收入和利润（同比环比） - 营业收入为6.6亿元，同比增长12.83%[19] - 归属于上市公司股东的净利润为6799.66万元，同比增长21.34%[19] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为5496.14万元，同比增长29.11%[19] - 基本每股收益为0.51元/股，同比增长21.43%[20] - 加权平均净资产收益率为9.06%，同比增加0.59个百分点[20] - 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为7.33%，同比增加0.9个百分点[20] - 2020年上半年营业收入65997.22万元，同比增长12.83%[38] - 归属于上市公司股东净利润6799.66万元，同比增长21.34%[38] - 营业收入659,972,206.19元，同比增长12.83%[45] - 营业总收入同比增长12.8%至6.6亿元人民币，其中营业收入为6.6亿元[108] - 净利润同比增长20.4%至7216.7万元人民币，归属于母公司股东的净利润为6799.7万元[109] - 基本每股收益从0.42元/股增长至0.51元/股，增幅21.4%[110] - 营业收入同比增长9.9%至4.64亿元人民币（2019年同期：4.23亿元人民币）[112] - 净利润同比增长23.8%至6431.62万元人民币（2019年同期：5194.08万元人民币）[113] - 归属于母公司所有者的净利润为3372万元[121] - 综合收益总额为7200万元[122] - 综合收益总额为56,039,726.64元[128] - 本期综合收益总额为64,316,233.83元[134] - 2019年半年度综合收益总额为51,940,829.14元[135] 成本和费用（同比环比） - 营业成本507,006,162.79元，同比增长11.27%[45] - 销售费用5,876,762.73元，同比下降47.94%[45] - 营业成本增长6.8%至3.47亿元人民币（2019年同期：3.25亿元人民币）[112] - 销售费用同比下降49.7%至507.93万元人民币（2019年同期：1009.31万元人民币）[112] - 研发费用未列支（2019年同期未列支）[112] - 购买商品接受劳务支付的现金同比增长45.6%至2.84亿元[118] - 支付给职工的现金同比增长12.4%至1.499亿元[118] 现金流量表现 - 经营活动产生的现金流量净额为928.49万元，同比下降85.81%[19] - 经营活动现金流量净额9,284,909.92元，同比下降85.81%[45] - 投资活动现金流量净额-25,660,924.52元，同比增长184.49%[45] - 经营活动现金流量净额同比下降85.8%至928.49万元人民币（2019年同期：6543.10万元人民币）[115] - 投资活动现金流出增长41.7%至8.10亿元人民币（2019年同期：5.71亿元人民币）[116] - 销售商品提供劳务收到的现金同比增长23.7%至4.877亿元[118] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长39.1%至1000万元[118] - 投资活动产生的现金流量净额流出收窄至-1910万元同比改善83.7%[118] - 经营活动现金流入小计同比增长21.7%至5.43亿元[118] - 期末现金及现金等价物余额3.16亿元人民币（2019年同期：2.88亿元人民币）[116] - 期末现金及现金等价物余额为1.829亿元较期初减少4.7%[119] 资产和负债变化 - 归属于上市公司股东的净资产为7.56亿元，较上年度末增长4.67%[19] - 总资产为17.41亿元，较上年度末增长8.10%[19] - 应收票据2,417,770.00元，同比增长271.96%[47] - 存货10,354,529.76元，同比增长1,325.51%[47] - 未分配利润271,011,116.61元，同比增长40.97%[47] - 长期待摊费用67,544,562.57元，同比增长36.59%[47] - 货币资金从2019年末的3.32亿元人民币下降至2020年6月的3.16亿元人民币，降幅4.9%[101] - 交易性金融资产从2019年末的2.79亿元人民币下降至2020年6月的1.76亿元人民币，降幅37.0%[101] - 应收账款从2019年末的2.80亿元人民币增长至2020年6月的4.05亿元人民币，增幅44.8%[101] - 长期应收款从2019年末的1.15亿元人民币增长至2020年6月的2.30亿元人民币，增幅100.7%[101] - 资产总计从2019年末的16.10亿元人民币增长至2020年6月的17.41亿元人民币，增幅8.1%[102] - 合同负债2020年6月为2.67亿元人民币，取代了2019年末的预收款项2.03亿元人民币[102] - 应付职工薪酬从2019年末的7188万元人民币下降至2020年6月的7008万元人民币，降幅2.5%[102] - 未分配利润从2019年末的2.37亿元人民币增长至2020年6月的2.71亿元人民币，增幅14.2%[103] - 母公司应收账款从2019年末的2.26亿元人民币增长至2020年6月的3.31亿元人民币，增幅46.3%[104] - 母公司货币资金从2019年末的1.92亿元人民币下降至2020年6月的1.83亿元人民币，降幅4.7%[104] - 总资产同比增长9.6%至15.2亿元人民币[105][106] - 长期应收款同比增长100.7%至2.3亿元人民币[105] - 合同负债为1.65亿元人民币，替代原预收款项科目[105] - 其他非流动金融资产新增4717.7万元人民币[105] - 公司实收资本从103,174,604.00元增加至134,126,985.00元，增长30,952,381元[127][131] - 资本公积从343,506,757.68元减少至312,554,376.68元，减少30,952,381元[127][131] - 未分配利润从167,153,895.55元增加至192,241,240.99元，增长25,087,345.44元[127][131] - 归属于母公司所有者权益从638,859,311.58元增加至663,946,657.02元，增长25,087,345.44元[127][131] - 少数股东权益从7,511,098.49元增加至11,638,416.37元，增长4,127,317.88元[127][131] - 所有者权益合计从646,370,410.07元增加至675,585,073.39元，增长29,214,663.32元[127][131] - 母公司所有者权益合计为743,053,781.06元[133] - 公司实收资本（或股本）为134,126,985.00元[134][137] - 公司所有者权益合计从期初743,053,781.06元增长至期末773,167,633.71元，增长4.05%[134] - 公司未分配利润从期初258,421,929.72元增长至期末288,535,782.37元，增长11.65%[134] - 2019年半年度所有者权益合计为645,153,555.58元[135] - 公司货币资金余额为332,429,603.50元[198] - 交易性金融资产余额为279,282,990.71元[198] - 应收账款余额为280,048,532.96元[198] - 应收票据余额为1,944,411.47元[198] - 公司总资产为16.1亿元人民币[199][200] - 流动资产合计12.37亿元人民币，占总资产76.8%[199] - 非流动资产合计3.74亿元人民币，占总资产23.2%[199] - 预付款项874万元人民币[199] - 其他应收款7690万元人民币[199] - 存货1306万元人民币[199] - 商誉1.34亿元人民币[199] - 总负债8.77亿元人民币，资产负债率54.4%[200] - 应付账款1.92亿元人民币[200] - 归属于母公司所有者权益7.22亿元人民币[200] 业务运营表现 - 营业收入增长主要系公司物业管理服务项目增加所致[21] - 公司物业管理面积均值达4278.83万平方米[31] - 百强企业管理项目数量均值为212个[31] - 百强企业市场份额扩大至43.61%[31] - 管理面积同比增速达15.08%[31] - 累计总签约项目530个，总签约面积6310.33万平方米[38] - 2020年1-6月新签物业服务项目37个，新签约面积294.19万平方米[38] - 公司累计总签约面积约6310.33万平方米[38] - 浙江大悦商业经营管理有限公司资产管理业务营业收入1,324万元，净亏损623万元[50] - 浙江乐勤清洁服务有限公司家政服务业务营业收入1,061万元，净亏损140万元[50] - 浙江悦都网络科技有限公司网络技术业务营业收入506万元，净利润15万元[50] - 上海采林物业管理有限公司物业管理业务营业收入5,073万元，净利润147万元[51] - 江苏金枫物业服务有限责任公司物业管理业务营业收入11,101万元，净利润1,414万元[51] - 杭州建信大悦住房服务有限公司资产管理业务营业收入150万元，净利润55万元[51] - 杭州南郡商业经营管理有限公司物业管理业务营业收入332万元，净亏损70万元[51] - 浙江悦都物业服务有限公司物业管理业务营业收入119万元，净亏损6万元[50] - 杭州乐勤楼宇工程有限公司工程施工业务营业收入127万元，净利润2万元[50] - 杭州乐勤装饰工程有限公司工程施工业务营业收入753万元，净亏损6万元[51] - 公寓租赁服务项目在报告期内获得租金收益1168.82万元[74] - 西溪艺术酒店在报告期内获得租金收益114.91万元[74] - 公司出租写字楼租金收入合计约118.33万元（包含浙江绿城时代等租户）[73][74] - 公司租入房产租金支出约271.25万元（林峭巍租约）[73] - 公司及下属子公司共承租42处房屋或场地用于经营[75] - 浙江大悦商业实施的5个公寓项目（江陵店/红普店/运河店/欢乐城/糖朝店）均产生租金收益[74] - 租赁收益确定依据均为市场价[73] - 所有披露的租赁交易均未构成关联交易[73] - 租赁资产涉及公寓租赁服务及写字楼出租两类主要用途[73][74] - 报告期租赁数据覆盖2020年1月1日至6月30日期间[75] 非经常性损益和投资收益 - 计入当期损益的政府补助为575.83万元[24] - 委托他人投资或管理资产的损益为1216.07万元[24] - 其他营业外收入和支出为-20.11万元[24] - 少数股东权益影响额为-60.52万元[25] - 所得税影响额为-409.02万元[25] - 非经常性损益合计为1303.52万元[25] - 投资收益同比下降69.4%至487.4万元人民币[109] - 公允价值变动收益新增728.7万元人民币[109] - 公允价值变动收益728.66万元人民币（2019年同期未列支）[113] - 投资收益同比下降76.6%至335.06万元人民币（2019年同期：1432.80万元人民币）[112] 信用减值和资产减值 - 信用减值损失扩大至969.4万元人民币，同比增长26.8%[109] 股东和股权结构 - 实际控制人韩芳锁定期满后第一年内减持比例不超过发行时所持全部股份的25%[60] - 控股股东南都地产服务锁定期满后第一年内减持比例不超过发行时所持全部股份的25%[60] - 股东上海南都锁定期满后减持价格不低于本次发行价[61] - 实际控制人减持需满足锁定期届满及赔偿义务履行完毕条件[60] - 控股股东减持需满足锁定期届满及赔偿义务履行完毕条件[60] - 所有股东减持均需通过上海证券交易所竞价交易系统或大宗交易平台进行[60][61] - 实施减持行为需提前三个交易日通过发行人予以公告[60][61] - 公司实际控制人韩芳女士直接持股21.48%并通过浙江南都房地产服务集团间接持股34.33%合计控制57.12%股权[91][93] - 浙江南都房地产服务集团持股46,090,948股占比34.36%为第一大股东[90] - 股东韩芳直接持股28,806,810股占比21.48%为第二大股东[90] - 舟山五彩石投资持股6,683,189股占比4.98%[90] - 北京银泰置地商业持股6,035,715股占比4.50%且全部质押[90] - 上海南都集团持股6,035,714股占比4.50%[90] - 郑勇强持股2,011,905股占比1.50%且全部质押[90] - 交银施罗德优势行业基金持有无限售流通股1,912,154股[91] - 交银施罗德阿尔法核心基金持有无限售流通股1,716,140股[91] - 所有有限售条件股份（合计约1.35亿股）均于2021年2月1日解禁[92][93] - 报告期末普通股股东总数为5,215户[88] - 公司股份总数及股本结构在报告期内未发生变化[86] - 公司股份总数134,126,985股，其中有限售条件流通A股100,595,239股，无限售条件流通A股33,531,746股[137] - 公司注册资本134,126,985.00元[137] 公司荣誉和认证 - 公司荣获中国物业管理协会"2020物业服务企业上市公司十强经营绩效领先企业"[35] - 公司获中国指数研究院"2020中国物业服务百强企业"综合排名第15名[35] - 公司通过ISO9001、ISO14001和ISO45001三项管理体系认证[35] - 公司在全国物业服务企业商业类排名位居第4位[35] - 公司加入英国皇家特许特许测量师学会（RICS）和国际建筑业主与管理者协会（BOMA）[35] - 公司在中国物业服务百强企业综合排名第15名[41] 承诺和保障措施 - 公司承诺若招股说明书存在虚假记载将依法回购全部新股[62] - 控股股东南都地产服务承诺若招股说明书存在虚假记载将依法提议召开董事会/股东大会[62] - 公司上市后三年内股价连续20日低于上年度每股净资产时启动稳定股价措施[61] - 公司承诺若招股说明书存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，将在赔偿责任认定后30日内启动赔偿程序[63] - 实际控制人韩芳承诺若招股说明书存在虚假记载，将依法在30日内赔偿投资者损失[63] - 董事及高管承诺若招股说明书存在虚假记载导致投资者损失，将在30日内启动赔偿程序[63][64] - 公司承诺通过加快募投项目建设、完善利润分配制度等措施填补即期回报[64] - 董事及高管承诺不进行利益输送、约束职务消费行为以保障填补回报措施执行[64] - 控股股东及实际控制人承诺不干预公司经营管理活动且不侵占公司利益[65] - 公司承诺若未能履行公开承诺将及时披露原因并提出替代承诺方案[65] - 控股股东及实际控制人承诺若违反公开承诺将依法赔偿投资者损失[65] - 公司董事及高管承诺若违反公开承诺将依法赔偿投资者损失[65][66] - 股东群体（包括韩芳等）承诺若违反公开承诺将依法赔偿公司直接损失[66] 会计政策变更 - 公司预收款项科目因新收入准则调整减少202,715,971.96元[84] - 公司新增合同负债科目202,715,971.96元[84] - 公司2020年1月1日起执行新收入准则，预收款项科目减少202,715,971.96元，合同负债科目增加202,715,971.96元[196] 扶贫和社会责任 - 公司2020年上半年精准扶贫投入资金0.36万元[78][80] - 公司通过电商扶贫方式开展产业扶贫项目1个[78] - 公司通过"社区的力量"消费扶贫专项行动推动贫困地区农产品变现[77] - 公司采用线上APP及园区宣传栏等多形式开展消费扶贫宣传[77] - 公司未来计划持续扩大消费扶贫区域并动员更多物业服务企业参与[81] 环境保护 - 公司及控股子公司不属于环境保护部门公布的重点排污单位[83] 子公司和合并范围 - 公司纳入合并财务报表范围的子公司共14家[140] 会计政策和计量方法 - 同一控制下企业合并按被合并方在最终控制方合并财务报表中的账面价值计量[147] - 非同一控制下企业合并对价大于可辨认净资产公允价值份额的差额确认为商誉[147] - 金融资产初始确认分为三类：以摊余成本计量、以公允价值计量且变动计入其他综合收益、以公允价值计量且变动计入当期损益[150] - 金融负债初始确认分为四类：以公允价值计量且变动计入当期损益、金融资产转移形成、财务担保合同及贷款承诺、以摊余

收入和利润（同比环比） - 公司营业收入同比增长17.55%至12.44亿元[20] - 归属于上市公司股东的净利润同比增长24.09%至1.14亿元[20] - 归属于上市公司股东的扣非净利润同比增长18.79%至8246万元[20] - 基本每股收益同比增长21.43个百分点至0.85元/股[21] - 加权平均净资产收益率同比增长0.95个百分点至16.81%[21] - 第四季度营业收入达3.43亿元，为全年最高单季收入[24] - 公司营业收入1244.47百万元，同比增长17.55%[48][49] - 归属于母公司净利润113.93百万元，同比增长24.09%[48] - 非经常性损益项目中委托他人投资或管理资产的损益达3093万元[27] - 交易性金融资产当期变动减少1.11亿元，对利润影响为728万元[29] - 公司2019年营业收入为人民币124,446.85万元[184] 成本和费用（同比环比） - 营业总成本1099.31百万元，同比增长15.60%[48] - 研发费用1.56百万元，同比下降13.68%[49] - 物业管理服务总成本为9.563亿元人民币，同比增长16.11%[55][57] - 包干制物业管理服务成本为8.027亿元人民币，占总成本83.93%，同比增长12.92%[55][57] - 案场服务成本为9043万元人民币，同比增长28.72%[57] - 增值服务成本为3049万元人民币，同比增长34.95%[57] - 长租公寓成本为3274万元人民币，同比增长64.20%[57] - 销售费用占营业收入比例从2.67%下降至2.17%[58] - 管理费用占营业收入比例从8.86%下降至8.26%[58] - 研发投入总额为155.53万元人民币，占营业收入比例0.12%[61] 各业务线表现 - 公司采用包干制和酬金制两种物业服务计费方式[11] - 公司服务涵盖住宅及非住宅等12类业态[30] - 公司增值服务收入较上年增长2478.277万元，增长率为36.12%[46] - 大悦商业新增糖朝服务公寓项目开业3个月出租率近90%[47] - 物业管理服务毛利率22.26%，同比增加0.25个百分点[52] - 长租公寓业务毛利率-35.73%，同比下降38.31个百分点[52] - 物业管理业务营业收入为人民币110,977.14万元，占总营业收入89.18%[184] - 公司旗下浙江大悦商业运营"群岛"系列服务式公寓和艺术主题酒店，探索轻资产运营模式[75] - 公司全资子公司大悦商业公寓租赁项目2019年获得租金收益总计2437.76万元（江陵店等5个项目2225.65万元，西溪项目212.11万元）[110] 各地区表现 - 江苏省主营业务收入279.76百万元，同比增长60.07%[52][54] - 河南省主营业务收入41.42百万元，同比增长89.76%[52][54] - 公司按"3+X"战略覆盖长三角 渤海湾 珠三角和内陆省会等主要城市群，在17个一二线城市重点开展业务[74] - 公司主营业务集中在长三角地区，该区域竞争加剧或政策变化将对经营产生不利影响[80] 公司战略与运营 - 公司通过6大品质管控方式实施服务质量监督[34] - 公司累计总签约项目496个，累计总签约面积6060.61万平方米[45] - 2019年新签物业服务项目77个，新签约面积约732.17万平方米[45] - 公司组建以光纤为主干的企业局域网并引入无人机械提升效率[42] - 公司2019年完成集团化升级，实现基础物业服务向城市综合服务全面转型升级[73] - 公司通过邻里中心线下与悦生活线上平台结合，构建社区新零售模式的业主生活服务经济圈[75] - 2020年公司将13个事业部合并为六大战区，组织架构从四级优化为三级以提升管理效率[78] - 公司2020年将全面推进"南都管家2.0"品质提升工作，试点项目反馈良好[76] 行业与市场 - 2018年全国物业管理行业管理面积达279.3亿平方米同比增长13.2%[36] - 百强企业管理面积均值3718.13万平方米同比增长17.52%[36] - 百强企业市场份额提升至38.85%较2017年增长6.43个百分点[36] - 百强企业基础物业服务收入均值71326.86万元同比增长17.50%[36] - 百强企业多种经营收入均值17290.65万元同比增长28.02%[36] - 重点企业整体服务水平满意度达80.40分连续四年超80分[37] - 2019年末中国城镇常住人口占比达60.6%[37] - 2020年国家智慧社区覆盖率目标为50%[37] - 百强物业服务企业增值业务收入比重逐年上升，部分企业基础物业服务与增值服务收入已持平[72] - 行业集中度较低但提升明显加速，众多物业企业寻求在香港联交所或A股上市[80] 公司荣誉与资质 - 公司获中国物业服务百强企业综合排名第18名[46] - 公司曾在全国物业服务企业商业类排名第4位[40] - 公司加入RICS和BOMA成为专业会员[40] - 公司通过ISO9001、ISO14001和ISO45001三项管理体系认证[40] - 公司获浙江省首批AAA物业服务信用企业称号[40][46] 子公司表现 - 江苏金枫物业服务公司净利润1945.73万元，为公司重要盈利子公司[70] - 浙江大悦资产管理公司净亏损2067.03万元，对公司业绩产生负面影响[70] - 上海采林物业管理公司净利润461.07万元，贡献公司投资收益[70] 现金流 - 经营活动产生的现金流量净额同比增长24.63%至1.93亿元[20] - 经营活动现金流量净额192.69百万元，同比增长24.63%[49] - 投资活动现金流量净额-224.33百万元，同比改善52.82%[49] 资产与负债 - 总资产同比增长19.94%至16.10亿元[20] - 公司其他流动资产同比下降38.9%至2.44亿元，主要因执行新金融工具准则导致报表列报变化[64] - 长期待摊费用同比增长72.5%至7304.83万元，主要系长租公寓项目完工投入运营[64] - 预收款项同比增长55.56%至2.03亿元，主要因业务规模扩大及新交付项目较多[64] - 未分配利润同比增长41.96%至2.37亿元，主要系公司盈利状况良好[64] - 少数股东权益同比增长56.25%至1173.63万元，主要因金枫物业盈利较好[64] - 货币资金减少至3.32亿元，同比下降16.2%[199] - 交易性金融资产新增2.79亿元[199] - 应收账款增长至2.80亿元，同比增加32.1%[199] - 存货大幅增长至1306万元，同比增加1947%[199] - 其他流动资产减少至2.44亿元，同比下降38.9%[200] - 流动资产总额增长至12.37亿元，同比增加12.5%[200] - 商誉减少至1.34亿元，同比下降3.6%[200] - 应付账款增长至1.92亿元，同比增加31.0%[200] - 预收款项增长至2.03亿元，同比增加55.6%[200] - 其他应付款增长至3.89亿元，同比增加20.2%[200] 分红与股东回报 - 2019年度现金分红总额为34,202,381.18元，占归属于母公司所有者净利润的30.02%[5] - 公司总股本基数为134,126,985股，每10股派发现金红利2.55元（含税）[5] - 2018年度现金分红总额为30,952,381.20元，占归属于母公司净利润的33.71%[86] - 2017年度现金分红总额为23,809,524.00元，占归属于母公司净利润的31.82%[86] - 2019年度现金分红总额为34,202,381.18元，占归属于母公司净利润的30.02%[84][86] - 公司总股本基数为134,126,985股，每股派发现金红利2.55元（含税）[84] 股东与股权结构 - 主要股东承诺上市后36个月内不转让所持股份[89] - 董监高人员承诺锁定期满后每年转让股份不超过持股总数的25%[89] - 股东承诺锁定期满后2年内减持价格不低于发行价[89] - 实际控制人韩芳承诺锁定期满后第一年内减持比例不超过发行时所持全部股份的25%[90] - 控股股东南都地产服务承诺锁定期满后第一年内减持比例不超过发行时所持全部股份的25%[90] - 股东舟山五彩石承诺锁定期满后第一年内减持比例不超过发行时所持全部股份的25%[90] - 股东上海南都承诺锁定期满后减持价格不低于本次发行价[91] - 股东银泰置地承诺锁定期满后减持价格不低于本次发行价[91] - 公司上市后三年内触发股价稳定条件需启动稳定措施[91] - 所有减持行为需提前三个交易日通过发行人公告[90][91] - 减持前提条件包括锁定期届满及全额承担赔偿责任[90][91] - 有限售条件股份变动后增至100,595,239股占总股本75%[134] - 无限售条件流通股份变动后增至33,531,746股占总股本25%[134] - 普通股股份总数通过公积金转增股本由103,174,604股增至134,126,985股[134][135] - 资本公积金转增股本方案为每10股转增3股[135] - 按转增后股本计算2019年基本每股收益0.85元/股每股净资产5.38元/股[135] - 浙江南都房地产服务集团有限公司年末限售股数46,090,948股[137] - 韩芳年末限售股数28,806,810股[137] - 报告期末普通股股东总数为7,211户[140] - 浙江南都房地产服务集团有限公司为第一大股东，持股46,090,948股，占比34.36%[142] - 实际控制人韩芳直接持股28,806,810股，占比21.48%[142][143] - 舟山五彩石投资合伙企业持股6,683,189股，占比4.98%[142] - 北京银泰置地商业有限公司持股6,035,715股，占比4.50%，其中6,035,715股处于质押状态[142] - 上海南都集团有限公司持股6,035,714股，占比4.50%[142] - 郑勇强持股2,011,905股，占比1.50%，全部2,011,905股处于质押状态[142] - 上海中城年代股权投资基金持股2,011,905股，占比1.50%[142] - 金涛持股1,920,432股，占比1.43%[142] - 韩芳通过浙江南都集团和舟山五彩石合计间接持股35.58%，总控制权达57.06%[143][145] - 所有主要股东持有的限售股将于2021年2月1日解禁[145] - 董事长兼总裁韩芳持股数量从年初22,159,085股增至年末28,806,810股，增加6,647,725股，增幅30%[155] - 董事肖小凌持股数量从年初768,170股增至年末998,621股，增加230,451股，增幅30%[155] - 董事金涛持股数量从年初1,477,255股增至年末1,920,432股，增加443,177股，增幅30%[155] 管理层与薪酬 - 公司董事、监事及高级管理人员报告期内从公司获得税前报酬总额合计658.06万元[155][157] - 董事长兼总裁韩芳报告期内从公司获得税前报酬总额94.95万元[155] - 常务副总裁阙建华报告期内从公司获得税前报酬总额87.07万元[155] - 副总裁沈慧芳报告期内从公司获得税前报酬总额78.83万元[155] - 副总裁徐静报告期内从公司获得税前报酬总额78.63万元[155] - 副总裁余剑义报告期内从公司获得税前报酬总额67.44万元[155] - 副总裁赵磊报告期内从公司获得税前报酬总额60.80万元[155] - 公司董事长兼总裁韩芳在浙江南都房地产服务集团有限公司担任执行董事兼总经理[160] - 韩芳在舟山五彩石投资合伙企业担任执行事务合伙人[160] - 韩芳在乌鲁木齐南都物业服务有限公司等8家关联公司担任执行董事职务[161] - 董事肖小凌在嘉善同嘉科技产业发展有限公司担任经理[161] - 肖小凌在上海易立德信息技术股份有限公司担任董事[161] - 董事金涛在浙江五环实业有限公司担任副总经理[161] - 韩芳曾担任杭州建信大悦住房服务有限公司董事至2019年9月5日[161] - 肖小凌曾担任浙江南都悦盛投资管理有限公司执行董事至2019年1月25日[161] - 肖小凌在上海为来企业发展有限公司担任执行董事[161] - 肖小凌在杭州狐鹏科技股份有限公司担任董事[161] - 公司董事、监事和高级管理人员报告期内实际获得报酬总额为658.06万元[164] - 报告期内三位副总裁因个人原因离任[165] 员工构成 - 母公司及主要子公司在职员工总数8,488人，其中母公司3,550人，主要子公司4,938人[167] - 员工专业构成中保洁/绿化人员占比最高达2,938人（34.6%），其次为秩序人员1,595人（18.8%）[167] - 员工教育程度以高中/中专及以下为主达6,836人（80.5%），研究生学历仅21人（0.2%）[167] - 管理人员数量1,085人，占员工总数12.8%[167] - 维修人员1,089人（12.8%），客服人员1,306人（15.4%）[167] - 大专学历员工1,215人（14.3%），本科学历416人（4.9%）[167] - 公司需承担费用的离退休职工人数为零[167] - 劳务外包总工时20,592,839小时，支付报酬总额3.64亿元[171] 审计与内部控制 - 审计机构为天健会计师事务所（特殊普通合伙），出具标准无保留意见审计报告[4] - 公司境内会计师事务所天健会计师事务所报酬为950,000元[100] - 公司内部控制审计会计师事务所天健会计师事务所报酬为200,000元[100] - 公司境内会计师事务所审计年限为4年[100] - 审计机构天健会计师事务所出具无保留审计意见（天健审〔2020〕4388号）[184] - 收入确认为关键审计事项，审计程序包括测试内部控制、检查合同、分析程序等[186] - 南都物业公司应收账款账面余额为人民币29,898.73万元，坏账准备为人民币1,893.88万元，账面价值为人民币28,004.85万元[187] - 应收账款坏账准备占应收账款账面余额的6.33%[187] - 商誉账面原值为人民币13,946.02万元，减值准备为人民币506.63万元，账面价值为人民币13,439.39万元[189] - 商誉减值准备占商誉账面原值的3.63%[189] - 审计程序包括对应收账款进行函证并跟踪回函率及差异情况[188] - 审计程序包括复核管理层对商誉减值测试中使用的关键假设如收入增长率、折现率等的合理性[190] - 审计程序包括测试管理层对预计未来现金流量现值的计算准确性[190] - 审计程序包括检查应收账款期后回款情况以评价坏账准备计提合理性[188] - 审计程序包括对前十大及长期挂账应收账款分析可收回性及检查超信用期情况[188] - 审计程序包括评价管理层按账龄划分应收账款组合及预期信用损失率对照表的合理性[188] - 公司披露了《内部控制评价报告》和《内部控制审计报告》[181] - 公司已建立针对高级管理人员的考评机制和激励机制[179] 关联交易 - 公司报告期内无重大关联交易[102] - 2019年度日常关联交易预计总金额不超过3000万元人民币[103] - 向关联方浙江南都企业管理服务有限公司实际发生住宿费支出1.52万元，远低于预计50万元[103] - 向韩芳女士控股企业销售产品实际发生71.89万元，远低于预计1300万元[103] - 向杭州悦嘉艺术培训有限公司实际支付商品款0.29万元，低于预计100万元[103] - 向韩芳女士控股企业实际支付商品款0.83万元，远低于预计1500万元[103] - 向杭州新湖滨商业发展有限公司提供物业服务收入21.97万元，占同类交易比例9.62%[104] - 向杭州龙翔商业发展有限公司提供物业服务收入36.96万元，占同类交易比例16.18%[104] - 向杭州银泰购物中心有限公司提供物业服务收入51.80万元，占同类交易比例22.68%[105] - 向杭州湖滨环球商业发展有限公司提供物业服务收入81.42万元，占同类交易比例35.64%[105] - 2019年度未披露关联交易合计收入228.43万元[105] 投资与理财 - 公司使用募集资金购买银行理财产品发生额3.8亿元，未到期

收入和利润（同比环比） - 营业收入为3.33亿元人民币，同比增长13.97%[5] - 归属于上市公司股东的净利润为3034.30万元人民币，同比增长11.87%[5] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2457.50万元人民币，同比增长16.73%[5] - 公司营业收入为332,696,760.93元，较2019年同期的291,925,163.63元增长14.0%[26] - 营业利润为43,966,067.31元，较2019年同期的38,286,463.55元增长14.8%[26] - 公司2020年第一季度营业收入为2.362亿元人民币，同比增长10.2%，2019年同期为2.143亿元人民币[28] - 公司2020年第一季度净利润为3208.58万元人民币，同比增长10.8%，2019年同期为2895.81万元人民币[27] - 公司2020年第一季度归属于母公司股东的净利润为3034.30万元人民币，同比增长11.9%，2019年同期为2712.33万元人民币[27] - 公司2020年第一季度利润总额为4391.11万元人民币，同比增长13.6%，2019年同期为3864.73万元人民币[27] - 公司2020年第一季度母公司净利润为2909.04万元人民币，同比增长19.4%，2019年同期为2438.12万元人民币[28] 成本和费用（同比环比） - 公司2020年第一季度营业成本为1.673亿元人民币，同比增长10.2%，2019年同期为1.519亿元人民币[28] - 信用减值损失为-7,110,874.58元，而2019年同期资产减值损失为-3,873,036.73元[26] - 支付给职工及为职工支付的现金为131,076,520.62元，同比增长15.3%[32] - 支付的各项税费为25,683,180.64元，同比增长12.5%[32] - 公司2020年第一季度所得税费用为1182.52万元人民币，同比增长22.0%，2019年同期为968.92万元人民币[27] 现金流表现 - 经营活动产生的现金流量净额为-847.45万元人民币，同比下降4933.64%[5] - 经营活动现金流量净额为-847万元人民币，同比下降4933.64%[14] - 投资活动现金流量净额为1.616亿元人民币，同比大幅改善263.71%[14] - 公司2020年第一季度经营活动现金流入为4.288亿元人民币，同比增长13.9%，2019年同期为3.766亿元人民币[31] - 公司2020年第一季度销售商品提供劳务收到现金3.423亿元人民币，同比增长6.2%，2019年同期为3.224亿元人民币[31] - 经营活动产生的现金流量净额为-8,474,536.90元，同比大幅下降[32] - 投资活动产生的现金流量净额为161,595,692.70元，同比由负转正[32] - 收回投资收到的现金为492,000,000元，同比增长4820%[32] - 投资支付的现金为331,000,000元，同比增长200.9%[32] - 母公司经营活动产生的现金流量净额为1,791,973.58元，同比改善[33] - 母公司投资活动产生的现金流量净额为178,464,553.09元，同比大幅改善[33] 资产和负债变化 - 货币资金增加至4.855亿元人民币，较年初增长46.05%[14][17] - 交易性金融资产减少至1.739亿元人民币，较年初下降37.75%[14][17] - 应收票据增加至952万元人民币，较年初大幅增长389.59%[14][17] - 应收账款增加至3.743亿元人民币，较年初增长33.66%[14][17] - 预付款项增加至1137万元人民币，较年初增长30.10%[14] - 货币资金从2019年末的192,025,554.92元大幅增长至2020年第一季度末的372,242,081.59元，增幅为93.9%[20] - 应收账款从2019年末的226,121,093.08元增长至2020年第一季度末的307,013,817.66元，增幅为35.8%[21] - 交易性金融资产从2019年末的279,282,990.71元减少至2020年第一季度末的102,758,926.25元，降幅为63.2%[20] - 预收款项调整减少202,715,971.96元，重分类至合同负债[38] - 因执行新收入准则预收账款重分类至合同负债金额为202,715,971.96元[40] - 母公司预收账款重分类至合同负债金额为124,822,931.08元[44] 股东权益和收益指标 - 归属于上市公司股东的净资产为7.52亿元人民币，较上年度末增长4.20%[5] - 加权平均净资产收益率为4.12%，同比下降0.04个百分点[5] - 基本每股收益为0.23元/股，同比下降11.54%[5] - 公司股东总数为6205户，前十名股东持股比例合计为75.68%[11] - 归属于母公司所有者权益从2019年末的721,876,844.55元增长至2020年第一季度末的752,219,826.58元，增幅为4.2%[19] - 未分配利润从2019年末的237,286,167.85元增长至2020年第一季度末的267,629,149.88元，增幅为12.8%[19] - 母公司未分配利润从2019年末的258,421,929.72元增长至2020年第一季度末的287,512,288.13元，增幅为11.3%[22] - 公司2020年第一季度基本每股收益为0.23元/股，同比下降11.5%，2019年同期为0.26元/股[27] 非经常性损益 - 非经常性损益项目中委托他人投资或管理资产的损益为551.59万元人民币[8] 股东信息 - 交银施罗德优势行业基金持有191万股无限售流通股[12] - 交银施罗德阿尔法核心基金持有172万股无限售流通股[12] - 养生堂有限公司持有124万股无限售流通股[12] 其他财务数据 - 公司总资产为16.76亿元人民币，较上年度末增长4.08%[5] - 公司总资产从2019年末的1,610,451,001.30元增长至2020年第一季度末的1,676,159,751.79元，增幅为4.1%[19] - 期末现金及现金等价物余额为484,989,300.84元，较期初增长46.1%[33] - 公司总资产为1,610,451,001.30元[40] - 公司总负债为876,837,891.09元[39] - 公司所有者权益合计为733,613,110.21元[39] - 公司流动负债合计为875,723,012.36元[39] - 公司非流动负债合计为1,114,878.73元[39] - 母公司总资产为1,386,974,796.89元[42][43] - 母公司所有者权益合计为743,053,781.06元[44] - 母公司货币资金为192,025,554.92元[42]

收入和利润（同比环比） - 营业收入为9.02亿元人民币，同比增长22.27%[5] - 归属于上市公司股东的净利润为8659.5万元人民币，同比增长31.41%[5] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为6624.0万元人民币，同比增长32.08%[5][6] - 净利润增长34.77%至9194.03万元，因市场拓展力度加大及现金管理加强[14] - 2019年第三季度营业总收入为3.17亿元，同比增长17.8%[24] - 2019年前三季度营业总收入为9.02亿元，同比增长22.3%[24] - 2019年第三季度营业利润为4572.24万元，同比增长60.0%[25] - 2019年前三季度营业利润为1.25亿元，同比增长41.1%[25] - 2019年第三季度净利润为3199.32万元，同比增长27.9%[25] - 2019年前三季度净利润为9194.03万元，同比增长34.8%[25] - 2019年前三季度营业利润为1.09亿元，同比增长26.5%[28] - 2019年前三季度净利润为8086.7万元，同比增长23.3%[29] - 加权平均净资产收益率为12.96%，同比增加1.22个百分点[6] - 基本每股收益为0.65元/股，同比增长27.45%[6] - 2019年第三季度基本每股收益为0.23元/股，与去年同期持平[27] - 2019年前三季度营业收入为6.54亿元，同比增长12.6%[28] - 2019年前三季度综合收益总额为9194万元，同比增长34.8%[27] - 归属于母公司所有者的综合收益总额为8659.5万元，同比增长31.4%[27] - 母公司2019年前三季度综合收益总额为8086.7万元[30] 成本和费用（同比环比） - 2019年第三季度营业总成本为2.74亿元，同比增长9.2%[24] - 2019年第三季度销售费用为515.06万元，同比增长232.6%[24] - 2019年第三季度研发费用为46.83万元（2018年同期无数据）[24] - 2019年前三季度营业成本为4.83亿元，同比增长10.2%[28] - 2019年前三季度信用减值损失为1327.6万元（2018年同期无数据）[25] - 2019年前三季度信用减值损失为1215.3万元[28] - 2019年第三季度所得税费用为1354.5万元，同比增长88%[29] - 支付给职工及为职工支付的现金同比增长10.1%，从3.14亿元增至3.46亿元[31] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额为4078.4万元人民币，同比下降4.89%[5] - 销售商品、提供劳务收到的现金同比增长25.9%，从6.92亿元增至8.71亿元[31] - 经营活动现金流入总额同比增长29.7%，从8.31亿元增至10.78亿元[31] - 经营活动产生的现金流量净额同比下降4.9%，从4288万元降至4078万元[32] - 投资活动产生的现金流量净额改善75.9%，从净流出5.73亿元收窄至净流出1.38亿元[32] - 投资支付的现金同比增长40.7%，从4.7亿元增至6.62亿元[32] - 筹资活动产生的现金流量净额转为净流出2951万元，上年同期为净流入2.5亿元[32] - 期末现金及现金等价物余额同比增长37.7%，从1.95亿元增至2.69亿元[32] - 母公司经营活动产生的现金流量净额转为净流出2332万元，上年同期为净流入9912万元[34] - 母公司投资活动产生的现金流量净额改善93.1%，从净流出6.74亿元收窄至净流出4629万元[34] 资产和负债变化 - 总资产为15.11亿元人民币，较上年度末增长12.53%[5] - 货币资金减少32.03%至2.697亿元，主要因购买理财产品及现金分红[12] - 应收账款增长74.08%至3.690亿元，因业务规模扩大及营业收入增加[12] - 预付款项大幅增长167.21%至1528.81万元，因在管项目增加及预付车位款等费用[12] - 存货增长200.36%至191.61万元，因社区O2O业务销售开展[12] - 其他流动资产增长37.25%至5.491亿元，因公司自有资金及闲置募集资金理财[12] - 在建工程增长74.73%至2442.91万元，因公寓租赁业务部分项目进行装修[12] - 公司总资产从年初134.27亿元增长至151.09亿元，增幅12.53%[17][18] - 应收账款从1.68亿元大幅增至2.99亿元，增长78.8%[21] - 预付款项从126万元增至940万元，增幅646%[21] - 在建工程从1398万元增至2443万元，增长74.8%[17] - 应付账款从1.46亿元增至1.91亿元，增长30.7%[17] - 预收款项从1.30亿元增至2.07亿元，增长59%[17] - 货币资金从2.75亿元减少至1.74亿元，下降36.7%[21] - 未分配利润从1.67亿元增至2.23亿元，增长33.3%[18] - 归属于上市公司股东的净资产为6.95亿元人民币，较上年度末增长8.76%[5] - 归属于母公司所有者权益从6.39亿元增至6.95亿元，增长8.8%[18] - 少数股东权益从751万元增至1415万元，增长88.4%[18] 非经常性损益和投资收益 - 非经常性损益项目中政府补助为376.6万元人民币[7] - 委托他人投资或管理资产的损益为2406.4万元人民币[7] - 投资收益大幅增长130.80%至2406.32万元，因加强现金管理增加收益[14] 股权结构 - 实际控制人韩芳合计持有公司57.01%股份，其中直接持股21.48%[11] - 中国建设银行持股171.61万股，占1.28%[11]

收入和利润（同比环比） - 营业收入584,912,167.28元，同比增长24.83%[19] - 归属于上市公司股东的净利润56,039,726.64元，同比增长32.15%[19] - 扣除非经常性损益后的净利润42,569,316.36元，同比增长12.18%[19] - 基本每股收益0.42元/股，同比增长27.27%[20] - 加权平均净资产收益率8.47%，同比增加0.62个百分点[20] - 营业收入同比增长24.83%至5.849亿元[40][41] - 公司净利润同比增长38.7%至5994.7万元人民币[113] - 归属于母公司股东的净利润同比增长32.1%至5603.97万元人民币[113] - 母公司净利润同比增长22.2%至5194.08万元人民币[117] - 营业收入从4.69亿元增至5.85亿元，增幅24.8%[112] - 营业收入同比增长10.1%至4.226亿元人民币[117] 成本和费用（同比环比） - 营业成本同比增长28.14%至4.556亿元[41][42] - 财务费用同比上升179.33%至-58.9万元[41][42] - 研发费用同比下降53.47%至58万元[41][42] - 研发费用同比下降53.5%至57.95万元人民币[113] - 销售费用同比增长4.5%至1128.89万元人民币[113] - 营业成本从3.56亿元增至4.56亿元，增幅28.1%[112] - 信用减值损失新增764.38万元人民币[113] - 利息收入同比下降57.3%至145.76万元人民币[113] 现金流量表现 - 经营活动产生的现金流量净额65,431,033.89元，同比增长35.19%[19] - 经营活动现金流量净额同比增长35.19%至6543万元[41][42] - 投资活动现金流量净额同比改善170.76%至-1.655亿元[41][42] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长35.1%，从4840万元增至6543万元[121] - 投资活动现金流出同比减少0.9%，从5.66亿元降至5.71亿元[121] - 母公司经营活动现金流量净额同比下降93.8%，从1.16亿元降至719万元[124] - 母公司投资支付的现金同比下降15.7%，从5.72亿元降至4.82亿元[125] - 筹资活动现金流入同比下降99.9%，从3.01亿元降至22万元[122] - 支付给职工的现金同比增长20.0%，从1.96亿元增至2.36亿元[121] - 购买商品接受劳务支付的现金同比增长71.2%，从1.40亿元增至2.39亿元[121] - 支付的各项税费同比增长30.3%，从4827万元增至6297万元[121] - 经营活动现金流入同比增长42.0%至6.012亿元人民币[120] - 取得投资收益收到的现金达1011万元[121] 资产和负债变化 - 应收账款同比增长49.93%至3.178亿元[43][44] - 预付款项同比增长159.24%至1483万元[43][44] - 其他流动资产同比增长41.8%至5.676亿元[43][44] - 预收款项同比增长71.7%至2.238亿元[43][44] - 货币资金为2.897亿元，较期初3.969亿元下降27.0%[104] - 应收账款为3.178亿元，较期初2.120亿元增长49.9%[104] - 预付款项为1483万元，较期初572万元增长159.2%[104] - 其他应收款为8763万元，较期初7528万元增长16.4%[104] - 其他流动资产为5.676亿元，较期初4.001亿元增长41.9%[104] - 资产总计为15.394亿元，较期初13.427亿元增长14.7%[104] - 应付账款为1.786亿元，较期初1.463亿元增长22.1%[104] - 预收款项为2.238亿元，较期初1.303亿元增长71.7%[104] - 应付职工薪酬为7105万元，较期初6777万元增长4.8%[104] - 公司总负债从6.96亿元增至8.64亿元，增幅24.1%[106] - 货币资金从2.75亿元降至1.57亿元，降幅42.8%[108] - 应收账款从1.68亿元增至2.55亿元，增幅52.0%[108] - 归属于母公司所有者权益从6.39亿元增至6.64亿元，增幅3.9%[106] - 实收资本从1.03亿元增至1.34亿元，增幅30.0%[106][110] - 未分配利润从1.67亿元增至1.92亿元，增幅15.0%[106] - 母公司流动资产从8.95亿元增至10.07亿元，增幅12.5%[109] - 母公司应付账款从1.15亿元增至1.43亿元，增幅24.7%[109] - 期末现金及现金等价物余额同比下降30.1%，从4.75亿元降至2.88亿元[122] 所有者权益和资本变动 - 归属于上市公司股东的净资产663,946,657.02元，较上年度末增长3.93%[19] - 总资产1,539,414,909.62元，较上年度末增长14.65%[19] - 公司于2019年6月完成以资本公积金转增股本，每10股转增3股，总股本从1.03亿股增至1.34亿股[86][87] - 公司资本公积金转增股本导致总股本由103,174,604股增加至134,126,985股，增幅30.00%[88] - 按原股本计算2019年半年度基本每股收益0.54元/股，按新股本计算调整为0.42元/股，下降22.22%[88] - 按原股本计算每股净资产6.44元/股，按新股本计算调整为4.95元/股，下降23.14%[88] - 归属于母公司所有者权益从年初的6.389亿元人民币增长至本期末的6.639亿元人民币，增长3.9%[127][129] - 未分配利润从年初的1.672亿元人民币增长至本期末的1.922亿元人民币，增长15.0%[127][129] - 实收资本（或股本）从年初的1.0317亿元人民币增加至本期末的1.3413亿元人民币，增长30.0%[127][129] - 资本公积从年初的3.4351亿元人民币减少至本期末的3.1255亿元人民币，下降9.0%[127][129] - 少数股东权益从年初的751.1万元人民币增加至本期末的1163.8万元人民币，增长55.0%[127][129] - 所有者权益合计从年初的6.4637亿元人民币增长至本期末的6.7559亿元人民币，增长4.5%[127][129] - 本期利润分配导致未分配利润减少3095.2万元人民币[128] - 资本公积转增资本（或股本）3095.2万元人民币[128] - 所有者投入资本增加22.0万元人民币[128] - 公司本年期初所有者权益余额为284,564,316.70元[130] - 公司本期所有者投入普通股增加资本287,482,931.48元[130] - 公司本期综合收益总额为42,406,105.24元[130] - 公司本期利润分配减少所有者权益23,809,524.00元[130] - 公司本期期末所有者权益余额增至594,152,893.04元[134] - 母公司上年期末所有者权益余额为645,153,555.58元[137] - 母公司本期综合收益总额为51,940,829.14元[137] - 母公司本期利润分配减少所有者权益30,952,381.20元[137] - 母公司通过资本公积转增股本30,952,381.00元[137] - 母公司期末所有者权益较期初增加20,988,447.94元[137] - 公司实收资本从2018年上半年期末的5952.38万元增至2019年上半年期末的1.34亿元，增长125.3%[140][143] - 资本公积从2018年上半年期末的9971.58万元增至2019年上半年期末的3.13亿元，增长213.3%[140] - 未分配利润从2018年上半年期末的1.17亿元增至2019年上半年期末的1.94亿元，增长66.1%[140] - 所有者权益合计从2018年上半年期末的2.92亿元增至2019年上半年期末的6.66亿元，增长128.1%[140] - 2019年上半年综合收益总额为4251.65万元[140] - 2019年上半年所有者投入资本增加2.87亿元，其中普通股投入1984.13万元，资本公积投入2.68亿元[140] - 2019年上半年对股东的利润分配为2380.95万元[140][141] - 公司2019年上半年期末专项储备余额为2502.41万元[140] 业务运营和市场份额 - 2018年百强企业管理面积均值达3718.13万平方米，同比增长17.52%[31] - 百强企业市场份额提高至38.85%[31] - TOP10企业管理面积均值达2.39亿平方米，是百强企业均值的6.43倍[31] - TOP11-30企业管理面积均值6363.54万平方米，是百强企业均值的1.71倍，同比增长27.86%[31] - 办公项目收入占比达19.94%，商业项目收入占比达14.45%[31] - 公司累计总签约项目466个，比上年同期增加74个，增长率18.88%[37] - 公司累计总签约面积6001.59万平方米，比上年同期增长1006.63万平方米，增长率20.15%[37] - 2018年百强企业管理面积增幅17.52%远高于全国商品房竣工面积增速-7.82%和销售面积增速1.33%[31] - TOP31-50企业管理面积均值2324.44万平方米，TOP51-100企业均值1260.51万平方米[31] - 公司获中国物业管理协会"2019物业服务企业品牌价值50强"和"2019物业服务企业上市公司10强"[34] 关联交易和租赁活动 - 2019年度预计日常关联交易总额不超过3000万元人民币[67] - 报告期内实际发生日常关联交易金额为340万元人民币，未超过预计额度[67] - 向杭州新湖滨商业发展有限公司提供物业服务收入219,679.24元，占同类交易比例9.48%[68] - 向杭州龙翔商业发展有限公司提供物业服务收入369,623.61元，占同类交易比例15.95%[68] - 向杭州银泰购物中心有限公司提供物业服务收入518,002.81元，占同类交易比例22.35%[68] - 向杭州西溪银盛置地有限公司提供物业服务收入13,347.48元，占同类交易比例0.58%[68] - 向杭州湖滨国际商业发展有限公司提供物业服务收入119,056.60元，占同类交易比例5.14%[68] - 向杭州新龙翔商业发展有限公司提供物业服务收入230,402.01元，占同类交易比例9.94%[70] - 向杭州湖滨环球商业发展有限公司提供物业服务收入814,224.99元，占同类交易比例35.13%[70] - 报告期内关联交易总额2,284,336.74元，占同类交易比例98.55%[70] - 公司下属大悦商业租入房产用于公寓租赁服务项目，2019年上半年支付租金总计约-7.52百万元，涉及浙江兽王控股等6个出租方[76][77] - 公司写字楼出租业务在2019年上半年获得租金收入约76.51万元，来自浙江绿城时代等4个承租方[76][77] - 公司及子公司截至2019年6月30日共承租67处房屋或场地用于经营生产和办公等用途[78] 会计政策和准则变更 - 公司2019年上半年执行新金融工具准则，对期初留存收益或其他综合收益进行追溯调整[81] - 公司应收票据及应收账款原列报金额2.12亿元，按新准则分列为应收票据21.79万元和应收账款2.12亿元[81] - 应付票据及应付账款原列报金额1.46亿元，按新准则全部重分类至应付账款科目[81] - 公司自2019年6月起执行修订后的非货币性资产交换和债务重组会计准则，采用未来适用法处理[82] - 现金等价物定义为期限短（购买日起三个月内到期）、流动性强、易于转换且价值变动风险小的投资[156] - 金融资产初始确认时分为三类：以摊余成本计量、以公允价值计量且变动计入其他综合收益、以公允价值计量且变动计入当期损益[157] - 金融负债初始确认时分为四类：以公允价值计量且变动计入当期损益、金融资产转移不符合终止确认条件形成的负债、特定财务担保合同和贷款承诺、以摊余成本计量[157] - 以摊余成本计量的金融资产采用实际利率法按摊余成本进行后续计量[158] - 以公允价值计量且变动计入其他综合收益的债务工具投资，利息和减值损失计入当期损益，其他利得损失计入其他综合收益[158] - 以公允价值计量且变动计入其他综合收益的权益工具投资，股利计入当期损益，终止确认时累计利得损失转入留存收益[159] - 金融负债终止确认条件为现时义务已经解除时[160] - 金融资产转移满足终止确认条件时，账面价值与对价及累计公允价值变动的差额计入当期损益[163] - 公允价值确定分三个层次：活跃市场报价、可观察输入值、不可观察输入值[163] - 金融工具减值以预期信用损失为基础，对特定金融资产和负债确认损失准备[164] - 应收账款1年以内账龄预期信用损失率为5.00%[168] - 应收账款1-2年账龄预期信用损失率为10.00%[168] - 应收账款2-3年账龄预期信用损失率为30.00%[168] - 应收账款3-4年账龄预期信用损失率为50.00%[168] - 应收账款4-5年账龄预期信用损失率为80.00%[169] - 应收账款5年以上账龄预期信用损失率为100.00%[169] - 公司对逾期超过30日的合同付款判定为信用风险显著增加[166] - 金融资产信用风险评估包含12项前瞻性指标[166][167] - 存货采用成本与可变现净值孰低计量并计提跌价准备[170] - 发出存货采用移动加权平均法计价[170] - 持有待售非流动资产或处置组初始计量以账面价值与公允价值减出售费用净额孰低计量，减记金额确认为当期资产减值损失[175] - 持有待售处置组资产减值损失先抵减商誉账面价值，再按非流动资产账面价值比重比例抵减[175] - 持有待售非流动资产不计提折旧或摊销，持有待售处置组中负债利息及其他费用继续确认[175] - 后续资产负债表日持有待售资产公允价值减出售费用净额增加时，资产减值损失可在原确认金额内转回并计入当期损益[175][176] - 不再满足持有待售条件的非流动资产按划分前账面价值调整后金额与可收回金额孰低计量[176] - 长期股权投资同一控制下企业合并按被合并方所有者权益在最终控制方合并财务报表中账面价值份额确定初始投资成本[178] - 非同一控制下企业合并按购买日支付合并对价的公允价值作为长期股权投资初始投资成本[179] - 对子公司投资采用成本法核算，对联营企业和合营企业投资采用权益法核算[181] - 房屋及建筑物折旧采用直线法，折旧年限20年，残值率5%，年折旧率4.75%[184] - 运输工具及其他设备折旧采用直线法，折旧年限3-5年，残值率5%，年折旧率19%-31.67%[184] - 在建工程按实际成本计量并在达到预定可使用状态时转入固定资产[185] - 软件类无形资产采用直线法摊销年限为5年[186] - 长期资产在资产负债表日有减值迹象时需进行可收回金额测试[187] - 长期待摊费用按实际发生额入账并在受益期内平均摊销[188] - 短期薪酬在实际发生时确认为负债并计入当期损益[189] - 设定提存计划根据应缴存金额确认为负债[190] - 辞退福利在不能单方面撤回或确认重组成本时计入当期损益[192] - 物业管理收入在服务已提供且收入能可靠计量时确认实现[197] - 政府补助在满足条件时按收到金额或公允价值计量[198] - 与资产相关的政府补助用于冲减相关资产账面价值[198] - 与资产相关的政府补助确认为递延收益并在资产使用寿命内分期计入损益[199] - 按照名义金额计量的政府补助直接计入当期损益[199] - 资产提前处置时未分配的递延收益余额转入当期损益[199] - 难以区分的政府补助整体归类为与收益相关[199] - 与收益相关的政府补助根据补偿期间确认为递延收益或直接计入损益[199] - 日常经营活动相关的政府补助计入其他收益或冲减成本费用[199] - 递延所得税资产以很可能取得应纳税所得额为确认限额[200] - 资产负债表日对递延所得税资产账面价值进行复核[200] - 当期所得税和递延所得税作为所得税费用计入当期损益[200] - 企业合并和所有者权益交易产生的所得税不计入当期损益[200] 非经常性损益和投资收益 - 非经常性损益项目中政府补助金额3,127,964.21元[23] -

收入和利润表现 - 营业收入为2.92亿元人民币，较上年同期增长24.62%[6] - 归属于上市公司股东的净利润为2712.33万元人民币，较上年同期增长27.94%[6] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2105.29万元人民币，较上年同期微增0.98%[6] - 公司2019年第一季度营业总收入为2.92亿元，同比增长24.6%[23] - 营业收入同比增长12.1%至2.14亿元[27] - 归属于母公司股东的净利润同比增长27.9%至2712万元[24] - 基本每股收益为0.26元/股，较上年同期增长18.18%[6] - 基本每股收益同比增长18.2%至0.26元/股[25] - 加权平均净资产收益率为4.16%，较上年同期下降21.00%[6] 成本和费用变化 - 营业总成本为2.62亿元，同比增长27.0%[23] - 营业成本为2.15亿元，同比增长20.0%[23] - 营业成本同比增长9.1%至1.52亿元[27] - 销售费用本期金额4,304,141.80元，较上期2,155,039.63元增长99.72%，主要系加大市场开发力度[13] - 管理费用本期金额37,091,139.33元，较上期22,470,389.97元增长65.07%，主要系在管项目增加及新增合并金枫物业[13] - 销售费用同比大幅增长123.4%至451万元[27] - 管理费用同比增长62.0%至2941万元[27] - 资产减值损失本期金额3,873,036.73元，较上期1,897,283.23元增长104.14%，主要系在管项目增加及新增合并金枫物业[13] - 所得税费用同比增长31.9%至969万元[24] - 支付给职工以及为职工支付的现金为1.136亿元，同比增长20.5%[31] 现金流量变动 - 经营活动产生的现金流量净额为17.53万元人民币，较上年同期大幅改善104.02%[6] - 经营活动产生的现金流量净额175,324.13元，较上期-4,360,016.47元改善104.02%，主要系装饰业务预收款项流入较多[13] - 经营活动产生的现金流量净额由负转正，从-436万元改善至17.5万元[31] - 销售商品提供劳务收到的现金为3.224亿元，同比增长26.3%[31] - 经营活动现金流入小计为3.766亿元，同比增长27.7%[31] - 投资活动产生的现金流量净额-98,706,197.46元，较上期-7,809,584.69元变动1163.91%，主要系对闲置资金进行现金管理[13] - 投资活动现金流出大幅增至1.2亿元，主要因1.1亿元投资支付[31][32] - 筹资活动现金流入同比减少99.9%，从3.012亿元降至22万元[32] - 母公司经营活动现金流量净额为-1660万元，同比由正转负[33] - 母公司投资活动现金流出8033万元，主要因8028万元投资支付[34] 资产和负债项目 - 应收账款期末余额291,485,625.03元，较年初212,215,661.47元增长37.35%，主要系在管项目增加及新增合并金枫物业[13] - 预付款项期末余额9,544,166.20元，较年初5,721,443.99元增长66.81%，主要系拓展新业务代售地下车位预付车位款[13] - 预收款项期末余额184,838,635.77元，较年初130,315,766.92元增长41.84%，主要系在管项目增加及新增合并金枫物业[13] - 货币资金期末余额298,615,264.49元，较年初396,885,034.1元减少24.76%[15] - 货币资金从2.75亿元降至1.89亿元，减少31.2%[19] - 应收账款从1.68亿元增至2.31亿元，增长37.7%[19] - 预付款项从126万元增至819万元，增长550%[19] - 应付职工薪酬从6777万元增至7650万元，增长12.9%[17] - 期末现金及现金等价物余额为2.976亿元，同比减少60.3%[32] - 合并资产负债表货币资金余额为3.969亿元，与期初持平[37] - 公司总资产为14.36亿元人民币，较上年度末增长6.94%[6] - 归属于上市公司股东的净资产为6.66亿元人民币，较上年度末增长4.25%[6] - 归属于母公司所有者权益从6.39亿元增至6.66亿元，增长4.2%[17] - 未分配利润从1.67亿元增至1.94亿元，增长16.2%[17] - 母公司所有者权益合计从6.45亿元增至6.70亿元，增长3.8%[21] - 公司总资产为13.43亿元人民币[38][39] - 流动资产合计8.95亿元人民币，占总资产66.6%[41][42][38] - 货币资金为2.75亿元人民币，占流动资产30.7%[41][42] - 应收账款为1.68亿元人民币，占流动资产18.8%[41][42] - 应付账款及其他应付款合计4.70亿元人民币，占流动负债67.5%[38] - 所有者权益合计6.46亿元人民币，资产负债率为51.9%[38][39] - 母公司长期股权投资为2.93亿元人民币，占非流动资产88.9%[42] - 商誉资产为1.39亿元人民币，占非流动资产57.2%[38] - 预收款项为1.30亿元人民币，占流动负债18.7%[38] - 未分配利润为1.67亿元人民币，占所有者权益25.9%[39] 非经常性损益及投资收益 - 非经常性损益项目中，委托他人投资或管理资产的损益为718.62万元人民币[7] - 计入当期损益的政府补助为80.86万元人民币[7] - 投资收益同比增长至719万元[24] 股权结构和控制权 - 公司实际控制人韩芳女士合计持有公司56.98%股份，其中直接持股21.48%，通过浙江南都房地产服务有限公司间接持股34.36%，通过舟山五彩石投资合伙企业间接持股1.14%[11] 少数股东权益影响 - 少数股东损益同比大幅增长1331.8%至183万元[24]

收入和利润（同比环比） - 2018年营业收入为10.59亿元人民币，同比增长29.18%[22][24] - 归属于上市公司股东的净利润为9181.18万元人民币，同比增长22.69%[22] - 公司2018年营业收入105,862.86万元，同比增长29.18%[48] - 公司归属于母公司净利润9,181.18万元，同比增长22.69%[48] - 公司2018年主营业务收入达10.56078亿元，同比增长29.14%[54] - 2018年主营业务收入105,862.86万元，同比增长29.14%[172] - 营业总收入同比增长29.2%达10.586亿元（上年同期8.195亿元）[191] - 净利润同比增长27.2%至9586.71万元（上年同期7536.67万元）[192] - 母公司营业收入同比增长12.9%至8.136亿元（上年同期7.204亿元）[195] - 母公司净利润同比增长8.2%至8912.55万元（上年同期8234.90万元）[196] - 第四季度营业收入为3.21亿元人民币，为全年最高季度[27] - 扣除非经常性损益后的净利润为6941.86万元人民币，同比基本持平[22] 成本和费用（同比环比） - 营业成本同比增长33.11%至82,471.41万元[49] - 研发费用同比增长691.81%至180.18万元[49] - 主营业务总成本为8.23624亿元，同比增长33.13%[57][58] - 增值服务成本2.25906亿元，同比增长67.13%[58] - 包干制物业管理成本7.10839亿元，同比增长32.33%[57] - 研发投入180.18万元，占营业收入0.17%[63] - 研发费用同比增长691.8%至180.18万元（上年同期22.76万元）[192] - 财务费用为负297.67万元，主要因利息收入448.46万元[192] - 购买商品、接受劳务支付的现金本期为4.54亿元，同比增长38.1%[199] - 支付给职工现金本期为4.23亿元，同比增长30.9%[199] - 分配股利、利润或偿付利息支付现金本期为4389.95万元，同比增长34.5%[200] 各条业务线表现 - 物业管理服务毛利率22.01%，较上年减少2.34个百分点[52] - 综合毛利率22.01%，同比下降2.34个百分点[53][54] - 公司采用包干制和酬金制两种物业服务计费方式[33] - 公司通过悦都科技大悦商业等专业子公司开展增值服务构建物业生态圈[34] - 公司上线悦嘉家悦服务等APP搭建线上线下一线化社区移动服务平台[35] - 公司采购分为物资采购与业务采购两类以控制营业成本[35] - 公司下属大悦商业公寓租赁项目在报告期内获得租金收益1946.4万元[107] - 主营业务成本82,471.41万元，主要构成为人工成本、公共水电费、维修保养费及工程材料费[174] 各地区表现 - 浙江省外市场收入3.33465亿元，同比增长67.97%[54] - 杭州市地区收入5.67374亿元，同比增长21.34%[53] - 江苏省地区收入1.74768亿元，同比大幅增长227.56%[53] - 公司实施"3+X"市场战略覆盖长三角等主要城市群[76] 管理层讨论和指引 - 公司累计总签约项目433个，较上年增加158个，增长率57.45%[45] - 公司累计总签约面积5,542.56万平方米，较上年增长1,657.61万平方米，增长率42.67%[45] - 公司收购江苏金枫物业70%股权[45] - 公司收购江苏金枫物业服务有限责任公司70%股权，投资金额1008万元[71] - 公司收购江苏金枫物业服务有限责任公司70%股权受让对价为10080万元人民币[114] - 基础物业管理市场达万亿规模，社区增值服务潜在空间万亿[74] - 悦嘉家平台实现物业服务一键式管理，提升服务效率[77] - 加快推进募投项目建设并严格管理募集资金使用[94] - 完善现金分红政策强化投资者回报机制[94] 分红和股东回报 - 2018年度利润分配预案为每10股派发现金红利3元（含税），派发现金红利总额为30,952,381.20元[4] - 现金分红数额占2018年度合并报表中归属于母公司所有者净利润的33.71%[4] - 以资本公积金转增股本方式向全体股东每10股转增3股，转增后公司总股本将增至134,126,985股[4] - 2018年现金分红总额30,952,381.20元，占归属于母公司净利润的33.71%[86][87] - 2017年现金分红总额23,809,524.00元，占归属于母公司净利润的31.82%[85][87] - 2016年现金分红总额28,000,000.19元，占归属于母公司净利润的44.47%[87] - 2018年总股本103,174,604股，每10股派现3元并转增3股[86] - 2017年总股本79,365,080股，每10股派现3元并转增3股[85] - 现金分红政策要求每年现金分配利润不低于可分配利润的10%[84] - 最近三年累计现金分红不少于年均可分配利润的30%[84] 资产和投资活动 - 公司使用募集资金购买银行理财产品发生额5000万元，未到期余额5000万元[109] - 公司使用自有资金购买银行理财产品发生额1.16亿元，未到期余额1000万元[109] - 公司使用募集资金购买券商理财产品发生额2.9亿元，未到期余额1.2亿元[109] - 公司使用自有资金购买券商理财产品发生额1.74亿元，未到期余额9000万元[109] - 公司使用自有资金购买信托产品发生额1.2亿元，未到期余额1.2亿元[109] - 公司委托中国银河证券理财产品5000万元，实际收益137.42万元[110] - 公司委托海通证券理财产品1亿元，实际收益244.33万元[110] - 公司委托山东省国际信托产品1.2亿元，预期收益681.14万元[110] - 公司购买中信银行非保本浮动收益理财产品金额为1000万元人民币并于2018年12月24日全部收回获得收益112191.78元[112] - 公司购买中信银行非保本浮动收益理财产品金额为1000万元人民币于2018年12月28日起息2019年4月1日到期尚未收回[112] - 公司对外股权投资总额为2.93亿元，均为对子公司投资[70] - 投资活动产生的现金流量净额本期为-4.76亿元，同比转负[199] - 投资支付现金本期为7.84亿元[199] 关联交易 - 2018年度日常关联交易预计发生金额为6510万元人民币，实际发生金额为5372.81万元人民币，完成率82.5%[100][101] - 2018年度日常关联交易预计签约金额为13050万元人民币，实际签约金额为5247.76万元人民币，完成率40.2%[101] - 向关联方提供劳务实际发生金额为5372.81万元人民币，占预计金额6500万元的82.7%[100] - 杭州银泰购物中心有限公司关联交易实际签约金额为1799.53万元人民币，占预计金额3000万元的60.0%[101] - 杭州西溪银盛置地有限公司关联交易实际签约金额为140.81万元人民币，占预计金额2000万元的7.0%[101] - 杭州龙翔商业发展有限公司关联交易实际签约金额为3万元人民币，占预计金额250万元的1.2%[101] - 沈国军先生及其亲属控股企业关联交易实际签约金额为2623.98万元人民币，占预计金额7000万元的37.5%[101] - 临时公告未披露的关联交易金额合计3.02万元人民币，占同类交易金额的0.05%[102] - 接受浙江南都企业管理服务有限公司劳务实际发生金额3.2万元人民币[101] - 杭州新湖滨商业发展有限公司关联交易实际签约金额289.03万元人民币，占预计金额350万元的82.6%[101] 股东结构和承诺 - 韩芳、南都地产服务、舟山五彩石等股东承诺自上市之日起36个月内不转让或委托他人管理所持股份[89] - 阙建华、沈慧芳、徐静等股东承诺自上市之日起12个月内不转让或委托他人管理所持股份[89] - 董监高人员承诺锁定期满后每年转让股份不超过直接或间接持有股份总数的25%[89] - 韩芳等股东承诺若上市后6个月内股价连续20日低于发行价则锁定期自动延长6个月[89] - 韩芳等股东承诺锁定期满后2年内减持价格不低于发行价[89] - 上海南都、银泰置地承诺锁定期满后1年内减持价格不低于发行价[90] - 所有股东承诺减持价格将根据派息、送股等除权除息事项相应调整[90] - 实际控制人韩芳承诺锁定期届满后第一年内减持比例不超过发行时所持股份的25%[90] - 韩芳承诺锁定期届满后第二年内减持比例不超过发行时所持股份的25%[90] - 控股股东南都地产服务承诺锁定期届满后两年内年度减持比例均不超过25%[90] - 股东上海南都及银泰置地锁定期满后一年内减持价格不低于发行价[91] - 股东上海南都及银泰置地减持比例不超过发行时持有股份的25%[91] - 公司上市后三年内若股价连续20个交易日低于每股净资产将启动稳定股价措施[91] - 招股说明书存在虚假记载时公司将在30日内启动新股回购程序[92] - 控股股东南都地产服务在招股说明书虚假记载时需在5日内提议召开董事会及股东大会[92] - 实际控制人韩芳在投资者遭受损失时需在30日内依法赔偿[93] - 董事及高级管理人员在投资者遭受损失时需在30日内依法赔偿[93] - 控股股东未履行赔偿承诺将停止获取分红直至措施实施完毕[92] - 实际控制人未履行赔偿承诺将停止领取薪酬及分红[93] - 公司及控股股东承诺采取具体措施填补即期回报摊薄[93] 公司治理和人员 - 公司董事、监事及高级管理人员年度税前报酬总额为830.731万元[141] - 董事长兼总经理韩芳年度税前报酬为86.2587万元[140] - 董事肖小凌年度税前报酬为46.9975万元[140] - 董事兼常务副总经理阙建华年度税前报酬为78.9758万元[140] - 独立董事蔡黛燕年度税前报酬为6.6933万元[140] - 独立董事黄瑜年度税前报酬为6.6933万元[140] - 副总经理张林年度税前报酬为75.8244万元[141] - 报告期内董事监事和高级管理人员报酬合计支付830.731万元[150] - 公司于2018年12月3日召开职工代表大会选举韩保华为职工代表监事[144] - 公司于2018年12月19日召开2018年第一次临时股东大会选举新一届董事会和监事会成员[144] - 2018年12月26日召开第二届董事会第一次会议选举韩芳为董事长并聘任其为总经理[145] - 同日董事会聘任阙建华为公司常务副总经理[145] - 董事会同时聘任沈慧芳徐静潘才平张林余剑义吁悦为公司副总经理[145] - 董事会聘任陈红女士为财务负责人[145] - 同日召开第二届监事会第一次会议选举金新昌为监事会主席[145] - 董事韩芳在股东单位浙江南都房地产服务有限公司担任执行董事[146] - 董事韩芳在股东单位舟山五彩石投资合伙企业担任执行事务合伙人[146] - 公司建立高级管理人员考评机制并与经营目标挂钩[165] - 公司薪酬政策强调对外竞争性及对内公平性，薪酬与业绩、能力挂钩[155] - 母公司在职员工数量为3,513人，主要子公司在职员工数量为4,002人，合计在职员工数量为7,515人[154] - 员工专业构成中管理人员998人，客服人员1,194人，维修人员1,070人，秩序人员1,487人，保洁绿化人员2,420人，其他人员346人[154] - 员工教育程度中硕士及以上学历22人（占比0.29%），本科学历395人（占比5.26%），大专学历1,131人（占比15.05%），中专及以下学历5,967人（占比79.40%）[154] - 劳务外包工时总数为18,977,032.01小时，劳务外包支付报酬总额为309,853,342.99元[157] - 公司2018年召开董事会会议8次，全部为现场结合通讯方式召开[163] - 董事韩芳、肖小凌、阙建华全年参加董事会8次且无缺席，出席股东大会2次[163] - 独立董事黄瑜全年参加董事会8次（全部以通讯方式），出席股东大会1次[163] - 公司未受证券监管机构处罚[153] 非经常性损益 - 政府补助为1345.99万元人民币，是非经常性损益的主要组成部分[29] - 委托他人投资或管理资产的收益为1667.69万元人民币[29] 行业背景 - 2017年全国物业管理行业总面积246.65亿平方米三年复合增长率达12.01%[37] - 2017年百强企业管理面积均值3163.83万平方米同比增长16.1%市场份额达32.42%较上年提高2.98个百分点[37] - 2017年百强企业多种经营盈利均值2390万元同比大增32.99%增速比传统物业服务高约12个百分点[38] - 百强企业多种经营贡献近41.68%的净利润收入占比从2015年16.73%提升至2017年28.20%达1.35亿元[38] - 百强企业大力推进社区商业教育养老等多种特色服务[38] - 2017年全国社会消费品零售总额36.6万亿元，同比增长10.2%[74] - 2017年全国居民人均消费支出18322元，增长7.1%[74] - 全国居民恩格尔系数29.3%，进入富足区间[74] 审计和会计政策 - 会计政策变更调整应收票据及应收账款列报金额为141,736,338.39元[96] - 会计政策变更调整其他应收款列报金额为51,272,645.40元[96] - 会计政策变更调整应付票据及应付账款列报金额为93,103,425.53元[96] - 会计政策变更调整其他应付款列报金额为236,310,936.85元[96] - 管理费用调整后列报金额为78,512,072.20元[96] - 研发费用新增列报金额为227,559.68元[96] - 天健会计师事务所审计报酬为1,150,000元[98] - 保荐机构长江证券承销保荐有限公司报酬为0元[98] - 审计机构天健会计师事务所出具无保留审计意见（天健审〔2019〕3828号）[170] - 收入审计应对包括测试内部控制、检查确认政策符合性、分析波动异常、核对客户合同[172] - 成本审计应对包括检查核算方法一致性、比较月度波动趋势、复核外包服务合同[175] - 商誉减值测试关键假设含预测期收入增长率、经营期平均增长率、成本率及费用率等参数[176] - 公司未披露内部控制自我评价报告及内部控制审计报告[167] - 收入确认政策以服务提供、金额可计量、经济利益可能流入、成本可计量为确认条件[172] - 成本按物业服务项目归集，项目分散全国导致确认固有风险较高[174] 子公司表现 - 浙江悦都网络科技有限公司总资产1500万元，净资产-222.42万元[73] - 浙江大悦资产管理有限公司总资产6000万元，净资产-738.75万元[73] - 上海采林物业管理有限公司总资产500万元，净利润393.89万元[73] - 江苏金枫物业服务有限公司总资产500万元，净利润1113.42万元[73]

收入和利润表现 - 营业收入为7.38亿元人民币，同比增长27.10%[6] - 归属于上市公司股东的净利润为6589.55万元人民币，同比增长30.32%[6] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为5014.95万元人民币，同比增长3.50%[7] - 加权平均净资产收益率为11.74%，同比减少8.29个百分点[7] - 基本每股收益为0.66元/股，同比下降22.35%[7] - 营业收入从上年同期的580.4百万元增至737.7百万元，同比增长27.1%[27] - 公司2018年第三季度营业收入为197,203,027.53元，同比增长11.8%[32] - 公司年初至报告期营业收入为581,188,064.59元，同比增长14.9%[32] - 公司第三季度净利润为25,016,889.98元，同比增长65.0%[28] - 公司年初至报告期净利润为68,221,434.21元，同比增长33.7%[28] - 公司第三季度归属于母公司所有者的净利润为23,489,379.07元，同比增长57.6%[28] - 公司年初至报告期归属于母公司所有者的净利润为65,895,484.31元，同比增长30.3%[28] - 公司第三季度营业利润为28,575,746.77元，同比增长47.4%[28] - 公司年初至报告期营业利润为88,531,187.35元，同比增长32.0%[28] 成本和费用变化 - 营业成本为5.71亿元人民币，同比增长31.84%[15] - 营业成本从433.3百万元增至571.3百万元，增长31.9%[27] - 财务费用由上年同期的-0.6百万元改善至-3.1百万元[27] - 支付职工现金313.8百万元同比增长27.5%[36] 资产和负债变动 - 总资产为12.17亿元人民币，较上年度末增长50.17%[6] - 归属于上市公司股东的净资产为6.13亿元人民币，较上年度末增长116.38%[6] - 公司总资产为12.17亿元人民币，较年初增长50.17%[14][20] - 货币资金为1.99亿元人民币，较年初下降58.56%[14][19] - 应收账款为2.57亿元人民币，较年初增长81.18%[14][19] - 其他流动资产为4.74亿元人民币，较年初增长6000.99%[14][20] - 商誉为1.38亿元人民币，较年初增长217.51%[14][20] - 实收资本为1.03亿元人民币，较年初增长73.33%[14] - 公司总资产从年初的745.5百万元增长至1,163.0百万元，增幅达56.0%[24][25] - 归属于母公司所有者权益从283.4百万元大幅增长至613.2百万元，增幅达116.4%[21] - 货币资金从年初的415.2百万元下降至102.3百万元，减少75.4%[23] - 应收账款从130.4百万元增至207.9百万元，增长59.4%[23] - 长期股权投资从74.3百万元增至293.0百万元，增幅达294.2%[23] - 流动负债从453.1百万元增至540.9百万元，增长19.4%[24] - 未分配利润从117.0百万元增至158.8百万元，增长35.7%[25] 现金流量状况 - 经营活动产生的现金流量净额为4288.12万元人民币，同比增长34.40%[6] - 经营活动现金流量净额为4288万元人民币，同比增长34.40%[15] - 投资活动现金流量净额为-5.73亿元人民币，主要因并购及理财支出[15] - 销售商品提供劳务收到现金691.6百万元同比增长23.2%[35] - 经营活动现金流量净额42.9百万元同比增长34.4%[36] - 投资活动现金流出573.1百万元主要由于新增4.7亿元投资支付[36] - 筹资活动现金流入301.2百万元全部来自吸收投资[36][37] - 期末现金及现金等价物余额195.3百万元同比减少46.7%[37] - 母公司经营活动现金流量净额99.1百万元同比增长2627.4%[39] - 母公司投资活动现金流出674.4百万元含5.72亿元投资支付[40] - 母公司筹资活动现金流入301.0百万元来自吸收投资[40] - 母公司期末现金余额99.2百万元同比减少69.2%[40] 非经常性损益及投资收益 - 政府补助计入当期损益的金额为1095.74万元人民币[8] - 委托他人投资或管理资产的损益为1042.59万元人民币[8] - 公司第三季度投资收益为6,855,083.83元[28][32] - 公司年初至报告期投资收益为10,425,941.90元[28][32]

财务业绩表现 - 营业收入为4.685亿元人民币，同比增长24.92%[21][22] - 归属于上市公司股东的净利润为4240.61万元人民币，同比增长18.91%[21] - 扣除非经常性损益后的净利润为3794.72万元人民币，同比增长9.09%[21] - 营业总收入同比增长24.9%至4.69亿元人民币[122] - 营业利润同比增长25.7%至5999.84万元人民币[122][123] - 净利润同比增长20.4%至4320.45万元人民币[123] - 归属于母公司净利润同比增长18.9%至4240.61万元人民币[123] - 营业收入为468,552,831.77元，同比增长24.92%[44] - 归属于上市公司股东的净利润为42,406,105.24元，同比增长18.91%[44] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为37,947,216.96元，同比增长9.09%[44] - 母公司营业收入同比增长16.6%至3.84亿元人民币[126] - 母公司净利润同比增长7.3%至4251.65万元人民币[126] - 基本每股收益为0.43元/股，同比下降28.33%[22] - 加权平均净资产收益率为7.85%，同比下降6.99个百分点[22] 成本和费用变化 - 营业成本为355,571,001.74元，同比增长28.63%[51] - 营业成本同比增长28.6%至3.56亿元人民币[122] - 销售费用同比增长51.5%至1080.18万元人民币[122] - 管理费用同比增长16.4%至4511.95万元人民币[122] - 财务费用改善至-285.14万元人民币[122] 现金流表现 - 经营活动产生的现金流量净额为4840.05万元人民币，同比增长44.54%[21][22] - 经营活动产生的现金流量净额为48,400,476.33元，同比增长44.54%[51] - 投资活动产生的现金流量净额为-565,943,586.14元，同比下降594.00%[51] - 筹资活动产生的现金流量净额为250,254,092.23元，同比增长866.73%[51] - 销售商品提供劳务收到现金4.23亿元，同比增长12.4%[128] - 经营活动现金流入小计4.82亿元，同比增长17.8%[128] - 经营活动现金流量净额4840万元，同比增长44.6%[128] - 投资活动现金流出5.66亿元，其中投资支付现金4.7亿元[128] - 投资活动现金流量净额-5.66亿元，同比减少594%[129] - 筹资活动现金流入3011.93万元，全部为吸收投资收到现金[129] - 期末现金及现金等价物余额2.08亿元，同比减少45.3%[129] - 母公司经营活动现金流量净额1.16亿元，同比增长846%[131] - 母公司投资支付现金5.72亿元[132] - 母公司期末现金余额1.16亿元，同比减少64.9%[132] 资产和负债变动 - 归属于上市公司股东的净资产为5.8945亿元人民币，较上年度末增长108.01%[21][22] - 总资产为12.2165亿元人民币，较上年度末增长50.75%[21][22] - 其他流动资产本期期末数480,289,174.31元，占资产比39.31%，较上期增长6086.62%[37] - 应收账款本期期末数223,114,377.63元，占资产比18.26%，较上期增长57.42%[37] - 货币资金本期期末数210,840,225.24元，占资产比17.26%，较上期减少56.00%[37] - 商誉本期期末数138,421,870.06元，占资产比11.33%，较上期增长217.51%[37] - 应收账款为223,114,377.63元，同比增长57.42%[53] - 商誉为138,421,870.06元，同比增长217.51%[53] - 公司总资产从期初的8,104.04百万元人民币增长至12,216.54百万元人民币，增幅50.7%[115] - 货币资金从期初的479.19百万元人民币下降至210.84百万元人民币，降幅56.0%[112] - 应收账款从期初的141.74百万元人民币增长至223.11百万元人民币，增幅57.4%[112] - 其他流动资产从期初的7.76百万元人民币大幅增长至480.29百万元人民币，增幅6087.6%[112] - 商誉从期初的43.60百万元人民币增长至138.42百万元人民币，增幅217.5%[114] - 归属于母公司所有者权益从期初的283.37百万元人民币增长至589.45百万元人民币，增幅108.0%[115] - 公司银行存款从期初的4.72亿元下降至期末的2.05亿元，降幅达56.5%[193] - 货币资金总额由期初的4.79亿元减少至期末的2.11亿元，降幅为56%[193] - 应收账款账面余额从期初的1.50亿元增至期末的2.37亿元，增长57.7%[198] - 应收账款坏账准备计提比例从期初的5.58%微升至期末的5.69%[198] - 1年以内账龄应收账款占比91.8%，金额达2.17亿元[200] - 其他货币资金中保函保证金255.13万元及质押定期存款40万元使用受限[193] - 银行承兑票据期末余额80万元，期初为零[196] 业务运营和规模 - 公司业务涵盖物业管理、案场服务、增值服务及顾问咨询服务[13] - 在管面积指物业服务合同约定的总建筑面积之和[13] - 公司采用包干制和酬金制两种物业服务计费方式[12] - 累计总签约项目392个，累计总签约面积4994.96万平方米[44] - 2017年百强企业管理面积均值达3163.83万平方米，同比增长16.1%[33] - 百强企业在管项目数量均值为178个，较2016年增加12个[33] - 百强企业全国市场份额从2014年19.50%上升至2017年32.42%[35] - 预计2022年全国基础物业管理市场规模约1.2万亿元[34] - 物业管理行业共8家企业登陆香港主板，1家在A股上市，60余家挂牌新三板[32] 资本运作和股本变化 - 公司首次公开发行A股股票1984.127万股，募集资金净额28748.3万元[9] - 发行后总股本由5952.381万股增至7936.508万股，增幅33.33%[9] - 实施资本公积金转增股本，每10股转增3股，总股本增至103,174,604股[9] - 公司首次公开发行股票1984.127万股，取得募集资金净额2.87483亿元人民币[22] - 公司首次公开发行A股1984.127万股，总股本由5952.381万股增至7936.508万股[92] - 以资本公积金转增股本每10股转增3股，总股本增至10317.4604万股[92] - 公司股本从5952.38万元增加至1.03亿元，增幅73.3%[135][136] - 资本公积从9967.46万元增长至3.44亿元，增幅244.6%[135][136] - 未分配利润由1.08亿元增至1.27亿元，增长17.4%[135][136] - 所有者权益总额从2.85亿元提升至5.94亿元，增幅108.7%[135][136] - 股东投入普通股金额2.88亿元[135][139] - 利润分配金额为2380.95万元[135][136] - 少数股东权益从119.02万元增至469.93万元，增幅294.8%[135][136] - 母公司所有者权益由2.92亿元增至5.99亿元，增长105.0%[136][139] - 盈余公积保持1611.15万元未变动[135][136] - 公司对所有者或股东分配利润2380.95万元[140] - 公司通过资本公积转增资本增加股本2380.95万元[140] - 公司期末所有者权益总额为5.99亿元，其中股本1.03亿元、资本公积3.44亿元、盈余公积1611.15万元、未分配利润1.36亿元[140] - 公司上半年综合收益总额为3963.42万元[141] - 公司上半年对所有者进行利润分配2800万元[141] - 公司注册资本为1.03亿元，总股本1.03亿股[142] - 股本从期初的59.52百万元人民币增长至103.17百万元人民币，增幅73.3%[115] - 资本公积从期初的99.67百万元人民币增长至343.51百万元人民币，增幅244.6%[115] - 未分配利润从期初的108.06百万元人民币增长至126.66百万元人民币，增幅17.2%[115] - 母公司长期股权投资从期初的74.31百万元人民币增长至292.97百万元人民币，增幅294.2%[119] 投资和子公司表现 - 公司对外股权投资总额为2.93亿元人民币[55] - 公司对浙江悦都网络科技、浙江大悦资产管理及江苏金枫物业三家子公司重大股权投资额合计2.19亿元人民币[56] - 浙江大悦资产管理公司投资额最高达1.08亿元人民币[56] - 上海采林物业管理公司净利润表现最佳达370.83万元人民币[58] - 江苏金枫物业服务公司净利润为131.67万元人民币[58] - 浙江悦都网络科技公司报告期内净亏损192.27万元人民币[58] - 杭州大悦西庭企业管理公司净亏损149.02万元人民币[58] - 浙江大悦资产管理公司净亏损101.52万元人民币[58] - 杭州盈方物业服务公司净亏损8.06万元人民币[57] - 浙江乐勤清洁服务公司实现净利润10.77万元人民币[57] - 公司子公司大悦资产与杭州欢乐城投资有限公司签订房屋租赁合同，租赁期限18.5年，合同金额为6,277.3248万元[88] - 公司收购江苏金枫物业服务有限责任公司70%股权，受让对价为1.008亿元[88] - 浙江大悦资产管理有限公司租赁浙江兽王控股集团资产用于公寓项目，租赁收益为-195.99万元[81] - 浙江大悦资产管理有限公司租赁杭州兴耀商业经营管理公司资产，租赁收益为-714.01万元[81] - 浙江大悦资产管理有限公司租赁杭州天目艺术专修学校资产，租赁收益为-637.70万元[81] - 浙江大悦资产管理有限公司租赁杭州天瑞服饰有限公司资产，租赁收益为-334.23万元[81] - 南都物业服务股份出租办公楼给浙江山尔文化艺术公司，租赁收益为11.93万元[81] - 南都物业服务股份出租办公楼给浙江爱客智能科技公司，租赁收益为18.06万元[81] - 南都物业服务股份出租办公楼给宁波全网云医疗科技公司，租赁收益为15.17万元[81] - 公司及下属子公司共承租66处房屋或场地用于经营[83] - 公司纳入合并报表范围的子公司共11家[144] 股东结构和承诺 - 公司实际控制人、股东及关联方承诺自上市之日起36个月内不转让或委托他人管理所持股份[65] - 部分股东承诺自上市之日起12个月内不转让或委托他人管理所持股份[65] - 董监高人员承诺锁定期满后每年转让股份不超过持有总数的25%[65] - 若上市后6个月内股价连续20日低于发行价，锁定期自动延长6个月[65] - 控股股东承诺锁定期满后2年内减持价格不低于发行价[65] - 机构股东承诺锁定期满后1年内减持价格不低于发行价[66] - 所有股东承诺根据除权除息事项调整减持底价和股份数量[66] - 实际控制人韩芳承诺锁定期满后第一年减持不超过发行时所持股份的25%[66] - 控股股东南都地产服务承诺锁定期满后第一年减持不超过发行时所持股份的25%[66] - 股东舟山五彩石承诺锁定期满后第一年减持不超过发行时所持股份的25%[66] - 股东舟山五彩石锁定期满后1年内减持比例不超过所持股份的25%[67] - 股东上海南都及银泰置地减持价格不低于本次发行价[67] - 公司上市后3年内若股价连续20个交易日低于上年度每股净资产将启动稳定措施[67] - 公司承诺若招股书存在虚假记载将回购全部新股[68] - 控股股东承诺在证券监管部门处罚决定后5日内提议召开董事会及股东大会[68] - 实际控制人承诺在赔偿责任认定后30日内赔偿投资者损失[69] - 董事及高级管理人员承诺在赔偿责任认定后30日内启动赔偿程序[69] - 公司承诺加快募投项目建设并严格管理募集资金使用[69] - 公司承诺完善现金分红政策强化投资者回报机制[69] - 公司承诺在稳健经营前提下充分发挥竞争优势[69] - 浙江南都房地产服务有限公司期末持股3545.4575万股，占总股本34.36%[98] - 股东韩芳期末持股2215.9085万股，占总股本21.48%[98] - 舟山五彩石投资合伙企业期末持股514.0915万股，占总股本4.98%[98] - 北京银泰置地商业有限公司期末持股464.2858万股，占总股本4.50%[98] - 上海南都集团有限公司期末持股464.2857万股，占总股本4.50%[98] - 报告期末普通股股东总数为8658户[96] - 报告期末限售股份总额为7738.0953万股[95] - 所有主要股东持股均未出现质押或冻结情况[98] - 中国工商银行股份有限公司－交银施罗德优势行业灵活配置混合型证券投资基金持有1,434,447股无限售条件流通股，占比1.39%[99] - 中国建设银行股份有限公司－交银施罗德阿尔法核心混合型证券投资基金持有1,344,446股无限售条件流通股，占比1.30%[99] - 中国工商银行股份有限公司－交银施罗德持续成长主题混合型证券投资基金持有1,090,050股无限售条件流通股[99] - 中国农业银行股份有限公司－中邮核心优势灵活配置混合型证券投资基金持有748,139股无限售条件流通股[99] - 公司实际控制人韩芳女士直接持有公司21.48%股权，通过浙江南都房地产服务有限公司间接持有34.36%股权，通过舟山五彩石投资合伙企业间接持有1.14%股权，合计持有56.98%股份[100][102] - 浙江南都房地产服务有限公司持有35,454,575股有限售条件股份，限售期为2021-02-01[102] - 韩芳持有22,159,085股有限售条件股份，限售期为2021-02-01[102] - 舟山五彩石投资合伙企业持有5,140,915股有限售条件股份，限售期为2021-02-01[102] - 公司董事韩芳报告期内持股增加5,113,635股至22,159,085股，原因为资本公积金转增股本[106] - 公司实施2017年度资本公积金转增股本方案，每10股转增3股[106] 关联交易和公司治理 - 预计2018年度日常关联交易总额不超过6510万元人民币[75] - 报告期内实际发生日常关联交易金额2788.77万元人民币[75] - 与关联方签署三个物业服务项目预计合同金额不超过800万元人民币[75] - 报告期内三个物业服务项目实际签约金额未超过预计800万元额度[75] - 公司续聘天健会计师事务所为2018年度审计机构[73] - 公司及控股股东实际控制人报告期内诚信状况良好[73] - 公司目前无股权激励计划[70] - 报告期内公司无重大诉讼仲裁事项[73] - 控股股东实际控制人承诺不干预公司经营管理不侵占公司利益[70] - 董事高级管理人员承诺约束职务消费行为不动用公司资产从事无关活动[70] 会计政策和税务 - 公司经营业务营业周期以12个月为流动性划分标准[149] - 公司记账本位币为人民币[150] - 公司现金流量表中的现金包括库存现金及可随时支取的存款[153] - 单项金额重大应收款项标准为金额100万元以上且占应收款项账面余额10%以上的款项[161] - 1年以内账龄的应收账款和其他应收款坏账计提比例均为5%[163] - 1-2年账龄的应收账款和其他应收款坏账计提比例均为10%[163] - 2-3年账龄的应收账款和其他应收款坏账计提比例均为30%[163] - 3-4年账龄的应收账款和其他应收款坏账计提比例均为50%[163] - 4-5年账龄的应收账款和其他应收款坏账计提比例均为80%[163] - 5年以上账龄的应收账款和其他应收款坏账计提比例均为100%[163] - 以公允价值计量且变动计入当期损益的金融资产交易费用直接计入当期损益[155] - 金融资产终止确认时按账面价值与对价及公允价值变动累计额的差额计入损益[157] - 金融资产减值测试采用单独测试与组合测试相结合的方式[160] - 存货采用成本与可变现净值孰低计量并按类别计提跌价准备[164] - 发出存货计价采用移动加权平均法[164] - 房屋及建筑物折旧年限20年残值率5%年折旧率4.75%[173] - 运输

根据您的要求，我对提供的财报关键点进行了整理和归类。归类遵循了单一主题原则，并严格使用了原文关键点。 收入和利润（同比环比） - 营业收入2.34亿元人民币，同比增长33.46%[6] - 归属于上市公司股东的净利润2120.06万元人民币，同比增长25.96%[6] - 扣除非经常性损益的净利润2084.89万元人民币，同比增长27.19%[6] - 营业收入本期金额为234,253,117.64元，较上期增长33.46%[15] - 营业收入本期金额234.25百万元，较上期175.52百万元增长33.5%[25] - 营业利润本期28.15百万元，较上期22.40百万元增长25.7%[25] - 营业收入同比增长24.8%，从1.532亿元增至1.912亿元[29] - 归属于母公司股东的净利润同比增长26.0%，从1683万元增至2120万元[26] - 基本每股收益同比增长3.6%，从0.28元增至0.29元[26] - 营业利润同比增长23.7%，从2440万元增至3018万元[29] - 基本每股收益0.29元/股，同比增长3.57%[6] 成本和费用（同比环比） - 营业成本本期金额为179,391,166.70元，较上期增长36.58%[15] - 营业成本本期179.39百万元，较上期131.34百万元增长36.6%[25] - 营业成本同比增长25.2%，从1.112亿元增至1.393亿元[29] - 销售费用同比下降36.8%，从319万元降至202万元[29] - 支付给职工的现金同比增长16.1%，从8121万元增至9428万元[32] - 所得税费用同比增长24.6%，从589万元增至734万元[26] - 资产减值损失同比增长86.8%，从83万元增至154万元[29] - 支付给职工以及为职工支付的现金为6812万元，同比增长4.1%[35] - 支付的各项税费为1305万元，同比增长28.1%[35] - 购建固定资产无形资产支付的现金为85万元，同比减少22.6%[35] 现金流量表现 - 经营活动产生的现金流量净额为-436万元人民币，同比下降128.45%[6] - 经营活动产生的现金流量净额为-4,360,016.47元，较上期下降128.45%[15] - 筹资活动产生的现金流量净额为285,536,669.12元，主要来自首次公开发行募集资金[15] - 经营活动产生的现金流量净额同比下降128.4%，从1533万元转为-436万元[32] - 经营活动产生的现金流量净额由负转正，本期为118万元，上期为-1351万元[35] - 销售商品提供劳务收到的现金同比增长26.6%，从1.64亿元增至2.08亿元[35] - 收到其他与经营活动有关的现金大幅增长145.8%，从3623万元增至8906万元[35] - 投资活动现金流入小计为1.38亿元，其中收回投资1.35亿元，取得投资收益274万元[35] - 投资活动产生的现金流量净额为1.07亿元，主要因收回投资[35] - 筹资活动现金流入3.01亿元，全部为吸收投资收到的现金[35] 资产和权益变化 - 总资产11.29亿元人民币，较上年度末增长39.37%[6] - 归属于上市公司股东的净资产5.92亿元人民币，较上年度末增长108.93%[6] - 货币资金期末余额为751,781,927.43元，较年初增长56.89%[14] - 总资产期末余额为1,129,453,391.33元，较年初增长39.37%[14] - 资本公积期末余额为367,316,281.68元，较年初增长268.52%[15] - 归属于母公司所有者权益合计为592,057,611.91元，较年初增长108.93%[15] - 公司总资产从年初的745.50百万元增长至1,025.76百万元，增幅37.6%[22][23] - 货币资金期末余额700.94百万元，较年初415.22百万元增长68.8%[22] - 归属于母公司所有者权益合计从283.37百万元增至592.06百万元，增长108.9%[20] - 资本公积从99.67百万元增至367.32百万元，增长268.5%[20] - 未分配利润从108.06百万元增至129.26百万元，增长19.6%[20] - 期末现金及现金等价物余额达6.98亿元，较期初4.12亿元增长69.3%[36] 应收账款 - 应收账款期末余额为178,793,712.38元[18] - 应收账款期末162.33百万元，较年初130.42百万元增长24.5%[22] 负债变化 - 流动负债合计从453.15百万元降至423.15百万元，下降6.6%[23] 非经常性损益 - 非经常性损益项目中政府补助42.12万元人民币[8][9] 股东信息 - 股东总数15,712户，前三大股东持股比例合计60.84%[11] - 公司实际控制人韩芳合计持有公司56.98%股份[12] 盈利能力指标 - 加权平均净资产收益率4.37%，同比减少2.5个百分点[6]