2026年节假日安排与旅游市场反应 - 2026年春节假期安排为2月15日至23日共9天 成为最长春节假期 [1] - 放假安排发布后半小时内 元旦及春节火车票、国际机票搜索量持续冲高 [1] - 11月5日春节期间出行机票预订量同比增长235% [1] 旅游行业动态 - 携程平台数据显示外国游客在华机票航段量和酒店间夜量同比增长超100% 门票票量增长超300% [2] - 携程针对海外游客的免费城市半日游项目已接待超100个国家超万名游客 [2] - 万豪国际集团2025年第三季度全球每间可售房收入同比增长0.5% 国际市场增长2.6% [2] - 万豪国际集团2025年第三季度调整后息税折旧及摊销前利润为13.49亿美元 [2] - 截至2025年9月30日 万豪全球体系涵盖超9700家酒店约175万间客房 [2] 商业地产交易与运营 - 扬子江药业旗下北京扬子江置业以22.54亿元拍下北京世茂大厦 建筑面积70174平方米 [1] - 该成交价相较于32.2亿元评估价相当于打了7折 [1] - 龙湖商业签约运营北京世贸天阶商业项目 标志着其在北京落地第十个商业项目 [2]

公司高层人事变动 - 携程集团首席技术官马超于本周官宣离职 [1] - 马超此前担任携程集团副总裁兼技术委员会主席 [1] - 携程国际首席技术官戴晓茹将接任集团首席技术官职位 [1] - 戴晓茹此前担任的携程国际首席技术官职位接替者尚未确定 [1]

公司高管荣誉 - 携程集团首席执行官孙洁入选福布斯亚洲《2025亚洲最具影响力商界女性》榜单 [1] - 其为榜单中仅有的两位中国内地女性高管之一 [1] 公司战略与领导力 - 公司管理层在疫情期间展现出卓越应对能力 帮助企业平稳运营并穿越周期 [1] - 跨境旅行重启后 团队快速制定复苏策略 带动业务反弹 [1] - 坚定推动行业可持续发展 将环境友好、业态友好、社区友好、家庭友好的四大友好理念融入集团战略与日常运营 [1] 业务表现与增长 - 公司全球化持续推进 海外业务保持60%以上增速 [1] - 2025年上半年入境游预订量同比增长100% [1] - 公司整体竞争力较疫情前有明显提升 [1] 入境游发展战略 - 公司关注中国入境游发展的黄金窗口期 不断提升入境游服务能力 [1] - 从服务升级、产品升级与国际传播多方面系统推进入境游能力建设 [2] - 平台优化多语言服务、跨境支付、线路设计等关键环节以提升国际游客体验 [2] 品牌建设与市场推广 - 依托Trip.com及海外主流媒体渠道 联合多地文旅部门开展海外达人实地探访、青年群体传播交流等项目 [2] - 通过真实内容和年轻视角展现中国形象 增强全球品牌影响力 [2] - 公司认为讲好文化故事、提供有温度服务可在国际市场形成持续吸引力 [2] 行业前景与公司定位 - 随着签证、航班、支付等政策红利持续释放 入境游已进入高质量发展新阶段 [2] - 公司将继续发挥平台与技术优势 协同政府与产业链伙伴构建更加开放、友好、智慧的入境旅游生态 [2] - 公司正带领携程在全球化发展、深化产业链接与履行社会责任方面持续努力 [2]

相关报道指出，戴晓茹是前携程国际CTO，关于后面国际业务的CTO谁来接替，暂不确定。 责任编辑：宋雅芳 不过，据携程官方账号"携程技术"今年年初发布信息显示，马超的职位为携程集团副总裁/技术委员会 主席。 新浪科技讯 11月7日下午消息，据媒体报道，集团CTO马超本周官宣离职，国际CTO戴晓茹接棒。 ...

公司业绩表现 - 第三季度销售额同比增长9%至44.1亿美元，高于市场预期的42.8亿美元 [1] - 第三季度经调整每股收益同比增长23%至7.57美元，超过预期的6.97美元 [1] - 平台总预订额同比增长12%至307.3亿美元，高于预期的291亿美元 [1] 公司财务指引 - 预计第四季度销售额将以7%的中位数增长，远高于预期的2.6% [1] - 上调2024年销售额增长预测至6.5%的中位数，高于早前预期的4% [1] 市场反应 - 公司股价夜盘涨超14%，报250.5美元 [1]

公司财务表现 - 第三季度收入同比增长10%至41亿美元，略高于市场预期的40.8亿美元 [1] - 调整后息税折旧摊销前利润为21亿美元，超过市场预期 [1] - 每股收益为2.21美元，低于市场预期的2.31美元 [1] - 总预订额同比增长14%至229亿美元，显著超过市场预期的219.3亿美元 [1] 运营指标 - 总预订夜数和座位数同比增长8.8%至1.336亿次 [1] - 公司预计全年预订夜数和座位数的关键指标将同比增长中等个位数 [1] 业绩展望 - 公司预计全年调整后利润率约为35%，较此前指引的至少34.5%有所上调 [1]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入同比增长10%至41亿美元，达到指引区间高端 [5] - 调整后EBITDA超过20亿美元，创下季度历史新高，EBITDA利润率达50% [5][19] - 总预订价值同比增长14%至229亿美元 [18] - 夜间和体验预订量同比增长9%，较第二季度加速2个百分点 [5][18] - 净利润为14亿美元，每股收益为2.21美元，同比增长4% [19] - 净利润受到一项与公司替代性最低税抵免相关的2.13亿美元一次性估值备抵影响 [19] - 第三季度自由现金流为13亿美元，过去12个月自由现金流达45亿美元，自由现金流利润率为38% [19] - 期末公司现金和投资为117亿美元，代表客人的持有资金为72亿美元 [20] - 第三季度回购了8.57亿美元普通股，过去12个月回购总额超过35亿美元，完全稀释后流通股数减少8% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心住宿业务夜间预订量在各主要区域保持稳定或加速增长：拉丁美洲增长低20%区间，亚太地区增长中十位数区间，北美和欧洲、中东和非洲地区均增长中个位数区间 [18] - 服务和体验业务自5月推出以来获得积极反馈，平均评分为4.3星（核心业务为4.8星） [9] - 第三季度预订体验的客人中近半数没有关联的Airbnb住宿预订，10%为平台新用户 [9][36] - 服务和体验业务收到超过11万份潜在房东申请，几乎是上一季度的两倍 [9] - 酒店业务在洛杉矶、纽约和马德里开始试点，专注于精品和独立酒店 [11][46] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场表现强劲，是夜间预订加速的主要驱动力 [5][18] - 过去12个月，扩张市场的平均夜间预订增长率是核心市场的两倍 [8] - 日本首次预订用户同比增长超过20%，印度同比增长近50% [8] - 拉丁美洲（如巴西）作为早期扩张市场已取得显著市场份额并持续增长 [30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 增长战略聚焦四个关键领域：提升服务体验、全球市场扩张、拓展服务品类、全平台AI集成 [5] - 本季度共推出65项重大产品改进，包括在美国推出"立即预订、稍后付款"、升级地图功能、更新取消政策等 [6][7] - 国际扩张采取本地化策略，针对不同市场定制产品和营销信息 [30] - 通过服务和体验业务以及酒店业务拓展平台品类，旨在成为一站式旅行平台 [36][54] - AI战略包括超过十几个工作流，重点开发更智能的客服和AI驱动搜索，目标是通过专业化在旅行领域胜出 [12][14][77] - 公司认为AI时代人们将更渴望真实世界的连接，这与Airbnb的使命相符 [15][16] - 对酒店业务采取补充策略，主要填补核心住宿供应不足的市场缺口，尤其适合单晚城市商务旅行等场景 [47][48] - 创新模式转向更创业化的方法，通过城市试点孵化新业务，可同时测试多个项目 [61][62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第四季度收入指引为26.6亿至27.2亿美元，同比增长7%至10%，预计总预订价值将实现低双位数增长 [21] - 预计第四季度夜间和体验预订量将实现中个位数同比增长，但考虑到去年同期的强劲增长，增速将有所放缓 [21] - 将全年调整后EBITDA利润率预期上调至约35%（此前为不低于34.5%） [22] - 对于2026年，公司计划在保持强劲利润率的同时继续投资增长计划 [22] - "立即预订、稍后付款"产品在美国推出后，在符合条件的用户中采纳率高达70%，尽管取消率有所上升，但对净预订量的影响是正面的 [25][26] - 服务和体验业务预计需要3-5年才能对业绩产生实质性贡献 [37][40] - 核心住宿业务远未成熟，潜在市场空间巨大（目前酒店用户与Airbnb用户比例约为9:1），通过提升质量、可负担性和供应量有望重新加速增长 [93][94][106] - 预计2026年的投资将更高效，因为2025年是首次大规模拓展核心以外业务，需要重建平台 [92] 其他重要信息 - 由于"One Big Beautiful Bill Act"于7月4日颁布，从2026年开始，公司的实际税率预计将因外国收入税收优惠而显著降低 [19] - 公司拥有66亿美元的剩余股票回购授权 [20] - 公司强调资本回报是资本配置战略的关键部分，体现了对业务的信心 [20] - 公司认为其AI战略的独特优势在于专业化、世界级设计团队、庞大的验证身份体系（超2亿）和支付平台 [78] 问答环节所有提问和回答 问题: "立即预订、稍后付款"产品的影响、取消率及未来支付工具 - 该产品于第三季度初在美国推出，针对选择灵活或中等取消政策的国内旅行用户，并非向所有用户开放 [25] - 在符合条件的用户中，采纳率约为70% [25] - 经过广泛测试，尽管取消率有所上升，但确信该产品对净预订量有提升作用 [25][26] - 支付灵活性是增长的关键，例如在巴西推出的分期付款功能极大地促进了增长，未来将继续在全球增加支付方式 [82] 问题: 国际市场扩张和提升核心市场外业务密度的投资周期与深度 - 全球市场扩张努力已持续约2-3年，采取本地化方法，不同市场时间线不同 [30] - 拉丁美洲等早期市场已取得显著市场份额并持续增长，日本等新目标市场则处于更早期阶段 [30][31] - 关键在于对选定市场保持持续投资，已看到良好成效 [32] 问题: 服务和体验业务的贡献、用户留存及平台活跃度影响 - 服务和体验业务进展令人兴奋，约半数预订体验的用户没有关联的住宿预订，10%为平台新用户 [36] - 开始出现本地需求，例如在巴黎，70%的"Airbnb原创"体验由本地人预订 [37] - 预计需要几年时间才能产生显著收入，目前专注于在几个关键城市（如巴黎、洛杉矶）实现产品与市场匹配 [37][38] - 留存率数据尚早，需要12个月观察期，但服务和体验是营销住宿的好方法，整合广告能提升独特性 [40] - 里程碑是实现产品与市场匹配后，将成功模式复制到其他城市 [68][71] 问题: 酒店业务的长期战略规划，超越填补供应缺口的可能性 - 长期目标是使Airbnb成为最佳的一站式旅行平台，酒店是产品组合的必要组成部分 [54] - 目前专注于精品和独立酒店，采取谨慎态度以确保酒店业务是增量 [54] - 未来将更多基于个性化，根据用户意图（如商务旅行）优先推荐酒店，而非单纯填补缺口 [55][56] 问题: 2026年新业务发布重点，是现有举措还是新项目 - 2024年已推出服务和体验业务，并开始试点酒店业务，两者均有潜力成为数十亿美元的业务 [60] - 预计每年都会推出新业务，创新模式转向城市试点，可同时测试多个新业务 [61][62] - 例如豪华细分市场增长迅速，是潜在机会，将采取城市试点、验证模式后扩张的策略 [62][63] 问题: AI驱动搜索的测试体验、交互性及其对平台的影响 - AI战略独特，因Airbnb供应非标品，AI能解决复杂问题如客服和搜索 [72][73] - AI搜索正在测试，将增加自然语言输入框，提供对话式、个性化结果，计划明年逐步推出 [73][74][75] - 最终目标是将AI搜索、客服和消息平台整合为统一的AI助手，提供端到端体验 [76] - 竞争优势在于专业化、设计能力、验证身份和支付平台，而非AI模型本身 [77][78] 问题: 当前产品的主要痛点及未来改进方向 - 改进是持续过程，需保持高速产品迭代 [82] - 重点领域包括：增加支付方式和灵活性、提升质量一致性（酒店用户的主要顾虑）、为房东提供定价工具（有助于提升价格竞争力）、改进地图和位置信息 [82][83][84] - 无单一"银弹"，需通过数百项改进实现增长 [82][84] 问题: 2026年投资计划与2025年增量投资的关系，核心住宿业务是否过早成熟 - 2025年是首次大规模拓展核心外业务，投资较重 [90] - 2026年相关业务收入将增长，但首次推出的沉重投入不再，预计可在投资增长计划的同时保持强劲利润率 [90][91] - 核心住宿业务远未成熟，潜在市场巨大（酒店用户比例9:1），通过解决质量、可负担性、供应量问题，有望在所有市场重新加速增长 [93][94][106] - 新业务投资曲线应随着模式成熟而更快产生回报 [92] 问题: 缺席ChatGPT应用集成的原因，以及自研AI搜索与第三方集成的平衡 - 主要因当时认为集成尚未准备好，担心展示效果不佳或被商品化 [99][101] - 原则包括：定制化集成、避免被商品化、不单纯作为数据层、突出Airbnb独特性 [101] - 不反对与聊天机器人集成，未来可能出现在多个平台，但会谨慎评估每个案例 [100][110] - 相信专业化将在旅行AI领域胜出，但持开放态度 [109][110] 问题: 核心业务重新加速的潜力及对AI搜索与第三方应用共存的态度 - 重新加速的潜力基于巨大市场空间（酒店用户比例9:1），通过提升质量、可负担性、供应量和附加服务可获取更大份额 [106][107] - 全球无真正成熟市场（除政策限制区域） [108] - 关于AI搜索与第三方应用，90%流量为直接或自然流量，相信自研最佳体验，专业化致胜 [108][109] - 对库存出现在其他平台持开放态度，但会谨慎评估，可能逐步拓展 [110] 问题: 新测试范式对忠诚度计划和广告等计划时间表的影响 - 新范式允许并行测试更多业务，忠诚度和广告可能更快推广，但后者更偏向平台型业务 [113] - 忠诚度计划在规划中，希望设计独特方案而非传统积分制 [113] - 广告一直在评估，因AI改变搜索范式，需先完善AI搜索再整合广告，避免破坏新范式 [114][115]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入同比增长10%至41亿美元 达到指引区间高端 [5] - 调整后税息折旧及摊销前利润超过20亿美元 创下季度历史新高 [5] - 总预订价值同比增长14%至229亿美元 [5][18] - 夜间和体验预订量同比增长9% 较第二季度加速两个百分点 [5][18] - 净利润为14亿美元 每股收益为221美元 同比增长4% [19] - 净利润受到一项与公司替代性最低税抵免相关的2.13亿美元估值备抵的一次性影响 [19] - 第三季度自由现金流为13亿美元 过去12个月自由现金流为45亿美元 自由现金流利润率为38% [19] - 公司现金及投资总额为117亿美元 代表客人的持有资金为72亿美元 [20] - 第三季度回购了8.57亿美元普通股 过去12个月回购总额超过35亿美元 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心住宿业务平均评分为48分（满分5分） [9] - 服务与体验业务自5月推出以来 平均评分为43分（满分5分） [9] - 在第三季度 预订体验的客人中近一半没有同时预订Airbnb住宿 [9] - 服务体验业务已收到超过11万份潜在房东申请 较上一季度翻倍 [9] - 酒店业务已在洛杉矶、纽约市和马德里启动试点 直接与精品和独立酒店合作 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场表现强劲 是夜间预订量增长加速的主要驱动力 [5][18] - 拉丁美洲市场夜间预订量增长在20%左右 [18] - 亚太市场夜间预订量增长在15%左右 [18] - 北美和欧洲、中东及非洲市场夜间预订量均实现中个位数增长 [18] - 在日本 首次预订用户同比增长超过20% [8] - 在印度 首次预订用户同比增长近50% [8] - 过去12个月 扩张市场的平均夜间预订量增长速度是核心市场的两倍 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司增长战略聚焦于四个关键领域：优化服务、全球扩张、拓展服务范围、全面整合人工智能 [5] - 本季度共实施了65项重大产品改进 包括推出"立即预订 稍后付款"、升级地图功能、更新取消政策等 [6][7] - 国际扩张是多年期战略 目前已在关键市场取得进展 [8] - 通过推出服务与体验业务 将平台服务范围拓展至住宿之外 [9] - 正在试点酒店业务 旨在填补供应缺口并为客人提供更多选择 [11] - 人工智能战略包括超过十几个工作流 专注于打造更智能、更个性化的体验 [12] - 已推出更智能、更快速的人工智能客服支持 在美国试点已将需要人工介入的案例减少15% [13][14] - 正在测试人工智能驱动的搜索功能 预计明年在应用中推出 [14] - 公司认为在人工智能时代 人们将更加渴望真实的线下体验和人际连接 [15][16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管同比基数更具挑战性 但第四季度初期势头令人鼓舞 长期预订表现强劲 [21] - 预计第四季度收入为266亿至272亿美元 同比增长7%至10% [21] - 预计第四季度总预订价值将实现低双位数同比增长 夜间和体验预订量将实现中个位数增长 [21] - 预计全年调整后税息折旧及摊销前利润率约为35% 高于此前给出的34.5%的底线 [22] - 对于2026年 公司专注于在保持强劲利润率的同时继续投资于增长计划 [22] - 公司认为其核心住宿业务远未成熟 市场总量仍有巨大增长空间 [93][94] - 通过提高质量、可负担性和供应量 公司相信核心业务能够重新加速增长 [106][107] 其他重要信息 - 由于《One Big Beautiful Bill法案》的颁布 公司预计从2026年开始 该法案将通过对外国收入的税收优惠变化实质性降低有效税率 [19] - 截至第三季度末 公司仍有66亿美元的股票回购授权额度 [20] - 自2022年推出股票回购计划以来 公司已完全稀释后的股份数量减少了8% [20] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于"立即预订 稍后付款"产品的影响 - 该产品面向选择灵活或适中取消政策的美国国内旅行用户 在符合条件的用户中采纳率高达70% [25] - 测试表明该产品确实会导致取消率增加 但公司高度确信其对净预订量的净影响是积极的 [26] 问题: 关于国际扩张的执行和投资 - 全球市场扩张采取本地化方法 不同市场需要不同的时间 但已取得良好进展 [30][31] - 拉丁美洲市场是早期重点 已实现显著市场份额并持续增长 日本等新目标市场也取得进展 [30][31] 问题: 关于服务与体验业务的贡献和用户留存 - 服务体验业务吸引了新用户到平台 约一半预订体验的用户没有关联的Airbnb住宿预订 [36] - 在某些市场如巴黎 本地用户对特色体验需求强劲 70%的特色体验由本地用户预订 [37] - 该业务需要3到5年才能对公司业绩产生实质性贡献 目前正专注于在少数城市实现产品与市场匹配 [37][40] 问题: 关于酒店业务的长期战略 - 酒店业务旨在补充核心住宿供应 特别是在供应受限的市场 [48][49] - 长期目标是使Airbnb成为一站式旅行服务平台 酒店是其中的重要组成部分 [54] - 未来将更加注重个性化 根据用户意图和旅行场景展示酒店或住宿选项 [55] 问题: 关于2026年的新产品发布计划 - 2025年已推出服务体验和试点酒店业务 预计每年都会推出新业务 [60] - 公司将采用更加创业式的方法 可能同时在多个城市测试多个新业务 [61] 问题: 关于人工智能搜索的测试和服务体验的里程碑 - 人工智能搜索将允许用户以自然语言与应用对话 搜索结果也将以自然语言呈现 [74][75] - 最终目标是将人工智能搜索、客服和消息平台整合为一个端到端的人工智能助手 [76] - 服务体验业务的里程碑是实现在重点城市的产品与市场匹配 然后规模化推广 [68][71] 问题: 关于产品剩余的痛点 - 公司认为成功关键在于快速的产品开发速度 而非单一的"银弹"解决方案 [82] - 持续关注的领域包括增加支付方式灵活性、提升质量、为主人提供定价工具、改进地图功能等 [83][84] 问题: 关于2026年的投资计划和核心业务成熟度 - 2025年是重大投资年 用于启动新业务 2026年将继续投资但强度会有所不同 [90] - 公司认为核心住宿业务远未成熟 通过解决可负担性、质量和供应问题 市场总量有望翻倍 [93][94] 问题: 关于未参与ChatGPT应用整合的原因 - 公司认为当时的整合尚未准备好 不希望Airbnb被定位为商品化的数据层 [99] - 整合原则包括确保定制化集成、避免商品化展示、突出Airbnb的独特性等 [101] 问题: 关于核心业务重新加速的潜力和第三方整合 - 公司相信通过提高可负担性、质量和供应量 核心业务能够重新加速增长 [106] - 对于第三方整合持开放态度 但会谨慎评估 认为专业化将在旅行搜索中胜出 [108][109] 问题: 关于忠诚度计划和广告业务的时间表 - 忠诚度计划是公司正在探索的领域 但希望推出独特方案而非传统的积分计划 [113] - 广告业务也在考虑中 但需要先完善人工智能搜索新模式 再将广告整合进去 [114]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入同比增长10%，达到41亿美元，处于指引区间的高位 [4] - 调整后EBITDA超过20亿美元，创下公司单季度历史最高记录，EBITDA利润率为50% [4][18] - 总预订价值同比增长14%，达到229亿美元 [17] - 夜间和体验预订量同比增长9%，较第二季度加速2个百分点 [4][17] - 净收入为14亿美元，每股收益为2.21美元，同比增长4% [18] - 净收入受到一项与公司替代性最低税税收抵免相关的2.13亿美元一次性估值备抵的影响 [18] - 第三季度自由现金流为13亿美元，过去12个月自由现金流为45亿美元，自由现金流利润率为38% [18] - 截至第三季度末，公司现金和投资总额为117亿美元，代表客人的持有资金为72亿美元 [19] - 第三季度回购了8.57亿美元普通股，过去12个月累计回购超过35亿美元，完全稀释后的流通股数减少了8% [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心住宿业务平均评分为4.8星（满分5星） [9] - 新推出的服务与体验业务平均评分为4.3星（满分5星） [9] - 在第三季度，预订体验的客人中近半数没有同时预订Airbnb住宿 [9] - 服务体验业务吸引了新用户，其中10%的预订者从未在Airbnb上预订过 [33] - 酒店业务已在洛杉矶、纽约市和马德里启动试点，专注于精品和独立酒店 [11][41] - 奢侈品（Lux）细分市场是增长最快的领域之一 [55] 各个市场数据和关键指标变化 - 夜间预订量在各主要区域保持稳定或加速增长：拉丁美洲增长低20%区间，亚太地区增长中十位数区间，北美和EMEA地区均增长中个位数区间 [17] - 美国市场增长显著加速，部分得益于"立即预订，稍后付款"支付的推出 [17] - 在过去12个月中，扩张市场的平均夜间预订量增长速度是核心市场的两倍 [8] - 关键扩张市场的新用户增长强劲：日本首次预订者同比增长超过20%，印度同比增长近50% [8] - 在巴黎，70%的"Airbnb原创"体验由本地人预订 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 增长战略聚焦于四个关键领域：优化服务、全球扩张、拓展服务品类、全平台整合AI [4] - 本季度共实施了65项重大产品改进，包括推出"立即预订，稍后付款"、升级地图功能、更新取消政策等 [5][6][7] - 国际扩张是多年期战略，目前扩张市场增长势头强劲 [8] - 通过推出服务与体验以及试点酒店业务，将平台从住宿扩展到更广泛的旅行服务 [8][11] - AI战略包括推出更智能、更快速的AI客服支持（在美国已减少15%的人工客服需求），并正在测试AI驱动的搜索功能，计划明年推出 [12][13][58] - 公司认为在AI时代，真实世界的体验将更受珍视，Airbnb定位为连接现实世界的平台 [14][15] - 酒店业务被视为对核心住宿业务的补充，旨在填补供应缺口（如城市中心的一晚商务旅行），预计不会造成大量内部竞争 [42][43] - 新的业务测试模式转向"城市试点"方法，允许同时测试多个新业务，并在证明成功后逐步推广 [54][55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管同比基数更具挑战性，但第四季度初期势头强劲，尤其是远期预订表现良好 [20] - 对2025年剩余时间持积极展望 [20] - 预计"One Big Beautiful Bill Act"法案从2026年起将实质性降低公司的有效税率 [18] - 第四季度收入指引为26.6亿至27.2亿美元，同比增长7%至10% [20] - 预计第四季度总预订价值将实现低双位数同比增长，夜间和体验预订量将实现中个位数同比增长 [20] - 预计2025年全年调整后EBITDA利润率约为35%，高于此前给出的34.5%的底线 [21] - 展望2026年，公司计划在保持强劲利润率的同时继续投资于增长计划 [21] - 管理层认为核心住宿业务远未成熟，指出目前酒店住宿人数与Airbnb住宿人数比例约为9:1，存在巨大市场扩张机会 [84][85][96] - 公司相信通过改善可负担性、质量和供应，核心业务能够重新加速增长 [96][97] 其他重要信息 - 服务体验业务收到超过11万份潜在房东申请，几乎是上一季度的两倍 [9] - 正在使体验更加社交化，例如在预订前向客人显示同行者信息，并允许客人在应用内交流 [10] - 为酒店定制了产品页面，包括新的搜索筛选器和房间类型选择功能 [11] - AI客户支持功能计划明年扩展到50多种语言 [13] - 公司拥有2亿经过验证的身份信息，支付平台规模庞大（全球每200美元消费中约有1美元通过其平台处理） [71] - 公司大部分流量（90%）是直接流量或自然流量 [98] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: "立即预订，稍后付款"支付工具对美国市场加速的贡献度、取消率情况以及未来支付工具计划 [24] - 该支付选项面向符合特定条件的美国国内旅行用户，在接受此选项的用户中，采用率高达70% [25] - 测试表明该产品确实会导致取消率增加，但公司确信其对净预订量的净影响是积极的 [26] - 公司将继续探索增加支付方式和灵活性以推动增长 [73] 问题: 国际市场扩张和提升非核心市场业务密度的投资周期与执行深度 [27] - 国际市场扩张采取本地化方法，不同市场所需时间不同（例如巴西已进行数年，日本刚开始约一年），但总体进展良好 [28][29] - 公司对目标市场进行审慎选择并保持投资一致性 [30] 问题: 服务与体验业务的当前贡献、明年预期贡献以及对用户留存和平台活跃度的潜在影响 [32] - 该业务吸引了新用户（近半数体验预订者无关联住宿，10%为全新用户），并可能带动住宿预订 [33] - 出现了本地需求（如巴黎的"Airbnb原创"体验），但实现显著收入贡献仍需3-5年 [34][35] - 目前尚早评估用户留存，需观察12个月数据；该业务也有助于通过整合营销提升住宿产品的吸引力 [36] 问题: 酒店业务的长期战略雄心，是否超越填补供应缺口的范畴 [46] - 长期愿景是使Airbnb成为一站式旅行平台，酒店是其中一部分；当前聚焦精品和独立酒店，未来可能通过AI实现个性化推荐 [47][48][49] - 现阶段重点是填补供应缺口（如政策限制市场、短期商务旅行），未来将更侧重于根据用户意图进行个性化展示 [49][50] 问题: 2026年是否会推出新的十亿美元级机会产品或服务，还是专注于已讨论的举措 [52] - 2024年已推出服务体验并试点酒店业务，两者均有望成为数十亿美元级业务；预计每年都会推出新业务 [53] - 公司采用新的"城市试点"模式，允许同时测试多个新业务，并根据效果决定推广规模 [54][55] 问题: AI驱动搜索的测试体验、交互性影响以及服务与体验业务未来3年的里程碑 [58][59] - AI搜索将允许自然语言输入和对话式交互，搜索结果将呈现个性化自然语言描述，计划明年分阶段推出 [68][69] - 最终目标是将AI搜索、客服和消息平台整合为统一的AI助手 [70] - 服务体验业务正通过聚焦关键城市（如巴黎、洛杉矶）寻求"产品-市场匹配"，根据不同游客类型（首次、重复、本地）定制供应，未来几年将逐步推广至更多城市 [60][61][62][63][64] 问题: 当前平台尚存的主要用户痛点或需要改进的领域 [73] - 改进领域包括增加支付方式和灵活性、提升质量控制和体验一致性、为主机提供更好的定价工具、持续改进地图和位置信息等 [74][75] - 强调通过持续、高速的产品迭代（"无银弹"）而非单一重大更新来赢得市场 [73][77] 问题: 2026年增量投资计划（考虑到2024年约2亿美元增量投资的部分可能延续），以及如何看待核心住宿业务在某些大区的成熟度 [79][80] - 2024年是重大投资年，用于启动新业务；2026年将继续投资于增长计划（体验服务、酒店、AI），但由于首年启动阶段已过，投资强度可能不同，目标是在投资同时保持强劲利润率 [81][82] - 新业务启动效率预计会随着"城市试点"模式而提高 [83] - 核心住宿业务被认为远未成熟，市场潜力巨大（酒店与民宿住宿人数比为9:1），通过改善可负担性、质量、供应和吸引年轻一代，有望重新加速增长 [84][85][86] 问题: 缺席ChatGPT应用集成发布的原因，以及关于自建AI搜索与第三方集成的思考 [88] - 主要原因是认为集成体验尚未准备好，担心被定位为商品化数据层，且希望确保能展示Airbnb的独特性 [89][90][91] - 对未来与聊天机器人整合持开放态度，但原则是需有定制化集成、避免商品化、准确展示独特性 [91][92] - 相信专业化将在旅行AI搜索中胜出，但对第三方平台持有条件开放态度，将个案评估 [99][100] 问题: 核心业务重新加速增长的依据（提及可能达到低十位数增长），以及AI搜索与第三方应用发现体验的关系 [95] - 重新加速的依据在于巨大的未开发市场（酒店:民宿=9:1），通过解决可负担性、质量、供应和服务附加问题，可显著扩大用户群 [96][97] - 第三方应用方面，公司相信自有的AI搜索体验最优，但对其他平台持有条件开放态度，将谨慎评估整合方式，避免商品化 [98][99][100] 问题: 新的测试范式对忠诚度计划、广告等其他计划时间表的影响 [101] - 新的"城市试点"模式允许并行测试更多业务，忠诚度和广告这类平台型业务可能更快推广，但仍在探索中 [102] - 忠诚度计划旨在设计独特方案而非传统积分制；广告业务需等待AI搜索范式稳定后再整合，避免颠覆旧模式 [103] - AI搜索即将推出，其他业务信息将在未来公布 [104]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总预订额（Gross Bookings）为307亿美元，同比增长12%，其中外汇带来1个百分点的有利影响 [15] - 第三季度总收入为44亿美元，同比增长9%，其中外汇带来25个百分点的有利影响 [15] - 第三季度调整后息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA）为14亿美元，利润率为33%，扩张超过2个百分点 [5][14][17] - 第三季度调整后每股收益（Adjusted EPS）为757美元，同比增长23% [17] - 第三季度预订客房晚数（Booked Room Nights）增长11% [5] - 广告收入增长16% [6][15] - 自由现金流在过去12个月为30亿美元 [19] - 公司期末拥有62亿美元无限制现金及短期投资 [19] - 公司提高第四季度及全年业绩指引，预计第四季度总预订额和收入增长6%-8%，全年总预订额增长约7%，收入增长约6%-7%，EBITDA利润率较去年提升约2个百分点 [20][21] 各条业务线数据和关键指标变化 - B2C业务总预订额为213亿美元，同比增长7%，增速较前季度提升6个百分点 [15] - B2C收入为29亿美元，同比增长4% [15] - B2C业务EBITDA利润率为41%，较去年提升约4个百分点，主要得益于营销杠杆效应、销售成本及管理费用管控以及高利润的广告和保险收入增长 [15] - B2B业务总预订额为94亿美元，同比增长26%，连续第17个季度实现双位数增长 [5][6][16] - B2B收入增长18% [16] - B2B业务EBITDA利润率为29%，与去年同期持平，因公司优先投资以支持该业务持续增长 [16] - Rapid API是B2B业务中增长最快的产品，为增长做出最大贡献 [16] - 旅游代理业务（Travel Business）增长25% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场客房晚数实现高个位数增长，为三年多来最快增速 [5][14] - EMEA（欧洲、中东、非洲）市场客房晚数实现低双位数增长 [5] - 世界其他地区（包括亚洲）客房晚数增长高十位数，其中亚洲增长超过20% [5] - 欧洲B2C酒店客房晚数增长为2023年第一季度以来最高水平 [14] - 美国入境旅游量已接近去年水平，欧洲至美国航线年增长率从第二季度恢复，亚太地区至美国航线增速较第二季度加快，加拿大至美国航线量仍承压但在季度内有所改善 [95] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司三大战略重点包括：为旅行者提供更多价值、投资于最大增长机会、提升运营效率和利润率扩张 [6][9][11] - 人工智能（AI）被用于加速所有战略重点，已集成到产品关键环节，如AI筛选器、物业问答、住客评论摘要和客服代理，以提升参与度和效果 [7][8] - 公司正通过答案引擎优化和与领先科技公司（如Google、OpenAI、Perplexity）建立紧密合作伙伴关系，以在AI驱动的搜索转型中保持领先地位，并成为ChatGPT应用的发布合作伙伴 [10][11] - 公司已完成从2021年至2024年初的平台重构，现利用统一数据平台和通用住宿路径等能力实现品牌间的规模效应，并针对Expedia、Hotelscom和Vrbo三大品牌调整价值主张 [42][43] - 在B2B领域，公司业务地理分布多样，65%在美国以外，合作伙伴类型多样，公司对长期价值主张和创新能力充满信心，并看到在超过3万亿美元的旅游行业中的巨大增长潜力 [25][26][27][64] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩超出预期，反映了需求环境的改善、严格的执行以及战略重点的进展，公司建立了稳固的发展势头 [5] - 市场需求健康，美国市场加速，世界其他地区保持强劲，旅行停留时间和预订窗口延长，表明消费者信心增强 [5] - 10月份继续保持增长势头，但公司正密切关注经济指标，在动态的宏观环境中保持专注和敏捷 [12][20] - 公司对执行能力和为所有利益相关者创造价值抱有真正信心 [13] - 展望2026年，公司预计利润率将进一步扩张，尽管步伐将比2025年更为温和，同时将继续进行成本削减并投资于增长计划 [21] 其他重要信息 - 忠诚度计划OneKey活跃会员数呈中个位数增长，该计划推动了更多重复预订和直接预订，在银卡及以上会员中增长最快 [9] - 公司在Vrbo上推出了会员专属优惠，在Hotelscom上推出了"Save Your Way"计划，为旅行者提供灵活性 [9] - 公司在本季度使用了451亿美元回购230万股普通股，当前股票回购计划剩余额度为18亿美元，过去三年共回购4400万股，净稀释后流通股减少22% [19] - 虚拟代理解决了超过50%的旅行者查询，当需要人工支持时，AI能向客服提供简洁摘要，降低了单次交易的服务成本 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: B2B业务的中期增长驱动因素及竞争环境 [24] - B2B业务的优异表现得益于优质的供应、强大的技术以及依赖公司并信任公司的长期合作伙伴基础 [25] - 未来增长将混合新合作伙伴的签约和现有合作伙伴的增长，住宿仍是B2B业务核心，但汽车租赁、广告、保险等其他业务线潜力令人兴奋 [25] - B2B业务地理分布多样，合作伙伴类型广泛，在超过3万亿美元的旅游行业中具有巨大增长潜力，公司将继续投资 [25][26][27] 问题: 未来几年利润率扩张的主要来源及AI搜索线索质量和个性化对旅游需求的影响 [31][32] - 利润率扩张的可持续来源包括B2C销售和营销的持续优化、销售成本的管控（如AI应用、云成本动态）、管理费用控制以及高利润业务（如广告、保险）的混合效应 [33][34] - 来自生成式AI搜索的流量线索质量目前良好但总量仍小，关键在于理解旅行者背景以提供个性化体验从而提高转化率 [35] - AI已通过改进产品流程和推荐模型推动附加服务销售达到创纪录水平，排名模型将更加个性化，AI在营销和合作伙伴体验中的应用也将提升效果，公司对此非常乐观 [35][36][37] - 内部部署AI（如客服虚拟代理）已显着提升效率并降低成本 [38] 问题: 平台重构完成后对竞争力的帮助及Vrbo和Hotelscom品牌的复苏情况 [41] - 平台重构使公司能够跨品牌实现规模效应，例如通用数据平台、跨品牌通用住宿路径带来的转化经验共享，以及跨三大品牌的统一忠诚度计划 [42] - 过去12-18个月公司专注于根据各品牌价值主张调整平台功能，这推动了Hotelscom和Vrbo在本季度的强劲表现，例如为Hotelscom推出"Save Your Way"，为Vrbo提供会员价格访问权限 [43][44] - 本季度所有三大品牌均表现强劲，证明了平台化动态和其他举措正在发挥作用 [45] 问题: B2C直接营销杠杆效应的可持续性及在竞争加剧环境下的控制，以及B2C增长势头的可持续性 [49][50] - B2C营销杠杆的可持续性依赖于公司保持敏捷，根据网站体验表现（如转化率提升、流量指标改善）调整投入，同时做好成本削减准备以应对竞争变化 [51][52] - 对Vrbo、Hotelscom和Expedia三大品牌的持续产品功能改进和价值主张强化（如Vrbo的供应质量提升、AI应用、信任建设；Hotelscom的品牌重塑；Expedia的附加服务记录、航空公司新增、国际增长机会）给予了公司对增长可持续性的信心 [53][54][55][56] 问题: 替代住宿（度假租赁）市场未来竞争动态及酒店与替代住宿在搜索中的整合趋势 [59] - Vrbo作为度假租赁纯平台，正通过新功能加强其作为值得信赖的度假租赁平台的价值主张 [60] - 在Expedia品牌中，公司正将度假租赁整合到住宿流程中，并已看到良好效果，同时开始通过B2B合作伙伴分销度假租赁库存 [60] 问题: B2B业务的竞争格局和合同续约周期 [63] - B2B业务始终存在竞争，公司的重点是向合作伙伴交付价值、保持紧密关系并持续创新，对长期价值主张充满信心 [64] 问题: B2C直接预订业务的现状和中期目标 [68] - 目前消费者业务中约三分之二的预订来自直接渠道 [69] - 近期直接渠道的转化率已开始上升，虽然仍有提升空间，但趋势积极，公司在网站和应用程序优化方面取得了良好进展，第三季度流量表现良好 [70][71] 问题: 美国客房晚数加速增长的主要驱动因素 [72] - 美国客房晚数增长高个位数，为三年多来最强增速，增长遍及消费者业务和B2B业务 [73][74] 问题: 与OpenAI等AI助手合作中的品牌与流量策略平衡，以及2026年主要投资领域 [76] - 与AI助手合作的策略重点是通过答案引擎优化确保品牌在对话中展示且内容准确反映品牌价值主张，以及通过直接集成将流量引回公司平台，并确保旅行者获得良好无缝的体验 [77][78] - 2026年公司将继续投资于三大核心战略重点，包括各业务的增长机会和运营效率（如营销杠杆、销售成本、管理费用），具体细节将在下一季度公布 [79] 问题: Vrbo在美国市场的增长相对于行业水平，以及第四季度展望中是否考虑政府停飞等风险 [83] - Vrbo在美国市场相信其保持或可能增长了市场份额 [84] - 第四季度6%-8%的增长指引已考虑10月份的稳定趋势、去年11月和12月加速增长带来的高基数效应，以及对政府停飞等未知事件的审慎预留，即使航空收入（第四季度约三分之一收入来自机票）出现显著减少，公司也应能吸收大部分影响 [86][87][88] - 公司差异化的关键是为旅行者全程提供支持，无论发生何种情况 [91] 问题: 国际赴美旅游动态，特别是加拿大方向的正常化情况及明年展望 [94] - 各航线需求健康，美国入境旅游量接近去年水平，欧洲至美国增长从第二季度恢复，亚太至美国增长加速，加拿大至美国量仍承压但在季度内改善 [95]