私域直播行业监管与典型违法案例 - 市场监管总局开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治，2024年共查办案件5707件，罚没金额9608.09万元 [19] - 针对违法行为向私域直播领域蔓延现象，查处私域直播领域不正当竞争案件33件，罚没金额902.8万元 [19] - 2024年私域电商的交易规模达到了5万亿元 [25] 典型违法操作模式 - 天津某私域直播间将普通食品“心肌肽营养液”包装成能改善各类心脏病的“全能调理产品”，并虚构“御医传人”及“中国中医药（古方）研究院”背景 [1][5] - 该直播间通过铺设门店、免费领鸡蛋引流，筛选顾客进群，再通过直播链接、健康讲座洗脑、红包奖励锁客，最后用话术推销产品 [8][9] - 产品普遍低价购进，然后以每盒高出3到5倍的价格销售给老年人 [9] - 该商贸公司在3个月内组建微信群百余个，群成员近万人，通过私域直播累计销售额一百多万元，因虚假宣传被罚款60万元 [11] 平台责任与处罚案例 - 深圳某网络技术有限公司运营的“小鹅通”App因对私域直播间违禁词等内容审核不严被处罚 [12] - 该平台直播间曾宣称醋可以抑制血糖、血压，违反《食品安全法》关于普通食品广告不得涉及疾病预防、治疗功能的规定 [14] - 监管部门依据《电子商务法》责令小鹅通平台限期改正，并处36万元罚款 [16] - 整改后，平台处理违规内容1.6万条，封禁店铺1200余家 [16] 其他公布的典型案例 - 广州赞赏信息科技有限公司提供“虚拟人气”有偿服务，构成帮助虚假宣传 [17] - 杭州超调科技有限公司使用夸大性描述介绍商品 [17] - 吉安天草健康大药房有限公司夸大产品功效、虚构疗效 [17] - 湖北省六零时代体育发展有限公司暗示产品治疗功效，存在虚假宣传行为 [17] - 顶流博主何某某将粉丝引流到私域平台推介饮料产品并宣称疗效 [17] 行业监管难点与对策 - 监管难点主要集中在“取证难”，违法行为通常事后被动发现，线索来源有限 [19] - 私域营销出现新型违法，如消费者提出疑问后被“踢出群”或经营者“人间蒸发” [19] - 《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》要求平台为产生交易的消费者提供直播视频回放功能，回放时间自直播结束之日起不少于30日 [21] - 法律专家强调私域直播电商适用《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等，并应遵循线上线下一致性原则 [21] 消费者风险提示 - 警惕线下引流套路，如以“免费送鸡蛋”“社区义诊”吸引老年人加群，再通过“伪科学养生课”夸大产品功效诱导购买 [23] - 警惕话术诱导陷阱，如通过“亲情关怀”封闭场景实施情感营销，违规使用“包治百病”等用语 [24] - 警惕资质信息盲区，应查验直播间公示的营业执照、食品经营许可证及产品正规批号 [25] - 2025年上半年，全国消协组织受理的投诉热点中，老年消费陷阱与私域引流营销问题突出 [21]