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网萌科技亮相京东服务商大会,以 “AI+BPO” 模式破解电商服务增长难题
搜狐财经· 2025-08-04 11:15
行业活动 - 京东举办服务商合作交流会 主题为开放共赢高效合作 吸引全国300余家服务商及商家参与[1] - 网萌科技作为京东重要客服外包服务商受邀出席盛会[1] 服务模式创新 - 电商行业多元化发展倒逼服务模式升级 推动AI+BPO模式成为破解增长难题的新方案[3][5] - AI+BPO模式通过技术与服务场景深度融合 实现服务智能化 决策数据化与增长可持续化[5] - 智能客服生态体系涵盖四大核心模块:人工客服外包 客服流程管理平台 AI客服及AI训练场[5] 竞争优势 - 公司具备15年深耕积累的软硬双优势:软壁垒包括十余个客服基地 3000+专业客服团队 自主研发绩效软件覆盖数十万商家场景[8] - 硬基建体现为强大技术平台与数据能力保障服务高效精准[8] - 人工客服与AI效能融合形成差异化竞争力 使客服从成本中心转变为商业价值增长引擎[8] 实践成效 - 深圳运动户外品牌案例显示:客服团队从97人精简至65人 降幅33%[8] - 月均成本从72万元降至41万元 降本43% 年节省约372万元[8] - 客户满意度从91分提升至93.5分 提升3% 平均响应时长稳定20秒[8] - 通过分阶段切换策略仅用2个月完成过渡 保障服务数据平稳衔接[8] 合作拓展 - 公司与京东业务线及商家围绕行业定制化服务方案和新工具实操落地进行深入沟通[8] - 各方精准对接需求共享资源 推动合作从理念共识向落地实践转化[8] 发展前景 - 公司作为电商数智化服务先行者 在京东生态中展现出强劲赋能能力[10] - 未来将持续深化技术与服务融合 为更多商家提供降本增效实效方案 成为电商生态增长重要驱动力[10]
外资涌入 上半年前海实际使用外资同比增长15.9%
21世纪经济报道· 2025-08-04 09:04
外资投资深圳前海总体情况 - 上半年深圳新设外商投资企业5581家 数量位列全国大中城市第一 [1] - 前海合作区实际使用外资达123.26亿元 同比增长15.9% 占深圳市59.0% [1] - 前海新增外商投资企业1451家 同比增长99.6% 已集聚超1.2万家外资企业 [1] - 新增3家企业被认定为深圳市跨国公司总部 累计达52家 占深圳市30.8% [1] 外资投资行业分布特征 - 金融业实际使用外资占比29.5% 同比增长19.5% [3] - 商务服务业实际使用外资占比29.4% [3] - 软件和信息技术服务业实际使用外资占比17.5% [3] - 高技术服务业实际使用外资大幅增长72.4% [3] 金融领域开放创新政策 - 前海试点QFLP总量管理 新设QFLP基金规模占深圳九成以上 [3] - QDIE额度占深圳市八成 [3] - 区内企业享受15%企业所得税优惠 [3] - 外资企业通过跨境资金池降低运营成本超40% [3] - 率先开展跨境理财通等金融创新试点 [3] 营商环境优化措施 - 推出人工智能AI审核奖励政策 企业申领材料减少70% 审核时间从按天计压缩至按秒算 [3] - 实施深港通注册易和深澳通注册易 实现港澳投资者零跑动落户 [3] - 超52%华南美国商会会员企业计划在前海开设新办事机构 [3] - 已建成4个国际化街区和9所国际学校 [4] - 前海国际人才港提供一站式服务矩阵 [4] 外资企业具体投资案例 - 星展银行增资近16亿元收购深圳农商银行股权 持股比例提升至19.4% [4] - 谷歌跨境电商加速中心在深圳落地运营 [1] 区域发展优势与未来规划 - 前海深港协同优势明显 可充分利用香港国际金融体系与创新政策 [4] - 处于中国金融改革前沿地位 是外商投资的理想选择 [3] - 下一步将深化金融 数据跨境 医疗等领域制度型开放 [4]
天猫在三亚新设洋橙电商公司
证券时报网· 2025-08-04 03:49
公司动态 - 三亚洋橙电子商务有限公司成立,法定代表人为彭艳萍,注册资本100万人民币 [1] - 公司经营范围包括互联网销售、汽车销售、电子产品销售、信息系统集成服务、新能源汽车换电设施销售等 [1] - 该公司由浙江天猫技术有限公司全资持股 [1] 行业布局 - 新成立公司涉及新能源汽车换电设施销售领域,显示行业在新能源汽车配套服务方面的拓展 [1] - 公司业务涵盖互联网销售和汽车销售,反映行业线上线下融合的发展趋势 [1]
电商猛推AI工具 商家观望算账
北京商报· 2025-08-03 15:43
电商平台AI工具应用现状 - 电商平台如1688、值得买科技纷纷更新AI工具,部分接入AI的中小企业人效能提升至500万元,甚至打造出毛利率92%的爆款 [1] - 商家对AI的应用多停留在基础层面,如图文生成、数据洞察等,复杂产业链的适配仍需时间 [1] - 行业共识是AI工具需进一步场景化、个性化才能真正规模化,但在此之前争夺用户与市场仍是共同重心 [1] 成功案例:蒂万坦斯贸易公司 - 该公司通过AI助力将拖鞋生意做到年收入4000万元,并在海外市场卖出一双145美元的"丑拖鞋",B2B批发端利润达50美元,毛利率高达92% [3] - 采用AI选品策略后,新品产出周期从1-1.5个月缩短至一天能开出上百款 [3] - 团队整体平均人效提升至500万元以上 [3] 电商平台AI产品发展 - 淘宝、京东、快手等平台推出各类AI工具,解决商家在选品、素材制作、营销投放等环节的效率问题 [5] - 1688将商家数字人产品迭代至第三版,使用该产品的中小商家生意效果提升150% [6] - 值得买科技升级商品搜索Pro接口,准确率从88%提升至94.5% [7] 行业挑战与未来方向 - 中小企业AI应用面临理解成本高、普及需要时间、成本效益不足等现实阻力 [1] - 传统制造业企业需要转换观念并具备一定技术实力才能有效应用AI [5] - 未来AI工具需要适配场景和用户,把素材做得更为个性化才能实现规模化生产 [8] 平台战略重点 - 目前电商平台AI产品处于抢客户阶段,商业化并非首要考虑 [7] - 1688表示今年没有在AI版中渗透广告的计划,首要考虑是提升用户体验 [7] - 平台正在调整内部技术资源,让AI产品适应更多垂类细分领域的商家 [7]
电商猛推AI工具:平台不着急商业化,商家观望算账
北京商报· 2025-08-03 09:30
电商平台AI工具应用现状 - 电商平台如1688、值得买科技纷纷更新AI工具,部分接入AI的中小企业人效提升至500万元,并打造出毛利率92%的爆款 [1] - 商家对AI应用多停留在基础层面如图文生成、数据洞察,复杂产业链适配仍需时间 [1] - 平台如1688迭代产品降低门槛,但中小企业更迫切需求是降本增效 [1] 中小企业AI应用案例 - 泉州市蒂万坦斯贸易有限公司通过AI助力将拖鞋生意做到年收入4000万元,海外C端市场卖出一双145美元的"丑拖鞋",B2B批发端利润50美元,毛利率92% [4] - 该公司采用AI选品策略,新品产出周期从1-1.5个月缩短至一天能开出上百款 [4] - 团队整体平均人效提升至500万元以上 [4] 电商平台AI产品功能 - 淘宝"图生视频"工具帮助商家商品图自动生成短视频 [5] - 京东言犀视频大模型为商家智能分析产品特点与用户喜好 [5] - 快手磁力开创实现从创意到成品全流程智能化 [5] - 1688商家数字人产品迭代至第三版,可自动优化商品图、参与营销活动、接待客户 [7] AI工具应用挑战 - 中小企业AI应用面临理解成本高、普及需要时间、成本效益不足等阻力 [1] - 传统制造业企业需要转换观念并具备一定技术实力才能应用AI [6] - 电商AI产品尚未完全应用到复杂制造型企业的产业链上,企业对上传内部数据持谨慎态度 [9] 电商平台AI战略方向 - 1688AI版App聚焦买家创业与拿货场景,集成AI搜索、AI选品、AI创款等功能 [8] - 值得买科技"海纳"MCP Server商品搜索Pro接口准确率从88%提升至94.5% [8] - 电商平台当前阶段以抢客户为主,商业化尚未提上日程 [8][9] - 未来AI工具需适配场景和用户,实现个性化素材生产 [9]
安正时尚:控股公司礼尚信息从事电商服务业务,未从事母婴产品的相关生产
北京商报· 2025-07-31 13:19
股价异动 - 公司股票连续三个交易日以涨停价收盘 实际波动幅度较大[1] 业务澄清 - 控股公司上海礼尚信息科技有限公司从事电商服务业务 未从事母婴产品的相关生产[1] 财务表现 - 礼尚信息2024年度实现营业收入7.33亿元 净利润为-293.43万元[1]
3连板安正时尚:控股公司礼尚信息从事电商服务业务 未从事母婴产品的相关生产
快讯· 2025-07-31 11:04
公司股价异动 - 公司股票连续三个交易日以涨停价收盘 实际波动幅度较大[1] 业务澄清 - 控股公司上海礼尚信息科技有限公司从事电商服务业务 未从事母婴产品的相关生产[1] 财务表现 - 2024年度礼尚信息实现营业收入7.33亿元 净利润为-293.43万元[1]
我店模式新平台半年出圈?揭秘某店模式背后的分金池陷阱
搜狐财经· 2025-07-31 08:46
如果你搞懂我店这套模式,就等于是给自己企业走向一个商业捷径。目前靠着这套模式半年内就出圈的有众店、店商豹、咱的店、头米、多米街、好惠花, 只要你肯花时间在运营上摸清运营思路,基本企业不存在寒冬,像星电、中通 3 个月就走入大众视野。这套模式的核心就藏在 "36-40 期积分逻辑""代理分 池子策略" 和 "动态加速机制" 这三大法宝里,今天咱们就用大白话掰开揉碎了聊。 简单来说,每一笔消费都会变成会 "长大" 的积分。比如你在联盟商家消费 100 元,商家自愿让利 20%(即 20 元)进入平台资金池。这 20 元会分成两部 分:40%(8 元)直接变成你和商家的等额积分,60%(12 元)留在平台用于运营和分红储备。关键来了 ——积分不是一次性到账,而是分 36-40 期动态释 放,每期释放比例和平台业绩挂钩。如果某个区域的流水突然增长 15%,原本 40 天释放完的积分可能缩短到 36 天,你手里的积分就像提前 "解冻" 的存 款,能更快兑换成现金券或跨店消费额度。这种设计既避免了资金链断裂的风险,又通过 "业绩增长→加速释放" 的正循环,让消费者和商家都有动力持续 参与。 代理体系采用三级分池 + 区域 ...
凯诘电商拟赴港IPO,证监会要求说明多项情况
中国证券报· 2025-07-30 04:54
公司上市进展 - 中国证监会要求凯诘电商补充说明前期在全国股转系统挂牌的详细情况及终止挂牌原因、前期申请创业板上市以及提交上市辅导备案的具体情况、是否计划继续推进A股上市及具体安排 [1] - 公司曾于2016年5月3日在新三板挂牌并于2019年5月16日自愿摘牌随后两次拟A股上市均撤回申请2021年6月30日公司向深交所申请创业板上市但因资本市场运作计划变更加于同年12月23日撤回申请2022年7月14日公司向上海证监局提交上市辅导备案后于2023年11月自愿决定不再继续申请在上交所上市 [3] - 公司于2024年5月28日向港交所提交招股说明书 [1] 证监会关注事项 - 证监会要求公司说明及下属公司经营范围涉及出版物批发及零售、第三类医疗器械经营、社会调查、市场调查、广告设计代理及发布、广播电视节目制作经营、演出经纪、涉外调查、组织文化艺术交流活动、其他文化艺术经纪代理等领域的具体情况及调整进展是否实际开展相关业务及取得必要的资质许可本次发行上市及"全流通"前后是否持续符合外资准入政策要求 [2] - 证监会要求公司说明及下属公司是否涉及开发、运营网站、小程序、APP、公众号等产品是否涉及向第三方提供信息内容提供信息内容的类型以及信息内容安全保护措施同时说明收集及储存的用户信息规模数据收集使用情况上市前后个人信息保护和数据安全的安排或措施 [2] - 证监会要求公司说明本次拟参与"全流通"股东所持股份是否存在被质押、冻结或其他权利瑕疵的情形 [2][3] 公司财务表现 - 2022年、2023年、2024年公司分别实现营业收入约为18.29亿元、17.23亿元和16.99亿元年内利润分别约为0.86亿元、0.68亿元和0.6亿元业绩连续下滑 [1][4] - 2022年、2023年、2024年公司来自前五大客户的收入分别约为3.81亿元、4.34亿元及4.52亿元分别占公司总收入的20.8%、25.1%及26.6% [4] - 2022年、2023年、2024年公司来自最大客户的收入分别约为3.05亿元、3.21亿元及3.68亿元分别占公司总收入的16.7%、18.6%及21.7% [4] 公司业务概况 - 公司成立于2010年是一家数字零售解决方案提供商按2024年的GMV计公司是中国第五大数字零售解决方案提供商及最大的O2O数字零售解决方案提供商 [4] - 公司业务覆盖电商行业生态系统的整个价值链包括品牌定位、产品开发咨询、零售运营、渠道管理、营销推广、履单以及数据及信息技术服务 [4] - 公司计划将募集资金用于业务运营的策略性扩展及创新全面升级数智化能力及加强技术团队及基础设施用于海外业务扩展主要是在东南亚及欧洲以及一般公司用途 [5]
国外电商平台价格监测
搜狐财经· 2025-07-30 04:34
以下是国外电商平台价格监测的方法和工具: 一、国外电商平台价格监测方法 1. 明确监测目标:确定是要了解市场价格走势、竞品价格还是自身产品的历史价格等,以便更有针对性 地进行价格监测。 2. 选择合适的工具:根据监测目标,选择电商平台官方的数据分析工具或第三方价格监测工具。 3. 设定监测范围和频率:确定监测的范围,如特定产品、竞品或整个市场,以及监测的频率,如每日、 每周或每月等。 4. 数据采集与分析:通过选定的工具收集数据,并对市场价格走势、竞品价格、自身产品的历史价格等 进行详细分析。 5. 调整价格策略:根据数据分析结果,适时调整价格策略,如在市场价格下跌时降低自身产品价格以吸 引更多消费者,或在竞品价格上涨时提高自身产品价格以获取更多利润。 二、国外电商平台价格监测工具 4. 鼎点数据 2. camelcamelcamel 功能:免费工具,跟踪亚马逊商品历史价格,帮助卖家了解价格策略。 适用场景:适用于亚马逊卖家进行价格监测和策略分析。 3. Datartery 功能:亚马逊卖家的定制化数据挖掘工具,通过AI筛选,发现潜在新品和市场趋势。 适用场景:适用于亚马逊卖家进行市场趋势分析和新品挖掘。 1 ...