【导读】芦苇任中国邮政集团有限公司副总经理、党组成员 芦苇履新，正式官宣！ 12月23日，中国邮政官网显示，中国邮政集团有限公司领导人员调整。 | | | | | | | 将于青岛体育官网分别网 | | 集团工会及直属单位 × | | 各地部改 Y | English | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 中国邮政 | | 直页 | 关于我们 新闻中心 | 党建时空 | 产品服务 | 社会责任 | 企业文化 | | 输入搜索关键字 | | 搜索 | | 新闻中心 | | | | | | | | | | | | | izi | 时政要闻 | | 中国邮政集团有限公司领导人员调整 | | | | | | | | | | | 集团要闻 | | 2025-12-23 来源:中国邮政网 | | | | | | | | | | 비 | 综合新闻 | | 12月23日，中国邮政集团有限公司召开党组会议，宣布了中共中央组织部关于芦苇、刘建军同志的职务任免决定：芦 苇同志任中国邮政集团有限公司副总经理、党组成员 ...

行业核心趋势：银行App整合与信用卡业务转型 - 信用卡行业已由高速扩张转入存量竞争阶段 独立信用卡App的生存空间持续收窄 银行App“瘦身”与一体化趋势越发清晰 [2] - 多家银行已将独立信用卡App关停或功能整合至手机银行主App 包括国有大行的中国银行、邮储银行以及至少10家中小银行 [3][4] - 整合是多重因素叠加下的必然结果 包括信用卡发卡量增长放缓、独立App运营成本高昂、用户需求转向统一入口以及监管政策引导 [5][6][7] 驱动整合的关键因素 - **业务环境变化**：信用卡发卡量增长放缓 部分银行卡量出现回落 信用卡在银行信贷结构中的占比下降 独立App承载的业务规模难以匹配其高昂的运营成本 [6] - **成本效率考量**：独立App需要持续的研发、测试、运维、安全及营销投入 当多个App功能重叠、用户分散时 资源内耗问题突出 [6] - **用户体验需求**：用户为办理不同业务需在多个App间切换 体验割裂 更倾向于一个功能齐全、操作统一的“超级入口” [7] - **监管政策引导**：金融监管总局2024年9月发文 要求对用户活跃度低、体验差、功能冗余或存在安全隐患的App进行优化整合或终止运营 [7] 整合后的业务发展方向 - 信用卡服务从“独立运营”转向“统一入口、综合服务” 关键在于将账单管理、积分兑换、分期服务等核心能力以更好体验嵌入主App [8] - 银行数字化转型呈现三大趋势：从“多而全”转向“精而专”、从“产品导向”转向“用户导向”、从“线上孤岛”走向“生态融合”强化“金融+生活”场景 [8] - 银行需应对技术架构兼容、用户习惯迁移及数据安全等挑战 未来应集中资源升级主App 引入AI、大数据技术提升智能服务与风控能力 [8] - 主App可拓展财富管理、消费场景、政务与养老等增值功能增强黏性 并采用生物识别、多重认证等技术加强隐私保护 [8] - 长远看 信用卡线上服务形态未必局限于手机银行App 小程序、生活服务平台嵌入等方式也可能成为重要补充 [9]

核心人事变动 - 中国邮政集团宣布人事任免，芦苇任集团副总经理、党组成员，刘建军被免去集团副总经理、党组成员职务 [1] - 此次人事调整意味着芦苇有望接替刘建军，出任邮储银行行长 [3] - 刘建军已担任邮储银行党委书记、行长近4年半，目前年满60岁，或到龄退休 [2][6] 新任行长候选人背景 - 芦苇现年54岁，是中信银行“老将”，在该行任职长达26年，其间曾调任中信信托 [2] - 其职业生涯主要在中信集团，历任中信银行总行多个部门及分行负责人、董事会秘书、副行长等职，后曾任中信信托总经理、董事长 [4] - 今年2月，芦苇回归中信银行接任行长，此次调任距离其重返中信银行仅过去10个月 [2][5] - 在中信银行期间，芦苇曾表示该行已摒弃规模情结，更专注于效益和质量并重的增长 [2][5] 离任行长业绩与理念 - 刘建军在招商银行工作近20年，全程见证并参与了招行的两次战略转型，其零售业务能力被广泛认可 [7] - 担任邮储银行行长后，推动该行围绕“一流大型零售银行”战略目标进行升级 [7] - 刘建军多次强调“量价险”均衡的重要性，表示不走为规模而以量换价的粗放式发展道路 [5] 公司近期经营表现 - 截至2025年9月末，邮储银行资产规模达18.61万亿元，较上年末增长8.90% [8] - 客户资产管理规模达17.89万亿元，较上年末增长超7% [7] - 2025年前三季度实现净利润767.94亿元，同比增长1.07%；实现营收2650.80亿元，同比增长1.82% [8] - 非利息净收入为314.81亿元，同比增长27.52% [8] - 对公业务方面，2025年上半年公司贷款半年增长14.83%，公司中间业务收入同比增长超41.62% [7] - 2020年至2024年期间，公司中收增长超过6倍，由业务短板转变为增收创效的“主力军” [7] 公司战略方向 - 邮储银行党委会议要求坚持稳中求进、提质增效，坚守主责主业 [8] - 持续巩固零售业务的既有优势，着力打造第二增长曲线 [8] - 全力支持扩大内需，服务提振消费，加大消费贷款投放力度 [8] - 优化重点领域金融供给，完善科技金融服务体系 [8]

信用卡App关停与整合提速 - 邮储银行发布公告，将逐步推进信用卡功能向“邮储银行App”整合，整合完成后“邮储信用卡App”将不再使用[5] - 中国银行于9月底宣布启动“缤纷生活”App功能迁移，信用卡服务将并入“中国银行App”，成为首家明确关停独立信用卡App的国有大行[6] - 据不完全统计，今年以来已有江西银行、北京农商行、上海农商行等10家机构将信用卡App关停或并入主手机银行平台[6] 存量竞争下的必然选择 - 信用卡行业已由高速扩张转入存量竞争阶段，发卡量增长放缓，部分银行卡量甚至出现回落，独立App承载的业务规模难以匹配其高昂的运营成本[6] - 独立App的研发、测试、运维和安全体系导致运维成本刚性增长，当多个App功能高度重叠、用户分散时，资源内耗问题突出[7] - 信用卡App功能相对单一，与主App高度重合，独立存在的边际价值持续下降，且用户活跃度不足、同质化严重[7] - 多App并存导致用户需在不同应用间频繁切换，记忆不同账号，服务体验割裂，用户更倾向于功能齐全、操作统一的“超级入口”[7] - 2024年9月，国家金融监督管理总局发布通知，明确提出对用户活跃度低、体验差、功能冗余的App应及时优化整合或终止运营，为银行App“瘦身”提供了制度指引[7] 服务形态与运营逻辑的升级 - 信用卡App被主App“收编”并不意味着信用卡业务被弱化，而是服务形态与运营逻辑的升级[8] - 关键在于将账单管理、积分兑换、分期服务、权益领取等信用卡核心能力，以更好的体验和更高的响应效率嵌入主App，并在统一平台下实现差异化运营[8] - 银行App整合折射出数字化转型的三大趋势：从“多而全”转向“精而专”，实现用户体系互通与权益共享；从“产品导向”转向“用户导向”，依托数据分析提供个性化服务；从“线上孤岛”走向“生态融合”，强化“金融+生活”场景嵌入[8] - 整合过程中，银行需应对技术架构兼容、用户习惯迁移以及数据安全等挑战，未来应集中资源升级主App，推进IT架构分布式转型，引入AI、大数据等技术[8] - 主App可进一步拓展财富管理、消费场景、政务与养老服务等增值功能，增强用户黏性，生物识别、多重认证等技术也将成为App升级的重要方向[8] - 长远来看，信用卡线上服务形态未必局限于手机银行App，小程序、生活服务平台嵌入等方式也可能成为重要补充[9]

今日下午，智通财经记者从多位知情人士处确认，芦苇在履行相应程序后，将接替即将退休的邮储银行 行长刘建军。 芦苇调任后，谁将接替他出任中信银行行长？多位知情人士透露，目前尚未有确定人选。智通财经记者 联系中信银行相关人士，对方亦表示，"谁来接替芦苇行长的职务暂未有最新消息。" 智通财经12月23日讯（记者 彭科峰）连日来，市场有消息称，中信银行行长芦苇将会进一步获得重 用，前往其他机构任职。 12月23日下午，中国邮政集团发布消息称，芦苇同志任中国邮政集团有限公司副总经理、党组成员，免 去刘建军同志的中国邮政集团有限公司副总经理、党组成员职务。相关职务任免按有关法律规定办理。 对于芦苇，中信银行内部人士评价称，虽然任职行长的时间较短，但"年轻有为"，是"实干家"。 现任邮储银行行长刘建军，1965年出生，曾获东北财经大学经济学硕士学位，高级经济师。曾任中国建 设银行山东省分行潍坊分行副行长、济南分行副行长、德州分行行长，招商银行济南分行副行长，招商 银行总行零售银行部总经理、零售综合管理部总经理、总行业务总监兼零售金融总部常务副总裁、信用 卡中心理事长，招商银行执行董事、副行长、董事会秘书等职务。4年多前，刘建 ...

核心观点 - 银行信用卡App加速关停与整合，功能向主银行App迁移，行业正从“独立运营”转向“统一入口、综合服务”的新阶段 [1][2][6] 行业趋势与动态 - 邮储银行宣布逐步停止更新“邮储信用卡App”，相关功能将整体迁移至“邮储银行App” [1][2] - 中国银行是首家明确关停独立信用卡App的国有大行，已于9月底启动“缤纷生活”App功能迁移至“中国银行App” [2] - 除国有大行外，中小银行整合节奏更为密集，今年以来已有江西银行、北京农商行等至少10家机构关停或合并信用卡App [3] - 回溯更早前，渤海银行、浙商银行、恒丰银行、宁波银行等机构的信用卡App也已在2024年陆续“下线” [3] 驱动因素分析 - 信用卡行业已由高速扩张转入存量竞争阶段，发卡量增长放缓甚至回落，独立App承载的业务价值难以匹配其高昂的运营成本 [4] - 独立App的研发、测试、运维、安全及营销投入导致刚性成本增长，当功能重叠、用户分散时，资源内耗问题突出 [4] - 信用卡App功能相对单一，与主App高度重合，独立存在的边际价值持续下降 [4] - 多App并存导致用户体验割裂，用户更倾向于一个功能齐全、操作统一的“超级入口” [5] - 监管政策引导银行对用户活跃度低、体验差、功能冗余的App进行优化整合或终止运营，为App“瘦身”提供了制度指引 [5] 整合的战略意义与未来方向 - 整合是信用卡服务形态与运营逻辑的升级，关键在于将账单管理、积分兑换等核心能力以更好体验嵌入主App，实现差异化运营 [6] - 银行App整合折射出数字化转型三大趋势：从“多而全”转向“精而专”、从“产品导向”转向“用户导向”、从“线上孤岛”走向“生态融合” [6] - 整合过程中需应对技术架构兼容、用户习惯迁移及数据安全等挑战，未来应集中资源升级主App，引入AI、大数据提升智能服务与风控能力 [6] - 主App可进一步拓展财富管理、消费场景、政务与养老服务等增值功能以增强用户黏性，并采用生物识别等技术加强隐私保护 [6] - 长远看，信用卡线上服务形态未必局限于手机银行App，小程序、生活服务平台嵌入等方式也可能成为重要补充 [7]

邮储银行整合信用卡APP事件 - 邮储银行于12月22日发布公告，宣布将逐步停止更新独立的“邮储信用卡App”，并将其全部功能迁移至“邮储银行App”[1][6] - 早在11月15日，该行已暂停该App的新用户注册、绑卡及激活服务[2][7] - 为引导用户过渡，邮储银行在主App信用卡专区推出新户专享权益，包括228元微信立减金或支付宝红包，并保留账单分期、积分兑换、额度调整等核心功能[2][7] 行业整合趋势与动因 - 邮储银行并非首家采取此类举措的国有大行，中国银行已于9月率先关停“缤纷生活”App，将其功能全面并入“中国银行”App[2][7] - 除上述两家银行外，渤海银行、北京农商行、四川农信、上海农商行等机构也已或即将停止独立信用卡App的运营，全面将其功能并入手机银行主平台[3][8] - 整合的核心动因在于降本增效与体验升级，信用卡业务在银行整体盈利中的贡献持续下滑，已难以覆盖独立App高昂的开发、维护与合规成本[3][8] - 统一服务入口可有效避免用户在多个App间频繁切换造成的体验割裂，提升整体服务效率[3][8] - 2024年9月，国家金融监督管理总局明确要求金融机构对“用户活跃度低、体验差、功能冗余”的移动应用及时优化或终止运营，释放出金融App应“少而精”的信号[2][7] 信用卡市场结构性调整 - 根据中国人民银行数据，截至2025年三季度末，全国信用卡总量为7.07亿张，较年初减少2000万张，近三年累计减少近1亿张[4][10] - 信用卡市场已从“增量扩张”正式迈入“存量深耕”时代[4][10] - 独立信用卡App的盛行始于2015年前后，伴随移动互联网红利，各大银行试图通过“金融+生活”生态吸引用户，如今因市场进入存量竞争、用户增长见顶、获客成本攀升，独立App因功能重叠、活跃度低迷而成为运营负担[2][7] 组织架构与产品策略调整 - 整合趋势正从渠道端向组织架构与产品策略纵深推进，近两年来多家银行已调整信用卡相关组织架构，例如平安银行重组零售板块，信用卡中心不再隶属零售条线；民生银行计划优化信用卡分中心布局；上海农商行直接撤销了“信用卡部”[3][8] - 在产品端，联名信用卡发行大幅收缩，2024年包括工、农、中、建、交、邮储、招商、兴业在内的多家银行停发近百款联名卡[4][9] - 信用卡权益体系也在普遍“缩水”，2024年以来至少有8家银行对出行、商超、饮品、视频平台会员及保险类权益进行了调整，部分优惠力度明显减弱[4][9] 行业战略转型 - 从App整合、架构重组到产品精简，信用卡业务正经历一场由“跑马圈地”转向“精耕细作”的系统性重构[5][10] - 这场变革是银行业在存量时代聚焦效率、体验与可持续发展的战略升级，“减量提质”已成为行业共识[5][10]

南方财经全媒体记者 林汉垚 近日，21世纪经济报道记者获悉，原中信银行行长芦苇拟调任邮政集团党组成员、副总经理，同时拟任 邮储银行行长一职。 公开资料显示，芦苇生于1971年10月，澳大利亚迪肯大学会计学硕士。1994年7月参加工作，1997年入 职中信银行。 2017年1月至2019年6月，芦苇任中信银行董事会秘书、公司秘书和授权代表。2019年1月起任深圳分行 党委书记，同年5月起任深圳分行行长。 2019年7月起，芦苇任中信银行业务总监，并自2020年10月起担任中信银行党委委员。同时，芦苇还曾 担任中信银行香港分行筹备组副组长、阿尔金银行董事。 2020年11月，中信银行发布董事会会议决议公告称，董事会同意聘任芦苇为该行副行长。2021年4月， 原银保监会对上述任职资格进行了批复。 正式担任中信银行副行长两年后，芦苇又出任中信信托总经理，并在2024年5月升任中信信托董事长。 2025年2月，芦苇回归中信银行，并出任中信银行行长。 彼时，中信银行发布的董事会会议决议公告显示，该行董事会审议通过《关于聘任芦苇先生为中信银行 股份有限公司行长的议案》，同时审议通过《关于提名芦苇先生为中信银行股份有限公司第 ...

【文/羽扇观金工作室】 国有大行高管层再迎重大变动。12月23日，腾讯新闻《一线》从多方获悉，中信银行党委副书记、行长 芦苇将调任中国邮政集团有限公司，出任党组成员，并担任邮储银行相关职务；待相关流程完成后，芦 苇或将接任邮储银行行长。财新亦从接近监管层人士处获得相似信息。与此同时，现任邮储银行党委书 记、行长刘建军已于今年8月年满60周岁，面临到龄退休。 这一人事调整若落地，将成为今年年末银行业最重磅高管变动。对于芦苇而言，今年4月刚从中信信托 回归中信银行出任行长，履职仅8个月便再度换岗，完成从头部股份行到国有大行的跨越。资料显示， 现年54岁的芦苇是"老中信"，1997年入职中信银行后深耕26年，历任计划财务部总经理、资产负债部总 经理、董事会秘书、深圳分行行长、副行长等要职，2022年调任中信信托任董事长，今年2月回归中信 银行。 而对于资产规模逾18.6万亿元的邮储银行，行长更迭事关这家以"三农"、城乡居民和中小企业为服务定 位的零售银行战略延续。刘建军1965年8月出生，曾在招商银行深耕20年，是招行零售转型的核心推动 者之一，2021年出任邮储银行行长。今年1月，他打破国有大行惯例，以行长身份兼 ...

文章核心观点 - 邮储银行个人手机银行用户体验连续三年稳居行业榜首，综合评测总得分跻身行业第二，其成功源于以科技赋能服务，将手机银行从功能型工具升级为陪伴型伙伴 [1] - 邮储银行发布手机银行11.0版本，核心是通过AI技术重构交互生态，实现“对话即服务”，并深化场景融合与个性化运营，践行“金融陪伴式服务” [1][2][5] - 手机银行的卓越表现是邮储银行“数字邮储”战略和“AI2ALL”数字生态能力持续深化的必然成果，公司正将技术实力转化为有温度的金融服务 [8][9] 行业竞争态势 - 数字金融深度融入生活，用户体验已成为银行竞争的核心赛道，各银行纷纷加码手机银行智能化升级以抢占市场先机 [1] 公司产品表现与市场地位 - 根据《2025数字银行调查报告》，邮储银行个人手机银行用户体验得分连续三年稳居行业榜首，综合评测总得分跻身行业第二名 [1] - 邮储银行手机银行月活跃客户规模突破8000万，同比增长18.07%，增长率位居国有六大行首位 [7] - 产品流畅度大幅提升，安卓版启动用户体验时间净值达1.13秒，位列同业第一 [7] 产品升级与技术创新 - 手机银行11.0版本以“邮AI，智慧陪伴每一刻”为理念，推动产品从功能型工具向陪伴型伙伴演进 [1] - 通过AI智能助理实现“言出即办”，用户可通过自然语音或文字直接办理转账、明细查询等高频业务，重构了“对话即服务”的交互逻辑 [2] - 推出“AI问问”功能，构建搜索前推荐、搜索中联想、场景意图识别三大模式，实现“一句话完成业务办理” [2] - 首页实现智能推荐，基于用户习惯和偏好个性化展示功能，并通过AI联动待办日历“无感预判”用户需求，展示待办事项一键直达 [3][4] - 深化场景融合，在信用卡频道增设多个特色板块，将金融权益与日常消费精准对接 [6] - 针对上班族打造“掌工资”专区，整合六大核心功能，提供全周期薪资管理智能服务 [6] - 创新推出“我的金融时光-我的金融画像”功能，基于交互数据生成个性化金融画像并匹配产品建议，提升客户粘性与活跃度 [7] 公司战略与组织能力 - 邮储银行于2018年专门成立手机银行客户体验团队，构建以客户反馈为导向的全流程体验优化机制，推动体验改善从“被动修补”向“主动规划”转变 [6] - 公司持续推进“人工智能+”行动，战略从2023年“拥抱数字邮储i时代”演进至2025年“开启数字邮储i∞纪元” [8] - 在数据方面，搭建覆盖五级的数据集架构，构建全域数据资产 [8] - 在算力方面，基于千卡国产芯片建成AI算力资源池，并启动国内金融行业首个国产超节点智算集群建设 [8] - 在算法方面，坚持“外部引进+自主培育”双轨并行，引入百度“文心一言”等模型，并发布自主可控的“邮智”大模型，打造多领域AI模型矩阵 [8] - 正式发布“AI2ALL”数字生态，已将技术实力转化为赋能全域的生态能力，基于此生态已提出大模型应用场景近260项 [9]