武汉服务外包产业发展概况 - 2009年获批"服务外包示范城市"后产业年均增速达32%，2024年执行额达568.3亿元，同比增长近50% [1] - 已完成三次国家级试点跃升，成为全国服务外包领域规模发展最快、产业集聚度最高的城市之一 [4] - 2024年离岸服务外包执行额127.5亿元同比增长17%，业务覆盖82个国家和地区 [8] 产业生态与企业表现 - 武汉聚集近1500家服务外包企业，其中19家年执行额超1亿美元，9家海外业务超5000万美元 [3] - 传神语联等企业覆盖100+语言服务，AI翻译机支持140种语言实时互译并快速售罄 [3] - 地理遥感领域外包业务年增50%+，武汉大学科技园300+企业构成完整产业链，2023年完成5000万美元外包业务 [7] 技术创新与产业融合 - 云计算、大模型等技术推动高端外包需求，2006-2024年中国服务外包规模从13.8亿增至3138亿美元（增长227倍） [7] - 光电子信息、机械装备等领域服务收入占比突破25%，实现与制造业深度融合 [7] - 培育众包、云外包等新业态，武汉国际贸易数字化平台整合20亿条全球贸易数据，服务1500+外贸企业 [9] 国际化合作与开放水平 - 服博会吸引共建"一带一路"国家参展商显著增多，东盟、中东企业聚焦武汉服务枢纽 [10] - 商务部最新文化出口重点企业名单中，武汉动漫游戏、文化装备领域多家企业入选 [8] - 武汉正构建全球供应链体系，成为连接全球服务网络的信息、数据、技术交汇节点 [10]

服博会与武汉服务外包产业发展 - 第十四届中国国际服务外包交易博览会连续第三年在武汉举办 聚焦数字经济 服务贸易 新质生产力等战略部署 搭建2万平方米展览平台展示中国服务外包成就 [1] - 武汉作为科教重镇 制造业基础好 产业门类全 为服务外包产业提供人才支撑和丰富应用场景 [1] 武汉服务外包产业规模与增长 - "十四五"期间武汉服务外包执行额年均增长22% 2024年同比增长47% 首次突破500亿元 [2] - 活跃外包企业近1500家 其中执行额超亿美元企业19家 离岸超5000万美元企业9家 [2] - 2024年光电子信息 机械装备等领域服务收入占比突破25% 烽火技服等企业获评全国首批两业融合发展重点企业 [3] 本土企业与国际竞争力 - 湖北迈睿达工业互联网平台服务全国20多个省市1190余家企业 佰钧成技术团队服务阿里 腾讯等互联网巨头 [2] - 软通动力 中软国际等头部企业在武汉持续扩张 带动区域服务生态完善 [2] - 一诺云科技产品覆盖全球50余个国家和地区 海外销售占比超90% [4] 就业贡献与人才结构 - 截至2024年底武汉服务外包业累计吸纳从业人员38.3万人 其中大学及以上学历32.8万人 占比85.8% [3] - 服务外包产业成为吸纳高校毕业生就业的重要领域 [3] 政策支持与制度创新 - "十四五"期间武汉出台推动服务贸易高质量发展系列政策 提供全流程企业支持 [2] - 武汉作为中部唯一服务业扩大开放综合试点城市 首批90项改革任务全面落地 形成10项全国最佳实践和9项可复制经验 [4] - "汉数通"平台完成7家企业数据资产入表 授信融资1.32亿元 "五窗合一"机制助百余名外籍高层次人才落户 [5] 服务业发展数据 - 2024年武汉服务业增加值达14015亿元 增速6.1%居副省级城市之首 服务业利用外资占全市引进外资总额72% [4]

7月23日至25日，以"数智赋能 开创未来"为主题的第十四届中国国际服务外包交易博览会在湖北武汉举行。23日开幕当天举行了国际服务外包 发展论坛，与会专家表示，随着人工智能、大数据、云计算等数智技术不断创新，我国服务外包产业正加速向数字化、智能化转型，发展前景 广阔。 第十四届中国国际服务外包交易博览会开幕式现场。主办方供图 近年来，服务外包与数字经济的融合日益深化，成为推动服务贸易增长的重要力量。数据显示，2024年，中国企业承接服务外包执行额22197 亿元人民币，同比增长13.3%。其中，信息技术研发服务、设计服务等高附加值、高技术含量业务执行额分别为3891亿元、3446亿元，同比增 长17.3%、19.1%。 "当前，服务外包产业以数字化技术应用为基石，以产业数字化转型为方向，广泛深入国民经济各环节，支撑并推动人工智能、智能制造等新 业态、新模式发展，对形成新质生产力发挥了越来越大的作用。"中国国际投资促进会会长房爱卿在开幕式致辞中说。 中国国际服务外包交易博览会是服务外包领域唯一的全国性专业展会。本届服博会邀请美国、欧洲、日本等服务外包传统离岸市场以及"一带 一路"沿线特别是东盟、中东地区等新兴离 ...

行业发展趋势 - 服务外包产业正从基础信息技术外包向研发设计、金融分析、医药研发等高附加值领域扩展 [1] - 知识流程外包（KPO）执行额达5111亿元，同比增长13.0%，增速领跑各细分领域 [4] - 业务流程外包（BPO）执行额1858亿元，同比大幅增长79% [4] - 信息技术研发服务同比增长17.3%，数字技术赋能效应显著 [4] - 与全球200多个国家和地区建立合作关系，形成多元化国际市场格局 [5] 产业规模数据 - 2006年至2024年服务外包规模从13.8亿美元增至3138亿美元，增长227倍 [3] - 离岸服务外包规模从13.84亿美元提升至1643亿美元，年均增长率达30.4% [3] - 服务外包主体从500多家扩展至86301家，增长171.6倍 [3] - 从业人员由不足6万人增至1696.5万人，增长281.7倍 [3] - 2024年承接服务外包合同额30535亿元（4351亿美元），执行额22197亿元（3138亿美元），同比分别增长6.5%和13.3% [3] 离岸业务表现 - 2024年离岸服务外包合同额15737亿元（2238亿美元），执行额11626亿元（1643亿美元） [3] - 离岸业务同比分别增长5.8%和11.8% [3] - 离岸信息技术外包（ITO）执行额4657亿元，同比增长12.1% [4] 区域发展案例（武汉） - 服务外包执行额首次突破500亿元，2024年上半年增长10.3% [6] - "十四五"期间服务外包执行额年均增长17.5% [6] - 离岸业务年均增长15.9%，在岸业务年均增长25.4% [6] - 业务流程外包增长20.3%，知识流程外包大幅增长60% [6] - 地理遥感、知识产权、工业设计等细分领域增速均超50% [6] 技术驱动因素 - 数智化技术使服务外包分工颗粒更细、创新成本更低、协同效率更高 [4] - 云计算、大模型、智能体推动高知识高智能服务向外包模式发展 [5] - AI翻译机等创新产品支持多语言即时互译，具备离线翻译等先进功能 [6] 发展机遇 - 服务业转移为特征的新一轮世界产业结构调整加速推进 [1] - 制造业高质量发展产生对生产性服务业的巨大需求 [7] - 需把握周边区域分工和"南南合作"机遇，推动动能创新和结构创新 [7]

7月22日，省委常委、市委书记郭元强，市委副书记、市长盛阅春会见中国国际投资促进会会长房爱卿等出席第十四届中国国际服务 外包交易博览会的嘉宾代表。 郭元强代表市委、市政府对各位嘉宾来汉表示欢迎。他说，武汉是中部地区的中心城市、国际性综合交通枢纽城市，也是中国服务外 包示范城市和国家服务业扩大开放试点城市。当前，我们正深入学习贯彻习近平总书记考察湖北重要讲话精神，按照省委、省政府部署要 求，坚持把创新驱动作为城市发展主导战略，大力发展数字经济、人工智能，加快培育发展新质生产力，构建现代化产业体系，坚定不移 推进高水平对外开放，打造内陆开放高地，加快推动"三个优势转化"，重塑新时代武汉之"重"。希望各位嘉宾以本届博览会为契机，与武 汉一道抢抓服务外包产业数字化、智能化、高端化转型机遇，带动更多国内外服务供应商、电商企业来汉发展，积极向海外推介武汉的前 沿技术、创新服务，助力武汉大力发展数字服务，持续擦亮"武汉服务"品牌。我们将进一步打造市场化、法治化、国际化营商环境，支持 广大企业在汉发展壮大。 房爱卿表示，服务外包产业是服务贸易的重要组成部分。近年来，我国服务外包产业发展迅速，不仅在规模上持续扩大，更在质量和 ...

行业动态 - 第十四届中国国际服务外包交易博览会将于7月23日至25日在中国光谷科技会展中心举行 主题为"数智赋能 开创未来" 旨在搭建交流合作平台 推动全球合作与发展 [1] - 1至5月我国企业承接离岸服务外包执行额3657 1亿元 同比增长8% 其中ITO执行额1516 9亿元(增长4 3%) BPO执行额715 1亿元(增长26 2%) KPO执行额1425 1亿元(增长4 5%) [1] - 服务外包产业加速向数字化 智能化 高端化方向发展 KPO与ITO并驾齐驱 带动产业结构优化 [2] 技术趋势 - 服务外包产业借助云计算 大数据 人工智能 区块链等技术开发应用新场景 沿数智化方向迈进 [2] - 博彦科技为某国有商业银行海外子公司打造"微服务+信创"技术底座 实现移动银行 数据智能等核心业务系统迭代 该模式将逐步落地东南亚市场 [3] 商业机会 - 服博会设置"一对一服务外包项目推介及对接洽谈会"等活动 企业可直接与国际发包企业交流获取订单 [3] - 展会设立AI 大模型 大数据等专题展区 企业可引入新技术或共同开发项目 [3] 区域影响 - 服博会在武汉举办 将强化当地产业集聚效应 提升"中国服务"品牌国际影响力 为中部地区及长江经济带注入新动能 [4]

行业发展趋势 - 新一代信息技术加速创新和数字经济快速发展将为服务外包产业带来新发展机遇[1] - 全球数字经济规模将大幅增长，云计算、大数据、区块链、人工智能等技术快速发展将加快推动数字产业化[1] - 服务外包产业正沿着数智化方向迈进，不断开发应用场景[1] 行业数据 - 2024年中国企业承接服务外包执行额达22197亿元人民币，同比增长13 3%[2] - 2024年中国离岸服务外包执行额11626亿元，同比增长11 8%[2] - 知识流程外包与信息技术外包形成双轮驱动格局[2] 行业活动 - 第十四届中国国际服务外包交易博览会将于7月23日至25日在武汉召开，主题为"数智赋能，开创未来"[1] - 博览会设置人工智能、大模型、大数据等专题展区，集中展示数字服务及服务外包企业新技术、新产品[1] - 拟邀请美国、欧洲等传统离岸市场以及"一带一路"共建国家特别是东盟、中东地区等新兴离岸市场的相关机构和企业参会[1] 技术应用 - 业务流程智能化方面依托人工智能技术开展智能客服、智能流程自动化操作，实现客户咨询的快速响应与精准处理[1] - 人力资源外包通过数字化系统实现招聘、薪酬管理等事务的智能化运作，提高管理效率[1] - 智慧医疗、跨境服务、数字内容创作等新业态不断涌现，拓展了服务贸易的内涵与外延[2]

行业发展趋势 - 服务外包产业从传统劳动力密集型模式转型升级为以人工智能、云计算、大数据、物联网、区块链等新技术为核心驱动力的知识密集型产业 [2] - 服务外包产业正向数智化方向迈进，借助云计算、大数据、人工智能、区块链等技术不断开发应用场景 [1] - 中国充分发挥制造业数字化转型与数字技术创新双轮驱动的优势，推动数字技术与服务外包协同发展 [2] 市场规模与增长 - 2006到2024年，服务外包执行金额从13.8亿美元增至3138亿美元，增长227倍 [1] - 服务外包企业从500多家扩展至8万多家 [1] - 从业人员由不足6万人增至近1697万人 [1] 产业地位与竞争力 - 服务外包产业已成为经济创新增长不可或缺的重要力量 [1] - 服务外包产业在促进服务贸易规模增长、结构优化和竞争力提升等方面发挥重要作用 [2] - 在检验检测、IT解决方案、研发设计等领域，一批企业已形成较强的国际承接能力，并构建全球化服务网络 [2] 企业案例 - 斑马智行软件产品及软件工程能力通过20余项全球标准认定，为车企提供一站式、全球化合规与认证服务 [2] 行业活动 - 第十四届服博会以"数智赋能，开创未来"为主题，旨在探索数字服务合作及数字贸易发展的巨大潜力 [3]

校企合作模式升级 - "齐家-山外校企合作订单班"已完成本学期培养计划，39名学生通过专业学习、能力考核及业务实操等多维度训练提升职业技能[1] - 合作模式从2024年9月起由"订单培养"升级为"校内实习+职场就业"，覆盖范围从特定班级扩展至整个设计大类学生群体[1] - 新模式已接纳25届实习生19人，经过两学期实习选拔后7名毕业生成功入职日照职场[1] 产教融合成效 - "理论+实践"教学模式为学生职业发展奠定基础，同时为企业输送高质量后备人才[1] - 合作实现教育链与产业链深度对接，助力学生校园到职场的无缝衔接[1] - 当前模式在提升学生就业竞争力和满足企业用人需求方面展现双重价值[1] 战略发展规划 - 双方将构建"人才培养-实习实训-就业创业"全链条服务体系，深化资源整合与优势互补[2] - 公司计划携手更多院校探索产教融合新路径，为数字经济发展注入创新动力[2] - 该合作模式成为职业教育改革与产业升级的可复制"日照样板"[2]

整体表现 - 2025年1-5月企业承接服务外包执行额6405 3亿元人民币 同比下降2 4% 其中离岸服务外包执行额3657 1亿元 同比增长8% [1] - 以美元计 服务外包执行额894 4亿美元 同比下降4 8% 离岸服务外包执行额510 4亿美元 同比增长5 4% [1] 业务结构 - 离岸信息技术外包(ITO)执行额1516 9亿元 同比增长4 3% 业务流程外包(BPO)715 1亿元 同比增长26 2% 知识流程外包(KPO)1425 1亿元 同比增长4 5% [1] - 业务运营服务执行额444 8亿元 同比增长20 7% 维修维护服务236 6亿元 同比增长46 5% [1] 区域分布 - 37个服务外包示范城市承接离岸外包执行额3247 2亿元 同比增长8 8% 占总额88 8% [1] - 长三角地区承接离岸外包执行额1908 4亿元 同比增长6 2% 京津冀地区396亿元 同比增长14 3% [1] 国际市场 - 离岸外包前三大来源地：美国694亿元(增长2 6%) 中国香港675 6亿元(增长0 7%) 新加坡515 7亿元(增长50 4%) 合计占比51 6% [2] - 承接RCEP成员国离岸外包执行额1125 9亿元 同比增长24% 一带一路国家1230 1亿元 同比增长24 7% [2] 企业性质 - 内资企业承接离岸外包执行额1926 7亿元 同比增长8 1% 占比52 7% [2] - 外资企业承接离岸外包执行额1730 4亿元 同比增长7 9% 占比47 3% [2] 就业情况 - 截至2025年5月底服务外包累计吸纳从业人员1720 5万人 其中大学及以上学历1127 6万人 占比65 5% [2] - 1-5月新增从业人员24万人 其中大学及以上学历16 8万人 占比70% [2]