黑灰产现状与规模 - 2023年一季度银行业消费投诉104909件，同比增长50.8% [1] - 2023年互联网黑灰产从业人数达587.1万人，较2022年上升141% [2] - 金融机构接到的投诉中三成比例为恶意投诉 [2] 黑灰产运作模式 - 前端通过互联网引流，中端由"法务团队"提供虚假诉讼指导，后端勾结黑客或运营商"内鬼"非法获取公民信息 [6] - 使用暗语黑话规避监管，如"分琪"（分期）、"崔收"（催收）、"JR消费"（消费金融）等 [4] - 分为两种类型：一种通过传授退费技巧、提供债务咨询收取费用；另一种伪造证据、渲染违规、曲解法规进行集体投诉 [3] 行业治理措施 - 公安部和国家金融监督管理总局联合部署为期6个月的金融领域"黑灰产"打击工作，聚焦贷款中介、恶意逃废债、不正当反催收等重点方向 [3] - "打击金融领域黑产联盟（AIF）"成员达146家，协助警方受理非法代理维权案件678起，对586名当事人采取刑事强制措施和行政处罚措施 [5] - 奇富科技通过警企联动机制协助警方立案16起，成功打击5起 [5] 技术治理升级 - AIF联盟通过多源数据融合提取六大类典型套路特征，利用RPA机器人技术实现投诉平台智能应答、异常投诉自动化处置 [6] - 河南中原消费金融股份有限公司采用声纹识别技术识别出80%以上的非法维权代理，成功识别17例虚假资料报案 [6] - 重庆蚂蚁消费金融有限公司与重庆大学合作构建凭证识别技术体系，采用机器学习算法识别协商凭证造假和印章造假等行为 [7]

监管动态与行业行动 - 公安部与金融监管总局联合部署为期6个月的金融领域"黑灰产"打击行动，重点针对非法代理维权、反催收联盟、征信修复骗局等违法产业链 [1] - 众安保险联合华润银行、金美信消金等企业开展打击"黑灰产"专项行动，升级智能风控体系并配合公安机关实施打击 [1] - 上海警方今年已侦破贷款领域黑灰产案件20余起，抓获犯罪嫌疑人40余名 [4] - 国家网信办5月依法处置散布金融黑灰产信息的账号，如小红书"小北呦"、百度百家号"全国助你贷"等 [4][5] 黑灰产运作模式 - "征信修复"机构以3000元收费为诱饵，骗取客户定金后伪造虚假材料申请调整逾期记录 [2] - 黑灰产通过社交网站、短视频App发布"债务优化""协商还款"等虚假广告，利用模板化投诉和伪造材料逼迫金融机构违规减免债务 [3][5] - 典型案例显示有客户为修复2万元欠款记录反被黑产机构骗取2万元费用 [2] 企业技术防御措施 - 众安保险应用AI模型构建智能风控系统，采用异常检测算法、声纹识别技术识别黑灰产行为模式 [5] - 公司建立"黑产信息共享联盟"实现同业数据联动，完善消费者权益保护机制并开展征信知识科普 [5] - 技术体系可实现风险事件早期预警，辅助客服提升在线服务质量 [5] 消费者教育指引 - 征信记录由央行统一管理，任何删除修改承诺均为骗局 [3] - 消除不良记录的正确方式是保持良好还款习惯，历史逾期会随时间逐步减弱影响 [3] - 建议消费者强化信息防护意识，理性借贷并重视信用记录维护 [6]

监管行动 - 网信办会同金融管理部门开展打击网络金融信息乱象的治理行动 覆盖信息生产、传播、变现全链条 [1] - 依法关闭"爱股票App"、"价值发现者"等发布资本市场不实信息的账号 [3] - 关闭"侃哥说财经"、"小海豚大梦想"等非法荐股账号 这些账号通过煽动性话语引导投资者付费加群跟投 [3] - 关闭"火哥聊加密"、"00后富一代"等宣传炒作虚拟货币交易的账号 以及pkex、weex等为境外虚拟货币交易平台提供服务的网站 [4] - 关闭"小北呦"、"全国助你贷"等散布金融黑灰产信息的账号 这些账号诱导金融消费者采用违法违规手段维权 [4] 行业现状 - 金融黑灰产乱象仍存 在短视频、社交平台上仍有大量打着债务优化、协商还款名号的账号 [7] - 黑灰产团伙收取不菲服务费 通过团购服务、线下面谈、直播间售卖等方式开展业务 [7] - 金融信息乱象呈现技术化伪装新趋势 利用短视频、直播与AI技术增强迷惑性 [7][8] - 精准化引流形成产业链 通过分析用户行为数据定向推送定制化诱饵 [7][8] - 乱象呈现跨界化渗透特点 与电信诈骗、传销等犯罪行为交织 [8] 专家观点 - 打击行动有助于从源头清理金融黑灰产业务 斩断"反催收"后续问题 [5] - 监管措施释放对虚拟货币交易炒作、金融黑灰产坚决抵制的态度 [5] - 短期形成震慑效应 长期有助于巩固投资者信心 推动建立规范信息秩序 [5] - 需关注"转贷降息"类涉贷信息乱象 这些由不法贷款中介违规包装借款资质 [8] - 建议压实媒体平台责任 加强常态化巡查与处理 强化金融科普 [10] 治理建议 - 需突破黑灰产违法取证、典型案例打击、信息网络屏蔽等关键节点 [9] - 完善法律法规体系 强化多部门协同治理机制 [9] - 利用大数据、人工智能提升监管效率与精准度 [9] - 进一步细化金融信息相关法律法规 明确乱象定义和处罚措施 [10] - 建立健全举报机制 鼓励公众对金融信息乱象进行举报 [10]

监管行动 - 国家网信办会同金融管理部门依法关闭一批散布资本市场不实信息、非法荐股、炒作虚拟货币交易、散布金融黑灰产信息的账号和网站 [1][2][3][4][5] - 典型案例包括微博账号"爱股票APP"发布转融通不实信息、抖音账号"侃哥说财经"开展付费荐股、微博账号"火哥聊加密"诱导虚拟货币交易等 [2][3][4] - 境内网站pkex、weex、htx因违规为境外虚拟货币平台提供服务被关闭 [4] 非法荐股产业链 - 社交平台出现伪造股票交割单现象，使用生成器虚构"持仓涨幅12.07%""累计收益率2300.30%"等暴利记录 [9] - 黑灰产通过"吸粉—引流—拉群—收费"链条牟利，宣称拥有内幕消息或承诺稳赚不赔 [1][3][9] - 部分账号如"小海豚大梦想""风清扬大侠"通过暗示性话术诱导投资者付费跟投 [3] 虚拟货币与AI投顾乱象 - 虚拟货币交易账号通过晒收益截图、群聊信息诱导参与，涉及平台包括微博、知乎等 [4] - 无资质机构以"AI炒股""AI投顾"为噱头违规荐股，部分大模型直接推荐个股代码但信源存疑 [12][13] - 个人博主借AI课程实施诈骗，通用大模型荐股行为存在合规缺失 [12][13] 金融黑灰产特征 - 黑灰产呈现组织化、产业化特点，如"法务公司"以普法名义开展反催收培训 [17][18] - 消费信贷领域通过短视频平台揽客，采用"债务优化""专业反催收"等话术 [5][17] - 伪造股票交割单行为被定性为违法，严重情形可能构成刑事犯罪 [9] 媒体报道焦点 - 南都·湾财社揭露伪造交割单、AI投顾诈骗、金融黑灰产分销等产业链细节 [6][9][17][18] - 调查显示黑灰产威胁金融秩序，需政府、企业、媒体多方协同治理 [17]

公安机关打击经济犯罪成效 - 上海警方今年以来破获各类经济犯罪案件690余起，涉案金额500余亿元 [2] - 自3月下旬开展"砺剑2025"春季战役以来，重点打击非法助贷中介、恶意逃废债务、非法代理退保理赔、不正当反催收等金融黑灰产违法犯罪 [2] 贷款领域违法犯罪 - 非法助贷类案件特征：不法分子虚假包装借款人资产和征信，伪造证明文件材料，声称"与银行长期合作"帮助快速放款，从中赚取服务费 [3] - 恶意逃废债务类案件特征：以"债务优化"为名，虚构借款人贫病或破产事实，伪造贫困证明和失业证明帮助逃避债务 [3] - 今年以来上海侦破贷款领域黑灰产犯罪案件20余起，抓获犯罪嫌疑人40余名 [3] 信用卡领域违法犯罪 - 不正当反催收类案件特征：传授拖延还款话术，组织恶意投诉金融机构，形成"反催收联盟"产业化运作 [4] - 信用卡诈骗案件特征：窃取银行卡信息复制伪卡盗刷，通过POS机虚假交易套取资金，易与洗钱和电信诈骗勾连 [4] - 近期侦破多起伪造证明材料、恶意投诉金融机构要求减免信用卡逾期债务的案件 [4] 保险领域违法犯罪 - 恶意退保骗取佣金案件特征：利用保险公司佣金规则虚假投保后短期退保 [5] - 保险诈骗案件特征：伪造保险事故或夸大损失骗取赔偿，包括车险、健康险和雇主责任险等多类型 [5] - 今年以来上海破获保险领域犯罪案件20余起，抓获犯罪嫌疑人60余名 [6] - 典型案例包括第三方质检公司刷单购物伪造鉴定报告骗取理赔 [5][6]

非法贷款中介的常见套路 - 非法贷款中介常以"银行渠道部""银行工作人员"等名义作掩护，声称提供"高收益、低风险""快速审批"贷款服务，实则隐藏高额费用、虚假承诺及个人信息泄露风险 [1] - 中介以"超低利率""超长期限"为噱头诱骗消费者，要求支付"定金"或"包装费"，但贷款条件大多无法兑现 [3] - 交通银行广州分行案例显示，中介收取"中介费""抵押物评估费"等多项高额费用，而贷款本可通过官方渠道自行申请 [3] 虚假承诺与征信诈骗 - 福建案例中，中介以"银行助贷签约中心"名义承诺年利率3.5%的公积金信用贷，后以"征信瑕疵"为由要求支付2000元"定金"，实际利率远高于宣传 [4] - 北京监管局指出，中介宣称拥有"银行内部渠道"保证"百分百放款"，诱导签订服务合同并支付高额费用，消费者可能因资质不符被拒贷或涉嫌骗贷 [4] 高风险财务操作陷阱 - 河南案例显示，中介以"零首付购房"为噱头，垫付50万元首付但收取3万元"手续费"，虚增房屋合同价至200万元导致消费者多贷60万元 [6] - 消费者因无力承担房贷出现逾期，银行发现材料虚假后起诉，可能面临债务纠纷、房产拍卖及法律责任 [7] 金融黑灰产规模与监管行动 - 金融黑灰产造成的财产损失自2021年起增长10倍，规模达百亿级，商业银行不良贷款余额2024年第三季度增至3.4万亿元 [9] - 2025年3月金融监管部门与公安部门联合开展6个月打击行动，并发布《关于加强银行业保险业涉嫌犯罪案件移送工作的规定》 [9]