政府服务与企业质量提升 - 桂林市市场监管局启动“服务上门”机制，将“企业找服务”变为“服务上门去”[1] - 依托桂林市“一站式”质量服务平台高效匹配专业资源，并特邀全国知名质量管理专家进行专题培训[1] - 此次入企帮扶是践行“服务走在监管前”理念的生动缩影，也是“质量月”期间精准助力企业提质增效的重要举措[2] 培训内容与核心价值 - 培训围绕卓越绩效模式评价准则的核心内涵、管理成熟度模型的构建与评估方法、政府质量奖的申报流程与价值意义等关键内容进行深入讲解[1] - 帮助企业精准把握现代质量管理的前沿理念与实用工具，增强管理层的质量战略意识，推动全员参与质量提升行动[1] - 卓越绩效模式是引领企业迈向高质量发展的重要路径，为企业争创自治区主席质量奖乃至中国质量奖夯实基础[2] 企业反馈与成效 - 企业负责人反馈培训非常及时，专家上门指导梳理了清晰的理论框架，提供了可靠的实操方法，指明了下一步质量提升的方向[1] - 培训有效激发企业追求卓越、争创一流的内生动力，为企业系统梳理优势、精准定位改进方向提供了支持[2]

活动组织与政策部署 - 市住建部门于2025年9月全国第48个“质量月”期间组织系列活动，主题为加强全面质量管理以促进质量强国建设 [1] - 市住建局于9月10日召开全市建设工程质量监督站长会议，对“质量月”重点工作进行全面动员和周密部署，明确活动目标、任务分工和时间节点 [2] - 专门组织召开改善型住宅推进工作会议，围绕《镇江市改善型住宅建设工作要点（征求意见稿）》进行研讨，旨在通过政策引导与技术革新推动住宅产品从“有”向“优”升级 [2] 技能提升与质量保障 - 9月23日在“朱方·恒顺里”项目现场举行住宅工程质量检查技能大比武，来自全市质监、建设、监理单位的48名业务精英在8类常见质量隐患场景中同台竞技 [3] - 市质监站创新采用“理论考试+现场操作”模式组织2025年细粒土界限含水率实验室间比对试验，规范操作流程并提升检测数据的准确性与可靠性 [3] 行业氛围营造与问题治理 - 市质监站持续聚焦“渗漏、隔声差、串味”等住宅质量常见问题，研究制定政策文件并牵头组织新建住宅工程质量易发问题“大起底”检查 [4] - 通过悬挂横幅、张贴海报、发放资料及新媒体推送等形式在参建单位、混凝土企业和检测机构中广泛宣传“质量第一”价值观，普及质量管理知识 [4]

质量提升行动总体部署 - 公司围绕"加强全面质量管理 促进质量强国建设"主题 通过视频会议部署和专题培训赋能形式推进质量宣传 体系补强和风险排查工作 [1] - 全力推动质量提升行动在各单位落地生根 为企业高质量发展筑牢质量基石 [1] 质量文化培育与宣传教育 - 通过多维宣传及深度教育引导干部员工深刻理解"质量是企业的生命 质量是品牌的基石"理念 增强全员"质量第一"意识 [1] - 长春分公司通过张贴海报 悬挂横幅 布置主题展板传播质量理念 组织全员学习质量管理文件并签订承诺书 同步开展《质量管理手册》及"1+4"制度培训 [2] - 吉林市分公司利用LED屏滚动播放宣传标语 发放宣传资料 通过集中授课 分组研讨 案例分析等形式深入理解质量管理重要性 [2] - 白城分公司通榆片区组织专题培训及知识考试 以考促学 以考促用提升员工质量管控能力 [2] 客户互动与品牌信任建设 - 结合"中国石油开放日"活动安排 各分公司开展"质量开放日""客户体验日"活动拉近品牌与客户距离 [2] - 通化分公司开放日设置质量专区展台 通过优质油与劣质油样直观对比讲解全流程质量管控体系 [2] - 白山分公司邀请党政联盟单位代表与市民走进加油站 聆听油品知识讲解 查看油样检测报告 增强品牌信任度 [2] - 吉林市分公司蛟河片区向顾客进行油品质量宣传 [3] 质量管理体系优化升级 - 聚焦"全员 全过程 全方位 全要素"的"四全"管理 扎实推进质量管理体系补强行动 [5] - 强化油品 非油及服务关键质量目标的过程管控和考核评价 推动质量管理体系优化升级 [5] - 辽源分公司开展分层分类培训 东辽片区采取线下集中授课 辽源市片区通过视频离线学习覆盖全员 东丰片区利用晨会开展"短平快"即时宣贯 [5] - 四平分公司开展油品质量专项培训与全面排查 泉沟油库紧盯铅封管理 油品质检等关键环节 深度剖析典型质量案例 [5] - 延边分公司组织全员学习典型质量案例 对照查摆不足 举一反三压实各岗位质量管控责任 [5] - 延边分公司溪洞油库员工严把油品入库关 [5] 质量风险防控机制 - 在"回头看"专项行动中完善风险清单与整改台账 将共性 重复性问题纳入下半年体系审核重点 形成"排查-整改-核验-巩固"闭环管理机制 [7] - 长春分公司凯旋油库紧盯设备管理与油品质量管控 优化质量保障台账 实施定期比对校准 依托中心化验室对全部储罐油品开展全项质检分析 [7] - 松原分公司强化加油机管理与油品质量抽检 全面核查非油商品保质期和储存条件 设置临期商品促销专区避免资源浪费并确保商品质量安全 [7] - 白山分公司临江片区配合计量部门完成加油机检定 对便利店商品开展拉网式排查 守住"零过期 零劣质 零隐患"底线 [7] - 吉林市分公司将质量管控与服务提升结合 围绕油品质量达标 现场服务规范 安全管理合规等重点开展专项检查与应急演练 提升客户满意度 [7]

核心观点 - 公司通过举办全国售后服务大赛等活动 展现其引领行业高质量发展及提升客户服务体验的决心 [1] - 公司致力于通过人才培养 服务流程数字化升级及经销商网络赋能 巩固其在豪华汽车服务领域的领先地位 [3][5][6] 人才培养与认证 - 本届售后服务大赛吸引全国数百家经销商 近万名员工参与 首次以店为单位进行全员区域选拔 [3] - 大赛通过区域经理辅导 全网直播PK及数字化平台知识共享等机制 有效梳理业务逻辑 [3] - 公司已培养近4000名具备新能源认证的服务顾问和近3000名拥有高压电认证的技术人员 强化新能源维修实力 [3] - B E S T 校企合作项目深度融合大赛 根植德国双元制教育 构建覆盖机电 钣喷 新能源等关键岗位的人才孵化平台 [3] - 同步开展"卓悦客户体验大使"评选 挖掘表彰践行主动式客户关怀的一线员工 将榜样力量转化为学习资源 [4] 服务流程与数字化体验 - 公司推出全方位主动式关怀服务 通过多渠道主动提醒 在维修保养 危险预警等环节前端排除问题与风险 [5] - 坚持高标准严要求 确保原厂零配件和附件具备耐用 可靠 安全的高品质 [5] - 持续进行数字化升级 打造线上到线下无缝体验 包括在线预约 上门取送车 实时进度查看及在线支付等功能 [5] - 数字化工具与线下流程无缝连接 为客户节省时间成本 使维修保养更高效便捷 [5] 经销商网络支持与布局 - 公司通过多维度举措赋能经销商 覆盖销售 售后及人员培训等关键环节 增强网络运营韧性 [6] - 赋能举措使经销商能更专注于提升客户服务品质 致力于获得客户五星好评 [6] - 基于区域市场潜力与客户密度分析 实施科学精细的网络布局规划 深化与合作伙伴的长期合作 [6] - 网络规划旨在实现经销商业务可持续发展与客户服务体验提升的双重目标 [6]

公司战略与活动 - 公司积极响应2025年全国"质量月"号召 将"以客户为中心"理念贯穿全价值链质量管理 [1] - 公司于9月25日圆满落幕2025年中国售后服务大赛总决赛 展现其引领行业高质量发展的决心 [1] 人才培养与认证 - 公司售后服务大赛吸引全国数百家经销商、近万名员工参与 首次以店为单位进行区域选拔 [3] - 大赛设置区域经理辅导、全网直播PK及数字化平台知识共享等机制以梳理业务逻辑 [3] - 通过培训与比赛 公司已培养近4000名新能源认证服务顾问和近3000名高压电认证技术人员 [3] - 大赛深度融合B E S T校企合作项目 该项目根植德国双元制教育 构建覆盖机电、钣喷、新能源等关键岗位的人才孵化平台 [5] - 同步开展2025"卓悦客户体验大使"评选 挖掘表彰践行"主动式客户关怀"的一线标杆员工 [5] 客户服务与体验 - 公司推出全方位"主动式"关怀服务 通过多渠道主动提醒在前端排除问题与风险 确保客户无忧 [6] - 公司"宝马严选"原厂零配件和附件坚持高标准 确保耐用、可靠、安全 [6] - 公司持续进行数字化升级 打造线上到线下无缝客户体验 包括在线预约、上门取送车、实时进度查看及在线支付等功能 [8] - 数字化工具与线下流程无缝连接 为客户节省时间成本 [8] 经销商网络支持 - 公司通过多维度支持举措赋能经销商 覆盖销售、售后及人员培训等关键环节以增强网络运营韧性 [9] - 公司基于区域市场潜力与客户密度分析 实施科学精细的网络布局规划 深化与合作伙伴的长期合作 [11] - 公司致力于实现经销商业务可持续发展与客户服务体验的双重提升 [11]

倡议背景与目标 - 2025年全国“质量月”活动由市场监管总局等26个部门联合开展，主题为“加强全面质量管理 促进质量强国建设” [1] - 中国质量检验协会组织质量诚信标杆企业共同发出倡议，主题为“坚持质量第一 抓好质量提升 共筑质量诚信 建设质量强国” [2] - 全国“质量月”活动自1978年持续开展，旨在树立“质量第一”意识，提升产品、工程和服务质量 [1] 企业质量提升行动 - 公司需抓好质量提升行动，推进《质量强国建设纲要》贯彻实施，大力促进质量变革创新 [3] - 公司应建立质量首负责任、缺陷产品召回、工程质量终身负责等制度，完善质量安全控制关键岗位责任制 [4] - 公司需广泛开展质量改进、质量攻关、质量诊断等活动，推动质量数字化、信息化，严格质量检验检测 [4] - 公司应加大技术创新投入，应用新技术、新工艺、新材料，研发高附加值和自主知识产权的创新产品和服务 [5] 质量管理与责任落实 - 公司需建立健全质量责任制度，针对顾客需求、法律法规、环境能源因素来履行质量担保责任等法定义务 [4] - 公司应把质量安全责任落实到每一个生产环节和工作岗位，对产品和服务质量负责、对消费者和社会负责 [7] - 公司要牢固树立质量第一意识，加强全面质量管理，推动质量变革、效率变革、动力变革 [8] - 食品、药品、农产品等生产经营企业务必高度重视“四个最严”要求，提升质量安全保障水平 [8] 质量诚信与标杆引领 - 公司需强化诚信自律，践行质量承诺，努力将诚实守信、追求卓越的质量精神转化为企业行为准则 [7][9] - 公司应发挥质量标杆引领作用，将质量管理成功经验向产业链延伸推广，带动产业整体质量水平提升 [5] - 公司需加强行业和区域质量合作，实施标准化战略，积极参与国际标准制定和国家标准实施 [5] - 公司要帮扶中小企业解决质量创新、质量攻关难题，加强对上下游企业的支持带动，保障产业链稳定 [6] 质量基础与创新发展 - 公司需注重质量基础建设，推动计量、标准、认证认可、检验检测等要素协同运用和融合发展 [10] - 公司应提高质量在线监测、在线控制和产品全生命周期质量追溯能力，推进产品标准自我声明公开 [10] - 公司要尽快形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争新优势，引领优质优价理性消费 [10] - 公司需推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变 [11] 社会协同与氛围营造 - 行业协会和质量机构需加强引导监督，督促行业诚信自律，引导企业提升产品品质，传递质量信任 [12] - 新闻媒体应发挥舆论监督和引导作用，宣传优质产品和服务，引导消费者科学理性消费 [12] - 全社会要树立视质量为生命的导向，营造“人人关心质量、重视质量、追求质量”的社会氛围 [13] - 需弘扬企业家精神和工匠精神，引导行业质量诚信自律，鼓励公众参与质量诚信建设 [13]

活动概况 - 第三届中国质量万里行青海质量行暨青海省2025年"质量月"现场宣传活动于9月23日在西宁举行 [1] - 活动由青海省市场监督管理局与中国质量万里行促进会联合主办，青海省及国家市场监督管理总局相关领导出席 [1] - 活动采用"政府搭台、企业唱戏、社会参与"的协同模式 [1] 活动规模与安排 - 2025年青海省"质量月"活动联合24家单位策划推出75项重点活动 [1] - 全省8个市州同步联动，结合地方特色开展系列活动 [1] - 青海省市场监督管理局局长刘波通报了质量强省建设进展及2025年全省"质量月"活动安排 [3] 活动主题与目标 - 2025年"质量月"是全国第48个"质量月"，主题为"加强全面质量管理，促进质量强国建设" [1] - 活动重点围绕质量提升、质量整治、消费维权和质量宣传四个方面展开工作，聚焦六大核心方向 [1] - 活动目标为传播青海质量故事、塑造青海质量品牌、展示青海质量建设成果 [1] 质量建设成果 - 活动集中展示了青海省2025年质量工作成果，包括青海省获得第五届中国质量奖提名奖、中国质量（南京）大会优秀典型案例、全国质量强链项目等企业的优秀质量管理成果 [5] - 发布了质量强县（区、镇）培育库、百城质量提升活动城市名单，以及青海省质量强县品牌培育十大典型案例 [5] - 青海盐湖元品化工有限责任公司就首席质量官制度建设与全面质量管理实践作了专题分享 [5]

行业质量提升举措 - 石油化工行业以"加强全面质量管理 促进质量强国建设"为主题开展质量月活动 通过强化全员质量意识 优化全流程管控 技术创新驱动和完善标准体系等多措并举提升质量 [1] - 行业企业通过数智化融入生产经营各环节 实现全流程多领域的精准施策和数智赋能 不断挖掘潜力和提升效能 [1] 中国海油数智化应用 - 中国海油天津分公司渤海石油研究院自主研发测井曲线自适应补全软件 实现测井曲线高精度智能化预测 帮助勘探人员准确判断海下油气藏位置 [1] - 中海壳牌惠州三期乙烯项目和聚碳酸酯项目全面上线设备管道焊接数字化管理系统 构建覆盖可视化展示 深化设计 管道及储罐焊接管理的数智化平台 [1] - 富岛化工通过多维度智能化应用协同发力 强化异常事件处置能力 实现降本增效目标 [1] 中国化学工程安全管理 - 中国化学赛鼎公司中煤图克施工现场采用11组高清智能摄像头自动识别未戴安全帽 临边防护缺失 违规吸烟等12类风险 3秒内触发警报并推送至管理人员手机 [2] - 公司通过"标准化+智能化"双轮驱动建设智慧化工地 实现安全管理从"人盯人"转变为"网管人" [2] - 中国化学工程第十四建设有限公司严格执行"首件样板引路"制度 针对首件重要工序和关键节点打造实体质量样板 统一施工工艺和质量验收标准 [2] 中国石油质量管理实践 - 大连石化公司储运二车间严抓航煤产品加剂操作监管 细化采样核查环节 强化切水操作管控 严控出厂流程合规性 [3] - 动力一车间对指标超标情况进行精细管理 力争水汽质量合格率100% [3] - 质检计量中心开展质量专项培训 增强员工质量管理意识与责任感 提升化验准确性 [3] 油田企业质量体系优化 - 河南油田从体系优化 主题活动 风险管控 标准宣贯等多个维度夯实质量根基 推动质量管理体系从"符合性达标"向"有效性提升"跨越 [3] - 油田各单位开展质量问题再排查 以问题为导向推进系统性改进 并开展质量培训 技能竞赛和"标准大讲堂"活动 [3] - 高桥石化组织开展质量问题排查和产品出厂环节质量风险再排查活动 深入分析现有管控措施有效性 针对薄弱环节制订预防措施 [3] 质量管控成果与技术应用 - 中化广东石油全面推进油品销售全链条 全过程 全员质量管理体系建设 连续五年实现"零实质性投诉 零外部抽检不合格 零油品质量事故"的三零目标 [4] - 天能化工利用人工智能 大数据等技术开展危险识别分析 实现对岗位违章行为 设备安全隐患及环境异常状态的精准检测识别 [4] - 公司职工围绕质量改进 方法创新 水平提升等方面建言献策 进一步推动降本增效 [4]

项目质量管理举措 - 中国建筑一局S229改扩建项目举行质量月启动会 聚焦全面质量管理和质量强国建设主题 [2] - 项目团队组织观看警示教育片 通过真实案例剖析质量问题导致的严重后果 强化质量关乎项目成败及人民生命财产安全的认知 [2] - 项目经理强调施工质量是企业的生命线 关乎企业信誉与社会形象 要求严格遵守质量标准并在施工环节精益求精 [2] 质量承诺与实施行动 - 项目与会人员参与"我为质量代言"签名仪式 在签名墙签字表达对质量承诺的坚守 [2] - 以质量月活动为契机持续加强全面质量管理 形成全员重视和参与质量管理的氛围 确保项目高质量交付 [2]

公司获奖情况 - 多氟多新材料股份有限公司等78家组织和6名个人获第五届中国质量奖提名奖 [1] - 获奖标志着公司在质量创新领域达到行业领先水平 [1] - 市场监管总局号召各行各业向获奖组织学习加强全面质量管理 [1] 质量管理体系创新 - 公司创新构建基于技术创新的流程工业数据驱动高质量管理模式 [1] - 以5个1为核心搭建现代流程工业数字化管理体系 [1] - 体系实现产品质量稳定性生产过程效率企业治理精细化程度全面跃升 [1] - 形成可复制可推广的行业标杆经验 [1] 行业影响 - 质量变革创新赋能发展新质生产力 [1] - 提升企业质量效益增强产业质量竞争力 [1] - 推动区域高质量发展服务中国式现代化建设 [1]