淘宝88VIP与盒马会员体系打通 - 淘宝88VIP新增盒马X会员90天体验卡权益 活动时间从8月4日持续至9月10日 [2] - 会员权益包括免运费 会员日88折 每日免费菜等福利 [2] - 盒马依托淘宝88VIP获得大量体验会员 推动新增长 [2] - 阿里生态协同进入新阶段 实现会员体系毛细血管级连接 [2] 小马智行自动驾驶商业化进展 - 公司在上海浦东金桥和花木地区启动Robotaxi常态化运营 服务时间为每周一至周五7:30-21:30 [3] - 运营覆盖浦东新区人民政府 啦啦宝都购物中心 世纪公园等核心商圈与地标 [3] - 作为首批获得上海智能网联示范运营牌照企业 联合锦江出租开展服务 [3] - 开放核心商圈场景为后期大规模商业化落地提供可复制经验 [3] 高德地图AI技术升级 - 发布全球首个AI原生地图应用高德地图2025 具备深度时空理解与自主决策能力 [4] - 应用即日起通过升级APP最新版可体验空间智能功能 [4] - 地图AI化可根据用户习惯节省时间 标志着应用全面转向智能化 [4] 喜茶海外业务扩张 - 海外门店总数超100家 覆盖8个海外国家和中国港澳地区 包括新加坡 英国 加拿大等 [5] - 过去一年海外门店数量增长超6倍 美国市场从2家增至30余家实现15倍增长 [5] - 业务覆盖28个海外城市 最新门店位于美国加州库比蒂诺Main Street [5] - 以产品标准化加本土化创新双引擎推动中式消费品牌出海 [5]

战略调整 - 盒马X会员店业务全面停止运营 北京 苏州门店于7月31日停业 上海森兰店将于8月31日停业[2] - 战略重心转向盒马鲜生与盒马NB（邻里业务）两大核心业务[2] - 会员店业态始于2020年10月 扩张高峰时全国达10家门店 拥有超300万付费会员 年费收入贡献近6亿元[5] 业务表现 - 2025财年（2024年4月-2025年3月）盒马GMV达750亿元 首次实现全年盈利[7] - 盒马鲜生2024年在21个城市新增72家门店 2025年计划再开近100家 线上交易占比超60% 30分钟配送覆盖50城[7] - 盒马NB门店面积约1000平方米（为会员店的1/20） SKU精简至1000-1200个 客单价35-50元[8] - 截至2025年3月 盒马NB门店达216家 其中上海143家[9] 竞争环境 - 即时零售成为互联网大厂新战场 美团重启"快乐猴"硬折扣超市对标盒马NB 复用骑手资源降低配送成本[12] - 美团小象超市宣布加速扩张 计划覆盖所有一二线城市[13] - 京东七鲜超市采用"中心店+卫星小店"模式聚焦华北市场[14] - 淘宝88VIP会员体系整合盒马资源 5000万高价值用户成为潜在流量池[10] 运营挑战 - 会员店业态存在战略摇摆 既想复制高端会员制又尝试低价策略 导致成本与体验失衡[5] - 北京建国路店承受每天15元/㎡高租金（行业标准8-10元） 客单价仅600元远低预期 开业7个月关停[5] - 自有品牌"盒马MAX"与普通门店商品同质化严重 部分商品出现"同款不同价"现象[6] - 供应链能力不足 山姆自有品牌Member's Mark占比超30% 拥有30年全球直采体系沉淀[7] 战略转型 - 管理层变动后实施"盈利优先"策略 母公司阿里巴巴同步收缩零售版图 出售高鑫零售 银泰百货等资产[7] - 通过江苏昆山糖盒工厂实现"生产-配送江浙沪24小时达" 自有品牌商品成本比市场同类产品低50%[14] - 中国消费习惯偏好小份量 近场即时配送 大包装商品不符合小型化家庭需求[14]

淘宝88VIP会员体系升级 - 淘宝上线全新大会员体系 打通饿了么飞猪盒马等阿里系资源 覆盖购物外卖旅行出行等权益 实现吃喝玩乐衣食住行全面覆盖 [1] - 88VIP用户权益将全面升级 该举措是饿了么飞猪并入中国电商事业群后 阿里从电商走向大消费平台战略的标志性业务动作 [1] 盒马会员联动促销 - 盒马App推出与88VIP关联开卡促销 8月4日至9月10日期间 所有淘宝88VIP会员可免费领取90天盒马X会员权益 [3] - 免费权益包含会员日线上线下88折优惠 每日免运费1次 门店88折优惠等会员特权 [3] 盒马业务结构调整 - 盒马X会员店上海森兰店将于8月31日停业 标志着盒马彻底剥离曾被视为"第二增长曲线"的会员店业务 [5] - 会员店业务关停与88VIP权益升级同步推进 显示公司正进行业务重心调整与资源整合 [5][3]

正值盒马十周年和88VIP周年庆，相关的市场活动却让盒马付费会员陷入了混乱之中。 盒马X会员店的关闭背后，网经社电子商务研究中心特约研究员、新质生产力产业联盟秘书长段积超分析，盒马在会员店轻奢属性和生鲜基 因之间的定位撕裂，供应链采购端较山姆等存在的规模劣势以及过往会员权益专属价值和信任感严重透支，是盒马的问题所在。 这让部分此前购买了盒马会员的用户感到不满，许多付费用户涌入盒马客服要求退款。盒马目前向部分会员提供了剩余权益退费服务，8月5 日下午，一位准备联系盒马咨询退费问题的会员告诉记者，客服实时排队人数达到202位，排队时间远超平时。 盒马正在推出相应措施挽回付费会员。对于想要退费的会员，客服回应称，盒马黄金会员将于25年8月8日上线家庭卡权益，用户将获得一张 同效期副卡，并主动提出可为愿意保留会籍的会员申请30元无门槛红包，请消费者"再用用看"。但88VIP带来的会员价格差之下，许多用户 仍选择退费。 付费会员曾是盒马的重要收入来源之一，盒马曾披露，2022年末，付费会员规模接近300万名，每年仅会员费就可为盒马贡献营收达5.88 亿元。然而，近年来，盒马在付费会员战略上摇摆不断。2023年12月，盒 ...

淘宝大会员体系升级 - 淘宝将上线全新大会员体系 打通饿了么 飞猪 盒马等阿里巴巴系资源 [1] - 会员权益覆盖购物 外卖 旅行 出行等场景 实现吃喝玩乐 衣食住行全面覆盖 [1] - 88VIP用户权益将全面升级 [1] 阿里巴巴战略调整 - 饿了么 飞猪已并入阿里巴巴旗下中国电商事业群 [1] - 该举措是公司从电商平台向大消费平台战略转型的标志性业务动作 [1]

盒马X会员店关停 - 全国最后一家盒马X会员店上海森兰店将于2025年8月31日停止营业 至此盒马彻底退出会员店业态 [1] - 2024年8月底前 盒马已陆续关闭北京世界之花 苏州相城 南京燕子矶等多家X会员店 [1][3] - 关店后会员权益可转移至周边鲜生门店或通过线上"云享会"继续享受服务 [1] 战略调整背景 - 2023年初创始人侯毅退休 财务背景的严筱磊接任CEO 公司转向稳健经营和快速盈利目标 [4] - 新任CEO实施双线聚焦战略 以盒马鲜生和盒马NB为核心业态 主动放弃X会员店业务 [5] - 会员店单店投资达5000-6000万元 是普通生鲜门店3-4倍 成本压力显著 [6] 会员店运营挑战 - 供应链能力不足 在百货家电等非食品品类上较山姆 Costco等国际竞对存在明显差距 [8] - 2023年化妆品售假事件严重损害用户体验 2023-2024年会员权益策略摇摆加剧信任危机 [6][7] - 管理层频繁变动 2023年后多任总经理未能改善经营状况 [6] 历史发展轨迹 - 2020年10月首店开业 曾被定位为"第二增长曲线" 2023年10月巅峰期全国达10家门店 [8] - 2021-2022年快速扩张 一个多月新增4店 曾宣称要保持两位数增长 [8] - 会员店模式对供应链和运营要求极高 需平衡性价比与独特性需求 [8] 新战略进展 - 盒马鲜生加速扩张 过去一年以每5天1店速度新增72家 新财年计划再开100家 [10] - 2025财年实现首度全年盈利 GMV超750亿元 鲜生门店超420家 线上GMV占比60% [10] - 接入淘宝闪购和88VIP体系 有望获得阿里生态流量支持 打开线上增长空间 [10][11] 行业竞争格局 - 仓储会员店赛道竞争激烈 国际品牌凭借20余年供应链积累形成壁垒 [8] - 本土零售企业在高端会员店模式上面临高成本投入与运营能力双重挑战 [9] - 即时零售成为新战场 盒马作为阿里系重要供给方参与行业整合 [10]

淘宝新会员体系 - 淘宝将上线全新大会员体系 [1] - 新会员体系将打通饿了么、飞猪、盒马等阿里系资源 [1] - 会员权益涵盖购物、外卖、旅行、出行等多个场景 [1]

继2025年3月关闭上海多家会员店，盒马X会员店迎来终局。 日前北京、苏州等多地盒马X会员店宣布停止营业：7月29日，盒马X会员店北京世界之花门店公告显 示，7月31日停止营业；同日，盒马X会员店的苏州相城店、南京燕子矶店也停止营业。作为盒马X会员 店在全国仅存的一家，盒马X会员店上海森兰店也将于8月31日停业。 针对X会员店关停，《中国经营报》记者向盒马方面求证，官方暂未回复。不过，记者从接近盒马相关 人士确认，关闭盒马X会员店并非突然决定，实际上是出于战略聚焦和业务调整的考虑。2024年年底， 盒马CEO严筱磊在内部信中曾表示，下一步将更加聚焦"盒马鲜生"和"盒马NB"两个核心业务。 据《中国经营报》记者不完全统计，盒马先后尝试过盒马鲜生、盒马mini、盒马里、盒马小站、盒马菜 市、盒马Pick'n go，盒马X会员店、盒马邻里、盒马奥莱等10余种业态。 今年3月，记者曾走访进入倒计时的盒马X会员店东虹桥店。当时距离这家店的闭店时间还有一星期， 这家曾经对标与山姆会员店、Costco相同商品"买贵了赔"的卖场，货架最终缩减至收银台前一个，当时 还剩下不超过20种商品在打折出售。 关于会员店关闭原因，当时现 ...

公司战略升级 - 淘宝上线全新大会员体系 打通饿了么飞猪盒马等阿里系资源 [1] - 88VIP用户权益将全面升级 覆盖购物外卖旅行出行等权益 [1] - 吃喝玩乐衣食住行全面覆盖 标志阿里从电商走向大消费平台战略 [1] 业务整合动态 - 饿了么飞猪并入中国电商事业群 实现阿里系资源全面打通 [1] - 新会员体系包含购物外卖旅行出行等多维度权益 [1] - 该举措为阿里大消费平台战略的标志性业务动作 [1]

盒马会员店调整策略 - 公司将陆续关闭线下会员店 通过供应链升级使盒马鲜生店和盒马NB社区店的自营产品在质量和价格上达到会员店水平 [1] - 调整原因为社区店更靠近生活区 符合中国消费者"逛"的购物习惯 [1] - 今年4月已将"盒马云超"调整为"云享会" 线上提供超过800款盒马MAX自有品牌商品 [1] - 盒马X会员用户仍可享受会员价及全年无限次满49元免邮到家的服务 [1] 业务模式转型 - 公司重点转向盒马鲜生店和盒马NB社区店 通过供应链优化实现与会员店同等的产品竞争力 [1] - 线上渠道"云享会"成为会员服务主要载体 保留原有会员权益 [1]