服务概述 - 铁路部门推出“轻装行”同城行李搬运服务，为旅客提供从出发地到车站或从车站到目的地的行李搬运服务[5] - 服务旨在减轻旅客携带大件行李的负担，使火车出行更加方便快捷[5] - 服务需要旅客提前预约，并按件计费[5] 服务模式与预约方式 - 服务分为两种模式：出发旅客“门到站”服务和到达旅客“站到门”服务[10] - “门到站”服务由工作人员上门收取行李并搬运至出发车站站台或服务柜，“站到门”服务则从车站将行李送至旅客指定目的地[10] - 旅客需通过铁路12306APP或微信小程序预约服务，“门到站”需在开车前48小时至4小时预约，“站到门”需在列车到站前24小时至1小时预约[10] 服务试点与价格 - 该服务自6月28日起在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展[5] - 试点初期按件计费，“出发地至车站”和“车站至目的地”服务价格为68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”服务价格为98元/件[11] - 价格将根据市场需求和运营成本等因素动态调整[11] 行李规定 - 行李重量和尺寸需符合铁路旅客运输规程，儿童旅客可携带10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克[11] - 普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米[11] - 行李还需符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求[11] 服务流程与取消政策 - 工作人员在取件后5小时内将行李送达指定位置[10] - 旅客在工作人员取件前可随时取消订单，不收取任何费用[10]