盖国内72座城市 [1] - 新开及恢复20余条航线，包括新开北京大兴至佳木斯、岳阳、泉州、长沙等航线，恢复北京大兴至三亚、哈尔滨等航线 [1] - 加密北京大兴至佛山、北海、湛江等航线 [1] - 公司计划逐步开通北京大兴至日本、东南亚等地区的国际航线 [1] 服务创新与产品升级 - 新开通的宠物进客舱服务已覆盖北京大兴出发至鄂尔多斯、乌鲁木齐等8条单程航线 [1] - 换季后，公司所有国内航线将满足携宠出行需求 [1]

公司双节运营表现 - 双节假期（10月1日至8日）整体运行安全有序，共计执行客运航班3092班次，运送旅客34.4万人次 [1] - 航班量同比提升8.6% [1] - 10月7日为出行最高峰，当日执行航班量突破410班次，运送旅客4.63万人次 [1] 公司运力优化与航线调整 - 国内航线新增天津—银川、天津—长沙、西安—阿勒泰、呼和浩特—海拉尔航线 [1] - 加密西安—大连、西安—桂林、大连—烟台等热门航线班次 [1] - 对天津—上海虹桥、天津—广州、天津—杭州、天津—西安—贵阳、天津—成都天府等热门航线进行机型升级 [1] - 国际航线方面，天津—东京、天津—大阪、重庆—伦敦航线成为热门选择，并将天津—大阪航线进行机型升级 [1] - 重庆—伦敦、天津—西安—伦敦等洲际航线在10月2日至6日迎来客流高峰，平均客座率保持在93%左右 [1] 公司产品与服务创新 - 针对老年旅客推出“敬老关爱”产品，年满55周岁（含）以上旅客享受4%机票直减优惠 [2] - 面向家庭旅客推出“多人同行”产品，3人及以上购票可享4%直减优惠 [2] - 面向青年旅客推出“青年特惠”产品，17周岁（含）至25周岁（含）旅客享受4%机票直减优惠 [2] - 提供“宠物进客舱”服务，在双节期间受到广泛好评 [2] - 推出冬航季特惠机票，覆盖全国多条热门航线，票价低至300元起 [2] - 推出“10月/11月津喜飞”直播专属次卡产品，覆盖500余条航线，票价低至219元起 [2] 行业需求与市场动态 - 国庆与中秋双节叠加，民众出行需求持续释放 [1] - 国内旅游市场热度不减，海拉尔、烟台、乌鲁木齐、西安、贵阳、昆明、三亚等城市成为旅客出行首选 [1] - 洲际航线旅客构成以家庭游客及留学生为主 [1] - 公司将优化航线网络结构，加强重点市场运力投入以应对冬航季 [2]

宠物友好旅游市场趋势 - 宠物友好民宿及酒店搜索和预订量显著增长，飞猪平台相关关键词搜索量在2025年一季度环比增长约60%，途家平台预订量同比增长四成 [3] - 节假日期间宠物友好需求激增，今年五一期间去哪儿平台酒店搜索量增长1.5倍，预订量同比增长30% [3] - 莫干山地区超过50%的民宿（超400家）已实现宠物友好，该标签成为重要的精准流量入口 [7] 宠物友好服务升级与行业实践 - 高端酒店集团是宠物友好服务的先行者，如文华东方酒店集团自2013年即提供该服务，并于2018年升级政策，提供定制宠物用品 [8] - 华住集团旗下花间堂品牌宠物友好订单量占总订单量20%，2024年携宠订单超10万单，同比增长23% [10] - 宠物友好服务已从基础入住许可升级为包含安全卫生、专属设施（如隔尿垫、食盆）和增值服务（如伴手礼）的完整体系 [15] 宠物友好服务的商业模式与收费 - 宠物友好服务为酒店业带来差异化竞争优势，吸引高黏性、高付费意愿客群，形成多元盈利模型 [21] - 宠物入住收费差异较大，莫干山民宿对大型宠物收取50元/晚清洁费，而高端酒店如广州文华东方和W酒店分别收取816.2元和1000元/次，相当于房费的50%至三分之二 [19][20] - 服务主要增加酒店三方面成本：清洁时间延长、耗材成本上升以及宠物游乐设施等一次性投入 [16][17][18] 宠物出行交通服务发展 - 航空与铁路运输积极拓展宠物服务，超30家航司开通宠物进客舱服务，收费标准各异，如吉祥航空收取1500元/只 [13] - 高铁宠物托运服务自2025年4月起试点，目前已覆盖8条高铁线的25座车站、38趟列车，并提供7折优惠 [14] 宠物经济整体市场规模与新业态 - 中国宠物行业市场规模持续扩大，2024年达3880亿元，预计2025年突破4500亿元，日消费超12亿元 [22] - 宠物相关企业数量从2019年38万家增至2024年409.9万家，年均增长率超60%，日增近1850家 [24] - 消费升级催生众多细分业态，包括宠物摄影（2024年中国市场规模2.8亿元）、宠物美容（如尊享SPA套餐客单价468元）、宠物社交及宠物殡葬等 [24][25][29]

航空出行需求 - 国庆假期首都机场预计运送旅客167万人次 日均20.88万人次[3] - 节前客流高峰预计出现在9月30日至10月2日 日均保障旅客22万人次 其中10月1日迎来最高峰[3] - 海南航空在北京地区旅客量预计同比增长10%至15% 国内航线日均进出港航班量约160班[3] 航线及服务动态 - 旅客出行目的地集中在上海 成都 广州 三亚及东京 大阪 伦敦 首尔等城市[3] - 海南航空在北京至曼谷国际航线推出宠物进客舱服务 允许符合条件的小型宠物进入客舱[3] - 首都机场提供行李一体化服务 设7处柜台覆盖打包 寄存 搬运 门到门 萌宠配送等7项服务[5] 机场运营及旅客体验 - 首都机场在3号航站楼举办"花好月圆"国风活动 非遗压花传承人现场指导创作[5] - 10月1日起开展为期一个月"飞常中国风"主题活动 含特色表演及餐饮零售优惠[5] - 针对70周岁老年旅客提供行李打包立减50元优惠 外籍过境旅客享3天内免费寄存[5] 航空安全与出行提示 - 民航局禁止携带无3C标识 标识不清或被召回的充电宝 额定能量超过160Wh严禁携带[6] - 超过100Wh但不超过160Wh的充电宝需经航空公司批准且不得超过两个[6] - 建议旅客优先选择机场巴士或地铁等大容量交通方式以避免进港高峰排队[6]

服务创新 - 公司顺利完成首例宠物进客舱服务 标志着个性化服务体验提升 [1] - 服务覆盖兰州至上海虹桥及浦东往返航线 需提前24小时线上付费订购 [4] - 每名旅客限带1只宠物 每个航班最多容纳2只（服务犬不受限） 同一侧座位仅允许放置1只 [4] 运营实施 - 地面服务环节设置专用值机通道 工作人员全程协助办理乘机手续并讲解客舱管理规定 [3] - 宠物需放入专用软包 使用网兜和扎带二次加固以确保飞行全程安全舒适 [3] - 服务专员提供从值机安检到登机口的全程陪同引导 登机后地服与乘务组协作固定宠物笼于座位下方 [3] 旅客要求 - 旅客需提前准备相关单据 建议提前120分钟抵达机场办理手续 [4] - 宠物需符合尺寸要求放入专用软包 仅限经济舱旅客携带 [4]

服务升级 - 东航自9月1日起升级宠物进客舱服务 覆盖31个机场和110条热门航线[2] - 服务目前仅限经济舱指定区域 每趟航班最多接纳2只宠物且每名旅客限携1只[2] 机场操作流程 - 旅客需为宠物佩戴口罩并在办理登机手续时配合健康检查[4][5][6] - 宠物需被放入专用宠物箱并进行网兜包扎以确保运输安全[8][10][11][12]