齐鲁晚报·齐鲁壹点 张志恒 随着国庆黄金周的脚步日益临近，旅游市场的预热氛围愈发浓厚。不少消费者已开启行程规划，将火车 票、机票与酒店预订提上日程。面对琳琅满目的在线旅游（OTA）平台，消费者的选择呈现出明显差 异，林女士表示，会在同程APP订购机票，对比多个平台后选择美团预订酒店；刘先生向记者分享自己 的心得："去哪儿网的机票价格要便宜一些，订酒店的话可以试试换个新手机号注册账户。"乔女士则表 示，最近京东酒店预定搞活动，新人注册比较便宜。 国庆黄金周到来之前的OTA赛道，可谓"硝烟弥漫"：携程因"调价助手"问题两度被监管点名；京东高 举"0佣金"大旗，短短两天内便吸引5万家酒店涌入入驻通道；高德扫街榜派送立减券；美团推出免单卡 与提前订房满减券活动；同程一边深耕下沉市场，一边携手华为争夺流量。老霸主、新平台、内容电 商、本地生活巨头齐聚，一场短兵相接的行业博弈已然展开。 刘强东站台品酒会"鲶鱼"京东闯入酒旅江湖 记者实测发现，以京东、同程、美团、去哪儿网、高德地图五个平台为例，检索同一酒店同时期的同一 间房型，数据显示每晚价格分别为423元、484元、498元、494元、428元。其中京东凭借新用户身份叠 ...

中国本地生活服务市场规模与增长 - 2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元 预计到2025年将增长至35.3万亿元 年复合增长率为12.6% [1] - 本地生活服务整体线上渗透率仅为10% 预计到2025年将提升至30.8% [1][11] - 到店业务是本地生活服务中占比超过半数的细分领域 年均增速约15%以上 [11] 阿里巴巴到店团购业务战略升级 - 阿里巴巴于2025年9月完成本地生活服务领域战略升级 推出高德扫街榜和淘宝闪购联合饿了么的团购业务 [1][3] - 高德扫街榜基于用户真实导航行为生成商家信用评价体系 投入超10亿元补贴 包含2亿打车券 9.5亿消费券及3000万现金激励 [1][5] - 团购业务采用"双供给+三入口"模式 由淘宝闪购与饿了么共同提供商品池 覆盖饮品 中式正餐等高频消费品类 并在淘宝闪购 支付宝 高德三个流量端口上线 [3] - 业务在上海 深圳 嘉兴三城核心商圈试点 采用地推模式 饿了么计划招募超1000名地推人员和200名即时物流众包经理 [3] 阿里巴巴到店业务历史发展 - 阿里巴巴到店业务最早可追溯至2004年创立的口碑网 2008年被收购 2015年阿里与蚂蚁金服投资60亿元重启口碑品牌 [8] - 2015年口碑启动"全民开店"计划 两个月吸引100万商户入驻 2017年上线独立APP [8] - 2018年饿了么收购口碑 整合为本地生活服务公司 2021年口碑"爆爆团"业务试水团购 2023年口碑并入高德地图 [8] - 2025年阿里巴巴形成到店业务"铁三角"打法 高德扫街榜解决用户信任问题 淘宝闪购+饿了么提供供给与履约能力 支付宝生态强化用户消费习惯 [9] 阿里巴巴押注到店业务的原因 - 到店业务能够增强用户粘性 满足多元化消费场景 覆盖外卖无法满足的高端餐饮等场景 且决策链路更短 转化率更高 [11] - 到店业务变现途径较多 可通过佣金 广告 数据服务等多维度变现 整体利润空间较高 [13] - 多平台竞争加剧 美团2024年核心本地商业收入2502亿元 同比增长20.9% 2025年预测到店酒旅收入660亿元 占总收入16% 快手2024年本地生活GMV同比增长200% 三线及以下城市GMV同比增长超220% [13] - 京东2025年6月进军酒店旅游行业 推出零佣金策略 小红书推出"小红卡"会员服务 采用零抽佣政策 [13][14] 本地生活服务市场竞争格局 - 美团依赖规模效应与履约效率 抖音通过内容生态降低获客成本 阿里巴巴优势在于"电商+本地生活+物流+支付"的多元协同 [17] - 抖音2025年GMV目标高达9000亿元 进一步挤压市场空间 [20] - 技术成为竞争关键 阿里巴巴高德扫街榜采用"行为+信用"模式 抖音AI推荐算法 美团"超脑"调度系统体现技术对服务的重构 [17] - 下沉市场重要性提升 全国县域经济总量2024年底突破50万亿元 占全国GDP比重超过40% [18]

京东重返餐饮和酒店市场战略 - 刘强东亲自参与京东品酒会并下厨烹饪 吸引直播间观众数量飙升破百万[1] - 公司宣布全新酒店发展计划 强调避免价格战以保护服务品质和利润空间[3] - 通过七鲜小厨创新模式探索餐饮与酒店融合 首店每日订单超1500笔并带动周边商家单量增长30%以上[5] 京东商业模式与价值理念 - 坚持"三毛五理论"经营理念：每赚一元钱中七毛分配给合作伙伴和员工 三毛五留给企业发展[10] - 致力于解决高佣金问题 传统外卖平台扣点高达25%而餐厅净利润率难以达到该水平[4] - 为酒店商家提供最高三年0佣金政策 通过供应链优势创造差异化体验和新增消费场景[12][13] 员工福利与就业贡献 - 京东享受五险一金全职骑手员工数量超过15万人 该数字仍在快速增加[7] - 截至6月底公司全员达90万人 半年时间新增就业超过20万人[7] - 率先在物流和外卖行业为灵活就业者缴纳五险一金 使其成为正式员工并获得尊重[16] 行业合作与生态建设 - 七鲜小厨已与锦江酒店达成合作 并与开元旅业、希尔顿惠庭等达成合作意向[8] - 推出"宝藏城市"计划首站落地浙江丽水 国庆期间免费送出10万张5A景区门票并提供五星级酒店5折优惠[13] - 通过"吃+住"融合商业模式解决酒店外卖食品安全痛点 降低三方信任成本[13] 社会责任与商业向善 - 在西藏等雪域高原实现电商配送"次日达" 超越国外大城市物流水平[15] - 主张"向上卷"竞争理念：卷质量好、价格公道、更加安全 反对低端内卷[8][9] - 商业目标不仅是财务成功 更追求对产业生态、员工福祉和社会进步的实质性贡献[17][18]

因强制酒店调价被举报后，携程（9961.HK）遭到地方市监局监管约谈。 9月17日，郑州市市场监管局官方公众号发文称，该局当日对携程旅行网运营主体进行行政约谈。经调查核实，携程存在利用服务协议、交易规则和技术 手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。郑州市监局已在9月4日向携程下达了《责令改正通知书》。 郑州市监局约谈要求携程充分尊重商户自主经营权，针对"强制开通、无法退出"等问题进行彻底整改；严禁利用技术手段变相操纵价格、限制交易，真正 尊重商户自主定价权。郑州市监局要求携程在规定期限内完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建立健全长效合规机制。 据此前媒体采访的酒店商户反映，单纯强制绑定或开通调价助手或许没那么难以接受，关键是携程通过调价助手，未经商家允许，擅自调整酒店房间价 格。名为"自动跟价"，实是"强制调价"。其他平台也有类似功能，但搞促销至少需要酒店商户的验证码才行，"携程就比较霸道，它完全不需要我的验证 码，可以随意更改我的任何活动，也没有任何通知。" 这已经是近期携程第二次被监管约谈。今年8月，贵州省市监局也对携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台进行约谈。会上，贵州省 ...

京东酒旅业务战略布局 - 京东集团创始人刘强东时隔18年重启用户见面会模式 通过品酒会释放加码酒旅赛道信号 活动在北京高端酒店举行[1] - 京东并非要打造同质化OTA平台 而是通过供应链优势与酒店融合 为用户提供差异化价值并帮助合作伙伴赚取更多收入[2] - 公司业务100%围绕供应链展开 与锦江酒店签署战略合作协议 覆盖酒旅服务 供应链协同和餐饮消费场景创新三大领域[3] 零佣金政策与商业模式创新 - 京东推出最高三年零佣金政策 打破传统OTA平台10%-20%的佣金模式 通过京东酒店PLUS会员计划吸引酒店商家[5] - 七鲜小厨作为品质餐饮合营制作平台 进驻锦江酒店旗下品牌 探索AI+吃+住新模式 东城首店上线两个月日均售出1500单[3][4] - 本地生活服务事业群整合秒送 酒旅 家政等多部门 形成闭环生态 通过订酒店返外卖券等活动实现业务联动[5] 市场竞争格局与行业背景 - 国内OTA市场呈现高度集中态势 携程以56%GMV市占率居首 美团占13% 其本地商业分部收入2502亿元人民币同比增长21%[8] - 生活服务业规模持续扩大 2024年营业网点达1289.3万个 从业人员1.15亿人 前三季度营业收入7.2万亿元同比增长6.0%[9] - 京东早于2011年布局旅游业务 通过收购今日酒店特价 投资途牛等举措积累行业经验 目前市场竞争格局仍由先发企业主导[7][8] 战略逻辑与业务协同 - 酒旅业务作为前端入口吸引流量 依托供应链优化实现后端盈利 通过高频带低频策略实现交叉销售[5][6] - 公司以解决行业痛点为切入点 家电 商超 生鲜的成功模式复制至外卖和酒旅领域 所有业务均服务于供应链核心战略[1][5] - 在互联网流量见顶背景下 借助外卖等高频业务为零售板块导流 12.67亿月活用户规模需通过新业务寻找增长点[6]

京东酒旅业务战略布局 - 京东集团创始人刘强东时隔18年重启用户见面会模式 通过品酒会形式释放加码酒旅赛道信号 [2][4] - 公司明确酒旅业务定位 并非打造同质化OTA平台 而是提供差异化价值并帮助合作伙伴赚取更多收入 [4] - 京东生活服务布局形成清晰脉络 包括便利店、餐饮、酒旅、医美等领域 所有业务100%围绕供应链展开 [3][5] 商业模式与合作伙伴 - 采用"前端不盈利、靠供应链赚钱"的底层逻辑 生活服务作为前端入口为供应链建设铺垫 [3] - 与锦江酒店达成全面战略合作 涉及酒旅服务、供应链协同、餐饮消费场景创新三大领域 [5] - 通过中央预订系统直连实现房态价格订单信息实时互通 七鲜小厨进驻锦江酒店探索"AI+吃+住"新模式 [5] 佣金政策与竞争优势 - 推出最高三年0佣金政策 打破传统OTA平台10%-20%的佣金模式 [7][8] - 七鲜小厨东城首店上线两个月日均订单超1500单 显示业务增长势头强劲 [6] - 通过订酒店返外卖券等活动实现业务协同 本地生活服务逐步形成闭环生态 [9] 市场格局与行业背景 - 国内OTA市场呈现集中化格局 携程以56%GMV市占率居首 美团占13%并依托外卖流量优势占据中低端市场 [12] - 生活服务业规模持续扩大 2024年前三季度全行业营业收入达7.2万亿元 同比增长6% [13] - 互联网流量增长放缓 全网月活跃用户12.67亿 头部企业寻求新增长点 [11] 业务整合与战略目标 - 达达事业部更名为本地生活服务事业群 下设秒送、酒旅、家政等多部门实现业务整合 [9] - 通过高频酒旅业务带动零售增量流量 实现高频带低频和交叉销售的战略目标 [9][10] - 机票酒店预订作为前端引流手段 依托供应链优化实现后端盈利 [10]

公司动态 - 京东集团创始人刘强东于9月16日在北京国际饭店参与"京东品酒会"直播活动 现场烹饪宿迁名菜"黄狗猪头肉"并宣传旗下品牌"七鲜小厨" 该菜品计划于9月底正式上线 [1] - 京东旅行通过品酒会活动吸引用户参与 活动宣布后30分钟内北京国际饭店售出100间客房 24小时内活动会场涌入百万用户 [3] - 京东旅行直播间因刘强东现身直播烹饪 场观数瞬间飙升至百万级别 [3] 业务战略 - 公司强调在酒旅市场不会采取价格战策略 承诺保障服务品质与酒店从业者利润 避免行业生态破坏 [2][6] - 公司计划推出酒旅全新发展计划 并预告外卖业务存在待公布的商业创新 [2] - 业务拓展基于供应链能力整合 酒店 餐饮（外卖）及酒旅业务均依托供应链优势 目标覆盖用户差旅与生活服务需求 [11] 市场布局 - 京东自2011年起持续布局酒旅市场 先后开展机票预订 成立旅行频道 投资途牛3.5亿美元（领投） 并与携程达成合作 [5] - 2024年9月9日 锦江酒店成为公司首个全面战略合作的酒店集团 合作涵盖餐饮消费场景创新 酒旅服务及供应链协同 [5] - 公司拥有超8亿高消费力用户及超800万企业客户 与高端酒店客群高度重合 通过"茅台晚宴+五星定制"模式打造差异化体验 [11] 行业竞争 - 公司提出"反内卷"理念 区分低端价格竞争与高质量服务竞争 强调通过商业模式创新平衡消费者 从业者与平台三方利益 [6] - 刘强东提及与美团的外卖竞争 呼吁民营企业以战略与价值创造为导向 避免将商业竞争上升为个人恩怨 [7]

业务布局 - 京东正式进军酒旅行业 计划通过全新模式推动酒店业发展 预计年底前公布具体方案 [1] - 京东旅行在618期间发布公开信 提出酒店商家参与PLUS会员计划可享受最高三年0佣金 [3] - 京东与锦江酒店签署战略合作协议 围绕酒旅服务 供应链协同和餐饮消费场景创新全面合作 [3] 商业模式 - 京东所有业务围绕供应链展开 酒旅业务重点是为酒店行业提供供应链服务以优化成本 [3] - 采用"三毛五理论"利润分配模式：每获取1元利润中 7毛留给合作伙伴 3毛5留给团队 3毛5用于公司发展 [4] - 反对平台通过价格战挤压行业利润的模式 倡导向上卷的质量竞争而非向下卷的低端竞争 [4] 市场表现 - 上海某格林豪泰酒店与京东0佣金合作后 50%客流来自京东平台 [3] - 酒店行业目前存在供应链杂乱 成本高企的问题 京东希望通过供应链优化推动经营成本下降 [3] 行业观点 - 零售商利润率不应超过品牌商 以家电行业为例指出零售商毛利率达17%-18%时品牌商净利润仅约1个百分点 [3] - 餐饮行业普遍净利率不足25% 导致食品安全难以保障和幽灵餐厅现象出现 [4] - 平台应自我克制避免过度抽取行业利润 最终实现行业共赢生态 [4]

京东进军酒旅业务战略 - 公司通过京东旅行正式进军酒旅行业 提出酒店商家参与京东酒店PLUS会员计划可享受最高三年0佣金政策[4] - 公司与锦江酒店签署战略合作协议 围绕酒旅服务 供应链协同和餐饮消费场景创新领域全面深化合作[4] - 创始人刘强东表示将通过全新模式推动酒店业发展 预计年底前公布具体方案 强调不会将酒店拉入价格战[2] 业务合作成效与案例 - 上海一家格林豪泰酒店与京东0佣金合作后 目前酒店50%客流来自京东平台[4] - 公司所有业务围绕供应链展开 旨在为酒店行业提供供应链服务 优化供应链成本 推动酒店业经营成本下降[4] 商业模式与利润分配理论 - 公司采用三毛五理论分配利润：若获取一元利润 只拿走七毛 其中三毛五留给团队 三毛五用于公司发展 另外三毛留给合作伙伴[5] - 创始人以京东大家电业务为例 指出2006年上线时家电零售商毛利率高达17%-18% 而品牌商净利润仅约1个百分点[4] - 强调零售商利润不应超过品牌商 否则行业会出现严重问题[4] 行业竞争与发展观点 - 创始人反对行业内卷向下低端化 即产业链所有人不赚钱而平台卷走利润的模式[5] - 倡导向上卷的竞争模式 聚焦质量提升 价格公道和安全保障 促进平台自我克制并实现行业共赢[5] - 首次创业经历显示餐饮行业净利率难达25% 导致食品安全问题及幽灵餐厅现象[5]

京东战略布局酒旅业务 - 京东通过0佣金模式和供应链优化正式进军酒旅行业 计划年底前公布全新合作模式[3][5] - 与锦江酒店达成战略合作 覆盖酒旅服务 供应链协同及餐饮场景创新[5] - 京东旅行推出"PLUS会员计划" 为酒店提供最高三年0佣金政策[5] 酒旅行业现状与痛点 - 酒店行业面临价格战压力 利润空间受挤压导致生态破坏[3] - 传统酒店供应链成本高且杂乱 影响整体经营效率[5] - 上海某格林豪泰酒店接入京东后 50%客流量来自京东平台[5] 京东商业模式与核心理念 - 所有业务围绕供应链展开 通过优化供应链降低酒店行业成本[5] - 采用"三毛五理论"分配利润：七毛留给京东（其中三毛五给团队 三毛五用于发展） 三毛分给合作伙伴[6] - 以家电行业为例类比 指出零售商毛利率17%-18%时品牌商净利率仅1% 强调合理利润分配[5] 行业竞争与发展方向 - 反对平台通过低价竞争卷走利润的"向下内卷" 支持聚焦质量与安全的"向上内卷"[6][7] - 餐饮行业普遍净利率低于25% 导致食品安全和幽灵餐厅问题[6] - 平台应保持克制 推动行业形成共赢生态[7]