市场监管行动 - 国庆期间市场监管部门采取市区联动、全域监管模式，对商超、餐饮单位等重点场所开展市场秩序和食品安全专项检查 [1] - 市场监管部门对餐饮聚集区、网红餐厅、景区周边餐饮单位开展重点检查，严查无证经营、后厨和就餐场所卫生问题等违法违规行为 [6] - 市场监管部门下一步将继续加大旅游市场秩序整治力度，对违法违规行为依法查处，确保节假日期间安全监管不间断 [11] 商超行业监管重点 - 执法人员检查家家悦中心店月饼礼盒外包装的生产日期、保质期及标签规范性 [2] - 对商超消费维权服务站运行情况进行督导检查，详细了解近期消费投诉处置情况并对复杂投诉进行现场指导 [2] - 市场监管部门在至海港湾对家家悦超市等经营单位开展监督检查，重点检查月饼、干果、糕点等节日热销产品的标签标识及进货查验履行情况 [9] 家家悦集团消费者权益措施 - 公司严把质量关，为消费者提供质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好的产品和服务 [5] - 公司作出普通商品"七天退换货"承诺，并设立"3·15"专属售后通道，承诺20分钟内响应顾客诉求，24小时内给出解决方案 [5] 餐饮行业监管成效 - 映像威海（经区店）后厨操作区食材严格分区存放，地面整洁干燥，餐具经过专业消杀，体现规范化管理细节 [8] - 市场监管部门着力引导大中型餐饮单位创建"整理到位、执行到位、责任到位、培训到位"的4D厨房，目前已检查餐饮单位450余家 [8]

转自：四川在线 遇到这种情况怎么办？ 律师观点： 四川瀛楷典扬（成都）律师事务所主任吴山表示，遇到酒店毁约，建议消费者采取不取消、不加价的应 对措施，因为一旦取消，可能会被认为消费者自愿退房，这样消费者权益就不能得到有效保护。 马宁 四川在线记者 刘佳 订好车票、酒店住宿 却又被酒店方面 "临时取消订单"的情况时有发生 如果重新预订酒店房间 酒店已"坐地起价" 客房价格高出之前数倍 消费者下单且付款成功，依据电子商务法，合同成立，商家单方面强行取消订单应视为违约行为。若商 家存在违约行为，能继续履行约定的要继续履行；不能履行的，需赔偿消费者相应损失。若商家以虚假 装修等虚假信息欺骗消费者，构成消费欺诈，按照消费者权益保护法，消费者不仅可要求退款，还可要 求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔 偿的金额不足500元的，为500元。 简单来说做好四件事就不用担心酒店毁约提价： 1、留存证据，将与商家的沟通过程进行录音，保存被取消的订单截图，收集能够证明商家恶意解约的 材料； 2、联系平台进行投诉，并要求平台提供商家真实有效的联系方式； 3、可以向消协、有关行政部 ...

金融知识普及活动 - 民生银行济南历城支行与花园社区居委会合作开展金融知识普及活动 通过逐户走访和设立社区消保专区提升居民金融风险防范能力 [1] - 组建由消保专员和客户经理构成的金融知识宣传小分队 与社区网格员结对开展敲门行动 携带《老年人防诈骗指南》和《安全用卡须知》等宣传材料 [1] - 重点针对独居和高龄老人家庭用本地方言讲解以房养老和保健品销售等骗局套路 并进行一对一风险排查和现场风险扫描 [1] 服务模式创新 - 通过主动询问居民是否接到可疑电话短信及检查手机可疑APP 实现风险提示从广覆盖到精准达的转变 [1] - 在支行设立社区消保专区 放置防范非法集资 电信网络诈骗和理财基础常识等金融知识读本供居民免费取阅 [1] - 将民生消保在行动常态化长效化 与社区保持紧密联动持续守护人民群众金融安全 [2]

监管处罚行动 - 北京市市场监管综合执法总队对4家共享充电宝服务企业作出罚款行政处罚 [1] - 此为全国市场监管领域首次依据《消费者权益保护法》对该行业侵害消费者权益问题采取行动 [1] 调查背景与问题 - 2025年7月，监管部门针对多起消费者投诉的"归还难、乱收费"问题对4家企业立案调查 [1] - 企业存在租赁服务与售后服务脱节问题：代理商负责柜机运营，品牌方仅提供线上租赁 [1] - 消费者常因柜机满位、设备故障无法归还，但仍被持续计费，甚至归还后扣费不止 [1] - 企业客服多为AI自动回复，消费者退费等诉求难以解决 [1] - 计费规则等信息公示不透明，侵害消费者公平交易权、自主选择权与知情权 [1] 企业整改措施 - 4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》 [1] - 企业承诺建立暂停计费机制：因柜满等原因无法归还的，核实后可暂停计费 [1] - 因设备问题等导致无法归还的，可免除费用 [1]

研讨会概况 - 会议于9月24日在北京新京报社召开，主题为“品质与责任”食品安全研讨会 [1] - 参会方包括国家市场监督管理总局等政府单位、多个行业协会及食品消费平台企业代表 [1] - 会议达成共护消费者餐桌安全与守护消费者权益的共识 [1] 行业倡议与目标 - 研讨会倡议共同为消费者实现“买得放心、吃的安心”的目标保驾护航 [1]

执法行动概况 - 北京市市场监管综合执法总队对4家共享充电宝服务企业作出罚款行政处罚[1] - 此为全国市场监管领域首次依据《消费者权益保护法》在共享充电宝租赁领域采取执法行动[1] 调查背景与违规行为 - 2025年7月，总队针对消费者投诉的"归还难、乱收费"问题对4家企业立案调查[1] - 企业存在租赁服务与售后服务脱节问题：代理商负责柜机运营，品牌方仅提供线上租赁[1] - 导致消费者常因柜机满位、设备故障无法归还却仍被持续计费，甚至归还后扣费不止[1] - 企业客服多为AI自动回复，消费者退费等诉求难以解决[1] - 计费规则等信息公示不透明，侵害消费者公平交易权、自主选择权与知情权[1] 企业整改与行业自律 - 4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》[1] - 承诺建立暂停计费机制：因柜满等原因无法归还的，核实后可暂停计费[1] - 因设备问题等导致无法归还的，可免除费用[1]

近日，陕西延安宝塔区浪子烤肉店使用"阴阳菜单"一事引发讨论，有网友反映该店针对本地人和外地人 使用不同菜单，实测点单相同的一顿饭付款却相差59元。9月27日，南都N视频记者从延安市宝塔区市 场监督管理局获悉，该店已停业，市监局责令其立即整改，并对该店依法立案，列为重点监管对象。 近日，有网友在社交平台发布视频称，延安宝塔区浪子烤肉店使用"阴阳菜单"。针对本地口音客人和外 地口音客人，店家使用了不同菜单。"烤面皮差7块、烤锅巴差11块、羊杂差10块……一共差了59块 钱。"视频中，店家称"其他人都是我们这儿的老顾客，有时候会给他们打点折"。 网友反映同一份菜价格不同。 9月27日，延安市宝塔区市场监督管理局针对此事发布通报。通报称，经查，该店在消费者不知情的情 况下，对同一菜品设置了不同价格，该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》等法律法规，侵犯了消费者 的合法权益。目前，该店已停业，市监局责令其立即整改，并对该店依法立案，列为重点监管对象。 通报表示，"该问题暴露出我局在日常监管过程中存在薄弱环节。即日起，我局将持续加大市场监管力 度，严查各类侵害消费者权益的违法违规行为。" ...

行业监管动态 - 北京市市场监管综合执法总队对共享充电宝行业展开专项执法，针对"归还难"和"乱收费"等消费者投诉集中的问题，对4家主流共享充电宝服务企业正式立案查处[1] - 监管调查发现部分品牌存在租赁服务与线下运营割裂的问题，导致消费者因"柜满"或设备故障等商家原因无法顺利归还，但计费系统未同步停止[1] - 监管认定企业因自身运营管理问题无法有效响应消费者诉求，构成"故意拖延或无理由拒绝"的违法行为，违反了消费者权益保护法，并作出行政处罚[1] 企业运营问题 - 行业存在归还后小程序仍持续扣费的现象，且客服响应多为AI自动回复，问题难以得到实质解决[1] - 计费规则和服务协议等信息公示不透明，侵害了消费者的知情权与公平交易权[1] - 企业运营问题导致无法有效响应消费者停止计费、退还费用等合理诉求[1] 企业整改措施 - 被处罚后4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》并公开承诺建立"暂停计费"机制，如因柜机无空位等原因无法及时归还，经核实可暂停计费[2] - 企业承诺因设备故障等不可抗力导致无法归还的可免除费用，并同时承诺优化计价模式、提升充电宝电量、加强柜机空位管理、完善人工客服[2] 行业影响与展望 - 北京市消协相关负责人指出共享经济的本质是提升资源利用效率，当前出现的"百元充电宝"现象已背离共享初衷，侵害消费者权益[2] - 此次监管出手被视为对行业健康发展与用户合法权益的有力维护[2] - 随着中秋、国庆消费高峰来临，市场监管部门提醒消费者遇到问题需保存证据依法维权，并承诺将持续加强监管以维护公平透明的消费环境[2]

广告超时现象 - 视频平台广告倒计时与标注不一致现象被国家市场监管总局回应并关注 [3][5] - 测试显示主流平台包括爱奇艺、芒果TV、优酷均存在广告超时问题 超时现象在网络平稳情况下仍发生且个别平台情况严重 [6][8] - 广告超时分为三种类型：开头广告未计入倒计时、读秒结束后广告强行续播或跳转新广告、倒计时器自身卡顿 [8][10] 平台行为分析 - 平台可能以技术原因为由解释超时 但超时现象呈现单向性（只增不减）而非波动 与网络波动逻辑不符 [13] - 广告收入按秒计算 超时行为可带来巨额收益 爱奇艺2023年二季度广告收入达12.7亿元 芒果TV2023年上半年广告收入达15.87亿元 [15][16] - 平台通过文字游戏规避责任 倒计时提示为"会员可关闭此广告"而非"倒计时结束广告关闭" 暗示消费者但未明确承诺 [17][19] 行业收费模式 - 会员费用普遍上涨 芒果TV月费22元 腾讯视频、爱奇艺、优酷月费均为25元 低价会员选项消失 [21] - 会员制度存在套娃收费和隐藏消费 如专属推荐、超前点播（已监管叫停）、取消续费流程复杂等 [21] - 平台行为反复触及用户容忍底线 包括收费模式不透明和信任透支 [23][25] 消费者权益与行业影响 - 虚假倒计时行为涉嫌侵犯消费者权益 通过暗示性界面设计误导用户 [17][26] - 用户时间被平台不合理占用 导致信任流失 平台需聚焦内容质量与服务提升而非短期收益 [26][27] - 行业需反思长期可持续性 当前模式可能损害消费者基础信任 [25][27]

事件概述 - 陕西省延安市宝塔区红街浪子烤肉店被曝光对本地顾客和外地游客使用不同价格的“阴阳菜单”，导致一顿饭总价相差59元 [1] - 事件由博主发布视频爆料，饭店方面解释称老顾客可享受折扣 [1] - 市场监管部门认定该店在消费者不知情的情况下对同一菜品设置不同价格，涉嫌违反消费者权益保护法 [1] 监管行动 - 宝塔区市场监督管理局联合文旅局等部门介入调查 [1] - 监管部门发布通报，责令该店立即整改并已停业，同时依法立案，将其列为重点监管对象 [1]