公司近期助残举措与活动 - 公司与北京市残疾人联合会在国际残疾人日之际，联合举办“京东无障爱”主题公益直播活动，通过探店、展演、分享等形式集中展示北京市残疾人劳动产品统一品牌“爱立方”的发展成果，直播中残疾人工匠现场演示了小红花、京剧盔头、海螺音响等手工艺品的制作 [1][2] - 公司通过“亮居计划”为北京市朝阳区多个“一户多残”家庭提供深度保洁服务，服务内容包括2-3小时的重油污清洁、玻璃清洁和精细化打扫，该计划由京东公益基金会联合京东家政于今年十月发起，并计划在2026年5月底前持续为上百户“一户多残”家庭提供公益服务 [1][4] 公司助残就业与创业支持体系 - 公司通过“春晓计划”为超过10万名残障人士提供包括便捷入驻、选品指导、运营补贴在内的全链路开店扶持政策 [8] - 公司在北京市残联支持下打造的“爱立方助残旗舰店”在两个月内关注人数和订单量实现超过10倍增长，有效为残疾人创业者的产品打开市场 [8] - 公司今年上线了“助残专区”，整合了残疾人辅助器具、残疾人劳动产品、智能化健康服务三大板块，旨在提供一站式服务解决方案 [8] 公司内部残疾人就业项目成果 - 公司内部专为残障员工设立的“阳光天使”客服团队，从2013年最初的6人团队已扩展至数百人规模，专用宿舍也从十间增加到上百间 [6] - 公司为“阳光天使”团队修建了无障碍餐厅、康复区、心理咨询室等设施，首批成员已从客服新人成长为团队主管，实现了个人发展 [6] 公司助残事业获得的认可与定位 - 公司于今年5月荣获“全国助残先进集体”称号，其助残工作与社会责任担当获得充分肯定 [9] - 中国残联主席程凯在调研中表示支持公司打造残疾人高质量就业样板，公司通过创新实践致力于为残疾人创造更加公平、包容的发展环境，为中国残疾人事业高质量发展注入新活力 [9]

行业宏观背景与政策驱动 - 人工智能技术正加速从技术探索迈向产业落地，金融行业因其数据密集、场景丰富已成为AI技术应用的“主战场” [1] - 国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，提出以科技、产业、消费、民生、治理、全球合作等领域为重点深入实施行动 [1] - 消费金融行业在过去10年充分发展后，金融供给错配问题依然存在，例如对初入社会的年轻人、新蓝领等群体的普惠金融供给仍显不足 [1] AI技术在风控领域的应用与升级 - AI大模型为风控科技注入了全新动能，带来了知识理解、碎片信息学习和知识推理三个全新能力 [1] - 大模型实现了传统风控的突破：能自主挖掘更多特征以丰富用户画像；高效学习碎片化信息以提升对碎片化客群的模型性能；学习人工审核逻辑以制定“一人一策”的风控策略 [2] - 信贷风控管理正经历从“规则驱动”到“数据驱动”，最终迈向“认知驱动”的跃迁 [3] - 蚂蚁消费金融从2023年起探索AI风控应用，通过智能体、额度互动功能“小红花”以及大模型和多模态图关系网络，拓宽“减少信息不对称”的能力边界 [2] - 招联消费金融推出开源大模型“招联智鹿”及迭代版本以强化金融场景处理能力 [3] - 中原消费金融构建“数据+模型+策略”三位一体风控模式 [3] - 中邮消费金融的AI智能风控系统自动化审批率达98%，实现秒级响应 [3] AI赋能普惠金融的服务拓展与案例 - AI大模型通过场景化、定制化解决方案，将金融服务嵌入民生领域，尤其在乡村振兴、弱势群体帮扶等方面，让普惠金融更“接地气、暖人心” [4] - 马上消费金融的“富慧养”智慧养殖项目是“科技助农”典型案例，通过自研智慧养殖大数据平台，提供数字化养殖管理及AI营销等功能 [4] - “富慧养”项目在重庆洛碛镇的应用案例中，系统能通过手机标识并自动统计鸡的数量，实时显示平均体重与体温，解决了人工清点耗时数小时且不准的难题 [4] - 截至新闻发布，“富慧养”项目已在重庆市22个区县落地，带动就业及临时用工超1600人，帮助养殖户实现融资贷款160万元，助农增收超1500万元，并通过各类主题营销实现消费助农总额超6000万元 [5] - 建信消费金融将AI应用于智能客服，针对老年群体、农村用户优化语音交互功能以降低服务门槛 [5] - 哈银消费金融依托自主研发的“星斗”智能风控体系，通过多维度信息分析在控制风险的同时拓展普惠金融服务覆盖范围，为不同群体提供差异化解决方案 [5] AI技术应用的核心价值与行业影响 - 部分消费金融机构重点探索应用AI技术（如智能风控、数字交互技术）以优化服务流程、提升风控能力，并为用户创造更好体验 [1] - 消费金融公司通过AI技术创新，让普惠金融服务更具“智慧”，既提升了服务效率，又降低了风险成本 [3] - AI大模型并非冰冷的技术工具，而是通过场景创新，让金融服务以更有温度的方式触达民生领域 [5]

消费金融行业政策与战略定位 - 消费金融是拉动内需、促进消费的关键金融手段 通过激活小额信贷需求提升消费灵活性与可能性 [1] - 行业呈现线上化、智能化、场景化、普惠化、精细化趋势 服务模式沿消费者需求向细分领域延伸 [1] - 政府政策支持金融机构与商家合作开发新型消费金融产品 鼓励为消费者减费让利 [2] 产品创新与客群细分 - 兴业消金完成产品体系优化升级：原"家庭消费贷"更名为"兴家贷" 教育贷款升级为"兴才贷" 年轻客群细分推出"兴创贷""优客通""优才贷"三类子产品 [2] - 马上消金推出"消费升级贷""绿色消费贷"等零售金融产品 支持家电智能化升级等消费需求 [2] - 哈银消金创新"小福云贷"业务模式 构建"流量分发+资金匹配+风险共管"闭环体系 业务规模突破70亿元 [3] - 蚂蚁消金推出额度互动功能"小红花" 客户可通过提交证书材料申请提额 试运行期间68%提交证书的年轻人获得实时提额 人均授信提升1100元 [3][5] 技术创新与数字化转型 - 消费金融公司累计取得技术专利1242项 为数字化转型提供技术保障 [4] - 蒙商消金推进App体验升级 优化注册登录、实名认证、授信、借还款等环节流程 提升操作便捷性与无障碍服务 [5] - 中原消金组建跨部门产品体验小组 基于186名体验官反馈完成App85个功能点升级迭代 [5] - 马上消金推动"天镜"大模型升级至3.0版本 将金融大模型从工具向决策平台拓展 [5] - 海尔消金成立人工智能链群 加速人才引进与技术研发 通过"智家分期"结合家电产业拓展服务边界 [6] 合作生态与业务模式创新 - 哈银消金与10余家持牌金融机构建立深度合作 新增储备资金方超10家 形成双向扩容机制 [3] - 蚂蚁消金依托智能实时交互式风控系统支持"小红花"功能 解决金融供给错配问题 [3][5] - 行业通过人工智能、大数据技术实现精准风控与智能决策 推动从"规模驱动"向"科技驱动"转型 [5]

重庆金融科技发展概况 - 重庆推动金融科技相关企业年度营收规模突破500亿元，年均增长率保持在18%以上 [1][2] - 重庆已链接132家金融机构、309家高科技公司与140家大数据公司，吸引AI领创企业落地合作 [1][2] - 重庆推进金融中心与科创中心"双中心"建设，AIC基金等重大项目平台加速聚能 [1] 消费金融产业基础 - 重庆依托3家法人消费金融公司，每年管理近5万亿元消费贷款，累计服务客户5.17亿户 [3] - 重庆构建多层次消费金融体系，包括80余家供给主体，3家消费金融公司贷款规模占全国同业29.1% [4] - 重庆拥有37家网络小贷机构，其中7家注册资本超50亿元，涵盖蚂蚁、百度、美团等头部企业 [4] AI与金融融合实践 - 蚂蚁消金推出"小红花"额度互动功能，覆盖超6000万用户，70%用户人均提额1100元，风险仅为整体一半 [5] - 重庆发布《金融行业AI创新应用场景能力清单和机会清单》，推动银行、保险等机构协同创新金融服务模式 [3] - 重庆推出金融支持科技创新"22条"、专精特新企业"13条"等政策，提供全生命周期金融服务 [3] 合作与未来规划 - 近百家机构签署合作协议，签约金额超300亿元，涵盖金融服务、科技创新等领域 [6] - 重庆将持续推动金融数字化、智慧化转型，探索"金融+科技"特色发展模式 [6] - 消费金融综合实力全国领先，成为重庆建设西部金融中心的核心优势 [6]

普惠金融新命题 - 消费金融市场存在金融供给错配问题，消费者需求从"有没有"升级为"够不够用""好不好用" [2] - 30岁以下职场新人群体规模超1亿，但因收入稳定性不足，获取普惠金融服务难度显著高于30岁以上群体 [2] - 传统风控依赖工资流水等结构化材料，难以覆盖多元化新兴职业人群，需通过新技术识别年轻人潜在能力 [2][3] 大模型技术应用 - 花呗推出"小红花"额度互动功能，支持超1000种证明材料申请提额，包括新兴职业证书及电子工作凭证 [4] - 智能交互式风控系统采用垂类大模型，实现97%的多模态材料识别准确率，92%的伪造识别准确率，覆盖25种欺骗手法 [4] - LLM原生驱动实时信贷决策，结合静态信用画像与动态供给画像，实现资质分层精细化推理与秒级授信调整 [5] 技术成效与用户反馈 - 试运行期间68%提交职业技能证书的年轻人获得实时提额，人均授信提升1100元 [6] - 使用互动提额功能的用户不良率低于大盘平均水平50%，验证技术对金融健康的促进作用 [6] - 公司计划拓展行为数据提额依据，通过多模态验真与启发式对话提升授信精准度 [6][7] 战略方向 - 公司以"金融健康"为核心理念，通过智能风控平衡风险管控与用户自主权 [7] - 技术将延伸至更多产品线，辅助用户管理金融行为，形成可持续的服务生态 [7]