收入和利润（同比环比） - 2022年营业收入为18.467亿元，同比增长15.93%[11] - 2021年营业收入为15.929亿元[11] - 2020年营业收入为14.135亿元[11] - 营业收入为18.4673亿元，同比增长15.93%[16] - 公司2022年营业收入为184,672.97万元，同比增长15.93%[31][32] - 营业收入同比增长15.93%，增加额2.54亿元[33][39] - 2022年净利润为1.55亿元，同比下降8.58%[11] - 2021年净利润为1.695亿元[11] - 2020年净利润为1.453亿元[11] - 归属于上市公司股东的净利润为1.3787亿元，同比下降10.70%[12] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.1058亿元，同比下降7.08%[12] - 基本每股收益为0.77元/股，同比下降11.49%[12] - 加权平均净资产收益率为14.81%，减少3.63个百分点[12] - 归属于母公司净利润为14,535.35万元，同比下降10.70%[31] - 2022年公司营业收入总额为人民币184,672.97万元[189] 成本和费用（同比环比） - 营业成本为148,637.60万元，同比增长20.81%[31] - 营业成本同比增长20.81%至14.86亿元，主要因并购及物业管理项目增加[33][34] - 财务费用同比激增213.06%至335.62万元，因融资费用摊销增加及利息收入减少[33][36] - 研发费用同比增长82.60%至309.61万元，因加大信息化投入[33][36] - 销售费用占营业收入比例从2021年2.05%降至2022年1.72%[48] - 管理费用占营业收入比例从2021年7.29%降至2022年6.84%[49] - 财务费用占营业收入比例从2021年0.07%升至2022年0.18%[50] - 研发费用占营业收入比例从2021年0.11%升至2022年0.17%[51] - 研发投入总额3.096百万元占营业收入0.17%[52] - 基础物业服务成本占比88.73%达13.17亿元，同比增长26.61%[44][45] 各条业务线表现 - 全年新增签约项目107个，新增签约面积1330.63万平方米，较上年度增长35.63%[18] - 总签约项目711个，总签约面积8490.91万平方米，长三角区域签约面积占比87%，较2021年上升5个百分点[18] - 总签约面积中住宅项目占比68%，商写项目占比23%，城市服务项目占比9%[18] - 全年新增签约面积中住宅项目占比48%，商写项目占比25%，城市服务项目占比27%[18] - 浙江乌镇战略合作项目中标服务总面积125万平方米，中标年合同额6000余万元[19] - 普惠物业实现营业收入13441.16万元，净利润1090.49万元[19] - 中大物业实现营业收入1067.24万元，净利润164.41万元[19] - 物业增值服务实现营业收入17552.01万元，毛利率44.61%[20] - 资产管理服务实现营业收入4212.47万元，毛利率5.92%，较上年同期增加40.68个百分点[20] - 非业主增值服务收入同比下降36.94%，成本同比下降27.85%[41] - 物业管理服务收入占比最大达18.44亿元，毛利率19.54%[40][42] - 物业基础服务营业收入为人民币158,980.87万元，占总收入的86.09%[189] 各地区表现 - 长三角区域营收占比91.70%，较上年同期增长1.87%[18] - 杭州市主营业务收入占比最高达8.65亿元，毛利率20.25%[41] 管理层讨论和指引 - 2023年公司计划围绕11个主题月策划82项服务品质提升行动[64] - 公司计划建立管家专业序列认证管理体系并开展分级培训[64] - 2023年将优化运营驾驶舱看板实现核心指标全面上线[65] - 推进业财一体化2.0建设实现缴费后自动开票[65] - 计划打造集约化报表平台降低填报错误率[65] - 建立一户一档电子化档案平台保障数据安全[65] - 上线智慧消防系统实现传统消防向智慧消防转变[65] - 全面推进机器替代人工引进多场景清洁设备[65] - 公司客户满意度较上年有效提升[21] - 公司上线领导视窗平台实现五大看板数据实时化管控[21] - 公司全新改版悦嘉家平台发布7.0版本[21] - 公司打造梦之生高校计划深化校企合作[21] - 公司通过虎跃军等计划完善项目经理后备梯队[21] 现金分红和股东回报 - 拟每10股派发现金红利3.097元（含税）[4] - 现金分红总额为5815.48万元[4] - 现金分红占2022年归属于母公司所有者净利润的40.01%[4] - 截至2022年12月31日公司总股本为1.87777779亿股[4] - 公司2022年度现金分红总额为58,154,778.16元[127][128] - 现金分红占归属于母公司所有者净利润比例为40.01%[127][128] - 每10股派发现金红利3.097元（含税）[127][128] - 公司总股本为187,777,779股[127] - 公司2022年度合并报表归属于上市公司普通股股东的净利润为145,353,493.70元[128] - 公司现金分红政策符合成熟期且有重大资金支出安排的最低40%比例要求[126][127] 资产和投资活动 - 交易性金融资产为5.7752亿元，同比增长61.83%[16] - 总资产为22.9386亿元，同比增长8.43%[12] - 总资产达229,385.60万元，同比增长8.43%[31] - 归属于母公司所有者权益为102,731.23万元，同比增长8.47%[31] - 经营活动产生的现金流量净额为1.2467亿元，同比下降18.29%[12] - 经营活动现金流量净额同比下降18.29%至1.56亿元，主要因税费缴纳增加[33][36] - 投资活动现金流量净额同比下降211.16%至-3.11亿元，主要因并购活动[33][37] - 货币资金减少34.18%至466.155百万元主要因购买理财产品[53] - 交易性金融资产增长61.82%至577.517百万元主要因理财业务增加[53] - 商誉增长100.41%至236.395百万元主要因并购普惠物业及中大物业[54] - 浙江中大普惠物业有限公司股权投资金额为125.5267百万元人民币，持股比例80%，本期损益影响为10.9049百万元人民币[59] - 杭州中大物业服务有限公司股权投资金额为6.5888百万元人民币，持股比例100%，本期损益影响为1.6441百万元人民币[59] - 桐乡市乌镇南都智慧城市服务有限公司新设投资金额为3百万元人民币，持股比例60%，本期损益影响为0.2995百万元人民币[60] - 浙江谷尚智能科技有限公司股权投资金额为85.2598百万元人民币，持股比例17%，本期损益影响为0元人民币[60] - 浙江悦都网络科技有限公司增资金额为20百万元人民币，持股比例100%，本期损益影响为9.5225百万元人民币[61] - 2022年股权投资合计金额为240.3753百万元人民币，总损益影响为22.371百万元人民币[61] - 上海采林物业管理有限公司净利润为2.4953百万元人民币，营业收入为91.2905百万元人民币[62] - 江苏金枫物业服务有限公司净利润为23.0498百万元人民币，营业收入为305.1039百万元人民币[62] - 浙江中大普惠物业有限公司净利润为10.9049百万元人民币，营业收入为134.4116百万元人民币[62] - 杭州中大物业服务有限公司净利润为1.6441百万元人民币，营业收入为10.6724百万元人民币[62] - 截至2022年12月31日，公司应收账款账面余额为人民币61,255.92万元[192] - 应收账款坏账准备为人民币7,891.99万元[192] - 应收账款账面价值为人民币53,363.93万元[192] - 商誉账面原值为人民币25,789.87万元[196] - 商誉减值准备为人民币2,150.42万元[196] - 商誉账面价值为人民币23,639.45万元[196] 行业和市场环境 - 全国房地产开发投资132,895亿元同比下降10.0%[24] - 商品房销售面积13.60亿平方米同比下降24.3%[24] - 商品房销售额133,308亿元同比下降26.7%[24] - 物业行业总规模353亿平方米同比增长3.22%[24] - 物业行业物管营收12,437.2亿元同比增长4.5%[24] - 物业行业集中度加速提升多家企业已上市[66] - 公司采用包干制收费方式存在物业费无法收回风险[67] 公司治理和人员 - 公司董事长韩芳持股40,329,534股，年度税前报酬总额为116.16万元[75] - 公司总裁楼俊年度税前报酬总额为122.16万元[75] - 公司执行总裁阙建华年度税前报酬总额为119.28万元[75] - 公司副总裁徐静年度税前报酬总额为114.75万元[75] - 公司副总裁倪旭升年度税前报酬总额为110.08万元[75] - 公司副总裁王华明年税前报酬总额为96.47万元[75] - 公司董事会秘书赵磊年度税前报酬总额为71.61万元[75] - 公司财务负责人向昱力年度税前报酬总额为61.22万元[75] - 公司职工代表监事崔炜年度税前报酬总额为55.51万元[75] - 公司监事会主席金新昌年度税前报酬总额为30.41万元[75] - 公司2022年离任董事、监事及高管合计持有40,330,270股股份[76] - 公司2022年离任董事、监事及高管从公司获得的税前报酬总额为1,127.77万元[76] - 离任监事韩保华2022年从公司获得税前报酬11.63万元[76] - 离任监事陈彩萍2022年持有公司236股股份[76] - 离任副总裁吁悦2022年从公司获得税前报酬26.22万元[76] - 离任副总裁金鹰2022年从公司获得税前报酬38.51万元[76] - 公司副总裁王海群于2022年6月加入[85] - 公司财务负责人向昱力于2020年6月至2021年4月担任上海中梁物业发展有限公司财务专业总经理[86] - 离任独立董事蔡黛燕曾任公司独立董事至2022年1月[87] - 离任独立董事黄瑜曾任公司独立董事至2022年1月[88] - 韩芳担任浙江南都产业发展集团有限公司执行董事自2010年9月19日起[93] - 韩芳担任舟山五彩石投资合伙企业执行事务合伙人自2015年8月25日起[93] - 楼俊担任浙江中大普惠物业有限公司董事长自2022年1月26日起[93] - 阙建华担任桐乡市乌镇南都智慧城市服务有限公司董事兼总经理自2022年11月23日起[93] - 沈慧芳担任浙江乐勤清洁服务有限公司执行董事自2012年12月26日至2022年6月24日[94] - 周宏伟担任上海物协信息科技有限公司执行董事自2018年8月13日至2022年9月8日[94] - 金新昌担任杭州南郡商业经营管理有限公司董事自2019年6月27日至2022年12月12日[94] - 徐静担任浙江悦都物业服务有限公司执行董事兼经理自2019年9月30日起[94] - 倪旭升担任上海采林物业管理有限公司董事长自2022年2月8日起[94] - 王华明担任江苏金枫物业服务有限责任公司董事长自1997年12月10日起[94] - 公司董事、监事和高级管理人员2022年实际报酬合计1127.77万元[98] - 公司第三届董事会2022年共召开7次会议[107] - 公司审计委员会2022年召开5次会议[107][108][109] - 公司董事会成员2022年亲自出席董事会会议7次无缺席[107] - 公司2022年董事会会议全部以现场结合通讯方式召开共7次[107] - 公司2022年聘任倪旭升、王海群、王黎为副总裁[98][103][104] - 公司2022年离任副总裁3人包括沈慧芳（退休）、吁悦（个人原因）、金鹰（退休）[98] - 公司2022年离任独立董事2人包括黄瑜和蔡黛燕（任期届满）[98] - 公司2022年选举韩芳为董事长、楼俊为董事长兼总裁[98] - 公司2022年选举周宏伟、赵刚为独立董事[98] - 母公司员工数量为3,792人，主要子公司员工数量为5,905人，合计在职员工9,697人[122] - 员工专业构成：管理人员1,254人，客服人员1,477人，维修人员1,375人，秩序人员1,564人，保洁/绿化人员3,267人，其他人员760人[122] - 员工教育程度：研究生32人，本科600人，大专1,462人，高中/中专及以下7,603人[122] - 劳务外包总工时数为30,997,321小时[125] - 劳务外包支付报酬总额为616,241,312元[125] 审计和内部控制 - 审计委员会审议通过2022年半年度报告及募集资金使用专项报告[110] - 审计委员会审议通过2022年第三季度报告[111] - 战略决策委员会审议通过对外投资暨关联交易议案[120] - 薪酬与考核委员会确认董事、监事及高级管理人员2021年度薪酬[118] - 提名委员会年内召开4次会议，审议包括高级管理人员聘任等议案[113][114][115][116] - 公司报告期内新增或修订46项管理制度[130] - 公司内部控制审计报告为标准无保留意见[133] - 公司实施商誉减值审计程序包括评价关键内部控制、复核历史预测准确性及测试未来现金流量现值计算[197] - 公司评价管理层聘用外部估值专家的胜任能力、专业素质和客观性[197] - 公司复核管理层关键假设与行业状况、经营情况、历史经验及收入增长率的相符性[197] - 公司测试减值测试数据的准确性、完整性和相关性并复核信息内在一致性[197] - 公司基于管理层方法作出未来现金流量现值区间估计并评价点估计差异[197] - 公司检查商誉减值信息在财务报表中的恰当列报[197] - 公司审计不涵盖其他信息且未发现其他信息存在重大错报[198] - 管理层负责按企业会计准则编制财务报表并维护必要内部控制[198] - 治理层负责监督公司财务报告过程[198] - 审计目标为获取财务报表无重大错报的合理保证但无法保证发现所有错报[199][200] - 公司支付境内会计师事务所审计报酬95万元[163] - 公司支付内部控制审计报酬20万元[163] - 公司境内会计师事务所审计年限为7年[163] 关联交易和委托理财 - 公司写字楼租赁收入总计2,146,769.56元，涉及多个非关联方和关联方交易[168][169] - 公司下属悦郡商业公寓租赁项目在2022年获得租金收益2006.83万元[171] - 悦郡商业西溪群岛君亭酒店在2022年获得租金收益1721.70万元[171] - 悦郡商业为实施公寓租赁项目租入房产年租金支出约1952.18万元[169][170] - 公司使用募集资金进行银行理财未到期余额4500万元[172] - 公司使用自有资金进行券商理财未到期余额2.7亿元[172] - 公司使用自有资金进行其他理财未到期余额2亿元[172] - 公司使用自有资金进行信托理财未到期余额600万元[172] - 公司使用自有资金进行银行理财未到期余额100万元[172] - 公司委托理财发生总额为12.55亿元，其中募集资金7500万元[172] - 公司使用募集资金进行银行理财投资，包括浙商银行3000万元人民币和中国建设银行共计4500万元人民币的理财产品[173] - 公司自有资金投资长江证券资产管理理财产品，单笔金额达6000万元人民币，2022年实际收益分别为178.08万元和113.68万元[173] - 公司通过中融国际信托进行信托产品投资，单笔金额达6000万元人民币，2022年实际收益为439.79万元[176] - 公司投资东吴证券理财产品，单笔金额达5000万元人民币，资金来源于自有资金[174] - 公司使用自有资金投资华安基金管理产品3000万元人民币，2022年实际收益为43.84万元[175] - 公司投资中信期货产品2000万元人民币，2022年实际收益为85.19万元[175] - 公司通过嘉实资本管理投资产品，单笔金额达3000万元人民币，2022年实际收益为42.66万元[175] - 公司使用自有资金投资华夏资本管理产品，单笔金额达5000万元人民币[175] - 公司投资易方达基金管理产品2000万元人民币，资金来源于自有资金[176] - 公司通过上海海通证券资产管理进行理财产品投资，单笔金额达3000万元人民币[176] - 公司持有

收入和利润（同比环比） - 第三季度营业收入为4.8076亿元人民币，同比增长18.39%[5] - 年初至报告期末营业收入为13.7757亿元人民币，同比增长17.72%[5] - 第三季度归属于上市公司股东的净利润为5226.89万元人民币，同比增长3.80%[5] - 年初至报告期末归属于上市公司股东的净利润为1.4265亿元人民币，同比增长5.64%[5] - 第三季度基本每股收益为0.28元/股，同比增长3.70%[6] - 营业总收入同比增长17.7%至13.78亿元人民币，2021年同期为11.70亿元人民币[21] - 净利润同比增长6.3%至1.50亿元人民币，2021年同期为1.41亿元人民币[22] - 归属于母公司股东的净利润同比增长5.6%至1.43亿元人民币，2021年同期为1.35亿元人民币[22] - 基本每股收益同比增长5.6%至0.76元/股，2021年同期为0.72元/股[23] 成本和费用（同比环比） - 研发费用同比增长58.64%，主要因公司加强信息化建设[11] - 营业成本同比增长20.9%至10.72亿元人民币，2021年同期为8.86亿元人民币[21] - 研发费用同比增长58.6%至138万元人民币，2021年同期为87万元人民币[22] 经营活动现金流量（同比环比） - 年初至报告期末经营活动产生的现金流量净额为3669.10万元人民币，同比增长67.97%[6] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长68.0%至3669万元人民币，2021年同期为2184万元人民币[25] - 销售商品、提供劳务收到的现金同比增长16.5%至12.31亿元人民币，2021年同期为10.57亿元人民币[25] - 支付给职工及为职工支付的现金同比增长14.0%至4.45亿元人民币，2021年同期为3.90亿元人民币[25] 投资活动现金流量（同比环比） - 投资活动产生的现金流量净额同比下降1989.87%，主要因理财及收购普惠物业和中大物业[11] - 投资活动现金流出小计为9.535亿元人民币，相比上期的8.130亿元有所增加[26] - 投资活动产生的现金流量净额为负4.023亿元人民币，较上期正2128万元大幅恶化[26] - 投资支付现金8.408亿元，较上期8.061亿元增长4.3%[26] - 取得子公司支付现金净额1.034亿元[26] 筹资活动现金流量（同比环比） - 筹资活动现金流入仅224.5万元，全部来自子公司少数股东投资[26] - 分配股利及利息支付现金6511万元，较上期4673万元增长39.3%[26] - 筹资活动现金流出小计8514万元，较上期6902万元增长23.4%[26] - 筹资活动现金流量净额为负8289万元，较上期负6902万元扩大20.1%[26] 现金及现金等价物变化 - 现金及现金等价物净减少4.485亿元，较上期减少2589万元显著扩大[26] - 期末现金余额2.583亿元，较期初7.068亿元下降63.5%[26] - 货币资金从2021年末的7.08亿元减少至2022年9月末的2.60亿元，下降63.3%[16][17] 资产和负债关键项目变化 - 交易性金融资产从2021年末的3.57亿元增加至2022年9月末的6.49亿元，增长81.8%[17] - 应收账款从2021年末的4.10亿元增加至2022年9月末的6.59亿元，增长61.0%[17] - 商誉从2021年末的1.18亿元增加至2022年9月末的2.35亿元，增长99.2%[17] - 合同负债从2021年末的1.85亿元增加至2022年9月末的2.58亿元，增长39.3%[18] - 应付账款从2021年末的2.41亿元增加至2022年9月末的3.30亿元，增长36.8%[18] - 应交税费从2021年末的0.64亿元减少至2022年9月末的0.39亿元，下降39.4%[18] 股东权益和资产总额 - 报告期末总资产为23.3018亿元人民币，较上年度末增长10.15%[6] - 报告期末归属于上市公司股东的所有者权益为10.2461亿元人民币，较上年度末增长8.19%[6] - 归属于母公司所有者权益同比增长8.2%至10.25亿元人民币，2021年同期为9.47亿元人民币[19] 股权结构和股东信息 - 公司实际控制人韩芳女士合计持有公司57.12%的股权，其中直接持股21.48%，通过浙江南都产业发展集团间接持股34.33%，通过舟山五彩石投资间接持股1.31%[15] - 浙江南都产业发展集团持有公司34.36%的股份，为第一大股东，其中质押股份2700万股[14] - 全国社保基金四一三组合持有公司3.94%的股份，为第四大股东[14]

收入和利润（同比环比） - 营业收入896,817,165.08元，同比增长17.36%[20] - 归属于上市公司股东的净利润90,385,810.57元，同比增长6.73%[20] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润79,050,124.83元，同比增长11.11%[20] - 基本每股收益0.48元/股，同比增长6.67%[21] - 扣除非经常性损益后的基本每股收益0.42元/股，同比增长10.53%[21] - 营业收入89681.72万元，同比增长17.36%[38] - 归属于上市公司股东的净利润9038.58万元，同比增长6.73%[38] - 归属于上市股东的扣非净利润7905.01万元，同比增长11.11%[38] - 营业收入896,817,165.08元，同比增长17.36%[47] - 营业总收入同比增长17.4%至8.97亿元人民币（2021年同期：7.64亿元人民币）[107] - 归属于母公司股东的净利润同比增长6.7%至9,038.58万元人民币（2021年同期：8,468.73万元人民币）[108] - 基本每股收益为0.48元/股（2021年同期：0.45元/股）[109] - 母公司营业收入同比增长11.1%至5.91亿元人民币（2021年同期：5.32亿元人民币）[111] - 母公司营业利润同比下降15.5%至9,348.42万元人民币（2021年同期：1.11亿元人民币）[112] - 母公司净利润同比下降15.8%至6,491.69万元人民币（2021年同期：7,714.07万元人民币）[112] - 公允价值变动收益同比增长177.5%至814.98万元人民币（2021年同期：293.82万元人民币）[108] - 信用减值损失同比增长44.3%至1,064.07万元人民币（2021年同期：737.43万元人民币）[108] 成本和费用（同比环比） - 营业成本689,976,315.91元，同比增长18.33%[47] - 销售费用11,062,081.79元，同比增长42.07%[47] - 研发费用1,203,176.52元，同比增长118.44%[47] - 财务费用同比增长176.04%[49] - 研发费用同比增长118.44%[49] - 营业成本同比增长18.3%至6.90亿元人民币（2021年同期：5.83亿元人民币）[107] - 研发费用同比大幅增长118.5%至120.32万元人民币（2021年同期：55.08万元人民币）[107] - 物业基础服务成本61320.29万元[39] - 物业管理服务成本68916.00万元[39] 各条业务线表现 - 物业管理服务收入89557.52万元，占总收入100%，毛利率23.05%[39] - 物业基础服务收入77054.27万元，占总收入86.04%，毛利率20.42%[39] - 物业增值服务收入7,997.95万元，同比增长53.11%[40] - 非业主增值服务收入2,466.92万元，同比增长24.26%[40] - 公司整体毛利率为23.06%[38] 各地区表现 - 总签约项目696个，累计签约面积8306.87万平方米，长三角区域占比85%[41] 管理层讨论和指引 - 公司获评中国物业服务百强企业综合排名第13位[36] - 公司荣获2022物业服务企业上市公司20强称号[36] - 新签项目61个，新签约面积781.3万平方米[41] - 公司承诺加快募投项目建设保证募集资金有效利用以填补被摊薄即期回报[77] - 公司承诺完善利润分配制度特别是现金分红政策强化投资者回报机制[77] - 公司承诺在稳健经营前提下开展多元化提升市场竞争力和持续盈利能力[77] - 公司董事及高管承诺职务消费约束且薪酬制度与填补回报措施执行情况挂钩[77] - 控股股东及实际控制人承诺不干预公司经营活动不侵占公司利益[77] - 公司承诺若未能履行公开承诺将及时披露原因并提出补充承诺或替代承诺[78] - 控股股东及实际控制人承诺若违反公开承诺将依法赔偿投资者损失[78] - 公司股东承诺若违反公开承诺将依法赔偿发行人因此遭受的直接损失[80] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额73,266,409.20元，同比增长54.19%[20] - 经营活动现金流量净额73,266,409.20元，同比增长54.19%[47] - 投资活动现金流量净额-308,868,784.54元，同比下降1438.18%[47] - 经营活动现金流量净额同比增长54.19%[49] - 投资活动现金流量净额同比减少1,438.18%[49] - 筹资活动现金流量净额同比下降38.81%[49] - 销售商品提供劳务收到的现金增长23.8%至8.723亿元[114] - 经营活动产生的现金流量净额增长54.2%至7326.64万元[114] - 投资活动产生的现金流量净额转负为-3.089亿元[115] - 投资支付现金减少36.9%至3.85亿元[115] - 取得子公司支付的现金净额1.034亿元[115] - 母公司经营活动现金流量净额增长120.8%至1.167亿元[117] - 母公司投资活动现金流入减少55.1%至2.004亿元[117] - 期末现金及现金等价物余额减少44.6%至3.918亿元[115] - 支付职工现金增长11.1%至3.11157亿元[114] - 支付的各项税费增长26.5%至6637.79万元[114] 资产和负债变化 - 归属于上市公司股东的净资产972,344,615.13元，较上年度末增长2.67%[20] - 总资产2,367,123,161.93元，较上年度末增长11.90%[20] - 货币资金减少44.32%至3.94亿元，占总资产比例16.66%[51] - 应收账款增长48.12%至6.07亿元，占总资产比例25.63%[51] - 投资性房地产增长216.30%至2,510万元[51] - 交易性金融资产增长46.75%至5.24亿元[52] - 合同负债增长51.99%至2.81亿元[52] - 公司总资产从期初211.55亿元增长至期末236.71亿元，增幅11.9%[101] - 商誉从期初1.18亿元大幅增加至期末2.35亿元，增幅99.2%[100] - 货币资金从期初5.71亿元减少至期末2.99亿元，降幅47.6%[103] - 交易性金融资产从期初3.37亿元增长至期末4.94亿元，增幅46.5%[103] - 应收账款从期初3.42亿元增长至期末4.72亿元，增幅38.2%[103] - 合同负债从期初1.85亿元增长至期末2.81亿元，增幅52.0%[100] - 应付账款从期初2.41亿元增长至期末3.06亿元，增幅26.8%[100] - 归属于母公司所有者权益从期初9.47亿元增长至期末9.72亿元，增幅2.7%[101] - 流动负债从期初9.95亿元增长至期末12.28亿元，增幅23.5%[100] - 非流动资产从期初4.32亿元增长至期末5.53亿元，增幅27.9%[100] - 公司实收资本（或股本）从1.341亿元增至1.878亿元，增长40.0%[139][140] - 资本公积从3.126亿元降至2.589亿元，减少17.2%[139][140] - 未分配利润从3.391亿元增至3.748亿元，增长10.5%[139][140] - 所有者权益合计从8.365亿元增至8.722亿元，增长4.3%[139][140] 非经常性损益 - 非流动资产处置损益为-5,584.76元[22] - 越权审批或无正式批准文件的税收返还减免金额为3,475,129.00元[22] - 计入当期损益的政府补助金额为2,013,031.46元[22] - 持有金融资产产生的公允价值变动损益及处置收益为9,915,001.44元[23] - 其他营业外收入和支出为-313,000.31元[23] - 非经常性损益所得税影响额为3,524,031.91元[23] - 少数股东权益影响额为224,859.18元[23] - 非经常性损益合计为11,335,685.74元[23] 股东和股权结构 - 公司实际控制人、股东承诺锁定期满后每年转让股份不超过直接或间接持有股份总数的25%[69] - 公司股东承诺锁定期满后两年内减持价格不低于发行价[69] - 公司实际控制人韩芳承诺锁定期届满后第一年内减持比例不超过发行时所持股份数额的25%[70] - 公司控股股东南都产发集团等承诺锁定期届满后拟长期持有公司股份[70] - 股东上海南都及银泰置地锁定期满后第一年内减持比例不超过发行时所持全部股份的25%[71] - 股东上海南都及银泰置地锁定期满后第二年内减持比例亦不超过发行时所持全部股份的25%[71] - 股东减持价格承诺不低于首次公开发行发行价[71][72] - 公司报告期末普通股股东总数为7,320户[90] - 公司报告期内股份总数及股本结构未发生变化[89] - 浙江南都产业发展集团有限公司为第一大股东，持股64,527,327股，占比34.36%[92] - 实际控制人韩芳直接持股40,329,534股，占比21.48%[92][94] - 全国社保基金四一三组合增持761,840股，期末持股7,391,571股，占比3.94%[92] - 工银瑞信战略转型主题基金增持208,800股，期末持股6,774,180股，占比3.61%[93] - 上海南都集团有限公司减持1,877,400股，期末持股6,572,600股，占比3.5%[93] - 北京银泰置地商业有限公司减持1,354,800股，期末持股6,572,301股，占比3.5%[93] - 工银瑞信美丽城镇主题基金增持2,412,700股，期末持股2,506,100股，占比1.33%[93] - 工银瑞信金融地产行业基金新进持股2,336,360股，占比1.24%[93] - 实际控制人韩芳通过直接和间接方式合计控制公司57.12%股权[94] - 浙江南都产业发展集团有限公司质押股份16,000,000股[92] 公司治理和人事变动 - 公司第二届董事会、监事会任期届满，于2022年1月11日召开临时股东大会完成换届选举[62] - 公司选举韩芳为新任董事长，楼俊为董事兼总裁，周宏伟、赵刚为独立董事[62] - 公司选举王碧颖为监事，崔炜为职工监事，聘任倪旭升为副总裁[62] - 公司独立董事黄瑜、蔡黛燕离任，副总裁余剑义离任[62] 承诺事项 - 公司承诺若招股书存在虚假记载等情形将依法回购全部新股[73] - 公司承诺若因招股书问题导致投资者损失将依法赔偿[73] - 控股股东南都产发集团承诺依法提议召开董事会及股东大会推进回购程序[73] - 实际控制人韩芳承诺依法承担投资者损失赔偿责任[74] - 董事、监事及高级管理人员承诺依法提议召开会议推进相关议案[75] - 未履行承诺时控股股东将停止获取公司分红直至措施实施完毕[74] - 未履行承诺时实际控制人将停止领取薪酬及分红直至措施实施完毕[75] - 公司承诺若招股说明书存在虚假记载等导致投资者损失将在赔偿责任认定后30日内依法赔偿投资者[76] - 公司承诺若未能履行赔偿义务将在30日内公开说明原因并道歉且停止领取薪酬直至措施实施完毕[76] 其他重要事项 - 公司2022年上半年无利润分配或资本公积金转增预案，每10股送红股、派息、转增均为0[63] - 公司通过社区O2O平台上线助农产品，积极响应消费扶贫[66] - 公司报告期内无重大诉讼仲裁事项[82] - 公司报告期内无重大担保情况[87] - 公司报告期内租赁总支出为人民币-8,705,713.92元[85][86] - 公司报告期内租赁总收入为人民币791,836.98元[85][86] - 公司全资子公司大悦商业公寓租赁项目租金支出为人民币-8,705,713.92元[85][86] - 公司写字楼出租租金收入为人民币791,836.98元[85][86] - 公司报告期内无破产重整事项[82] - 公司报告期内无重大关联交易事项[82][83] - 2021年全国房地产开发投资完成额14.8万亿元同比增长4.4%[26] - 2021年百强物业服务企业管理面积均值达5,693万平方米同比增长16.69%[26]

收入和利润（同比环比） - 营业收入为4.15亿元人民币，同比增长10.76%[5] - 营业总收入从374,399,097.29元增长至414,670,311.37元同比增长10.8%[19] - 营业收入同比增长10.8%至4.15亿元，去年同期为3.74亿元[20] - 归属于上市公司股东的净利润为3762.59万元人民币，同比增长14.16%[5] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为3390.73万元人民币，同比增长24.04%[5] - 归属于母公司股东的净利润同比增长14.2%至3762.59万元，去年同期为3295.86万元[21] 成本和费用（同比环比） - 营业成本同比增长10.8%至3.10亿元，去年同期为2.80亿元[20] - 研发费用同比增长83.79%，主要因公司加强信息化建设[9] - 研发费用同比增长83.8%至53.75万元，去年同期为29.25万元[20] - 支付职工现金1.61亿元，同比增长12.2%[22] - 所得税费用同比增长8.1%至1393.45万元[21] 现金流表现 - 经营活动产生的现金流量净额为-4312.21万元人民币，同比下降11.43%[5] - 经营活动现金流量净流出4312.21万元，同比扩大11.4%，去年同期净流出3870.02万元[22] - 投资活动产生的现金流量净额同比下降521.88%，主要因购买理财产品及支付收购股权款[9] - 投资活动现金流量净流出2.56亿元，同比转负，去年同期净流入6059.67万元[23] - 销售商品提供劳务收到现金3.64亿元，同比增长13.7%[22] 资产和负债变动 - 货币资金同比下降43.36%，主要因支付普惠物业80%股权款、中大物业100%股权款及购买理财产品[9] - 货币资金从708,210,732.38元下降至401,110,968.39元环比减少43.4%[15] - 交易性金融资产从356,885,870.17元增长至458,279,299.27元环比增长28.4%[15] - 应收账款从409,530,696.76元增长至539,700,524.72元环比增长31.8%[15] - 商誉同比增长99.21%，主要因收购普惠物业80%股权及中大物业100%股权[9] - 商誉从117,956,032.66元大幅增长至234,981,371.97元环比增长99.2%[16] - 应付账款从240,974,367.91元增长至276,453,618.47元环比增长14.7%[16] - 合同负债从185,016,689.13元增长至242,400,789.27元环比增长31.0%[16] - 期末现金及现金等价物余额4.00亿元，较期初7.07亿元下降43.4%[23] 所有者权益和资产总计 - 总资产为22.15亿元人民币，较上年度末增长4.72%[6] - 归属于上市公司股东的所有者权益为9.85亿元人民币，较上年度末增长3.97%[6] - 未分配利润从435,061,177.46元增长至472,687,095.50元环比增长8.6%[17] - 资产总计从2,115,456,424.02元增长至2,215,330,602.73元环比增长4.7%[17] 股权结构 - 公司实际控制人韩芳直接持股21.48%并通过浙江南都产业发展集团间接持股34.33%合计控制57.12%股权[13]

收入和利润（同比环比） - 公司2021年营业收入为15.93亿元人民币，同比增长12.70%[21] - 归属于上市公司股东的净利润为1.63亿元人民币，同比增长18.06%[21] - 2021年营业收入较2019年增长28.00%（从12.44亿元增至15.93亿元）[21] - 归属于上市公司股东的净利润较2019年增长42.88%（从1.14亿元增至1.63亿元）[21] - 公司2021年营业收入为15.93亿元人民币，同比增长12.70%[33] - 归属于上市公司股东的净利润为1.19亿元人民币，同比增长11.54%[22] - 营业收入159291.71万元同比增长12.70%[56][58] - 归属于母公司净利润16277.09万元同比增长18.06%[56] - 公司2021年营业收入为人民币159,291.71万元[191] 成本和费用（同比环比） - 营业成本123029.46万元同比增长11.25%[56][58] - 研发费用169.55万元同比增长64.90%[58] - 财务费用107.21万元同比增长174.61%[58] - 销售费用326.95万元同比增长12.28%[58] - 管理费用1161.28万元同比增长9.42%[58] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额为1.91亿元人民币，同比增长53.23%[22] - 第四季度经营活动产生的现金流量净额最高，达到1.69亿元人民币[25] - 经营活动现金流量净额19102.83万元同比增长53.23%[58] - 投资活动现金流量净额27980.64万元同比增长357.38%[58] 资产和负债 - 总资产达到21.15亿元人民币，同比增长20.48%[22] - 归属于上市公司股东的净资产为9.47亿元人民币，同比增长14.70%[22] - 总资产211545.64万元同比增长20.48%[56] - 货币资金7.08亿元，较上年同期增长129.24%，占总资产比例33.41%[74] - 交易性金融资产3.57亿元，较上年同期增长104.84%，占总资产比例16.87%[74] - 未分配利润4.35亿元，较上年同期增长32.56%，占总资产比例20.57%[75] - 实收资本1.88亿元，较上年同期增长40.00%，占总资产比例8.86%[75] - 货币资金同比增长129.2%至7.08亿元[200] - 交易性金融资产同比增长104.8%至3.57亿元[200] - 应收账款同比增长21.6%至4.1亿元[200] - 其他应收款同比增长8.1%至9583.7万元[200] - 存货同比增长9.7%至1187.6万元[200] - 其他流动资产同比下降67.4%至9601.2万元[200] - 流动资产合计同比增长38.1%至16.83亿元[200] - 预付款项同比增长22.8%至500.1万元[200] - 应收票据同比减少100%至0元[200] - 应收账款账面余额为人民币45,241.24万元，坏账准备为人民币4,288.17万元，账面价值为人民币40,953.07万元[192] - 应收账款坏账准备占应收账款账面余额的9.48%[192] - 商誉账面原值为人民币13,946.02万元，减值准备为人民币2,150.42万元，账面价值为人民币11,795.60万元[194] - 商誉减值准备占商誉账面原值的15.42%[194] 盈利能力指标 - 基本每股收益为0.87元/股，同比增长19.18%[23] - 加权平均净资产收益率为18.44%，同比增加0.55个百分点[23] - 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为13.48%，同比减少0.36个百分点[23] 业务线表现 - 物业管理服务营业收入为15.87亿元人民币，同比增长12.66%[62][63] - 物业管理服务营业成本为12.27亿元人民币，同比增长11.04%[62][63] - 物业管理服务整体毛利率为22.71%，同比增加1.13个百分点[62][63] - 物业基础服务营业收入为13.07亿元人民币，同比增长16.66%[62] - 非业主增值服务营业收入为5824.0万元人民币，同比下降39.27%[62] - 社区新零售平台中秋节销售额突破800万元同比增长60%[40] - 悦嘉家小程序商城销售突破200万元同比增长100%[40] - 群岛公寓出租率及营业收入较2020年明显增长[41] - 悦嘉家平台SKU超1000个覆盖9大模块产品[40] - 旗下专业公司覆盖清洁/维修/装饰/餐饮领域 推出小南阿姨家政品牌[48] - 资产管理业务布局产商运营/公寓运营/酒店运营三大类[49] - 大悦商业公司以产品+互联网+社群模式提供全体系招商运营闭环服务[49] - 浙江悦都网络科技有限公司净利润为747.62万元，净利润率高达40.7%[84] - 江苏金枫物业服务有限公司营业收入为26,252.69万元，净利润为1,934.33万元，净利润率达7.4%[84] - 浙江大悦商业经营管理有限公司净亏损1,814.20万元，资产总额为22,444.76万元[84] - 浙江乐勤清洁服务有限公司营业收入3,151.40万元，净利润178.71万元，净利润率5.7%[84] - 上海采林物业管理有限公司营业收入9,378.79万元，净利润261.30万元，净利润率2.8%[84] - 社区增值服务围绕社区零售、到家服务、美居业务等六大板块开展[90] - 资产管理服务采取承租运营、受托运营、联营合作、并购等方式拓展产业园区、写字楼、商业等产商运营项目为主，酒店、公寓等住宿运营项目为辅[91] - 大悦商业5个公寓项目2021年租金收益2,448.35万元[162] - 西溪群岛君亭酒店租金收益723.79万元[162] 地区表现 - 长三角地区营收142,577.38万元占主营收入89.83%[35] - 除长三角外地区营收16,136.79万元占主营收入10.17%[35] - 上海市营业收入为1.06亿元人民币，同比增长44.13%[62] - 湖南省营业收入为661.1万元人民币，同比增长215.47%[63] - 山西省营业收入为805.5万元人民币，同比增长188.92%[63] - 河南省营业收入为6621.9万元人民币，同比增长47.86%[63] - 安徽省营业收入为2547.7万元人民币，同比增长52.93%[63] 市场拓展和并购 - 累计总签约面积7,591.60万平方米覆盖651个项目[36] - 2021年新签项目107个面积981万平方米[36] - 合资公司累计签约管理面积近400万平方米[36] - 收购普惠物业80%股权及中大物业100%股权增加约400万平方米管理面积[37] - 公司实施"1+N"区域布局策略，深耕长三角经济圈并辐射重点一二线城市[89] 行业背景和竞争 - 2021年末中国常住人口城镇化率达64.72% 较2020年末提升0.83个百分点[45] - 城镇常住人口达9.14亿人 同比增加1,205万人[45] - 上市物业企业实施53起并购 交易总额355.88亿元 为上年同期3.77倍[45] - 基础物业服务并购35起 交易金额313.84亿元 为上年同期6.45倍[45] - 2020年百强物企管理面积均值达4,878.72万平方米，同比增长14.02%，市场份额为49.71%[85] - TOP10物企2020年管理面积均值达2.64亿平方米，同比增长27.57%，市场份额为10.17%[85] - 物业管理行业集中度加速提升，公司需快速提升服务与管理能力以应对市场竞争[93] - 公司主营业务属劳动密集型，人力成本上升或外包服务中断可能影响运营[93] - 物业管理服务区域主要集中在长三角地区，区域竞争或政策变化可能产生不利影响[93] - 多数项目采用包干制收费方式，存在部分物业费无法收回的风险[93] 技术和数字化 - 悦都科技打造智慧服务平台 提供八大企业智能功能及十项住宅线上服务[47] - 打造业务与财务一体化平台推动财务和业务处理从管控型向运营型转型[92] - 建立主数据平台整合数据资源以提升数据利用率并消灭数据孤岛[92] - 建立智慧化管理平台整合物联网感知层实现数据标准化和管理智慧化[92] - 研发投入总额169.55万元，占营业收入比例0.11%[71] - 研发人员数量6人，占公司总人数比例0.07%[72] 人力资源和培训 - 公司建立四大培训项目群 涵盖干部提升/高潜孵化/新人融入/专业赋能[43] - 与浙江建设职业学院共建风华城市服务学院 开展混合所有制办学[43] - 公司推进与浙江建设职业技术学院共建风华城市服务学院，完善双主体办学机制并输出订单班[91] - 建立集团和战区两级人才储备机制以缓解业务快速扩张导致的项目管理者不足[91] - 公司期末在职员工总数9,189人（母公司3,465人+子公司5,724人）[127] - 员工专业构成中保洁/绿化人员占比最高达3,424人（占总员工37.3%）[127] - 员工教育程度以高中及以下为主共6,192人（占总员工67.4%）[127] - 员工总数9189人，其中高中/中专及以下学历占比80.8%（7425人）[128] - 大专学历员工1263人，占总员工数13.7%[128] - 研究生学历员工23人，占员工总数0.25%[128] - 本科学历员工478人，占员工总数5.2%[128] - 劳务外包总工时2260万小时，支付报酬总额4.026亿元[131] - 劳务外包人均工时约1.14万小时/年，人均报酬约1.78万元/年[131] - 公司建立对外竞争性、对内公平性的薪酬机制[129] - 公司为社会提供超过16000个就业岗位[140] - 公司累计安置残障人士及就业困难人士百余人次[140] - 公司作为职业技能等级认定试点单位覆盖6个岗位类型[141] - 公司成立南都乐基金为员工提供重大疾病医疗和基础教育资助[140] 公司治理和管理层 - 公司法定代表人韩芳保证财务报告真实准确完整[5] - 公司董事及高管年度税前报酬总额为875.16万元人民币[103] - 董事长韩芳年度税前报酬为113.11万元人民币[102] - 董事兼执行总裁阙建华年度税前报酬为107.69万元人民币[102] - 董事兼副总裁沈慧芳年度税前报酬为91.05万元人民币[102] - 副总裁徐静年度税前报酬为90.83万元人民币[103] - 副总裁王华明年税前报酬为71.98万元人民币[103] - 副总裁金鹰年度税前报酬为70万元人民币[103] - 副总裁兼董事会秘书赵磊年度税前报酬为70.22万元人民币[102] - 报告期内董事监事和高级管理人员报酬合计875.16万元[114] - 公司董事长韩芳自2001年9月至今任职，并担任浙江南都产业发展集团有限公司执行董事及舟山五彩石投资合伙企业执行事务合伙人[106][109] - 公司董事及总裁楼俊曾任西湖区商务局、财政局党委书记及局长[106] - 公司董事及执行总裁阙建华自1998年8月至今就职于南都物业[106] - 公司董事及副总裁沈慧芳自2003年11月进入南都物业任职[106] - 公司独立董事贾生华现任浙江大学房地产研究中心主任及多家上市公司独立董事[106] - 公司副总裁兼董事会秘书赵磊曾任盾安控股集团董事局秘书及安徽江南化工股份有限公司董事[107] - 公司副总裁徐静自2005年7月至今就职于南都物业[107] - 公司副总裁金鹰自2017年4月起任职于南都物业[107] - 公司财务负责人向昱力曾任上海中梁物业发展有限公司财务专业总经理[107] - 报告期内独立董事蔡黛燕及黄瑜已于2022年1月离任[106] - 董事金涛因个人原因离任[115] - 财务负责人陈红因个人原因离任[115] - 韩芳在浙江南都悦盛投资管理有限公司担任执行董事自2019年1月25日起[110] - 韩芳在浙江南都房地产营销策划有限公司担任执行董事自2007年12月27日起[110] - 韩芳在浙江南都企业管理服务有限公司担任执行董事自2004年6月8日起[110] - 楼俊在浙江中大普惠物业服务有限公司担任董事长自2022年1月26日起[110] - 阙建华在杭州南诚智慧生活服务有限公司担任董事长自2020年3月27日起[111] - 贾生华在杭州滨江房产集团股份有限公司担任董事自2015年5月25日起[111] - 贾生华在广宇集团股份有限公司担任董事自2021年6月16日起[111] - 赵刚在浙江龙盛集团股份有限公司担任独立董事自2021年3月19日起[111] - 蔡黛燕在好利来（中国）电子科技股份有限公司担任董事自2021年6月23日起[112] - 徐静在浙江南都智联物业服务有限公司担任执行董事兼总经理自2021年1月19日起[113] - 年内召开董事会会议次数11次[118] - 董事会会议中现场结合通讯方式召开次数11次[118] - 审计委员会成员包括蔡黛燕和贾生华[119] - 提名委员会成员包括黄瑜蔡黛燕和阙建华[119] - 薪酬与考核委员会成员包括贾生华蔡黛燕和韩芳[119] - 战略委员会成员包括韩芳和黄瑜[119] - 报告期内确认董事监事高级管理人员2020年度薪酬[116] - 报告期内审计委员会共召开4次会议[120][121] - 报告期内提名委员会共召开4次会议审议高管聘任及董事选举事项[122] - 报告期内战略决策委员会召开2次会议审议履职报告及股权竞买议案[124] - 报告期内薪酬与考核委员会召开1次会议审议薪酬相关议案[125] 股东结构和持股 - 董事长韩芳持股从年初28,806,810股增至年末40,329,534股，年度增加11,522,724股（+40%）因公积金转增股本[102] - 已离职董事金涛持股从1,920,432股增至2,688,605股，增加768,173股（+40%）因公积金转增股本[103] - 实际控制人韩芳直接持股比例为21.48%[181] - 韩芳通过浙江南都产业发展集团间接持股比例为34.33%[181] - 韩芳通过舟山五彩石投资合伙间接持股比例为1.31%[181] - 韩芳合计持有公司57.12%的股权[181] - 浙江南都产业发展集团持有64,527,327股流通股[181] - 韩芳个人直接持有40,329,534股流通股[181] - 舟山五彩石投资合伙持有9,356,465股流通股[181] - 上海南都集团持有8,450,000股流通股[181] - 公司有限售条件股份数量从100,595,239股减少至0股，减少比例为100%[172] - 2021年2月1日首次公开发行限售股解禁数量为100,595,239股[174] - 2020年利润分配以公积金转增股本每10股转增3股[174] - 转增后公司总股本增至187,777,779股[174] - 浙江南都产业发展集团解除限售股46,090,948股[176] - 韩芳解除限售股28,806,810股[176] - 舟山五彩石投资合伙企业解除限售股6,683,189股[176] - 北京银泰置地商业有限公司解除限售股6,035,715股[176] - 上海南都集团有限公司解除限售股6,035,714股[176] - 报告期末普通股股东总数为7,173户[177] - 浙江南都产业发展集团持股64,527,327股占比34.36%[180] 分红政策 - 拟派发现金红利总额为6511.01万元人民币，占归属于母公司所有者净利润的40%[6] - 公司总股本基数为187,777,779股，每10股派发现金3.4674元（含税）[6] - 拟派发现金红利总额6511万元，占归属于母公司净利润比例40%[133] - 现金分红方案符合公司章程规定且决策程序完备[134] - 总股本1.877亿股，每股派现0.34674元[133] 审计和合规 - 会计师事务所为天健会计师事务所（特殊普通合伙）[5][19] - 公司2020年度财务报表符合最新会计准则要求并公允反映财务状况[120] - 公司2021年第一季度财务报表符合会计准则要求并反映生产经营实际情况[120] - 公司2021年半年度报告公允反映财务状况和经营成果[121] - 报告期内公司不存在控股股东非经营性资金占用情况[153] - 报告期内公司不存在违规担保事项[153] - 公司未发生重大会计政策、会计估计变更或会计差错更正[154] - 公司未聘请或解聘会计师事务所[154] - 公司无盈利预测或业绩承诺事项适用[153] - 境内会计师事务所年度报酬为95万元[155] - 内部控制审计会计师事务所报酬为20万元[155] - 公司及子公司近12个月累计涉案金额约1.16亿元

收入和利润（同比） - 第三季度营业收入为4.06亿元人民币，同比增长13.66%[5] - 年初至报告期末营业收入为11.70亿元人民币，同比增长15.04%[5] - 营业总收入同比增长15.0%至11.70亿元，较去年同期的10.17亿元增长[21] - 第三季度归属于上市公司股东的净利润为5035.38万元人民币，同比增长35.88%[5] - 年初至报告期末归属于上市公司股东的净利润为1.35亿元人民币，同比增长28.54%[5] - 归属于母公司股东的净利润同比增长28.6%至1.35亿元，较去年同期的1.05亿元增长[23] - 净利润同比增长26.7%至1.41亿元，较去年同期的1.11亿元增长[23] - 第三季度扣除非经常性损益的净利润为4540.12万元人民币，同比增长59.51%[6] - 年初至报告期末扣除非经常性损益的净利润为1.17亿元人民币，同比增长39.70%[6][10] - 第三季度基本每股收益为0.27元/股，同比增长35.00%[6] - 基本每股收益同比增长28.6%至0.72元/股，较去年同期的0.56元增长[24] 成本和费用（同比） - 营业成本同比增长13.9%至8.86亿元，较去年同期的7.78亿元增长[21] - 研发费用同比增长12.3%至86.74万元，较去年同期的77.26万元增长[21] - 支付给职工及为职工支付的现金增加10.4%，从3.53亿元增至3.90亿元[27] 现金流量表现 - 年初至报告期末经营活动产生的现金流量净额为2184.44万元人民币，同比增长200.50%[6][10] - 经营活动产生的现金流量净额由2020年前三季度的负2173.6万元改善至2021年前三季度的2184.4万元，实现正向转变[27] - 销售商品、提供劳务收到的现金同比增长15.6%，从9.14亿元增至10.57亿元[27] - 收到其他与经营活动有关的现金增长19.8%，从9799.5万元增至1.17亿元[27] - 投资活动产生的现金流量净额由负3212.2万元改善至正2128.6万元[28] - 期末现金及现金等价物余额为2.83亿元，较期初3.09亿元减少8.4%[28] 资产和负债变化 - 货币资金为2.835亿元人民币，较2020年末的3.089亿元人民币下降8.2%[16] - 交易性金融资产为3.046亿元人民币，较2020年末的1.742亿元人民币大幅增长74.9%[16] - 应收账款为5.186亿元人民币，较2020年末的3.367亿元人民币增长54.1%[17] - 其他应收款为1.330亿元人民币，较2020年末的0.886亿元人民币增长50.1%[17] - 流动资产合计为14.167亿元人民币，较2020年末的12.192亿元人民币增长16.2%[17] - 非流动资产合计为6.914亿元人民币，较2020年末的5.367亿元人民币增长28.8%[17] - 资产总计为21.081亿元人民币，较2020年末的17.559亿元人民币增长20.1%[17] - 负债合计同比增长28.2%至11.74亿元，较去年同期的9.16亿元增长[18] - 应付账款同比增长18.7%至2.43亿元，较去年同期的2.05亿元增长[18] - 合同负债同比增长4.4%至1.99亿元，较去年同期的1.91亿元增长[18] - 应付账款2.05亿元人民币[32] - 合同负债1.91亿元人民币[32] 新租赁准则影响 - 2021年1月1日执行新租赁准则新增使用权资产1.70亿元，导致非流动资产增加[31] - 资产总额因新租赁准则调整从17.56亿元增至19.26亿元[31] - 新租赁准则增加使用权资产1.70亿元人民币[33] - 新租赁准则增加租赁负债1.70亿元人民币[33] - 非流动负债合计997.27万元人民币[32]（新租赁准则调整前）/1.71亿元人民币[32]（新租赁准则调整后） - 负债合计9.16亿元人民币[32]（新租赁准则调整前）/10.86亿元人民币[32]（新租赁准则调整后） - 负债和所有者权益总计17.56亿元人民币[33]（新租赁准则调整前）/19.26亿元人民币[33]（新租赁准则调整后） 所有者权益和资本结构 - 报告期末归属于上市公司股东的所有者权益为9.19亿元人民币，较上年度末增长11.34%[6] - 归属于母公司所有者权益合计8.26亿元人民币[33] - 所有者权益合计8.40亿元人民币[33] - 公司实际控制人韩芳女士合计持有57.12%股权，其中直接持股21.48%，通过浙江南都房地产服务集团间接持股34.33%，通过舟山五彩石投资间接持股1.31%[14] - 浙江南都房地产服务集团为公司第一大股东，持股6452.73万股，占比34.36%[13] - 北京银泰置地商业有限公司持股845万股，其中全部845万股处于质押状态[13] 其他财务数据 - 长期应收款保持2.30亿元未发生变动[31] - 交易性金融资产保持1.74亿元未发生变动[31] - 流动负债合计9.15亿元人民币[32] - 非流动负债合计997.27万元人民币[32]（新租赁准则调整前）/1.71亿元人民币[32]（新租赁准则调整后）

收入和利润（同比环比） - 营业收入764,159,864.42元，同比增长15.79%[18] - 归属于上市公司股东的净利润84,687,289.50元，同比增长24.55%[18] - 扣除非经常性损益的净利润71,145,864.02元，同比增长29.45%[18] - 基本每股收益0.45元/股，同比增长25.00%[19] - 稀释每股收益0.45元/股，同比增长25.00%[19] - 扣除非经常性损益后的基本每股收益0.38元/股，同比增长31.03%[19] - 加权平均净资产收益率9.83%，同比增加0.77个百分点[19] - 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率8.26%，同比增加0.93个百分点[19] - 营业收入76,415.99万元，同比增长15.79%[39] - 归属于上市股东净利润8,468.73万元，同比增长24.55%[39] - 毛利率23.69%，同比增长0.52个百分点[39] - 营业收入76416万元，同比增长15.79%，主要因物业管理服务项目增加[47][48] - 营业总收入同比增长15.8%至7.64亿元人民币（2020年同期：6.60亿元人民币）[105] - 净利润同比增长23.9%至8940.69万元人民币（2020年同期：7216.70万元人民币）[106] - 归属于母公司股东的净利润达8468.73万元人民币，同比增长24.6%[106] - 营业收入5.32亿元人民币，同比增长14.5%[109] - 营业利润1.11亿元人民币，同比增长28.4%[110] - 净利润7714万元人民币，同比增长19.9%[110] 成本和费用（同比环比） - 营业成本58310万元，同比增长15.01%，与项目增长同步[47][48] - 销售费用778.61万元，同比大幅增长32.49%，因公司大力拓展业务[47][48] - 财务费用-193.46万元，同比变动215.33%，因利息收入增加[47][48] - 营业成本同比增长15.0%至5.83亿元人民币（2020年同期：5.07亿元人民币）[105] - 研发费用同比增长10.4%至55.08万元人民币（2020年同期：49.88万元人民币）[105] - 财务费用实现净收入193.46万元人民币（2020年同期：净收入61.35万元人民币）[105] - 营业成本3.83亿元人民币，同比增长10.3%[109] - 利息收入258万元人民币，同比增长127.9%[109] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额47,517,122.22元，同比增长411.77%[18] - 经营活动现金流量净额4751.71万元，同比大幅增长411.77%，因新项目收费增长[47][48] - 投资活动现金流量净额2308.13万元，同比转正增长189.95%，因理财产品赎回较多[47][48] - 经营活动现金流量净额4752万元人民币，同比增长411.7%[112][113] - 销售商品提供劳务收到现金7.04亿元人民币，同比增长4.0%[112] - 投资活动现金流量净额2308万元人民币，去年同期为-2566万元[113] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长428.3%，从1000.35万元增至5284.51万元[115] - 销售商品、提供劳务收到的现金同比增长2.0%，从4.88亿元增至4.97亿元[115] - 购买商品、接受劳务支付的现金同比下降8.6%，从2.84亿元降至2.60亿元[115] - 投资活动产生的现金流量净额改善209.2%，从-1910.0万元转为2085.0万元[116] - 期末现金及现金等价物余额同比增长10.8%，从1.83亿元增至2.03亿元[116] 业务表现 - 百强企业管理面积均值达4,878.72万平方米同比增长14.02%[26] - 公司旗下悦都科技提供八大智能功能服务写字楼和园区企业客户[31] - 公司旗下大悦商业提供四类产品包括服务公寓、国际青年社区、托管式公寓和复合型园区[31] - 公司旗下悦萱养老服务运营社区老年食堂、日间照料中心、养老公寓和养老医院[31] - 公司注册成立专业公司输出清洁、维修和装饰领域细分服务产品[32] - 累计总签约项目624个，总签约面积7,215.64万平方米[39] - 新签物业服务项目63个，同比增长70%[40] - 新签约面积389.43万平方米[40] - 社区O2O平台"悦嘉家"SKU超500个[42] - 住宅类项目280个，签约面积4,930.00万平方米[39] - 非住宅类项目344个，签约面积2,285.64万平方米[39] - 合资公司运河辰景新接9个文旅物业项目[41] - 报告期内公司社区O2O平台累计投入30.5万元人民币购入助农产品[67] 资产和负债变化 - 总资产2,084,173,030.10元，较上年度末增长18.69%[18] - 应收票据1441.69万元，同比激增1413.74%，因客户增加票据结算[50] - 交易性金融资产27323.77万元，同比增长56.83%，因浮动收益理财业务增加[51] - 货币资金32156万元，占总资产15.43%，较上年增长4.09%[50] - 应交税费5703.10万元，同比增长55.75%，因业务规模扩大[51] - 合同负债同比增长37.4%至2.02亿元人民币（期初：1.47亿元人民币）[102] - 资产总额同比增长11.6%至17.37亿元人民币（期初：15.56亿元人民币）[102] - 公司总资产从2020年底的175.59亿元增长至2021年6月的208.42亿元，增幅18.7%[98][99] - 货币资金从3.09亿元增至3.22亿元，增长4.1%[97] - 交易性金融资产从1.74亿元增至2.73亿元，增长56.8%[97] - 应收账款从3.37亿元增至4.71亿元，增长39.8%[97] - 母公司应收账款从2.64亿元增至3.77亿元，增长42.6%[101] - 流动资产总额从121.92亿元增至137.59亿元，增长12.9%[97] - 合同负债从1.91亿元增至2.29亿元，增长19.7%[98] - 应交税费从0.37亿元增至0.57亿元，增长55.7%[98] - 未分配利润从3.28亿元增至3.72亿元，增长13.2%[99] - 少数股东权益从0.14亿元增至0.19亿元，增长33.7%[99] - 长期股权投资保持稳定为2.98亿元人民币（期初：2.98亿元人民币）[102] - 期末现金及现金等价物余额3.22亿元人民币[114] - 归属于母公司所有者权益同比增长5.2%，从8.26亿元增至8.69亿元[119] - 未分配利润同比增长13.2%，从3.28亿元增至3.72亿元[119] 非经常性损益 - 非经常性损益合计为13,541,425.48元[22] - 计入当期损益的政府补助为5,578,496.31元[21] - 委托他人投资或管理资产的损益为8,131,255.88元[22] - 持有交易性金融资产等产生的公允价值变动损益为1,491,935.46元[22] - 越权审批或无正式批准文件的税收返还减免为2,683,384.72元[21] - 少数股东权益影响额为-952,939.39元[22] - 所得税影响额为-3,549,406.92元[22] - 其他营业外收入和支出为179,439.55元[22] - 非流动资产处置损益为-20,740.13元[21] 子公司和业务分部表现 - 杭州信建大悦住房服务有限公司资产管理业务收入93.01万元[56] - 上海采林物业管理有限公司物业管理业务收入8,745.11万元[56] - 江苏金枫物业服务有限公司物业管理业务收入13,624.18万元[56] - 江苏金枫物业服务有限公司净利润1,389.41万元[56] - 杭州乐勤装饰工程有限公司工程施工业务收入1,700.27万元[56] - 杭州南郡商业经营管理有限公司物业管理业务收入750.81万元[56] - 杭州南诚智慧生活服务有限公司物业管理业务收入52.37万元[56] - 南都(嘉兴)智慧物业服务有限公司物业管理业务收入349.93万元[56] - 杭州悦嘉家网络科技有限公司商品贸易业务收入206.52万元[56] - 浙江南都智联物业服务有限公司物业管理业务收入42.30万元[56] - 公司全资子公司大悦商业公寓租赁项目租金支出总计815.01万元，其中杭州兴耀商业项目支出374.28万元占比45.9%[81] - 公司写字楼出租租金收入总计72.06万元，其中浙江绿城时代建设管理有限公司项目收入35.14万元占比48.8%[81] - 公司写字楼租入租金支出总计60.57万元，其中林峭巍项目支出25.23万元占比41.6%[81] 股东和股权结构 - 公司实际控制人及股东承诺上市后36个月内不转让或委托他人管理所持股份[70] - 公司董监高承诺锁定期满后每年转让股份不超过直接或间接持股总数的25%[70] - 控股股东承诺锁定期满后两年内减持价格不低于发行价[70] - 实际控制人韩芳承诺锁定期满后第一年减持比例不超过发行时所持股份的25%[71] - 控股股东南都地产服务承诺锁定期满后第一年减持比例不超过发行时所持股份的25%[72] - 股东上海南都承诺锁定期满后一年内减持价格不低于发行价[72] - 公司承诺股份减持将根据派息、送股等除权除息事项相应调整减持底价和股份数[71] - 所有承诺方均声明已严格履行承诺事项[70][71][72] - 报告期内限售股解禁100,595,239股，占解禁前总股本75%[86][87] - 公积金转增股本53,650,794股，转增后总股本增至187,777,779股[85][86] - 浙江南都房地产服务集团有限公司解禁限售股46,090,948股，占解禁总量45.8%[87] - 韩芳解禁限售股28,806,810股，占解禁总量28.6%[87] - 报告期末普通股股东总数为6,326户[88] - 无限售条件流通股份增至187,777,779股，占总股本100%[85] - 境内自然人持股解禁33,732,937股，占解禁总量33.5%[85][87] - 浙江南都房地产服务集团有限公司持股64,527,327股，占比34.36%[90] - 韩芳持股40,329,534股，占比21.48%[90] - 舟山五彩石投资合伙企业持股9,356,465股，占比4.98%[90] - 北京银泰置地商业有限公司持股8,450,001股，占比4.5%，其中8,450,000股处于质押状态[90] - 上海南都集团有限公司持股8,450,000股，占比4.5%[90] - 工银瑞信战略转型主题基金持股5,547,457股，占比2.95%[90] - 全国社保基金四一三组合持股4,218,099股，占比2.25%[90] - 上海中城年代股权投资基金持股2,816,667股，占比1.5%[90] - 沈月华持股2,730,097股，占比1.45%[90] - 实际控制人韩芳合计控制公司57.12%股权[91] 公司荣誉和历史 - 公司2018年上市成为首家登陆A股市场的物业服务企业[33] - 公司获评中国物业服务百强企业综合排名第13位[35] - 公司荣获2021物业服务企业上市公司20强称号[35] - 公司荣获2021中国物业上市公司领先企业—投资价值领先[35] - 公司在全国物业服务企业商业类排名位居第4位[36] - 公司荣获中国物业服务商办物业管理TOP10称号[36] 承诺和合规 - 公司上市后三年内若收盘价连续二十个交易日低于上年度经审计每股净资产将启动股价稳定措施[73] - 公司承诺若招股说明书存在虚假记载导致不符合发行条件将依法回购全部新股[73] - 控股股东南都地产服务承诺若招股说明书虚假将提议召开董事会并回购公开发售股份[74] - 实际控制人韩芳承诺若招股说明书虚假导致投资者损失将依法赔偿[75] - 董事监事及高管承诺若招股说明书虚假将提议召开董事会并赔偿投资者损失[75][76] - 公司承诺通过加快募投项目建设完善分红政策提升竞争力填补即期回报[76] - 董事及高管承诺不以不公平条件输送利益且职务消费与薪酬制度挂钩填补回报措施[76] - 控股股东及实际控制人承诺不越权干预公司经营不侵占公司利益[76] - 公司目前无股权激励计划未来实施时行权条件将与填补回报措施挂钩[76] - 所有承诺方若未及时履行赔偿承诺需在30日内公开说明原因并道歉[74][75][76] - 公司控股股东与实际控制人承诺不干预南都物业经营管理且不侵占其利益[77] - 公司承诺若未能履行IPO招股书承诺将及时披露原因并提出补充或替代承诺[77] - 控股股东浙江南都房地产服务集团及实际控制人韩芳女士承诺若违反IPO承诺将依法赔偿投资者损失[77] - 公司董事及高级管理人员承诺不因职务变更或离职而放弃履行IPO承诺[78] - 股东韩芳金涛肖小凌等承诺若违反IPO承诺将依法赔偿发行人直接损失[78] - 报告期内无控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况[79] - 报告期内公司无违规担保情况[79] - 报告期内公司无重大诉讼及仲裁事项[79] - 报告期内公司及其控股股东实际控制人无涉嫌违法违规及受处罚情况[79] - 报告期内公司无重大关联交易事项[79][80] - 公司未披露环境信息因不适用重点排污单位要求[67] 财务报告和会计政策 - 公司2021年上半年期末所有者权益合计为人民币771,655,383.61元[127] - 归属于母公司所有者权益期末余额为人民币755,601,793.31元[127] - 公司实收资本（或股本）为134,126,985.00元[127] - 资本公积期末余额为312,554,376.68元[127] - 未分配利润期末余额为271,011,116.61元[127] - 本期综合收益总额为67,996,626.74元[124] - 少数股东权益期末余额为16,053,590.30元[127] - 本期利润分配金额为34,271,677.98元[125] - 母公司所有者权益合计期末余额为836,462,540.96元[129] - 母公司本期综合收益总额为77,140,729.25元[129] - 公司2021年上半年综合收益总额为6431.62万元[133] - 公司对所有者（或股东）的分配为3420.24万元[133] - 公司未分配利润增加3011.39万元[133] - 公司实收资本为1.34亿元[133] - 公司资本公积为3.13亿元[133] - 公司盈余公积为3790.93万元[133] - 公司所有者权益合计为7.73亿元[133] - 公司注册资本为1.88亿元[138] - 公司股份总数为1.88亿股[138] - 公司纳入合并财务报表范围的子公司有18家[141] - 公司报告期末起12个月内持续经营能力无重大疑虑[143] - 公司营业周期较短以12个月作为资产和负债流动性划分标准[148] - 记账本位币为人民币[149] - 会计年度自公历1月1日起至12月31日止[147] - 金融资产分为三类：以摊余成本计量/以公允价值计量且变动计入其他综合收益/以公允价值计量且变动计入当期损益[154] - 金融负债分为四类：以公允价值计量且变动计入当期损益/金融资产转移形成/财务担保合同及贷款承诺/以摊余成本计量[154] - 以摊余成本计量的金融资产采用实际利率法按摊余成本进行后续计量[155] - 以公允价值计量的权益工具投资其变动计入其他综合收益终止确认时转入留存收益[155] - 金融负债终止确认条件为现时义务解除时相应终止确认[158] - 金融资产转移满足终止确认条件时确认相关权利和义务为资产或负债[158] - 金融资产转移终止确认时，当期损益计入账面价值与对价及累计公允价值变动对应部分之和的差额[159] - 金融资产部分转移时，终止确认部分损益计入其账面价值与对价及累计公允价值变动对应部分之和的差额[159] - 公司采用三个层次输入值确定金融资产和负债公允价值：第一层次为活跃市场未经调整报价 第二层次为可观察输入值 第三层次为不可观察输入值[159] - 公司以预期信用损失为基础对金融工具进行减值处理并确认损失准备[160] - 应收款项及合同资产运用简化计量方法按整个存续期预期信用损失金额计量损失准备[161] - 金融工具信用风险自初始确认后显著增加时按整个存续

收入和利润（同比环比） - 营业收入为3.74亿元人民币，同比增长12.53%[5] - 营业总收入同比增长12.5%至3.74亿元人民币[22] - 归属于上市公司股东的净利润为3295.86万元人民币，同比增长8.62%[5] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2733.56万元人民币，同比增长11.23%[5] - 基本每股收益为0.25元/股，同比增长8.70%[7] - 公司2021年第一季度营业收入为2.58亿元人民币，同比增长9.3%[27] - 公司2021年第一季度净利润为3522万元人民币，同比增长9.8%[24] - 公司2021年第一季度归属于母公司股东的净利润为3296万元人民币，同比增长8.6%[24] - 公司2021年第一季度基本每股收益为0.25元/股，同比增长8.7%[25] 成本和费用（同比环比） - 营业成本同比增长13.6%至2.8亿元人民币[22] - 销售费用本期金额5,179,300.50元，同比增长34.12%[14] - 公司2021年第一季度销售费用为436万元人民币，同比增长27.0%[27] - 公司2021年第一季度财务费用为-187万元人民币，同比改善1.2%[27] - 信用减值损失本期金额-10,225,208.72元，同比增加43.80%[14] - 公司2021年第一季度信用减值损失为-1023万元人民币，同比扩大43.8%[24] 现金流量表现 - 经营活动产生的现金流量净额为-3870.02万元人民币，同比下降356.66%[5] - 经营活动现金流量净额-38,700,224.90元，同比下降356.66%[14] - 公司2021年第一季度经营活动产生的现金流量净额为-3870万元人民币，同比恶化356.6%[30] - 经营活动产生的现金流量净额为负218万元，同比下降221.5%[33] - 销售商品提供劳务收到的现金为2.07亿元，同比下降13.5%[33] - 投资活动现金流量净额60,596,724.54元，同比下降62.50%[14] - 投资活动现金流入小计为2.83亿元，同比下降41.8%[33] - 收回投资收到的现金为2.8亿元，同比下降41.9%[33] - 投资支付的现金为2.3亿元，同比下降25.1%[33] - 支付给职工的现金为7718万元，同比基本持平[33] - 购建长期资产支付的现金为38万元，同比增长11.7%[31] 资产和负债变动 - 总资产为19.70亿元人民币，较上年度末增长12.20%[5] - 归属于上市公司股东的净资产为8.59亿元人民币，较上年度末增长3.99%[5] - 货币资金期末余额330,831,229.95元，较年初增长7.08%[16] - 期末现金及现金等价物余额为3.3亿元，较期初增长7.1%[31] - 货币资金环比增长29.5%至2.21亿元人民币[19] - 交易性金融资产环比增长53.2%至2.04亿元人民币[19] - 应收账款环比增长26.9%至3.36亿元人民币[19] - 应收票据期末余额15,844,419.13元，较年初增长1563.63%[14] - 预付款项期末余额8,934,798.10元，较年初增长119.40%[14] - 其他流动资产期末余额188,663,773.86元，较年初下降36.01%[14] - 未分配利润环比增长10.0%至3.61亿元人民币[18] - 流动负债合计环比增长2.1%至9.34亿元人民币[18] - 合同负债环比增长18.9%至1.75亿元人民币[20] - 公司总负债从9.1607亿元增至10.8608亿元，增加1.7013亿元[37] - 非流动负债因租赁准则从997万元增至1.7101亿元[37] - 流动资产保持稳定为9.3840亿元[40] - 货币资金保持1.7078亿元[40] - 应收账款保持2.6448亿元[40] 非经常性损益和其他收益 - 非经常性损益总额为562.31万元人民币，主要来自政府补助247.65万元人民币[9][10] - 其他收益本期金额3,720,247.94元，同比增长50.74%[14] - 其他收益同比增长50.7%至372万元人民币[22] - 投资收益本期金额3,215,568.58元，同比下降41.70%[14] - 投资收益同比下降41.7%至322万元人民币[22] - 公司2021年第一季度投资收益为292万元人民币，同比下降35.7%[27] 租赁准则调整影响 - 使用权资产新增1.7亿元导致非流动资产增加[36] - 新租赁准则导致使用权资产增加1.7001亿元[37][38] - 租赁负债新增1.7001亿元[37][38] - 母公司使用权资产新增125万元[40][42] - 母公司租赁负债新增125万元[40][42] - 母公司总资产因租赁调整增加125万元至15.5768亿元[40][42] 股东和股权结构 - 公司股东总数为6600户，前三大股东持股比例分别为34.36%、21.48%和4.98%[12] 其他财务指标 - 加权平均净资产收益率为3.91%，较去年同期减少0.21个百分点[5] - 公司2021年第一季度研发费用未披露[27] - 货币资金期初余额为3.09亿元[35]

财务业绩：收入和利润（同比） - 营业收入为14.13亿元人民币，同比增长13.58%[21] - 归属于上市公司股东的净利润为1.38亿元人民币，同比增长21.01%[21] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.07亿元人民币，同比增长29.39%[21] - 基本每股收益为1.03元/股，同比增加21.18个百分点[22] - 扣除非经常性损益后的基本每股收益为0.80元/股，同比增加31.15个百分点[22] - 加权平均净资产收益率为17.89%，同比增加1.08个百分点[22] - 2020年公司实现营业收入141,347.46万元，同比增长13.58%[50] - 归属于上市公司股东净利润13,787.22万元，同比增长21.01%[50] - 公司实现营业收入14.13亿元人民币，同比增长13.58%[59][61] - 归属于母公司净利润为1.38亿元人民币，同比增长21.01%[59] - 主营业务总收入140,876.76万元，同比增长14.52%[65] 财务业绩：成本和费用（同比） - 营业总成本达11.06亿元人民币，同比增长14.58%[59][61] - 研发费用为102.82万元人民币，同比下降33.89%[61] - 财务费用为-143.69万元人民币，同比下降48.34%[61] - 物业管理服务总成本为11.047亿元人民币，占总成本100%，同比增长15.52%[67] - 包干制物业管理成本为9.075亿元人民币，占总成本82.15%，同比增长13.07%[67] - 案场服务成本为7214.13万元人民币，占总成本6.53%，同比下降20.22%[67] - 增值服务成本为8806.43万元人民币，占总成本7.97%，同比增长188.86%[67] - 长租公寓成本为3699.95万元人民币，占总成本3.35%，同比增长13.02%[68] - 营业收入增加169.01百万元，营业成本增加140.72百万元，因业务拓展所致[62] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额为1.25亿元人民币，同比下降35.30%[21] - 经营活动产生的现金流量净额为1.25亿元人民币，同比下降35.30%[61] - 投资活动产生的现金流量净额为-1.09亿元人民币，同比改善51.54%[61] - 筹资活动产生的现金流量净额为-3976.68万元人民币，同比增加22.75%[61] 业务线表现：物业管理服务 - 公司物业管理服务覆盖住宅和非住宅等多业态场景包括多层住宅高层住宅排屋别墅写字楼城市综合体购物中心市政环卫学校场馆园区特色小镇政府公建项目酒店式公寓企业总部大楼工厂等[33] - 物业管理服务营业收入1,408.77百万元，同比增长14.52%，毛利率21.58%[64] - 包干制物业管理服务营业收入1,115.05百万元，同比增长13.07%，毛利率18.61%[64] - 案场服务营业收入92.74百万元，同比下降21.05%，毛利率22.21%[64] - 累计总签约项目576个，总签约面积7,001.62万平方米[50] - 住宅类项目271个，签约面积4,812.93万平方米[50] - 非住宅类项目305个，签约面积2,188.69万平方米[50] - 2020年新签物业服务项目98个，同比增长27%[50] - 新签约面积1,138.99万平方米，同比增长55.56%[50] - 公司2020年度营业收入为人民币141,347.46万元，其中物业管理服务收入为112,037.56万元，占比79.26%[182] 业务线表现：增值服务和创新业务 - 增值服务营业收入163.76百万元，同比增长75.33%，毛利率46.22%[64] - 公司旗下悦都科技通过悦嘉家服务平台为写字楼园区企业客户提供八大智能功能包括园区指引新闻政策场地预定法律投融资服务租赁服务等[34] - 公司旗下大悦商业以产品互联网社群为手段提供全体系招商运营闭环服务并推出群岛系列服务公寓国际青年社区托管式公寓复合型园区四类产品[35] - 公司2020年针对住宅项目推出小南阿姨家政服务品牌为各类办公楼宇商业综合体园区提供标准化精细化清洁服务[35] - 大悦商业实现租金收益2967.65万元人民币，较上年同期增长21.74%[56] - 长租公寓营业收入28.73百万元，同比增长19.12%，毛利率-28.78%[64] - 公司公寓租赁服务项目在2020年获得租金收益总计2,503.91万元人民币，其中5个公寓项目贡献2,503.91万元，西溪艺术酒店项目贡献463.74万元[115] - 公司写字楼出租业务在2020年产生租金收入约230.95万元人民币，主要来自四家承租方[113] 地区表现 - 江苏省营业收入339.39百万元，同比增长21.32%，毛利率22.06%[65] - 湖北省营业收入8.29百万元，同比增长116.50%，毛利率17.53%[65] - 江西省营业收入5.46百万元，同比增长221.06%，毛利率11.60%[65] 投资和子公司表现 - 浙江悦都网络科技有限公司投资金额2000万元人民币持股比例100%[80] - 浙江大悦商业经营管理有限公司投资金额11785.8万元人民币持股比例100%[80] - 江苏金枫物业服务有限责任公司投资金额10080万元人民币持股比例70%[80] - 上海采林物业管理有限公司投资金额4950万元人民币持股比例90%[80] - 浙江乐勤清洁服务有限公司净利润96.53万元人民币营业收入2400.56万元人民币[81] - 浙江悦都物业服务有限公司净亏损133.46万元人民币营业收入223.64万元人民币[81] - 浙江悦都网络科技有限公司净利润640.76万元人民币营业收入1960.22万元人民币[81] - 浙江大悦资产管理有限公司净亏损709.49万元人民币营业收入3066.51万元人民币[81] - 上海采林物业管理有限公司净利润475.03万元人民币营业收入10139.85万元人民币[81] - 江苏金枫物业服务有限责任公司净利润1995.82万元人民币营业收入23127.36万元人民币[81] 财务投资和收益 - 交易性金融资产期末余额为1.74亿元人民币，当期变动减少1.05亿元人民币[29] - 交易性金融资产1.742亿元人民币，同比下降37.62%[75] - 公司使用募集资金进行银行理财产品投资，发生额为6.15亿元人民币，未到期余额为1.5亿元人民币[117] - 公司使用自有资金进行信托产品投资，发生额为3.8亿元人民币，未到期余额为1.3亿元人民币[117] - 公司使用自有资金进行券商理财产品投资，发生额为2.64亿元人民币，未到期余额为1.5亿元人民币[117] - 公司使用自有资金进行银行理财产品投资，发生额为2.6亿元人民币，未到期余额为2,100万元人民币[117] - 公司通过江苏银行理财产品投资5,000万元募集资金，获得实际收益30万元人民币[119] - 公司通过山东省国际信托产品投资1.7亿元自有资金，获得实际收益1,401.51万元人民币[120] - 公司通过中信银行理财产品投资1.1亿元募集资金，获得实际收益120.25万元人民币[120] - 公司通过杭州银行大额存单投资3,000万元募集资金，已获得部分收益25.85万元人民币[120] - 公司投资山东省国际信托产品8000万元于2019年1月7日到期，收回收益696.41万元[121] - 公司投资山东省国际信托产品8000万元于2020年3月3日到期，收到部分收益426.51万元[122] - 公司投资长江证券理财产品2200万元于2019年6月18日到期，收回收益63.73万元[121] - 公司投资长江证券理财产品2200万元于2020年1月16日到期，收回收益60.74万元[122] - 公司投资中信证券理财产品5000万元于2020年1月21日到期，收回收益6.52万元[122] - 公司投资山东省国际信托产品5000万元于2020年4月9日到期，收到部分收益218.02万元[122] - 公司投资中信证券保本理财产品1亿元于2020年12月31日到期[122] - 公司投资长江证券理财产品1000万元于2020年1月16日到期，收回收益27.55万元[122] - 公司投资长江证券理财产品1000万元于2020年4月23日到期，收回收益23.07万元[124] - 公司投资中国农业银行保本理财产品3400万元于2019年11月27日到期，收回收益29.02万元[124] - 公司购买中国农业银行保本浮动收益理财产品金额3400万元人民币，收益294,542.47元[125] - 公司购买中国农业银行保本浮动收益理财产品金额2400万元人民币，收益175,298.63元[125] - 公司购买招商银行保本浮动收益理财产品金额2400万元人民币，收益57,073.97元[125] - 公司购买招商银行保本浮动收益理财产品金额2100万元人民币，尚未到期[125] - 公司购买中国农业银行保本浮动收益理财产品金额3700万元人民币，收益309,026.03元[125] - 公司购买南京银行保本浮动收益理财产品金额2700万元人民币，收益256,500元[126] - 公司购买南京银行保本浮动收益理财产品金额2700万元人民币，收益232,875元[126] - 公司购买上海浦东发展银行保本浮动收益理财产品金额2000万元人民币，收益155,750元[126] - 公司购买招商银行保本浮动收益理财产品金额1200万元人民币，收益11,720.55元[126] 资产和负债变化 - 总资产达17.56亿元人民币，同比增长9.03%[59] - 长期应收款2.3亿元人民币，同比增长100.72%[75] - 货币资金减少至3.089亿元，同比下降7.1%[193] - 交易性金融资产减少至1.742亿元，同比下降37.6%[193] - 应收账款增加至3.367亿元，同比增长20.2%[193] - 其他应收款增加至8861.89万元，同比增长15.2%[193] - 其他流动资产增加至2.948亿元，同比增长20.7%[194] - 流动资产总额为12.192亿元，同比下降1.4%[194] - 长期应收款增加至2.3亿元，同比增长100.7%[194] - 非流动资产总额为5.367亿元，同比增长43.6%[194] - 资产总计增加至17.559亿元，同比增长9.0%[194] - 应付账款增加至2.05亿元，同比增长7.0%[194] - 公司总资产从1,610,451,001.30元增长至1,755,913,554.00元，增幅8.5%[195] - 货币资金减少至170,778,069.24元，较上年192,025,554.92元下降11.1%[198] - 交易性金融资产减少至132,928,695.35元，较上年279,282,990.71元下降52.4%[198] - 应收账款增长至264,476,596.65元，较上年226,121,093.08元增长16.9%[198] - 未分配利润增长至328,194,880.27元，较上年237,286,167.85元增长38.3%[195] - 母公司未分配利润增至339,069,575.51元，较上年258,421,929.72元增长31.2%[199] - 合同负债科目新增146,798,108.91元[198] - 其他流动负债增至3,566,539.23元[195] - 长期应收款增长至230,000,000元，较上年114,587,000元增长100.7%[198] - 其他非流动金融资产新增47,177,418.60元[198] 股东信息和股权结构 - 公司普通股股东总数6902户报告期末增至6600户年度报告披露日前[141] - 浙江南都房地产服务集团持股4609.09万股占比34.36%[143] - 韩芳持股2880.68万股占比21.48%[143] - 北京银泰置地商业持股603.57万股占比4.5%其中603.57万股质押[143] - 上海南都集团有限公司持股6,035,714股，占比4.50%[144] - 中国农业银行股份有限公司持股2,740,699股，占比2.04%[144] - 郑勇强持股2,011,905股，占比1.50%，其中2,011,905股被质押[144] - 上海中城年代股权投资基金管理有限公司持股2,011,905股，占比1.50%[144] - 金涛持股1,920,432股，占比1.43%[144] - 肖小凌持股998,621股，占比0.74%[144] - 实际控制人韩芳直接持股21.48%，通过浙江南都房地产服务集团间接持股34.33%，通过舟山五彩石投资合伙间接持股1.31%，合计持股57.12%[145] - 浙江南都房地产服务集团持有有限售条件股份46,090,948股，限售至2021-02-01[145] - 韩芳持有有限售条件股份28,806,810股，限售至2021-02-01[145] - 舟山五彩石投资合伙持有有限售条件股份6,683,189股，限售至2021-02-01[145] 高管薪酬和持股 - 董事长兼总裁韩芳持股28,806,810股，报告期内无变动，税前报酬总额104.44万元[153] - 董事兼常务副总裁阙建华税前报酬总额95.9万元[153] - 董事金涛持股1,920,432股，报告期内无变动[153] - 独立董事蔡黛燕、黄瑜、贾生华税前报酬均为7.14万元[153] - 监事会主席金新昌税前报酬总额29.56万元[153] - 监事韩保华税前报酬总额31.52万元[153] - 副总裁徐静、沈慧芳、余剑义税前报酬分别为86.51万元、86.72万元、74.19万元[153] - 副总裁兼董事会秘书赵磊税前报酬总额66.88万元[153] - 财务负责人陈红税前报酬总额56.14万元[154] - 全体董事、监事和高级管理人员持股合计31,725,863股，报告期内无变动，税前报酬总额720.63万元[154] - 公司董事、监事和高级管理人员年度报酬总额为720.63万元[162] 员工构成 - 公司员工总数9,086人，其中母公司3,503人，主要子公司5,583人[164] - 员工专业构成以保洁/绿化人员为主，占比36.1%（3,285人），其次为秩序人员17.1%（1,556人）[164] - 高中/中专及以下学历员工占比81.1%（7,369人），本科及以上学历仅5.3%（477人）[164] - 管理人员占比12.5%（1,134人），维修人员占比12.7%（1,150人）[164] - 客服人员占比14.6%（1,326人），其他人员占比7.0%（635人）[164] - 研究生学历员工仅19人，占比0.2%[164] - 大专学历员工1,240人，占比13.6%[164] - 劳务外包总工时23,187,174小时，支付报酬总额4.14亿元[168] 分红和利润分配 - 2020年度现金分红总额为41,378,174.87元，占归属于母公司所有者净利润的30.01%[5] - 以总股本134,126,985股为基数，每10股派发现金红利3.085元（含税）[5] - 以资本公积金转增股本方式每10股转增4股，转增后总股本增至187,777,779股[5] - 公司2020年度利润分配方案为每10股派发现金红利3.085元（含税），派现总额41,378,174.87元[95] - 现金分红占2020年度归属于母公司净利润的30.01%[95] - 以资本公积金转增股本每10股转增4股，转增后总股本增至187,777,779股[95] - 2020年归属于上市公司普通股股东的净利润为137,885,192.60元[96] - 2019年现金分红34,202,381.18元，占当年净利润的30.02%[96] - 2018年现金分红30,952,381.20元，占当年净利润的33.71%[96] 审计和内部控制 - 天健会计师事务所（特殊普通合伙）出具标准无保留意见审计报告[4] - 公司聘请天健会计师事务所，签字会计师为赵丽、李迎亚[18] - 审计机构对财务报表出具标准无保留审计意见[180] - 内部控制审计报告为标准无保留意见，未披露重大缺陷[176] - 公司年度审计费用为人民币95万元[108] - 公司内部控制审计费用为人民币20万元[108] - 公司聘任天健会计师事务所已连续服务5年[108] 风险因素 - 公司主要采用包干制收费方式，存在部分物业费无法收回的风险[92] - 公司募投项目实施周期较长，存在净资产收益率被摊薄的风险[92] - 公司服务区域主要集中在长三角地区，存在区域经营风险[92] - 公司物业管理行业集中度较低但提升明显加速[91] 承诺和减持安排 - 公司实际控制人及主要股东承诺自上市之日起36个月内不转让或委托他人管理所持股份[97] -

收入和利润表现 - 营业收入为10.17亿元人民币，同比增长12.78%[5] - 归属于上市公司股东的净利润为1.05亿元人民币，同比增长21.32%[5] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为8342.45万元人民币，同比增长25.94%[5] - 加权平均净资产收益率为13.84%，同比增加0.88个百分点[6] - 基本每股收益为0.78元/股，同比增长20.00%[6] - 公司2020年前三季度营业总收入达10.17亿元人民币，较2019年同期9.02亿元增长12.8%[24] - 2020年前三季度营业利润为1.54亿元人民币，较2019年同期的1.24亿元增长24.2%[26] - 2020年前三季度净利润为1.11亿元人民币，较2019年同期的9194万元增长20.8%[26] - 2020年前三季度归属于母公司股东的净利润为1.05亿元人民币，较2019年同期的8660万元增长21.3%[26] - 2020年第三季度基本每股收益为0.28元/股，较2019年同期的0.23元增长21.7%[27] - 2020年前三季度净利润为1.099亿元，较2019年同期的8086万元增长36%[29] 成本和费用变化 - 2020年前三季度营业成本为7.78亿元，较2019年同期6.86亿元增长13.5%[25] - 2020年前三季度营业成本为5.08亿元人民币，较2019年同期的4.83亿元增长5.3%[28] - 2020年前三季度财务费用为-755.7万元人民币，较2019年同期的-461.1万元改善63.9%[28] - 2020年前三季度信用减值损失为-1363万元人民币，较2019年同期的-1215万元扩大12.2%[28] - 2020年第三季度所得税费用为1522万元人民币，较2019年同期的1581万元减少3.7%[26] - 2020年前三季度所得税费用3506万元，较2019年同期的2881万元增长21.7%[29] - 2020年前三季度支付给职工现金3.533亿元，较2019年同期的3.456亿元增长2.2%[31] 现金流量变动 - 经营活动产生的现金流量净额为-2173.57万元人民币，同比下降153.29%[5] - 经营活动现金流量净额下降153.29%至-2173.57万元[14] - 投资活动现金流量净额改善76.76%至-3212.24万元[14] - 2020年前三季度经营活动现金流量净额为-2173万元，较2019年同期的4078万元下降153%[31] - 2020年前三季度投资活动现金流量净额为-3212万元，较2019年同期的-1.382亿元改善76.8%[32] - 2020年前三季度销售商品提供劳务收到现金9.14亿元，较2019年同期的8.71亿元增长4.9%[31] - 2020年前三季度投资支付现金9.008亿元，较2019年同期的6.615亿元增长36.2%[32] - 2020年前三季度收到其他与经营活动有关的现金9799万元，较2019年同期的2.065亿元下降52.6%[31] - 2020年前三季度分配股利支付现金3915万元，较2019年同期的3095万元增长26.5%[32] - 经营活动产生的现金流量净额由负转正，从-23.32百万元改善至0.995百万元[35] - 投资活动产生的现金流量净额亏损收窄，从-46.30百万元减至-22.39百万元[35] - 销售商品、提供劳务收到的现金略增0.4%，从619.06百万元增至621.51百万元[35] - 收到其他与经营活动有关的现金下降34.2%，从154.19百万元降至101.55百万元[35] - 支付其他与经营活动有关的现金减少47.1%，从161.87百万元降至85.62百万元[35] - 投资支付的现金增长46.0%，从511.76百万元增至747.00百万元[35] 资产项目变动 - 应收账款增长53.03%至4.285亿元[13] - 应收票据增长47.88%至287.53万元[13] - 其他流动资产下降56.51%至1.062亿元[13] - 长期应收款增长100.72%至2.3亿元[14] - 递延所得税资产增长65.63%至737.83万元[14] - 货币资金下降28.02%至2.393亿元[17] - 交易性金融资产增长6.38%至2.971亿元[17] - 未分配利润增长29.84%至3.081亿元[19] - 2020年9月30日货币资金为1.36亿元，较2019年末1.92亿元下降29.0%[21] - 应收账款从2019年末2.26亿元增长至2020年9月30日3.48亿元，增幅53.9%[21] - 交易性金融资产从2019年末2.79亿元降至2020年9月30日2.33亿元，减少16.6%[21] - 长期应收款从2019年末1.15亿元大幅增长至2020年9月30日2.30亿元，增幅100.7%[22] - 货币资金期末余额下降21.6%，从274.21百万元降至173.64百万元[35] - 交易性金融资产保持稳定，期初余额为279.28百万元[37] - 应收账款规模为280.05百万元，占流动资产比重较高[37] - 公司货币资金为192,025,554.92元[40] - 交易性金融资产为279,282,990.71元[40] - 应收账款为226,121,093.08元[40] - 流动资产合计935,008,055.11元[40] - 非流动资产合计451,966,741.78元[40] - 资产总计1,386,974,796.89元[40] 负债和权益项目 - 公司总资产为17.06亿元人民币，较上年度末增长5.95%[5] - 归属于上市公司股东的净资产为7.93亿元人民币，较上年度末增长9.84%[5] - 公司2020年9月30日所有者权益合计8.19亿元，较2019年末7.43亿元增长10.2%[23] - 合同负债2020年9月30日达1.55亿元，替代了2019年末1.25亿元的预收款项[22] - 执行新收入准则导致预收账款减少202.72百万元，重分类至合同负债[39] - 合同负债因会计政策变更增加124,822,931.08元[41][42] - 预收款项因会计政策变更减少124,822,931.08元[41][42] - 所有者权益合计743,053,781.06元[41] - 负债合计643,921,015.83元[41] 非经常性损益和投资收益 - 政府补助为1275.80万元人民币[7] - 委托他人投资或管理资产的收益为1680.01万元人民币[7] - 其他收益从2019年前三季度355万元增长至2020年同期1276万元，增幅259.4%[25] - 2020年前三季度投资收益为2327万元人民币，较2019年同期的2205万元增长5.5%[28]