京东重返餐饮和酒店市场战略 - 刘强东亲自参与京东品酒会并下厨烹饪 吸引直播间观众数量飙升破百万[1] - 公司宣布全新酒店发展计划 强调避免价格战以保护服务品质和利润空间[3] - 通过七鲜小厨创新模式探索餐饮与酒店融合 首店每日订单超1500笔并带动周边商家单量增长30%以上[5] 京东商业模式与价值理念 - 坚持"三毛五理论"经营理念：每赚一元钱中七毛分配给合作伙伴和员工 三毛五留给企业发展[10] - 致力于解决高佣金问题 传统外卖平台扣点高达25%而餐厅净利润率难以达到该水平[4] - 为酒店商家提供最高三年0佣金政策 通过供应链优势创造差异化体验和新增消费场景[12][13] 员工福利与就业贡献 - 京东享受五险一金全职骑手员工数量超过15万人 该数字仍在快速增加[7] - 截至6月底公司全员达90万人 半年时间新增就业超过20万人[7] - 率先在物流和外卖行业为灵活就业者缴纳五险一金 使其成为正式员工并获得尊重[16] 行业合作与生态建设 - 七鲜小厨已与锦江酒店达成合作 并与开元旅业、希尔顿惠庭等达成合作意向[8] - 推出"宝藏城市"计划首站落地浙江丽水 国庆期间免费送出10万张5A景区门票并提供五星级酒店5折优惠[13] - 通过"吃+住"融合商业模式解决酒店外卖食品安全痛点 降低三方信任成本[13] 社会责任与商业向善 - 在西藏等雪域高原实现电商配送"次日达" 超越国外大城市物流水平[15] - 主张"向上卷"竞争理念：卷质量好、价格公道、更加安全 反对低端内卷[8][9] - 商业目标不仅是财务成功 更追求对产业生态、员工福祉和社会进步的实质性贡献[17][18]

战略合作框架 - 京东旅行与丽水文旅签署战略合作协议 以宝藏城市计划为契机整合京东供应链优势与丽水优质文旅资源 [1] - 双方共同运营文旅产品 推广文创特产 联合策划主题营销活动 旨在提升城市品牌影响力和产业经济效益 [1] - 合作将建立高效工作推进机制 细化合作方案 推动项目落地 探索数字文旅新业态和新模式创新 [3] 资源整合与能力协同 - 京东凭借数字平台能力 广泛优质用户覆盖和先进供应链体系 为丽水文旅资源推广与转化提供新可能 [3] - 京东成熟技术能力与高效供应链体系将帮助丽水文旅合作伙伴降本增效 实现好风景转化为好收益 [3] - 京东旅行计划整合丽水全域旅游资源 搭建景区门票 酒店 特色线路及文创产品的线上销售链路 [9] 市场推广与用户赋能 - 京东为丽水景区提供日均亿次曝光 助力其成为秋季热门旅游目的地 [9] - 京东旅行通过精准推广和主题活动策划 推动丽水好物走向全国 提升文旅品牌全国影响力 [9] - 京东旅行为丽水打造双节黄金周活动 送出10万张5A景区免费门票（缙云仙都 云和梯田） [6] 用户福利与补贴政策 - 用户可在京东App每日10点免费限量领取景区门票 活动时间为9月16日至10月8日 [6] - 对酒店和直飞航线提供加码补贴 PLUS会员订酒店享折上折 订航班直击底价且买贵赔差价 [8] - 每日早10点 晚8点限时抢100元大额补贴 人人可抢且天天可抢 [8] 长期发展规划 - 宝藏城市计划定期与全国各地文旅开展深度合作 创新文旅消费场景 优化旅游体验 [5] - 计划首站选择丽水因其生态价值 文化魅力与发展潜力 旨在为地方经济发展注入新活力 [5] - 未来开展常态化合作 共同打造文旅融合全国标杆 实现游客得实惠 商家得效益 城市得发展的三方共赢 [3][9]

行业竞争格局 - OTA市场正面临京东、阿里巴巴、抖音等互联网巨头的集体进入 竞争加剧[2][3] - 携程以57%的GMV市占率保持OTA行业第一 若叠加同程13%的份额 携程系占据70%市场份额[7] - 但携程市占率从2019年67%下降至2024年57% 五年下降10个百分点 美团市占率从9%升至15% 抖音快速跃升至4%[8] 携程动态 - 携程因"调价助手"问题被郑州市市场监管局约谈 要求限期整改未经商家同意擅自修改酒店价格的行为[2] - 携程联合创始人梁建章计划出售100万ADS 套现7375万美元（约5.27亿元人民币） 总裁范敏2025年以来累计套现6200万元[3] - 公司宣布员工居家办公无需审批 被市场解读为稳定军心的重要措施[4] 京东战略布局 - 京东6月18日宣布进军酒旅行业 推出"京东酒店PLUS会员计划" 提供最高三年0佣金政策[3][5] - 与锦江酒店达成战略合作 覆盖酒旅服务、供应链协同、餐饮消费场景创新三大领域[3][12] - 京东意图通过供应链能力将酒店行业60%的平均毛利率压缩至20% 为行业节省2/3支出[14] 抖音与美团进攻策略 - 抖音在2024年7月15日至8月底投入亿级平台补贴 将特惠订房价格砍至6折起 并加大连锁酒店直播扶持[10] - 美团通过与万豪合作切入高端酒店市场 00后游客入住万豪间夜量同比上涨85%[10] - 抖音采用低佣金策略吸引商家 但分析师认为其基于冲动消费的订单核销率较低[11] 中高端酒店市场特性 - 中高端酒店客房单价集中在800-3000元 主要客源来自携程和飞猪 抖音低价策略对该客群效果有限[5] - 高净值客户更注重酒店舒适度、公共区域体感和度假稀缺性 而非硬件设施 降价反而可能阻碍销售[6] - 悦途50%客源来自携程 因市占率优势仍获得商家更多优惠和支持[6] 供应链整合机遇 - 京东拥有1600多个物流中心 管理1000万种自营商品 库存周转仅30.5天 具备显著供应链成本优势[15] - 与锦江合作将七鲜小厨入驻酒店 利用后厨闲时提升坪效 创造非房增量营收[12] - 供应链模式可为酒店行业挤出5个点以上利润空间 尤其吸引占比60%的独立酒店品牌[15] 行业分析师观点 - 华创证券认为跨界进入者对携程存量基本盘影响有限 携程地位难以撼动[11] - 酒旅行业履约环节复杂 需要长期建立商业模型壁垒 短期优惠难以提升用户粘性[12] - 抖音是情绪性消费细分赛道竞争者 但不足以影响出行大盘份额[11]

战略合作内容 - 京东旅行与丽水文旅签署战略合作协议 以宝藏城市计划为契机整合京东供应链优势与丽水优质文旅资源 [1] - 双方将共同运营文旅产品 推广文创特产 联合策划主题营销活动 提升城市品牌影响力和产业经济效益 [1] - 合作将建立高效工作推进机制 细化合作方案 推动项目落地 在数字文旅新业态 新模式探索创新 [3] 合作目标与预期效果 - 京东旅行通过宝藏城市计划为用户提供全场景优质旅行服务 为丽水带来更多对生态旅行和品质度假有需求的优质客源 [3] - 京东成熟技术能力与高效供应链体系将帮助丽水文旅合作伙伴降本增效 实现游客得实惠 商家得效益 城市得发展的三方共赢 [3] - 合作旨在打造政企合作 赋能文旅发展的样板典范 提升丽水文旅品牌全国影响力 共同打造文旅融合全国标杆 [3][7] 具体活动安排 - 京东旅行为丽水打造双节黄金周活动 从9月16日至10月8日为用户提供多重福利 [5] - 用户可在京东App每日上午10点免费限量领取缙云仙都 云和梯田两大5A景区门票共计10万张 [5] - 京东旅行对丽水酒店和直飞航线提供加码补贴 PLUS会员订酒店享折上折 订直飞航班直击底价且买贵赔差价 [7] - 每日早10点 晚8点限时抢100元大额补贴 人人可抢 天天可抢 活动期间为丽水景区提供日均亿次曝光 [7] 未来合作规划 - 京东旅行计划与丽水开展常态化合作 整合丽水全域旅游资源 [7] - 将搭建景区门票 优质酒店 特色线路及文创产品的线上销售链路 [7] - 通过精准推广 主题活动策划等方式推动丽水好物走向全国 [7] - 宝藏城市计划将定期与全国各地文旅开展深度合作 致力于将京东供应链与各地文旅产业深度融合 [5]

公司战略动向 - 公司创始人通过直播烹饪活动为酒旅业务造势 围裙印有旗下七鲜小厨字样 宿迁名菜黄狗猪头肉将于9月底上线该平台[1][3] - 公司于2025年先后进入外卖和在线旅游市场 强调不会在酒旅市场发动价格战 避免挤压酒店利润和破坏生态[1][5] - 酒旅全新发展计划即将发布 外卖业务也有商业创新待公布[2] 业务布局与合作 - 公司于6月18日推出京东酒店PLUS会员计划 为酒店商家提供最高三年零佣金政策[3] - 2025年9月9日与锦江酒店达成全面战略合作 围绕餐饮场景创新 酒旅服务和供应链协同深化合作[4] - 公司拥有超8亿高消费力用户 与超30000家大型企业和800万中小企业客户合作 用户群与四星级以上酒店主力客群高度重合[9] 市场进入策略 - 通过品酒会活动验证市场反响 活动官宣后30分钟内北京国际饭店售出100间房 24小时吸引百万用户进入活动会场[3] - 采用差异化体验策略 通过茅台晚宴加五星定制组合拳打造独特用户体验 选址北京国际饭店吸引高净值商旅人群[9] - 公司历史上多次涉足酒旅业务 包括2011年上线机票预订 2014年整合酒旅资源 2015年3.5亿美元领投途牛 2020年与携程合作[4] 行业竞争观点 - 强调反对低端内卷式竞争 主张向上卷质量 价格公道和安全性 通过业务创新解决从业者 消费者和平台三方利益分配问题[6][7] - 认为平台企业应自我克制利润水平 避免挤压上下游产业利润[7] - 表示竞争应依靠战略 商业模式和价值创造 不应上升为个人恩怨 尊重竞争对手[8] 业务逻辑基础 - 选择酒旅赛道因酒店背后存在庞大且杂乱的供应链 与公司专注供应链业务的战略一脉相承[9] - 基于现有电商用户基础 满足消费者差旅服务需求 实现业务协同[9] - 通过便利店(150万家) 餐饮外卖和酒旅业务逐步完善供应链布局[9]

刘强东回归与业务战略调整 - 创始人刘强东以平均每月至少一次的高频率现身各地 为京东在人工智能 外卖 物流 折扣零售 酒旅 医美等多领域的业务扩张站台 [1] - 刘强东频繁出现在京东一线业务的现场 积极化身代言人 包括邀请蔚来创始人李斌品尝京东外卖 在北京化身为外卖骑手配送订单 在日本为京东外卖做宣传 [1][2] 外卖业务拓展与战略意图 - 京东正式宣布进军外卖后 刘强东公开露面次数显著增多 旨在强化生鲜供应链 前端外卖业务盈利并非重点 [1][6] - 京东购买餐饮外卖的消费者中有40%的人会交叉购买京东的电商产品 做外卖业务亏损的钱比在抖音 腾讯购买流量要划算 [6] - 刘强东透露第一个七鲜小厨五公里范围以内的餐厅都有30%的增长 意味着没有挤压餐饮从业者的生存空间 反而带来新流量 [5] - 外卖平台扣点高达25% 导致餐饮从业者生存困难 食品安全和卫生状况问题 以及幽灵餐厅现象 [4] 酒旅业务布局与行业整合 - 京东宣布以最高三年0佣金政策强势入局酒旅 对比携程和美团的基础佣金在12% 飞猪和抖音分别为10%和8% [12] - 活动报名发出后仅30分钟 北京国际饭店创纪录地售出100间房 24小时内百万用户涌入站内活动会场 北京地区酒店搜索量环比增长600% [11] - 京东与锦江酒店正式签署战略合作协议 整合双方优势资源 围绕餐饮消费场景创新 酒旅服务 供应链协同三大领域全面深化合作 锦江酒店在全球拥有超1.37万家开业酒店 会员规模超2亿 [11] - 刘强东在香港见了各大酒店品牌负责人 提到酒店业焦虑 无力和看不到未来 京东不想把酒店拉进价格战 而是通过供应链将行业成本降到20% 为酒店餐饮提供新通路 [5][6] 供应链核心战略与业务协同 - 京东并非多元化公司 始终围绕供应链开展业务 未来还会有美容 医美 医院以及临街各种业态的供应链服务 [6] - 刘强东强调京东自营和平台卖家相辅相成 自营很强大 靠卖家照样能兜底各个类目 [5] - 京东为酒店 餐饮业务成立新通路事业部 旨在通过供应链革新与生态协同重构行业规则 [5][12] 用户互动与品牌建设 - 刘强东重启用户见面会 复刻2007年京东商城网友见面会的用户共创基因 强化以用户为中心的品牌认知 [8][9][11] - 品酒会采用茅台加五星级酒店的高端商务场景 精准触达高净值商旅人群 [11] - 京东旅行推出京东品酒会 定期举办 为用户送福利创新联动酒店和酒品牌 打造差异化住宿体验 [9]

京东酒旅业务战略布局 - 公司通过刘强东亲自站台直播和品酒会活动推广酒旅业务 活动官宣30分钟售出100间房 24小时内酒店搜索量环比增长600% [3][5] - 公司明确酒旅业务核心目标为帮助行业"多赚钱和多省钱" 并推出"4+2"策略 聚焦四大开源方向：AI/Robot+吃+住新模式 企业服务赋能 PLUS会员消费潜力挖掘 供应链融合创新 [7] - 业务组织架构调整为本地生活服务事业群 形成秒送 酒旅 家政等业务闭环生态 由具备美团酒旅经验的郭庆负责 [7] 市场进入策略与进展 - 公司于6月18日正式官宣进军酒店行业 推出三年0佣金政策吸引酒店 两天内收到近5万家酒店入驻申请 [6] - 业务在京东APP首页获得一级入口 与核心业务并列 但近三个月未公布订单规模等核心运营数据 整体呈现"静悄悄"发展态势 [6] - 启动"宝藏城市"计划与各地文旅局合作 国庆假期将免费送出10万张5A景区门票 [5] 行业竞争格局 - 在线酒旅市场呈白热化竞争 头部有携程 同程 美团 腰部有抖音 飞猪加速追赶 [11] - 阿里将飞猪并入电商事业群 淘宝APP新增飞猪入口实现流量打通 [11] - 抖音在7月投入亿级补贴推出酒店团购和直播特惠券争夺市场 [11] 历史业务基础与战略定位 - 公司自2011年上线机票预订 2014年设立京东旅行频道 曾与途牛 携程等合作 2020年以4.58亿元出售途牛股份（较21亿元购入价亏损约16.42亿元） [9] - 公司强调所有业务100%围绕供应链展开 酒旅业务旨在为供应链做铺垫 前端可接受不盈利而通过供应链盈利 [5][9] - 外卖业务数据显示40%消费者会交叉购买电商产品 体现流量转化效率 [9] 机遇与挑战分析 - 优势包括4.88亿活跃用户群 可快速导流 并能打通零售 3C 金融等业务打造消费+出行场景链 [13] - 核心挑战是用户心智被OTA平台占据 消费习惯难改变 酒旅低频属性导致习惯培养周期长 [8][13] - 酒店方期待新渠道打破垄断 希望避免二选一和价格战 但实际OTA渠道客单占比仍达70% [11][12] - 业务面临服务链条长 履约要求高 补贴成本高但转化率复购率难跟进等运营挑战 [13]

公司动态 - 公司创始人刘强东于9月16日在北京国际饭店参与"京东品酒会"活动并直播烹饪宿迁名菜"黄狗猪头肉" 该菜品计划于9月底上线集团旗下"七鲜小厨"平台 [1] - 活动通过直播形式吸引百万用户围观 直播间场观数瞬间飙升至百万级别 [4] - 公司通过用户见面会形式强化用户互动 此前曾于2003年首次与电商用户见面 2007年举办首届"京东商城网友见面会" [3] 业务战略 - 公司正式进军酒旅市场 于6月18日发布酒店零佣金政策 参与"京东酒店PLUS会员计划"的商家可享受最高三年零佣金 [4] - 酒旅业务发展强调"反内卷"策略 明确反对价格战 承诺不挤压酒店利润 不破坏行业生态 注重服务品质提升 [3][8] - 业务拓展基于供应链优势 酒店 餐饮和酒旅业务均依托集团供应链能力 目前已覆盖150万家便利店 [12] - 与锦江酒店达成全面战略合作 双方将围绕餐饮消费场景创新 酒旅服务和供应链协同深化合作 [7] 市场布局 - 公司拥有超8亿名高消费力用户 与超30000家大型企业和超800万中小企业客户合作 用户画像与四星级以上酒店主力客群高度重合 [12] - 通过"茅台晚宴+五星定制"组合拳打造差异化用户体验 品酒会选址北京国际饭店旨在吸引高净值商旅人群 [12] - 活动营销效果显著 官宣品酒会后30分钟内北京国际饭店创纪录售出100间房 24小时内百万用户涌入活动会场 [4] 历史业务演进 - 公司自2011年起布局酒旅领域 先后上线机票预订业务(2011) 整合酒店机票度假资源的"京东旅行"频道(2014) 以及小程序和公众号(2019) [7] - 2015年以3.5亿美元领投途牛并成为其第一大股东 2020年与携程达成合作接入酒旅履约服务 [7] 竞争策略 - 强调通过战略 商业模式和价值创造而非价格战参与竞争 主张平台企业应自我克制利润水平以保障产业链利益分配 [8][10] - 对外卖业务提出商业创新计划 明确将通过创新解决从业者 消费者和平台三方利益分配问题 [3][8]

公司动态 - 京东集团创始人刘强东于9月16日在北京国际饭店参与"京东品酒会"直播活动 现场烹饪宿迁名菜"黄狗猪头肉"并宣传旗下品牌"七鲜小厨" 该菜品计划于9月底正式上线 [1] - 京东旅行通过品酒会活动吸引用户参与 活动宣布后30分钟内北京国际饭店售出100间客房 24小时内活动会场涌入百万用户 [3] - 京东旅行直播间因刘强东现身直播烹饪 场观数瞬间飙升至百万级别 [3] 业务战略 - 公司强调在酒旅市场不会采取价格战策略 承诺保障服务品质与酒店从业者利润 避免行业生态破坏 [2][6] - 公司计划推出酒旅全新发展计划 并预告外卖业务存在待公布的商业创新 [2] - 业务拓展基于供应链能力整合 酒店 餐饮（外卖）及酒旅业务均依托供应链优势 目标覆盖用户差旅与生活服务需求 [11] 市场布局 - 京东自2011年起持续布局酒旅市场 先后开展机票预订 成立旅行频道 投资途牛3.5亿美元（领投） 并与携程达成合作 [5] - 2024年9月9日 锦江酒店成为公司首个全面战略合作的酒店集团 合作涵盖餐饮消费场景创新 酒旅服务及供应链协同 [5] - 公司拥有超8亿高消费力用户及超800万企业客户 与高端酒店客群高度重合 通过"茅台晚宴+五星定制"模式打造差异化体验 [11] 行业竞争 - 公司提出"反内卷"理念 区分低端价格竞争与高质量服务竞争 强调通过商业模式创新平衡消费者 从业者与平台三方利益 [6] - 刘强东提及与美团的外卖竞争 呼吁民营企业以战略与价值创造为导向 避免将商业竞争上升为个人恩怨 [7]

公司战略与业务布局 - 京东集团创始人刘强东为酒旅业务站台 亲自参与品酒会并下厨烹饪家乡菜 宣布将发布全新酒店发展计划 [1] - 公司围绕供应链拓展业务 包括外卖 折扣店 社区团购和酒旅 因酒店供应链杂乱且成本高而进入该领域 [1][6] - 公司通过品酒会活动联动酒店和酒品牌 打造差异化住宿体验 未来将定期举办以沉淀兴趣客群 [3][6] - 公司用户基础包括全国超8亿高消费力用户 超3万家大型企业和超800万中小企业客户 与四星以上酒店主力客群高度重合 [5] - 公司历史酒旅布局包括2011年上线机票预订 2014年上线京东旅行频道 曾以3.5亿美元领投途牛 [5] - 新业务七鲜小厨将进驻锦江酒店旗下品牌 解决住客用餐需求并补位后厨空闲时段 目标三年内在全国开出1万家店 [6][8] 市场竞争与行业环境 - 本地生活市场规模预计2025年增长至35.3万亿元 年复合增长率达12.6% 线上渗透率预计增至30.8% [9][10] - 行业巨头如阿里和美团正串联各业务 美团上线覆盖神券 酒店 出行 生活的会员体系 阿里从组织架构纳入饿了么和飞猪支持淘宝88VIP全生态打通 [8] - 线上流量成本增高且增量到顶 消费者回流线下 线下门店帮助品牌触达潜在客群并巩固粉丝黏性 [8] 业务模式与运营策略 - 京东旅行将北京国际饭店和茅台酒组合 通过品酒会满足高净值用户品质和社交需求 强化用户认同感 [6] - 公司通过京东App首页"品质生活"频道入口导流 部分活动如"订酒店每满100元返10元外卖券"实现跨场景联动 [7] - 七鲜美食MALL商家使用京东物流冷链能力并在京东采购原材料 京东折扣超市依托产地直采与自有品牌开发 [7] - 公司推出京东酒店PLUS会员计划 酒店商家享受最高三年0佣金 [4] 创始人观点与业务初心 - 刘强东关注餐饮业因外卖平台扣点高达25%导致餐饮利润受压和食品安全问题 [3] - 刘强东强调商业竞争应靠战略 商业模式和价值创造 不应变成个人恩怨 [3] - 刘强东解释京东所有业务只围绕供应链展开 跟供应链无关的事情不会碰 [6]