核心观点 - 西安咸阳国际机场通过一场“标准升级活动”，将传统的纸质作业标准转化为生动的视频，并推动其落地执行，旨在夯实安全基础、提升服务品质和运行效率，并正探索向“智能标准化”进阶 [1][3] 顶层设计与战略部署 - 公司管理层认识到一流硬件设施与一流运营管理之间存在“最后一公里”的落差，决心开展标准攻坚战以夯实安全管理基础 [3] - 2025年6月，公司将标准化建设定位为夯实“三基”建设、提升运行品质的战略支点，成立专项工作专班，建立“半月盘点、实时协调”的推进机制 [3] - 公司系统梳理出209个岗位的核心作业程序，并规划了557部覆盖全岗位、全流程的标准化视频拍摄计划 [3] 标准化体系建设内容 - 已制作完成448部标准化视频，作为关键岗位的“标准动作教科书”，将文字标准转化为易学易懂的鲜活影像 [5] - 建立了覆盖全场管理人员和核心岗位的安全知识应知应会考核机制，以检验学习成果，筑牢安全知识防线 [5] - 出台《标准化作业程序管理办法》，修订《运行手册》《岗位标准化作业程序》，实现“视频、手册、实操”三统一，并拍摄《干部员工行为准则》视频，将标准化延伸至行为规范 [5] 标准落地与执行成效 - 标准化视频显著提升了培训效率，例如运行指挥员学习指挥飞机试大车的周期因视频教学而大大缩短 [7] - 员工自发对照视频打磨服务细节，资深员工成为“明星讲师”，形成了“身边人讲标准、身边事做示范”的浓厚学习与应用氛围 [7] - 从一线到机关职能部门全员参与，主动拍摄财务报销、业务培训等管理类视频，形成了“从实践到标准、再从标准反哺实践”的良性循环 [7] 未来发展方向 - 标准化建设正从1.0版本的“全覆盖”向“全要素、全链条”深化，探索利用AI行为识别技术对现场作业进行智能比对分析，为安全监管赋能 [8] - 计划将视频学习深度嵌入员工复训、资质认证、考试测评等环节，使恪守标准成为员工的行为自觉和职业习惯 [8] - 公司将持续以标准固根基，将建设成果转化为运行管理品质优势，服务于超大型国际航空枢纽建设和民航业高质量发展 [8]