美团举措 - 公司承诺规范促销行为，杜绝不正当竞争，推动建立公平有序行业秩序[3] - 提出5条具体措施：严格遵守《反垄断法》等法律法规，不以显著低于成本价格销售[4] - 依法公示补贴信息，不强制商家参与活动，保障商家自主定价权[4] - 遵循无歧视原则，避免选择性补贴伤害中小商户[4] - 构建多方共赢生态，降低商户成本，从"比价格"转向"比品质""比服务"[4] 淘宝闪购与饿了么承诺 - 合理规划补贴发放，建立严查机制和兜底赔付[6] - 抵制恶性竞争，杜绝"0元购"等非理性促销，保障商家盈利空间[6] - 提升服务质量，优化配送效率，展示透明优惠信息[6] - 建立商家、骑手权益反馈体系，开展多场恳谈会[7] 京东外卖声明 - 规范补贴行为，搭建透明机制，商家可自主参与促销[9] - 抵制恶性竞争，通过差异化菜品和服务提升核心竞争力[9] - 强化食品安全与反浪费措施，全链路提示适量点餐[9] - 为商家提供佣金激励、流量扶持等多元化支持[10] 监管动态 - 市场监管总局约谈三大平台，要求遵守《电子商务法》等法规，规范促销行为[12] - 此前国家发改委已回应"内卷式"竞争问题[13]

公司声明 - 公司通过社交平台宣布将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序 [1] - 公司承诺从自身做起，并呼吁行业共同构建良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展 [1] - 公司表示不强制或变相强制商家参加补贴活动，保障商家自主定价权 [1] 合规措施 - 公司开展补贴活动将严格遵守《反垄断法》、《反不正当竞争法》等法律法规 [1] - 公司不以显著低于成本的价格销售商品和服务，避免扰乱市场竞争秩序 [1] - 公司依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传 [1] 行业生态建设 - 公司遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不伤害中小商户利益 [1] - 公司积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业多方共赢的良好生态 [1] - 公司倾听商户意见，降低经营成本，促进从"比价格"回归"比品质""比服务" [1] 业务发展方向 - 公司促进外卖和堂食平衡发展，构建理性可持续的商业环境 [1] - 公司努力提高骑手权益保障水平，避免骑手收入大起大落 [1] - 公司致力于避免就业大进大出，维持行业稳定发展 [1]

美团外卖补贴规范 - 公司高度重视外卖平台补贴引发的社会关注，承诺坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争 [1] - 公司将推动建立公平有序的行业秩序，促进各方互利共赢 [1] - 公司承诺从自身做起，并呼吁行业共同构建良好生态，促进餐饮服务行业规范健康发展 [1] 补贴活动执行原则 - 公司开展补贴活动将严格遵守相关法律法规 [1] - 公司不强制或变相强制商家参加补贴活动，保障商家自主定价权 [1]

事件概述 - 重庆市渝中区警方发布警示提醒 有不法分子使用虚假身份和编造虚构事由 通过下跪卖唱等方式博取同情 诱导市民游客扫描二维码进行乞讨诈骗 [2][5] - 美团配合警方调查发现 涉案男子杨某某曾于2019年在湖北宜昌注册为众包骑手 但已于2023年12月注销账号 此后未在平台跑单 [5] - 涉案人员身穿的美团骑手工服系2024年6月通过电商平台购买 目的是冒充骑手身份进行线下卖惨诈骗 [5] - 目前嫌疑人杨某某和唐某某已被依法治安拘留8日 [5] 公司声明与行动 - 美团正告任何个人或组织请勿冒充或利用骑手身份从事违规违法活动 强调此类行为扰乱社会秩序并损害职业形象 [6] - 公司已推出袋鼠宝贝公益计划和骑手大病关怀计划等项目 累计帮扶6000多位骑手和家属 投入资金超2亿元 [6] - 自2024年6月1日起升级骑手大病关怀计划 符合条件的专送及众包骑手子女确诊特定疾病时可申请一次性给付限额30%及定额住院补助 [6] - 通过骑手工伤险 养老保险补贴 骑手友好社区和骑手之家等举措 为骑手打造更好的保障和服务体系 [7]

也是商家"噩梦" 因为一句"别吃垃圾外卖，别让这种人继续猖獗了"，餐饮店将打差评的顾客告上了法庭。近日，湖南省祁东县人民法院审结了一起因外 卖差评引发的名誉权纠纷案。这个案件折射出一个普遍问题：如何在消费者监督权与商家名誉权之间找到平衡点？ "吐槽"遭遇维权 商家起诉顾客被法院驳回 案件源于去年消费者小丽（化名）通过外卖平台在祁东县某餐饮店点购了一份盖饭外卖。食用约半小时后，小丽感到身体不适，头晕头 疼。她随即通过平台联系商家沟通，质疑其出售的食物为预制菜，并以此为由要求退款。商家则建议小丽报警处理。 之后，商家主动找到小丽居住的小区，提出带其就医，但遭到小丽拒绝。商家报警之后民警介入，小丽表示可自行就医，无需商家陪 同。当晚，情绪未平的小丽以匿名身份在该餐饮店的外卖平台评论区留言："我吃完头晕头疼、预制菜就是预制菜、别吃垃圾外卖、别让 这种人继续猖獗了"。 这条差评发布不到两小时即被平台系统自动隐藏，未再实际公开展示。但餐饮店认为小丽的评论侵害了其名誉权，遂将其诉至祁东县人 民法院，要求小丽删除差评、赔礼道歉，并赔偿停业损失、精神损害抚慰金及律师费等各项费用。 法院审理后认为，小丽的评论是其在用餐后基于自身 ...

京东集团正式进军外卖市场以来，刘京东可谓大招频开：继堪称炸裂的"商家0佣金入驻"政策后，京东 又重磅官宣了"给外卖骑手缴纳'五险一金'"的福利。这些举措短时间起到了一定作用，截止到今年6月 底，京东外卖日订单量已突破2500万单，品质餐饮门店入驻超过 谈人 | 文/邱林 ...

饿了么高管受贿案件 - 上海警方通报一起互联网企业高管受贿案件 涉案金额达4000余万元 涉及饿了么物流前主管韩鎏等三名犯罪嫌疑人 [1] - 韩鎏等人利用管理物流配送业务和供应商准入等职权 帮助供应商获取业务资格并收取贿赂 在不到两年内收受30余次贿赂 [1] - 受贿手法包括接受供应商宴请收取财物 并将赃款分散存放于多处租住房屋以掩人耳目 [3] 案件调查细节 - 供应商行贿动机包括保留资格和改善经营状况 韩鎏等人将业务资源向行贿者倾斜 提供超出平台规则的便利 [3] - 2025年6月上海警方开展收网行动 抓获韩鎏等三名受贿者和四名行贿供应商负责人 [3] - 七名犯罪嫌疑人分别涉嫌非国家工作人员受贿罪和对非国家工作人员行贿罪 案件正在进一步侦办中 [3] 公司回应及人事变动 - 饿了么在2025年6月确认韩鎏涉嫌职务犯罪 已向公安机关报案并配合调查 强调对违规行为零容忍 [5] - 韩鎏2019年加入阿里巴巴 曾任饿了么资深副总裁 蜂鸟即配总裁等职 2024年3月升任饿了么CEO [6] - 2025年2月饿了么董事长吴泽明兼任CEO 韩鎏改任分管即时物流中心 向吴泽明汇报 [6]

媒体合作 - 日本经济新闻社与金融时报于2015年11月合并为同一媒体集团 旨在推动高品质经济新闻协作 [1] - 两家报社中文网实现文章互换 作为共同特辑等广泛领域协作的一部分 [1] 外卖行业竞争态势 - 外卖平台展开"史诗级"补贴大战 红包额度大且覆盖范围广 基本无门槛 [4] - 淘宝闪购宣称投入500亿元补贴 吸引大量消费者参与 [4] - 社交媒体涌现"0元购"奶茶和薅羊毛攻略 推动用户活跃度提升 [4] 消费者行为变化 - 消费者对外卖补贴活动反应敏感 即使非目标用户也会受红包诱惑下单 [3][4] - 大量消费者呈现"薅羊毛"特征 获取优惠后迅速流失 [3] - 外卖骑手和餐饮店员工作量激增 反映订单量短期爆发式增长 [4]

美团与阿里巴巴的外卖订单竞争 - 阿里巴巴以500亿元补贴与美团展开外卖业务竞争，并实现单日8000万单的订单业绩 [1] - 美团宣布旗下外卖和闪购业务单日订单数突破1.5亿单，显示出更强的市场表现 [1] 美团快乐猴超市项目 - 美团在杭州开设首家"快乐猴超市"，计划9月中下旬开业，瞄准国庆销售旺季 [1] - 该项目是对标盒马NB的硬折扣店模式，微信小程序已上线，重点布局线上订单 [1] - 美团计划在未开业情况下开设1000家门店，已在北京、杭州、广州、深圳启动招聘 [2] 美团实体零售业务发展历程 - 2018年推出对标盒马鲜生的掌鱼生鲜超市，2019年更名为小象生鲜 [2] - 当前小象生鲜已转型为对标朴朴超市的前置仓模式，2024年预计实现300亿元成交额 [3] - 美团优选社区团购业务市场占比已可忽略不计 [3] - 美团闪购在非鲜全品类前置仓即时零售市场处于领先地位 [3] 美团零售业务特点分析 - 美团善于多渠道布局但自营供应链仍有进步空间 [4] - 公司在采购自营和商品力方面存在挑战，过往实体零售项目因选址、成本控制等问题关停 [4] - 美团通常晚进入已格局确定的市场但能快速取得领先地位，如共享单车、在线打车、OTA市场 [5] 硬折扣零售模式特点 - 硬折扣零售六大特征：低毛利、高周转、宽类窄品、密集开店、自有品牌为主、低价中做消费升级 [6] - 核心在于效率，需要高水平采购团队开发自有品牌 [7] - 美团小象超市已展示出较强的自有品牌开发能力 [7] 美团餐饮业务升级 - 与连锁餐饮品牌共建卫星店模式，强调"明厨亮灶"解决食品安全问题 [8] - 计划三年打造1200家浣熊食堂，集中化餐饮外卖取餐提高配送效率 [9] - 餐饮外卖业务品质升级和自主操盘痕迹明显 [8] 美团未来发展潜力 - 一旦解决商品供应链短板，凭借财务规划和线下履约能力，美团将成为各赛道强有力竞争者 [9]

平台业务表现 - 淘宝闪购日订单量再次突破8000万 [1] - 平台消费券直接带动多地夜间订单增长超过2倍 [1] - 全国超过64万家门店的夜订单环比增长超过100% [1][3] - 露营地、景区等场景的小吃、啤酒、冰品夜间销量增长超过200% [1] 商家运营案例 - 南京水西门鸭子店入驻闪购后线上订单增长30%，周末夜间订单峰值增长接近90% [2] - 该店卤鸭日销量从二三百只增加到三四百只 [2] - 漠漠家超级潼关肉夹馍7月以来夜间订单月环比增长超过100% [4] - 夸父炸串通过平台订单量同比翻番，实际营收增长约30% [5] 消费场景与趋势 - 夜间消费场景多元化，露营地周末夜间外卖量环比增长230%，景区公园夜间订单增长超过120% [4] - 写字楼、酒店、商场、景区等场景迸发夜间活力 [4] - 品牌门店营业时间延长，超80%门店营业超过22点，近40%门店24小时营业 [5] - 平台助力品牌拓展下沉市场，三四线城市及乡镇地区订单增长显著 [5]