事件概述 - 重庆市渝中区警方发布警示提醒 有不法分子使用虚假身份和编造虚构事由 通过下跪卖唱等方式博取同情 诱导市民游客扫描二维码进行乞讨诈骗 [2][5] - 美团配合警方调查发现 涉案男子杨某某曾于2019年在湖北宜昌注册为众包骑手 但已于2023年12月注销账号 此后未在平台跑单 [5] - 涉案人员身穿的美团骑手工服系2024年6月通过电商平台购买 目的是冒充骑手身份进行线下卖惨诈骗 [5] - 目前嫌疑人杨某某和唐某某已被依法治安拘留8日 [5] 公司声明与行动 - 美团正告任何个人或组织请勿冒充或利用骑手身份从事违规违法活动 强调此类行为扰乱社会秩序并损害职业形象 [6] - 公司已推出袋鼠宝贝公益计划和骑手大病关怀计划等项目 累计帮扶6000多位骑手和家属 投入资金超2亿元 [6] - 自2024年6月1日起升级骑手大病关怀计划 符合条件的专送及众包骑手子女确诊特定疾病时可申请一次性给付限额30%及定额住院补助 [6] - 通过骑手工伤险 养老保险补贴 骑手友好社区和骑手之家等举措 为骑手打造更好的保障和服务体系 [7]

也是商家"噩梦" 因为一句"别吃垃圾外卖，别让这种人继续猖獗了"，餐饮店将打差评的顾客告上了法庭。近日，湖南省祁东县人民法院审结了一起因外 卖差评引发的名誉权纠纷案。这个案件折射出一个普遍问题：如何在消费者监督权与商家名誉权之间找到平衡点？ "吐槽"遭遇维权 商家起诉顾客被法院驳回 案件源于去年消费者小丽（化名）通过外卖平台在祁东县某餐饮店点购了一份盖饭外卖。食用约半小时后，小丽感到身体不适，头晕头 疼。她随即通过平台联系商家沟通，质疑其出售的食物为预制菜，并以此为由要求退款。商家则建议小丽报警处理。 之后，商家主动找到小丽居住的小区，提出带其就医，但遭到小丽拒绝。商家报警之后民警介入，小丽表示可自行就医，无需商家陪 同。当晚，情绪未平的小丽以匿名身份在该餐饮店的外卖平台评论区留言："我吃完头晕头疼、预制菜就是预制菜、别吃垃圾外卖、别让 这种人继续猖獗了"。 这条差评发布不到两小时即被平台系统自动隐藏，未再实际公开展示。但餐饮店认为小丽的评论侵害了其名誉权，遂将其诉至祁东县人 民法院，要求小丽删除差评、赔礼道歉，并赔偿停业损失、精神损害抚慰金及律师费等各项费用。 法院审理后认为，小丽的评论是其在用餐后基于自身 ...

京东集团正式进军外卖市场以来，刘京东可谓大招频开：继堪称炸裂的"商家0佣金入驻"政策后，京东 又重磅官宣了"给外卖骑手缴纳'五险一金'"的福利。这些举措短时间起到了一定作用，截止到今年6月 底，京东外卖日订单量已突破2500万单，品质餐饮门店入驻超过 谈人 | 文/邱林 ...

饿了么高管受贿案件 - 上海警方通报一起互联网企业高管受贿案件 涉案金额达4000余万元 涉及饿了么物流前主管韩鎏等三名犯罪嫌疑人 [1] - 韩鎏等人利用管理物流配送业务和供应商准入等职权 帮助供应商获取业务资格并收取贿赂 在不到两年内收受30余次贿赂 [1] - 受贿手法包括接受供应商宴请收取财物 并将赃款分散存放于多处租住房屋以掩人耳目 [3] 案件调查细节 - 供应商行贿动机包括保留资格和改善经营状况 韩鎏等人将业务资源向行贿者倾斜 提供超出平台规则的便利 [3] - 2025年6月上海警方开展收网行动 抓获韩鎏等三名受贿者和四名行贿供应商负责人 [3] - 七名犯罪嫌疑人分别涉嫌非国家工作人员受贿罪和对非国家工作人员行贿罪 案件正在进一步侦办中 [3] 公司回应及人事变动 - 饿了么在2025年6月确认韩鎏涉嫌职务犯罪 已向公安机关报案并配合调查 强调对违规行为零容忍 [5] - 韩鎏2019年加入阿里巴巴 曾任饿了么资深副总裁 蜂鸟即配总裁等职 2024年3月升任饿了么CEO [6] - 2025年2月饿了么董事长吴泽明兼任CEO 韩鎏改任分管即时物流中心 向吴泽明汇报 [6]

媒体合作 - 日本经济新闻社与金融时报于2015年11月合并为同一媒体集团 旨在推动高品质经济新闻协作 [1] - 两家报社中文网实现文章互换 作为共同特辑等广泛领域协作的一部分 [1] 外卖行业竞争态势 - 外卖平台展开"史诗级"补贴大战 红包额度大且覆盖范围广 基本无门槛 [4] - 淘宝闪购宣称投入500亿元补贴 吸引大量消费者参与 [4] - 社交媒体涌现"0元购"奶茶和薅羊毛攻略 推动用户活跃度提升 [4] 消费者行为变化 - 消费者对外卖补贴活动反应敏感 即使非目标用户也会受红包诱惑下单 [3][4] - 大量消费者呈现"薅羊毛"特征 获取优惠后迅速流失 [3] - 外卖骑手和餐饮店员工作量激增 反映订单量短期爆发式增长 [4]

美团与阿里巴巴的外卖订单竞争 - 阿里巴巴以500亿元补贴与美团展开外卖业务竞争，并实现单日8000万单的订单业绩 [1] - 美团宣布旗下外卖和闪购业务单日订单数突破1.5亿单，显示出更强的市场表现 [1] 美团快乐猴超市项目 - 美团在杭州开设首家"快乐猴超市"，计划9月中下旬开业，瞄准国庆销售旺季 [1] - 该项目是对标盒马NB的硬折扣店模式，微信小程序已上线，重点布局线上订单 [1] - 美团计划在未开业情况下开设1000家门店，已在北京、杭州、广州、深圳启动招聘 [2] 美团实体零售业务发展历程 - 2018年推出对标盒马鲜生的掌鱼生鲜超市，2019年更名为小象生鲜 [2] - 当前小象生鲜已转型为对标朴朴超市的前置仓模式，2024年预计实现300亿元成交额 [3] - 美团优选社区团购业务市场占比已可忽略不计 [3] - 美团闪购在非鲜全品类前置仓即时零售市场处于领先地位 [3] 美团零售业务特点分析 - 美团善于多渠道布局但自营供应链仍有进步空间 [4] - 公司在采购自营和商品力方面存在挑战，过往实体零售项目因选址、成本控制等问题关停 [4] - 美团通常晚进入已格局确定的市场但能快速取得领先地位，如共享单车、在线打车、OTA市场 [5] 硬折扣零售模式特点 - 硬折扣零售六大特征：低毛利、高周转、宽类窄品、密集开店、自有品牌为主、低价中做消费升级 [6] - 核心在于效率，需要高水平采购团队开发自有品牌 [7] - 美团小象超市已展示出较强的自有品牌开发能力 [7] 美团餐饮业务升级 - 与连锁餐饮品牌共建卫星店模式，强调"明厨亮灶"解决食品安全问题 [8] - 计划三年打造1200家浣熊食堂，集中化餐饮外卖取餐提高配送效率 [9] - 餐饮外卖业务品质升级和自主操盘痕迹明显 [8] 美团未来发展潜力 - 一旦解决商品供应链短板，凭借财务规划和线下履约能力，美团将成为各赛道强有力竞争者 [9]

步入盛夏，午夜时分，街头巷尾的夜宵门店正上演着一天中最热闹的烟火剧——写字楼旁的烧烤摊前， 刚结束加班的年轻人望着烤架上滋滋作响的肉串；老巷口的卤味店前，身穿睡衣的居民与摊主熟稔地聊 着家常；与此同时，外卖电动车的车灯在夜晚划出一道道"流光"，载着一份份夜宵美食穿梭在城市的大 街小巷…… 日前，淘宝闪购联合饿了么宣布，在订单结构向全品类深度拓展的同时，日订单量再次突破8000万（不 含自提及0元购）。淘宝闪购以技术和商业创新驱动"大消费平台"升级，夏日夜经济叠加暑期旅游旺 季，持续满足更多元场景的需求，点燃社会消费热情，带动商家营收增长。 今年夏天，像南京水西门鸭子店一样订单量暴涨的餐饮店不在少数。据淘宝官方数据，7月以来的周 末，超过64万家小店夜间订单环比增长超过100%。 "淘宝闪购的平台消费券与城市消费季正形成有效共振，这样的精准补贴模式有效激活了城市消费潜 力，"在青岛市餐饮协会秘书长张淑燕看来，淘宝闪购此次推出的500亿平台消费券计划，尤其为中小餐 饮商户提供了有效的扶持和可持续的增长路径。 夜宵品类餐饮迎来"大爆发" 与此同时，更多场景的夏夜经济被平台推出的消费券激活。尽管来自住宅区的夜间订单量 ...

外卖平台竞争现状 - 市场监管总局于7月18日约谈美团、饿了么、京东三家外卖平台，要求规范促销行为并理性竞争 [1][7] - 约谈后平台补贴行为有所收敛，但周末实际订单量未明显下滑，商家反馈销售额与上周持平或略降 [1][5][6] - 美团、饿了么、京东仍通过多时段发放优惠券（如"18-18"券、免单券）维持促销力度，涉及餐饮、超市、水果店等多品类 [2][3][4] 平台市场份额变化 - 饿了么通过补贴实现单量反超美团，在部分商家外卖收入占比达49.7%，美团降至36.9%，京东占13.4% [10] - 茶饮品牌受补贴退坡影响明显，某茶饮店周六收入较上周减少约1000元，但回归常态水平 [6] - 京东声明未参与"0元购"等恶性补贴，但实际通过大额券分得市场份额（占商家外卖收入16.8%） [8][10] 行业竞争逻辑分析 - 平台面临补贴惯性难题：前期百亿级补贴培养用户习惯，骤停或导致订单断崖式下跌 [9] - 监管未明确成本界定标准，平台通过组合优惠（如分时段发券）规避直接违规 [7][9] - 竞争格局从美团一家独大（原占商家外卖收入70%-80%）转向三足鼎立，商家议价权提升 [10][11] 未来竞争趋势 - 极端补贴将分阶段退潮，转为其他优惠策略（如非茶饮类兑换券、时段性折扣） [4][9][11] - 中长期竞争聚焦效率与服务，行业或回归健康营利模式 [11] - 骑手生态与用户心理形成绑定，周末订单高峰成为维持单量的关键因素 [5][9]

食品安全战略规划 - 公司将"透明、赋能、共治"作为食品安全工作的核心理念 [1][2] - 持续推动"明厨亮灶"落实落地，赋能商户食安管理 [2] - 积极参与食安多方共治 [2] 明厨亮灶专项计划 - 2018年9月起逐步建设商户后厨直播系统能力 [2] - 2023年实施"明厨亮灶"专项计划，设立流量专区 [2] - 为小型商户提供全额硬件补贴，已发放5000万补贴款 [2] - 近千家商户已收到补贴，平均每天直播时长11.2小时 [2] 食品安全可视化措施 - 实施"环境可视化"项目，增加店铺页面展示内容 [2] - 在拼好饭产品中上线食安日记功能 [2] - 浣熊食堂业务实现入驻商家100%明厨亮灶 [3] - 鼓励商家用"食安日记"记录并公示全流程食安动作 [3] 浣熊食堂发展规划 - 以集中式外卖厨房为基础建设放心外卖基础设施 [3] - 未来三年计划通过1200座浣熊食堂帮助超万家餐饮商家升级 [3] - 服务延伸至餐饮全链条和食品加工全流程 [3] 外卖专营新模式 - 2024年底首创外卖专营品牌卫星店 [3] - 该模式专注于外卖服务且店型轻量化 [3] - 计划到2025年底将卫星店数量增至超1万家 [3] - 明厨亮灶后厨直播将成为卫星店必备设施 [3] 多方共治举措 - 联合监管部门开展"安心365"食安公益培训 [3] - 升级政企协同数字化系统平台助力精准治理 [3] - 2025年以来已累计抽查超20万家商户食品安全情况 [4] - 重点核验门店地址真实性和环境卫生 [4] 商户全生命周期管控 - 在全国范围启动常态化巡检 [4] - 加强事中环节的风险防控 [4] - 持续完善商户管控体系 [4]

饿了么"头等大事"项目启动 - 公司在北京市交管部门指导下启动"头等大事"项目 通过现金奖励(300-500元)和智能装备激励骑手佩戴安全头盔 试点期为1个月[1] - 正确佩戴安全头盔可降低60%-70%头部受伤风险 公司将其定位为"骑行的防护盾"[2] - 活动评选标准包括：满足出勤要求 每日头盔佩戴率100% 无安全事故 按安全里程分排名[2] 骑手安全体系建设 - 公司构建"提前识别预防 实时预警干预 分层管控治理"全流程安全机制 打造"360°安全护盾"[2] - 引入AI技术创新：推出骑手智能AI助手"小饿" 在地图导航中增加红绿灯倒计时功能 优化履约路线[2] - 智能头盔配备智能语音 自感应警示灯 紧急SOS一键呼救等功能 成为"安全数字伙伴"[2] 骑手安全培训与社区联动 - 联合交管 消防部门开展安全知识讲座 提供应急救援培训[3] - 与物流生态伙伴成立"社区侠"急救先锋队 覆盖北京 上海等10个城市 持有急救证书的骑手将担任社区应急"移动哨兵"[3] - 计划通过政企合作 AI技术 社区建设等方式完成超1000万人次安全培训 提升骑手安全技能[3] 公司战略定位 - 将骑手安全视为"平台的生命线" 强调持续投入科技与人文资源[2] - 推动骑手从"被动遵守"向"主动践行"安全规范转变[2] - 骑手被定位为"城市生活守护者" 兼具安全出行参与者和社区服务提供者双重角色[3]