来源：北京消协 北京市消费者协会8月20日推出《北京共享充电宝行业自律公约》，怪兽、美团、街电等8家覆盖全市 95%运营点位的企业签署公约。公约推出满月，落实情况怎么样？消费者使用是否更省心？新闻广播记 者实地探访。 记者探访发现，怪兽、美团、街电等签约的共享充电宝企业，基本做到了免费时长5分钟等公约内容。 美团在8月15日已按公约的要求做了调整，做到了免费时长不低于5分钟，计价区间是设置到了1分钟。 至于消费者关心的充电宝剩余电量问题，共享充电宝运营企业方面说，机柜可以识别到具体的充电宝还 有多少电量，会优先给用户弹出电量最充足的充电宝。 运营维护 除了计价和电量，有没有足够的充电宝可供借出、足够的空位可供归还，也是消费者关心的问题。对于 这方面的运营维护，提供充电宝机柜的多个商家说，他们观察到相关共享充电宝企业有专人来操作，通 过终端观察到剩余充电宝数量不足，会有专人来自动补足。 投诉情况 公约签订以后，消费者对共享充电宝的投诉情况如何呢？公约签订以后，市消协96315投诉热线仅接到 了5件关于共享充电宝的投诉，而且问题是主要集中在设备故障的这种客观技术问题，还没有接到涉及 到计费不合理，和借出容易归还难 ...

北京商报讯（记者 张茜琦）9月28日，北京商报记者了解到，北京市市场监管综合执法总队对4家共享 充电宝服务企业依法作出罚款的行政处罚。这是全国市场监管领域运用《中华人民共和国消费者权益保 护法》，针对共享充电宝租赁领域侵害消费者权益问题的首度"亮剑"。 目前，4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》，承诺建立暂停计费机制——因 柜满等原因无法归还的，核实后可暂停计费；因设备问题等导致无法归还的，可免除费用 。 此前，2025年7月，北京市市场监管综合执法总队针对多起消费者投诉的"归还难、乱收费"等问题，对4 家企业予以立案调查。经查，这些企业存在租赁服务与售后服务脱节问题：代理商负责柜机运营，品牌 方仅提供线上租赁，导致消费者常因柜机满位、设备故障无法归还，却仍被持续计费，甚至归还后扣费 不止 。同时，企业客服多为AI自动回复，消费者退费等诉求难以解决，且计费规则等信息公示不透 明，侵害了消费者公平交易权、自主选择权与知情权 。 ...

新京报讯(记者陈琳)明明已经归还共享充电宝，却仍在计费；跑遍半个城市，找不到一个能还的空 位……近期，北京市市场监管综合执法总队对共享充电宝行业展开专项执法，针对消费者投诉集中 的"归还难""乱收费"等问题，对4家主流共享充电宝服务企业正式立案查处。 经查，上述企业因自身运营管理问题，无法有效响应消费者停止计费、退还费用等合理诉求，构成"故 意拖延或无理由拒绝"的违法行为，违反了消费者权益保护法。北京市监部门依法对涉事企业作出行政 处罚，这也是全国范围内首次就该领域侵害消费者权益行为"亮剑"。 被处罚后，4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》，并公开承诺：建立"暂停计 费"机制，如因柜机无空位等原因无法及时归还，经核实可暂停计费；因设备故障等不可抗力导致无法 归还的，可免除费用。同时承诺优化计价模式、提升充电宝电量、加强柜机空位管理、完善人工客服 等。 北京市消协相关负责人表示，共享经济的本质是提升资源利用效率，而非通过设置归还障碍变相提高使 用成本。当前出现的"百元充电宝"现象，已背离共享初衷，侵害消费者权益。此次监管出手，正是对行 业健康发展与用户合法权益的有力维护。 调查发现，部分品牌 ...

"单个充电宝认证成本较以往增加约30元，在激烈的点位竞争与分成模式下，企业推进换新的动力不 足。" （记者 翟智超）尽管充电宝行业在近期迎来双重强监管，但日前，蓝鲸科技记者在深圳、厦门等地的 多个商圈发现，美团、怪兽充电、竹芒科技等品牌的部分共享充电宝仍在使用未认证或无标识的设备。 图源：蓝鲸科技记者于深圳、厦门拍摄 与此同时，按《强制性产品认证标志管理办法》，相关产品须在显著位置清晰标注CCC标志，但记者在 实际使用过程中发现，即便某些已获认证的共享充电宝，也存在3C标识张贴位置不合规的现象，而这 种"隐藏式认证"也让消费者难以直观辨别产品合规性与安全性。 这不得不提到的是，在资本推动快速扩张的阶段，企业普遍重规模，而轻合规，加之当时移动电源尚未 强制要求3C认证，导致大量未经认证的设备留存至今，成为行业"存量包袱"。 某共享充电宝品牌前员工就告诉蓝鲸科技记者，早期市场投放的设备数量巨大，产品更新需时，部分老 旧设备尚未回收更换；同时，共享充电宝通常在本地使用，少用于飞机出行，相关品牌的设备更换节奏 也就相对缓慢。 一位接近美团的人士向蓝鲸科技记者表示，"美团早期生产充电宝时，国家尚未实施该类产品的CCC强 ...

私有化交易 - 怪兽充电与投资者财团达成私有化合并协议 将以每股美国存托股份1.25美元现金收购流通股 溢价幅度介于8.7%至74.8%之间 [3] - 交易对公司估值约3.27亿美元 完成后将从纳斯达克退市 成为财团全资子公司 [3] - 私有化进程预计2025年第四季度完成 需获得股东批准及监管机构通过 [3] 财务表现 - 公司营收呈现持续下降趋势 2022年总收入为28.245亿元人民币 2023年降至20.339亿元人民币 [3] - 2024年营收进一步下滑至19.781亿元人民币 [3] 发展历程与投资背景 - 公司成立于2017年5月 于2021年4月1日登陆纳斯达克 成为国内共享充电宝第一股 [3] - 主要机构投资者包括阿里巴巴、高瓴资本、CMC、软银亚洲和小米 [3] - 高瓴资本从天使轮开始连续投资6轮 成为公司最大财务投资人 [3] - 阿里巴巴作为D轮融资领投方 联合CMC投资超2亿美元 创共享充电领域单笔融资纪录 [3] 战略愿景 - CEO蔡光渊2023年提出公司目标是打造全场景覆盖、数字化驱动、无所不在的共享充电网络 [4] - 曾表示共享充电业务发展仅至半山腰阶段 需要继续攀登 [4]

计费规则调整 - 共享充电宝行业普遍将计费规则由每30分钟或60分钟计费改为按每分钟计费 [1] - 调整后消费者借用充电宝时不会出现多充几分钟就按30分钟甚至60分钟计费的情况 [1] - 美团充电宝在北京的计费规则自8月16日开始调整为按每分钟计费 [7] 价格变动情况 - 部分充电宝点位每分钟收费标准出现上涨 很多消费者借用费用明显攀升 [1] - 朝阳区金隅嘉品Mall商场美团充电宝从每30分钟3元调整为每分钟0.12元 使用1小时费用从6元变为7.2元 [4] - 朝阳区星地中心写字楼怪兽充电宝1小时使用费用从4元变为6元 上涨50% [4] - 合生汇商场附近科尔口腔美团充电宝半小时费用从2.5元变为3.6元 上涨44% [4] - 收费标准主要集中在每分钟0.08元 0.1元和0.12元等区间 [4] 计费差异分析 - 按分钟计费后存在25分钟计价"门槛" 使用时长超过25分钟费用就会高于原计费方式 [6] - 使用24分钟时 过去费用3元现在2.88元 使用26分钟时过去3元现在3.12元 [6] - 部分点位未涨价 有商家从每30分钟3元调整为每分钟0.1元 未出现时长相同费用更高的情况 [7] 市场现状问题 - 计费方式调整后出现同时不同价 同厂不同价的问题 同一品牌在同一商场不同点位收费标准不一致 [7] - 金隅嘉品Mall商场三家50米内店铺收费标准分别为每分钟0.12元 0.1元和0.08元 对应1小时费用7.2元 6元和4.8元 [7] - 行业需要进一步规范计价措施 解决收费标准混乱问题 [7]

计费模式调整 - 共享充电宝行业普遍将计费规则由每30分钟或60分钟计费改为按每分钟计费 [1][4] - 新计费模式以1分钟为最小计价单位 不足1分钟按1分钟计算 [3] - 计费调整后消费者短时使用成本降低 但长时使用成本显著上升 [2][4] 价格变动情况 - 行业主流每分钟收费标准集中在0.08元、0.1元和0.12元区间 [4] - 部分点位价格涨幅显著：怪兽充电宝在朝阳区星地中心点位从4元/小时涨至6元/小时 涨幅50% [4] - 美团充电宝在合生汇商场附近点位从2.5元/半小时涨至3.6元/半小时 涨幅44% [4] - 南门小馆点位从每分钟0.03元涨至0.05元 使用1小时费用从2元变为3元 [2] 计费差异分析 - 按分钟计费后出现25分钟计价"门槛" 超过该时长费用高于原计费模式 [6] - 同一品牌在同一商场存在不同收费标准：金隅嘉品Mall内三个点位每分钟收费分别为0.12元、0.1元和0.08元 [7] - 计费规则调整导致同时不同价、同厂不同价现象更加突出 [7] 行业实施情况 - 美团充电宝于8月16日在北京全面调整为按分钟计费模式 [7] - 街电、来电、小电、怪兽等主要品牌均已完成计费规则修改 [4] - 部分点位保持价格稳定 如每分钟0.1元计价与原来每30分钟3元标准基本持平 [6]

行业自律公约出台背景 - 共享充电宝行业存在收费不合理和归还不便问题 近六成受访者认为收费不合理 [1] - 常见问题包括计时规则不公平 如超过1分钟按1小时收费 以及归还网点少 机柜无空位 地点信息不准确 [1][2] - 北京市消费者协会联合天津河北消协开展消费调查 发现归还存在网点少 机柜满 位置描述不清等问题 [1] 自律公约核心措施 - 要求线上租借页面醒目公示收费规则 包括免费时长 计费标准 封顶价格和押金政策 [3] - 规定计时单位不超过15分钟 首时段满5分钟后收费 后续时段不满计时单位不收费 [1][3] - 要求出借时保持高电量并告知剩余电量 合理控制空置率 确保机柜有足够空位供及时归还 [3] - 建立暂停计费和免费机制 因网点少或机柜满等情况核实后暂停计费 因产品问题或不可抗力免除费用 [3] 企业参与与实施 - 怪兽 美团 街电等8家企业签署公约 覆盖北京市95%运营点位 [1][4] - 企业承诺通过技术升级和人员培训保障措施落地 如美团实施前5分钟免费 之后按分钟计费 北京地区每分钟0.05元至0.12元 24小时费用30元至40元 [1][4] - 公约围绕收费透明化 归还不便化和投诉高效化提出九项措施 [2] 行业影响与评价 - 公约促使企业收费更透明合理 计时单位越小越准确公平 [3] - 签署公约相当于企业向社会公开承诺 有助于督促诚信经营 制定公平规则 维护消费者权益 [4] - 公约举措被认为值得其他地方借鉴 对行业规范发展起促进作用 [4]

行业自律公约出台背景 - 共享充电宝行业存在计时收费不合理问题 租用超过一个计费单位几分钟就被多扣一整个时段费用[1] - 消费者面临归还困难 包括归还网点少 机柜无空位 归还地点不详细等问题[3] - 近六成受访者认为共享充电宝收费不合理[3] 公约核心内容 - 北京市消费者协会发布《北京共享充电宝行业自律公约》 提出九项措施[4] - 8家覆盖北京市95%运营点位的企业已签署公约[2][6] - 公约围绕收费计价透明化 借出归还便利化 投诉响应高效化等方面提出要求[4] 收费规则调整 - 租借费用计时单位不超过15分钟[2][4] - 第一个计时单位内满5分钟后收取该时段费用[2][4] - 从第二个计时单位起 不满一个计时单位不收取该时段费用[2][4] - 要求在线上租借页面醒目位置明确公示收费规则 包括免费时长 计费标准 封顶价格及押金政策[4] 服务保障措施 - 共享充电宝出借时应保持高电量 且明确告知消费者剩余电量百分比[5] - 合理控制空置率 保证机柜有足够空位确保及时现场归还[5] - 建立暂停计费 免费计费机制 因归还网点少或机柜无空位等原因难以及时归还时应暂停计费[5] - 因产品自身原因或不可抗力因素导致无法归还的情况 免除本次使用费用[6] 实施承诺 - 签署企业承诺通过技术逐步升级 人员培训等措施保障服务落地[2][6] - 公约被专家认为值得其他地方借鉴[6]

行业自律公约 - 北京市消费者协会推出共享充电宝行业自律公约 围绕收费透明化 借还便利化和投诉高效化提出九项措施 [1] - 8家覆盖全市95%运营点位企业签署公约 包括怪兽 美团和街电等品牌 [1] - 公约要求线上租借页面醒目公示收费规则 包括免费时长 计费标准和封顶价格 [1] - 计时单位不超过15分钟 第一个计时单位满5分钟后收费 第二个计时单位起不满单位不收费 [1] - 要求保持高电量出借并告知剩余电量百分比 合理控制空置率确保及时归还 [1] - 建立暂停计费和免费机制 因网点少或无空位难归还时应暂停计费 产品问题或不可抗力应免费用 [1] 行业现状与问题 - 共享充电宝因归还难和计费异常成为投诉热点 黑猫投诉平台相关投诉超28000条 [2] - 近六成受访者认为收费不合理 15.23%认为租借价格不透明和标注不清晰 [2] - 存在不足60分钟按60分钟计费 不足30分钟按30分钟计费等不合理计费规则 [2] - 行业集中度较高 前五大品牌市场份额达96.6% 怪兽充电市场占有率最高达36% [2] - 为抢占点位支付高额入场费增加成本 导致企业盈利困难 [3] - 行业普遍采用的代理模式成为乱象频出的主要原因 [3] 企业收费模式 - 怪兽充电3分钟内归还免费 收费标准多为4元/小时 24小时封顶40元 总封顶99元 [2] - 美团首次使用前5分钟免费 之后按分钟计费 北京地区每分钟0.05元到0.12元 24小时封顶30-40元 总封顶99元 [3] - 街电免费时长通常1分钟 单价一般4元/小时 24小时封顶30元 总封顶99元 部分商场达5元/小时和60元封顶 [3]