公司战略转型 - 公司宣布京东外卖独立App上线，并表示京东点评将永不商业化 [1] - 公司正从商品零售向生活服务全面拓展，业务边界延伸至外卖、酒旅等领域 [6][7] - 新业务（主要包括京东外卖、京东产发等）收入同比增长214%，达到155.92亿元 [9] 品牌与营销策略 - 通过首席执行官的个人故事与乡土情怀，为品牌注入独特的情感元素，将个人品牌资产转化为企业品牌资产 [2][4] - 首席执行官通过直播炒菜等“接地气”的形式塑造个人品牌形象，拉近与普通消费者的距离 [4][6] - “宿迁黄狗猪头肉”在“双11”首发10分钟预订超千单，证明“情感+商业”模式的有效性 [2] 新业务发展 - “七鲜小厨”通过“明厨亮灶”、“24小时后厨直播”、“公开食材供应商名单”等措施，建立“品质外卖”的差异化定位 [6] - 首席执行官直播炒菜是为“七鲜小厨”、“七鲜咖啡”等新业务带货，并与京东旅行直播间联动，加速打通“商品+服务”的全域消费场景 [6] - 新业务虽仍处于亏损阶段，但符合公司战略布局第一阶段的发展节奏 [9] 供应链与技术支撑 - 公司研发投入已累计近1600亿元，供应链基础设施资产规模达到1743亿元 [9] - 新业务菜品依靠公司的冷链物流、品质控制和全渠道销售能力走向全国 [9][10] - 科技与供应链能力正服务于生活服务领域的拓展，是战略的自然延伸 [9][10]