市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24日）正式面向社 会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、 提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。 中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括 补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和 收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。 专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方 式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完 整性与易理解性，防止不透明收费。 中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服 务费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中 小微商户要制定费用减免等扶持措施。 专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展"补贴大战"，很多商户被迫卷入 其中，甚至出现转嫁 ...

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天（9月24日）起正式面 向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管 理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公平有序竞争。 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京食品药品法治研究会副会长陈音江在接受新京报记 者采访时表示，征求意见稿针对当前各界广泛关注的外卖"补贴大战"、商家"卖越多亏越多""幽灵外 卖"等外卖领域乱象，都提出了相关明确规定，对规范平台企业的收费行为和促销行为，包括对促进行 业公平竞争都具有重要意义。 焦点一：叫停"内卷式"竞争，促销成本不得转嫁 今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展"补贴大战"，很多商户被迫卷入其中，甚至 出现转嫁补贴成本，挤压商户合理利润空间等现象。 陈音江表示，征求意见稿直指平台依靠"价格战""补贴大战"的低水平竞争模式。征求意见稿中明确提 出，平台开展价格促销活动，相应成本应由平台自身承担，不应要求商户或配送员进行分摊，或通过推 广工具捆绑、临时上调服务收费等方式，将促销活动成本变相转嫁给商户或配送员。 平台开展价格促销活 ...

今年的"外卖大战"成为全民参与的活动，热闹背后，潜藏着诸多问题——平台收费如何计算， 成了一笔"糊涂账"；平台"烧钱"内卷，成本转嫁到商户身上；热门店铺是否真实，是否存 在"幽灵门店"；配送员的配送时间，被系统算法锁死…… 市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》（以下简称《要 求》），今日起（24日）正式面向社会公开征求意见。困扰外卖行业已久的核心痛点，如今有 望迎来统一的解决标准。 文件有四方面亮点：明确收费规则以保障商户权益；厘清促销责任并叫停"内卷"；引入一镜到 底视频严审商户核资质，守护公众"舌尖上的安全"；首次在国家层面提出限制配送员接单时 长、优化算法，系统性保障其基本劳动权益。 商户减负：平台抽成、收费透明化 平台收费项目多、计算规则复杂，是许多外卖商户特别是中小商户的痛点。《要求》的亮点之 一，就是对平台收费进行了细致规范。 文件明确，平台面向商户的收费项目主要限于三类： 技术服务费、配送服务费和推广服务 费。 且不能随意变更或新设收费项目，这从源头上遏制了平台通过创造新收费项目来增加商 户负担的可能性。 值得注意的是，文件要求平台持续、显著地公示所有收费规则，甚至将 ...

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24日）正式面向社会 公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升 服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。 中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括补贴要 求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收入预期，甚 至出现卖得越多、亏得越多的局面。 专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方式、公示 内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完整性与易理解 性，防止不透明收费。 中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务费、 配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中小微商户要制 定费用减免等扶持措施。 专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展"补贴大战"，很多商户被迫卷入其中， 甚至出现转嫁 ...

据央视新闻，市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24 日）正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业 规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。 加强商户资质 信息审核 严守食品安全底线 专家介绍，近年来，食品安全、配送时效与外卖服务质量，日益凸显为平台治理的痛点和难点。 《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，针对"幽灵外卖"、商户"爆单"等乱象，从商户入驻、 信息审核等方面提出系统要求，严守食品安全底线。 专家介绍，所谓"幽灵外卖"，是指没有营业执照、食品经营许可证等证照，或不具备餐饮经营资质的商 户，通过假证、套证、借证等违法违规手段在外卖平台提供违规餐饮服务的现象，此类商户借助虚假证 照与地址信息违规上线经营，埋下食品安全隐患。 中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长李强治表示，近年来，随着平台收费规则、计费方式、包 括补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入 和收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。 专家介绍，征求意见稿明确限定了 ...

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24日）正式面向社 会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、 提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。 中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括补 贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收 入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。 专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方 式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完 整性与易理解性，防止不透明收费。 中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务 费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中小 微商户要制定费用减免等扶持措施。 专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展"补贴大战"，很多商户被迫卷入 其中，甚至出现转嫁补贴 ...