担保事项概述 - 公司为全资子公司广西鸿翔一心堂药业有限责任公司提供连带责任保证方式担保 授信额度上限为13.68亿元[1] - 担保事项已通过第六届董事会第十二次会议及2024年度第三次临时股东大会审议[1] 具体担保进展 - 与浦发银行南宁分行签署《最高额保证合同》 担保主债权本金最高额4000万元[2] - 与招商银行南宁分行签署《最高额不可撤销担保书》 担保主债权本金最高额3000万元[2] - 上述担保均在已审议的13.68亿元预计额度范围内 无需再履行审议程序[2] 被担保方基本情况 - 广西鸿翔一心堂为有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资） 注册资本2.79亿元[2] - 公司持有被担保方100%股权 注册地址位于南宁市经济技术开发区[2] - 经营范围涵盖药品零售、医疗器械经营、医疗服务、物流运输等综合业务[2][3] 被担保方财务数据 - 截至2024年12月31日资产总额7.89亿元 负债总额6.28亿元 资产负债率79.60%[4] - 截至2025年3月31日资产总额7.83亿元 负债总额6.24亿元 资产负债率79.66%[4] - 信用状况良好 未列入失信被执行人名单[4] 担保协议核心条款 - 保证方式均为连带责任保证 保证范围涵盖主债权及利息、违约金、实现债权费用等[5][7] - 浦发银行担保金额不超过4000万元 招商银行担保金额不超过3000万元[5][7] - 保证期间均设定为主债务履行期届满后三年[5][7] 担保规模统计 - 本次担保后公司及控股子公司担保额度总金额为13.52亿元[7] - 截至公告日对外担保总余额9.42亿元 占2024年度经审计净资产比例未披露[7] - 公司目前无逾期担保记录[7] 担保必要性说明 - 担保系为满足子公司日常经营需要 有利于广西一心堂稳健经营及长远发展[5] - 被担保企业具备正常债务偿还能力 担保风险可控[5]

消费者投诉总体情况 - 2025年4月沂源县市场监管局受理投诉总量289件，其中商品类投诉252件（占比87%），服务类投诉37件（占比13%），争议金额23.73万元，挽回经济损失5.00万元 [1] 重点经营者投诉统计 - 山东成和商业有限公司投诉量5件（环比+20%），调解成功率100% [2] - 沂源县裕珍电子商务工作室、淄博银座商城沂源分公司、淄博百安商贸投诉量分别为4件、3件、3件，调解成功率均为100%且环比无变化 [2] - 世纪东方超市西北麻分公司、淄博弘康堂医药投诉量各2件，调解成功率100% [2] 商品类投诉结构 - 其他商品投诉量106件（占比42%），位居首位 [3][5] - 食品类投诉75件（占比30%），家居用品与特种设备各9件（各占3.6%），交通工具8件（3.2%） [5] - 农资用品7件（2.8%），服装鞋帽6件（2.4%） [5] 服务类投诉结构 - 其他服务投诉量9件（占比24%），餐饮住宿服务7件（19%），销售服务7件（19%） [6] 食品安全消费提示（行业影响） - 夏季及端午节临近推动食品存储与采购规范强化，要求商家加强预包装食品标签合规性（生产日期、保质期等） [7][8] - 餐饮行业需提升卫生资质透明度，网络订餐平台需强化实体店信息公示（证照、原料等） [9][10] - 生鲜与冷链食品管理压力增大，要求商家控制食品存储时间（熟食室温存放≤2小时） [11] - 反浪费政策推动餐饮业分餐制与公筷使用普及，需优化点餐系统支持按需服务 [12]

医保刷脸支付推广现状 - 医保结算方式从实体卡升级为电子医保码再到刷脸支付 部分医院和药店出现强制要求刷脸才能买药或挂号的情况 主要集中在浙江 江苏 上海等地 [1] - 无锡医保局2024年2月发文推进"医保刷脸城市"建设 旨在便利老年人和儿童等不熟悉智能手机操作的群体 目前浙江 广东 四川 湖南 湖北 河南 辽宁等省份多个城市已上线医保刷脸功能 [4] - 实地走访显示强制刷脸并非普遍现象 更多情况是医院或药店未清晰告知可选择其他支付方式 上海部分社区卫生服务中心和医院仍保留身份证 实体医保卡 电子医保码等多种结算方式 [4] 强制刷脸背后的驱动因素 - 电子医保码结算率设有硬性指标 直接与绩效挂钩 刷脸支付被计入"医保码使用率" 可能催生变形操作 [1] - 服务商曾推出激励政策 2023年7-12月期间医保刷脸支付设备月交易达30笔可获300元返佣 但该推广活动已于2023年底结束 [9] - 医疗机构内部文件显示 从2024年8月开始医保码结算占比将与月度医保基金结算及年终考核挂钩 未达标机构将被暂缓拨付 四川某三甲医院要求电子医保码使用率达80% [9][10] 法律合规性问题 - 2024年3月国家网信办和公安部联合发布《人脸识别技术应用安全管理办法》 强调人脸识别应遵循"非强制"原则 在有替代技术时不得将刷脸作为唯一选项 新规将于6月1日实施 [1][10] - 法律专家指出人脸信息属于敏感个人信息 医药机构不能在未获患者单独同意情况下强行刷脸 也不能因拒绝刷脸而拒绝提供基本医疗服务 [10] - 医疗机构应保留实体医保卡等替代方式 并建立申诉受理 信息删除等机制保障个人权益 [11] 用户反馈与市场反应 - 消费者反映在无锡"山禾药店"被要求必须刷脸才能买药 后发现其他药店仍可使用医保卡结算 [3] - 上海普陀区新杨社区卫生服务站明确表示挂号必须刷脸 社交平台投诉显示部分机构存在"不刷脸无法挂号或买药"现象 [4] - 北京朝阳医院刷脸专区使用率较低 15分钟内3位患者因不了解设备仅支持刷脸而放弃操作 [5][7]

会议基本信息 - 会议时间为 2025 年 5 月 13 日 15:00 - 17:00，地点为全景网“投资者关系互动平台”，采用网络远程方式举行 2024 年度业绩说明会 [2] - 参会人员包括董事长兼总裁阮鸿献等公司管理层及全景网平台的广大投资者 [2] 公司业绩情况 - 2024 年度公司实现总收入 180 亿元，较 2023 年度增长 3.57%，实现归母净利润 1.14 亿元，较 2023 年度下降 79.23% [5] - 2025 年一季度实现总收入 47.67 亿元，较 2024 年第四季度上升 8.06%，实现归母净利润 1.60 亿元，较 2024 年第四季度上升 189.74% [5] 公司负债情况 - 2022 年 12 月 31 日资产负债率 53.47%，2023 年 12 月 31 日资产负债率 52.68%，2024 年 12 月 31 日资产负债率 54.53%，整体负债水平可控 [4] 互联网医药影响 - 互联网医药吸引年轻和快节奏消费者，公司实体店积极数字化转型，加速服务升级和线下体验场景提升，新零售业务规模扩张 [2] 商誉减值情况 - 公司每年聘请第三方专业评估机构对资产组及股权投资项目进行减值测试，对有减值资产严格计提准备金 [6] 行业发展情况 - 行业处于快速出清阶段，集中度有望进一步提升，各公司因区域不同经营有差异，但经营管理质量持续提升 [7] 中药业务情况 - 公司已建立完整中药产业链，但旗下中药子公司尚未涉足中药种植 [8][9] 未来盈利驱动因素 - 做好门店内部分类分级，建设专业化药房承接处方外流，拓展药房品类服务年轻化客群 [10] 线上销售情况 - 2024 年新零售板块同比增长 47.6%，O2O 即时零售渠道贡献率达 78.2%，公司致力于构建全渠道服务体系 [11] 医保约谈影响 - 公司持续优化门店经营模式，建立合规管理机制，针对不同年龄顾客增加新品类，提升专业化服务能力 [12] 公司股价看法 - 公司持续做好经营优化，注重质量提升和风险防控，相信股价会有相应反馈 [13] 行业前景看法 - 行业在药店专业化、商品多元化两方面持续优化转型，专业药房承接处方流转，多元化药店拓展品类和服务 [14] 门店数量情况 - 截至 2025 年 3 月 31 日，公司及其全资子公司共拥有直营连锁门店 11,451 家，覆盖 10 个省份及直辖市，云南省内门店数量占比 48.56%，省外占比 51.44% [16] 市场扩展计划 - 未来在川渝地区持续下沉，扩大门店数量及规模，不大规模新增门店，暂无新增拓展省份计划，对存量门店优化并扩展品类和服务模式 [18] 医保约谈及扩张与利润平衡 - 医保约谈及监管不影响公司未来正常经营，公司通过优化系统制度确保合规，除门店扩张外还优化经营品类和模式以实现稳健发展 [19]

公司基本信息 - 证券代码为 002727，证券简称为一心堂 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为业绩说明会 [2] - 参与单位及人员为全景网“投资者关系互动平台”参与本次年度业绩说明会的广大投资者 [2] - 时间为 2025 年 5 月 13 日 15:00 - 17:00 [2] - 地点为全景网“投资者关系互动平台”（http://rs.p5w.net） [2] - 公司接待人员有董事长兼总裁阮鸿献先生、董事兼执行总裁张勇先生、独立董事龙小海先生、副总裁兼董事会秘书李正红先生和财务负责人肖冬磊先生 [2] 活动主要内容 - 公司 2024 年度网上业绩说明会 [2] 附件信息 - 附件清单有投资者调研会议记录 [2]

公司财务表现 - 2024年实现营业收入92.83亿元 较2023年增长2.23% [26] - 归属于母公司股东的净利润1.28亿元 较2023年下降69.08% [6][26] - 综合毛利率35.80% 较2023年下降0.08个百分点 [26][27] 资产负债状况 - 2024年末总资产106.23亿元 较2023年增长6.78% [24] - 存货31.28亿元 较2023年增长31.78% [23][25] - 短期借款16.04亿元 较2023年增长113.96% [24] - 资产负债率72.66% 较2023年增长1.25个百分点 [31] 现金流情况 - 经营活动产生的现金流量净额5.09亿元 [29] - 投资活动产生的现金流量净额-7.24亿元 主要用于支付并购项目剩余款项和系统建设投入 [29] - 筹资活动产生的现金流量净额0.05亿元 [29] 行业环境与政策影响 - 2024年人均医疗保健支出同比增速3.6% 较2023年16.0%大幅下降12.4个百分点 [20][36] - 门诊统筹政策因涉及医生医院深层次改革尚在探索 对公司业务影响有限 [20][37] - 医保规范治理下行业步入结构调整转型阶段 淘汰赛拉开帷幕 [20][36] 公司经营策略调整 - 放缓门店扩张速度 将资源集中于存量门店经营效率提升 [5][21] - 积极探索非药商品的差异化竞争力 提升非医保收入 [5] - 坚决控租降租 新开续签门店长租期租赁合同占比下降 [28] 并购整合进展 - 河北唐人医药2024年顺利完成少数股权收购 成为公司全资子公司 [11] - 唐人医药2022-2023年业绩承诺和新开门店计划均超目标达成 [11][12] - 经评估机构商誉减值测试 未发生商誉减值风险 [12] 董事会治理与运作 - 报告期内召开董事会会议8次 审议议案39项全部表决通过 [8] - 独立董事共组织或参与专门委员会12次 独立董事专门会议1次 [9] - 连续4年获得信息披露评价B级 2024年组织投资者交流活动近100场 [11] 资本运作与股东回报 - 2024年累计使用1.45亿元资金回购公司股份 回购份额4.13% [11][18] - 拟派发现金红利1.63亿元（含税） 占2024年归属于母公司股东净利润的127.19% [40][41] - 终止实施2024年限制性股票激励计划 因业绩考核指标已不能与实际情况相匹配 [10][17] 2025年发展规划 - 预算2025年度扣除非经常性损益的净利润1.60亿元 较2024年增长29% [35] - 计划向金融机构申请不超过80亿元人民币的综合授信额度 [47][48] - 持续强化提质增效控费增效的经营策略 精细化运营提升店效品效人效 [38]

业绩情况 - 2024年度公司营业收入45.32亿元，同比增长19.34%；归属于母公司所有者的净利润1.38亿元，同比增长20.09% [2] - 公司未来将坚持稳健发展战略，通过多方面努力推动业绩稳定增长 [2] 研发计划 - 数字化赋能与技术应用：推进业务中台和数字化工具建设，优化数据中台支持，推动AI在零售场景应用 [3] - 药品研发与产能扩建：加快产品立项和研发，获取药品批件，布局合成生物、发酵技术产品 [3] 门店扩张 - 秉持“深耕安徽、聚焦华东、辐射周边”战略，通过自建、并购、加盟扩大门店规模 [3] - 强化人才梯队建设，提升执业药师服务水平，依托供应链优势降低成本 [3] 应对竞争 - 强化品牌建设与宣传，开展公益活动，塑造良好企业形象 [3][4] - 深度服务会员，深化慢病管理服务，提升专业服务水平 [4] - 推进精细化管理与标准化运作，持续推进“双向发力、全链共生”的1234发展战略 [5] 2025年目标 - 扩大门店网络布局，巩固安徽市场，加快华东及周边市场扩张 [5] - 保持四大核心业务板块均衡发展，优化业务结构，提升协同效应 [5] - 提升自有品牌市场份额，推进信息化建设，提升经营质量 [5] 应对政策变化 - 强化研发创新，优化产品结构，降低对单一产品依赖 [7] - 提升运营效率，降低成本，通过数字化转型和精细化管理应对 [7] - 加强品牌建设，提升服务价值，增强客户黏性 [7] - 积极参与政策引导，把握市场机遇，参与集采和医保谈判 [7]

医保定点零售药店"无码不结"政策实施 - 广西正式实行医保定点零售药店"无码不结"政策，要求所有定点零售药店在销售医保药品时必须扫描追溯码并向医保信息平台上传追溯信息才能进行结算 [1] - 药品追溯码作为药品的"电子身份证"，从生产出厂贯穿至销售全过程，监管部门可借此快速锁定问题药品，精准打击违法行为 [1] - 广西已采集药品追溯码9.4亿条，覆盖1.9万家医药机构 [1] 药品追溯码的具体应用 - 参保人购药时，药店工作人员通过扫描药品追溯码进行医保结算，不影响购药流程和医保待遇结算报销 [1] - 对于尚未完成全品种赋码的药品，可暂时纳入"无码库"，实现未赋码药品数据的实时动态采集和审核 [1] - 参保人可通过国家医保局官方平台查询药品追溯码核验购药信息，若显示异常可向药店反映或举报 [2] 政策实施的积极影响 - "无码不结"能有效遏制假劣药、"回流药"流入市场，防止犯罪团伙倒卖药品 [2] - 通过大数据分析精准打击空刷变现、串换套刷社保卡等骗取医保基金的行为 [2] - 保障大众用药安全，提高医保基金使用效率和安全性 [2]

战略合作 - 京东健康与中国生物制药签署战略合作协议 双方将在疾病知识普及 新品首发等领域展开深度合作 共同促进优质医疗资源下沉 [1] - 中国生物制药旗下两款创新产品将在京东健康全网首发 包括德瑞妥®(妥洛特罗贴剂)和得舒平®(洛索洛芬钠凝胶贴膏) [1] - 京东健康获得2mg剂量德瑞妥®在国内线上渠道独家代理权 [1] 渠道优势 - 京东健康作为线上健康消费第一入口 线上渠道发展趋势强劲 2024年电商渠道在医药零售行业重要性达12.9% [2] - 公司通过"B2C+O2O+线下门店"模式 深度整合供应链 物流 医疗资源及数字化能力 实现用户需求高效匹配与全场景覆盖 [2] 合作规划 - 双方将持续拓展合作范围 涵盖肿瘤 风湿 外科/镇痛 肝病 呼吸 心血管 内分泌等多个疾病领域 [2] - 将依托京东互联网医院优质医生资源 发挥三甲医院专家能力 通过短视频科普 专题图文等形式普及医学知识 [2] - 未来将探索医药健康行业新模式 共同推动产业数字化转型和创新发展 [2]

行业整体表现 - 2024年A股六大连锁药店企业中仅益丰药房实现净利增长（增幅8.26%），其余5家均下滑，其中漱玉平民亏损1.89亿元（同比转亏241.9%）[1][3][4] - 行业普遍面临新店投入大、商誉减值（如漱玉平民计提4888万元）、医保政策调整等压力，导致净利下滑[4][8] - 经济学家指出行业挑战包括市场竞争加剧、成本上升及消费者购药习惯变化[4] 企业扩张与经营质量 - 2024年六家企业门店数量持续增长：益丰药房净增1434家（总14684家）、老百姓净增1703家（总15277家）[5][6] - 闭店率同步上升：大参林关闭733家，益丰药房关闭1078家，主因资源整合及策略调整[5][6] - 粗放扩张模式难以为继，需平衡规模与单店盈利（如健之佳放缓扩张强化存量门店效率）[6][7] 财务数据对比 - 漱玉平民2024年营收95.7亿元（同比+4.13%），但归属净利-1.89亿元（同比-241.9%），加权平均净资产收益率-9.36%[2][3] - 老百姓营收223.58亿元（同比-0.36%），净利5.19亿元（同比-44.13%）[4] - 益丰药房营收240.62亿元（同比+6.53%），净利15.29亿元（同比+8.26%）[4] 医保政策影响 - 门诊统筹政策导致购药需求回流医院，药店客流量显著下降，同时合规成本增加[8] - 医保支付标准压缩利润空间，但具备资质的药店可吸引医保报销患者提升客流[8][9] - 行业集中度将提升，具备合规运营、精细化管理及供应链优势的企业更受益[9]