活动概述 - 京津冀消协组织联合启动“家装安心消费课堂”系列公益活动，首场讲座于2025年9月14日在北京被窝整装精品馆开讲 [1] - 活动特色为“精准教育+体系化服务”，旨在破解家装等专业化消费领域的信息壁垒，助力消费者提升风险辨识能力 [1] - 活动计划自9月起在京津冀三地同步开展100场“线上直播+线下课堂”公益讲座，通过定向邀约实现“精准触达” [3] 行业痛点与活动目标 - 家装行业存在报价不透明、合同藏陷阱、施工质量难把控、售后维权困难等痛点，使消费者陷入“装修即渡劫”的困境 [3] - 活动聚焦家装流程规范、预算管理、材料甄别、隐蔽工程质量、验收技巧、合同陷阱规避、维权取证等核心主题 [3] - 活动目标为构建“教育-服务-维权”全链条体系，探索“消协引导、行业协同、企业助力、消费者参与”的消费教育新路径 [3][8] 活动具体举措 - 活动同步推出五大延伸举措：建立“家装专家库”、编制“标准化教育课件”、发布《家装避坑指南》手册、设立“家装教育基地”、成立“家装消费维权服务站” [3] - 首场讲座内容涵盖预算超支、合同模糊盲区、动线优化、收纳布局、水电改造及防水工程验收要点、甲醛检测标准等专业议题 [5] - 活动尾声为授课专家颁发讲师认证，消费者实地参观被窝整装精品馆，直观感受标准化施工等服务模式 [8] 企业参与与行业影响 - 被窝整装总经理表示企业将全力配合消协推进后续活动，主动接受监督，以“好产品、好交付、好服务”助力行业透明化 [8] - 三地消协组织计划以家装为试点，将“安心消费课堂”模式向二手车、医美、保险等专业化程度高的领域复制推广 [8] - 活动现场互动气氛热烈，消费者通过讲座提升了家装知识，明确了准备重点和细节把控，增强了消费信心 [7]

文章核心观点 - 梵客家装在北京的第三家大型体验店（城外诚店）正式开业，标志着其在北京的战略布局进一步完善，旨在通过三店协同打造覆盖全城的“一小时家装服务圈”，并凭借“透明整装”模式与数字化能力在复杂市场环境中实现逆势增长 [1][2][8] 战略布局与网络扩张 - 公司在北京已形成以十里河店、奥体中心店与城外诚店为支点的三角服务网络，辐射全城核心居住区域 [2] - 新店开业是“区域深耕”策略的重要一步，旨在深入社区、贴近用户，让南城消费者无需远赴北城或东城即可享受同等标准的服务 [2] - 新店进一步完善了公司在京多点联动、覆盖全城的战略布局，致力于打造“一小时家装服务圈”[1] 新店特点与产品服务 - 城外诚店拥有约一万平方米的展厅，虽略小于其他超级店面，但布局精致、“五脏俱全”[2] - 店内共分三层，设有合作了150余家建材品牌的品牌馆、工艺工法区、七宅一生实景样板间、选材区、软装家具展区及洽谈区等场景，提供一站式整装解决方案 [6] - 店内依据南城典型住宅结构与生活动线，量身打造了七套1:1实景样板间，覆盖从单身公寓到三代同堂的全生命周期居住需求 [7] - 公司独创的“七宅一生”实景样板理念在各店有不同的设计，以照顾不同区域业主的需求，兼具实用性、功能性与模块化 [7] 公司经营理念与行业定位 - 公司成立十八年，专注于产品研发、品牌打造和家装服务，以实现用户优质体验和助力行业健康发展为目标 [3] - 公司致力于消费透明化，发布了“无忧整装保障体系”，并首推《透明家装个性化自费项目选配手册》[11] - 公司持续推进信息化建设，实现三店数据与服务联动，保障不同门店在体验、报价、服务标准上的统一 [11] - 公司凭借“透明整装”模式与数字化服务能力持续领跑行业，自2007年开业至今迅速完成三店布局，在展厅规模和场馆体验上处于市场领先水平 [8]

来源：中国新闻网 【进博故事】葡企逐梦进博 叩响"机遇之门" 对于许多葡萄牙企业而言，中国是一个遥远的国度。相隔万里，想要充分理解中国市场的吸引力绝非易 事。进博会恰恰为各国企业提供了了解中国市场运行方式与消费新趋势的机会。如今，不少葡企已将进 博会视为进入中国市场的首选门户与明智之举。无论是在高新技术领域，还是在家装、餐饮、时尚等消 费行业，葡企通过进博会叩响"机遇之门"的好戏正在不断上演。 请观看本期"进博故事"视频，听听葡萄牙驻上海总领事馆经济与贸易参赞陆叶斯(Luís Costa)、至善(葡 萄牙)有限公司董事李杰的亲身感受。 中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。 关注中新经纬微信公众号(微信搜索"中新经纬"或"jwview")，看更多精彩财经资讯。 编辑：徐世明 广告等商务合作，请点击这里 本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人 ...

家装行业投诉现状 - 家装工程问题频发 消费者投诉涉及金额动辄上万元甚至数十万元[1] - 典型问题包括工期延误 质量缩水 企业跑路等情况[1] - 江苏案例显示某装修公司收取大额预付款后施工停滞 消费者半年后才拿回部分款项[1] 装修合同风险点 - 合同约定模糊 未标明完工时间与材料标准[2] - 付款节点不合理 部分公司要求一次性支付大额预付款[2] - 售后责任缺失 合同未明确保修条款[2] 法律支持依据 - 根据《消费者权益保护法》和《合同法》 未按时完工属违约行为[3] - 虚假宣传或隐瞒施工资质可能违反《广告法》《建筑法》[3] - 烂尾或延期并非施工难免 企业需承担法律责任[3] 维权渠道与方式 - 通过12315平台投诉 需上传合同 付款凭证和施工照片[4] - 向住建部门举报资质问题 可责令停工或撤销资质[5][6] - 消费者协会提供调解服务 并通过典型案例施加声誉压力[7][8] - 通过支付宝 微信等支付渠道可申请交易争议处理[9] - 黑猫投诉平台可公开维权过程 进度透明可视[11] - 司法途径包括仲裁或诉讼 已有判例认定收款不施工构成严重违约[11] 风险防范建议 - 合同应明确完工时间 验收标准和材料品牌[12] - 付款分阶段与工程进度挂钩 避免一次性支付[12] - 施工过程中需及时留存照片和沟通记录作为证据[12]

核心财务表现 - 2025年上半年营业总收入2.67亿元同比下降8.93% 归母净利润768.25万元同比下降11.95% 扣非净利润同比下滑9.11% [1] - 毛利率30.7%同比下降近1个百分点 净利率从3.77%降至3.58%同比下降5% 反映产品议价能力减弱与成本控制失效 [3][4] - 2024年曾出现营收降利润增的反差态势 营收6.74亿元降14.07%但净利润逆势增4.08%至4068.12万元 主要依赖成本压缩与非经常性损益支撑 [2] 盈利能力恶化 - 研发费用从2023年753万元降至2024年459万元降幅39.13% 2025年上半年进一步降至153万元同比下滑46.13% [2][11] - 研发人员数量从57人减至18人减少68.42% 研发人员占比从6.04%降至2.33% [11] - 理财产品收益等非经常性损益对利润形成短期支撑 但不可持续 [2] 运营风险加剧 - 应收账款余额338万元较上年同期75.2万元大幅增长349.26% 反映回款周期拉长与客户信用风险上升 [6] - 存货余额1872万元同比激增82% 存货周转天数从11天增至19天 显示资金流动性压力加大 [7] - 存货增速远超营业成本7.7%降幅 反映产品或原材料滞销风险 [7] 区域集中风险 - 超90%收入依赖珠三角地区 其中深圳地区收入1.5亿元占比56% 珠三角其他地区1.03亿元占比39% [8] - 全国其他地区总收入仅1394万元占比不足6% 异地扩张效果甚微 [8][10] - 深度绑定区域房地产市场景气度 受政策调控与经济波动影响显著 [10] 行业对比与自身问题 - 2025年上半年建材家居行业温和复苏 规模以上卖场销售额6945.13亿元同比上涨0.92% 家具类零售额同比增22.9% [14] - 公司营收利润双降与行业趋势背离 反映高端定位与市场需求错配或内部管理效率低下 [14] - 160余项国家专利积累但研发持续缩减 难以满足年轻客群对智能化、环保材料的需求升级 [11][13]

资金存管机制 - 贝壳圣都整装与中信银行合作推出资金存管服务 建立客户 银行 企业三方监管体系 客户装修款项全程冻结于个人银行账户 不进入企业经营资金池 仅在水电验收 基装完工 竣工验收等关键节点经客户确认满意后分批次解冻支付 [1][5] - 资金存管实行"息本分离"原则 冻结期间产生的利息归客户所有 从制度层面保障消费者权益 [5] - 银行通过全流程闭环监管确保资金流向与服务质量直接挂钩 每一笔交易需经客户电子确认 [8] 行业痛点与解决方案 - 家装行业普遍采用"先付款后施工"模式 导致消费者面临资金挪用 施工延期 质量不达标等风险 [8] - 资金存管模式通过技术赋能与制度设计让"先服务后付费"成为可能 是行业从粗放扩张转向品质竞争的必然选择 [8] - 该模式已在北京 武汉 南京 郑州等15城落地 全国累计存管家庭超1.5万户 存管金额突破20亿元 [11] 市场反应与案例 - 深圳自8月6日试点以来已保障100余户家庭 超650万元资金安全 [11] - 业主代表选择圣都正是因为资金存管机制 设计方案改了3版 最终打动的是"验收满意才付款"机制 [8] - 服务者视角印证模式价值 过去推荐装修公司常因质量纠纷失去客户信任 现在存管机制让服务者敢拍胸脯推荐 [9] 公司战略与未来发展 - 圣都整装持续完善"十怕十诺"服务体系 全国累计赔付超3000万元 深圳已赔付85万元 [11] - 推动存管模式与数字化施工管理系统深度融合 让每个节点验收 每笔资金流向都可视化 可追溯 [11] - 贝壳整装启动"全案整装服务商"战略 整合产品 交付 技术 服务四大能力 通过AI社牛 轻量BIM 智慧工地等科技应用提升效率与满意度 [13]

行业现状与问题 - 家装行业存在消费者信任度较低的问题 一些头部企业正采取措施提升信任度和满意度[1] - 行业普遍采用先付款后施工模式 导致消费者面临资金挪用 施工延期和质量不达标等风险[2] - 传统模式下消费者预付款后失去议价能力 企业缺乏公信力背书 形成双输局面[2] 资金监管创新措施 - 贝壳旗下深圳圣都整装联合中信银行建立专款专户 节点解冻的资金监管体系[1] - 客户装修款项全程冻结于个人银行账户 不进入企业资金池[1] - 资金仅在水电验收 基装完工和竣工验收等关键节点经客户确认后分批次解冻支付[1] - 实行息本分离原则 冻结期间产生的利息归客户所有[1] - 银行通过全流程闭环监管为资金筑起安全护城河 每笔交易需经客户电子确认[1] 行业影响与转型 - 资金存管让先服务后付费成为可能 是行业从粗放扩张转向品质竞争的必然选择[2] - 家装行业正从口头承诺向制度保障转型 行业信用生态有望发生根本性转变[2] - 贝壳以科技赋能家装业务 上半年家装家居业务贡献净收入75亿元 同比增长16.5%[2] 企业观点 - 家装行业资金存管与房产监管具有同频逻辑 本质是把服务评价权和资金控制权还给消费者[1] - 资金存管不是企业的恩赐 而是行业成熟的必然选择[1] - 银行作为金融合作方确保资金流向与服务质量直接挂钩[1]

核心观点 - 贝壳作为一站式新居住服务平台 在家装家居领域实现逆周期增长 2025年上半年总收入493亿元 同比增长24.1% 其中家装业务贡献净收入75亿元 同比增长16.5% Q2利润率高达32.1% [1] - 公司通过科技赋能与战略升级 从"组装厂商"转型为"整机厂商" 以全案整装服务商定位重构行业生态 [1][5] - 家装业务已成为公司新增长极 2022-2024年营收分别为50.47亿元/109亿元/148亿元 占总营收比例从8.3%提升至15.8% [4] 财务表现 - 2025年上半年总收入493亿元 同比增长24.1% [1] - 家装业务净收入75亿元 同比增长16.5% Q2利润率贡献达32.1% [1] - 2022-2024年家装业务营收持续增长：50.47亿元（2022年）/109亿元（2023年）/148亿元（2024年） [4] - 2024年贝壳整装交易额169亿元 同比增长27% 2023年133亿元 同比增长145% [20] - 研发投入持续增加：2023年19.37亿元/2024年22.83亿元/2025H1 12.17亿元 [14] 战略发展 - 公司实施"一体三翼"战略 以房产交易为体 整装/租赁/贝好家为翼 [4] - 2025年启动"全案整装服务商"战略 打通设计/施工/供应链/售后全链条 [5] - 通过收购圣都家装100%股权强化华东市场布局 [4] - 完成全国60多个城市战略布局 累计20万余个工地家装环节 [18] - 入选北京市"十四五"智能建造领军企业名单 为唯一家装企业 [1] 科技创新 - 开发Home SaaS家装数字平台 实现30余角色/16万服务者线上协同 [9] - AI设牛累计服务250万用户 生成效果图超7000万张 赋能1万+设计师和10万+经纪人 [19] - 全案整装BIM模型覆盖96%订单 设计时效缩短36% 材料损耗率降至3.2%（行业平均8%） [19] - 智能量房工具实现100㎡房屋4分钟自动量房 15分钟点云直出CAD [11] - 贝刻云视覆盖50+城市 服务20万家庭 AI巡检降低安全事故42% 减少材料浪费18% [19] - 组建800余人技术团队 近40%成员拥有顶尖高校工程学背景 [14] 产品与服务 - 推出七大产品系统：硬装/收纳/家居/健康/门窗/智慧/照明系统 [20] - 建立产品化样板房模式 实现"所见即交付" 覆盖北京/天津/成都/杭州等城市 [20] - 装修资金存管服务通过三阶段付款机制保障消费者权益 [16] - 平均工期从2023年111天缩短至2024年94天 [18] 行业背景 - 中国家居行业零售规模预计2026年达4.89万亿元 [4] - "好房子"写入政府工作报告 政策推动家居家装行业黄金发展期 [4][5] - 行业存在预算失控/材料以次充好/设计落地难等痛点 [8]

公司入选与政策背景 - 贝壳找房（北京）科技有限公司入选北京市"十四五"智能建造领军企业（第二批）名单 成为唯一入选的家装企业 [1] - 北京市住建委要求领军企业强化首善意识 坚持首善标准 完善智能建造工作推进机制 加大资金和人才投入 [1] - 企业需发挥行业领军和示范带动作用 推进建链补链延链强链 构建智能建造高质量发展产业生态 [2] 战略布局与业务结构 - 公司实施"一体三翼"战略："一体"为经纪事业线 "三翼"包括惠居事业线、贝好家事业线和整装事业线 [2] - 整装业务收入占比从2021年0.24%提升至2025年上半年15.21% 成为重要组成部分和新增长点 [6] - 2025年启动"全案整装服务商"战略 打通设计、施工、供应链、售后全链条 提供一体化交付方案 [5][6] 科技创新与数字化应用 - 近三年智能建造项目共31项 软硬件研发支出总额11.3亿元 [2] - AI设牛功能依托自研"梦想家"大模型 已服务超250万用户 生成效果图超6900万张 [3] - 家装BIM技术覆盖每年10万+整装订单 提升设计时效并降低材料耗损率 [3] - 2025年已立项10项虚拟数字人项目 将持续增加BIM、AI设牛、智慧工地等项目产研投入 [2] 业务规模与财务表现 - 家装家居业务上半年净收入75亿元 同比增长16% 第二季度净收入46亿元 同比增长13% [4] - 业务毛利率持续改善 2025年上半年达32.3% 较2024年底提升近2个百分点 [4] - 科技成果应用于全国60多个城市 累计服务20万余个工地 [2] 运营优化与供应链管理 - 上半年合作品牌和SKU数量依据客户需求显著收敛 集采比例提升 综合采购单价下降 [4] - 识别超过2600位优质项目经理 提升服务者效率和客户体验 [4] - 通过多维度指标对楼盘商圈评分 使服务者更精准理解客户需求和楼况 [4] 市场拓展与实体布局 - 7月在北京开设首家产品化样板房新模式展厅 已布局天津、成都、杭州等10个城市 [6] - 整装模式成为行业主流 满足消费者对便捷、高效和个性化家装服务的需求 [5] - 政府工作报告提出"好房子"方向 消费品以旧换新政策为行业注入强心剂 [5]

行业问题现状 - 家装行业投诉量达21216件 位居消费投诉领域第九位 [1] - 施工主体资质能力信用参差不齐 信息不对称现象严重 [6] - 社交平台避雷装修公司帖子随处可见 涉及合同签订到售后维权全环节 [1] 价格套路问题 - 装修公司采用低价诱导签约 后期以材料升级或工程量低估等理由增项加价 [3] - 恶意拆项收费普遍 单个环节被拆分成10多项导致累计费用更高 [3] - 报价时漏算防水面积 后期按实际面积补收高价费用成为行业潜规则 [3] 质量与服务问题 - 货不对板问题突出 定制家具存在柜门缝隙较大和尺寸出入近1厘米等偏差 [4] - 偷工减料现象频发 装修效果图与实际成果不一致 [3] - 售后维权困难 存在拖延工期和拒不保修等情况 [5][7] 消费者维权困境 - 维权成本高 部分消费者需通过法院诉讼才能追回款项 [5] - 材料替换陷阱常见 公司以缺货为由推荐高价替代品 [3] - 口头承诺难以兑现 合同明确按实际发生计算条款被滥用 [3][6] 行业监管建议 - 市场监管部门应要求装修公司公开营业执照和资质证书信息 [7] - 建立行业黑名单制度 对多次投诉企业进行社会公示 [7] - 行业协会需制定范本合同 强制明确相关标准及违约责任 [7] 消费者应对措施 - 前期选择阶段需查验公司资质和口碑 警惕低于市场价报价 [6] - 材料进场时需对照合同核验品牌型号 隐蔽工程完工后要求签字确认 [6] - 施工过程应通过拍照录像和微信群沟通留痕 保存完整证据链 [7]