杭州市放心消费集聚区数字化建设与集成改革 - 杭州市市场监管局上线“杭州放心消费集聚区打卡地图”，联合支付宝打造数字化工具，集成32个集聚区信息，实现“看得见、找得到、用得上”[1] - 杭州市启动放心消费集聚区建设系统集成改革试点，创新“四维一体”新路径，涵盖双承诺、双线维权、信用管理及双重保障机制[4] - 截至目前，全市已培育发展32个放心消费集聚区，覆盖商圈、景区、街区、高速公路服务区、火车站等多类消费场景[4] 乡村消费场景改革实践与成效 - 桐庐县石舍村作为改革缩影，2024年游客量超百万人次，旅游收入达8200万元，人均年收入较十年前增长3倍，村集体经营性收入突破百万元[5] - 该村60余家经营主体中，37家作出放心消费承诺，7家推出无理由退换货服务，形成高密度诚信经营集群[5] - 市场监管部门联合金融机构推出“星商贷”等专项信贷产品，全县已有146家放心消费单位获得金融赋能，累计贷款金额超10亿元[7] 消费纠纷化解与信用管理机制 - 石舍村构建“村民老娘舅+村干部+市场监管干部”分级调解机制，并推广“一键和解”模式，已有21家经营主体开通此功能，线上和解成功率超80%[8] - 拱墅区农发·城市厨房设立消费维权联络站，配备专职调解员，今年以来现场处理消费投诉18起，满意率达100%，消费纠纷同比下降16%[15] - 市场管理方对签署《放心消费承诺书》的200余家商户进行激励，综合评估后已有10家商户上榜“放心消费推荐商户”，并获得租金、物业费减免等实质激励[15] 市场计量、标价与食品安全透明化举措 - 农发·城市厨房推动商户承诺“现捞沥水、去皮称重”，设置四处“公平秤”供消费者复秤，并开展计量器具检定，今年检定电子计价秤140台，停止使用不合格4台[9][11] - 市场推动经营户公开食材产地、品质等级、价格等关键信息，实现“明码标价、一货一签”，杜绝价格模糊行为[11] - 市场管理方每日对入场农产品复检并公示结果，覆盖30余批次，今年以来发现并下架不合格香蕉、山药、龙眼3批，同时设立“你点我检”专区供消费者免费送检[13]

图为执法人员和志愿者在六尺巷景区开展"放心消费·舒心畅游"主题宣传活动。 ▌责编：木子 小鱼 活动现场，工作人员穿梭于景区商铺与客流密集区域，向过往游客细致讲解特色商品选购注意事项、理性消费技巧等内容，同时向商户发 放"放心消费及消费者权益保护"宣传资料，重点指导商户落实明码标价、规范售后服务等要求，自觉接受游客监督，将"谦和礼让"精神融入商 业经营与服务全过程。 "听了讲解才知道，在景区遇到消费问题能这么快解决，还了解了怎么挑选地道的桐城特产，游玩、消费更放心了！"外地游客李先生在活动现 场感慨道。 据统计，本次活动累计开展"一对一"宣传讲解60余次，发放各类放心消费宣传资料300余份，覆盖景区经营主体26家，进一步明晰了商户的规 范经营、诚信经营责任，有效提升了游客的旅游消费体验。 下一步，桐城市市场监管局将结合流动宣传与日常巡查监管，常态化开展经营规范指导，畅通消费维权渠道，为桐城文旅商高质量发展筑牢安 全防线，增强群众消费的获得感与满意度。 （汪冉） ▌来源：桐城新闻 为进一步规范市场秩序，增强群众的消费维权意识，营造放心舒心消费的市场环境，近日，桐城市市场监督管理局组织执法人员及志愿者，走 进六尺巷 ...

广西消费环境建设与边贸促进 - 核心观点：广西壮族自治区通过一系列创新举措打造“千里边关放心消费长廊”，旨在构建安全可靠、充满活力的消费环境，并促进边境贸易与文旅消费[1] - 具体举措：凭祥市搭建中越双语远程调解平台，将涉外消费纠纷平均调解周期从7个工作日压缩至3天[1] - 具体举措：崇左市创新政府财政“兜底”的线下“七天无理由退货”制度，百色市研发边境贸易商品维权溯源码，防城港市聘请中越导游担任调解志愿者[1] - 监管与标准：自治区市场监督管理局联合五部门出台19项重点任务清单，通过67项具体举措构建共治格局，并制定5项地方标准，推动4.2万家经营主体守信承诺[1] - 促消费活动：通过“桂有优品”行动与千场商文旅活动激发活力，“千乡万村保权益促消费”行动让放心消费理念扎根基层[1] 安徽汽车产业出口与政策支持 - 核心观点：在海关“政策+服务+监管”体系的支持下，安徽省汽车年出口量首次突破100万辆，产业实现高质量发展[2] - 政策支持：合肥海关创新推出“皖车快跑”12条措施和支持新能源汽车产业集群建设20条举措，通过扩大技术性贸易措施信息供给、指导重点企业通过AEO认证等释放政策红利[2] - 通关优化：在一线水运口岸全面推广“联动接卸”“抵港直装”监管模式，推进中欧班列“铁路快通”模式全覆盖，并对相关企业进口设备和料件试行“合格保证+符合性验证”检验监管模式，有效提升通关效率、降低企业成本[2] - 关键数据：截至11月25日，安徽省汽车年出口量首次突破100万辆[2] 中国蜂产业发展与转型升级 - 核心观点：2025全国蜂业大会以“生态赋能品质筑基”为主题，探索蜂产业高质量发展的新路径，强化质量安全管理并拓展市场[3] - 大会概况：大会在山西沁水举办，吸引了全国600多名蜂业专家学者、企业代表及蜂农合作社负责人，围绕质量安全、市场拓展和乡村振兴展开交流合作[3] - 地方产业培育：沁水县凭借良好生态、高森林覆盖率和丰富蜜源，将蜂产业作为特色产业重点培育，强化政策引导、科技支撑和品牌建设，推动产业向规模化、标准化、产业化转型升级[3] - 产业规模：目前，沁水县100箱以上的标准化蜜蜂养殖场达132个，旅游休闲观光蜂场34个[3]

公司荣誉与品牌建设 - 公司成功入选“南京都市圈放心消费典型案例”，成为文旅行业示范 [1] - 公司打造的特色伴手礼“南山寿芽”再次入选2025年“名城福地 镇江好礼”榜单 [1] - “南山寿芽”已是第四次斩获权威认可，是公司最具文化气质的伴手礼之一 [7] 放心消费体系建设 - 公司推行“七日无理由退货”承诺，自推行以来累计完成无理由退货36起，始终保持100%满意率 [3] - 通过高效服务（如当天换货并承担运费）提升游客体验，激活消费活力，核心商户年均营业额不断攀升 [3] - 对内推行“微笑服务”激励制度，员工服务好评率提升至99.5% [3] - 对外联合周边社区、商户组建“诚信经营联盟”，统一服务标准与监督机制 [3] - 今年以来，景区投诉量同比下降75%，形成了管理者用心、商户诚信、游客安心的良性互动 [4] 茶旅文创与体验经济 - 在茶叶品鉴区，通过茶香与文化吸引游客，有游客品鉴后通过线上多次复购，成为“茶粉丝” [5] - 结合季节性景观（如杜鹃盛放）推出主题茶具等文创产品，带动花季相关文创销量一路走高 [5] - 每年春秋推出炒茶、制茶体验，年参与人数超千人，相关产品复购率达45% [5] - 今年的景区二次消费收入显著增长，实现了“风景留住人，体验打动心，消费自然来”的良性循环 [6] 产品特色与核心竞争力 - “南山寿芽”的茶园位于国家森林公园腹地，山地红壤富含矿物质，微酸环境与高林覆盖率为茶树生长创造了得天独厚的自然条件 [7] - 产品包装设计巧妙融入南山山林元素与镇江历史底蕴，将茶壶、茶叶与16位镇江历史名人的形象结合进行创作 [8] - 这种“茶+文化”的创新让伴手礼超越了实用价值，成为镇江文化传播的载体，也是公司“一茶、一会、一景”特色游览轴线的核心产品 [8]

"消费查"平台的实践表明，良好的消费环境不仅依靠监管力量，还可以通过机制创新与数字赋能共同营 造。平台既强化了消费者权益的制度保障，也激励商家主动提升服务质量，形成消费者敢消费、商家愿 服务的共赢格局，为消费市场注入健康而持久的活力。 相较于线上7天无理由退货的便捷，线下购物退换不便是消费者普遍面临的难题。尽管政策不断推广， 但商家执行标准不一、服务信息不透明、消费者查询无门等问题，使得线下无理由退货在现实中仍屡屡 遇阻。"消费查"平台精准切中这一痛点，以平台化整合、一站式查询，打破信息壁垒，构建出从查询、 决策、消费到反馈的全流程服务闭环。消费者无需注册即可使用，按地区、品类精准检索，配合导航、 电话与评价功能，实现购物前权益清晰、购物后退货顺畅，真正实现买得放心、退得容易。 对商家而言，入驻"消费查"平台也是添了一块赢得信任的"金字招牌"。平台提供了低成本展示诚信、吸 引客源的官方渠道，让那些注重服务保障、敢于承诺无理由退货的商家能够脱颖而出，将售后保障转化 为实实在在的客源与口碑。更进一步看，平台通过信息公开与服务标准化，形成良性的市场筛选机制， 有助于商家规范经营、提升服务质量，从源头减少消费纠纷。 ...

监管行动概述 - 敦化市市场监督管理局对大型商超开展“放心消费”专项检查行动 [1] - 行动旨在通过精准监管营造安全、公平、透明的消费环境 [1] 检查核心内容 - 核查主体资质，检查营业执照和食品经营许可证是否齐全、有效并显著公示 [3] - 查阅进货台账与查验记录，确保食品来源可追溯 [3] - 检查食品贮存条件是否符合标签要求，并定期清理过期变质食品 [3] - 规范预包装及散装食品标签，确保内容完整、印刷清晰 [3] 执法与宣传措施 - 执法人员坚持“边检查、边宣传、边指导”原则，向商家普及食品安全法等法规 [5] - 引导商家规范进货查验等管理制度，树立诚信守法经营理念 [5] - 向消费者发放维权手册，讲解12315平台投诉流程与维权要点 [5] 未来工作方向 - 监管局将持续提升经营主体服务能力，常态化开展专项检查 [5] - 推动经营主体诚信合规经营，构建安全有序的消费市场环境 [5]

政策与法规支持 - 海南将“放心消费”明确写入省政府工作报告 [1] - 《海南自由贸易港旅游条例》于12月1日施行 明确指出“塑强'放心游'品牌”并提供法治保障 [1] - 全省范围启动“旅游服务质量提升年百日攻坚行动”以提升旅游环境和服务 [1] 具体举措与实施体系 - 建立“海南省放心消费单位”创建机制 打造“海南放心游”诚信平台 实施旅游消费市场“红黑榜”制度 [2] - “放心消费在海南”活动覆盖全省旅游、购物、餐饮等20多个行业 [2] - 全省已培育40个“放心消费商圈” “放心消费单位”总数达15.3万家 [2] 战略目标与行业影响 - 优化消费环境关乎海南国际旅游消费中心建设 消费不只在于“买买买” [1] - 案例“琼岛新风：放心消费进万家”在2025年全国“优化消费环境月”活动中作为五大典型案例之一面向全国推广 [1] - 行业需紧跟消费者需求 持续在制度建设、监管执法和诚信文化培育上努力 以将“放心消费在海南”打造成金字招牌 [2] - 通过打造更多“放心消费街区”、“放心消费商圈”和“放心消费单位” 旨在让游客“安心游、满意游” 使海南成为各方青睐的消费天堂 [3]

核心观点 - 深圳市市场监督管理局深汕监管局通过制度构建、精准监管、优化服务和示范培育，成功打造了“能消费、敢消费、愿消费”的优质消费生态，为合作区经济高质量发展注入动力 [2] 制度构建与工作部署 - 印发《2025年“提振消费营造放心消费环境”工作方案》，明确强化重点领域监管、创新监管服务模式、健全消费维权机制三大任务板块 [3] - 针对滨海文旅消费场景出台专项建设方案，聚焦海鲜经营、餐饮住宿、停车场服务等高频场景，创新提出“八个落实到位”监管标准 [3] - 建立“监管科吹哨、业务科室报到”联动机制，每月召开工作推进会，统筹执法资源破解行业难题 [3] 重点领域监管行动 - 在产品质量监管方面，聚焦电动自行车、儿童用品等高危消费品，完成重点工业产品监督抽查35批次、快速检测41批次，对4批次不合格产品依法处置 [4] - 开展电子计价秤专项整治，检查使用及销售单位226家次，查处违法案件7起，组织63家商户签订《诚信计量承诺书》 [4][5] - 开展7次计量器具集中检定，服务164家次单位、检定器具2309件 [5] - 持续推进“互联网+明厨亮灶”建设，完成2家无堂食外卖单位改造 [5] - 针对预付式消费风险，累计排查预付式经营主体49家次，掌握未消费金额133.69万元，并成功打造百安半岛“预付无忧商圈” [5] 维权服务与效能提升 - 新增小漠街道鹭月·又见烟火美食街、鲘门街道百安村委2个消费维权服务站，实现重点消费区域服务站点全覆盖 [6] - 深化消费纠纷在线解决机制，2025年ODR消费纠纷受理处置率保持100%，按时办结率稳定在99%以上 [6] - 聚焦水、电、气等民生领域开展价格专项检查，查处违规收费行为，清退金额2万余元 [6] - 以“3·15”国际消费者权益日为契机，组织开展现场咨询、案例曝光、诚信倡议等宣传活动 [6] 示范创建与品牌培育 - 以鲘门海鲜产业为核心，推进百安半岛“海鲜放心消费承诺街区”建设，规范海鲜称重、明码标价等环节，严厉打击缺斤短两、价格欺诈行为 [7] - 通过示范创建打造特色消费品牌，带动整体消费环境提质升级，释放区域内需强劲动能 [7]

活动与案例入选 - 海南放心消费主体培育案例入选全国优化消费环境5大典型案例并在全国推广 [1] 政策与模式创新 - 海南连续4年将放心消费写入省政府工作报告并列为重点任务推进 [1] - 海南省市场监管局创新建立在线承诺、动态星级、信用+智慧监管的放心消费海南模式 [1] - 制定放心消费单位管理办法和地方标准 建设放心消费在海南智慧监管系统 [1] 实施范围与规模 - 放心消费在海南活动覆盖全省旅游、购物、餐饮等20多个行业 [1] - 培育形成40个放心消费商圈 包括海口骑楼老街、三亚中免国际免税城等 [1] - 全省放心消费单位数量达15.3万家 [1]

直播活动概况 - 活动由杭州市市场监督管理局和杭州市消费者权益保护委员会主办，主题为“安心理发在杭州 浙里专家教你选”，聚焦美发消费五大核心问题 [1] - 直播通过Z视介app同步直播，累计观看人次超过746万 [3] 行业规范与消费指南 - 行业协会专家建议通过“工具收纳消毒”和“客后清洁效率”两个隐性指标判断门店，并明确职业技能等级证书为发型师资质的硬通货 [3] - 建议消费者通过询问发型师“是否擅长特定发质”和“有无近期相似作品”来精准筛选 [3] - 检测机构专家现场演示通过看标签、闻气味、pH实验等方法鉴别染发剂真伪，并提醒消费者查询国家药监局备案和索要进口报关单以避坑假冒产品 [3] - 针对“无氨染发”和“低温烫发”等新技术，解析其温和护发原理，并强调需关注温和成分含量和定型效果等质检指标，破除价格越高伤害越小的误区 [3] 平台保障与消费维权 - 美团“安心乐生活”计划在全国合作商户参与率已突破50%，一二线城市商户参与率突破80%，杭州已有超2000家美发门店加入 [4] - 该计划提供“按次核销、未用退款”的次卡购买方式，以规避预付资金风险，平台对商户资质、价格、客诉等进行全流程监控 [4] - 消费观察员通过实地体察连线，验证合作门店的明码标价、工具消毒和服务流程规范 [4] - 相关部门详解美发消费纠纷维权路径，梳理市场监管、商务、卫健等部门职责，并解读相关法规对预付卡的保护条款 [6]