**AI电商专家交流纪要关键要点总结** **涉及的行业与公司** * 行业：电商 人工智能应用 数字营销 代运营(TP)服务 * 公司：阿里巴巴集团及其旗下业务（淘天集团 阿里妈妈 阿里云 饿了么 高德）[1][2][40] * 提及的合作伙伴：丽人丽妆 普康数据 八亿广告 火炉数据 易网页等[18][23] **阿里巴巴的AI战略与核心观点** * 阿里巴巴AI应用进入3.0阶段 战略核心是利用电商盈利并赋能第三方服务提供商(TP)和品牌商 通过AI工具和大模型（如"通义"）扩大市场份额[2] * 未来将进一步开放数据闭环和能力[2] * 阿里系在电商领域流量回暖 对AI Agent进行大规模投入并在多平台处于领先地位[40][41] **AI Agent的应用与发展阶段** * AI Agent是一个广泛概念 在电商层面可梳理出约70多个Agent[3] * 应用方向分为ToB端和ToC端两大场景[4] * 内部研发主要方向集中在ToB端 占比约65%至70% ToC端则以导购、问答助手为主[4] * 最大的ToB端AI Agent是万象台无界版 具备广告投入、人群识别、创意内容制作及投放方案制定四个核心功能模块 形成完整pipeline并以实际购买成交金额评估效果[5] **AI工具推广效果与量化指标** * 万象台AI系统在27个大品类中推广 主要集中在快消品、化妆品、服装和食品等大零售领域[6] * 这些领域上架率近三分之一 但全链路投放比例约为三分之一中的三分之一 即约15%的商家正式使用万象台AI无界版[6][7] * 具体案例显示使用后效果显著：全民时代品牌成交笔数增加50% 付费比例提升70% 欧莱雅旗舰店新客交易规模超目标70%以上 万象实验室生成内容及数字人直播使人工成本下降90%以上[9] **代理(TP)生态体系与合作关系** * 阿里代理体系分为三大类：超级营销伙伴（考核工具使用效果、分销能力及营收）、新锐伙伴（考察市场渗透及带货能力）、后链路深度合作伙伴（侧重共同开发能力、数据分析和策略研究）[15] * 阿里妈妈平台有接近1,300家TP代运营商 其中不到40家为深度合作伙伴 但其贡献的GMV营收占阿里妈妈总营收的60%左右[19] * 各方数据权限存在差异：淘天集团可获得全部数据权限 阿里妈妈可获得85%-90%的数据权限 TP最初仅获20%的数据权限 新模式下可提升至40%-60%[12] * 合作需完成ICV认证 包括分级授权和最小必要合规审计 已有十几家TP完成第一轮认证[11][16] **数据合规与权限管理** * 数据合规性是AI Agent开发的关键 阿里实行严格的三级授权制度（L1, L2, L3）[27] * L1级别可下载店铺基础营业数据 L2级别通过官方认证后可获取品牌人群洞察及投放策略等深度数据 L3级别采用专项共建的数据沙箱模式 仅允许特定头部用户在受控环境内研究[28] * L3层级的开放策略主要针对有阿里系投资背景的生态系统内企业[29] **2025年双十一目标与AI政策** * 首次引入全域AI经营方式 结合线上淘天电商、饿了么即时零售与闪购、高德到店服务等多个触点[35] * 计划提供约40亿人民币的补贴红利 免费向商家提供万象台无界版等AI工具并免除3个月或半年的订阅费[35] * 内部目标设定为GMV较2024年提升约7% 去退后交易额净值希望提升20%至25% 并关注双十一后两周内实际生意达成率[36] * 预计食品类、服装类、小家电类和运动类将占到接近65%的GMV[38] **行业影响与未来趋势** * AI技术发展将导致代运营商行业格局变化 未来可能分为与阿里数据底层能力打通协同的运营商 和专注于特定服务（如高品质素材制作）的运营商[20][21] * 阿里巴巴引入新KPI和OKR考核标准 增加AI能力、Agent能力及AI透传采买能力等指标 权重在2025年底前达30%以上 以主动淘汰不合格供应商 推动行业出清[3][22] * 品牌商运营模式未来将三种共存：完全in-house运营、部分in-house结合TP、完全依赖TP[30] * 线上线下数据融合(O2O)趋势不可避免 高德到店业务是阿里战略的一部分 旨在应对线上流量枯竭和引流成本高企的问题[31] **其他重要内容** * 阿里妈妈推出的淘积木工具可自动生成商品详情页、提炼卖点、选择大促活动 显著提高运营效率并降低人工成本[8] * AI Agent收费模式主要采用订阅套餐模式 广告相关Agent以间接收益为主 第三方服务商的AI Agent主要采用项目制收费 与阿里的收入分成情况较少（占比不到5%）[24][25][26] * AI Agent推广渠道包括PP商自己的售卖渠道、淘天Store工具市场、通义千问MCP服务市场[32] * 阿里巴巴主要官方平台包括面向生意分析和管理的生意管家 以及端到端、分析更深度广泛的万象台[33][34] * 去年（2024年）双十一退货率较高 接近50%至60% 今年将进行详细的归因分析[37]

生意管家AI工具升级 - 淘宝官方推出集成多种AI技术的生意管家工具，旨在帮助商家在素材生成、数据分析和营销领域降本提效 [1] - 当前工具对淘宝天猫商家存在较高使用门槛和理解成本，需要通过自然友好的交互降低复杂度 [1] - 升级聚焦官网首页和AI作图工具两大核心模块 [1] 官网首页优化 - 旧版官网采用传统功能模块堆叠方式，商家难以理解AI功能的具体应用和效果 [2] - 旧版视觉语言缺乏科技感和智能感，无法有效传达平台价值 [2] - 新版重构页面框架，拓展内容承载空间，更清晰地传达平台能力 [6] - 通过微动效与鼠标交互反馈，将AI能力以可视、可感的方式呈现 [8] - 针对不同AI能力设计特性化动效，包括图像生成、编辑、视频生成、文案生成和分人群测图等 [10][12][14][16][17] AI作图工具改进 - 旧版采用表单式结构，商家需逐项配置参数，存在上手门槛高、操作繁琐等问题 [19] - 针对中小商家和品牌商家的不同痛点进行优化 [21] - 通过四大策略改进：操作路径清晰、节点衔接连贯、交互自然友好、视觉工整简约 [22][31][33][38] - 优化模版呈现方式，加入电商场景示例和数据参考，提升判断效率 [26] - 统一图片编辑交互，将常用调整操作前置，降低二次编辑成本 [31] - 支持多模态输入进行二次生成，提供更自然的交互体验 [36] 设计理念与行业趋势 - 设计目标是将复杂智能技术转化为商家易理解、易上手的实用工具 [44] - 保持框架体验一致性，将相同设计思路应用到所有工具 [41] - 行业趋势显示AI技术快速发展，人机交互正从简单交互迈向深度协作 [44] - IXDC国际体验设计大会将聚焦"人机共生"主题，探讨AI时代人机协作新范式 [44]

天猫618促销举措 - 公司为商家提供小红书种草链路打通、30亿阿里妈妈红包补贴、2500亿"极速回款"额度等促增长举措 [1] - 公司将AIGX技术体系融入电商经营全链路，用AI助力商家经营提效 [1] - AIGX技术体系已在众多业务中实现落地价值，包括AIGI(索引)、AIGR(推荐)、AIGB(出价)、AIGA(拍卖)、AIGC(创意)、AIGD(数据)等 [3][4] AI技术应用 AIGC产品 - 上线"图生视频"功能，商家上传商品图可自动生成最长20秒动态短视频 [5] - 提供一键成片、智能修片、搭配视频、脚本成片等多种工具 [5] - 累计生成超150万个视频素材，平均为每位商家缩短15天以上视频制作周期 [5] AIGB-R1升级 - 将"全站推广"升级为"货品全站推"，通过AI智能筛选预测有GMV增长空间的商品 [6] - 截至天猫618第一波大促现货开卖首日，助超140万商家生意增长，ROI交付率提升10% [6] - 海尔核心爆品成交提升2.7倍，SK2核心单品净成交投产比达标率超100% [6] AI Agent辅助 - 提供多个辅助经营的AI Agent，包括图像生成和编辑、视频生成和编辑、AI千人千面人群运营等 [7] - "生意管家"累计服务超700万商家，生成超1亿商品及营销素材，进行超180万次智能代理操作 [7] - "AI小万"帮助商家进行超60万次经营诊断服务及调优，问题调优率超90% [7] 营销效果 - 万相台无界版"关键词推广"助95万商家ROI同比增长超20%，GMV同比提升超15% [6] - "人群推广"助力商家成交转化效果提升70% [6] - AI帮助商家提升生产效率、流量转化效率 [4]