核心观点 - 公司作为综合金融服务领军者 将金融为民理念融入企业实践 通过全方位权益保护体系和创新服务守护人民群众金融安全与生活品质 [1] 灾害响应与理赔服务 - 面对自然灾害启动应急机制 依托鹰眼DRS2.0系统提前72小时锁定受影响区域 推送预警信息570.5万次 [2] - 组织人力与收割机协助农户抢收作物 开通绿色理赔通道减少群众损失 [2] - 成立暴雨洪涝灾害应急处置小组 启动24小时无差别救援 携带救援设备连续48小时奋战重灾区 协助转移安置群众并提供现场理赔服务 [2] - 2025年上半年人寿赔付总额达206.2亿元 最快理赔用时8秒 产险处理大灾案件19.57万笔 结案率超90% [3] - 深入核查客户理赔申请 对符合重疾险标准案件赔付551万元 超申请金额1000倍 [3] 员工社会担当与救援能力 - 保险代理人作为公益志愿者 在突发事件中运用专业急救知识守护他人生命安全 获见义勇为勇士称号 [3][4] - 创新推出平安24全球救援服务 建立全时区全地域全天候跨境服务体系 实现先防再救后赔全链路保障 [5] - 在印尼突发急性脑炎案例中 协调医疗飞机与国际医护小组 48小时内完成ICU环境转运 所有费用由公司垫付 [5] - 中东局势中启动应急机制 一小时内制定撤离方案 成功协助71名客户从伊朗和以色列安全撤离 [6] 健康管理与普惠医疗 - 平安好医生深化医险协同模式 整合线上问诊电子处方慢病管理等一站式服务 拓展企业健康管理业务 [6] - 通过企业健康保障计划提供健康筛查日常管理就医绿通财务保障全周期服务 覆盖700+城市医院挂号协助 [6] - 付费企业客户超3500家 付费用户数超360万人 [7] - 推出沪惠保等普惠型健康保险产品 覆盖超25个城市 累计服务1800万人 突破户籍限制提供低门槛高保障 [9] - 协助推进70个城市型定制医疗保险项目 覆盖市民超2200万 提供超45万亿元风险保障 [9] 普惠金融与乡村振兴 - 针对小微企业和个体工商户推行减费让利政策 简化开户流程实现免填单少跑路 [8] - 创新产品移企付解决支付流程繁琐问题 上线以来交易量超60亿元 交易笔数超2000万笔 [8] - 针对老年人设立绿色通道与爱心服务窗口 升级ATM提供大字版界面 远程视频支持方言和少数民族语言 [9] - 承办长期护理保险项目覆盖参保群众超6286万 累计支付护理待遇近1.5亿元 [9] - 通过三村工程提供乡村产业帮扶资金328.09亿元 农业风险保障金额达3045亿元 覆盖超768万农户 [10] - 振兴保项目带动186.9万农户增收152亿元 银行投放乡村振兴相关贷款1835亿元 发卡28.12万张 [10] - 通过平安爱农宝平台整合农业生产与资源分配 借助平安好车主等渠道开展助农协销 [10] 消费者权益保护体系 - 将消费者保护融入产品设计源头 进行消保审查确保条款简明易懂公平合理 [11] - 开展金融消保送上门活动 2024年开展活动3万余场 受众消费者累计15亿+人次 [11] - 打造AI客服与人工专家双轮驱动服务模式 针对老年客户开通绿色通道自动转接人工服务 累计服务老年客户超1870万人次 [11] - 建立客户聆听日机制 推出111极速赔服务实现一句话报案一键传资料一分钟审核 案件平均处理时间缩短至8.2分钟 [12] - 推出图像识别车险闪赔系统实现拍照即定损 效率提升4000倍 [12] - 通过调解优先机制与各地金融纠纷调解中心合作 2025年上半年成功化解纠纷超5.7万起 应调率100% 调解执行率100% 调解成功率70% [12] - 高管出动接待2621次 化解纠纷3090件 [12]

核心业绩表现 - 上半年归属于母公司股东的营运利润达777.32亿元，同比增长3.7% [1] - 归属于母公司股东的净利润为680.47亿元 [1] - 中期股息每股现金0.95元，同比增长2.2% [1] - 寿险及健康险业务新业务价值同比大增39.8%至223.35亿元 [1][9] - 保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点 [1][7] 战略执行与经营韧性 - 综合金融战略推动个人客户数达2.47亿，较年初增长1.8%，客均合同数2.94个，客均营运利润247.32元 [5] - 医疗养老生态圈覆盖近63%个人客户，其客均合同数3.37个、客均AUM6.14万元，分别为未覆盖客户的1.5倍和4.1倍 [6] - 5年以上客户占比73.8%，留存率94.6%；持有4个及以上合同客户占比26.6%，留存率97.8% [5] - 产险综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点，非车险板块中农险保费增15.7%、意外险保费增25.6% [7] 渠道改革与产品创新 - 代理人渠道新业务价值同比增长17.0%，人均新业务价值增21.6% [9] - 银保渠道新业务价值59.72亿元，同比大增168.6%，创新渠道贡献新业务价值占比超三成 [9][10] - 分红险保费规模同比增长超40%，占比提升3.7个百分点至12.8% [3] - 推出养老储备产品"盛世优享""智盈金生"及即期养老年金"御享天年"，财富管理端上市"金越司庆版"分红产品 [11] 科技赋能与AI应用 - 大模型调用次数达8.18亿次，覆盖超650个应用场景 [14] - AI坐席服务量8.82亿次，覆盖80%客服总量，寿险94%保单实现秒级核保 [2][14] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元，AI辅助销售规模661.57亿元 [2][14] - 数据库覆盖30万亿字节数据，积累3.2万亿文本语料、31万小时语音语料及75亿图片语料 [13] 市场反馈与成长性 - 多家券商看好公司业绩，中金证券指出寿险NBV、财险COR及资产端表现亮眼 [3] - 高盛研报认为AI技术有望推动公司未来十年营收年均增长2.5% [15] - H股创逾4年新高，保险板块被视为牛市重要旗手 [3] - 平安好医生归母净利润同比大增136.8%，北大医疗集团营业收入超26.6亿元 [6][7]

整体业绩表现 - 2025年上半年公司实现归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7% [2] - 归属于母公司股东的净利润680.47亿元，同比下降8.8% [2] - 董事长马明哲称2025年是公司37年来危机感最强、战略推进最深入、服务升级力度最大的一年 [2] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务新业务价值223.35亿元，同比增长39.8% [2] - 按标准保费计算的新业务价值率为30.5%，同比上升9个百分点 [2] - 该业务实现营运利润546.21亿元，同比增长3.5% [2] - 代理人渠道新业务价值同比增长17%，代理人人均新业务价值同比增长21.6% [2] - 大专及以上学历销售人员占比较2024年6月末提升1.5个百分点 [2] - 银保渠道新业务价值59.72亿元，同比增长168.6% [3] - 银保渠道、社区金融服务等渠道贡献寿险新业务价值的33.9% [3] 财产保险业务 - 产险原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1% [3] - 产险营运利润100.56亿元，同比增长1% [3] - 保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3% [3] - 综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点 [3] - 车险保费收入1086.11亿元，占比63.2% [3] - 非车险中责任险、健康险、农险、意外伤害险保费分别为136.15亿元、123.62亿元、58.05亿元、72.42亿元 [3] - 累计开发1741款产品，为161万小微企业提供189万亿元风险保障 [4] 银行业务表现 - 平安银行实现归属于股东净利润248.7亿元，同比下降3.9% [4] - 银行营业收入693.85亿元，同比下降10.0% [4] - 不良贷款率1.05%，较上年末下降0.01个百分点 [4] - 拨备覆盖率238.48%，较上年末下降12.23个百分点 [4] 投资业绩表现 - 保险资金投资组合规模超6.20万亿元，较年初增长8.2% [4] - 非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点 [4] - 非年化净投资收益率1.8%，同比下降0.2个百分点 [4] - 近10年平均净投资收益率5.0%，平均综合投资收益率5.1% [5] 客户与生态建设 - 个人客户近2.47亿名，其中63%同时享有医疗养老生态圈服务权益 [5] - 享有医疗养老生态圈服务权益客户的客均合同数约3.37个、客均AUM约6.14万元 [5] - 平安好车主注册用户数近2.51亿，月活跃用户数峰值近3850万 [4] - 社区金融服务在198个城市铺设301个网点，精英队伍近3万人 [3] 医疗健康业务 - 平安好医生实现营业收入25.02亿元，调整后净利润1.65亿元 [5] - 北大医疗集团营业收入超26.6亿元，其中北京大学国际医院营业收入近12.6亿元 [5]

业绩数据 - 2025年上半年归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7%[53][70][92][164][165] - 净利润680.47亿元，同比下降8.8%[53][70][86][92][165] - 营业收入5000.76亿元，同比增长1.0%[53][86][165] - 股东权益9439.52亿元，较年初增长1.7%[53] - 寿险及健康险业务新业务价值223.35亿元，同比增长39.8%[55][70][76][92][167][172][180][200] - 财产保险原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%；整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点[57][77][92] - 保险资金非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点；近10年平均净投资收益率5.0%；近10年平均综合投资收益率5.1%[58] - 银行业务净利润248.70亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率238.48%[61][77][92] - 2025年上半年中期股息每股现金0.95元，同比增长2.2%[70][166] 用户数据 - 公司为近2.47亿个人客户、超400万团体客户提供优质服务[21][42][62][75][83][92][115][127][138][158][196] - 信用卡流通户数超4539万[42] - 平安口袋银行、好车主、金管家注册用户数分别近1.8亿、2.51亿、2.93亿[42][117] - 个人客户客均合同数2.94个，上半年客均营运利润247.32元/人[42][75][92] - 4个及以上合同的客户留存率为97.8%[42][62][75][113] - 医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生上半年付费用户数超2300万[45][139] - “平安家医”会员超3500万人，近21万客户获得居家养老服务资格[46][149][152][197] 新技术研发 - AI医生精准诊断覆盖超10000种疾病，AI坐席覆盖率达80%，寿险保单秒级核保占比94%[49][50][51][82][155] - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个[81] 市场扩张 - 截至2025年6月末，银保渠道已在198个城市铺设301个网点，较年初增加105城170个网点[189] - 截至2025年6月末，银保渠道已组建近3万人的“三高”精英队伍[189] 其他新策略 - 支持实体经济发展累计投入近10.80万亿元；保险资金绿色投资规模1444.82亿元；绿色贷款余额2517.46亿元；绿色保险原保险保费收入358.36亿元[64][82] - 2025年上半年“三村工程”提供乡村产业帮扶资金328.09亿元[82]

业绩数据 - 2025年上半年营业收入500,076百万元，同比变动1.0%[13] - 2025年上半年归属于母公司股东的净利润68,047百万元，同比下降8.8%[13] - 2025年上半年经营活动产生的现金流量净额338,185百万元，同比增长10.9%[13] - 2025年基本每股收益3.87元，同比下降8.1%；稀释每股收益3.71元，同比下降10.0%[13] - 2025年非年化加权平均净资产收益率7.2%，较2024年下降0.9个百分点[13] - 2025年扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率7.8%，较2024年下降0.2个百分点[13] - 2025年非经常性损益合计为 - 5,524百万元，2024年为391百万元[14] - 2025年上半年集团归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7%[26] - 2025年上半年寿险及健康险业务新业务价值同比大增39.8%[26] - 2025年上半年保险资金投资组合非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点[26] - 2025年上半年平安产险实现原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%[31] - 2025年上半年平安银行实现净利润248.70亿元[31] - 2025年上半年“平安家医”会员覆盖超3500万人，家医年人均使用频次达5次[33] - 2025年上半年平安大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个[34] - 2025年上半年代理人渠道新业务价值143.97亿元，同比增长17.0%[45] - 2025年上半年平安产险保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3%[49] - 2025年上半年平安产险整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点[49] - 2025年上半年财产保险业务营运利润100.56亿元，较2024年增长1.0%[52] - 2025年上半年财产保险业务综合成本率95.2%，较2024年下降2.6个百分点[52] - 2025年上半年银行业务营业收入693.85亿元，较2024年下降10.0%[61] - 2025年上半年银行业务净利润248.70亿元，较2024年下降3.9%[61] - 2025年上半年保险资金投资组合净投资收益率（非年化）1.8%，较2024年下降0.2个百分点[56] 用户数据 - 报告期末股东总数720,948户，其中境内股东716,826户[15] - 公司个人客户近2.47亿[27] - 截至2025年6月末，近63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益[32] - 截至2025年6月末，集团医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生上半年付费用户数超2300万[32] - 截至2025年6月末，平安居家养老服务覆盖全国85个城市，近21万名客户获得服务资格[33] - 截至2025年6月末平安好车主注册用户数近2.51亿，上半年月活跃用户数峰值近3850万[49] - 2025年6月汽车之家移动端日均用户量达7574万，同比增长11.5%[66] 股息与股权 - 公司将向股东派发2025年中期股息每股现金人民币0.95元（含税），股息派发总额为人民币17,202,259,895.25元（含税）[10] - 香港中央结算（代理人）有限公司持股比例36.56%，持股数量6,657,563,517股[15] - 中国工商银行－上证50交易型开放式指数证券投资基金持股210,970,236股，持股比例1.16%[16] - 截至2025年6月30日，卜蜂集团间接持有公司H股964,427,077股，占总股本5.30%[19] - 截至2025年6月30日，深圳市投资控股有限公司持有公司A股962,719,102股，占总股本5.29%[19] - 公司长期服务计划历年累计参与人数超15万，持有公司A股189,814,360股和H股307,901,500股[20] 财务状况 - 2025年6月30日总资产13,509,559百万元，较年初变动4.3%[13] - 2025年6月30日总负债12,166,459百万元，较年初变动4.4%[13] - 截至2025年6月30日，公司保险资金投资组合规模超6.20万亿元，较年初增长8.2%[55] - 截至2025年6月30日，平安银行不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点，拨备覆盖率238.48%[60] - 截至2025年6月30日，平安银行管理零售客户资产(AUM)42128.39亿元，较年初增长0.4%[60] - 截至2025年6月30日，平安银行个人存款余额13273.38亿元，较年初增长3.1%[60] - 截至2025年6月30日，平安银行吸收存款36944.71亿元，较年初增长4.6%[61] - 截至2025年6月30日，平安银行发放贷款和垫款总额34084.98亿元，较年初增长1.0%[61] - 截至2025年6月30日，公司资产管理规模超8.4万亿元[63] 其他 - 2024年发行本金总额35亿美元、利率0.875%的可转换债券，2025年5月24日起调整初始转换价[21] - 2025年发行本金总额117.65亿港元零息可转换债券，初始转换价每股H股55.02港元[21] - 截至2025年6月30日，2024年可转换债券未偿还本金35亿美元，2025年可转换债券未偿还本金117.65亿港元[22] - 2025年上半年，公司为西藏那曲比如县20万头牦牛打“耳标”，理赔款最快24小时到账[25] - 金融壹账通为金融机构提供整合产品，助力数字化转型[65] - 平安好医生是平安集团医疗养老生态圈旗舰，打造“医疗+养老”服务平台[65] - 汽车之家是中国领先汽车消费者在线服务平台，推动“生态化”战略升级[66]

核心观点 - 公司通过综合金融和医疗养老优势服务乡村振兴战略 提供产业帮扶资金156.53亿元 农业风险保障3045亿元 带动186.9万农户增收152.08亿元[1][2] 产业帮扶成效 - 通过"三村工程"提供乡村产业帮扶资金156.53亿元（截至2025年一季度）[1] - "振兴保"乡村产业项目682个 带动186.9万农户增收152.08亿元（截至2025年6月底）[1] - 平安银行累计投放乡村振兴资金1835亿元 乡村振兴借记卡发卡28.12万张[1] - 平安产险为768万户次提供3045亿元农业风险保障（2025年上半年）[1] 综合金融服务方案 - 通过保险保障撬动产业资金及上下游增信 解决资金难问题[2] - 运用"平安爱农宝"线上化平台丰富三农服务供给[2] - 通过"平安好车主"平台开展农产品助农协销 解决销路问题[2] 教育公益投入 - 已援建119所希望小学[2] - 在偏远乡村义务支教服务时长累计44.3万小时[2] - 培训教师超2万人 实施教育公益"五大工程"[2] 医疗健康支持 - 移动健康检测车为乡村老人提供免费体检和问诊[2] - 升级1273所乡村医务室 培训村医1万余人[2] - 为乡村医务室提供医疗器械和设备 配备AED等急救设备[2]

中国互联网行业2024年Q4数据洞察 1. 头部APP用户规模 - 即时通讯领域微信以10.78亿MAU稳居榜首 [2] - 综合电商平台淘宝MAU达9.57亿，支付宝支付结算类MAU达9.25亿 [2] - 短视频平台抖音MAU突破8.4亿，高德地图以8.4亿MAU领跑地图导航类 [2] - 输入法领域搜狗输入法MAU6.11亿，百度搜索引擎MAU6.66亿 [2] - 本地生活服务美团MAU4.92亿，社区交友小红书MAU2.22亿 [2] 2. 高增长赛道 - 抖音商城MAU同比增长6689.64%至2398.78万 [5] - AIGC类应用文心一言MAU增长64.53%至1224.06万 [5] - 短剧平台红果免费短剧MAU达15786.86万，同比增长551.04% [5] - 汽水音乐MAU742.11万，同比增长111.93% [5] - 米家智能家居MAU9369.18万，同比增长27.34% [5] 3. 微信小程序生态 - 生活服务类美团外卖小程序MAU超2.02亿 [8] - 社区团购快团团MAU1.92亿，票圈视频MAU1.75亿 [8] - 办公类腾讯文档MAU1.61亿，金山文档MAU1.27亿 [8] - 金融服务微邮付MAU1.52亿，微信记账本MAU1.1亿 [8] 4. OTT市场格局 - 云视听极光活跃设备量1209.92万台，芒果TV537.52万台 [10] - 小米OTT终端活跃设备量580.41万台领先行业 [11] - 银河奇异果户均单日使用时长达127.28分钟 [12] 5. 内容产业表现 - 剧集《庆余年2》以9403.82万播放量登顶 [18] - 综艺《披荆斩棘4》播放量1703.27万次领跑 [21] - 短视频平台快手广告收入586.55亿元 [15] - 社交广告微博收入48亿元，小红书22.51亿元 [15] 6. 私域流量运营 - 米家智能家居私域用户937.18万行业第一 [25] - 美妆领域DIOR私域用户267.39万 [27] - 可口可乐私域用户462.05万领跑食品饮料 [29] - 安踏运动品牌私域用户627.1万 [32] - 路易威登奢侈品私域用户119.35万 [34] 7. 新能源汽车市场 - 比亚迪活跃车辆835.38万辆遥遥领先 [36] - 特斯拉中国活跃车辆211.61万辆 [36] - 理想汽车活跃车辆111.36万辆 [36]