行业痛点与公司举措 - 线上房产咨询行业长期存在响应慢、专业度参差、沟通低效等问题，导致用户选择成本高企 [1] - 为提升消费者线上咨询服务体验，贝壳找房南京站推出“优质咨询师”认证体系，旨在通过严格标准筛选服务标杆，推动服务升级 [1] 认证体系的核心价值 - “优质咨询师”标签是平台对经纪人服务能力的权威背书，帮助用户在咨询起点精准锁定高效、专业的房产顾问，降低选择成本 [1] - 该认证体系是一套有明确指标、量化考核的硬核体系，从信任、效率、体验三个维度为房产咨询服务划定专业底线 [3][5] 认证的具体标准 - 服务兜底标准：要求经纪人近90天内无有责投诉、无差评，确保服务口碑与可靠性 [3] - 极速响应标准：要求经纪人近90天首轮响应时间在23秒内、城市排名前30%，且近30天内响应时长超过3分钟的会话数不超过3个 [3] - 耐心服务标准：要求经纪人近30天内单次对话中索取联系方式超过3次的会话数不超过3个，以保障沟通的顺畅与用户体验 [4][5] 战略目标与实施效果 - 推出该认证体系是对“客户至上”价值观的深化实践，旨在通过好的服务降低用户决策成本 [6] - 认证体系实施后，贝壳找房南京站每月对全市经纪人进行滚动认证，平均每月有超过1500名经纪人通过认证获得标签 [6] - 作为“一体三翼”战略的一部分，公司通过此类技术创新与精细化运营持续优化居住服务流程，提升客户满意度 [6]

公司股份回购 - 公司于2025年10月29日执行了股份回购操作 [1] - 此次回购总金额为700万美元 [1] - 此次回购涉及股份数量为117.66万股 [1]

公司股份回购 - 公司于2025年10月29日斥资700万美元进行股份回购 [1] - 此次回购涉及股份数量为117.66万股 [1]

股份数量 - 2025年10月28日开始时已发行股份（不包括库存股份）数目为3,403,080,518，库存股份数目为0，已发行股份总数为3,403,080,518[3] - 2025年10月29日结束时已发行股份（不包括库存股份）数目为3,403,080,518，库存股份数目为0，已发行股份总数为3,403,080,518[3] - 公司已发行股份总数为3,544,031,893股，包括3,403,080,518股A类普通股及140,951,375股B类普通股[9] 股份回购 - 2025年9月有多笔股份回购，如5日回购1,110,219股，每股价格6.304美元[5] - 2025年10月有多笔股份回购，如10日回购1,170,492股，每股价格5.9804美元[8] - 2025年10月22 - 29日有多笔股份回购，如22日回购812,805股，每股6.1515美元[9] - 2025年10月29日在纽约证券交易所回购1,176,624股，每股最高购回价6.01美元，最低5.89美元，付出价格总额7,000,011美元[15] 购回授权 - 购回授权决议于2025年6月27日通过，公司可根据授权回购股份总数为360,216,007股[15] - 根据购回授权已在交易所购回股份数目为65,338,161股，占购回授权决议通过当日已发行股份（不包括库存股份）数目的1.814%[15] 暂停期 - 股份购回后再进行新股发行或库存股份再出售或转让的暂停期截至2025年11月28日[15]

公司回购动态 - 贝壳-W于2025年10月28日执行股份回购 [1] - 回购股份数量为117.59万股 [1] - 回购总金额为700万美元 [1]

公司股份回购 - 公司于2025年10月28日执行股份回购操作 [1] - 本次回购耗资约700万美元 [1] - 本次回购股份数量约为117.59万股 [1]

公司股份回购 - 公司于2025年10月28日进行股份回购 [1] - 回购股份数量约为117.59万股 [1] - 回购总金额约为700万美元 [1]

股份数量 - 2025年10月27 - 28日已发行股份（不含库存）3,403,080,518股，库存股份0股，总数3,403,080,518股[3] - 公司已发行股份总数3,544,031,893股，含3,403,080,518股A类及140,951,375股B类普通股[10] 股份回购 - 2025年9月多次回购股份，如9月5日回购1,110,219股，每股6.304美元[5] - 2025年10月多次回购股份，如10月28日回购1,175,901股，每股最高6美元最低5.85美元[9][16] - 合共回购1,175,901股，拟注销1,175,901股，持作库存0股[16] - 购回授权2025年6月27日通过，可回购360,216,007股[16] - 按购回授权已回购64,161,537股，占决议通过日已发行股份1.781%[16] 其他 - 2025年10月28日股份回购后，新股发行等暂止期至2025年11月27日[16]

报告核心观点 - 报告旨在通过415份公众征集和4273份55岁及以上人群的问卷访谈，勾勒中国当代老年人真实生活图景，探讨如何体面老去 [1][2] - 报告揭示衰老不仅是身体功能衰退，更伴随记忆不确定性及自我价值失落的恐惧，照护关系、数字鸿沟和居住空间隐患构成主要困境 [2][5] - 活动通过多元视角探讨出路，强调需打破对老去的刻板印象，推动建立多元养老系统，让老年生活成为探索自我的新阶段 [6][8][9] 贝壳公益行动与洞察 - 公司基于2018年社区调研中老年人“学习智能手机”的主动需求，启动“我来教您用手机”项目，并扩展至防跌倒、楼道扶手安装和独居老人跌倒报警器等服务 [10] - 公司正式宣布品牌体系全面升级，定位为“社区美好生活价值的长期建设者”，致力于让社区每个人成为公益受益者和参与者 [13] - 公司通过报告发布和沙龙搭建平台，旨在让银发群体真实生存状态被更多人看见，推动社会力量共同应对老龄化课题 [13] 老年群体现状与挑战 - 照护关系中独生子女一代承受压力最重，“年轻老人”照顾“年老老人”现象普遍，代际关系面临新考验 [5] - 家庭内部因缺少适老化设计充满隐患，外部世界因数字鸿沟使老人有“被抛弃”之感 [5] - 公众对老去存在较大误区，如将老去与衰弱疾病混为一谈，或将养老视为纯粹个人问题 [8] 解决方案与未来方向 - 专家指出AI研发应用对老龄化服务有突破性进展，但中国社会仍需依靠家庭制度并建立多元养老系统 [8] - 适老化改造核心是精细化和人性化，目标是让老人尽量自己照顾自己，维持自尊并延长自立生活时间 [9] - 养老模式正从传统“孝亲”同居向“近邻分离式”或个人选择性方式演变，需加强代际交流以帮助父母适应变化世界 [9]

报告核心观点 - 报告旨在勾勒当代老年人真实生活图景并探讨如何体面老去 [1] - 衰老伴随身体功能衰退、记忆问题及自我价值失落的恐惧 [1] - 照护关系存在困境，独生子女一代及“年轻老人”照顾“年老老人”现象普遍 [1] - 空间与科技层面存在适老化设计缺失及数字鸿沟问题 [1] 报告研究方法与范围 - 报告基于415份公众征集内容和4273份面向55岁及以上人群的问卷访谈构成 [2] - 该报告是公司在社区助老领域深耕七年的系统性总结与呈现 [2] 公司社区助老服务 - 公司以“我来教您用手机”项目为起点扩展服务范围 [2] - 服务已扩展至“我来教您防跌倒”、“稳当当计划”及“独居守护计划” [2] - 服务回应老年群体在数字鸿沟、居家安全、社会价值与亲密关系等方面的需求 [2]