会议核心与目标 - 会议核心为深化政企合作 推动外卖配送行业规范健康发展 [1] - 会议目标包括提升服务质量与监管效能 做好节假日和重要活动保障 [1] 平台主体责任与内部管理 - 要求平台严格落实主体责任 建立健全恶劣天气和重大突发事件应急预案 [3] - 平台需加强内部规范管理 强化商户证照管理并推动规范经营 [3] - 平台应及时协调处理消费投诉 维护消费者合法权益 [3] - 平台需加强人员培训管理 提升运营能力并保障外卖骑手权益 [3] 行业党建与服务保障 - 外卖配送行业党委将持续做好关怀指导 推动党建工作与行业发展深度融合 [3] - 行业党委将完善党组织设置 增强党组织在行业内的凝聚力和号召力 [3] - 将细化服务保障 完善"苏骑先锋"总驿站建设以提升骑手归属感和幸福感 [3] 市场监管与执法重点 - 市场监管局将聚焦重点领域开展专项执法 重点查处夸大食品功效和虚构用户评价等虚假广告 [3] - 将严厉打击恶意排挤竞争对手和强制商户"二选一"等不正当竞争行为 [3] - 加强与外卖平台总部沟通协作 建立信息通报机制以从源头防范违法行为 [3] 法律法规遵守与生态构建 - 要求平台企业严格遵守电子商务法 反不正当竞争法和食品安全法等法律法规 [4] - 旨在共同构建消费者 商家 骑手和平台企业多方共赢的良好生态 [4] - 促进餐饮服务行业规范健康持续发展 [4] 后续行动与参与方 - 市场监管局将督促外卖平台主动落实主体责任并积极参与行业治理 [4] - 目标是共同营造规范有序 公平竞争的市场环境 为市民提供更优质安全的配送服务 [4] - 会议有美团 饿了么 京东秒送等9家外卖平台区域负责人参加 [4]

股价表现 - 优步股价在过去一个交易日出现明显震荡，跌幅达3.30% [1] 市场战略调整 - 优步宣布退出运营六年的科特迪瓦市场，进行战略调整以集中资源于关键市场 [1] - 退出原因包括主要竞争对手的低价策略、司机对冗长支付周期的不满以及行业监管加强导致运营复杂化 [1] 技术创新与合作 - 优步的配送机器人合作伙伴Serve Robotics与Doordash达成合作协议，将其配送机器人技术从优步外卖扩展至更多平台 [2] - 优步目前仍持有Serve Robotics的一小部分股份，此项合作是优步在技术领域的战略延伸 [2] - 自动化配送技术的崛起有助于外卖平台降低人力成本并提高配送效率，对公司的长期市场地位和技术推动力具有积极意义 [2]

业务模式表现 - “1对1急送”模式已为超过10万骑手创造收入 [1] - 该模式下骑手单均配送收入达到15元 [1] - 单均收入约为普通配送模式订单的2-3倍 [1] 订单构成分析 - 美食品类订单中，七成来自中餐堂食店 [1] - 中餐堂食店订单主要为现制现炒的中式正餐 [1] - 其余三成需求来自蛋糕、西式轻食等其他品类 [1]

新就业形态劳动者概况 - 全国新就业形态劳动者数量达8400万人，包括网约配送员、网约车驾驶员、货车司机、互联网营销师等 [4] - 平台经济迅速发展，新就业形态劳动者数量不断增加 [4] 劳动关系认定与司法实践 - 法院认定劳动关系的核心在于"支配性劳动管理"，即劳动者需服从公司安排，对工作任务和价格无自主决定权，且收入构成其主要经济来源 [6] - 2024年全国法院一审审结涉新就业形态民事案件超过8万件，通过典型案件明确裁判规则，破除规避劳动关系的"障眼法" [7] 平台技术赋能与权益保障 - 美团平台上线骑手"防疲劳"机制，跑单超过8小时会收到提醒，超过12小时将强制下线 [8] - 平台优化算法，以安全积分制度替代超时罚款，对遵守交通规则者给予优先派单和现金奖励等正向激励 [9] - 平台启动职业伤害保障试点，为外卖骑手缴纳职业伤害保费，并提供"一键理赔"等便捷服务 [10] 多方协作与生态共建 - 美团在北京地区举办数十场算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户、专家学者等共同参与 [10] - 货拉拉、滴滴送货等4家主要网络货运平台联合签署并发布保障货车司机权益的自律公约 [10] - 社区通过协商议事会解决快递员进出小区难等问题，并提供手推车等助力工具，提升配送效率 [11] 社会支持与服务网络 - 各地社区设立24小时开放的暖心驿站，为快递员、网约车司机提供歇脚、饮水、理发等服务 [12] - 地方政府部门链接社会资源，开展夏送清凉、冬送温暖等关爱活动，并打造"友好餐饮商家"提供折扣优惠，解决新就业群体就餐难题 [12] - 新就业群体积极参与基层治理，例如快递员担任流动网格员，形成社区与劳动者的双向奔赴 [12]

股价表现 - 10月6日公司股价大幅上涨3.88%，连续三日保持上扬趋势，不断刷新历史新高 [1] 业务合作与拓展 - 公司与Criteo达成重要合作协议，致力于提升零售媒体领域的广告机会 [1] - 合作将加强公司广告销售团队影响力，为品牌提供更多接触消费者的新选择 [1] - 公司正式完成对英国竞争对手Deliveroo的收购，交易总额约29亿英镑 [1] - 收购扩大了公司欧洲业务版图，为国际市场进一步扩张提供动力 [1] - 收购完成后Deliveroo将继续以独立品牌运营，确保地区市场稳定性 [1] 技术创新 - 公司发布首款自动送货机器人Dot，设计紧凑、速度快捷，旨在改善本地配送体验 [2] - Dot具备高效自动驾驶能力，能够承担多样化配送任务，满足日益增长的消费者需求 [2] - 机器人展现了公司在无人配送领域的雄心，为全面提升配送效率做出努力 [2]

活动概况 - 深圳市宝安区举办首届"最美骑手""最暖站点"评选活动总结会 主题为"'骑'心协力 暖'新'宝安" [1] - 活动由宝安区委社会工作部 市场监管局宝安监管局 区总工会 团区委联合主办 通过选树典型 授牌表彰 党员结对等形式展现党建引领新就业群体的创新实践 [1] - 评选历时三个月 经过宣传发动 推荐报名 资格审核 实地考察 初步遴选 网络投票 综合评价 社会公示等多轮环节 [5] 获奖情况 - 10名"最美骑手"与5家"最暖站点"接受颁奖 [3] - 福海街道 美团等6家单位获得"优秀组织奖" [3] - "网红骑手"葛乾坤获得"特别支持奖" [3][12] - 具体获奖站点包括西乡街道饿了么固戍站点 福海街道顺丰速运育才营业店 福永街道朴朴超市怀德店 新安街道盒马鲜生荟悦城站 新桥街道美团新二配送站点 [14][15] - 获奖骑手来自美团 京东 顺丰速运 叮咚买菜 饿了么 朴朴超市等平台 覆盖西乡 新桥 沙井 航城 福永 石岩 燕川 松岗等多个街道 [17] 行业参与情况 - 深圳网约配送平台及其宝安区站点代表 骑手代表等近百人参加活动 [3] - 美团已在深圳成立5个骑手党支部 并推动合作商设置"政企联络员" [9] - 宝安区新就业群体数量超20万人 [9] - 区级网约配送行业党委链接企业网点180余家 [9] 政企合作举措 - 20名"最美骑手"候选人获聘成为宝安区首批食品安全义务监督员 [5] - 美团鼓励优秀骑手加入食品安全义务监督员队伍 向美团和市场监管部门反馈食安线索 [9] - 宝安市场监管局探索建立党员干部与党员骑手"一对一"结对联络机制 10名党员骑手与党员干部成功"结对" [5][7] - 建成"124N"诉求收集办理闭环机制 累计响应并解决骑手关切问题674项 [9] 基础设施支持 - 58家宝安商户正式加入暖"新"餐厅队伍 [5] - 全区建成245个暖蜂驿站 8个司机之家 5个友好商圈等友好场景 [9] - 通过特色空间 诉求响应 关爱服务 技能培训等多个维度提供系统性支持 [9]

公司举措 - 美团宣布1亿元安全骑行奖金池正式落地 专项用于激励骑手遵守交规和安全跑单[1] - 公司在全国23座城市开展33场中秋关怀活动 单场活动发放物资超6000件[2] - 自第二季度起陆续在全国推出一系列安全激励活动 多名保持3个月"0闯红灯"记录的骑手已获得大额奖金[2] 运营管理优化 - 针对超时配送问题全面落地"超时免罚"机制 采用积分制和培训结合的新管理方式[2] - 根据安全分调整骑手背单上限 通过安全奖励引导从"多跑单赚钱"转向"安全跑单多赚钱"[2] - 持续升级安全保障体系 包括防疲劳机制、取消超时扣款、解决最后100米交付难、畅通申诉渠道[2] 行业背景 - 骑手在恳谈会上反映因单多时间紧不得已违规骑行 或为增加收入多接单导致跑太快甚至闯红灯[2] - 公司推动从负向处罚向正向激励转变 探索更公平更人性化的激励机制[2]

公司战略与激励措施 - 平台在全国17个城市举办不闯红灯激励活动 对近三个月内保持0闯红灯记录且订单量排名靠前的骑手发放8888元大额奖金[1] - 设立亿元级别奖金池开展长期安全行为激励 通过现金奖励引导骑手遵守交通规则[1] - 推动负向处罚转向正向激励 2024年底起从取消超时扣款、畅通申诉渠道等多维度优化管理机制[4] 活动实施与成效 - 9城多名骑手因10000单零闯红灯记录获奖 通过合理调度和路线规划实现安全与效率平衡[1] - 试点城市订单准时率保持稳定 证明安全骑行与多跑单并不冲突[4] - 劳动节期间对安全分前100名骑手发放510元专项奖 覆盖万余名骑手强化安全奖励认知[4] 骑手反馈与收益影响 - 获奖骑手三个月累计获得超2万元活动奖励 单笔8888元奖金可覆盖大学四年学费[3] - 安全分长期高分骑手近一周获1200元额外奖金 部分骑手将收益用于子女教育支出[3] - 部分骑手认为安全管理严格 但百元红包奖励带来心理平衡[4] 活动扩展计划 - 4月在济南泉州等4城试点后 目前已扩展至全国数十个城市[4] - 十一期间将在近200个城市同步开展黄金周安全激励活动 保持0闯红灯即可获现金奖励[5]

社区应急救护能力建设 - 公司通过"邻居好服务"视频号开展心肺复苏培训 实时观看人数达20,917人创吉尼斯世界纪录 总观看人次超10万[1][2] - G4行动聚焦心脏骤停抢救黄金4分钟 全国2,431个项目配置AED设备3,435台 其中2025年新增685台[4] - 深圳市住宅小区实现AED全覆盖 配置密度达每10万人153台 远超全国每10万人0.2台的平均水平[4] - 公司拥有CPR培训讲师超800人 5万余人掌握实操技能 27万人次完成线上理论学习 已成功挽救31条生命[4] 本地生活服务生态合作 - 与美团合作上线专属外卖优惠券 月均活跃骑手规模达336万 通过数据对接实现骑手一键登记即时验证[5][7] - 与滴滴合作提供累计最高100元优惠券包 打车7折起 已在16个社区铺设滴滴车站提升叫车效率[8][10] - 正探索通过机器人和接力送方式解决外卖最后100米难题 进一步提升服务效率[7] 数字化平台建设 - "住这儿"APP接入4,100余个社区 拥有注册用户1,569万 从物业服务工具升级为本地生活平台[12] - 平台嵌入AI大模型 提供生活便利/街道活动/邻里闲置等信息 服务对象延伸至街道居民[12] - 未来将实现面客服务者CPR技能100%覆盖和住宅小区AED全面配置 持续深化与美团/滴滴的合作模式[12] 品牌价值提升 - 通过跨界合作体现"以用户体验为中心"理念 使"住在万科物业"成为品质生活代名词[12] - 创新服务模式为行业发展提供新思路 推动社区服务品质全面提升[12]

灵活就业人员规模与结构 - 截至2024年底，广西灵活就业人员达640万人，约占城镇从业人员总量的48% [1] - 其中依托互联网平台就业的新就业形态劳动者约103万人，较2022年、2023年分别增长58.78%、2.28% [1] - 灵活就业门类主要集中在快递、外卖配送、网约车驾驶、网络直播、家政服务、家教辅导、地摊经营等生活服务领域 [3] 新就业形态发展趋势 - 随着AI技术蓬勃兴起，新就业形态在专业技能服务、内容创作、知识付费等领域加速拓展 [3] - AI赋能千行百业超级联赛聚焦AI+汽车、境外人才、跨境电商等17个领域，重点关注人工智能技术在细分场景中的深度落地 [3] 政府支持与保障举措 - 成立自治区就业促进和劳动保护工作领导小组，建立部门会商制度、交通运输新业态厅际联席会议制度 [3] - 健全创业支持体系，发放社会保险费补贴，开展"就业暖心·桂在行动"等专项活动 [3] - 开展灵活就业人员基本养老保险参保扩面专项行动，推进基层快递网点参加工伤保险和国家职业伤害保障试点 [4] - 建立"人社+工会+法院+N"劳动人事争议多元调解机制，成立新就业形态劳动纠纷调解中心 [4] 未来政策建议方向 - 研究弹性工时与收入保障的联动机制，引导平台企业保障劳动者质量安全 [5] - 加强人工智能应用，搭建跨部门、跨地区数字共享平台 [5] - 推动平台企业与工会及劳动者代表建立常态化沟通协商机制，健全平台企业民主管理机制 [5] - 严厉打击低价倾销、算法剥削等行为，适时研究出台广西相关地方性法规 [5]