公司数智化转型战略与理念 - 公司将AI与数字化转型提升至核心战略高度，以“数字新华、智能新华、创新新华”为发展理念，通过“内外兼修、前后端协同”的实践路径 [1] - 数智化实践聚焦“数据赋能、智能升级、创新突破”三大方向，推动业务全链条效能提升与客户体验优化 [2] - 未来三至五年公司将投入不少于30亿元实施大科技/“AI+”战略，持续加强人工智能与大数据建设 [7] 客户服务智能化成果 - 2025年上半年智能客户服务占比提升至78% [1][3] - “掌上新华”APP推出“智多新”智能导航功能，覆盖全部主要场景及1万余个常见问题 [3] - 创新“空中柜面”网点服务，支持50余项保全业务线上办理，覆盖6家分公司120家四级机构，累计服务客户超8000人次、办理业务逾1万件 [3] - 智能理赔实时到账比例较此前提升超10个百分点 [3] 技术应用与创新突破 - 完成DeepSeek大模型私有化部署，自有算力规模快速提升，体系化推进智能体应用覆盖六大价值链 [4] - 互联网中介智能助手提供7×24小时在线问答，准确率超95% [4] - 营销智能助手自动生成计划书260余万份 [4] - 打造“大势智”AI助手品牌矩阵，聚合信息功能提效30%，智能点评30秒生成，覆盖千余金融产品，行业趋势跟踪信息覆盖度提升50% [4] 基础设施与网络升级 - 对广域网及机构边界网络实施全面升级，构建覆盖总部、35家分公司及1600余家分支机构的网络体系 [5] - 通过双扁平广域网与SD-WAN技术，数据传输速率提升近十倍 [5] - 落地“一网统管”模式，实现全链路可视化运维；以互联网线路替代数字专线，运营成本降低10%以上 [5] 数据赋能与业务价值转化 - 互联网保险业务累计为线上客户提供超531亿元保险保障 [2] - 投资端人工智能、云计算等数字产业相关企业发展投资余额约45亿元，同比增长93.8% [2] - 完成全国首批数据中心公募REITs认购，实现数据价值向业务价值的高效转化 [2] 内部运营与系统支持 - 推出基于定制化大模型与智能知识库的中介AI助手，自2025年7月上线以来已覆盖总、分公司及合作渠道 [5] - 以数据中台为核心打造“鑫智能”系统，为营销员提供全方位数字化支持，目前已在9家分公司推广应用 [6] - 积极建立云上办公新生态，办公门户接入DeepSeek大模型；牵头建立信创联合实验室 [7] - 自主研发的“统一身份认证管理服务平台”获工信部典型案例认定，“十四五”期间已累计投入科研费用近45亿元 [7]

公司战略与产品发布 - 公司于8月18日-20日在上海举办2023全球商业创新大会，主题为“数据驱动 智能运营”，探讨企业数智化课题[1] - 公司发布BIP3最新版，实现3项技术新突破、2项应用架构新发展、99个新增服务、1056个新增ISV伙伴应用[2] - 公司推出用友BIP|商业网络，并针对大型企业发布Fast by BIP和Deep On BIP等创新服务模式[2] - 公司于7月发布首个企业服务类大模型YonGPT，该模型为跨领域、综合性模型，覆盖财务、人力、采购、营销、制造等业务[2] 市场推广与发展规划 - YonGPT大模型将面向全球客户，结合具体应用场景进行推广，伴随中国和海外客户数智化建设进程落地[3] - 当前客户数智化推进不仅强调数据服务，更注重智能化业务运营和服务[3] 行业趋势与公司理念 - 全球IT技术创新从以云计算为中心进入以AI为中心的新阶段，商业创新进入数字化和智能化并重的数智商业新阶段[4] - 公司提出“数智化123”概念，明确企业数智化三大步骤：云化连接、数据驱动、智能运营[4] - 公司数年前率先提出“数智化”和“数智企业”概念，倡导数字和智能技术共同驱动的商业创新[4] 业务组织调整与财务表现 - 上半年公司推进历史上最大业务组织模式升级，大型企业客户业务从以地区为主升级为以行业为主的组织模式[5] - 业务组织全面变革对公司上半年合同签约、实施交付、收入确认产生较大阶段性影响[5] - 公司上半年实现营业收入33.7亿元，同比下降4.7%，其中云服务业务收入23.5亿元，同比增长2.0%[5] - 组织调整后按行业为大型客户提供解决方案，方向得到客户高度认同[5] - 通过细分行业与头部企业联合创新，形成行业领先实践并快速复制，提升行业整体数智创新水平[6]

公司概况与历史沿革 - 扬子石化—巴斯夫有限责任公司于2000年成立，至2023年11月已运营25年 [1] - 公司由中国石化和巴斯夫集团共同投资设立，累计总投资额达390亿元人民币 [1][3] - 公司已发展为长三角地区化工行业的标杆企业 [1] 运营规模与生产能力 - 经过多轮扩建，公司年产能约为300万吨 [3] - 公司形成了涵盖先进化学品、高性能聚合物等多元产品的生产体系 [3] - 生产体系有效满足中国市场不断变化的需求 [3] 战略定位与合作优势 - 南京一体化基地被视为中德合作的典范 [3] - 通过整合巴斯夫和中国石化的优势，将专业知识、创新精神和卓越运营能力转化为真正的竞争优势 [3] - 公司致力于安全稳定运营、环境保护与可持续发展 [3] 未来发展方向 - 公司将持续对标碳中和目标，深化中德合作 [3] - 公司将加速生产运营流程的数字化发展，推动绿色转型实践 [3] - 公司目标为打造更绿色、更安全、更高效的化工产业链，为行业增长和区域繁荣筑牢根基 [3] 股东方战略支持 - 中国石化将持续支持扬巴公司以客户为中心，优化价值链、推进数智化转型 [3] - 中国石化致力于提供优质贴心、高性价比的用户体验，并提升运营效率和服务水平 [3] - 巴斯夫集团强调通过合作取得持久的市场成功 [3]

行业数智化转型趋势 - 客户服务行业正经历从人力密集向智慧密集的深刻变革 [1] - 金融机构正以科技与温度重塑服务生态 [1] 公司在行业竞赛中的表现 - 广发银行信用卡中心客户服务部在36家银行机构的43家客服中心激烈角逐中脱颖而出 [1] - 公司在知识平台、数据应用、智能助手三个赛道斩获优异成绩 [1] 智能知识平台创新 - 构建三维一体场景化知识搜索体系 将搜索轨迹、内容热度与通话数据深度融合 [2] - 每月减少数万次重复检索 坐席无效搜索行为比例有效降低 [2] - 复杂业务查询单次处理耗时平均节省十余秒 [2] 语义识别技术应用 - 创新引入小模型加大模型双层语义识别架构 强化意图理解能力 [2] - 全渠道客户调研满意度逐步提升 文本拒识量下降明显 [2] 数据服务生态构建 - 以全渠道融合、全流程赋能、全场景创新为战略支点 [3] - 依托数字化技术与数据中台 打造数据服务应用新生态 [3] 一线坐席辅助系统 - 通过AIGC技术搭建可同时支撑2000+坐席的坐席辅助系统 [3] - 实现跨场景、跨系统的智能协同 功能包括历史服务摘要、意图识别、知识推荐等 [3] 后台数据支持能力 - 数据中台具备大规模数据处理能力 支持上千种客群与业务标签的准实时调用 [3] - 实现客诉防控策略与服务策略的动态调整 [3] - 对服务过程进行全量自动质检 并自动报送后台关联部门推动业务根源解决 [3] 智能服务生态成效 - 实现服务效率与质量的双重突破 [4] - 技术加场景加生态三位一体的创新模式重塑金融服务底层逻辑 [4] 公司战略与行业地位 - 公司多次荣膺银协权威奖项 持续领跑行业创新 [5] - 从数字化技术引入到构建全渠道数字化中台 再发展到智能服务体系与数据闭环生态 [5] 未来战略方向 - 公司将继续深化智慧服务+战略 [5] - 持续构建更精准的客户需求洞察体系 打造更开放的智能服务生态 [5] - 探索更具温度的人机协同模式 持续挖掘数据要素价值 [5]

财务业绩概览 - 2025年前三季度实现销售收入109.79亿元，同比增长8.11% [3] - 实现利润总额5.71亿元，同比增长26.11% [3] - 实现归属于上市公司股东的净利润4.90亿元，同比增长23.97% [3] - 公司后续稳态毛利率预计维持在15%-20%左右 [11] 订单与市场需求 - 前三季度整体订货约159亿元，同比增长约4% [2] - 截止三季度末，公司在手订单约361亿元，将在未来3年内逐步实现销售收入 [3] - 前三季度新增出口订货约6亿美元，同比增长约40% [2] - 2025年国内风电新增装机预计110GW以上，后续有望达到每年100GW [3] 各业务板块表现 - **物料搬运设备板块**：前三季度营业收入30.20亿元，占总营收27.51%，毛利率22.70% [3]；海外收入8.44亿元，毛利率23% [7] - **新能源设备板块**：前三季度营业收入30.76亿元，占总营收28.01%，毛利率7.03% [3]；海外收入3.23亿元，毛利率17.99% [7] - **冶金设备板块**：前三季度营业收入23.79亿元，占总营收21.66%，毛利率17.27% [3]；海外收入0.65亿元，毛利率4.35% [7] - **核心零部件板块**：前三季度营业收入14.64亿元，占总营收13.34%，毛利率27.87% [3]；海外收入1.25亿元，毛利率26.32% [7] - **工程总包项目板块**：前三季度营业收入6.28亿元，占总营收5.72%，毛利率29.19% [3]；海外收入0.24亿元，毛利率8.36% [7] 产能建设与投资 - **大兆瓦风电“齿轮箱+”项目**：2024年出产齿轮箱1500台，2025年预计出产1570台 [8] - **大型高端风电核心部件项目**：2024年投料产量20.8万吨，2025年1-9月投料产量21.9万吨 [9][10] - **风电塔筒项目**：2024年产能4.5万吨，2025年上半年产能3.8万吨 [10] - **曲轴扩能项目**：投资预算21,040万元，预计2027年三季度投产，达产后年新增销售收入30,000万元 [10] 战略与发展规划 - 公司推进“五化”（智能化、绿色化、高端化、国际化、服务化）战略转型 [5][13] - 海外业务短期目标为保持占比20%以上，重点布局澳大利亚、印度、南美等八大区域市场 [7][8] - 未来业务重点向高端化、智能化、绿色化发展，并聚力拓展综合服务板块 [14] - 公司通过管理变革、供应链优化、数智化转型等措施提升经营质量 [6][15]

抢抓时代机遇，牢记殷殷嘱托，河南正以数字化转型为笔，以顶层设计为罗盘指引方向，以广阔市场为 沃土滋养实践，精心绘制数字河南、数智强省的新画卷，让高质量发展的脉络更清晰、高效能治理的根 基更牢固。 壮大数字核心产业 超聚变连续4年入选"全球独角兽企业"榜单，AI服务器稳居国内市场份额第一；紫光集团在豫年产值超 百亿元；汉威气体传感器、森霸热释电传感器市场占有率居全国前列…… 一个个骨干企业犹如"领头雁"，正引领河南数字经济核心产业振翅高飞，更在产业链协同、技术迭代与 应用场景拓展中形成强大的"雁阵效应"。 2024年，全省数字经济规模突破2万亿元，数字经济核心产业的企业总量近26万家。预计"十四五"期 间，全省数字经济核心产业增加值占GDP比重累计提升2.5个百分点，数字经济对GDP增长的贡献率超 过50%。 当下，人工智能正以前所未有的速度、广度和深度，驱动经济社会发展加快迈向智能化新阶段。 在河南，这场智能革命已扎根产业一线，展现出澎湃动能：在济源钢铁集团，基于智能识别、深度学习 技术的废钢智能判级系统，用30个算法模型实现像素级识别，判级准确率近97%；在豫北高标准农田示 范区，无人机搭载多光谱传感器巡田 ...

文章核心观点 - 中小银行正面临严峻的生存危机，改革化险需从根源转变发展模式，而非仅依赖兼并重组或资本补充的被动应对[1][2] - 宏观经济增长模式转变、行业竞争格局重塑、货币金融政策变化三重挑战共同宣告中小银行传统业务模式的终结[1][3][7][11] - 中小银行需通过数实融合、精细化服务、政策支持等综合措施重塑核心竞争力，转变是存续的必然[2][15][16][17] 宏观经济形势变化 - 中国经济增速换挡下行，银行业资产规模增速同步放缓，“增量萎缩、存量恶化”使中小银行承受主要压力[3] - 银行业不良贷款率持续攀升，部分中小银行资本充足率接近甚至低于8%的监管最低要求，风险抵御能力逼近底线[3] - 中小银行贷款结构与所在地产业结构深度捆绑，与地方政府融资平台、房地产行业关联密切，风险呈“地毯式”暴露[5][6] - 贵州银行2023年房地产不良率超过40%，行业性风险集中释放，对中小银行资产负债表造成毁灭性打击[6] 行业竞争格局变化 - 银行业集中度不断提升，国有大行资产规模占比从2019年底至2025年三季度末提升4个百分点以上，资源向头部加速汇聚[7] - 大型商业银行数字化投入巨大，2024年中农工建四家银行金融科技投入均超230亿元，占营业收入比例超3.2%，工行金融科技人员达3.6万人[8] - 国有大行普惠小微贷款占比大幅上升至45.1%（升幅19.3个百分点），农村金融机构占比急剧下降至25.9%（降幅13.4个百分点），对中小银行构成“降维打击”[9] - 中小银行面临“不转型等死，乱转型找死”的两难困境，业务空间被不断压缩[9] 货币金融政策变化 - 货币政策宽松导致LPR多轮下调，商业银行净息差从十年前的3%以上大幅收缩至2025年二季度1.42%的历史低位，不良贷款率处于1.49%较高水平[11] - 2025年二季度农村商业银行、城市商业银行净息差较不良率低1.2、0.4个百分点，而大型商业银行、股份制银行则高出0.1、0.3个百分点，中小银行“痛感”更强[12] - 中小银行非利息收入开拓困难，财富管理业务面临产品同质化、人才匮乏、客户不信任困境，投资业务波动大、稳定性差[14] 发展模式转变路径 - 推动中小银行与有生态、技术和产业链优势的第三方机构合作，重点从消费金融转向供应链金融，发展供应链金融科技[15] - 利用网点优势和差异化数据推进精细化服务，改变对地方政府项目、房地产项目的过度依赖，提升本地金融服务覆盖面[16] - 改变货币财政补贴政策“重大轻小”趋势，将保障性住房再贷款、科技创新再贷款等政策拓展覆盖到所有大中小银行机构[16][17]

花园式工厂与生态和谐 - 产业园区为依海而建的花园式工厂，无传统工业的嘈杂机器声，厂房错落有致地分布在葱郁绿意中 [2] - 园区建筑、道路及绿化均严格按国家最新节能环保要求建设 [5] 能源精细化管理与绿色成效 - 园区划分181个区域，完成26个能源作业点的物联网搭建，通过能源智慧管理平台实时监测与优化能耗 [5] - 单位产品综合能耗处于行业领先水平 [5] - 优先使用自建2.3MW屋顶光伏电站供电，年自发电量315万度，减少煤炭消耗2003吨 [5] - 光伏发电相当于减少二氧化碳排放5248吨、二氧化硫排放38吨、氮氧化物排放5吨 [5] - 2024年园区二氧化碳排放强度为0.03吨二氧化碳当量/万元，远低于全球平均水平 [5] 循环经济模式 - 生产过程中的原辅料包装材料全部由专业物资回收公司回收，工业固体废物综合利用率为100% [5] - 生产废水经厂区污水站深度处理后用于灌溉园区花草树木，实现资源循环利用 [5] 供应链绿色协同 - 公司带动上下游企业协同推进绿色发展，优先选择绿色制造企业合作 [9] - 长期合作的供应商中有8家为绿色制造企业 [9] - 将生产与能源管理结合，优化能源结构并改进生产工艺以降低产品碳排放 [9] 数智化升级与自动化生产 - 引入AI人工智能、大数据、云计算等技术推进工厂数智化升级，实现生产、输送、仓储全流程自动化、智能化运行 [10] - 粉剂产品生产线采用全自动灌装机、装箱机、件箱线和码垛机器人，每小时可供应3300盒产品 [10] 质量把控与智能追溯 - 与华为联合打造产品智能检测系统，利用物联网和机器视觉技术实现精准质量检测 [15] - 人工智能技术实现外包装问题毫秒级线上全自动检测，粉剂单袋重量装量合格率100% [15] - 机器视觉技术自研多个智能化应用场景，提升产品质量稳定性 [15] - 建成全供应链智能追溯系统，覆盖研发、采购、生产制造、物流运输及供应商与客户的双向追溯 [15] 工业互联网与数据管理 - 以工业互联网为核心，实现生产现场人、机、料、法、环、测的实时互联 [22] - 以产品全生命周期管理统一数据标准，通过数据中台统一管理数据，推动企业精益化、标准化 [22] AI+大健康服务生态 - 通过科技赋能将中医望、闻、问、切数字化，研发耳穴仪、心电仪、脉诊仪等智能监测设备 [23] - 用户在“国珍健康APP”可实时获取健康监测报告，AI系统根据个人身体状况匹配个性化干预方案 [23] 体验型消费与服务体系 - 推出“新时优品”体验型消费模式，围绕衣、食、住、行、用、乐、养生活场景提供健康产品与服务 [27] - 通过健康顾问提供“健康产品+健康服务”全面解决方案，营造“家”氛围满足个性化健康需求 [27] - 线下布局1200家“新时优品”健康管理服务中心和1.5万个社区服务站，构建“1小时响应、24小时送达”服务体系 [27]

报告行业投资评级 未提及 报告的核心观点 中国期货市场正经历深刻的数智化转型，大数据、人工智能、云计算、区块链等前沿技术被广泛应用，推动市场向智能化、开放化和包容性方向发展，但转型过程中也面临技术风险、数据安全、法规滞后和人才短缺等挑战，未来数智化转型将继续深化，为市场带来更广阔发展前景 [2][3][11][15] 根据相关目录分别进行总结 A 数智化转型的核心技术及应用 - 大数据技术可分析海量市场数据，帮助交易者预测价格走势和控制风险，如高盛和摩根大通开发基于大数据的风险管理平台，某大型期货公司构建实时风险预警系统 [2][3] - 人工智能和机器学习技术在算法交易和投资决策支持系统中作用重要，可识别市场模式、执行高频交易策略、提供个性化投资建议，降低人为错误概率 [2][4] - 云计算为期货公司提供强大计算能力和灵活资源调度，使风险管理系统部署和运行更高效，支持弹性扩展，降低运营成本 [3][5] - 区块链技术确保交易数据公开透明，增强市场信任度，减少信息不对称，可用于电子合同签署存储、数字化仓单管理和智能合约交割等 [3][6] B 数智化转型的成功实践 - 某大型期货公司引入大数据技术构建全面风险监测系统，可预测市场趋势、识别潜在风险点，降低市场风险 [7] - 一家行业领先期货公司引入人工智能技术优化风险模型，自动识别评估市场风险、调整风险敞口，提供个性化投资建议，降低风险损失 [8] - 另一家期货公司采用云计算服务实现风险管理系统快速部署和高效运行，能快速完成风险评估和预警，应对高交易量 [9] - 某期货交易所利用区块链技术实现电子合同签署存储、数字化仓单管理和智能合约交割，提高交易效率和安全性，缩短交割时间和成本 [10] C 数智化转型面临的挑战与对策 - 技术风险方面，需加强技术标准统一和兼容性测试，建立技术应急预案、进行系统压力测试和安全审计 [11] - 数据安全方面，要加强数据安全措施，采用加密技术、建立访问控制机制、进行安全培训和演练、制定数据管理政策，解决算法交易伦理问题 [11] - 法规滞后方面，监管机构需加快法规更新，制定新规定，加强国际合作推动监管标准统一 [12][14] - 人才短缺方面，要加强人才培养，与高校合作开设课程、提供实习就业机会、建立激励机制，鼓励企业内部培训和知识分享 [14] D 数智化转型的未来发展趋势 - 技术融合更深入，区块链与物联网、人工智能与大数据分析结合将创造更强大基础设施和精准工具 [15] - 监管科技发展可解决数字金融监管挑战，实现实时监测、风险预警和自动化合规检查 [15] - 市场创新持续涌现，数字货币期货、智能投顾等新型产品和服务将丰富市场生态 [15] - 跨境期货交易更频繁，国际合作和标准统一成必然趋势，提升中国期货市场国际竞争力 [15]

公司战略与服务品牌 - 公司坚守"以人民为中心"的价值导向，将客户权益置于服务核心，致力于打造简捷、品质、温暖的"国寿好服务"品牌 [1] - 通过数智化转型、服务模式革新与普惠实践，公司引领行业高质量发展，为社会经济注入稳健动能 [1] 简捷服务与数智化转型 - 创新推出新"睿运营"模式，借助数字化连接与智能模型整合全公司资源，实现运营服务集约化管理，已为上亿客户提供"睿智服务" [2] - 打造"线上渠道多、线下渠道全"的互补服务矩阵，寿险APP注册用户达1.68亿人，是五年前的1.79倍，月活人数超千万 [4] - 智能客服每年服务超1500万人次，实现7×24小时不间断服务，"空中客服"提供服务163.2万人次，2025年前三季度接通率达93.4% [4] - "中国人寿寿险企微客服"新服务触点不足7个月已累计服务超14万人次，临柜服务等候时长缩短至3.9分钟 [4] - 个人长险无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率为95.56%，2025年前三季度整体理赔时效仅0.28天，实现秒级到账 [5] 品质服务与消费者权益保护 - 确立"效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流"的运营服务总目标，构建专业、可靠的服务体系 [7] - 将消保工作嵌入公司治理与经营管理各环节，过去五年集中教育宣传累计触达消费者16.29亿人次 [8] - 消费者权益保护监管评价稳居寿险行业前列，相关案例入选"2025金融消保与服务创新优秀案例" [8] - 年均采集客户评价超1500万人次，客户好评度连续五年保持高位，监管服务质量指数稳居行业前列 [10] 温暖关怀与普惠服务 - 95519客户服务专线提供暖心人工服务超7000万人次，同时开通53种方言和3种少数民族语言人工服务 [12] - 推出行业首个获得工信部适老化及无障碍认证的移动应用"尊老模式"，配套多项适老服务，获评行业普惠保险优秀案例 [12] - 牵头起草《保险机构适老服务规范》行业标准，创新外籍人士金融服务，配备外语服务坐席 [12] - 打造以"V客生活"为基础的服务生态圈，国寿客户节参与人次年均增长40.6%，持续十五年打造"国寿小画家"少儿美育文化活动 [13] - 为VIP客户提供"安心送""贴心回""全球救援"等尊贵服务，满足差异化需求 [13]