来源：央视新闻客户端 私域直播是通过自建小程序或通过社交平台进行的定向直播，其核心特征是用户触达精准度高、互动性 强，但同时这种直播形式具有较强的隐蔽性，容易避开监管，被一些不法商家利用实施诈骗。前不久， 天津的一个私域直播间打着"御医传人配方"的幌子，将一款普通食品包装成"治病神药"，不少老人上当 受骗。 普通食品冒充"治病神药" 借"御医传人配方"坑骗老人 前不久，天津市场监管部门执法人员根据消费者提供的线索，进入到某私域直播间，在这里执法人员发 现，一款标称为雏牧香品牌的"心肌肽营养液"，被说成了能够改善各类心脏病症的"全能调理产品"。 揭秘私域直播间 收割老年人的全链条陷阱 将普通食品宣传成治病良药，私域直播误导了不少老年消费者。这些老年人究竟是如何被拉到私域直播 间的呢？ 直播间主播声称，这款"心肌肽营养液"是一位御医传人根据祖传秘方研发的，还举例称有位82岁的老奶 奶，为了测试心肌肽的效果，特意从1楼爬到17楼。以前爬几步就累得不行，现在一口气爬到17楼都没 事。 执法人员发现，私域直播间提及的各类产品功效，吸引了大量老年消费者的关注，直播全程在线人数基 本维持在4000~7000人。 记者了解到 ...

本案的查办是私域直播虚假宣传违法行为全链条整治的关键环节，在打击单个私域直播间的同时，对私 域直播平台的违法行为进行查处，清理整顿源头，震慑相关主体，告诫平台经营者强化平台主体责任， 加强对平台内经营者监管，维护消费者合法权益和公平竞争市场环境。 二、浙江省杭州市拱墅区市场监管局查处杭州超调科技有限公司虚假宣传案 案情介绍：杭州超调科技有限公司（下称当事人）主营业务是私域运营和互联网大健康服务，主要为商 家将包含商品推销的视频课程等内容发送至其企业微信群，供用户学习以推介商品，并为合作商家收集 用户订单信息。经查，当事人在企业微信群中发送的相关内容中对不同的产品使用了"唯一一个真正解 决血栓问题的临床用药""对猝死和卒中的预防率达到98.7%，治疗率达到99.2%……""从根本上解决各种 老慢病的难题"等夸大性描述、研究数据以及患者治愈案例。当事人不能提供相关证据，证明宣传内容 真实性，存在虚假宣传行为。 法律依据及处罚：当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第八条第一 款的规定，依据该法第二十条第一款的规定，责令当事人停止违法行为，并处罚款35万元。 市场监管总局12月19日公 ...

新华社北京12月19日电 题：谨防私域直播虚假宣传 市场监管总局公布5起违法典型案例 新华社记者赵文君 近来，一些不法商家利用"直播领福利"等手段，将消费者引流至私域直播间，通过夸大功效、编造 虚假疗效等手段，将普通产品包装成能"治疗多种疾病"的"灵丹妙药"，误导消费者盲目购买。市场监管 总局19日发布5起私域直播虚假宣传典型案例。 在广东省广州市天河区市场监管局查处广州赞赏信息科技有限公司虚假宣传案中，广州赞赏信息科 技有限公司系"微赞"私域直播平台的技术提供方及运营方，除提供直播、回放、互动等基础功能外，还 为其平台内直播间提供"虚拟人气""马甲虚拟进场发言、送礼、分享、下单""直播方自行设置销售数 值"等有偿服务，帮助平台内经营者虚假宣传。 利用私域运营渠道，在健康类产品推广中虚构疗效、滥用绝对化用语、编造治愈案例，极易误导消 费者。 "唯一一个真正解决血栓问题的临床用药""对猝死和卒中的预防率达到98.7%，治疗率达到 99.2%""从根本上解决各种老慢病的难题"……杭州超调科技有限公司在企业微信群中发送对产品的夸大 性描述、研究数据以及患者治愈案例。市场监管部门调查发现，这家公司将包含商品推销的视频 ...

广州赞赏信息科技有限公司（下称当事人）系"微赞"私域直播平台的技术提供及运营方，除提供直播、 回放、互动等基础功能外，还为其平台内直播间提供"虚拟人气""马甲虚拟进场，进行发言、送礼、分 享、下单""直播方自行设置销售数值"等有偿服务，构成帮助平台内经营者虚假宣传。此外，当事人未 能提供充分证据证明，其对相关经营者的资质资格尽到了审核义务，从一定程度上助长了平台内经营者 无序发展的乱象。 近期，部分不法商家通过"免费健康讲座""专家义诊""直播领福利"等形式精准"围猎"老年群体，将其引 流至私域直播间实施虚假营销，侵害老年人合法权益。针对私域直播乱象，市场监管部门持续强化民生 领域反不正当竞争工作，严厉打击各类虚假宣传违法违规行为，取得积极成效。现选取五起典型案例予 以公布。 一、广东省广州市天河区市场监管局查处广州赞赏信息科技有限公司虚假宣传案 当事人的行为违反了《网络反不正当竞争暂行规定》第九条第一款第二、六、七项、《中华人民共和国 反不正当竞争法》（2019年修正）第八条第二款及《中华人民共和国电子商务法》第三十八条第二款的 规定，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第二十条第一款及《 ...

当事人的行为违反了《网络反不正当竞争暂行规定》第九条第一款第二、六、七项、《中华人民共和国 反不正当竞争法》(2019年修正)第八条第二款及《中华人民共和国电子商务法》第三十八条第二款的规 定，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》(2019年修正)第二十条第一款及《中华人民共和国电子商 务法》第八十三条的规定，责令当事人停止违法行为，并处罚款合计110万元。 中新网12月19日电 据"市说新语"微信公众号消息，近期，部分不法商家通过"免费健康讲座""专家义 诊""直播领福利"等形式精准"围猎"老年群体，将其引流至私域直播间实施虚假营销，侵害老年人合法 权益。针对私域直播乱象，市场监管部门持续强化民生领域反不正当竞争工作，严厉打击各类虚假宣传 违法违规行为，取得积极成效。市场监管总局公布五起典型案例。 一、广东省广州市天河区市场监管局查处广州赞赏信息科技有限公司虚假宣传案 案情介绍 广州赞赏信息科技有限公司(下称当事人)系"微赞"私域直播平台的技术提供及运营方，除提供直播、回 放、互动等基础功能外，还为其平台内直播间提供"虚拟人气""马甲虚拟进场，进行发言、送礼、分 享、下单""直播方自行设置销售数值"等有偿服 ...

私域直播营销模式 - 出现利用微信群、企业微信、小程序等自有流量池对老年群体进行精准营销的新型“线下引流+私域直播”模式 [1] - 该模式违法行为集虚假宣传、虚假广告与个人信息侵权于一体，危害后果叠加 [2] - 具体案例包括通过自建网站 [2] 和短视频平台引流至自建微信群 [3] 开展私域直播 针对老年消费者的违法行为 - 将普通鸡蛋冒充“富硒鸡蛋”，并以“1元购10枚富硒鸡蛋”为噱头进行线下引流 [1] - 在直播及微信群中虚假宣传初级农产品“黑玛卡”为“法国兰蔻集团出品”，并虚构具有“调节身体机能”、“紧致抗皱”等功效 [1] - 宣称普通食品或保健食品“君仙谷不老酒”、“舒康奇力子灵芝孢子油软胶囊”具有疾病治疗功效 [2] - 严重夸大药品“灵芪红胶囊”具有“永葆青春、延长寿命”等功效 [3] - 推广客服在微信群内冒充消费者发布“效果非常好，再订2个月的量”等不实购买信息及评价以诱导下单 [3] - 在消费者注册会员过程中未明示、未征得同意，擅自授权并收集消费者个人信息 [1] 监管处罚措施 - 对北京科奥世纪百货店处以警告及12.04万元罚款 [1][2] - 对阿换网络科技（苏州）有限公司处以25万元罚款 [2] - 对滁州越强医药咨询有限公司处以20万元罚款 [3]

监管行动概览 - 市场监管总局针对私域直播虚假宣传违法行为立案30件，其中涉及平台6件、商家24件 [1] - 已执行罚没金额293万元，拟处罚没金额约663万元 [1] - 此次行动是监管部门首次对私域直播虚假宣传行为进行专项打击 [1] 违规模式与目标群体 - 不法商家利用私域直播管理宽松、隐蔽性强等特点进行虚假营销，精准针对老年人群体 [1] - 通过线下推销、线上建群积累客群，在封闭直播中借助“伪科学养生课”等形式诱导消费，将普通商品包装成“神药” [1] - 私域直播普遍存在无回放、无订单查询、无评价机制、限时删除链接等特征，导致消费者维权和监管取证困难 [1][2] 全链条打击策略 - 监管实施全链条打击，覆盖私域直播间、平台、产品生产企业及销售企业 [3] - 重点查处通过“小恩小惠获客、建群、转发链接、组织听课、协助下单”模式形成销售闭环并直接获利的门店，将其认定为独立违法主体 [3] - 今年以来上海市已立案查处50余家此类门店 [3] - 平台因承担交易撮合并收取技术服务费，被要求主动承担治理责任，不再被视为“中立技术方” [3] 行业规模与监管升级 - 私域直播行业呈现爆发式增长，商品交易总额（GMV）已达千亿规模，私域运营市场规模突破万亿级别 [3] - 河南监管部门通过技术手段加强监管，包括审查营销人员资质、设定直播数据最低保存期限等 [4] - 对未尽审查义务的平台依法查处并移送网信、通信、公安等部门，形成监管合力 [4]

私域直播专项整治行动 - 市场监管总局针对私域直播虚假宣传违法行为立案30件，其中平台6件、商家24件，已处罚没金额293万元，拟处罚没金额约663万元 [1][3] - 专项整治行动查办老年人药品、保健品相关违法案件4516件，罚没金额6876.91万元，责令3611家主体整改、涉及金额382.42万元 [2] - 专项行动征集群众及经营主体提供的问题线索7415个，向纪检监察机关移送违规违纪线索95条 [2] 监管措施与法律更新 - 市场监管总局推动治理关口前移，约谈平台企业要求压实主体责任，通过技术措施限制涉嫌违法内容的外部链接访问 [3] - 新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》于10月15日正式施行，增加对关键词搜索、侵害数据权益、虚假交易等行为的规制，并强化平台企业责任 [3][4] - 监管部门研究制定虚假宣传法律适用问题指引，为地方执法办案提供参考借鉴 [3] 行业合规要求 - 监管部门要求经营主体遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律和商业道德，主动合规并公平参与竞争 [5] - 平台内经营者被提示避免利用技术挑战竞争秩序边界，不得借"私域"之名从事损害群众利益的违法行为 [5] - 平台经营者被要求严格落实反不正当竞争法，引导规范平台内经营者依法竞争，并对不正当竞争行为及时采取处置措施并报告 [5]

整治行动概况 - 市场监管总局于10月15日召开专题新闻发布会，介绍整治私域直播虚假宣传违法行为的工作进展，专项整治期间共征集问题线索7415个，查办违法案件4516件，罚没金额6876.91万元，责令3611家主体整改、涉及金额382.42万元，向纪检监察机关移送违规违纪线索95条 [1] - 针对私域直播虚假宣传乱象，全国市场监管部门共立案30件，其中私域直播平台6件，直播商家24件，已处罚没金额293万元，拟处罚没金额约663万元 [2][5] - 截至9月底，开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治已立案516宗，结案344宗 [11] 违法行为特征 - 私域直播具有用户精准性，商家能够针对特定人群进行精准营销，例如针对老年人群体的健康产品营销 [5] - 私域直播具有购买意愿的高转化率，受众经过筛选，对品牌或产品有一定认知，因此购买意愿更强 [5] - 私域直播具有封闭性与隐蔽性，多聚集在封闭性强的第三方平台，平台管理规则相对宽松，管理责任落实不到位 [5] - 私域直播运营模式多元，包括门店型模式、云店型模式、社区店模式等，上下游产业链形态复杂 [5] 突出问题表现 - 虚假宣传与夸大功效，通过低价商品、免费体验活动引流，用虚构身份、虚假原料、虚构疗效等伪造信息进行虚假宣传，将普通商品包装成“神药”“神器”，诱导老年消费者购买高价商品 [6] - “专家人设”造假，部分直播间通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式诱导营销，而所谓“专家”往往没有真实的专业背景和资质 [7] - 产品资质造假，一些私域直播间销售的产品没有合法资质，却伪造或冒用批准文号、认证标志等，误导消费，例如将普通食品宣传为具有治疗功效的药品，或将普通保健品宣传为具有特定保健功能的产品 [7] - 消费维权困难，不法商家往往通过“播完即关”、屏蔽信息、解散群组等方式销毁证据、逃避责任，并通过虚构售后服务、拖延退款等手段，进一步侵害消费者合法权益 [7] 监管手段与法律支持 - 市场监管部门引入第三方专业机构加强网络监测，持续完善关键词监测库，并积极运用AI大模型、电子数据取证等技术手段发现违法行为 [8][9] - 通过大数据分析、AI识别等技术手段，对微信群、小程序等进行风险监测，从历史经营地址、银行流水、人员关联关系等多渠道织密证据网，实现信息收集、智能分析、深度挖掘、风险预警、案源移送全覆盖 [9] - 新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》于10月15日正式实施，完善了对虚假宣传违法行为进行规制的法律条款，细化不正当竞争行为的类型和认定标准，增加关键词搜索、侵害数据权益、虚假交易、虚假评价、恶意退货、平台责任等方面的制度 [9]

监管行动概述 - 市场监管总局针对利用私域直播进行虚假宣传的问题约谈相关平台企业，要求平台压实主体责任，通过配合取证、限制涉嫌违法链接访问、加强消费者提示等方式协助治理 [1] - 全国市场监管部门已对私域直播虚假宣传违法行为立案30件，其中涉及私域直播平台6件、直播商家24件，已处罚没金额293万元，拟处罚没金额约663万元 [4] 违法手段与特点 - 不法商家通过"免费健康讲座"、"专家义诊"、"直播领福利"等形式精准围猎老年群体，将其引流至私域直播间实施虚假营销 [1] - 私域直播具有用户精准、购买意愿转化率高、封闭隐蔽、运营模式多元等特点，导致监管面临主动监控难、内容取证难、链条追溯难等挑战 [1] - 部分私域直播平台提供技术支持，开发了直播间访问人次和点赞数修改功能、访问人次倍增功能、机器人暖场功能，可操控虚拟账号发布预设评论进行虚假互动，例如将实际观看30人的直播修改为最高180余万人在线观看 [3] 地方监管举措与技术应用 - 河南省市场监管局依托网络监测平台系统，利用大数据分析和AI识别技术对微信群、小程序进行风险监测，并从经营地址、银行流水、人员关联等多渠道织密证据网，实现全流程覆盖 [2] - 上海市市场监管局将明知直播内容虚假仍提供一条龙服务的线下门店认定为独立违法主体查处，破除宣传与销售分离的执法困境，今年以来已立案查处50余家门店 [2] - 广东省市场监管局要求平台新增消费者投诉处理和"先行赔付"机制，消费者投诉未及时处理时由平台先行垫付，自今年7月以来相关平台累计封禁违规视频5904条，处置违规直播1.1万场，封禁1877家店铺直播功能，将472家店铺纳入黑名单 [3] 执法成效与行业影响 - 上海市闵行区局、黄浦区局在全国率先查办某因、某睹两个私域直播平台帮助虚假宣传案件，涉及6千余场存在数据篡改行为的商业直播 [3] - 市场监管部门将向社会发布私域直播虚假宣传典型案例，以期达到查处一案、警示一片、规范行业的效果 [4]