公司概况与市场表现 - 哈特福德保险集团是一家保险和金融服务公司 市值387亿美元 主要业务包括财产和意外伤害保险、团体福利和共同基金 [1] - 公司股价在过去52周内飙升27.1% 表现优于同期标普500指数16.8%的回报率和金融精选行业SPDR ETF 14.3%的涨幅 [3] 近期财务业绩与预期 - 公司即将公布2025财年第四季度业绩 分析师预计每股收益为3.08美元 较上年同期的2.94美元增长4.8% [2] - 在过去的四个季度中 公司每股收益均超过华尔街预期 其中第三季度每股收益3.78美元 超出预期20.8% [2] - 第三季度总收入同比增长7.1%至72亿美元 超出市场普遍预期1.3% 核心每股收益同比大幅增长49.4%至3.78美元 远超分析师3.21美元的预期 [4] - 尽管第三季度业绩超预期 但其股价在随后一个交易日下跌了1.8% [4] 分析师预期与评级 - 对于截至12月的当前财年 分析师预计公司每股收益为12.44美元 较2024财年的10.30美元增长20.8% [2] - 预计2026财年每股收益将同比增长4.4%至12.99美元 [2] - 华尔街分析师整体给予公司股票“适度买入”评级 在覆盖该股的26位分析师中 11位建议“强力买入” 2位建议“适度买入” 13位建议“持有” [5] - 平均目标价为144.32美元 意味着较当前水平有3.9%的潜在上涨空间 [5]

公司概况与业务 - 公司为Arthur J Gallagher & Co (AJG) 是一家全球性的保险经纪和风险管理公司 提供保险和再保险经纪、咨询以及第三方财产和意外伤害理赔服务 客户涵盖全球企业和个人 [1] - 公司市值达672亿美元 通过其经纪和风险管理两大部门运营 服务于广泛的商业、公共、非营利和承保实体 [1] 近期财务表现与市场反应 - 公司预计将发布2025财年第四季度业绩 分析师预测其调整后每股收益(EPS)为2.42美元 较上年同期的2.13美元增长13.6% [2] - 在过去的四个季度中 公司有两次业绩超出华尔街的盈利预期 另外两次则未达预期 [2] - 在2025年10月30日发布第三季度业绩后 公司股价下跌了4.8% 当季调整后每股收益为2.32美元 虽高于上年同期的2.26美元 但未达华尔街预期 [5] - 第三季度调整后营收为33.3亿美元 同样低于市场预期 但较上年同期的27.6亿美元实现了强劲的同比增长 [5] 财务预测 - 对于整个2025财年 分析师预测公司调整后每股收益为10.74美元 较2024财年的10.09美元增长6.4% [3] - 展望2026财年 调整后每股收益预计将同比增长24.9% 达到13.41美元 [3] 股价表现与市场对比 - 公司股价在过去52周内下跌了近8% 表现落后于同期标普500指数16.8%的涨幅 也落后于State Street金融精选行业SPDR ETF 14.3%的回报率 [4] 分析师观点与目标价 - 分析师对AJG股票的整体评级为“适度买入” 在覆盖该股的24位分析师中 14位建议“强力买入” 9位建议“持有” 1位建议“强力卖出” 这一配置比三个月前更为乐观 当时仅有12位分析师建议“强力买入” [6] - 分析师给出的平均目标价为303.68美元 意味着较当前水平有近16%的潜在上涨空间 [6]

行业整体展望 - 惠誉对美国财产与意外险行业2026年给出“中性”的行业展望 预计承保盈利能力将保持强劲[1][2] - 预计2026年行业综合成本率为96%-97% 较2025年预计的94%有所上升 主要因飓风季节正常化及有利准备金发展减少[2] - 调整后的行业盈余回报率预计将从2025年的10.1%小幅下降至2026年的9.1%[3] 驱动因素与有利条件 - 2025年行业表现强劲 得益于温和的飓风季节、超预期的有利准备金发展以及强劲的个人汽车保险业绩[2] - 尽管利率开始下降可能对净投资收入带来温和压力 但账面收益率预计将保持历史健康水平[3] - 2026年行业资本充足率预计将保持基本稳定和充足 能够抵御重大损失事件或多种不利情况的组合[9] - 预计2025年末净承保保费与保单持有人盈余比率将为0.8倍[10] - 充足的资本加上利率下降 预计将推动2026年并购活动增加 保险公司寻求多元化业务或退出表现不佳的险种[10] 面临的挑战与不利因素 - 行业面临多重逆风 包括竞争加剧、地缘政治不确定性、经济增长放缓以及充满挑战的法律环境 将考验其定价纪律、准备金充足性和理赔管理[3] - 长尾责任险种（如商业汽车、一般责任险和伞式责任险）的准备金充足性仍是核心问题 大额和解与判决以及诉讼滥用持续对理赔严重程度和定价构成上行压力[4] - 尽管2025年没有重大飓风登陆 但前九个月的保险损失仍超过1000亿美元 主要源于野火和严重对流风暴等“次要灾害”[7] - 个人财产保险业绩因自然灾害面临固有的波动性[8] 各细分市场表现与定价趋势 - 尽管费率有所软化 但定价仍然充足 整体商业险种价格涨幅已缓和至低个位数百分比范围[5] - 个人汽车保险领域的竞争保持理性和有纪律 尽管费率涨幅已放缓至低个位数水平 此前在2025年3月结束了连续30个季度的两位数费率上涨[6] - 在表现不佳的细分市场 如商业汽车险、超额责任险和伞式责任险 续保费率仍在上涨[7] - 财产险市场虽然仍有利可图 但在经历了长时间的硬市场后 现已明确进入疲软阶段[7] - 2026年原保险公司将受益于再保险费率疲软 充足的承保能力使其成为买方市场 但再保险公司预计将在条款、条件和起赔点方面基本保持稳定[8] 业务状况与公司动态 - 2026年业务状况预计将基本保持不变 资本具有韧性且盈利能力持续（尽管有所软化）[4] - 报告中提及的并购案例包括 Everest Group将其全球初级零售业务的续保权出售给美国国际集团 以及旅行者保险公司出售其加拿大个人保险业务和大部分商业保险业务[11]

行业背景与评选活动 - 2025年保险业在高质量发展、风险保障和服务民生等领域加速前行，积极响应“金融强国”战略，深入推进“保险+科技”、“保险+养老”、“保险+健康”、“保险+乡村振兴”等融合发展模式 [1] - 保险业在强化金融稳定、助力民生福祉和支撑社会治理现代化方面作用显著，成为推动高质量发展的“稳定器”、“助推器”和“压舱石” [1] - 2025年山东保险业创新动能充沛，数字化转型、智能风控、普惠保险等新业态不断深化，理赔服务更加高效便捷，社会影响力显著提升 [2] - “影响山东 2025年度山东保险业影响力评选”活动由齐鲁晚报·齐鲁壹点主办，读者累计投票数量超过240万，综合专家意见及读者评价得出结果 [2] - 齐鲁晚报是山东省发行量最大、社会影响力最大的报纸之一，其新媒体平台齐鲁壹点下载量超过1.05亿，日均活跃用户超过175万，媒体矩阵总覆盖人群超过2亿 [2][3] 2025年度最具影响力保险公司 - 人保财险山东分公司 [3] - 中国人寿山东省分公司 [3] - 平安人寿山东分公司 [3] - 太平洋产险山东分公司 [3] - 太平洋寿险山东分公司 [3] - 人保寿险山东省分公司 [3] - 泰康人寿山东分公司 [3] - 新华保险山东分公司 [3] - 太平人寿山东分公司 [3] - 中汇人寿山东分公司 [3] - 瑞众保险山东分公司 [3] - 德华安顾人寿保险有限公司 [3] - 同方全球人寿山东分公司 [3] - 阳光财险山东省分公司 [4] - 建信人寿山东分公司 [4] 2025年度最佳理赔服务公司 - 中国人寿财险山东省分公司 [4] - 中华保险山东分公司 [4] - 泰山财产保险股份有限公司 [4] - 长城人寿山东分公司 [4] - 百年人寿山东分公司 [4] - 阳光人寿山东分公司 [4] - 富德生命人寿山东分公司 [4] - 中意人寿山东省分公司 [4] - 中邮保险山东分公司 [4] - 中英人寿山东分公司 [4] - 中荷人寿山东省分公司 [4] - 民生保险山东分公司 [4] - 工银安盛人寿山东分公司 [4] - 合众人寿山东分公司 [4] - 农银人寿山东分公司 [4] - 长生人寿山东分公司 [4] - 华泰人寿山东分公司 [4] - 中信保诚人寿山东省分公司 [4] - 中宏保险山东分公司 [4] - 国任财险山东分公司 [4] - 国元保险山东分公司 [4] - 长城人寿青岛分公司 [4] - 泰康人寿青岛分公司 [4] 2025年度最具影响力保险中介公司 - 平安创展保险销售服务有限公司山东分公司 [4] - 山东国峰保险销售有限公司 [5] - 江泰保险经纪股份有限公司山东分公司 [5] 年度领航产品 - 新华保险盛世荣耀庆典版终身寿险（分红险） [5] - 泰康鑫享世家2026保险产品计划 [5] - 太平国威一号终身寿险（分红型） [5] - 德华安顾易生守护重大疾病保险（升级版）（互联网） [5] - 百年御享人生养老年金保险 [5] - 同方全球「节节盈」年金保险（分红型） [5] 2025年度优秀宣传组织奖（获奖单位及个人） - 中国人寿山东省分公司 张建 [5] - 人保财险山东分公司 周晓光 [5] - 中国人保寿险山东省分公司 王锋 [5] - 平安人寿山东分公司 卜潇潇 [5] - 太平洋产险山东分公司 杨大路 [5] - 太平洋寿险山东分公司 崔苗苗 [5] - 中国人寿财险山东省分公司 崔广勋 [5] - 长城人寿山东分公司 韩莹 [5] - 工银安盛人寿山东分公司 盛晨曦 [5] - 阳光人寿山东分公司 吕涛 [5] - 阳光财险山东省分公司 崔晓清 [5] - 中汇人寿山东分公司 王航洲 [5] - 中荷人寿山东省分公司 徐菁 [5] 2025年度优秀保险通讯员 - 中国人寿山东省分公司 徐钢 [5] - 中国人保寿险山东省分公司 杜凡成 [5] - 平安人寿山东分公司 侯婵娟 [5] - 新华保险山东分公司 张思雨 [5] - 太平洋产险山东分公司 申培海 [5] - 太平洋寿险山东分公司 王雅琳 [6] - 太平人寿山东分公司 王烨 [6] - 瑞众保险山东分公司 王欣 [6] - 百年人寿山东分公司 安雨熙 [6] - 德华安顾人寿保险有限公司 迟佳 [6] - 中意人寿山东省分公司 赵业振 [6] - 富德生命人寿山东分公司 王骢 [6] - 中英人寿山东分公司 杨丰源 [6] - 中荷人寿山东省分公司 李俊 [6] - 长城人寿山东分公司 何博 [6] - 中汇人寿山东分公司 段波 [6] - 中邮保险山东分公司 张丽潇 [6] - 工银安盛人寿山东分公司 李晓茹 [6] - 同方全球人寿山东分公司 孙鲁燕 [6] - 中信保诚人寿山东省分公司 杨萌 [6] - 建信人寿山东分公司 刘映红 [6] - 合众人寿山东分公司 孙冉 [6] - 民生保险山东分公司 邢文萍 [6] - 农银人寿山东分公司 王艳敏 [6] - 长生人寿山东分公司 原玥韬 [6] - 中宏保险山东分公司 蒋玮婷 [6] - 中华保险山东分公司 郭愫睿 [6] - 阳光财险山东分公司 徐珂 [6] - 国任财险山东分公司 戴海亭 [6] - 国元保险山东分公司 刘智博 [6] - 长城人寿青岛分公司 付晓红 [6] - 泰康人寿青岛分公司 韩梦婷 [6]

保险行业承保风险的核心原则 - 保险公司通常只承保纯粹风险 不承保投机风险 纯粹风险指存在损失可能但不存在获利机会的不确定情况 例如火灾、洪水或车祸 而投机风险可能产生利润或损失 例如商业投资或赌博交易 [1][3][5] - 可保风险需满足多个核心要素 包括“由于偶然”、明确性和可衡量性、统计可预测性、非灾难性、随机选择以及大额损失风险 [1] 纯粹风险与投机风险 - 纯粹风险可分为三类 影响被保险人收入能力的个人风险、财产风险以及因社会互动造成损失的赔偿责任风险 [6] - 并非所有纯粹风险都被所有私营保险公司承保 例如 洪水造成的财产损失被视为纯粹风险 但大多数房主保险单不予承保 [7] 可保风险的具体要素 - **由于偶然** 损失必须是意外行为的结果 并且在确切时间和影响上不可预期 这保护了保险公司免于赔付故意行为造成的损失 例如房东烧毁自己的建筑 [8] - **明确性和可衡量性** 被保险人必须能够提供明确的损失证明 通常以可衡量金额的账单形式 否则无法确定合理的赔付金额或保费成本 [9] - **统计可预测性** 保险公司必须能够估计损失发生的频率和严重程度 例如寿险和健康险公司依赖精算科学及死亡率和发病率表来预测人群损失 [11] - **非灾难性** 标准保险不承灾难性风险 灾难性风险指对保险公司而言过于昂贵、普遍或不可预测的严重损失 例如核辐射、飓风或地震 [10][12] - **随机选择与大额损失风险** 保险计划基于大数法则运作 需要有足够多的同质风险暴露单位才能对相关损失做出合理预测 同时 风险暴露单位或保单持有人的数量必须足够大 以构成总体的统计随机样本 防止逆向选择 [15][16] 灾难性风险的特殊处理 - 灾难性风险分为两种 第一种是同一风险类别中的所有或许多单位都暴露于同一事件 第二种是保险双方均未预料到的价值巨大损失 例如2001年9月11日的恐怖袭击 [12][13] - 部分保险公司专门从事灾难性保险 许多公司通过再保险协议来防范灾难性事件 投资者甚至可以购买称为“灾难债券”的风险关联证券 为灾难性风险转移筹集资金 [14] 常见问题与具体案例 - 洪水保险通常不承保本可由房主避免的霉菌损坏、纸质股票或贵金属贵重物品、户外财产如甲板、临时住房 大多数洪水保险也不承保车辆损坏 但汽车保险的综合险可能承保 [19]

交易概述 - 美国Inszone保险服务公司收购了以Bierschwale-Rees Insurance名义经营的Meyer & Rees公司 [1] - 被收购方是一家总部位于德克萨斯州弗雷德里克斯堡的独立保险代理机构 [1] - 交易双方均未披露本次收购的财务条款 [1] 被收购方背景 - Bierschwale-Rees Insurance成立于1903年，被认为是弗雷德里克斯堡及周边社区仍在运营的历史最悠久的保险机构之一 [1] - 该公司于2006年被Todd Willingham收购，其在引入新领导层的同时保持了机构的长期传统 [2] - 公司以为个人和商业客户提供保险服务而闻名，并在支持当地活跃的旅游业方面拥有专业经验 [2] - 其商业保险组合包括为餐厅、酿酒厂、艺术画廊、民宿及相关企业提供的保险，同时也为当地居民提供广泛的个人保险选项 [2] 交易动机与协同效应 - 被收购方总裁兼所有者Todd Willingham表示，与能够带来额外工具和未来稳定性的伙伴合作，是对其客户和社区的正确选择 [3] - 加入Inszone的动机在于有机会为客户提供改进的技术、更广泛的市场准入和额外的资源 [3] - Bierschwale-Rees Insurance团队将继续留在弗雷德里克斯堡，在利用Inszone更广泛的市场准入、技术和运营支持的同时，继续为当地客户服务 [4] - Inszone保险服务公司CEO Chris Walters认为，该团队的奉献精神、经验和对个性化服务的承诺使其与Inszone非常契合 [4][5] 收购方战略与影响 - 此次交易扩大了Inszone在德克萨斯州的业务范围 [4] - Inszone计划为被收购团队带来额外资源，以支持其持续增长 [5] - 此次收购是Inszone近期扩张的一部分，该公司曾于2025年7月通过收购Stephenson, Baggs & Guthrie扩大了在俄克拉荷马州的业务 [5]

核心观点 - 截至2025年12月31日 金融板块中有两只股票可能对将动量作为关键交易决策依据的投资者发出警告信号 因其相对强弱指数显示处于超买状态 [1] 动量指标分析 - RSI是一种动量指标 通过比较股票在上涨日和下跌日的强度来评估短期表现 当RSI高于70时 资产通常被视为超买 [2] - 瑞银集团RSI值为75.5 处于超买区间 [6] - Assurant公司RSI值为74.5 处于超买区间 [6] 瑞银集团 - 美国银行证券分析师Antonio Reale于12月16日将瑞银评级从中性上调至买入 目标价从44美元上调至60.3美元 [6] - 公司股价在过去一个月上涨约21% 52周高点为47.30美元 [6] - 其股票在周二下跌0.1% 收于46.52美元 [6] - 在BZ Edge评级中 动量得分为89.48 [6] Assurant公司 - 公司于11月4日公布了优于预期的第三季度财务业绩 [6] - 管理层表示 强劲的第三季度业绩和年初至今的超预期表现 体现了公司的实力 其全球住房业务以及全球生活方式板块下的互联生活和全球汽车业务均对盈利增长有所贡献 [6] - 公司股价在过去一个月上涨约7% 52周高点为243.76美元 [6] - 其股票在周二上涨0.3% 收于242.13美元 [6]

行业监管与政策环境 - 监管政策精准发力，预定利率动态调整机制平稳落地，通过三次科学校准使产品回归风险保障本源，行业摆脱“利差依赖”更具韧性 [2] - 非车险“报行合一”政策落地，覆盖47.4%的财险市场，推动行业告别“高费用、低费率”的内耗，迈向合规经营的良性循环 [2] - 保险资金运用政策优化，权益投资比例调整，长期投资试点扩容至2220亿元，37万亿元保险资金正成为资本市场的“压舱石”与实体经济的“滋养剂” [2] - 监管持续规范市场，万能险新规遏制短期化乱象，中介监管净化市场生态，为行业发展筑牢安全屏障 [2] 市场表现与业务发展 - 五大上市险企前三季度净利润实现33.5%的增长，印证行业盈利能力显著提升 [3] - 绿色保险保费突破3000亿元，新能源汽车保险、绿色建筑保险成为增长先锋，为“双碳”目标提供保险护航 [3] - “车险好投保”平台惠及百万车主，提供1.1万亿元保障金额，破解“投保难”痛点 [3] - 个人养老金保险类产品数量扩容至463只，商业养老金开户数翻倍增长，养老金融生态持续完善 [3] - 行业结构持续优化，分红险占比升至46%，银保渠道“反内卷”倡议凝聚共识 [3] 产品与服务创新 - 商业航天保险共保体成立，20家机构联手为航天产业提供保障 [4] - 智能驾驶保险打破传统车险局限，单款产品保障额度达600亿元，适配新质生产力发展 [4] - 科技保险保费收入在前三季度同比增长30%，为上万家科技企业护航创新之路 [4] - 粤港澳跨境保险加速落地，南沙区服务便利化让跨境保障更顺畅 [4] - 代理人渠道向“健康财富规划师”、“保险康养顾问”转型，AI赋能理赔服务提质增效，推动保险从“事后补偿”走向“事前预防”和综合服务 [4] 行业生态与社会责任 - 行业反腐风暴持续深化，违法违规行为无处遁形，净化生态使行业形象更加清朗 [4] - 巨灾保险在20余个省份推进试点，汛期赔款达20.5亿元，为受灾群众提供保障 [4] - 安徽、福建等地推进“反内卷”行动，推动竞争从价格战转向价值战，使专业服务成为核心竞争力 [4] - 行业服务范围广泛，从航天发射、乡村振兴到养老社区、智能车间，在服务国计民生中彰显“保险姓保”的初心 [4] 未来展望与发展方向 - 2026年是保险业深化转型、提质增效的攻坚之年，政策红利将持续释放，科技融合将深度赋能 [5] - 养老金融、绿色保险、科技保险等赛道潜力无限，跨境保险、智能驾驶保险等新领域机遇可期 [5] - 行业将以政策为指引，以客户为中心，以创新为引擎，在规范中谋发展，致力于成为守护民生的“稳定器”、赋能发展的“助推器” [5]

文章核心观点 - 基于新会计准则（IFRS 9和IFRS 17）对17家主要寿险公司进行利源分析，发现其营业利润结构发生显著变化，其中息差收入对营业利润的贡献度由2023年的-19.5%大幅提升至2024年的41.3%，实现由负转正 [4][5][14] - 新会计准则的实施使寿险公司的利润来源更加透明，通过明确区分保险服务与投资成分，并清晰展现死差费差（营运偏差）、利差（息差收入）和合同服务边际摊销等核心利润驱动因素 [5][8][10] 新会计准则下的寿险公司利源结构拆解 - 新会计准则下，寿险公司的营业利润主要可拆解为四个部分：合同服务边际摊销、息差收入、净资产投资收益和营运偏差 [3][10] - **合同服务边际摊销**：是保险公司因在未来提供保险合同服务而将于未来确认的未赚利润，在保障期间内逐步摊销，是利润的核心组成部分 [3][8] - **息差收入**：指负债支持资产部分的实际投资收益高于准备金要求回报的差额，计算公式为：利息收入+投资收益+公允价值变动损益+投资性房地产租金收入-信用减值损失-其他资产减值损失-承保财务损益-净资产投资收益 [3][10] - **营运偏差**：反映保险服务经验与预期的短期波动，主要包含死差和费差，计算公式为：保险服务收入 - 保险服务费用 - 合同服务边际摊销 [3][9] - **净资产投资收益**：指公司净资产部分产生的投资收益，使用平均净资产与总投资收益率乘积估算 [3][10] 2024年17家寿险公司利源结构具体数据 - 2024年，17家实施新准则的寿险公司（总资产占行业75%）营业利润总额为**3336.6亿元** [4][12] - **合同服务边际摊销**为**2070.2亿元**，对营业利润的贡献度最高，达**62.0%** [5][13] - **息差收入**为**1378.2亿元**，贡献度为**41.3%**，相比2023年的贡献度**-19.5%** 实现大幅逆转 [5][14] - **净资产投资收益**约为**430.0亿元**，贡献度为**12.9%** [5][13] - **营运偏差**规模为**-67.1亿元**，贡献度为**-2.0%** [5][14] - 其他费用对营业利润的影响分别为：利息支出（-4.6%）、业务及管理费（-5.7%）、再保险成本（0.1%）、税金及附加（-0.5%）、其他净收支（-3.5%）[5][14] 新会计准则实施带来的核心变化 - 新保险合同准则（IFRS 17）要求将保险合同的保险服务成分与投资（储蓄）成分明确区分，只有保险服务相关部分才能计入“保险服务收入”，使收入结构更清晰 [5][8] - 准则强调展现寿险经营规律，通过明确区分死差费差、利差，使公司利源更加透明 [5] - 业务及管理费的列示发生变化，与保险合同履约直接相关的支出被计入保险服务费用或未到期责任负债，使得利润表更聚焦于业务本身产生的利润 [14][15] - 以平安寿险为例，2022年旧准则下业务及管理费为336.4亿元，而新准则重述后利润表中该项费用仅为49.3亿元，大部分直接相关支出被重分类 [15]

会议概况与核心议题 - 2025金融消费者权益保护座谈会在北京举办 主题为“共话金融发展共筑满意消费” 由中国消费者协会指导 中国消费者杂志社主办 中青旅为联合组织单位 会议得到国家金融监督管理总局支持 [1] - 会议核心观点：在建设金融强国战略下 加强金融消费者权益保护是提振市场信心、防范化解金融风险的关键支撑 也是维护金融安全稳定、促进经济高质量发展的必然要求 [3] 当前金融消费领域存在的问题与挑战 - 金融领域存在过度营销、虚假宣传、诱导投保、不公平格式条款、过度收集或泄露消费者个人信息以及金融“黑灰产”等侵权现象 [3] - 金融消费投诉呈现三大特点：投诉总量高位运行 热点问题相对集中；新型业态衍生纠纷持续增多 消费者维权难度大；群体性、敏感性投诉风险隐患凸显 [7] - 《金融消费调查报告(2025)》指出 条款解读不透明、服务与承诺不符、诱导性销售、个人信息泄露等问题 仍是金融机构提升消费者满意度需发力的关键方向 [13] 监管与行业治理方向 - 需完善“大消保”工作框架下的制度协调机制 推动金融与非金融条线监管深度协作 督促企业落实主体责任 [5] - 需妥善处置金融黑灰产这一“扰动变量” 加强“代理维权”乱象联合整治 强化金融纠纷源头治理 [5] - 需夯实金融机构消费者权益保护能力 严格落实适当性管理要求 将适当的产品通过适当的渠道提供给适当的消费者 [5] 地方消协与企业实践案例 - 杭州市消费者权益保护委员会分享了“投诉直通车”建设及“四个一”工作机制 [9] - 腾讯介绍了加强金融消费者权益保护 筑牢社会风险“减压阀”的企业实践方法 [11] - 蚂蚁集团分享了依托科技赋能打造便民利民金融消保举措的实践 [12] - 蚂蚁科技集团、中国人寿、建设银行、泰康人寿、光大银行五家单位的创新实践案例入选2025金融消费者权益保护入编典型案例 [13]