电商平台取消"仅退款"政策 - 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台将全面取消"仅退款"政策 消费者收到货后的退款不退货申请将交由商家自行处理 [1] - "仅退款"服务自2021年推出后被广泛采用 初衷是通过简化退货流程刺激消费 但后期出现职业羊毛党等滥用现象 [1] - 政策取消后平台可能仅保留"退款退货"选项 已收货情况下的退款退货需由买卖双方协商决定 [7] 政策调整背景与进程 - 今年两会期间国家相关部门明确要求治理平台滥用"仅退款"规则导致的商家损失问题 [7] - 淘宝天猫于2023年7月率先放宽"仅退款"限制 京东、快手等平台随后跟进政策优化 [7] - 淘宝近期推出店铺真实体验分、佣金激励等措施 同步打击AI假图和违规店群行为 [7] 行业影响分析 - 取消政策将减轻商家因规则滥用导致的财务压力 避免货款两空风险 [7] - 消费者需更谨慎购物 遇到质量问题需与商家直接协商退款事宜 [7] - 有助于行业摆脱低价竞争恶性循环 推动商家提升产品服务质量 [8] 典型滥用案例 - 二手平台出现"七折代购"骗局 商家通过在其他平台下单后恶意发起"仅退款"实现零成本获利 [3] - 职业羊毛党利用政策漏洞谋取不正当利益 形成灰色产业链 [1] 平台后续措施 - 淘天集团明确表示不再主动介入已收货订单的不退货退款申请 [7] - 政策细节已与监管部门多次讨论修订 预计审核完成后正式公告 [7] - 业内人士预测该调整将促进电商行业回归良性竞争生态 [7]

电商平台取消"仅退款"政策 - 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台即将全面取消"仅退款"政策 后续消费者退款不退货申请将交由商家自行处理 [2][3] - 该政策自2021年推出后被广泛采用 旨在通过简化退货流程刺激消费 但逐渐出现职业羊毛党等滥用现象 [4] - 典型滥用案例为二手平台"七折代购"服务 商家通过在其他平台下单后恶意发起仅退款实现"0元购" [4] 政策演变过程 - 淘宝天猫于2023年7月率先放宽限制 京东、快手等平台随后跟进政策优化 [7] - 2024年两会期间国家相关部门明确表态将治理滥用"仅退款"导致的商家损失问题 [6] - 淘天集团已明确表示将不再主动介入已收货订单的仅退款申请 改由买卖双方协商处理 [7] 行业影响分析 - 对商家：减轻因规则滥用导致的财务压力 避免货款两空风险 [8] - 对消费者：需更谨慎购物 退款流程将增加与商家的沟通协商环节 [8] - 对行业：遏制低价竞争乱象 推动商家提升产品服务质量 形成良性竞争环境 [7][8] 未来政策方向 - 平台可能仅保留"退货退款"选项 已收货订单的退款方式由买卖双方协商决定 [7] - 政策调整有助于电商行业摆脱无序竞争 回归健康发展轨道 [7][8]

电商平台政策调整 - 多家电商平台包括淘宝、拼多多、京东及抖音集体取消"仅退款"功能 [3] - 取消政策已进入洽谈阶段 电商平台与管理部门进行多次商讨 [6] - 国家管理部门在两会期间提出加强监管 禁止平台滥用仅退款功能 [7] 消费者观点与影响 - 部分消费者反对取消 认为该功能是对售假商家的惩罚和自身权益保障 [5][6] - 消费者滥用仅退款规则导致商家损失 有商家单月退款金额高达数十万 [2] - 消费者担忧取消后维权难度增加 尤其对货不对板、虚假宣传等问题 [5][8] 商家立场与行业影响 - 商家认为仅退款严重损害利益 尤其体量大的商家难以实时跟进订单 [2] - 部分商家认可该规则 认为商品品质过硬则不受影响 [3] - 仅退款可能引发商家低价恶性竞争 不利于行业健康发展 [7] 替代方案建议 - 建议按价格分层处理 例如200元以下适用仅退款 以上需协商 [10] - 推行无条件退货与运费险结合 平衡消费者与商家权益 [8] - 要求电商平台承担商家连带责任 确保商品与展示相符 [6]

富国银行将亚马逊目标价从203美元下调至199美元。(新浪财经) ...

相关话题登上热搜。 "仅退款"在2021年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。 据悉，上述电商平台已就全面取消"仅退款"的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。 取消"仅退款"早有预兆。今年两会期间，国家相关管理部门释放了强烈的信号，明确表示会对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治 理。 据了解，淘宝天猫早在去年7月就率先松绑"仅退款"规则，打响行业"反内卷"，其后京东、快手等电商平台相继进行规则优化。 今年，淘宝持续优化营商环境，宣布治理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店铺真实体验分、佣金激励等相关举措，进一步促进行业回归良性竞争。 据此前报道，今年3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在"好生意大会"公布，从3月下旬开始，全面取消"仅退款"政策。 据北京商报4月22日消息，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 "仅退款"，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处 理。 目前电商平台售后一般设有"退款无需退货"和"退款退货"入口，"仅退款"政策取消之后，平台或将只保留" ...

电商平台政策调整 - 淘宝将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请 由卖家先行与消费者协商处理[1] - 拼多多 抖音 快手 京东等多个电商平台将全面取消仅退款 但除淘宝外 其他平台尚未对外官方发声[1] - 淘宝从去年开始逐步取消仅退款 去年7月宣布优化仅退款策略 对店铺综合体验分≥4.8分的商家减少或取消售后干预[1] 平台新规与体系升级 - 淘宝天猫将上线新版店铺评价体系真实体验分 根据商品质量 物流速度 服务保障三方面建立消费者体验反馈机制[3] - 快手电商去年11月发布公告 原退款不退货规则不再适用 仅退款需经商家同意 并对规则和流程进行细化[4] - 国家市场监督管理总局今年1月督促各大电商平台整改仅退款和平台补贴 价格收费等领域存在的突出问题[4] 行业专家观点 - 仅退款政策存在设计漏洞 被有心人利用后产生相反效果 国内缺乏对消费者诚信的明确约束机制[5] - 取消仅退款对电商行业是正向影响 减轻了商家与平台的对立情绪 减少羊毛党行为[6] - 政策调整可能增加农产品等无法二次销售品类的成本 但能促进购物理性化[6] 2025年电商竞争策略 - 淘宝天猫在服饰 美妆 运动户外三大行业试点优质品牌限时返佣激励 90%品牌达成双位数高增长目标[7] - 天猫发布2025年经营策略 全力扶持优质品牌和原创品牌 激励政策全面放开[8] - 天猫将全面引用AI技术 阿里妈妈大模型升级精准人货匹配 AIGC新增图生短视频能力[9] 平台业务拓展与投入 - 淘宝直播宣布2025年全面加码品质直播 新增110亿元投入 目标成交和用户规模两年翻番[9] - 京东外卖上线后日单量突破500万单 京东大时尚针对新商家推出0元入驻 最高3%佣金政策[9][11] - 抖音电商一季度补贴商家55亿元 3月份单月为商家减免佣金及成本超过20亿元[11] 行业监管与整治 - 市场监管部门将全力整治直播电商乱象 完善监管制度 明确平台经营者主体责任[11] - 强化直播带货商品溯源管理 加强商家资质和商品信息审核 加大产品质量专项抽查力度[11] - 直播电商涉及主体众多 法律关系复杂 虚假营销 假冒伪劣等行为易发多发[11] 平台发展战略分析 - 京东通过外卖提升用户规模和活跃度 带动电商和即时零售业务协同发展[12] - 淘天加大AI投入巩固服饰非标品类 帮助商家和平台降本增效 加大跨境电商拓展[12] - 抖音和快手面临史上最强监管 增长压力加大[12]

电商平台"仅退款"政策调整 - 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消"仅退款"政策 淘宝和抖音已宣布取消 京东和拼多多尚未回应 [4] - 政策调整后平台将不主动介入消费者已收货的退款不退货申请 改为由卖家先行与消费者协商处理 [4] - 快手在2024年11月已废止旧有的"退款不退货服务" 拼多多在今年1月优化"仅退款"减少介入 1688在今年3月宣布全面取消 [8] "仅退款"政策发展历程 - 2023年4月拼多多因"仅退款"政策引发商家"炸店"风波 商家认为平台介入过于频繁且申诉成功率低 [5] - 2023年底抖音、京东、淘宝等平台相继跟进"仅退款" 使平台介入成为电商标配 [7] - 2024年7月淘宝优化"仅退款"政策 通过提升店铺体验分商家售后自主权和升级异常行为识别模型来减少异常退款 [7] 政策影响与行业现状 - 2024年9月消费者调查显示47.17%的"仅退款"申请是由平台主动询问引发 商家反映2024年"仅退款"订单明显增加 [7] - 行业出现替商家上门找消费者"仅退款维权"的新兴产业 冲突从线上蔓延至线下 [7] - 专家建议平台需优化规则、设置门槛、完善商家申诉机制并加强智能风控体系建设 [7] 政策调整方向 - 快手调整政策避免"仅退款"一刀切 将更多自主判定权留给商家 对轻微违规经营者先警告并提供改正机会 部分轻微违规不再设违约金处罚 [8] - 电商平台在政策调整中面临平衡消费者权益保护和商家经营空间的持续挑战 [8]

行业政策变动 - 拼多多 淘宝 抖音 快手 京东等多个电商平台将全面取消"仅退款"政策[1] - 市场监管总局2024年推动优化平台经济竞争生态 督促电商平台整改"仅退款"等突出问题[2] - 淘宝天猫于2023年7月率先松绑规则 阿里旗下1688平台于2024年3月下旬全面取消该政策[2] 政策背景与演变 - 拼多多于2021年率先推出"仅退款"政策 允许消费者直接退款无需退货[1] - 京东 淘宝 抖音 快手等平台随后相继引入 使该服务成为国内五大电商平台的行业标配[1] - 京东 快手 拼多多等平台在政策取消前已进行一定优化[2] 政策实施问题 - 部分平台未了解纠纷具体情况即未经商家同意发送"仅退款"通知 导致商家在责任未明确情况下损失货款和产品[2] - 职业"薅羊毛"群体恶意利用规则获利 致使部分商家损失严重[2] - 商家反映产品质量问题时可通过问题产品向上游索赔 但"仅退款"政策造成索赔障碍[2] 监管动向 - 2024年两会期间国家管理部门明确表示将治理平台滥用"仅退款"规则造成的商户货款两空问题[2] - 阿里1688平台取消政策后 改由根据账号诚信情况判定纠纷 并由平台补贴受损方[2]

阿里国际站市场表现 - 阿里国际站在美国App Store免费购物软件下载量排名第三，超越沃尔玛，前三名均为中国电商平台（淘宝、敦煌网、阿里国际站）[1] - 截至4月20日，阿里国际站在全球116个国家进入App Store下载量前十榜单，覆盖190多个国家和地区及超4000万海外活跃买家[4][5][6] - 4月12日至20日，阿里国际站在美国App Store排名从免费购物应用榜单第13名跃升至第3名，总榜排名从173位升至前20[6] 阿里国际站卖家结构与品类分布 - 广东企业占阿里国际站卖家总数38.69%（69,977家），浙江企业占19.37%（35,041家）[9] - 卖家数量最多的品类为家居园艺、工业机械、运动与娱乐、五金工具、包装印刷和消费电子，服装与配饰类卖家同比减少24%[9] - 73.25%的企业注册资本低于500万元，中小型企业占比高[9] 阿里国际站商家扶持措施 - 发起专项行动帮扶中小外贸商家，派出数千名员工对接全国外贸产业带，滞销库存可对接淘工厂、天猫超市等内销渠道[9] - 开启专属流量通道倾斜新市场拓展商家，提供关税豁免措施及海关编码维护功能[10] 其他电商平台外贸扶持计划 - 京东推出2000亿元出口转内销计划，将采购不低于2000亿元外贸商品，开设外贸优品专区并提供流量倾斜[12] - 抖音启动外贸优品专项扶持，通过绿色通道入驻、佣金减免、免息贷款等措施降低商家成本[12] - 腾讯推出"外贸新征程助跑计划"，提供开店绿色通道、流量激励及支付手续费优惠，目标新增1000亿元销售规模[13] 行业建议与趋势 - 中国银行研究院建议跨境电商调整物流策略，向半托管、海外仓模式倾斜，优化供应链及品牌价值[13] - 鼓励发展"跨境电商+产业带"模式，完善仓储、物流等基础设施[13]

中国电商App在美国爆火 - 敦煌网和淘宝突然冲上美国App Store下载榜前两名 超过ChatGPT的排名 [1] - 美国发起的关税大战意外推动中国电商平台在美国的流行 [1] 美国关税战的影响 - 美国关税战对苹果、特斯拉等巨头的产业链产生反噬效应 [3] 6G技术发展 - 6G技术被视为下一个万亿级别的市场赛道 [3] 美债与美元信用 - 美债风波背后反映出美元信用危机的问题 [3]