盒马会员店停业事件 - 盒马X会员店全国门店将于2023年8月31日前全部停业 包括北京世界之花店（7月31日停业）、苏州相城店、南京燕子矶店及上海森兰店（8月31日停业）[2] - 会员店业态曾被公司定位为"第二增长曲线" 对标Costco商业模式 首家门店于2020年10月在上海开业[2] - 2021年6月至2022年1月为扩张高峰期 4个月内新增4家门店 截至2023年10月全国共10家门店[4] 门店运营现状 - 北京世界之花店停业前货架清空率超90% 仅剩包装箱、毛绒玩具等少量商品打折 半小时客流量仅5人且零成交[4] - 会员体系采用分级定价 黄金会员年费258元 钻石会员658元 目标客群为中产家庭及高端消费者[4] 战略调整原因 - 公司主动进行业务线收缩 关停决策源于聚焦核心业态的战略转向[4] - 资源将集中投入盒马鲜生及奥特莱斯业态 强化生鲜供应链与即时配送能力[4] - 行业专家分析认为调整符合零售业趋势 旨在构建更具可持续性的商业模式[4] 历史发展脉络 - 前CEO侯毅曾公开表态要与Costco、山姆会员店直接竞争 通过会员店业态提升运营能力[4] - 2021年12月单月新增门店数量达峰值 实现上海、北京、南京、苏州四城布局[4]

会员店闭店潮 - 盒马上海森兰商都店8月31日停业 至此全国10家盒马X会员店全部关闭 [1] - 麦德龙2024年关闭北京上海成都武汉4家会员店 家乐福会员店早已关门 家乐福中国门店从超300家锐减至4家 [3] - 1号店被京东收购后收缩实体门店 2020年7月更名为1号会员店转向会员制电商 [3] 扩张策略对比 - 本土品牌扩张激进 盒马2020年10月首开会员店 2021年6月进军北京 2021年12月至2022年1月一个月开4家店 2023年10月达10家门店 [4] - 山姆1996年进入中国 28年开设约52家门店 Costco截至2025年7月仅7家门店且只布局一线城市和富裕地区 [4] 会员费收入表现 - 山姆2024年基础会员费收入13亿元 会员续费率60%-92% [4] - Costco 2024年全球会员费收入约48亿美元 但中国区会员续费率仅60% 低于全球平均水平 [4] 核心竞争壁垒 - 会员店核心竞争力依赖全球供应链整合能力与自有品牌开发 如山姆覆盖70多国直采网络减少中间环节成本 [6] - 山姆自有品牌Member's Mark占比超30% 创造独特卖点和高性价比 [6] 本土品牌短板 - 盒马京东永辉等缺乏专业全球采购团队 难以源头直采砍掉中间成本 [8] - 进口商品依赖原品牌供应链 商品同质化严重 削弱市场吸引力 [8] 运营模式挑战 - 传统卖场SKU超1万个 会员店仅保留个位数品类 依赖爆款单品复购 [9] - 选品失误易导致库存积压 影响销售并增加运营成本 [9] 消费市场制约 - 中国消费者习惯免费入场薄利多销模式 对会员费接受度普遍较低 [4] - 会员店主力消费群体中产人群规模骤减 无法支撑大规模扩张 [5]

盒马X会员店关闭 - 盒马X会员店即将全面停业，最后一家上海森兰店将于2025年8月31日关闭[1] - 公司已陆续关闭北京、苏州、南京等地门店，业务调整聚焦主力店和NB折扣店[2][4] - 会员权益可转移至盒马鲜生或通过App"云享会"继续使用，未到期会员费按比例退还[3] 盒马X会员店发展历程 - 2020年10月首家X会员店在上海开业，对标开市客，创始人曾提出3年内成为第二大增长来源[3] - 2021年12月5周内连开4店，创行业最快开店纪录，截至2023年10月全国共10家门店[4] - 会员分为258元/年黄金会员和658元/年钻石会员[4] 行业竞争格局变化 - 开市客中国会员续费率仅62%（全球90%），5年仅开7家长三角门店[5] - 山姆全国门店达54家，预计2025年底超60家，2023年3家门店年销售超5亿美元[6] - 麦德龙差异化产品占比达40%，目标2025年超50%[5] - 奥乐齐采用0会费策略，无锡首日营业额破100万，苏州90万，昆山店单日达110万[7] 盒马战略转型 - 2023年合并盒马邻里与奥莱成立NB事业部，硬折扣模式试点实现日销15万、毛利率15%[8] - 2024年明确聚焦盒马鲜生和NB业态，目标3年GMV达1000亿元，2025财年GMV已实现750亿元[8] - 2025年计划新开100家鲜生门店，重点布局三四线城市，NB店超300家，奥莱店273家[9] 行业模式分析 - 会员店业态仅在德美规模化发展，中国尚未成熟因需改变盈利模式和高供应链要求[7] - 永辉、物美等转向"胖东来"模式，放弃会员制超市跟风[7]

盒马X会员店关闭 - 盒马X会员店上海森兰店将于8月31日关闭，标志着该业态全面退出零售舞台，距离首家门店开业不足五年 [1] - 盒马X会员店曾快速扩张，以五周四店的速度在北京、苏州等地开设门店，创下会员店新业态扩张纪录 [2] - 从2023年开始陆续闭店，截至2023年对盒马整体销售额贡献占比不到10%，2024年4月门店数量从高峰期的10家缩减至5家，之后不到4个月全面败退 [3] 会员店业态挑战 - 盒马X会员店存在品牌认知不足、消费者忠诚度低、粉丝效应薄弱等问题，与成熟会员制零售商存在本质差异 [3] - 传统商超如家乐福、大润发、物美的会员制尝试也遭遇挑战，麦德龙高调开设会员店但2024年接连闭店改造 [5] - 国际品牌Costco入华五年本土化扩张缓慢，仅开设7家门店且集中在长三角地区 [5] 山姆会员店成功要素 - 山姆会员店展现出强大韧性，截至2025年内地已运营门店达48家，覆盖24城，扩张步伐持续 [5] - 沃尔玛中国第一财季净销售额67亿美元，同比增长22.5%，可比销售额增长16.8%，山姆会员店会员收入增长超40% [5] - 成功核心要素包括全球供应链整合能力、垂直产业链完整度以及"品牌-规模-粉丝"三重效应 [5] 盒马战略调整 - 盒马终止会员店模式，转向覆盖更广泛大众消费群体，属于经营战略主动迭代而非规模缩减 [2] - 2024年3月新任CEO明确双轨战略：盒马鲜生复制成功模型，盒马NB打磨社区零售，瞄准三四线城市中下消费者 [7] - 2025财年盒马整体GMV超过750亿元人民币，首次实现全年盈利，盒马鲜生业态运营超过420家门店，线上交易GMV贡献超60% [7] 下沉市场布局 - 2024年盒马以每5天一家新店的速度开出72家盒马鲜生门店，三分之一位于二三线城市及县城 [7] - 2025财年计划开出近100家盒马鲜生店，进入几十个新城，聚焦长三角县域如常熟、桐乡、义乌等 [8] - 下沉市场消费规模已超过17万亿元，占全国消费总规模近60%，实体零售占比达74% [7] 盒马NB店发展 - 盒马目前开出近300家NB店，主打硬折扣模式，面向社区客群，围绕一日三餐，主要布局华东地区 [9] - NB店商品包括盒马自有品牌，喊出"天天低价、件件爆款"口号 [9] - 盒马优势在于实现供应链、零售终端与服务体系的系统性协同，匹配当代消费者复合型需求 [9]

盒马X会员店闭店事件 - 上海森兰店将于8月31日正式闭店 标志着盒马X会员店业态全面退出市场[1] - 全国仅剩4家门店中 北京、苏州、南京三地门店已于7月底同步关闭[1] - 该业态为盒马旗下首个仓储式会员店 运营不足五年即告终止[1] 业务发展历程 - 2019年盒马创始人侯毅提出打造中国人自己的会员店 对标Costco和山姆[1] - 2020年10月首店在上海浦东森兰开业 占地面积1.8万平方米 年费258元[1] - 2021年进入高速扩张期 被定位为新零售战略"第二增长引擎"[2] - 2021年6月启动全国化布局 首站落地北京大兴区[2] - 2021年12月至2022年1月以"一月四城"速度扩张 创中国会员店拓展纪录[2] - 截至2022财年末付费会员达297万 会员费收入5.88亿元[2] - 至2023年10月共开设10家门店 分布上海、北京、南京、苏州等地[2] 战略转型与调整 - 2023年底暂停会员续费 称业务调整目标为保证盒马鲜生门店"双线降价"[4] - 2024年3月侯毅退休 CFO严筱磊接任CEO后展开大刀阔斧改革[5] - 2024年4月重启会员制度 战略重心转向盒马鲜生大店和NB社区折扣店[5] - 严筱磊将X会员店划归"非战略级业态" 集中资源发展核心业务[5] - 2024年实现连续9个月盈利 业务保持双位数增长 顾客数量同比增50%[5] - 2025财年首次实现全年盈利 X会员店业务在2025年上半年加速收缩[5] 门店具体信息 - 上海森兰店为首店 2020年10月开业 2025年8月31日闭店[3] - 北京建国路店2023年10月开业 2024年5月闭店 仅营业7个月[3] - 上海普陀真如店2023年1月开业 2024年3月31日闭店[3] - 上海七宝店、大场店、高青店、东虹桥店均于2025年4-6月期间关闭[3] - 北京世界之花店、苏州环球港店、南京燕子矶店均于2025年7月31日关闭[3] 行业专家观点 - 零售专家指出会员店经营难度远超普通超市 需要三个核心能力：独特商品开发能力、强大供应链体系、持续服务创新能力[4] - 分析认为盒马X会员店偏离零售本质 在核心商品力和供应链效率上存在短板[6] - 与山姆、Costco成熟的会员价值体系相比 盒马会员价值感不足[6] - 经济下行和消费疲软暴露其定位模糊与高成本的脆弱性[6]

公司战略调整 - 盒马X会员店上海森兰店将于8月31日停业 至此所有会员店全部停业 [1] - 盒马彻底剥离曾视为第二增长曲线并对标Costco的会员店业务 [1] - 公司将资源集中投向盒马鲜生和盒马NB邻里业务等核心业态 [1] 门店关闭情况 - 北京世界之花门店于7月31日停止营业 苏州相城店和南京燕子矶店同日停业 [1] - 北京门店关闭前半小时仅五位顾客进店且均未消费 大多数货架已清空 [1] - 关店原因为公司决定砍掉会员店业态 [1] 行业竞争环境 - 国内会员店赛道竞争加剧 整体扩张速度明显放缓 [1] - 母公司阿里巴巴收缩零售版图 出售高鑫零售和银泰百货 [1]

盒马X会员店停业事件 - 8月4日盒马会员店将全部停业 北京世界之花店和苏州相城店、南京燕子矶店已于7月31日停业 上海森兰店也将于8月31日停业 至此盒马所有会员店业务彻底终止 [2] - 盒马X会员店曾被公司视为"第二增长曲线" 对标Costco（开市客）的商业模式 但最终决定砍掉该业态 [2][5] 盒马X会员店发展历程 - 首家盒马X会员店于2020年10月在上海开业 作为独立于盒马鲜生的新业态 [3] - 2021年6月进入北京市场后快速扩张 2021年12月至2022年1月期间新增4家门店 截至2023年10月全国共开设10家门店 覆盖上海、北京、南京、苏州等城市 [3] 门店运营现状 - 停业前北京世界之花门店货架已基本清空 仅剩包装箱、毛绒玩具、血氧仪等少量打折商品 半小时内仅5位顾客进店且无人消费 [4] - 会员体系分为258元/年的黄金会员和658元/年的钻石会员 目标客群为中产家庭和高端消费群体 [5] 战略调整背景 - 前CEO侯毅曾表示要与Costco、山姆正面竞争 通过会员店业态快速提升公司能力 [5] - 此次关店为公司主动进行的业务调整 知情人士证实属于战略收缩行为 [5]

公司业务调整 - 盒马X会员店上海森兰店将于8月31日停业 至此所有会员店全部停业[1] - 盒马X会员店北京世界之花门店于7月31日停止营业 苏州相城店和南京燕子矶店同日停业[1] - 公司决定砍掉会员店业态 将资源集中投向盒马鲜生和盒马NB邻里业务等核心业态[1] 行业竞争环境 - 国内会员店赛道竞争加剧 整体扩张速度明显放缓[1] - 会员店业务曾被视为公司第二增长曲线 并号称对标Costco（开市客）[1] 母公司战略调整 - 阿里巴巴收缩零售版图 出售高鑫零售和银泰百货[1] 门店运营状况 - 北京世界之花门店入口关闭 消费者仅能从出口进入且无需核验会员卡[1] - 店内大多数货架已清空 仅剩毛绒玩具/包装箱/血氧仪等少量商品打折售卖[1] - 记者停留半小时内仅有五位顾客进店闲逛且均未消费[1]

山姆会员店舆论风波 - 近期因商品调整引发消费者不满 包括上架传统国民品牌(好丽友 溜溜梅 卫龙)被质疑丧失差异性 下架高复购产品(低糖蛋黄酥 杨枝甘露 太阳饼)引发争议[4][5] - 公司在中国市场表现强劲 8家门店单店年销售额超5亿美元(约36 7亿元) 2024年中国整体销售额突破1000亿元 带动沃尔玛登顶中国连锁百强榜首[5] - 扩张速度加快 从2020年每年5-6家店增至2024年6-7家 2025年计划提升至8-10家 付费会员数从2019年200万增长至2025年6月超900万[5] 会员信任危机核心问题 - 舆论危机本质源于与庞大会员群体的沟通不足 未充分解释商品下架原因及新品引入逻辑[6] - 会员模式依赖信任基础 需通过"合理预期-超预期表现-加深信任"的正循环维系 但新会员对山姆定位认知存在偏差[7] - 三类消费者构成差异明显 部分用户将山姆误解为"进口商品身份象征" 需强化"买好商品"的核心价值传达[10] 国货商品的价值重塑 - 国内制造业升级显著 以东阿阿胶为例展示全产业链数字化改造 养殖环节实现基因组测序 电子标签管理 生产效率提升30%[12] - 高国民度品牌面临刻板印象挑战 需通过持续消费者教育(试吃活动 产品说明)打破"高糖高添加"认知[13] - 可借鉴Trader Joe's的新品推广模式 包括网站专栏介绍 纸质杂志Fearless Flyer等多元触达方式[13][14] 商品汰换机制优化 - 精选SKU模式使每个下架商品影响放大 明星产品低糖蛋黄酥(复购率最高之一)临时下架引发强烈反响[16][18] - 公司下架标准严苛(需保持最高性价比或独家性) 但"差异化价值"概念对消费者难以量化感知[19] - 需建立更透明的沟通机制 提前告知调整计划 说明替代商品的优化点 强化"人货链接"[19]

山姆会员店舆论危机分析 - 山姆因商品调整引发消费者不满 包括上架传统国民品牌食品被质疑差异性不足 以及下架高复购明星商品如低糖蛋黄酥等[2] - 舆论危机核心在于沟通不足 未能做好商品下架解释和新品预告 导致会员预期管理失效[4][6] - 公司惯常保持沉默 在友商营销攻势中鲜有回应 加剧了本次危机影响[16] 山姆中国市场表现 - 中国区8家门店单店年销售额突破5亿美元(约36.7亿人民币) 2024年整体销售额突破1000亿元[3] - 2020年起年均开店5-6家 2024年提速至6-7家 2025年计划增至8-10家[3] - 付费会员数从2019年200万增至2025年6月突破900万 五年增长超4倍[3] 会员店消费者画像 - 第一类:海外生活经历 熟悉会员店机制[7] - 第二类:信任买手体系 视作零售同质化解方[7] - 第三类:认知有限 将山姆视为中产身份象征[7] - 随着市场下沉 第三类消费者比例上升 需要加强"买好商品"的定位教育[7] 供应链与商品管理 - 4000个精选SKU贡献千亿营收 每个SKU背后都有相当规模的销售业绩[12] - 商品汰换标准严格 要求同品牌最高性价比或绝对独家销售[16] - 明星商品下架案例:低糖蛋黄酥为复购率最高商品之一 供应商合作超四年[14] 行业最佳实践参考 - Trader Joe's新品推介模式:网站专栏详细介绍配方调整与升级体验[10] - 发放Fearless Flyer纸质杂志 提供高信息量商品介绍辅助决策[11] - 东阿阿胶案例:通过全基因组测序等技术实现养殖效益提升30%[9]