客运量表现 - 1至8月全国铁路发送旅客32亿人次 创历史同期新高 同比增长6.7% [1] - 全国铁路日均开行旅客列车11127列 同比增长7.7% [3] 跨境客运业务 - 广深港高铁发送跨境旅客2115万人次 [3] - 中老铁路发送跨境旅客17.4万人次 [3] 旅游列车业务 - 累计开行旅游列车1551列 同比增长26.1% [3] - 打造"京和号""齐鲁1号""潇湘号""天山号"等品牌列车 [3] - 定制化开行"歌迷专列""球迷专列"并在旅游热点城市加开列车 [3] 服务优化措施 - 学生优惠票使用时间区间 适用范围和查验规则优化 [5] - 互联网订餐站点达92个 提升餐饮供应质量 [5] - 高铁宠物托运服务覆盖40座车站 [5] - "轻装行"服务覆盖30座车站 [5] - 铁路到达旅客免安检地铁站达45个 [5] - 持续开展"我的铁路风景"主题活动 [5]

旅游列车方面，今年1至8月全国铁路累计开行旅游列车1551列，同比增长26.1%，较好地服务了旅游经 济、银发经济发展。 学生预约购票服务功能常态化运行，学生优惠票使用时间区间、适用范围、查验规则等进一步优化，有 效服务保障了学生旅客购票出行。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，互联网订餐站 点达92个，提升餐饮供应质量，努力供好"一盒好饭"。 新京报讯(记者裴剑飞)9月17日，记者从国铁集团获悉，今年1至8月，全国铁路发送旅客32亿人次，同 比增长6.7%，创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。 高铁宠物托运和"轻装行"服务试点范围已分别覆盖40座、30座车站。与地方交通部门加强联动，提高接 驳水平，对铁路到达旅客乘地铁免安检车站达到45个，旅客出行更加便捷高效。 今年以来，铁路旅客运输能力不断提升。铁路部门统筹高速铁路和普速铁路资源，用好京哈高铁京沈 段、沪昆高铁杭长段高标运行成果和渝厦高铁重庆东至黔江段、重庆东站等今年以来的新增能力，全国 铁路日均安排开行旅客列车11127列，同比增长7.7%。运用铁路12306售票大数据精准分析旅客出行需 求，动态调整列车开行方案，较好满足了旅客出行需 ...

服务试点与推广 - 铁路部门自6月28日起在19座车站试点"轻装行"服务 包括北京西 北京南 上海虹桥等主要枢纽站 [3] - 暑期结束后将继续开展试点 并计划按需扩大至更多车站和城市 当前订单量呈平稳增长态势 [1][2][3] - 服务定价为"出发地至车站"和"车站至目的地"68元/件 "出发地至站台"和"站台至目的地"98元/件 [3] 服务模式与定位 - 提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运服务 覆盖距离车站35公里范围 最快1小时内上门取件 5小时内送达 [1][3] - 与站内智慧寄存和"小红帽"行李搬运服务形成互补 专注于跨空间、跨时间的无缝接驳服务 [4][6] - 通过铁路12306App和微信小程序提供统一线上预约入口 实现线上化服务整合 [3][7] 战略意义与扩展空间 - 该服务是铁路部门从单一客运向整体出行体验经营转型的重要探索 挖掘"最后一公里"消费潜能 [8][9] - 未来可延伸至接送人、旅游接驳、城市快运等增值服务 并可能开发跨城行李直送、航空铁路行李直挂等高端定制服务 [9] - 有助于提升旅客出行黏性 通过数据沉淀完善用户画像 进一步促进交通行业与旅游、餐饮等周边产业的协同发展 [8][9] 运营机制 - 服务采用多资源合作模式 统筹社会取送资源与站内搬运资源 实现合作共赢 [6] - 新服务开发遵循"先有需求 再有服务"的市场导向原则 根据国铁集团部署参与现代化客运服务体系建设 [9]

服务试点与推广 - 铁路部门于6月28日起在19座车站试点"轻装行"服务 包括北京西 北京南 上海虹桥等车站 [4] - 暑期结束后将继续开展试点 并按需扩大至更多车站和城市 [1][4] - 订单量呈平稳增长状态 北京南站营业部反馈服务收获好评且需求提升 [3] 服务模式与定价 - 提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运服务 通过铁路12306App及微信小程序线上预约 [4] - 按件计费：出发地至车站/车站至目的地68元每件 出发地至站台/站台至目的地98元每件 [4] - 服务范围覆盖距离车站35公里内 承诺最快1小时内上门取件 5小时内送达指定地点 [1] 生态协同与互补 - 与站内智慧寄存及"小红帽"行李搬运服务形成互补 轻装行服务聚焦跨空间跨时间的无缝接驳 [6] - 在不冲突车站既有寄存业务前提下 部分车站协商开办行李暂存服务 [6] - 需通过统一入口（如12306）打通服务 实现一键选择与全程打通 形成协同效应 [6][7] 经济价值与延伸潜力 - 挖掘"最后一公里"消费潜能 填补出行起点与车站间的服务空白 [8] - 有望提升旅客对铁路出行的黏性 未来可叠加接送人 旅游接驳 城市内快运等增值服务 [9] - 数据沉淀将助力开发精准配套产品 包括跨城行李直送 航空/酒店行李直挂及高端行李管家服务 [9] - 带动相关服务产业发展 创造就业机会和经济收益 促进交通行业整体发展及周边产业繁荣 [8] 服务创新与需求导向 - 除轻装行服务外 北京南站同步试点高铁宠物托运 遗失物品快运送回等便民服务 [9] - 服务设计基于市场需求导向 后续将优化同城搬运范围 上门取件时间及安全时效保障措施 [4][9]

铁路运输行业 - 2025年铁路暑运大幕拉开 各地铁路部门加大运力投放并开辟全新线路 [1] - 成都车站全站预计发送旅客超2519万人次 同比去年增加6 1% [1] - 成都车站全站图定满图开行列车562对 较2024年暑运增加35 5对 [1] - 成都铁路部门试点"轻装行"服务 提供"门到站""站到门"同城行李搬运服务 [1] - 中国铁路武汉局日均新增60列临时列车 汉口至襄阳 十堰间增开6对列车 [3] - 优化汉口至呼和浩特 武汉至北京等热门线路运行时间 [3] 航空运输行业 - 杭州机场预计今年暑运将运送旅客930万人次 旅客量 航班量有望再创暑运历史新高 [2] - 杭州机场重点加密西北 东北 西南及沿海区域航班 清凉避暑航线日均增加四班以上 [2] - 湖北多家机场国内新开或恢复阿勒泰 海拉尔 秦皇岛等航线 国际加密吉隆坡 新加坡和首尔等航线 [3] - 武汉天河机场暑运进出港日均航班量将逐步跃升至680架次 加密昆明 成都等30余条避暑胜地航班 [3] 旅游行业 - 今年暑期游预订热度超过往年同期 小众目的地和避暑胜地成为热门选择 [2] - 坝上 甘南等小众目的地较受欢迎 6到8天 10天的产品比较多 [3]

铁路部门试点"轻装行"服务 核心观点 - 铁路部门自6月28日起在19座车站试点"轻装行"服务，提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运服务，减轻旅客携带大件行李的负担 [2][4] - 服务通过铁路12306App和微信小程序线上预约，覆盖35公里内同城范围，价格按件计费，初期定价68元/件（基础服务）或98元/件（站台直达服务） [5][10] 服务细节 **试点范围** - 首批试点车站包括北京西、上海虹桥、广州南等19座枢纽车站，覆盖一线及热门旅游城市如昆明、大理、丽江等 [4] - 上海虹桥站和上海站使用服务台存放行李，其余17站设置专用行李服务柜 [5] **服务类型** - "门到站"：工作人员上门取件并送至车站，开车前48小时至4小时预约，行李可在开车前30分钟存入服务柜或10分钟前送至站台 [5][7] - "站到门"：工作人员从站台或行李柜取件并送达目的地，到站前24小时至1小时预约，取件后5小时内送达 [5][7] **费用与规则** - 行李需符合铁路运输规定：普通旅客限重20千克/人，动车组行李长宽高之和≤130厘米 [10] - 取消政策：取件前可免费取消，行程变更按约定核收费用 [8] **运营机制** - 价格动态调整机制，未来将根据市场需求和成本优化 [10] - 试点期间通过客服热线（12306/95572）和线上平台收集用户反馈 [10] （注：文档id11内容与主题无关，已跳过）

铁路暑期运输概况 - 2025年铁路暑期运输自7月1日至8月31日共62天，国铁北京局预计发送旅客8045万人次，日均129.8万人次，同比增长5.1% [1] - 北京朝阳站每日开行列车86.5对，其中新增车次5对、变化车次54.5对，京哈高铁京沈段复兴号动车组高标运行列车28对 [4] - 暑运期间客流集中，旅游流、商务流、学生流叠加，车站延长闭站时间至23点40分并增加应急保障人员30名 [4] 高铁提速与运行图调整 - 京哈高铁京沈段实现时速350公里高标运营，北京至沈阳最快旅行时间压缩至2小时29分，比现行最快列车缩短15分钟 [3] - 京哈高铁标杆列车首次延伸至北京西站始发终到运行，为旅客提供更多出行选择 [3] - 国铁北京局安排108对暑期临客列车运行线，包括长春、沈阳等方向长途列车63对和京津冀内短途列车45对 [5] 客运服务优化 - 北京西站、北京南站试点"轻装行"服务，提供同城行李搬运，价格68元/件（站外至车站）或98元/件（站外至站台） [6][8] - 北京南站常态化开启地下换乘层4个快速进站厅，北京丰台站增设4处候车区平面图指引 [5] - 中铁旅集团开行"京藏号""京和号"等银发旅游列车，配备特色美食餐车，并计划开行京津冀旅游班列 [5] 汛期安全防控 - 国铁北京局全面启动汛期防洪备战，与京津冀三地防汛部门数据共享，安排专业人员入驻地方防汛应急管理部门 [9] - 动员民众参与防洪工作，发现险情可拨打010-51821110，核实后奖励1000元至20000元 [9]

铁路"轻装行"服务试点 - 铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点"轻装行"服务 提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运服务 [1] - 服务范围限定在同城距离车站35公里内 旅客可通过线上预约办理 [3] - 试点车站包括北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东等19个主要高铁站 [4] 服务内容与收费 - "门到站"服务由工作人员上门收取行李并搬运至出发车站 安检后送至站台或服务柜 [3] - "站到门"服务由工作人员从站台或服务柜收取行李 运送至指定位置 [3] - 收费分为两档：68元/件（出发地至车站/车站至目的地）和98元/件（出发地至站台/站台至目的地） [5] 预约与操作流程 - 已购车票旅客可通过铁路12306App或微信小程序预约服务 [7] - "门到站"服务需在开车前48小时至4小时预约 行李在开车前30分钟存入服务柜或10分钟前送至站台 [9] - "站到门"服务需在列车到站前24小时至1小时预约 取件后5小时内送达 [9] - 取件前可随时取消订单不收费 送达前会电话确认 遇行程变化按约定处理 [8] 行李要求 - 行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定 [8] - 需遵守《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求 [8]